Описание
Ogner.ru — это просторный шоурум площадью более 1300 м² с продукцией от проверенных и известных производителей. В наличии всегда есть банные и отопительные печи, камины, котлы, мангалы, грили, коптильни, а также аксессуары и сопутствующие товары для бань и саун. Здесь же можно подобрать облицовку для каминов, притопочные листы, подиумы и другие необходимые решения для обустройства пространства.
Хотели купить мангал, позвонили в магазин, менеджер сказал что забронирует товар по номеру телефона. Забрать товар в тот же день не получилось о чем предупредили менеджера по телефону, попросили забронировать на следующий день. Менеджер подтвердил бронь. По приезду в магазин оказалось что товар продан. По факту никакой брони выполнено не было.
Консультат забыл для чего он там находится: консультировать и помогать с выбором. В итоге грубая подача, как будто мы его отвлекаем от важных дел (хотя магазин пустой). Пришли с желанием купить печь, ушли с желанием никогда не возвращаться.
Магазин хороший, но менеджеры ужасные… Не предложили подставку под топку… Глубину облицовки не рассчитали с учётом стен, предложили установить силикат кальция… Всё было донесено, но вариантов не предлагали…
Купил барбекю с уличной выставки , со скидкой 50 процентов из-за косметических недостатков, но при получении оказалось что некомплект , отсутствует по сути сам мангал , показал им переписку но понимания не нашел ,могли бы просто принести извинения , но начали убеждать меня что я неправ. Продавца не рекомендую именно по причине общения с покупателем ,
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как они работают в праздники?! А то на сайте открыто а по приезду закрыто.
Очень информативный сайт у магазина, выбрали на сайте на сколько вариантов каминов в коттедж, приехали в магазин на Софийской улице (удобно расположен, большая парковка), менеджер помог выбрать оптимальный вариант. Доставили в оговоренную дату. Единственный минус, нет своих установщиков, ждали 4 дня звонка от наёмной бригады, так и не дождавшись, установили сами. 4 звезды из-за этого минуса.
Пунктуальнось 0 компетентность 0. Оплатили полную стоимость печи 2недели ждали достаку. Птлное разочарование
Большой магазин, профессионально помогли выбрать товар. Приехал купил.
Большой выбор товаров на любой кошелёк. Толковые консультанты. Только вот после покупки здесь товаров, лучше искать монтажников самим и не заказывать услугу «под ключ». В нашем случае монтажник затянул сроки, не вышел на связь, в дату монтажа не появился на объекте, при выяснении обстоятельств нагло врал на ходу про «неправильно записанный номер тел
С точки зрения печек — выбор большой. Но при этом, когда мы зашли в магазин в вск, и кроме нас других покупателей не было — к нам никто не подошел. Так и ушли без покупки. Но тип печки, которую увидели тут, в результате нашли взяли в другом магазине.
Выходной день. Один менеджер на весь зал, естественно занят, заказ сделать невозможно. Только время зря потратили
Очень нравится этот магазин, 3 года назад купил у них печь для бани, сейчас выбираю камин, не навязывают своих монтажников, подсказывают как можно в некоторых моментах сэкономить, главное цены сопоставимы интернет магазинам, но мне нужно «пощупать» и увидеть своими глазами товар. Из минусов одной звезды-нет рассрочки.
Большой выбор. Но с клиентоориентированностью можно было бы и получше
Огромный выбор, магазин большой. Единственный минус, если планируете закупать большой объем с самовывозом, будьте готовы к самостоятельной погрузке около входа в магазин, так сказать с пола.
Большой магазин , огромный выбор печей и каминов.
В общем все хорошо. Но, доставка предоплаченного товара слишком затянута.квалификация менеджеров не вызывает сомнений. Спасибо за работу и удачи в бизнесе.
Магазин понравился, большой выбор, но!!!!! продавец! Человек явно не на своём месте! Лень встать со стула, лень ответить на вопрос, я уже не говорю о том, что задача продавца показать, предложить, объяснить и т.д С таким сотрудником будете терять клиентов. По отгрузке претензий нет. Ребята молодцы.
