Описание
Компания Салон плитки и сантехники Мосплитка на Октябрьском проспекте — это организация, которая занимается снабжением рынка стройматериалами. Фирма предлагает приобрести такие товары, как сухие строительные смеси, керамогранит, керамическая плитка и гипсокартон. Организация заключает по большей части оптовые сделки, таким образом, если вы являетесь владельцем или ответственным сотрудником строительно-ремонтного центра, вам не составит труда обсудить с ее руководящим составом вопросы скидок, порядка оплаты и предоставления необходимых актов. Компания находится по адресу г Тверь, пр-кт Октябрьский, д 70 и работает Пн-Вс: 09:00-20:00. Телефон для связи: +7 482 273-48-24. У организации есть собственный сайт — mosplitka.ru.
Заказал плитку , обещали доставку до 2 недель , пришла через месяц . Доплачивал 3 раза , после полной оплаты , то у них поменялась кратность пачки , берите еще одну или заказаз отменим, то бралась просто неоткуда какая то сумма , которая не оплачена, хотя изначально вносил деньги полностью Когда плитка пришла, одна пачка была брак , пишу через 2 недели пришла ли замена брака- говорят да пришла пришла приезжайте на склад, на склад приехал на специально подготовленной машине — плитки нету, а вот уже бракованную пачку жду еще месяц, по итогу с момента заказа прошло 2 месяца, плитки в полном обьеме до сих пор нет, зато цены приятные…
Не компетентные сотрудники. Не умеют пользоваться программой, не правильно считают плитку. Размер плитки не соотвеиствует, на выставке указан один привезли коллекцию, плитка отличается на 0.5 см. *** потребителя. *** во всем . Не рекомендую.
Добрый день! Из плюсов- выбор огромный. Заказали напольную плитку на всю площадь дома и на большой санузел. На очень немаленькую сумму по чекам. Если плитка в наличии- то всё хорошо, позвонят, сообщат о поступлении на склад, или на дату доставки, если она понадобится. Но, если плитки нет в наличии, а вам нужно докупить- то до свидания! Помогать вам никто не будет(( по отрисованному пректу санузла у нас дае стены темные, три светлые. По конечному результату поняли, что одна темную стену хотим поменять на светлую. Решили потратиться еще немного и закпзать светлую. Нужно было всего 15 штук. Магазин сказал, что есть такое количество в резерве. Если резерв не оплатит и он слетит, то плитка достанется нам. Если нет- то будем заказывать на складе. Резверв слетел, его перехватили на совсем другой заказ. На складе плитки тоже не оказалось. А мастер уже отбил стену и подготовил ее для новой плитки. В итоге- голая стена, плитки нет ни на сладе, ни на заводе. Ни-ка-кой!! Ни темной, ни светлой. Аааа, нет) была в Москве, в резерве. Но менеджер сказала, что Москве неинтересно отгружать нам 15 штук, очень маленький заказ. А то, что до этого заказали на 200 тыс- это уже никому неинтересно. И помогать никто нам не собирается! Хотя, нет. Нам ооочень сочувствуют, ооочень! Но, ни сочувствие, ни чек о возврате средств я на стену не приклею((( и магазину на это глубоко наплевать!
Очень жестко обманули с доставкой. Закали плитку, магазин предложил доставку ( от города 130 км). Т.к тоннаж оказался внушительным (3300 кг.) договорились доставку манипулятором. День доставки оговаривали за неделю, накануне уточнились, все ок. По факту плитку привезли на крытом Ford Tranzit по цене дороже, чем доставка марипулятором и ответили, что манипулятора у них нет. В итоге за доставку мы платить отказались, разгружать вручную не стали, отправили машину обратно…
В целом хороший салон , выбор достаточно большой . Все оплачивал безналом , сроки поставки две три недели, иногда бывали задержки , но не на много. Галина прекрасный менеджер, все раскажет , даст грамотный совет , вообщем выбором доволен ! Рекомендую!
Самый ужасный магазин. Размеры плитки не совпадают, соответственно и швы пойдут абы как. Продавцы даже слова не сказали что плитка не 60*120 а чуть больше. Конечно мы бы такую брать не стали. Рядом куча отделов с идеальной плиткой. Не советую.
Если у вас все хорошо,то магазин отличный. Но если вдруг возникли проблемы,то магазин прочто сольётся и ни за что не отвечает. Плитку посчитали не пойми как, каких-то не хватило, других лишних 2 упаковки. При доставке привезли 2 упаковки разбитой плитки. В общем,если Вы готовы сами считать и проверять каждую плитку, Вам сюда. Выбор плитки тут хороший
Очень плохое обслуживание. Навязчивые бессмыссленно дорогие доставки и разгрузки. Долгое ожидание. Не советую.
