Описание
«Тоир-М» – Российская производственная компания, лидер в области производства пожарного оборудования в Москве.
С 2008 года, наш завод металлических изделий выпускает большой ассортимент пожарных шкафов, щитов, стендов, ящиков для песка и противогололёдных реагентов, противопожарных муфт и другого инвентаря. Успешно развиваем производство промышленных товаров из металла и нержавеющей стали, включая такие направления как коллекторные шкафы, ящики для газовых баллонов, почтовые ящики в подъезд, щиты этажные и товары народного потребления.
Нужны были пожарные ящики, красивые из нержавейки, выбор пал на Тоир-М. Заказали, согласовали, оплатили. Изготовили в срок. На этом все положительное закончилось. Доставка. ‘Доставки в регионы у нас нет, вы сами должны организовать забор груза, только еще от транспортной компании должна быть доверенность от вас им по нашему образцу и от ТК курьеру по их образцу, понятно?’- сообщила мне менеджер в письме. Честно говоря, за все время доставок первый раз с таким столкнулся и было не очень понятно. Несколько дней делал доверенности от меня им, от им тем по образцу и тд. Видимо, долго делал и раздался телефонный звонок с неизвестного номера. Тут для полноты картины нужно представить голос и тон тетки из поликлиники 10-15 лет назад. -Вы груз забирать будете? -Вы кто? — Ящики пожарные ваши готовы давно, вам уже писали, когда заберете? Или они вам не надо? -Вы кто? Вас как зовут? -Татьяна, менеджер я! — Татьяна, я в процессе, просто способы доставки от вас груза, мягко говоря сложные. — Нам что начинать брать за хранение? Дальше Татьяна стала применять все навыки владения хамским языком. Коим она владеет в совершенстве. В итоге курьер приезжал 2 раза, первый раз, приехав не дозвонился менеджеру, так как она ушла в отпуск, никто не взял трубку и на территорию соответсвенно не пустили. Во второй раз тоже проходил квест от одного здания к другому. За что мне впоследствии предъявили, что бегали за моим курьером по всей территории. Ладно, с горем пополам ящики получили. Но с ними не приехали закрывающие документы.. В принципе ничего страшного, можно же отправить почтой. Позвонил в Тоир-М, поговорил с менеджером (не Татьяна) Пообещали отправить, после этого несколько дней еще напоминал про себя, сказали, что отправили. Прошло 3 недели, так ничего и не получив, решил позвонить еще раз. Попал на Татьяну… — Документы вам отправили такого-то числа. — Да, но ничего не пришло. — И что, нам что на почту бегать что ли — Ну может как-то еще раз отправить заказным? Вам же тоже нужны закрывающие документы, сказал я, рассчитывая в их заинтересованности. — Ничего нам не надо, нам хватит доверенности. — И что нам теперь делать? — Курьера вызывайте. Клиентоориентированности 0.