Описание
Компания МосБалкон — это организация, которая занимается снабжением рынка строительными и отделочными материалами. Организация заключает прежде всего оптовые сделки, поэтому, если вы являетесь руководителем или представителем строительно-ремонтного центра, вам не составит труда обсудить с ее руководящим составом вопросы скидок, порядка оплаты и предоставления отчетных документов. Компания располагается по адресу Россия, г Москва, пр-кт Вернадского, д 93 и открыта Пн-Пт: 10:00-18:00. Добраться сюда можно от метро Юго-Западная. Телефон для связи: +7 495 647-83-37. У организации есть собственный сайт — mosbalkon.ru.
Компания не умеет работать с клиентами. Заключили договор 08.05, замерщик предупредил, что нужно освободить в комнате место для работы монтажников. В письменном виде нам подтвердили дату монтажа, мы освободили место в комнате, вынесли мебель из комнаты. Дата монтажа — ни звонка, ни письма, ни смс. С утра дозванивались до компании с вопросом о времени прибытия бригады. В течение часа — ответа нет. Итого — бригада не может приехать в назначенную дату. Менеджмент в компании на уровне «ниже плинтуса». 24.05 — дополняю отзыв: приехали монтажники, сработали быстро, аккуратно, профессионально! ИТОГО: замерщику — 5 звезд, монтажникам — 5 звезд, менеджерам компании — работа над ошибками! С клиентами важно работать, предупреждать, согласовывать работы. Это крайне важно! Сняла одну звезду — за работу менеджеров.
По этому адресу нет никакого офиса или шоу-рума. По телефону сразу предлагают вызвать замерщика и уже общаться с ним.
До работы так и не дошло Из плюсов : Замерщик приехал быстро, на следующий день после заявки Был вежлив и заинтересован, спокойно отвечал на все интересующие вопросы , НО.. Из минусов : по телефону сказали примерную стоимость 125 тр, замерщик же насчитал ровно в 2 раза больше, мы были готовы и знали что стоимости увеличится, но не на столько.. Второй главный минус который окончательно испортил впечатление о компании это то что замерщик А. резко поменялся в лице в отношении к нам когда мы отказались с ними сотрудничать, начал быстро и грубо собирать вещи, ушёл хлопнув дверью и даже не попрощался, повёл себя очень некрасиво..
Хотела заказать шкаф на балкон. Позвонила и с первыми словами, не спросив размеры, материал услышала цену шкафа. Хамсий разговор с клиентом, а вроде солидная компания.
Крайне разочарована работой сотрудников компании, которые сорвали выполнение заказа. Сегодня ко мне должен был приехать мастер сделать замеры. Дата была определена в договоре от 1 июля. Вчера не дождавшись звонка от мастера, я позвонила в компанию и сотрудник, принявший звонок, пообещал выяснить все и позвонить. В итоге ни сотрудник, ни мастер так и не позвонили. Когда сегодня я опять позвонила в компанию, мне сообщили, что мастер не приедет, как как у него высокая температура. Слабо верится в такое обьяснение. Если мастер заболел вчера, то сотрудник должен был сообщить об этом. А если мастер вчера был еще здоров, то он сам должен был позвонить и назначить время. Скорее всего фирма набрала заказов больше, чем может выполнить. Я решила отменить заказ. Тогда выяснилось, что для расторжения договора надо ехать в офис, который находится в Южном Бутово. Мало того, нужна еще предварительная договоренность, чтобы в офисе был кто-то из сотрудников.
Компания средняя или ниже по уровню услуг. Оценщик-замерщик был неточен (отчего материала было приобретено сильно больше чем нужно), задержка начала работ на 1 неделю, во время работ работник не обладал должным (пылесос, стремянка и тп) набором инструментов, и культура производства оставляет желать лучшего (нет уборки мусора после работ, отчего это все под ногами, монтаж происходит на строительный мусор) Итого: советую искать альтернативы, если ищите качественный сервис, этот заканчивается переплатами и проблемами. Да и отчасти услуг по ходу я отказался, так как другая, более проф бригада, их откажет, пускай и по большей цене. И конечно все криво-косо-тяпляп.
