Описание
Компания Металл Профиль — ведущий производитель и поставщик качественных кровельных, фасадных решений и систем ограждений из стали на территории России и СНГ. Ассортимент продукции Компании Металл Профиль включает широкую линейку профилированных настилов, сэндвич-панелей, стальной облицовки и подконструкции для вентилируемых фасадов, металлочерепицы, водосточных систем, элементов безопасности кровли, сопутствующих товаров, фасонных изделий и крепежа. Компания Металл Профиль ежегодно входит в рейтинг «200 крупнейших российских частных компаний» по версии Forbes. Год основания — 1996. Компания включает 18 заводов и более 80 офисов продаж.
Дополняю старый отзыв новым опытом. Отвратительное отношение к клиентам. Имел несчастье оформить заказ в Москве в офисе на улице Варги. Заказ оформил и оплатил 18 августа. Софита, сайдинг, карнизные планки. Срок изготовления обещали две недели. Под названный срок приехала бригада, были взяты в аренду и установлены леса. 3-го сентября позвонил уточнить, когда на объект привезут заказанное. Услышал от менеджера Галины, что заказ задерживается до 9 сентября. Якобы какие-то проблемы на производстве. Потратил два раза по 20 минут выясняя, можно ли ускорить изготовление, можно ли получить компенсацию найти еще какие-то варианты решения проблемы. По всем вопросам — ничего сделать не можем, ставы компании не позволяют. Если хотите скорее — приезжайте 9-го числа в Лобню, вывозите сами за свой счет. В итоге, каждый день оплачиваю простой бригады, аренду лесов. Металлпрофиль говорит «ну так получилось, ничем помочь не можем» Всем настоятельно рекомендую НЕ ИМЕТЬ дел с этой компанией. Не вляпайтесь, как я. …… Добиться какой-то вменяемой информации нереально. Специалисты, инженеры, проектировщики, кто бы мог помочь с проектом , судя по всему, отсутствуют как факт. Все, чего можно добиться — получить от менеджера по продажам счет на самостоятельно сформированную заявку. Далее ни на одн вопрос менеджер ответить не может. Запросы на консультации для проектантов, архитекторов попадают на «горячую линию», которая работает «по утвержденному сценарию»… Попросту посылает на менеджеров по продажам, см выше, или обещает ответ специалиста, проще говоря, сбрасывает звонок. На электронную почту сотрудники отвечать не умеют, либо это просто в компании «не принято»
Большая очередь для дальнобойщиков
Купил профиль на забор. 2 нижних листа в пачке оказались мятыми погрузчиком. Менять не хотят. 2 месяца морозятся. Забор не доделан. Никакой клиентоориентированности! Один менеджер, отвечает на письма неделями!
Сорвали срок поставки , изначально обещали 5 дней по изготовлению, в результате сдвинули сроки на 2 недели!!! Если кому-то критичен срок поставки — советую не связываться с этой компанией. Сразу про проблему со сроками не говорят, сообщают об этом только спустя несколько дней после получения 100% предоплаты.
Очень долгое оформление на въезд! Не удобная стоянка для фур!!!
Хотел перекрыть крышу металлочерепицей. Планировал года четыре. Были наметки брать на этом заводе. Пришел в фирму, чтобы расчитали заказ. Но как услышали что хочу черепицу от Маталл профтль из Лобни, то отказали. Сказали что с этим заводом не работают больше по причине не выполнения сроков до нескольких недель. У людей простаивают бригады и хозяева вынуждины финансово компенсировать бригадам. Я не поверил. Всякое бывает. Обратился еше в две компании- результат тот же. Перестали работать из-за срыва все сроков. Мне бы остановиться, но я подумал, ну всякое бывает. Они тоже ошибаются. Нашел с десятого раза компанию, сделал заказ прописали сроки, приехала бригада.. И.. да, я не стал исключением.. задержка заказа на полмесяца, бригада уехала, фининсовые потери, а крыши нет.
Ужас, туалет на стоянке для водителей грузовиков на погрузку
Нормальная компания , находиться только в не очень хорошей локации через пробки надо добиратьсч
Приходилось грузиться в данной организации. Помимо того что пришлось растентовываться полностью, с двух сторон плюс крыша, грузили абсолютно разными позициями, ну да ладно, заказ был такой. Погрузили тык в притык, да так что замки ремней после натяжки выпирали тент, что было опасно нарваться на негабарит, на верх поставили очень хрупкий груз, который нельзя было закреплять, дабы его не испортить. После погрузки попросили освободить помещение не затентованным, конечно же я никуда не поехал пока не собрал прицеп.. Ехал всю дорогу проверял и нервничал за груз… По приезде на выгрузку вовремя, пригласили гораздо позже назначенного времени. Выгружали очень долго и не спеша, в конце остался длинный груз, который нужно было выгружать в ангаре кран-балкой, который раза с восьмого им удалось оторвать его от прицепа. Каким-то чудом удалось довезти груз в целости и сохранности. По итогу, погрузка заняла 3 часа +, выгрузка 5 часов +. Конечно же при толковых сотрудниках это было бы гораздо быстрее. Пришлось делать ненужную и времязатратную работу. На обоих территориях очень узко и требуется дополнительное внимание и аккуратность. На сегодняшний день время очень дорогое удовольствие и здесь на ваше время всем абсолютно параллельно… К сожалению… Моё личное мнение… Данный адрес вынуждает не любить свою работу, хотя прекрасно понимаю, всякое бывает, раз в году и палка стреляет, как говорится. Остальным желаю удачи, надеюсь вам повезёт больше.
Ранее работал с этой компанией много лет, покупал профлист. При последнем заказе ошибочно выставили другой материал, а менеджер Михаил Лычковский отказался произвести обмен. Качество тоже но нуле. Лучше постою в очереди у МС. Там тоже свои приколы, но по адекватнее манагер себя ведут.
В принципе неплохо, если есть номер заявки, запустят на территорию, стоянка обычно забита, но можно найти место. Грузят быстро, в основном по времени заявки, бывает и раньше вызывают. Из всех металлоцентров, далеко не самый худший.
По началу меня прикрепили к менеджеру, которая никак не хотела выходить на связь, после нескольких просьб дали другого менеджера Балалыкин Егор Дмитриевич, который очень быстро оформил смену и дальше оставался со мной на связи оперативно решая вопросы. Если бы не заминка в самом начале было бы 5
Вроде бы все не плохо. Только долгое время после регистрации до заезда на загрузку. Да ещё, весьма интересно как решают что нужно загрузить.По схеме загрузки вроде бы всё супер,но по факту…В итоге загрузили только 2/3 груза, больше не вместилось,как в тетрис не играй. А так, очень вежливый персонал,хорошая территория.Всё интуитивно понятно.В общем твёрдая четвёрка из пяти.
Крайне разочарован и возмущён покупкой в «Компания Металл Профиль»! Заказал металлический штакетник для забора. При распаковке обнаружил, что большая часть материала пришла с серьёзными сколами и повреждениями покрытия именно на лицевой, видимой стороне. Дефекты явно производственные — они были скрыты под заводской упаковкой, которую я специально оплачивал как усиленную.Написал претензию с требованием решить вопрос. В ответ получил сухую отписку, где по сути сказали «сами виноваты, надо было раньше смотреть». Дефекты получены в ходе транспортировки). Никакого желания помочь, провести осмотр или заменить брак. Полное игнорирование проблемы и закона о защите прав потребителей.Очень неприятно, когда платишь нормальные деньги и получаешь откровенный брак, а вместо решения — равнодушие и формальные отговорки. Категорически не рекомендую эту компанию. Деньги и нервы потрачены зря. А ведь переплачивал в надежде на качество и вывеску)
Очень долго грузят
Ставлю одну звезду. 22 апреля отправил претензию по браку и не качественному прокату, 23 апреля пришел ответ: Здравствуйте! Ваше письмо передано специалисту. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь. Сегодня 22 мая, ни ответа, ни привета!!!!! Такая же ситуация с менеджерами выездными, в 2025 году приехал представитель от компании и был очень удивлен , как он так и мы. Говорит, что кажлый год они ко всем приездают, а по факту 10 лет их не было. Пообещал привезти буклеты и образцы, в итоге пропал, но мы ждем!!!!!! Работаю с компанией с 2006 года, но за последние года очень сильно накипело, так как косячат регулярно. Начнем с упаковки: неужели так сложно верхний лист верхний лист защитить от повреждений. С самого оснований компании, упаковка так и не изменилась. Обратите внимание , как это делают другие компании по прокату листового металла. При вашей упаковке, верхний лист поврежден регулярно и смола от ваших дорогущих досок, которая не отмывается!!!!! Прокат водосточки довольно не плохой, начиная от эконом до премиум, но есть одна проблема, это то как ее вам соберут!! Размещая две , три заявки на водосток, разных цветов, Вам обязательно мелочевку сложат в коробки не по цветам или номерам заказа, а в перемешку. В итоге перестали у вас закупать данную группу товара. Плоский лист, это вообще самая больная тема. Регулярно за последние несколько лет преподносят сюрпризы. Листы мятые, бракованые, царапанные, кривые. Неужели так сложно выровнять листы? А, пленка защитная, которая должна держаться на матовом покрытии? У других компаний с этим проблем нет, листы ровные, пленка приклеена!!!! Со склада листы с опаской брать!!! На этом пока достаточно, буду теперь тут регулярно писать. Может тут меня услышат. Отвечать мне на данный отзыв типа » напишите нам на почту, мы разберемся» , это не работает. Чат ваш отправляет на e-mail, ответ на отзыв, тоже на e-mail, email тоже самое!!!!