Задержали доставку
КРАЙНЕ недовольны работой мосплитки. Уже месяц не могут привести нам две несчастные упаковки плитки creto российского производства(!). Каждую неделю нас кормят обещаниями, что она приедет на следующей неделе. И так КАЖДУЮ неделю. Срывают нам все сроки по ремонту. Невозможно с ними общаться уже, постоянный обман, переносы сроков. Мы купили часть материала в мосплитке, часть в другой компании. Там нам уже привезли все, включая до закупки. Очень жалею, что не подобрали аналогичную плитку в той фирме. Не было бы никаких проблем.
Заказывала плитку в данном магазине,сказали ждать 2 недели.Пришло оповещение что можно забирать со склада.Нам до Твери ехать 2 часа,Заплатили за машину,на складе оказалось что плитка пришла не вся и часть потеряна.Уехали только с половиной заказа,обещали решить вопрос и привезти за свой счёт.В итоге через 2 недели привозят остаток плитки (почти на 80 тыс) ,когда пришла домой и начала проверять я была в ужасе.Плитка вся мокрая и в чёрной плесени,запах не передать..Позвонила в магазин,сказали что надо её каждую отмывать После звонков и смс согласились поменять нам плитку,но эту с плесенью надо за свой счёт везти обратно в Тверь и делать обмен.Машину опять надо заказывать самим,а это около 10 тыс стоит!обещали 20-21 августа привезти на обмен.проблема не решена,плитку так и не привезли!!!Буду писать заявление в Роспотребнадзор
Отношение консультантов ужас, товар битый, ждать долго, потеряли много времени
Самый ужасный магазин! Непрофессиональный дизайнеры! Составляли трижды дизайн санузла и все некомпетентно, неправильно, каждый раз мееялось количество плитки! С доставкой заказа тоже обманули, обещано было в конце недели , перезвонили , сказали на конец следующей недели!!!!! При доставке 3 плитки оказались битыми, на что магазин написал мне , не могу ли я их пустить на подрезок?!! Ну это вообще ни в какие ворота!!! Я заплатила за целую плитку!!! Оооочень непорядочное отношение к клиентам!!!!
Максимально ужасная компания. Никогда в жизни больше не буду заказывать плитку у вас и никому не советую. Особенно работать с менеджером Галиной. 1) Пришли к вам с размерами, по итогу не досчитали на стены 20 квм, на пол пересчитали 3 квм 2) При попытке дозаказать оказалось что плитки нет больше такой и по итогу пришлось самим ехать в санкт петербург за плиткой. 3) При попытке забрать продукцию неделю не могли отправить документы на подписание через цифровую подпись. По итогу из-за неправильно расчета и несвоевременного отправления документов у нас больше 4х недель простоя в работе на объекте. Самое главное, что компания мосплитка не признает свою ошибку и не идет ни на какие уступки. Если бы можно было поставить 0 — поставил бы 0
Заказывала плитку и затирку. С итоге так и не привезли затирку, которую в течение почти 2ух недель все якобы везли и «вот-вот привезут» . пришлось оформлять возврат ( деньги вернули быстро). Осадочек остался
Самый ужасный магазин, который я встречал. Три раза срывали поставку, но пришлось там заказать в четвертый раз, тк мне оттуда доставка ближе до дачи чем от Москвы. Заказ был оплачен от компании. Когда водитель приехал с оригиналом доверенности они отказались его загружать ссылаясь на то что доверенность имеет неоригинальную печать и подписи. Я директор и я лично подписывал эту доверенность и ставил печать. В итоге машина уехала пустая, а мне пришлось оплатить водителю за 360 км пути в обе стороны. Никак не хотели решать проблему, персонал бросал трубки. Никогда здесь ничего не покупайте!!! Есть много других приличных магазинов с керамикой.
2 раза заказывали. Я и товарищ мой. В обоих случаях сроки не соблюдаются вовсе. Прождали и привезли ещё побитую. Вообщем полный финиш. Не советую!!! Трата времени
Не понравилось обслуживание.Из трех сидящих менеджеров никто не подошел,я около 40 минут перетаскала много вариантов плитки,но менеджеры даже и не отреагировали!Крайне не понравилось обслуживание!Не советую!