Отвратительная работа мастера-замерщика. Спросив, какие мои пожелания, даже не потрудился достать рулетку. Все время повторял, что это не имеет смысла. Какой смысл он искал в работе с балконом, я не поняла. При объявлении компанией мне суммы работ в 150 тыс. с которой я была согласна, пригласив в свою квартиру замерщика, я не была готова к такому отношению. Расценки говорил приблизительно из головы, я просила дать мне смету с материалами и работой. В итоге сбежал из квартиры хлопнув дверью. Ещё хлопнул дверью и в общем коридоре. Давненько я не сталкивалась с таким отношением к заказчику.
Летом заказывали ремонт балкона. Демонтаж, остекление, утепление. К замерщику и демонтажу вопросов нет. А вот всё остальное — просто ужас. Сроки для этой конторы пустой звук. Окна привезли с опозданием на несколько дней. Установщика окон ждали неделю. Дважды в назначенную дату он не приехал, даже не позвонил. В первый раз, когда я звонил (уже в назначенное время, когда он должен был приехать), он оправдывался, что у него новая машина и она сломалась. Во второй раз он не успел забрать машину. В третий раз приехал с опозданием на 2 часа. Мастер на отделку и утепление приехал через 3 недели, а должен был на следующий день после остекления. Но на такой случай у них есть удобный пунктик в договоре: сроки в высокий сезон могут быть увеличены до бесконечности. Итого, ремонт балкона, который по завершению их менеджера они сделают за 4 дня растянулся на всё лето. На этом приключения не закончились. Осенью в сильные ветра балкон с максимальным утеплением начало продувать со всех щелей, а она из стен начала надуваться как воздушный шарик. Оставил заявку на исправление данных проблем. Обещали перезвонить через три дня. Не перезвонили. Спустя кучу моих звонков и недели 2 позвонил тот же «мастер», что делал остекление. Обещал приехать. Не приехал. Не позвонил. Опять оправдывался, что не забрал машину (видимо перед каждым выездом новую покупат и сдает в ремонт). Обещал приехать в другую дату. Не приехал. Так было 3 раза. Звоню в контору, говорю им менять мастера, с этим я иметь дел не собираюсь. В тот же день позвонил новый мастер и обещал приехать через 3 часа. Не приехал и не позвонил Итого 3 недели с момента, как я оставил заявку. Не рекомендую с ними связываться. Потратите время, деньги, нервы, и останетесь с некачественным ремонтом.
Не доделывают свою работу. Месяц уже жду, а когда звоню, то говорят, что вам перезвонят и не перезванивает никто. Сегодня должны были шкаф делать и тишина.
Заказали раздвижное пластиковое остекление. Привезли в срок. Через день произвели монтаж. В процессе монтажа нами были заданы вопросы и выданы замечания. Монтажная группа их проигнорировала, свои действия не объясняла и отвечала лишь, что после окончания все будет хорошо. По окончании работ, монтажная группа попросила пока ничего не трогать, т.к. «еще не высох герметик и не везде схватилась пена». После оплаты монтажники отказались подписать акт приемки сдачи выполненных работ со своей стороны и даже просто назвать свои фамилии. На следующий день при осмотре остекления был выявлен ряд дефектов, все они были сфотографированы, описаны и направлены по официальной почте. В течении рабочей недели никто не перезвонил и не сообщил никакого решения. Дважды звонили в фирму сами, ответ один «замечания получили, отправили в рекламационный отдел, вам перезвонят». Очень хотелось бы получить от фирмы определенности — собираются ли они вообще что то делать или все деньги получили и больше не заинтересованы в клиенте. Основные дефекты: 1. Рама остекления смонтирована из 2 частей (что не было оговорено заранее при оформлении договора, длина балкона 3 м). При монтаже рам остекления стык между ними не был ни запенен, ни загерметизирован. 2. При монтаже образовались щели между боковой планкой (откосом) и козырьком (верхним отливом), козырек был подрезан в стык с откосом (монтажникам было сделано замечание, что необходим вылет козырька и нахлест с планкой). Щели частично замазаны герметиком, частично запенены. 3. Монтаж каждой рамы выполнен с 6 точками крепления (2 сверху, 2 сбоку и 2 внизу), что недостаточно (при замере было отказано в изготовлении выноса с мотивацией, что данное остекление тяжелое). Монтажные пластины тонкие и узкие (при замере были оговорены другие пластины, шириной 5 см и толщиной более 1,5мм). 4. Рамы остекления прогибаются, провисают, т.к. установлены всего на 2 монтажных клина на каждую раму. 5. Направляющая москитных сеток имеют недостаточное количество точек крепления (по 3 на каждую направляющую), вследствие чего отгибаются при перемещении сетки. 6. При установке направляющих ошибочно просверлена рама. 7. Рамы остекления смонтированы с отклонением от вертикали (не в уровень), как следствие створка неплотно подходит к боковой стенке рамы. 8. Замок одной рамы закрывается с чрезмерным усилием, второй не закрывается. 9. С боковых планок (откосов) не удалена защитная пленка, как следствие отходит герметик. 10. Герметик нанесен не аккуратно, местами толстым слоем, через сутки пошел трещинами и стал отслаиваться. 11. Подоконник смонтирован «дугой», с провисанием на краях.