Пока чечвертка! Получу продукцию , отпишусь!!!
На складах не хватает навигации, логики в нумерации нет никакой, склад 6.3 вообще спрятан от людей, ответственного за навигацию уволить
Долгое ожидание в очереди на оформление документов для забора товара! Заняло полтора часа, наверное не хватает сотрудников!?
Специалисты обнаглевшие и ленивые! Все очень долго, не рекомендую
Лучшее место, покупайте побольше
Очень сложная компания в плане работы,очень любят умничать и собирать много бумажек одним словом бюрократия в данной компании процветает,по каждому поводу нужно писать письма,плюс у них очень не грамотный юрист из за которого тоже пришлось переписывать много раз договор ,то есть по каждому вопросу нужно им что -то писать /просить и т д.,в наше время не только качество ценится а краткость -сестра таланта,очень они не удобны в работе !Подход к клиентам на 3 ,если бы не все эти моменты,то сработались бы ,а так если не хотите тратить много времени то лучше найти других .
Адрес указывают не точно,на погрузке нужно обьехать кучу складов,ждал часа 4,больше сюда не поеду
Завод как завод, если бы только не одна вещь , а именно : из трех деталей( обычный уголок 20*40. Две правильные размеры, а третий 40*40, хорошо , что я считал один уголок в запас. Поэтому для меня лично, завод так себе. А вы решайте сами.
Без смс не пускают на территорию до 7:30 утра, стоять за воротами негде. Иногда приходится не мало ждать погрузки, иногда по быстрому
Обслуживание через терминал. Нет толкотни,ругани,давки. Девочки операторы работают быстро, вежливо. Не понравилось что нет парковки перед воротами,подъездные пути не очищены от снега. Застрявшие машины создают много проблем.
Приехали получать готовый заказ и оплаченный заказ , ожидание в получения составило более 3 часов (
Приехал грузится 9.00 уехал в 19.00 целый день потерял, документы получать это что-то толпа сотрудников но они свои дела обсуждают а что люди ждут всем по барабану
Только из за охраны портится впечатление об организации. Ну и загрузки с несколькими переездами по разным складам тоже неудобны, как и заезды на некоторые из них. На складах работают хорошие парни. Все покажут, объяснят, расскажут.
Не скажу что все идеально,но пустили вечером на территорию загрузили почти по времени ,так что терпимо,в миллион раз лучше корочарки
Очень медленный сервис
Оператор с 1 кабинки, хамит и всем своим видом показывает не довольство. К самим работникам склада вопросов нет.
Отправил на просчет проект , первый раз вместо 6 скатов насчитали 8 , плюс лишние м2 , когда начали монтаж металлочерепиц по их раскладке , размеры не сходились , оказалось что менеджер ( Луиза Ведзижева ) забыла отправить другую раскладку, так же не обоснованно перенесли срок доставки.
Склад 6 . Работает как черепаха. Карнизные планки искали 1:30. .
Производство изделий из металлического профиля. На территории большое количество катушек из металлической ленты. Не всегда удачно стоят, часто из-за них приходится делать крюк, чтобы попасть в нужное место.
Приехали с замерами для расчёта. Ждём КП почти неделю. Нет желания заключать договор и как либо сотрудничать, если даже на этом этапе такое безответное отношение. При заключении договора сколько ждать в годах?
Погрузка оставляет желать лучшего, зарегистрировался с утра, в итоге грузили после обеда. Потом оказалось что часть заказа не вошла. Продержали ещё час, пришлось в итоге догрузить. А это опять расчехлять и снимать ремни. Короче говоря полный треш
Заказал профнастил 11.07.2025. Цынк . Сегодня 26.08.2025. Пролежала всё это время на даче Сегодня решил заняться забором распаковал и ( нет цензурой речи) верхней лист ржавый почти полностью .что будут с забором, если верхней лист гнилой за такой короткий срок время
Долго грузят
Очень соожно найти, на Бойко можно найти, но красн.. тупик это швах Менеджер локацию не может скинуть. Выдача или доставка это ещё один квест
Долго, много транспорта
Долго очень долго грузят
Обслуживание желает лучшего, окон 10,а работает 2 окна оформления документов По 30мин ожидания, туалета даже нету…
На оформлении документов ожидание вечное, какой талон брать для оформления неизвестно, менеджеры разговаривают грубо
Менеджер никакой, вообще не понимает,как работает склад, ну и не очень удобно ездить по нескольким складам собирая заказ
Всё не понравилось
Заказали штакетник, интересный подход к логистике — дату доставки они не предлагают на выбор клиенту, а ставят перед фактом когда им удобно привезти. Привезли 07.05 с браком, все края стесаны. Оставили претензию, тянули с решением этой претензии 20 дней, хотя по закону положено 10. Сначала понадобился выезд специалиста по качеству (тоже в удобное для компании время, а не для клиента), хоть фотографии брака и были присланы. Специалист посмотрел, подтвердил брак. На обмен товар привезли 30.05 опять с браком, с тем же самым, но уже в меньшем количестве. Повторно менять — ждать еще месяц?) Я в шоке с такого уровня сервиса в 2025 году. Помимо всей канетели с браком еще и водитель не может добраться до адреса не позвонив 9 (!) раз с вопросами а где адрес, а куда повернуть, а как мне проехать. Водитель не новенький, сказал 15 лет в компании. Удивительно как за такой срок он не ориентируется по карте. Удивлена, что такие хорошие оценки, видимо нам очень не повезло на всех этапах взаимодействия с компанией. Ну кроме менеджера по продажам, она золото. Итого потеряли кучу нервов, доставлен товар сомнительного качества. Пользоваться этой компанией больше точно не будем, советовать тоже.
Заказали забор. Привезли очевидный брак производства. Месяц за ним ехали, чтобы сделать обмен. На обмен привезли снова брак, но в меньшем количестве. На погрузку приехал водитель с документами, что погрузка силами компании. В итоге сказали грузите сами или в суд на вас подадим за невозврат товара. Сервис — Качество — Так себе «конторка»
Худшая коммуникация из возможных. Уже двое суток я не могу получить смету на забор, менеджер только повторяет сообщения — вы физ лицо или юр лицо? Отвечаешь ему : я уже писала, что физ лицо. Снова три часа тишина и далее опять какой-то вопрос , на который уже был ответ. Настолько некомпетентные сотрудники, что даже выслали мне по ошибке внутреннее письмо компании от комитета Ростовской области ♀️ хотела связаться с руководством по этой ситуации, но руководство этим не занимается и с ним не соединяют. Поэтому пишу отзыв публично, хотя хотела решить все по звонку. Обращалась в разные компании на просчет и заказ, но это самая непрофессиональная.
Большая компания, но по-моему в розницу здесь приобрести не получится, точно не знаю
Менеджеры не выполняют изначальные сроки, обманывают клиентов, обещали изготовить профиль за три дня, оплатили счёт, ждём доставку а данная компания даже не сочла предупредить, что доставки не будет, начали разбираться и выяснили, что наш заказ сделают через 10 дней, т. е. От момента оплаты до момента доставки более двух недель, рассказали грустную историю, что именно перед нашим заказом на производстве обнаружили брак заготовки, это лишь часть высокого уровня развода клиентов, на вопрос, что столько ждать мы не хотим и будьте любезны верните денежные средства ответ улыбнул, вернём при наличии письма, только оригинала о возврате и после его регистрации надо подождать ещё 14 дней. Отличная компания не имеющая должных сырьевых резервов так и должного уровня клиентоориентированности и подготовки собственно персонала.