Доброжелательный внимательный персонал Хорошие и приятные сотрудники доставки Долгое ожидание доставки, странные правила обмена битой плитки
Если хотите быстро, вам не сюда. Заказали зеркало, унитаз. Все обсудили, оплатили. сказали через неделю приезжайте забирать. В итоге сама связалась, ответ: ой пришел бракованный, ждите еще неделю. Приезжаем за 100 км. Зеркало не то заказали, хотя обсуждали, туалет не тот цвет. Ремонт в разгаре, просто так покатались и прождали 2 недели впустую. Огонь и пушка. Классно без туалета делать ремонт
Одна звезда -за доставку!!! Ассортимент прекрасен. Галина — самый лучший консультант! Но если Вы готовы весь день просидеть как привязанный, в ожидании доставки — то Вам сюда. Прада не факт, что привезут в обговоренную дату. Т.к. доставка живет своей жизнью. И к магазину имеет опосредованное отношение.
Хотелось бы отметить персонал. Сначала нам попалась не совсем компетентная сотрудница, с явным нежеланием работать. А потом повезло и попался отличный сотрудник,который пояснил все моменты и предложил решения наших вопросов. Доставка в срок. Единственное,что огорчило, так это то, что распаковав плитку,2 штуки были с торцов покоцаны. Не сильно,но осадок остался.
В целом, нормально. Впечатлило, что на складе плитка на поддонах вертикально транспортируется. Из минусов. Плитка, которую получил, выпущена год назад, и по состоянию коробок этот год плитка провела под открытым небом. Кроме того, у меня в заказе было четыре декора по 500₽/шт. Пришли в стрейче, проложены картоном, хорошо. Только на кромках на углах сколы. Когда приклеится плитка, будет не видно, поэтому не стал волну поднимать, но с учетом стоимости очень неприятно
Не рекомендую данное место , расчет керамогранита сделали не правильно , забирать лишний Керамогранит на возврат отказались
Ждали ступени для лестницы 3 недели вместо 2х. Хотели заказать ещё плитку на пол, пришли, стали спрашивать, девушка ушла к другой за комп. Стою, жду…..сама подошла, спросила — есть ли ответ на мой вопрос. Ответ — мы тут между собой говорим…… Ступени и площадка для лестницы оказались СОВЕРШЕННО разных цветов! Выявили это уже при укладке. Уже и пишу и звоню им, никаких мер не принимают, типо, претензия на заводе, ждите. И это, типо, нормально, разные партии. А с какого вы продаёте разные партии в один заказ? Ремонт встал, бригаду, ждали 2 месяца. Я просто в шоке. Цены совсем не маленькие на лестницу и такое отношение По просьбе магазина — дополняю отзыв. Общаться категорически не хотели, писала на электронку, звонили, приезжали- ваш вопрос решаем и все. А какой вопрос , сами не знают. Просили заменить плитку, т.к. ступени уже укладывали. Неделю они думали и предложили вариант — вернуть все. Мы уже были в шоке от профессионализма сотрудников — они даже не понимают, что ступени подрезаются под лестницу! А кто будет оплачивать демонтаж и монтаж? Я общалась с руководителем отдела продаж завода(!), с сотрудником завода, кто занимается колибровкой, с сотрудниками магазина от завода в мск (все телефоны мне давали на горячей линии завода), все подтвердили, что это косяк магазина — нам продали партии разных ГОДОВ выпуска!!!!! Сотрудники в Твери, вы хоть в интернете посмотрите видео, как плитку делают! Почему вы не говорите, что плитка отличается не только по партиям, а также, в магазине представлены образцы, которые имеют мало общего с тем, что нам привезли! По итогу — да, нам заменили плитку, похожа, но гораздо темнее ступеней, даже привезли бесплатно. Не советую никому обращаться! Куча нервов потрачена за свои деньги. Никакого сервиса при покупке, а про постпродажный сервис — о таком не слышали даже
Заказали плитку,обговаривали сроки доставки, в итоге сроки нарушены, пришлось долго ждать, что то отменить в заказе, больше ничего покупать здесь не будем никогда!!!!!!
Отвратительный магазин. Поставку задержали. Плитку посчитали не верно, осталось три целых коробки, возврат не принимают. Плитка отличается по цвету. Просто провал, а не магазин. Тверь тц Тандем
в обещанные 10 дней ничего не привезли. ремонт встал. не рекомендую
Отвратительное обращение с людьми на складе Чтоб получить товар или сдать его, то нужно быть с психиатором. Хамят, грубят Особенно рыжий мужчина в кепке!