Добрый день. Хочу рассказать ситуацию которая произошла со мной. Я заказала мастера по замеру, что бы он приехал ко мне проконсультировал и дал приблизительную стоимость работ. Заказала за 3 недели до приезда мастера. Было обещано, что со мной свяжется мастер за сутки до дня приезда, в 18:47 так и не было звонка, на что я написала и решила уточнить, все ли в силе и когда ждать информацию, мне сказали позже. В 21:00 так звонка и не случилось, я обратилась еще 1 раз, в итоге почти в 22 мне позвонил «мастер», который сразу начала свой разговор с того, что в указанное время он не приедет, что у него заказ, а мой заказ, я так понимаю значения не имеет. В итоге так называем мастер начал рассказывать мне про оранжевый балкон и что он у меня сложный , я не сколько раз уточнила , что значит оранжевый и почему он в друг оранжевый?) мне кажется мастер должен аппелировать более профессиональный языком а не оранжевыми балконами, оказалось что он вообще не мой адрес называет, в итоге уточнил адрес и перезвонил. Спросил что я хочу , я еще раз уточнила , что мне нужно поменять окна, сделать утепление и отделку , уточнила про ценны, мне сразу сказали от 250 тысяч , я задала уточняющий вопрос про цены на сайте, они не соответствуют действительности, « мастеру» очень не понравился вопрос и он сказал, что ему вообще все равно что указанно на сайте. Я была в недоумении и сказала как же так вам все равно, вы предоставляете сервис , я вправе задавать вопросы ) мастер начал мне рассказывать про яйца в пятерочке и далее проследовал в эротическое путешествие. Я в шоке , что такие мастера и компании существуют. Никто не против был заплатить , но сразу начинать диалог с того что вы не сможете приехать и рассказывать ересь про оранжевые балконы , а далее в открытую заявлять , что вам все равно , это не мыслимо и как минимум не приятно. Людей надо учить общаться с клиентами, а то так всех растеряете. Желаю вам удачи и изменим в своей работе. Балкон я теперь делаю в другой компании с прекрасным сервисом и профессиональными мастерами. На сайте оставить отзыв не дают, блокирую , фото прилагаю.
Мастера попались неплохие но могло быть хуже так как компания подбором не очень озабочена. Компании как таковой не видно . Организация на самом низком уровне . С логистикой и соблюдением сроков не очень знакомы. Ремонт балкона занял 1,5 месяца . За вывозом мусора надо следить отдельно . Всячески стараются от этого уклонится. И после себя оставляют много грязи. Не порекомендовал бы пользоваться.
Приехал замерщик. Сказал, что сделают расчеты и вернутся с предложением. Неделя прошла и тишина. Если они так предожения делают, то представить боюсь, сколько и как будут делать ремонт!