Был в этой компании, забирал небольшой личный заказ. В принципе всё здорово организовано, быстро оформили документы и загрузили. Покупал через оптовую компанию, там заранее не предупредили, что погрузка тельфером в бортовую машину. Я приехал на фургоне. Оказалось можно доплатить 500руб. и погрузят погрузчиком в фургон. Мне кажется это крохоборство такому заводу собирать по 500р с клиентов.
Качественная продукция, но ехать за ней 120 км от дома и домой или плати за доставку 6000
Погрузка, ад, пропускают без очереди постоянных Перевощиков. Был приглашён на погрузку к 9 часам, приехал с опозданием, сейчас 13:12 . на загрузку пока не заехал. Погрузка организована из рук вон плохо!!!!!!!
Круто что под боком есть такой гигант, минус балл, черепица купленная 5 лет назад, не стыкуется с текущей.
Во время загрузки не пускают. Как итог, загрузили не правильно.
Ну что сказать. В документах одно название, по факту — другое. Кто первый раз — приезжают к конторе и воротам для выезда. На въезде есть парковка, есть шанс припарковаться в ожидании вызова. Чистить снег на территории? Нет, не слышали, весной сам сойдёт. Надо отдать должное, именно выгрузка прошла оперативно. Выезд — очень узкая аллея, впритык. Снег не чищен и ямы, если вдруг машина сильнее, то либо в забор слева, либо в столбики справа. Ну и само расположение — в черте населённого пункта, явно не предназначенного для такого количества большегрузов.
Был один раз не быстро там не быстро.
Охрана записывает твой телефон и ждёшь 2 часа , грузят быстро , ребята молодцы.
Толком никто ничего не объясняет. А дело такое приезжать надо к открытию брать талон как в МФЦ и ждать очереди из десяти окон работают 5
Очень долгое ожидание, при оформлении документов, при заезде на территорию, на загрузке! Бери чай и бутерброды, здесь они вам пригодятся)))
Из минусов.Не хватает мест под парковку.Оформление документов медленное.Собственную доставку пихают первой.
Продукция хорошая, но сроки срывают.
Не быстро. Оформление документов и получение заказа на складе. Лучше приезжать пораньше.
Изменил отзыв с 5 звезд до 1. Несколько лет назад покупал профнастил с-21 производства металл профиль для крыши дома, вопросов не было. Месяц назад купил лестницу для крыши. До покупки скачал инструкцию, с офф. сайта, изучил ее. В инструкции написано, что лестница с кронштейнами подходит для установки на с-21. какое у меня было удивление, после сборки и подъема на высоту 5 метров, что лестница не подходит. Если кронштейны одной стороны лесницы установить в нижнюю волну, то вторые кронштейны оказываются по середине волны. Далее я изучил чертежи с-21 и лестницы металлопрофиль и понял, что осевое расстоянее между 5 волнами с-21 — 500 мм, а у лестницы 482мм. Т.е. эта лестница никак не может подходить к с-21. Я обратился в металлпрофиль с просьбой, объяснить как ее ставить, но мне не операторы колл-центра, не инженеры ответить не смогли. При этом технический инженер считает, что 5Х100мм равно не 500мм, а 482мм. На мое предложение — взять свой с-21 и свою лестницу и примерить одно на другое, ответа не последовало. Короче говоря металлпрофиль вводит в заблуждение покупателей и самое неприятное то, что покупатель узнает об этом на крыше на высоте 5 метров когда ничего не подходит. Вопрос решен не был, металлпрофиль просто перестал отвечать на письма/сообщения. Больше я в этой организации ничего не куплю.
Первый рах закупали металлочкрепицу — срок изготовления выше заявленного, а в итоге привезли не тот цвет. А офисе сотрудники разобралисьи бухгалтерия помогла, сотрудникам офиса респект!
Ну вот слов нет. Из 18 листов 6 замяты. 30 брак это дно. Доставку бы на вас ещё повесить , да вы отбрехиваться будете. Фу всё настроение испортили. Теперь менять планы , подгадывать время , оплачивать доп доставку дилеру. Грузчикам и водиле привет.
Неплохо. Продукция норм. Но как обычно ,человеческий фактор ,на складах работают не торопясь , иногда даже совсем.
Отвратительный сервис. Нет желания работать, отбивают всякое желание что-либо купить. Оставлял заявку на сайте, сначала пишет робот, потом через полдня звонит девочка, которой в принципе плевать. Говорю напишите на вотсап, там сброшу всю информацию, проект и т.д. В том же самом чате с роботом появляется строка и все. А выше висит мой проект. То есть она тупо ничего не прочитала их того, что я присылал. Проще купить у конкурентов или у дилеров.
Попадаешь сразу в отдел продаж, где тебя встречает ресепшен и девушка за стойкой, НО!!! даже такая необходимая и крупная компания не может себе позволять такое отношение к своим покупателям. Нас встретила совсем неприветливая девушка, которая решала наш вопрос очень долго и с итоге просто переадресовала другому сотруднику который епзодился в этой же комнате. Либо ей мало платят, либо ей уже надоела эта работа которая не приводит в тонус сотрудников.
Сколько раз приехал всегда ждать заставляют,на складе тоже ждать нужно,партнеры без очереди заходят грузятся,моя оценка ниже 0 На заводе можно потерять до 4 часов
Заказывала в этой компании водосточную систему еще в 2019 ооду. Вопросов не было, все было отлично. В этом году название моей системы было изменено и я приехала с отрезком водостока, чтобы подобрать подходящий. Девушка со знанием дела выписала счет, я его тут же оплатила. Когда поехала получать увидела отличие от своего. Рабочие сказали что это другой диаметр. Стала переоформлять документы на нужный мне размер. Потратила уйму времени. Товар получила. Но по чеку мне должны были вернуть разницу в 1724 руб. Написала заявление. Заказ оформляла 16 июля, сегодня 12 августа денег нет, кормят обещаниями
Условия для водителей отвратительные. Туалет месяц не убирают про душ вообще молчу.
Быстро, удобно , главное качество хорошее.
Грузят быстро,но если поздно приехал на стоянке может не быть мест придется стоять на дороге,а там знаки и прилетит штраф
Если Ваши менеджеры не затупили и прислали все доки для загрузки,то все довольно быстро происходит.Правда бывают очереди на местах погрузки,но это как везде…
Счет № M0Z24083427 от 04 июня 2024. Попросил прислать счет на оплату на штакетник с прямым резом. Прислали в ответ счет со своей маркировкой, которую можно расшифровать только на сайте. Эта маркировка обозначает полукруглый рез (как оказалось, к сожалению, впоследствии). Я не стал проверять менеджера Шигонину Ксению Федоровну на предмет маркировки, а оперативно оплатил присланный ей счет. Соответственно, весь заказ приехал с полукруглым резом. Для монтажа штакетника горизонтально, это смерти подобно. Сама продукция качественная — тут вопросов к производству нет. Менеджеры некомпетентные, в чем смысл их работы непонятно. Предложено ничего исправить ситуацию не было. Я в буквальном смысле выпрашивал продать мне стыковочную планку, чтобы закрыть получившийся «колхоз». Ни размеров стандартных изделий с сайта, ни техподдержки я не получил. На звонки менеджер не отвечает, на сообщения раз в 2-3 дня. А когда еще только собирался оплачивать (на заре заказа) -менеджер Шигонина К. Ф. отвечала за секунды. Как только получили деньги, все…Не понимаю, когда мы так успели degradirovat, что не можем продать то, что попросили и после этого откровенно плюем на клиента. За страну и народ обидно…
Как на всех крупных предприятиях время тратится много. Выбор хороший и качественный. Цены умеренные.
Грузился здесь, очень долго. Приехал как написали строго к 16 документы отдали в 22.
Товар очень качественный но отпуск продукции на низшем уровне
Хороший документооборот — это хорошо. Но бывает, что с перебором и изучают доверенность под микроскопом на товар за 2 тр.
Хороший производитель, но оценку снизил из-за одного, что не сказано нигде на оф.источниках, касса в офисе продаж имеет обед с 13.00-14.00. Увы очень плохо. Хорошо кассир пришёл через 40 минут. Увы
У снегозадержателей нет заглушек
Ооочень медленооо работают менеджеры, долго переводят материалы в реализацию, нет никакой комуникации между собой.
