Инлес

Не связывайтесь с этой конторой! Проговорили по телефону нюансы с менеджером, договорились на замер (который стоит 2,5 тыс. и не учитывается в дальнейшем в счет оплаты заключенного договора как у других). В оговоренное время замерщик не явился, не изволив даже предупредить об этом, на телефон тоже не ответил. После обращения в офис мне сказали, что приехать ко мне они не могут, без объяснения причин. В пустую потраченное время.

Очень жаль, что связались с этой фирмой.
1. Сорвали все сроки до невозможного
2. Все свои ошибки и косяки производства списывают на древесину, тянут время и переделывать категорически отказываются, не смогли сделать ни заказанную форму, ни отдаленно попасть в цвет — им просто все равно на качество
3. Обещанные по договору выкрасы не делают, краску не подбирают и не покупают, а красят тем что у них есть почти наугад (хотя взяли за это приличную сумму), экспериментируя на вашем изделии
4. Цена на этапе заказа оказалась дороже изначальной — можно было обратиться к гораздо более приличным фирмам

Исправлять некачественное изделие или возвращать деньги отказывается и начинают откровенно хамить, обвиняя в недостатках товара нас. Обмениваемся претензиями и подготовили жалобы в контролирующие органы

Заказывать что-либо в Инлес крайне не рекомендую. 23 апреля заключила договор с ИП Журавлев Павел Андреевич ИНН 463308401313 на изготовление экрана и внесла аванс. Предполагалось, что экран будет реечным и выкрашен по образцу, который я предоставлю. Важным условием было – экран должен сочетаться с уже установленной в нашей квартире мебелью, т.е. изготовлен из ясеня и выкрашен в определенный цвет. В договоре Павел обещал выполнить заказ в течение 10 рабочих дней. 24 апреля я отвезла образец (кронштейн для полки), где общалась непосредственно с Павлом, который уверил меня, что сначала сделают выкрас, чтобы точнее воспроизвести цвет. Кстати, менеджер производство о моем приезде предупредить забыл. В тот момент, когда я уже решила напомнить о заказе, 19 мая менеджер прислал фото выкраса и подчеркнул, что его специально колеровали. 5 июня выяснилось, что к заказу и не приступали, и форма изначально утвержденная неудачна, и технически лучше сделать по-другому. Сроки уже поджимали, и я согласилась на изменение формы, в надежде, что экран все же изготовят и установят. 9 июня менеджер сообщил: «По цвету на дубе как видите большие отличия. Вам лучше подъехать на производство и посмотреть вживую.» Так внезапно появился какой-то «дуб». 13 июня появилась вторая версия цвета. Здесь я уже еле сдерживалась. Все разумные сроки прошли, форму по настоянию изготовителя поменяли, цвет не пойми какой, и все это более чем за 50 тыс., 36 из которых тот самый аванс. Менеджер предложил подъехать на производство. Чтобы понимать производство – это гараж в промзоне, до которой добираться не очень близко. В субботу 17 числа мы с мужем приехали к назначенному времени. Павла на месте не было. Никого не было. Через час появился Никита (после нескольких звонков, менеджер в мессенджере не отвечал). Никита объяснил, что выкрас на лиственнице, а у нас дуб. На вопросы почему дуб, почему не попробовали на выборке, а сразу красили изделие мы ответов не получили. Выяснилось, что никакого выкраса не было, а это готовый образец производителя масел Osmo. Мы сказали, что здесь может быть только 2 варианта: закончить экран или вернуть аванс. В понедельник менеджер ничего не прояснил по ситуации. Во вторник, наконец-то, после нескольких сообщений и звонков, со мной связался Павел. В целом, на быстрые ответы рассчитывать при общении не стоит. Я ему повторила то же, что и менеджеру, и Никите. На вопрос откуда дуб вместо ясеня ответа не получила. 20 июня появился третий вариант окраски — белоснежный холодного оттенка. Да, Инлес продолжил ставить эксперименты на изделии. 22 июня опять поехали на производство, общались с Павлом. Павел считает, что изделие готово и аванс возвращать отказался. На «изделии» все детали выкрашены в разные варианты. Предложил забрать это как есть и дорабатывать самим. Это же надо шлифовать теперь, что для Павла накладно, как он выразился. Мы предложили, чтобы Павел нашел покрасочный цех, раз уж сами не могут. 27 июня Павел сообщил, что не может ничего предложить и, так и быть, готов исключить из договора некоторые пункты и вернуть 7 тыс., что даже меньше того, что он просил за подбор и окрашивание по образцу. Направила официальную досудебную претензию с требованием вернуть аванс. Сегодня Павел опять пытался убедить, что все что они покрасили соответствуют образцу, который я привезла и даже тому первому «выкрасу». Итог — спустя более чем 2 месяца ни экрана, ни денег, уйма потраченного времени и нервов.