Хотели поменять окно в детской комнате. Позвонила в даную фирму договорились о замерах. Была поражена звонком замерщика который сообщил, что ехать на замеры к вам не обязательно, могу сказать стоимость по телефону( как он может это точно определить ведь есть нюансы: эркер, ширина подоконника и тд) еще с пренебрежением сказал, что замеры назначены на вечер и мне от вас добираться потом домой 2 часа! Естественно, что с такой фирмой мы работать не стали. Нашли более профессиональную и ответственную фирму
Заказал у Вас остекление балкона вместо старого — сдвижного. приехали, замерили, привезли, поставили, потом заделали все пластиком. Потом я сделал шкаф на балконе. ВСЕ БЫЛО ХОРОШО! ПОКА НЕ ПОШЛИ ДОЖДИ. у меня балкон как решето. сначала лилось сверху — монтажники пожалели герметика. Вскрыли пластиковый потолок. потом потекло с другой стороны — я уже сам замазал ( не могу ждать приезда по неделе). сейчас приехал с дачи : пол весь мокрый опять. Что теперь делать не знаю. Новый шкаф уже расслоился из-за этого. Кроче — не советую к ним обращаться. ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Заказывал остекление балкона в данной конторе, остекление сделали в срок все по договору. Но остекление сделали с недочетами. Не поставили уголки для укрепления на подоконник изнутри и сделали отлив в длину балкона не учли, что по бокам от моего балкона щели (стыки плит) . И вот я начал звонить и просить устранить недочеты. И тут начался «первоклассный «сервис данной компании. Меня заверили что обязательно все сделают и все будет прекрасно. Только шло время , опадали листья . А звонка от них так и не было . Я принял участие в этом марафоне и начал им звонить с периодичностью дней в 5 . В итоге спустя недели 2 , после 3 или 4 моих напоминаний мне всё-таки позвонил не технический отдел , который должен был позвонить , а установщик и побеседовал. Сказал, что все сложно и передаст информацию в офис. Ну а дальше .. прошли дни и наступила пятница и я решил оставить этот отзыв, чтобы люди имели представление о сервисе данной компании. Всем добра и позитива.
Балконы делают хорошо, но договорëнности по срокам не соблюдают.
Благодаря общению с директором Иваном, были сглажены неприятные моменты, возникшие при общении с замерщиком. Монтажник чудесный, как и руководитель. Ребята, лучшая реклама — это клиенты. Процветания вам.
Сделала заказ в этой компании в ноябре. Замерщик приезжал два раза. До снятия старого остекления и после того, как все разобрали. Разобрали и вывезли за дополнительную плату все быстро. А потом потянулось ожидание в месяц пока сделают окна. После установок окон пришел замерщик на шкафы. Замерили все. Как говорится, по желанию заказчика. Но сделали не совсем так. Шкаф получился уже сантиметров на 10. Планы не оправдались, к сожалению. Точного описания, как все будет, мастер не предоставил. К середине декабря, я решила, что все закончилось. Все убрано по мере сил на балкон. К тому времени поняли, что балкон получился действительно холодным! Не хотелось на узкий балкон распашные окна, сделали алюминиевые. Холодное остекление. А здесь морозы. Выходить на балкон получилось только в феврале. И что же было обнаружено- панель верхняя стенка тумбы- начала вздуваться. Причем со стороны окна- под подоконником. К тому же криво сделали замеры. Понимаю- наши стены не такие ровные, но заделывать угол — окно- стена дома- примерно 8-10 см- не велика-ли погрешность? Обратилась на сайт- в ответ получила- это произошло из-за попадания влаги. Влага попала только на один угол тумбы и по стенке шкафа, которая касается тоже подоконника? Возможно. Но где же герметик? Откуда влага? Если когда открывали двери? Но почему вздулось только в определенном месте. Цены на сайте тоже по видимому завышены. Нам насчитали гораздо больше, чем в примерах на сайте. Боюсь, что долго нам не послужит такое остекление.Т.к. пока фотографировала вздутия- увидела трещинки под окнами на герметике. Все в паутинке. Долго выбирала. Долго собиралась с духом, И вот получила разочарование. Еще при замере ошиблись- и привезли меньше, чем нужен карниз.НЕ хватило примерно 20 см. Ждали довоз нехватающего кусочка и его установил уже сотрудник, который собирал мебель. Взаимозаменяемость какая!
Не обращайтесь сюда ни за что. Опоздали со стартом на неделю почти. Затянули работы на месяц, обещали выполнить за две недели, по факту — полтора месяца. Полы на одном из балконов хрустят. Не доделали освещение, мол, когда будете ставить светильник, поставите клавишу. Когда мы запланировали доделать, выяснился разрыв линии, где-то в стене. Откуда столько положительных отзывов? Покупные, что ли?
Установили входную балконную группу. Меньше чем через год механизм двери пришёл в негодность, дверь перестала плотно прилегать. Дует с улицы очень сильно. В комнате холодно. Гарантия на изделия 10 лет, но мастера вызвать невозможно. Заявку принимают, но мастера уже несколько месяцев дождаться не можем. Вероятно заинтересованы только в продажах, устранением дефектов в изделиях никто не хочет заниматься.