Время ожидание может варьироваться от 40 минут до 5 часов простоять персонал все время новый и его обучают и из за этого на выписке можно встрять
Большой мощный завод. Был как турист. Поэтому не могу сказать о отзывах сотрудников на розничной продаже. Выбор материалов большой, качество на уровне. Собственное производство. Завод большой, цеха удалены, не плохо было иметь свой трансфер
Хорошее место, где можно приобрести кровлю. Но есть нюанс, иногда приходится ждать материал больше месяца, а потом говорят забирайте быстрее)
Завод-производитель металлочерепицы!Выглядит черепица неплохо, представлен большой ассортимент! Работа отдела продаж не понравилась! Только после второго посещения удалось понять какая именно черепица нам подходит! При первом посещении, не дали достаточной информации о долговечности и механической прочности различных видов черепицы.Очень много времени занял подбор черепицы и фурнитуры к ней!
Нормальный завод. Пытались правда не принять возврат в лице планки примыкания, которая была и есть складская программа. Но съехать на то что это заказная позиция у них не вышло. Металл качество норм
Что бы сдать груз нужно пройти ряд квестов, на приеме документов очередь 11 человек, работает одно окно остальные сидят в телефонах, все на месте, но оформление на 1 окне
На парковке био туалет, мало того что закрыт, так и ароматы Франции за 20 метров.
Завод огромный. В офисе всё быстро сделал. А вот для получения изделий пришлось ждать 20 минут. Вроде не очень долго, но можно было и побыстрее если бы всё окна работали.
Нормальное место, быстрая загрузка, оформление
Внимательны к клиентам. Борятся за качество продукции . Клиентоориентированны.
Ужасно не удобно грузят по предоплате. по Юр.лицам могли бы за 37 копеек доплату попросить после отгрузки, потому как оплачиваем по полмиллиона, а не грузят из-за этих копеек. Тем более, что работаем уже более 10 лет с вами.
Плюсы — по телефону все адекватно, клиента видят по номеру телефона и по базе видят все. Качество продукции тоже очень на уровне. Но обслуживание в офисе — ужасно долгое, на оформлении документов просто умирающие лебеди… Зачем нужно еще какое то оформление после оплаты?
Как только отменил заказ, причем по вине производителя, так сразу стал не интересен менеджеру. На эл почту не отвечают, в чате ответа не дают, деньги за заказ не возвращают.
Остановилась моя стройка из-за отсутствия сэндвич панелей от компании Металл Профиль. Срок поставки истёк две недели назад, причем максимальный срок поставки. Счет оплатили 10 августа. Сейчас на дворе 25 сентября. Каждый раз называют новую причину: нет сырья, закончился вдруг компонент для пены, задержка производства и тд. Советую не обращаться в компанию Металл Профиль, если не хотите остановки вашего строительства.
Произвел 100% оплату товара. Менеджер Комарова Анастасия уверяла о наличии материала и о сроке готовности 5-7 дней, а так же о том, что сообщит о готовности моего заказа. Через шесть дней тишины, решил набрать сам. Комарова А. просто перестала брать трубку и отвечать на мои письма по эл. почте. На просьбы соединить меня с ней по телефону мне ответили, что она передала меня другому менеджеру и разговаривать со мной отказалась. Наконец мне удалось выяснить фамилию другого менеджера ( Рогач Татьяна) и связаться с ней, на вопрос о сроках исполнения моего заказа, получил ответ: » материала нет, срок поставки, соответственно изготовления моего заказа неизвестен никому». Будьте внимательны !В договоре-счете сроки изготовления товара они не пишут! После оплаты товара с Вами уже никто разговаривать не собирается. Это второй и последний раз когда я обратился в МП. Очень не рекомендую этого поставщика. Два года назад все происходило по человечески.
Очень долго решается вопрос самовывоза, а так, вроде неплохо, упаковывают хорошо, брака, почти нет
Посетив однажды данный завод сделал вывод: хочешь испортить день и настроение езжай к ним на погрузку. Большего неуважения к покупателям найти сложно. Кто придумал такие правила погрузки, которые заставляют людей заезжать за разным товаром с разных ворот на одну территорию. Документы на выезд печатаются в огромном количестве из которых покупателю остается один лист.
Долгая погрузка, если много складов. Но с грузчиками всегда можно найти общий язык. Хотя и не владеешь иностранными языками!
Заказал металлочерепицу с элементами отделки заказ M0Z23134362 заглушки конька привезли просто отвратительные, мусор грубо говоря и я заплатил за них 4350 руб . Обратился с претензией поменять заглушки в ответ прислали, извините поменять их не сможем, сможет только компенсировать 500 руб. Это просто издевательство! В чем проблема заменить свой бракованный товар? Еще меня убеждали что у этой компании самый качественный продукт. На фотографии видно какой у них качественный товар. Судите сами
Большая парковка, спокойно можно припарковаться и общаться с менеджером не переживая за машину. Производитель металлопроката — качество на высоте. Рядом есть столовая и т.д.
Ужасная компания! Специалисты не компетентные. Менеджер Баюс Олеся не могла ни металочерепицу правильно рассчитать, ни правильно счет выставить. Саморезы вообще не те привезли. Не рекомендую данную компанию, только деньги на ветер. ..
Менеджер который ме обслужывал , абсолютно не понимает что продаёт! Это жесть! Не рекомендую.
Час ожидания для оформления документов и столько же ожидания выдачи заказа)
Менеджеры все новенькие, заказ делали два часа с учётом того что с нами был прораб который во всем в курсе, и всеравно менеджер накосячила в заказе. При заказах на такие суммы , мне кажется, не должно быть такого что сидишь два часа тупишь и ещё и с ошибками. В общем рашан сервис
Ужасно можешь на загрузке провести весь день.особенно скоростью , отличается шестой склад.
Ужасное место, чтобы забрать 6 листов простоял 1,5 часа не рекомендую данное место
Ждал 3 часа пока загрузят планки в итоге они вообще забыли про меня Сервис ниже не куда, на одном складе час жди на другом ещё час в итоге весь день убил на загрузку небольшого заказа. Ужас!
Тут тоже всё нормально получил что хотел.
Если приехал вовремя, то всё норм, проблем с выгрузкой и загрузкой не будет!)
Был в Лобне, красивые отзывы , а на деле всё не так , долго и просто разводят на платную погрузку, хотя ничего сами вручную не поднимают, только механическая погрузка, а деньги дай , свои руки берегут, до руководства не дозвониться, всем все равно , телефон для галочки , на обращение оставленное у секретаря так никто и не позвонил , грузчики ленивые, погрузчик тоже надо ловить, время убил час, персонал так себе , не советую, пробуйте .
Забрать свой заказ самовывозом, важно! общим весом 100кг (листы). Оказалось, целой проблемой. Попал в общую очередь грузовиками. Считал что можно как то решить вопрос с отгрузкой мелочевки и крупного тонажа. Ждать несколько часов для погрузки 100 кг конечно…
Прекрасная компания, только на первое время! Цена качество, для них неизвестная фраза. Цены загнутые, качество ужасное!!! Заказали листы 0.4 толщина, пришли 0.32. Это как вообще? Тупые отписки. На производстве все ок, это у Вас микрометр неверный или просто пережали. Хотя у других компаний все чётко. Заказали листы гладкие под плёнкой… Плёнки нет. Как итог металла все меньше, качество все хуже, а цены все растут. В общем с каждой поставкой все больше и больше разочарований! Больше работать не будем и Вам не советуем!
Очень долеко шагать чтоб оформить пропуск на заезд на территорию предприятия. Загрузка происходит быстро.
Приехал забрать заказ, как обычно у них какие то проблемы. Просидел на получении документов почти три часа. Еще и кладовщики узбеки, искали почти час снегозадержатель .
Работаем как дилеры 3 год. Отношение ужас! Сегодня они потеряли заказ и мы ждали 5 часов. До этого приехали забирать заказ полностью царапанные листы — ехали с Клина к ним. Доставка их стоит 6000 рублей — просто космос! И так постоянно, какие-то проблемы, царапанные листы, погрузки 2-3-4 даже 5 часов.
Долго ждать оформления документов на вывоз товара, персонал и качество товара на отлично.
Еще год назад все было великолепно, загрузка быстрая, а сейчас , то то забыли загрузить, то еще забыли загрузить. То расшторь бок, еще раз. Загрузили мятый профиль. Из плюсов стоянка,которая как и раньше.
Убогое место никто никуда не торопиться , приехал стой жди до тебя дойдет очередь в этом году ,только по времени не могут уточнить когда и где все это закончится.
Парковка для погрузки/выгрузки в ямах/ухабах, половина проезда занята припаркованными фурами. Для погрузки придётся ездить по всей территории складов и собирать весь заказ.