Персоонал хороший, но выбор плитки не богат, отдали предпочтения другому магазину.
Если не хотите проблем, обходите стороной этот магазин! Я вместо обещанных 3 х дней (складская позиция) плитку получил через 34!!!! дня. Отвратительный сервис. Ремонт встал. Сначала вместо 12 пачек заказали 10 шт. Я указал на ошибку, но ее никто не исправил, потом в следующую машину просто опять забыли дозаказать эти несчастные 2 пачки, прошло 2 недели! (машины за плиткой ходят раз в неделю). Пока я не пришел и лично не устроил разнос ничего не заказали! Естественно 2 пачки пришли уже из другой партии! Потом начались приключения с декорами — из 13 наборов декоров 7! битые. Дважды их заказывали, и больше половины приходило битых! Когда я оборвал телефон, чтобы узнать, где же мой заказ, меня тупо добавили в черный список и до менеджеров пришлось дозваниваться с других номеров! Я не думал, что в наше время может быть такой жуткий сервис! Выбирайте любой магазин, но не мосплитку! А если все ж будете вынужденный обратиться, обходите менеджера Матвееву Катерину за километр, если не хотите проблем! Я как плиточник со своей стороны, буду АБСОЛЮТНО всех своих клиентов отговаривать от этого магазина!
Магазин полный отстой! Менеджеры просто быдло! В срок плитку не везут! Возврат не осуществляется! Полное дерьмо а не магазин плитки !
Персонал не квалифицированный. Сроки поставки не соблюдаются. Качество хромает на обе ноги,а цены просто космические. Не понимаю, как они существуют с такой работой
В магазине и на сайте представлена продукция Керама Марацци, хотел заказать в Мосплитке поскольку была в наличие на складе и в течение нескольких дней могли доставить. Оформил интернет заказ и тут началось…. Менеджер Тверского магазина перезвонила и сказала, что заказ этот они не повезут, в Твери есть магазин Керама марацци там и заказывайте…. Супер ответ!!!
Плюсы только такие: широкий ассортимент и красивый магазин. Это нас и подкупило. Остались крайне недовольны работой мосплитки. Срывают все сроки, не сообщают о том, что товар не поступил в назначенную дату, приходится вызванивать и выяснять, где заказ. Кормят завтраками. Если у вас много времени и нервов, то можно работать с ними. Когда делаешь ремонт во всей квартире, а твой заказ заместо 1 недели едет 3…хотя изначально озвучено было «плитка на складе, приедет в следующий вторник».. Нам повезло, что мы заказывали заранее, когда бригады ещё не было на объекте. За весь ремонт с такой халатностью столкнулись впервые. Не рекомендуем!
4 раза прислали смс о привозе плитки.по факту не привезли вообще. Затраты 260 км на 4. Ничего не объясняют.
Девушка нам представила плитку. Мы выбирали из представленной ей ассортимента. Затем ждали около 40 мин, чтобы узнать о наличии. Оказалось, что она не знает её названия и выпуск данной плитки не осуществляется. Очень жаль потраченного времени.
28.05.2021 не работает ни один телефон, дозвониться не возможно, плитку ждём уже 2 месяца…
Мой совет, обходите эту шарагу стороной!!! Не заказывайте плитку в этой сомнительной конторе, только потратите время и нервы! В наличии только единичные образцы. Сроки срывают. Отношение к постоянным покупателям никакое. Менеджеры только обещают перезвонить и всё решить, на самом деле им плевать на своих клиентов. В моем случае обещали привезти плитку в ближайшие выходные, прождала две недели, а плитка оказывается только в планах на производство в конце следующего месяца. Менеджер Галина Гаськова не соизволила даже мне об этом сообщить, хотя при заказе я предупредила, что плитка нужна в ближайшие дни.
Слушайте, очень жалею, что не почитала отзывы вначале и уже сделала заказ… Ну и тоже попалась… При заказе умолчали, что часть плидки только под производство. В итоге у нас стоит ремонт, а вместо 2х недель доставки, сроки, сдвинулись на вообще неопределенный срок. Когда по прошествии двух недель мы решили узнать пришла плитка или нет, нам просто пришло оповещение на телефон, что плитка на пол планируется только к производству на такое то число.. Т. Е только планируется производство, когда нам ее забрать уже надо. А это еще само производство неделя и 2 недели на логистику. Вот так. Что хочешь то и делай….