Плохой персонал
Взяли предоплату. За день позвонили, сказали мастер заболел и позвонят в выходные для того, чтобы сориентировать по времени когда приедут. Никто не позвонил. Звоню в рабочий день — извините, высокая загрузка, сейчас уточним информацию и перезвоним без пяти минут семь вечера. Никто не перезвонил ни вечером, ни на следущий день
В целом компания работает на троечку. Замер и завоз материалов происходит быстро, так как вы платите за это вперед. За монтаж придется повоевать — Мосбалкон делать это не особо торопится — надо дозваниваться, настаивать и угрожать разрывом договора и штрафными санкциями. В итоге назначат дату, но все равно, надо требовать официального подтверждения. В моем случае всю ситуацию вытянул на себе прекрасный мастер-монтажник Сергей Паршиков, который выполнил все работы по проекту креативно, быстро и очень качественно! Огромное ему спасибо!
Здраствуйте, заказал остекление балкона в данной фирме, сначало приехал замерщик, все обговорили, сначало делают каркас под остекление, потом ещё раз замер и уже заказываем и монтируем само остекление. Все выглядет отлично. На деле, привезли материалы под каркас, пришел монтажник, начал все это дело собирать, кое как собрал, кривовато, потом поправил. Крепления для защитного экрана делал сам и крепил этот экран тоже сам, монтажник вырезал под размер, так как он хотел его крепить к парапету, а я хотел сделать крепление к каркасу из бруса. Фартук оказался вообще не такой как я просил, перезаказали. Потом пришел замерщик, ещё раз все переменил, заключили договор на остекление, приблизительную дату установки указали 21 сентября. Привезли остекление 23 сентября, сам звонил и просил чтобы пришли монтажники 24 и 25 сентября, притом заранее. Обещали позвонить. Сегодня 25 сентября и полная тишина. Чего ждут, не знаю, я конечно пожалел что обратился сюда, отношение никакое к клиентам. По договору срок установки могут продлить до 10 дней, от даты указанной в договоре. Жду до первого октября и наверно надо будет писать претензию, по не выполнению обязательств по договору. Другого выхода не вижу.
Никому не посоветую столкнуться с этой компанией! Предупреждаю всех, сделают отвратительно свою работу и решать проблемы они не хотят! А про сроки выполнения я вообще молчу ! Передвигали сроки 4 раза!!! Без предупреждения даже! Сидишь их ждёт, а они не едут … поэтому если вы из тех, кто не хочет выкинуть деньги на ветер вместе со своими нервами, то избегайте эту компанию!
Компания, в которую я жалею что обратилась! Компания, которую никому не порекомендую!
Некомпетентность сотрудников! Никакой клиентоориентированности. Цель быстро заключить договор и собрать деньги, а получение обещанного можно ждать вечность! Обещают одни сроки -на деле все по другому. Отделки лоджии ждали 2 недели, потому что мастера заняты. Говорят одну цену, в итоге после замера выходит на 150 тысяч дороже, когда не соглашаешься с ценой, скидывают легко тысяч 50
Остеклили балкон, протекает, один раз запенили и больше не реагируют на претензии. Пришлось делать ремонт по новой. Не рекомендую с ними связываться.
Отвратительная компания, не выполняет гарантийных обязательств! Заказывал у них утепление балкона, после выполнения работ через месяц от ветра начал подниматься линолеум, приехал мастер сказал что для ремонта нужно теперь разбирать пол который он сделал месяц назад и что достаточно дополнительно пропенить. Через некоторое время проблема вновь повторилась, линолеум поднимается, по полу дует из всех щелей. В компании либо не берут трубку, либо говорят что заявка принята но прошло уже больше месяца и никакой реакции! Договор 09.04/ИМ-3
Ребята 5 лет назад поставили свои окна, каждую весну, осень и зиму, каждый день вспоминаю их добрым словом — продуваются окна со всех сторон, на претензии они отвечают что то не вразумительное — присылали мастера — который поставил зимний режим на окнах, этим и ограничились. Тут у них отзывы хорошие — тоже выбирал по отзывам, переплатил, что бы хорошие окна заменили на отличные, получил то, что теперь сделав ремонт в квартире буду выдалбливать все и менять на новое. Век вас не забуду.
Перед заказом промониторил несколько компаний. Решил остановиться на Мосбалконе. Первый балкон под ключ сделали просто замечательно. Со вторым были небольшие косячки организационного плана, но в итоге сделали все на отлично. Соотношение цена/качество на уровне.