Приезжал лично на производство по поводу заказа. К сожалению, ситуация, как и в других отзывах. Нарушение сроков исполнения на 20 дней. При изготовлении изделия ошиблись на сантиметр. Помотали головой. Предложили приклеить рейку. Переделывать отказались. Возвращать деньги тоже. Обмениваемся претензиями. Материалы для изделий хранятся на улице. Как поведут себя при эксплуатации не предсказуемо. Сроки ремонта уехали. Не рекомендую.

Работать с Инлес: не рекомендую У нас в квартире был большой ремонт с заменой подоконников. Мне хотелось именно деревянные подоконники. Они не дешевые, поэтому долго раздумывала, но все же решилась. Нашла пару компаний, но оказалось что это не быстро: в одной срок изготовления был месяц, в другой – 3-4 недели. В Инлес пообещали сделать за 7 рабочих дней. Поэтому решили заказать подоконники у них, хотя по цене выходило дороже, чем у других компаний. Еще был один принципиальный момент, чтобы подоконник был белым. На фото, которое прислал Инлес, цвет полностью устроил. Заказ был оформлен в среду 5 апреля. Семь рабочих дней прошло, на десятый день – 19 апреля, сама написала менеджеру. Он пообещал доставку на днях. Прошло два дня, молчание, пришлось в пятницу снова писать. В итоге позвонил логист, пообещал доставку на следующий день, в субботу, и что в субботу же позвонит монтажник, чтобы договориться о монтаже. На следующий день подоконники действительно доставили – их принял мастер, который делает ремонт в нашей квартире. А монтажник не позвонил ни в субботу, ни в понедельник. Во вторник снова писали и звонили в компанию. Наконец, монтажник все же перезвонил, сказал что заявку ему передали только в понедельник вечером, и он может приехать в четверг. После наших просьб перенес чью-то заявку и пришел на установку в среду, 26 апреля. В итоге с момента заказа и до установки прошло три недели. То есть я могла спокойно заказать подоконники дешевле в другой компании с такими же сроками. Но самое неприятное другое. Цвет оказался совсем не таким, как я хотела. Обнаружила это уже когда пришла принимать работу монтажника, то есть подоконники были уже установлены. Поэтому решила, что нет смысла предъявлять претензии, ведь доставку наш мастер принял и расписался, что нет претензий. Просто не подумала, что могут привезти подоконники не того цвета, поэтому ни сама не пришла принимать, ни мастера не предупредила проверить цвет. Вот такая неприятная история. Сначала думала, что привыкну, но прошло уже больше месяца и до сих пор смотрю на них, расстраиваюсь и жалею, что связалась с компанией Инлес. Тем, кто все же собирается с ними работать, советую не особенно доверять срокам, которые обещают, а главное – самим принимать доставку, чтобы убедиться, что вам доставили именно то, что вы хотели.

Из-за менеджера уже неделю безуспешно пытаемся заказать подоконники и столешницу, потратили кучу времени! Цены постоянно меняются под предлогом «в прошлый раз забыл включить в смету».

В итоге заказали только подоконники, на что менеджер просто отменил заказ. Хотя за замер заплатили 2500, которые должны были вернуться при заказе (и на замер, как выяснилось, направили преждевременно)

Когда попросили контакт другого менеджера или директора — никакой информации не дали.

На сайте написано, что вы работаете без выходных, а менеджер все это время утверждал, что это не так и торопил сделать заказ (может быть конечно на сайте неактуальная информация, но это вводит в заблуждение)

При этом, побывав на производстве и потратив время на снятие замеров мы очень хотели сделать заказ, так как и материалы и цвета очень понравились. Но заказ мы так и не смогли оформить.

Грубые менеджеры! Звонил для связи с руководителем, на что менеджеры ничего не ответили и просто повесили трубку! Звонил повторно несколько раз и в итоге не взяли трубку!!! Звонил 15.11.2022 Что за обращение???? Почему даже элементарных вопросов не спросили???? Менеджер даже не представился!!!

В течение двух месяцев не могут выполнить работы, приходится всё время самой писать и спрашивать готов ли мой заказ. Очень непрофессионально. При заказе подоконников в июле к началу сентября так и не начали их делать. UPD Прошло время и подоконники установлены. Они очень качественные и красивые, сама установка тоже на уровне. Подкачала только коммуникация, но это можно поправить

Заказал изготовление нескольких подоконников. 1. Когда начал подходить срок изготовления, ребята сказали, что всё сделали, но один подоконник бракованный — отправили на переделку. 2. Подошёл срок переделки — и ребята сознались, что ещё не приступали к работе. Был неприятный раунд переговоров, переносов и новых несоблюдений сроков 3. В итоге подоконники поставили. Качество изготовления, установки, внешний вид — на отлично. Несмотря на качество результата, рука не поднимается поставить оценку выше 3 звёзд — из-за плохого клиентского сервиса.