13.12.22 после оформления по счету-спецификации М0Z22264176 всех необходимых документов я в 12,45 подъехал к складу №3 для погрузки моего заказа. Никого из представителей компании «Компании Металл Профиль» не было у входа в склад №3. Минут через 15 со склада №5 ко мне подошёл рабочий в спец одежде выше указанной компании, взяв мои документы, он сообщил мне, что у них с часу до двух обед. Но за 200 (двести) рублей, он мне отгрузит мой заказ. На что я ему ответил, что подам жалобу на его действия. Это охладило его желание получить выгоду, и он начал искать мой заказ. Я подал авто на погрузку. В то время, когда заказ был загружен мне в прицеп, подошёл второй представитель выше указанной компании, который работает на складе №3 ( он отгружал мне заказы в предыдущие приезды). Произвёл фото фиксацию отгрузки. Я ему рассказал произошедшее, он задал вопрос об этом, первому рабочему, тот ответил (языка на котором они общались я не понимаю), но по виду было видно что он признался, что попросил у клиента денежные средства за погрузку. После чего быстро удалился. К сожалению имя первого представителя мне не удалось выяснить, так как он ушёл. Прошу провести по данному факту проверку, принять все необходимые меры..
Супер завод, загрузка быстро в теплом Ангаре, ребята грузчики молодцы всё на уровне. Но вот сотрудницам на оформлении документов нужно быть по вежливее, я ни к Вам домой приехал, я так же как и Вы выполняю свою работу, поэтому лаять как собакам не нужно!!!! Руководство завода желаю чтоб их жизнь была такой как туалет для водителей на парковке!!!
Работают ужасно,особенно на погрузке грузят только своих,ждешь часами ,постоянно приходится бегать к ним ,как попрошайка ,ну загрузите.Вообщем самое ужасное место
Место отстой, при получении можно потерять пол дня, при получении товара в первую очередь отгружают партнерам, то ли постоянные клиенты специально берут талон партнёра. 10 пунктов отдела выдачи, а работает только 2. (При оформлении документов на получение)
Счёт M0Z22256277 от 22.11.2022 С момента оплаты товара до получения документов для въезда на территорию прошло 30 (!!!) мин, при отсутствии загруженности 4 операторов. На просьбу помочь ссылка «замороженным» голосом на электронную очередь. Видимо, у физлиц, приобретающих продукцию за наличный расчёт самовывозом, нет приоритетов. Интересно, ГД предприятия Дмитрий Николаевич знает о таком уровне сервиса на «входе»? Пост охраны — въезд/выезд — отлично, склад также молодцы, выдача быстрая, без запинки. На эти 3 действия потрачено немногим более 10 мин. Качество продукции — без замечаний, соответствует цене.
Всё нормально, кроме оформления документов, долго ждать, окон 9, работают 3.
Не знаю как обстоит дело с качеством металла, видимо узнаю не скоро. Менеджера надо дергать постоянно. Сначала мне не могли сформировать счет на оплату, после оплаты не могли ответить по готовности, теперь все готово, но проблема с логистикой. То есть свой оплаченный заказ я не могу забрать САМОВЫВОЗОМ!!! Это полнейший бардак!
Получал здесь различные изделия на протяжении 2017-2022 год. Минусы здесь только в сотрудниках: 1.Выписка документов- одно время до неадекватности любили проводить графологическую экспертизу подписей. Неся какой-то бред что у них имеется чутли не база подписей всех людей из моего руководства. Смешные люди- можно только пальцем у виска покрутить слушая вас. 2.Сотрудники складов- я абсолютно согласен что есть ожидание но не 2-3 часа при пустой площадке. Или ждать погрузчик по часу… С тем условием что было уплачено полторы тысячи. Отвратительно это и позорно. В остальном всё более менее на уровне.
Очень плохо слажена система самовывоза, жду уже второй час…зачем 5 окон, если работают из низ только 2?
Я незнаю конечно но по-моему мнению это из ряд тормознутой конторы некто нечего не знает куда нужно выгрузить куда сделать переадресацию не кому не нужно все это водитель должен бегать кругом и заниматся своими проблемами что бы его выгрузить Я бы больше точно туда не поехал
Ну так себе конечно( в очереди можно потерять очень много времени…. Пол дня точно…. ♂️
Не очень могут быстро загрузить, а можно целый день потерять
Грузят долго. Иногда с перегрузом, нужно проверять. На стоянке мало места, стоял на дороге в ожидании заезда. Документы оформляют быстро.
Завод расположен в промзоне. Перед заводом имеется парковка, с попыткой оптимизировать машинопоток клиентов. Поэтому старайтесь парковаться, чтобы не затруднять проезд большегрузному транспорту. Перед заездов необходимо оформить документы. Это слева от проходной. Там находится офис продаж с кассой (левая сторона) и офис по оформления документов на отгрузку (правая сторона). При оформлении документов необходимо взять талончик в терминале электронной очереди и ждать, когда вызовут. В помещении есть два кофейных автомата. Один подороже (и объём напитков больше), другой подешевле. Также есть банкомат Сбер и Газпром. Единственный минус, когда оформляются документы, операторы постоянно отвлекаются на электронные сообщения по телефону. Не очень приятно стоять и ждать, когда они ответят на полученные сообщения, а потом продолжат оформление документов. После оформления документов объясняют, где и в каком складе загружаться. Но на самой территории стоянка и загрузка организованы в «живой» очереди. И опять возникает проблема парковки, чтобы не мешать другим покупателям загружаться, проезду фур и погрузочной техники. Будьте осторожны. ВНИМАНИЕ!!! Если вы заказываете металлические листы (профиль, металлочерепицу) определённого размера, будте готовы, что один лист может быть на несколько сантиметров меньше нужного Вам размера! Старайтесь отговаривать это при заказе, чтобы при получении товара это не было НЕПРИЯТНЫМ СЮРПРИЗОМ!
Гемор ещё тот. Лица из ближнего зарубежья очень упрямые. Сдать или забрать проблема. А ещё надо туда попасть!
Офигенная контора, склады большие , забитые до отказа. Электронная очередь, солидно, культурно. Всё понравилось, только Офигенно долго на погрузке, машин полно, можно половину дня прождать.
Заказывали на данном предприятии Профилированный лист С-21Х1000-А, Цинк-01-БЦ-0,5 мм. Удивляет качество металла. При такой толщине лист проминается под коленом человека весом 70 кг. Лет 15 назад покрывали крышу металлом такой же толщины, но изготовленном на другом предприятии, качество несравнимо лучше и даже визуально металл толще. Разочарованны качеством продукции этого предприятия.
Ужасный сервис. 2 недели оформляли заказ (всего то 8 листов!) Но деньги,при этом, получили сразу о меня. При выдаче потеряли документы и час их заново делали. При погрузке сказали ждать пока загрузят фуру, а это 5 часов. Полдня ушло на то, чтоб забрать давно оплаченный заказ….. Ни в коем случае не советую в этой конторе покупать.
Производство 5; упаковка 5; все в одном окне, электроннойочереди нет, куча мелких грузов ждут, когда загрузиться 1 большой по нескольку часов — 1; клиентского туалета в зоне погрузки нет, отправили в общий с рабочими, а там «писец» условия, грязь и антисанитария, света нет — 1. Болшегруз не может выехать — тесно, стоим ждем. Большое время ожидания!!! Очереди по нескольку часов. Пока ждал, оценку в отзыве опустил с 4 до 2!
Как был вечно висящий тупой сайт 10 лет назад, таким и остался. Так и не смогла себе профнастил для забора найти, какая-то кровля, фасады, нет размеров и цен.
Купил у официального дилера «Дмитров профиль» продукцию завода в том числе софиты перфорированые. При попытке монтажа выяснилось, что паз софита плотно завальцован и состыковать их не представляется возможным. При обращении к дилеру ответили, что это не брак и предложили доработать самостоятельно. Завод не хочет разбираться и отправляет к дилеру. Софиты товар штучный и всё должно подходить идеально.
Отрицательно, сразу скажу, грузят очень долго, известная всем грузовая компания, не буду называть, так вот она там десятками стоит, остальные жду…в 7:30 подал документы, в 18:20 только загрузился и выехал, решайте сами конечно.
