Обратились в Градди из-за широкого выбора цвета. Это действительно подкупает. На деле все оказалось очень печально. В реальные сроки можно купить только продукцию популярных форм и цветов. Всю экзотику либо не будут делать вообще (повезет, если вам сразу сообщат об этом), либо надо месяцами ждать. У нас большая площадь мощения — 320 м2, но для Градди это копейки — под такой «маленький» объем они не готовы были перенастраивать производство. ОК — мы выбрали то, что обещали все-таки изготовить. Покупать планировалось в 3 этапа по мере появления у них плитки и бордюров для ускорения работ на участке. 2 доставки прошли нормально, с последней начались проблемы. Последний поддон с бордюрами оплаченный в июле к концу сентября так и не доехал. Рабочие на участке нервничают из-за простоя, я пишу безответные письма, названиваю в Градди — отвечают как роботы одно и то же, что дело на контроле начальства, связаться с ним лично нельзя. Хотя в старом письме от них сказано, что бордюры в наличии. Предложили вернуть деньги. Но! Цвет то достаточно редкий, у других заводов такого нет! Перед нами открывается прекрасная перспектива — на самом видном месте установить бордюры другого цвета… Кстати про цвет. Тут тоже беда. Я подбирала плитку к стенам дома, подходило идеально, обещали, что будет вся одного тона. На деле у меня пятнистое мощение — где-то выбранного оттенка, а местами почти серое. И это совсем не выглядит как colormix) Так что не покупайтесь на их разнообразие цвета. Это русская рулетка.
Rated 1 out of 5
Yell.ru
Кирилл Иванов
Работа компании привела в ужас. Абсолютно не профессиональный подход, хамское общение заместителя генерального директора — Елены. Абсолютно не адекватный человек, с таким отношением к клиентам Вы упустите все заказы. Советую прочитать о себе отзывы в интернете и задуматься.
Логистика не продумана, когда говоришь, что в посёлок не проедет большая машина, делают доставку 20 тонной машиной (фурой), когда вес груза всего 6.6 тонны. Где логика? нету логики!
Потом говорят, нас не волнует, фура должна быть разгружена.. А Вы, в ручную, перевозите 6.6 тонны до дома (1 км)… в результате груз увозится на базу, и мне говорят, что доставку мы сделали (без разницы как, но сделали — отличный подход, вспоминаются слова из мультика «и так сойдёт»), а Вы теперь крутитесь как хотите и делайте самовывоз, так как Доставка была осуществлена. Пришлось заказывать манипулятор и вывозить, т.е. я оплатил уже две доставки, о возврате денег за доставку со стороны ООО «ГРАДДИ» речи нет.
Общение менеджеров (Екатерина). По началу очень адекватный человек, как возникла сложность с доставкой, то выслушал все в свой адрес, профессиональное общение на этом закончилось. В итоге мне пожелали «всего хорошего» — это норма для этой компании.
Отдельно, ещё раз, хочу написать про общение с Еленой, с самого начала все было нормально, но когда получилась проблема с доставкой, общаться стало очень трудно, оскорбления, крики — все это больше стало напоминать базар, а конкретно Елена стала похожа на базарную бабу. Очень печально, что у Вас это принято за норму. Успехов Вам и терпения Вашим клиентам. Надеюсь они не попадут в такую ситуацию.
P.s. Компания позиционирует себя как завод — по факту перекупщики, не больше.
P.s.s. Крайне внимательно читайте типовой договор на поставку, очень много спорных моментов — в большинстве случаев ответственности ооо ГРАДИ отсутствует, а вот договором тыкнуть это святое для этой компании. И требуйте что бы договор Вам присылали сразу или заключайте в офисе. Я по своей ошибке, заполнил его по телефону, ну т.е. продиктовал паспортные данные и адрес доставки. После чего мне выставили счёт и я оплатил, по факту договор я не видел, а когда увидел было уже поздно (когда началась проблема с возвратом денег за доставку)….
Rated 1 out of 5
Yell.ru
User 975360
Отвратительная компания, очень пожалела, что связалась с этой недобросовестной конторой, даже компанией ее назвать нельзя! Заказала плитку, в конце июля привезли через месяц часть заказа, и то 2 поддона было чужой плитки, перепутали. Через 2 недели стали довозить остатки и опять вместо моей «классики» привезли поддон чужой плитки. Вот уже конец декабря, звоню пару раз в неделю, кормят обещаниями. Выйти на руководителя Елену Александровну теперь очень сложно, когда представляешься, менеджеры отвечают, что ее нет. Оставляю контакты, но она не перезванивает.
Оказывается не одна я в таком положении, мои знакомые которым я их рекомендовала, тоже остались без пару поддонов плитки. Складывается впечатление, что стратегия такова, можно не довезти поддон-другой, может пронесет и деньги и плитка будут без возвратно утеряны-забыты, Наверно у многих просто нет времени и сил с ними постоянно бороться за свой оплаченный товар. Так что сто раз подумайте, прежде чем заказывать плитку в этой шаражкиной конторе.
А положительные отзывы они скорее всего пишут себе сами. У меня мнение крайне негативное
Rated 3 out of 5
Yell.ru
Вэлком Вэлкомович
Компания так себе, не особо понравилась, но на вкус и цвет как говорится..