Три раза переносили сроки поставки, хотя при оплате говорили, что все в наличии и в течении недели привезут. Два раза срок срывался, как выяснилось менеджер Яна не передала информацию в бухгалтерию об оплате. Никто не перезванивает и за статусом заказа не следит. После очередного срыва сроков и моих телефонных атак, доставили на следующий день. Даже не извинились.
Непонятно, как магазин еще существует, с таким отношением к своей работе. Несмотря на негативные отзывы, решил всё же заказать инсталляцию, в итоге зря…Сделал заказ, оказалось нет в наличии, заказал еще раз другую, уточнил о сроках, т.к. ремонт идет уже. Сказали 1 февраля. Ок. 1 февраля звоню нет, что-то там с машиной, через 2 дня будет, тоже ок, хотя все везде ждут, ремонт не продвигается. Естественно, никто никакими звонками из магазина, предупреждать не собирался. Каждый раз звонил сам, в течение назначенного дня несколько звонков с ответом, что проверяют, должен заказ быть, итогом оказалось, что заказа нет. Никому не советую. Не знаю, что за руководитель у них выстраивал логистику, но это жесть. Плюс, абсолютно никакой клиентоориентированности… Советую не тратить время, если решите что-то там покупать.
Ужасная контора, заказал плитку в середине декабря,привезли не всю,до сих пор жду оставшуюся, уже февраль. Звоню постоянно, практически каждый день. Уже раз десять обещали что приедет. Каждую неделю она едет. То в это раз забыли положить,то нет на складе, то должна была приехать,но почему то не приехала. Я уже не знаю что делать…
Я пытался сдержать себя от написания негативного отзыва, но приехав на загрузку, мои нервы окончательно сдали! Обратился в филиал в г.Тверь. Всё началось с того, что два раза я оформлял заказ через сайт, но кроме спама в последующем, со мной ни кто не связывался… Спустя два дня пришлось самому звонить, оператору, который переключал меня на «менеджера», в свою очередь, менеджер обещал перезвонить и исчезал. В итоге, после очередного общения с «менеджером», пришлось всё равно ехать в офис, где я оплатил заказ и мне пообещали привезти керамогранит через 4 дня. «Менеджер» снова пообещала позвонить, когда заказ будет готов к выдачи. Естественно ни кто не перезвонил. Через две недели я штурмовал офис по телефону, спустя день безуспешных попыток дозвониться, я написал электронное письмо. С удивлением, обнаружил оперативный ответ, что заказ можно забирать. Приехал на склад, хамоватый кладовщик сказал, «иди в очередь стой, мы Газель будем грузить». В ожидании своих четырёх коробок с керамогранитом, я провёл почти два часа. Сервис = 0, но ноль звёзд поставить нельзя.))
Просто ужасное место. Заказывал два раза на сумму около 400 тыс. В первый раз Доставка была с задержкой. Привозили четыре раза ( всегда чего то не было в наличии) и потом ещё и зеркало из другого комплекта привезли. Думал во вторую ванную комнату будет всё нормально. Но это было ещё хуже. Во второй раз они мне задержали плитку на 1,5 Месяца. Опять привозили четыре раза. Всё время по частям. Постоянные звонки от меня, где Плитка и почему так долго (Машина поедет только в выходные, в этот раз ваш груз не положили, нет ещё на складе) Делаю ремонты постоянно, но такое ещё не видел. Сервис ноль, отношение к постоянным клиентам нет. Да и ещё хотел вернуть один ящик Плитки ( ответ был такой: прошло две недели) Не кому не советую. Лучше уж Леруа Мерлен. Руководителям не нужны постоянные клиенты
При выборе плитки толщина составляла 10 мм, по факту привезённая плитка была толщиной 8 мм. Толщина керамогранита отличается. Будте бдительны с данной конторой.
Покупал плитку в мае месяце 2019 года в санузел. 1- обещали что плитка будет в течение 2-х недель, ждал месяц. На мой вопрос почему мне не привезли через две недели? Ответили, вы так долго выбирали ничего страшного подождете. 2.- когда начали класть плитку на пол не хватило 2 шт. Пришлось заново ехать заказывать. 3.- в начале июля когда закончили ремонт, осталась лишняя целая пачка плитки 16 шт. Пачку даже не трогали. Позвонив в магазин который находится в Тандеме, мне ответили что отправят запрос производителю и завтра отзвонятся. Позвонили правда на след. день, сказали что возврат отказываются забирать так как прошло больше 14 дней со дня покупки. Больше никогда не буду там ничего покупать и остальным советуюсь задуматься.