13 листов и метизы и отливы загружал весь день Приехал на базу к 9.30 оформил документы за 20 минут в 10.10 заехал на базу и в 16 часов выехал гружоный
Покупал металл на кровлю. В офисе сотрудники «приятные во всех отношениях». Все показали обо всем рассказали. Сделал заказ. Сказали когда будет готов придет СМС. ПРАВИЛЬНО!!! СМС не пришел . Позвонил сам — сказали заказ давно готов, смски «приходят через раз» ♂️. Поехал забирать. Такое впечатление что сотрудники склада не умеют не только работать но и читать. Я прождал недолго — часа 2. Люди при мне жаловались что стоят четвертый час. В итоге мне пытались погрузить не мой заказ ♂️ . Хорошо что я умею читать и увидел чужую фамилию на бирке. Но в целом рекомендую потому, что цены дешевле процентов на 30 чем на рынках.
Пять часов в очереди на погрузку, чтобы получить оплаченый товар. Кошмар.
Работаем как дилеры 3 год. Отношение ужасное. Сегодня они потеряли заказ и мы ждали 5 часов. До этого приехали забирать заказ полностью царапанные листы — ехали с Клина к ним. Доставка их стоит 6000 рублей — просто космос! И так постоянно, какие-то проблемы, царапанные листы, погрузки 2-3-4 даже 5 часов. Так ещё новинка, новые начальники на отгрузке с ближнего зарубежья, пропускают своих — а остальные подождут.
Очень плохая организация отгрузки. Если Вы не готовы потратить 5 часов своего времени на то, что бы получить свой заказ, то ищите другие варианты, ну а если время для вас не имеет значения, то ВЭЛКОМ.
Никогда не работайте с этой компанией ООО «Компания Металл профиль», мы купили у них металл лист плоский из рулона 760 шт . размером 1250х2500х0,7 , на сумму 1 253 390р. При вскрытие пачек было не заметно но когда мы стали его обрабатывать лазером или пробивным станком, лист повел себя не адекватно. Он изогнулся как будто его только что размотали из рулона, его не возможно стало обработать края листа загнулись так высоко что задевали за любой предмет находящийся в не рабочей зоны. Оказывается поставщик «Компания Металл профиль» не снял напряжение с листа и не выпрямил лист как полагается по ГОСТУ или ТУ , остаточное напряжение привело к поломке дорогостоящего оборудования. Напоминаю, что мы купили 760 листов это крупная покупка. При предъявлении претензии, начались отписки, все повесили на рядового менеджера он как попугай задавайте вопросы я передам начальнику отдела с руководителем не соединяют ни с каким, телефоны начальников не доступны, они просто стали игнорить нас, хотя руководитель должен наоборот сразу решить этот вопрос о качестве листа не затягивая. По договору должны прислать своего специалиста для осмотра, потом отказались приезжать вообще, прислали письмо, что лист соответствует ТУ и если вы хотите то сами везите нам на своем транспорте мы вам прокатаем еще раз, но не обещаем что он станет лучше. Самое интересное что эта компания вообще не заинтересована в своем имидже и не боятся его потерять. По этому «Компания Металл профиль» заслуживает оценку 1 из пяти баллов, неудовлетворительно. Таким производителям мне место на Российским рынке листового проката. Если не хотите потерять деньги и нервы никогда не покупайте металл у ООО «Компания Металл Профиль». Сергей.
Если хотите ждать заказ вечно, то это компания для вас. Приезжал в офис для ознакомления с продукцией, к менеджеру претензий нет, все обсудили и обменялись контактами. На следующий день произвел оплату заказа и начал ждать. В назначенный день запуска заказа информации нет, ещё пару дней и выясняю, что линия на профилактике, когда заработает неизвестно. Ещё неделя обещаний и снова то же самое. Сегодня получил сообщение от менеджера, что по прогнозам сказали ждать не скоро )) Я не понял вообще специфику их работы, оплаченные заказы висят и нет ответственных за сроки запуска линии. Я деньги в безвозмездное пользование давать не планировал. Уровень, судя по всему, никакой. Однозначно возврат денежных средств. Отзывы залью по-максимому на всех возможных площадках. Для управленцев компании: номер моего счета M0Z22087434 от 09.06.2022
На каждом этапе надо предоставить пакет документов, но только когда уже оплатили!!! Пол часа покупала пачку саморезов.
Брал металлопрофиль самовывозом. К материаллу пока претензий нет. А вот к персоналу и качеству обслуживания — есть претензии. Взял талончик в электронной очереди 373. Когда обслуживали уже номер 375 спросил почему прошла моя очередь — объснили что был сбой в системе. Ну ладно. Приняли. После принятия документов дали расписываться за качество, которое я смогу проверить только дома на разгрузке, так как все упаковало в металл. ленту. Расписываться не стал, за что меня сотрудница решила проучить и не выдала талон на выезд из ворот. А так же пришлось выдергивать по слову где какой материалл в какой боксе получать. Навигации никакой или она не понятна. Только при получении выяснилось что покрузка в крытый кузов платная и стоит 500 руб. Еще раз ну ладно. Все понятно что поток клиентов большой, но почему в других местах с самовывозом трачу гораздо меньше времени и нервов? PS — ну и по традиции, если не опубликуют отзыв здесь, напишу на google…
Ужасно грубый кладовщик. Выгрузка 3 паллет более 4 часов! Не рекомендуем. Вообще отношение к водителям и чужой работе отвратительное.
Крупное производство, где можно действительно выбрать материал по душе. Неудобный подъезд.
Простоял 5 часов чтобы выгрузить 3 паллета . Просто жесть, водители кто берет туда груз подумайте.
Сегодня 10,02,2022 получил СМС на отгрузку и вывоз товара с ООО металл профиль. Подъехал, в результате прождал пол дня, так и не отгрузили. Уехал ни с чем. Буду пробовать в другой раз. Выбирайте других производителей.
Грузился на данном предприятии,6 складов, на каждом очередь все очень долго, очень.
На этот раз только троечка, Менеджер по продажам обманула со сроками поставки, потом уволилась, в результате прождал 2 месяца. Все остальное работает безупречно — оформление, сборка заказа, отгрузка,
Ассортимент — 5 Локация-4 Кассиры-бюрокраиы-3 Грузчики-2 Общая 3!
Ужасная и отвратительная работа, обещали поставку за неделю, через две в выходной когда менеджеры не работают привезли 5 ветровые планок и все, доставка 7700, на второй неделе сказали на фига вы вообще крышу осенью делаете. Трубку не берут, менеджеры перезванивать только после звонка руководству. Сделали скидку 4 тысячи, но что бы воспользоваться надо к ним в лобню с паспортом приехать за 200 км. Отношение скотское. Не рекомендую к сотрудничеству.
Отвратительная контора, чтобы заехать нужно час отстоять, потом будут ещё полчаса искать доверенность, а ещё удивил таджик-гркзчик показал на груз пальцем, говорит вот твой, забирай, сказал загрузить он ушёл, через 20 минут вернулся загрузил, жесть(((
Раньше было интереснее с ними работать. Попытка купить профлист не получилась. Звонил и спросил что есть в наличии перед поездкой. При посещении ни чего в наличии не оказалось. Не согласованностью офиса и склада или не грамотность….
Вопрос решился только после долгого выяснения отношений с менеджером. Да, в итоге все ок, но нервы я потратил. Очень странно, компания ок и товар качественный, но что-то у них там произошло и адекватность менеджеров была утеряна
Без оптовых скидок однозначно дорого. Мы закупаем у них материалы, но есть много «НО», с которыми МП не хочет бороться. Выписка документов происходит очень долго. Как правило, из 10 окон работают 3-4. На складах ещё дольше и неорганизованнее. Погрузка бесплатна только в открытые кузова. За фургон придётся доплачивать. Причём, если не сделать этого заранее, то придется опять ехать в офис. Доставка очень дорогая. Продукция качественная, сроки приемлемые. Наладить бы описанные моменты, и 5 звёзд гарантированны.
Это сущий ад. Чтобы получить свой оплаченный заказ, необходимо отстоять бешеную очередь сначала на оформлении документов, потом на загрузке и потом на оформлении пропуска на выезд! Это просто ужас. Необходимо закладывать весь день на поездку в эту компанию. Также руководство совершенно не ценит своих клиентов, так как на месте оформления сидят 2 девушки, а окон больше 10-и на складах работают по 2-3 человека, грузят буд-то делают одолжение. В общем, остался дико недоволен этой компанией и проще переплатили и взять в другом месте, недели тут, на той же затрате на машину сэкономлю.