Обратились в Градди из-за широкого выбора цвета. Это действительно подкупает. На деле все оказалось очень печально. В реальные сроки можно купить только продукцию популярных форм и цветов. Всю экзотику либо не будут делать вообще (повезет, если вам сразу сообщат об этом), либо надо месяцами ждать. У нас большая площадь мощения — 320 м2, но для Градди это копейки — под такой «маленький» объем они не готовы были перенастраивать производство. ОК — мы выбрали то, что обещали все-таки изготовить. Покупать планировалось в 3 этапа по мере появления у них плитки и бордюров для ускорения работ на участке. 2 доставки прошли нормально, с последней начались проблемы. Последний поддон с бордюрами оплаченный в июле к концу сентября так и не доехал. Рабочие на участке нервничают из-за простоя, я пишу безответные письма, названиваю в Градди — отвечают как роботы одно и то же, что дело на контроле начальства, связаться с ним лично нельзя. Хотя в старом письме от них сказано, что бордюры в наличии. Предложили вернуть деньги. Но! Цвет то достаточно редкий, у других заводов такого нет! Перед нами открывается прекрасная перспектива — на самом видном месте установить бордюры другого цвета… Кстати про цвет. Тут тоже беда. Я подбирала плитку к стенам дома, подходило идеально, обещали, что будет вся одного тона. На деле у меня пятнистое мощение — где-то выбранного оттенка, а местами почти серое. И это совсем не выглядит как colormix) Так что не покупайтесь на их разнообразие цвета. Это русская рулетка.
Работа компании привела в ужас. Абсолютно не профессиональный подход, хамское общение заместителя генерального директора — Елены. Абсолютно не адекватный человек, с таким отношением к клиентам Вы упустите все заказы. Советую прочитать о себе отзывы в интернете и задуматься.
Логистика не продумана, когда говоришь, что в посёлок не проедет большая машина, делают доставку 20 тонной машиной (фурой), когда вес груза всего 6.6 тонны. Где логика? нету логики!
Потом говорят, нас не волнует, фура должна быть разгружена.. А Вы, в ручную, перевозите 6.6 тонны до дома (1 км)… в результате груз увозится на базу, и мне говорят, что доставку мы сделали (без разницы как, но сделали — отличный подход, вспоминаются слова из мультика «и так сойдёт»), а Вы теперь крутитесь как хотите и делайте самовывоз, так как Доставка была осуществлена. Пришлось заказывать манипулятор и вывозить, т.е. я оплатил уже две доставки, о возврате денег за доставку со стороны ООО «ГРАДДИ» речи нет.
Общение менеджеров (Екатерина). По началу очень адекватный человек, как возникла сложность с доставкой, то выслушал все в свой адрес, профессиональное общение на этом закончилось. В итоге мне пожелали «всего хорошего» — это норма для этой компании.
Отдельно, ещё раз, хочу написать про общение с Еленой, с самого начала все было нормально, но когда получилась проблема с доставкой, общаться стало очень трудно, оскорбления, крики — все это больше стало напоминать базар, а конкретно Елена стала похожа на базарную бабу. Очень печально, что у Вас это принято за норму. Успехов Вам и терпения Вашим клиентам. Надеюсь они не попадут в такую ситуацию.
P.s. Компания позиционирует себя как завод — по факту перекупщики, не больше.
P.s.s. Крайне внимательно читайте типовой договор на поставку, очень много спорных моментов — в большинстве случаев ответственности ооо ГРАДИ отсутствует, а вот договором тыкнуть это святое для этой компании. И требуйте что бы договор Вам присылали сразу или заключайте в офисе. Я по своей ошибке, заполнил его по телефону, ну т.е. продиктовал паспортные данные и адрес доставки. После чего мне выставили счёт и я оплатил, по факту договор я не видел, а когда увидел было уже поздно (когда началась проблема с возвратом денег за доставку)….
Отвратительная компания, очень пожалела, что связалась с этой недобросовестной конторой, даже компанией ее назвать нельзя! Заказала плитку, в конце июля привезли через месяц часть заказа, и то 2 поддона было чужой плитки, перепутали. Через 2 недели стали довозить остатки и опять вместо моей «классики» привезли поддон чужой плитки. Вот уже конец декабря, звоню пару раз в неделю, кормят обещаниями. Выйти на руководителя Елену Александровну теперь очень сложно, когда представляешься, менеджеры отвечают, что ее нет. Оставляю контакты, но она не перезванивает.
Оказывается не одна я в таком положении, мои знакомые которым я их рекомендовала, тоже остались без пару поддонов плитки. Складывается впечатление, что стратегия такова, можно не довезти поддон-другой, может пронесет и деньги и плитка будут без возвратно утеряны-забыты, Наверно у многих просто нет времени и сил с ними постоянно бороться за свой оплаченный товар. Так что сто раз подумайте, прежде чем заказывать плитку в этой шаражкиной конторе.
А положительные отзывы они скорее всего пишут себе сами. У меня мнение крайне негативное
Компания так себе, не особо понравилась, но на вкус и цвет как говорится..