Заказала отделку тамбура, договорились с менеджером Антоном, что сделают за 2 дня. Рабочий Максим пришел в 12, ушел в 17. На следующий день вообще никто не пришел. Дозвонится в компанию что бы решить вопрос не возможно. Деньги взяли вперед, телефон руководителя не дают. Теперь у меня полностью все разобрано, грязь. Мы с соседями прыгаем через стройматериалы. Потяряно время, деньги, нервы.
В 2015 году заказала в этой конторе остекление лоджии (Договор 17/07 М-1). Гарантия на окна и монтаж по договору — 3 года. Через некоторое время лоджию во время дождей стало конкретно заливать. Полтора месяца звонила им — по телефону обещали приехать, посмотреть, но на деле никто так и не приезжал. Пришлось подъезжать к ним лично и ругаться. Наконец-то приехал мастер, посиликонил что-то, сказал, все будет в порядке. В первый же сильный дождь, протечки возобновились. Опять звоню, опять получаю обещания, что приедет мастер по гарантии — и тишина… По итогу, испорчено отепление балкона, пошел грибок. Вызвала мастеров из другой фирмы, сказали отливы установлены под неправильным углом, плохо сделана герметизация, надо переделывать с вызовом альпинистов — цена вопроса 20 000.
Так что фирма не только не умеет монтировать окна, но и не выполняет свои гарантийные обязательства!!!! Будте осторожны!!!
В 2015 году заказала в этой конторе остекление лоджии (Договор 17/07 М-1). Гарантия на окна и монтаж по договору — 3 года. Через некоторое время лоджию во время дождей стало конкретно заливать. Полтора месяца звонила им — по телефону обещали приехать, посмотреть, но на деле никто так и не приезжал. Пришлось подъезжать к ним лично и ругаться. Наконец-то приехал мастер, посиликонил что-то, сказал, все будет в порядке. В первый же сильный дождь, протечки возобновились. Опять звоню, опять получаю обещания, что приедет мастер по гарантии — и тишина… По итогу, испорчено отепление балкона, пошел грибок. Вызвала мастеров из другой фирмы, сказали отливы установлены под неправильным углом, плохо сделана герметизация, надо переделывать с вызовом альпинистов — цена вопроса 20 000. Так что фирма не только не умеет монтировать окна, но и не выполняет свои гарантийные обязательства!!!! Будте осторожны!!!
Доброго времени суток всем потенциальным клиентом компании «Мосбалкон».
Хотел бы поделиться своим печальным опытом сотрудничества с данной компанией и предостеречь вас.
Мне поставили окно и москитную сетку. Окно пока стоит. Держу кулачки. А москитная сетка вылетела на следующий день. Очень повезло, что не разбила соседскую машину или не проломила голову ребенку.
Вылетела по причине не качественного крепления.
Я приехал в офис, оставил претензию, мне пообещали, что приедет эксперт, оценит ситуацию, и т.д. и т.п. Стандартная болтовня, чтобы отделаться от недовольного клиента.
В итоге мне позвонил установщик, подтвердил слова менеджера, но потом успешно пропал. Никакой встречи не состоялось.
Прошло уже две недели. На мои письма представители компании не реагируют. Таким образом сделал для себя вывод, что не только отдела качества, но и элементарной ответственности за свои слова у сотрудников данной организации нет. Рекомендую обращаться в другие компании.
Всего доброго и удачи в ремонте!
Доброго времени суток всем потенциальным клиентом компании «Мосбалкон». Хотел бы поделиться своим печальным опытом сотрудничества с данной компанией и предостеречь вас. Мне поставили окно и москитную сетку. Окно пока стоит. Держу кулачки. А москитная сетка вылетела на следующий день. Очень повезло, что не разбила соседскую машину или не проломила голову ребенку. Вылетела по причине не качественного крепления. Я приехал в офис, оставил претензию, мне пообещали, что приедет эксперт, оценит ситуацию, и т.д. и т.п. Стандартная болтовня, чтобы отделаться от недовольного клиента. В итоге мне позвонил установщик, подтвердил слова менеджера, но потом успешно пропал. Никакой встречи не состоялось. Прошло уже две недели. На мои письма представители компании не реагируют. Таким образом сделал для себя вывод, что не только отдела качества, но и элементарной ответственности за свои слова у сотрудников данной организации нет. Рекомендую обращаться в другие компании. Всего доброго и удачи!