Отвратительный сервис! Перед проходной в очереди 1,5 часа, потом в зале очередь на 2 часа. Из 8 окон работает всего 2. Все сотрудники без масок, а требуют, чтобы ты был в маске. И это притом, что всё оплачено… Шёл 2021 год…
Добрый день. Ездил в эту компанию на собеседование и прохождение полиграфа. Перед этим я прошёл два этапа собеседования он-Лайн. По приглашению работодателя приехал в Лобню для прохождения полиграфа и очной встречи с генеральным директором. В итоге — поездка оказалась бесполезной, ибо после полиграфа, начальник департамента по персоналу Алина Нихельман за 5 минут до назначенного времени отменила встречу с генеральным директором (с которым я уже поднялся в переговорную комнату). Причина отмены в том, что якобы на встрече должен был быть акционер, который внезапно уехал. Бред сивой кобылы. В итоге сгонял в мск за 17 т.р. просто ради прохождения полиграфа. Так что, будущие соискатели — будьте внимательнее.
Заказ M0Z21193224 оплаченный полностью как две недели, до сих пор не доставлен! Менеджер рассуждает о логистах и работниках склада как о посторонних для этой фирмы. Никаких реальных сроков поставки после оплаты не называется… Когда будет доставлен заказ???
Качественная продукция, хорошее исполнение. подорожало сильно только.
Заказал металлочерепицу 1.10.21,едет до сих пор.С менеджером связаться проблематично.Мне хотелось бы знать когда я смогу получить свой заказ?
Логистика как понятие отсутствует на этом заводе! Три склада грузили целый день, хотя о погрузке знали заранее! Выгружали также день! Хотя на эти действа максимум нужно по два часа! Положительные отзывы написаны за стаканчик кофе! Так и написано: оставьте положительный отзыв, потратитесь к оператору за бесплатным стаканчики кофе! ПЛОХО!
Хорошая база. Выбор большой. Но далеко.
Бардак. Очереди в каждый склад. Заказывали зарание за неделю а формировали заказ по факты, когда выстоял в 6 склад в очереди 2 часа. А в 3 складе надо доплачивать за погрузку! Что за бред!? Я купил их продукцию и ещё должен платить за погрузчик… не много. Но пришлос возвращаться в офис до этого выстаяв в очереди в 3 склад. Терять время. Вообщем ушло 4 часа на загрузку.
Хорошие изделия. Свинское отношение мэнеджеров, работников склада.
Очень долгая погрузка 6 листов металлопрофиля грузили 3 часа 15 минут
Большая база. Электронная очередь оформления документов. В зоне ожидания чай, кофе, вода и снеки в автомате. Если оформление от компании, нужно знать номера заказов. Оформление быстрое. Груз желательно проверять на количество (от ошибок никто не застрахован). Везде на складах камеры, при возникновении сомнения в сборе товара, можно просмотреть запись. Всё решаемо. В целом всё организовано достойно.
Работал почти два года с компанией Металл Профиль. Проблем не было. Начались проблемы спустя минувшее время , когда я передал на расчет сотруднику компании Куроедову Андрею и тут началось…….Данный менеджер видимо в школе плохо дружил с геометрией, который не понимает в специфике расчётов, из-за кучи задаваемых вопросов и проявлении непрофессионализма в своей должности мне пришлось поменять поставщиков. Уважаемые руководители проводите брифинги со своими сотрудниками как можно чаще, тогда потребитель будет доволен удобством предоставляемых услуг. С уважением директор компании Владимир.
Искали производителя, чтобы не переплачивать за утеплитель. Нам нужна была теплоизоляция в доме. Нашли по интернету «Завод теплоизоляционных материалов». Там подтвердили, что являются производителем, уделили много времени для выяснения какой именно…
Нашли в Металл Профиле штакетник нормальный. Товар с гарантией, что внушает доверие. Отмечу, что в офисе было грязно. Пол в грязи, хрустит под ногами, неприятно.
Абсолютная безграмотность менеджеров при оформлении документов и полное отсутствие контроля со стороны руководства. С этой организацией лучше не связываться покупателям — юридическим лицам. Документы подписывают все подряд: менеджеры и неизвестные вовсе лица, без указания их полномочий. Могут выдать документ на закупку вообще без подписей или без печати. Вы заплатите им деньги, но не сможете использовать полученные документы в бухучете и налогообложении.
Долго выбирал и выбрал наконец себе МЧ Монтекристо от компании Металл Профиль (Лобня). Гарантия там на 40 лет и все такое. Все вроде красиво. Про качество думаю можно будет говорить спустя годы. Удивило дальнейшее отношение к клиенту. Все по порядку. Приобретал через их дилера. 05 октября мне выставили счет. 10 октября я его оплатил. Заказал не много не мало 300 с лишним м2. Взял сразу и софиты и водосточку и листы на кожухи для труб дымоходов и снегозадержатели и вытяжки вент выходов. Все подобрал в цвет. За несколько дней до доставки был удивлен — сообщением что вент выходов нет. На вопрос когда будут — сказали попозже, заказали. 24 октября мне все доставили. Без вытяжек конечно и сообщили что вытяжки завод ожидает только 20 ноября (через месяц!). Конечно же это сильно «обрадовало» моего кровельщика. 06 ноября он уже закончил крыть крышу и согласился подождать пару недель (благо проживал неподалеку). Хочу уточнить к каждому профилю МЧ идет только своя вытяжка (точнее ее проходка) Но ближе к 20 ноября мне сообщили что мои вытяжки ожидают к концу ноября. А потом и вообще сказали что они возможно будут к середине декабря. Дилер конечно сам в легком шоке от такого отношения к клиенту со стороны производителя. Я как ни как несколько сотен тысяч рублей заплатил, а заказ так и не поставлен. Предлагает другие цвета. Но понятное дело я все подбирал в цвет и разных цветов мне допы не нужны. Как в таких ситуациях быть нам потребителям не понятно. Почему я должен отдельно доплачивать выезд кровельщика и доставку с монтажом лесов не понятно. Моей то вины тут нет. Вероятно выход только в прописывании в договорах неустойки за задержку поставки (или недопоставки). Или что еще наверное действеннее не оплачивать остаток (и существенный) пока все вам не доставят, а оплатить потом за вычетом всех накладных доп расходов. В моем случае я все уже оплатил (зря поспешил), теперь остается только ждать. Более месяц прождал, второй пошел… Сам пишу данный отзыв чтоб предостеречь обывателей — которые планируют приобретение МЧ. Только мы потребители формируем истинный имидж компании производителя металлочерепицы — в моем случае малоответственном производителе компании Металл Профиль (Лобня). Мы решаем кому отдавать свои деньги а главное на каких условиях.
Очень медленно делают документы! Паршивое отношение на складах при погрузке!
Не работает склад в Лобне по субботам! Заранее, перед выездом, позвонил узнал у оператора работают они в субботу? Сказали работают до 2х часов. Я приехал к часу и меня встретил охранник, сказал что с ноября они теперь не работают в субботу. Позвонил в концентр заново, опять получил ответ что в субботу работает склад в Лобне, приезжайте!!! Зря протолкался 2 часа до Их склада Лобни
Искали штакетник. В принципе, мы были готовы переплатить за качество — оно для нас первостепенно. Но старались найти и цену повыгоднее. Искали сразу среди крупных компаний. Нашлась МеталлПрофиль. Нашли быстро что нужно. Главное, что качество на высоте. Пришлось подождать пока освободился менеджер, чтобы нам помочь. Но ничего страшного. Резюмируем: от покупки осталось хорошее впечатление. Качество как надо.
Качество отменное, но и цена тоже. Дороги вокруг — все разбиты, о них данная компания не особо заботится.
Вроде бы все налажено ,но склад с водосточной это провал полнейший!!! Можно потерять 2 часа и более !!!
Постоянно очереди, аппарат для выдачи талонов не работает.
Брали кровлю на дом. Чётко, быстро, качественно.
Огромный завод, куча складов, работают быстро. Качество продукции порадовало. Как перевозчик, могу отметить, что на складе грузят ответственно и с пониманием дела, плюс упаковка хорошая.
Сделал заказ,оплатил полностью! Менеджер сказал,что придет смс о готовности заказа и я смогу его получить. Смс пришло,я приехал за 70км,а мне отказали в получении. Мотивировали тем, что оплата им не пришла,а с офисом они не могут связаться. Предложили оплатить повторно на месте, а ранее оплаченные деньги они мне потом вернут! Кто возместит мне расходы на заказанный для перевозки транспорт??? Я уехал ни с чем!
Ужасное отношение к клиентам. 1. Хамство на складе от менеджеров и кладовщиков 2. Непонятные привилегии для клиентов «партнёров», вперёд меня пропустили двух таких. Меня не волнуют их покупки и ваши внутренние статусы и регламенты. Я приехал, очереди нет — будьте добры обслужить!Лучше сделайте обслуживание ветеранов вне очереди! 3. Пропуск вне очереди своей техники. 4. Подъем погрузчиком стоит 500 рублей. В своем уме они вообще!? И кладовщик все делает, чтобы клиент воспользовался этой услугой. Не захотели сбоку поднести пачку из 14 листов. 5. Номер телефона руководства после трёх запросов от менеджера так и не получил. Вообщем, если вы отказались от дорогой доставки силами этой компании, то эти ребята все сделают, чтобы вы пожалели об этом — убьют ваше время, деньги и желание ещё раз заказывать тут. Как будет время напишу с фотографиями жалобу в Роспотребнадзор.
Пришли к вам недавно. Мы захотели купить профлист для забора. Плюс, важно было, чтобы кто-то нам помог посчитать количество. Приехали — нам всё и рассказали, и показали. Так что с заказом мы не замедлили. Вот многие пишут, что в офисах жарко, а в нашем КМП наоборот — холодрыга. Надо как-то решать этот вопрос!
Все хорошо, только тесно на территории, на фуре проблематично маневрировать.
хорошее местечко, но если позиций не одна, то тут всё самое интересное только начинается. туда-сюда обратно, тебе и мне приятно. но всё равно меньше «4» не заслуживают
У нас снежный регион, зимой часто чищу крышу. Чтобы было безопасно, заказал ограждения и мостик на кровлю. Покрытие отличное. При перевозке не повредилось. По минусам — были притёртости в одном месте на упаковке, но всё в рамках приличия.
на погрузку убили целый день. Менеджеры толком ни чего не знают или не хотят говорить. Выписка документов — отдельная нудная и долгая история.
Документы выписывают долго, окон много, а работает два или три. На складах фуры и газели в одной очереди. Уважаемые директора увеличьте число девушек на выписки документов хотя бы в утреннее время и грузите фуры после 12:00 и вас уже будет намного приятней посещать
Отличное место для выбора кровли
Пока тепло, решили строить дачный дом. Выбирали чтобы держалось долго. По отзывам друзей и интернет-пользователей, лидировал Металл Профиль — эту компанию все хвалили. Не прогадали — к нам сразу двое менеджеров подскочили. Задали наводящие вопросы и показали, что лучше взять.. Так и заказали. Да и цены норм. Доставку, правда, задержали на день. А мы уже грузчиков заказали и приготовили монтажников. Сэкономил и время, и деньги! Отличный магазин. Соседу тоже вас отрекомендовал, он собирается крышу перекрывать.
Большой выбор, интересные варианты! Но не очень демократичные цены!
Год назад брали в Металл Профиле сайдинг. Товар сертифицированный, на гарантии, не ржавеет. Ну не обошлось без минуса — товар везли неаккуратно, упаковка была повреждена.
Большая территория, хороший ассортимент и цены. Удобно для оптовиков.
Не совсем ровный металл ( края волнами), и есть поцарапанные листы! Брали профнастил С8 для забора
Бабушке нужно у дома было забор новый ставить. Не хотелось ездить в три конца, чтобы все это найти, выбрать и купить. Поэтому искал такую контору, где всё сразу есть. По отзывам нашли Металл Профиль. С выбором нам консультанты помогли, размеры нашли нужные. Плюс скорость обслуживания порадовала. Погодка была не оч, в офисе было грязно, а уборщица не торопилась навести чистоту. Но это мелочи. Недорого вышло.
Для частного дома нужен был штакетник для забора и профлист для стен. Хотели по качеству чтобы было как надо. Нам посоветовали обратиться в Металлпрофиль. Мы действительно выбрали, что хотели. И в цене выгадали. Отмечу минус: компании следует облагородить территорию перед офисами. Ямы, мусор, асфальт в хлам. Сложно подъезжать. Но это не так чтобы сильно расстраивает. Резюмируем: от покупки осталось хорошее впечатление. Качество как надо. Планирую обратиться в Металл Профиль еще.
По чертежу менеджер насчитал в 2.5 раза больше металла, чем было нужно. Программой расчёта пользоваться не умел, выкатил дикий счёт — пришлось идти к другому и пересчитывать нормально.
Очень долго!!! Приехал на загрузку в 11.00 уехал в 18.00. Просто жесть!!!!!
Продукция нормальная, как у всех. Неоднократно подводили по срокам, поэтому работать с этой компанией более не планирую.
Плюс цена и работа работа работников склада. С менеджерами сложнее. Сидят девочки которые вообще не очень понимают в кровле. В первый раз вообще отфутболили((( Второй раз заказ разместил, но комплектующих не хватило. В третий раз та же песня. Будьте внимательны и проверяйте каждую деталь в заказе сами.
Долгое ожидание оформления покупки, даже при маленьком объёме.
Металл дороговат.с покраской не очень
Приехал к 10 утра. Накладную получил в 10-15. Я физическое лицо. Поехал на склад #11 получить свои несчастные 30 листов на забор. Был в живой очереди 5й, простоял до 12 часов. И вот подходит моя очередь, но нет… Меня не пускают! Заезжает их фура, своя машина и «начальник» (Евгений Афонасьев) прямым текстом говорит что маленькие заказы не в приоритете. И в принципе ему все рано на мои возмущения! 20 минут погоды не сделают… Для чего спрашивается очередь? Это что выходит можно заночевать тут, пока вы не загрузите свои машины? Показывает бумаги, водитель получил в 7 утра, здорово конечно, но офис с 9 работает. Водителя фуры с нами в очереди не было. Что же вы свою машину в 7 утра не грузили? Работаете с физ. лицами и такое отношение. В 12-25 я забрал наконец-то свои листы… PS по работе менеджеров, качеству товара все хорошо:)
Путают размеры, могут что то не довезти, когда выясняется косяк, исправляют но все за счет клиента, даже доставка, когда сами облажались, должна быть оплачена клиентом…
Хорошая компания Но организация погрузки никуда не годится.Главная задача у них реализация т.е. деньги получить
Не удобный заезд для фуры (очень тесно) . Большие очереди (электронная очередь) на погрузку, разгрузку
Металл в срок обещаный менеджером не получите, будут кормить сказками . А офис работает дистанционно и ни чем помочь не может и когда начинаешь требовать решения вопроса, то просто бросают трубку.
Металл хорошего качества. Покрытие и окрас тоже на уровне. Долго происходит отгрузка товара. Надеюсь исправят эту беду.
Очень долгое оформление документов. Приходится два раза по часу сидеть в очереди
Платная задняя погрузка. Долгое оформление товарно транспортных документов.
Оплатили металл и не могли забрать более 2 недель, отношение отвратительное
Большое разнообразие продукции. Приятный офис. Вкусное какао в автомате. Общительные менеджеры младшего звена. Старшие звено оставляет желать лучшего — слишком самовлюбленные, прямо как охранники в ЦУМе.
Компания большая, очень много подразделений, друг от друга независимы… из-за этого чтобы забрать материал нужно потратить ДЕНЬ!!!!! Организация процесса ужасная
пару раз заказывал там металлочерепицу на крышу и профлист для забора. доставка дорогая, все остальное — норм
10.10.18г., сегодня, неоднократно звонил в компанию, назначенный менеджер за полдня трубку не взял, офис продаж до закрытия тоже недоступен. Кул-центр ничего не решает. Как работать??? Видимо «контора» на з/пл персонала экономит, наплевав на интересы покупателей.
Взяли деньги за упоковку 750руб за 3 листа а когда получал листы были не упокованы за что взяли деньги
Все понравилось,только все дорого!
Очень медленно, загрузка занимает больше 12 часов, обходите стороной, только трата времени и нервов
Отправили заявку на лист плоский окрашенный, сказали обработают и скинут счет, так ничего и не дождались! Звоним в офис — говорят, скоро все скинем. И тишина! Можно было сказать, что такого у них нет, мы бы обратились в другую компанию, а не ждали бы обещанный счет на оплату! Позор! Такая крупная компания, и такое отношение к заказчикам! Иркутск
сайт никакой, прайс чтобы получить нужно писать заявку и почту-на которую видимо будут отгружать порцию спама ежедневно оператор не смог назвать какие есть оттенки металочерепици не смог назвать цены последний раз когда брал у них сайт был более понятным сейчас просто сайт визитка без какой либо информации (видимо лень модерировать наполнять) на базе ждать приходится долго ходить в 3-4 места чтобы получить товар все в разных окнах сравнил цены с рынком обычным получил тоже самое практически и никакого головняка