Не совсем понравилось, минут десять ждал пока продавец на говорится по телефону и обратит внимание на меня, хотя из посетителей в зале был только я, больше не приеду сюда.
Необходимо было рассчитать дымоход, на что по телефону получила ответ, что они по телефону не считают и заявки на расчет принимают только в электронном виде. Считать по телефону категорически отказались, сославшись на то, что у них розничный магазин и они работают с живым покупателем…
Выбирал банную печь и ряд сопотствующих товаров для бани. Приезжал несколько раз, всегда ребята грамотно консультировали, подбирали необходимый товар. Все хорошо. Единственный минус, попросил контакт специалиста по установке банных печей и дымоходов. Специалист со мной связался, и… каждый раз находил причины не приехать. Пришлось обратиться к другим специалистам. Установили, все подошло по расчету магазина. Видимо магазин продает, а специалистов по монтажу с квалификацией недостаточно. Доставшийся мне из них. В остальном все хорошо, даже без проблем обменяли излишествующий товар.
Отличный магазин , для гриля и баньки много приятных мелочей , знающий и вежливый персонал. Удобная парковка. В общем так , как надо.
Два раза приезжал что бы заказать выбранную печь. Два раза менеджер обещал перезвонить на следующий день по поводу заказа. Никто так и не перезвонил. Как так работают? Нет слов, одни отрицательные эмоции
Большой выбор. Подробная консультация продавца.
Покупал там печь на основе предварительного поиска по отзывам в интернете, что всем советую. Скорее всего, цен лучше чем у них не найдете, выбор всяких печей огромный. Если вы предварительно не знаете что вам нужно, там вам все расскажут лучше любого интернета, но есть вероятность того, что будут склонять в сторону той печи, которую нужно продать. Я купил plamen tena! Если есть возможность, то лучше подключить эту печь к кирпичному коренному дымоходу, с сечением дымохода в один кирпичь. Там таких дымоходов нет)
Добрый вечер. Очень хочу оставить отзыв о магазине и персонале. Сегодня и в четверг мы с супругом были в данном магазине. Так вот, выбор конечно большой, товара много, но, ооочень не приятно были расстроены отсутствием в магазине продавца- консультанта Сергея. Ранее , мы неоднократно покупали разный товар в данном магазине и получали очень грамотные, полные ( я бы даже сказала объёмные)консультации по всем видам интересовавшего нас товара. А вот в эти дни, его в магазине не было и к большому несчастию оставшихся там продавцов, нам даже чётко не смогли сказать, что его уволили(вот честно, очень было бы интересно знать за что от директора магазина( надеюсь он принимал это «обдуманное и взвешенное решение»). Так вот, что я хочу сказать, нас конечно проконсультировали, если не ошибаюсь Андрей(а я не ошибаюсь), но…..как только мы с супругом сказали о том, что монтаж нам не нужен….интерес к нам пропал….полностью…нас бросили в магазине предложив сначала определиться с монтажом, а потом с товаром, в четверг, все эти действия горе — консультанта были оставлены без внимания и «дамой» в очках ( как нам сказали администратор), видимо её тоже клиенты интересуют так себе( а по моему мнению , по скольку я уже неоднократно была в магазине и имела возможность наблюдать за разными сменами) её вообще ничего не интересует, кроме свой внешности. По сему, могу сказать так, если ранее я даже с удовольствием заезжала в ваш магазин и получала отличные консультации по товару у Сергея, и кстати, абсолютно не важно нужен нам был монтаж или нет( мы и не брали его- монтаж),чувствовала доброжелательность и профессионализм человека( это знаете как, говорят когда человек на своём месте) то теперь, увы. Моя стройка ещё идёт, ещё много чего нужно будет, но к сожалению не у вас…очень надеюсь что директор данного магазина прочтёт этот отзыв, так как мои эмоции от посещения и отношения к покупателям изменились в два дня визитов. Могу лишь сказать так, Вы уволили профессионала, «болевшего » за свою работу. Спасибо, если дочитаете до конца.
Большой магазин каминов и печей, топок каминных. Мне не понравился консультант, Александр, ощущение что он тебя считает лохом, ооочень много лишней информации и мало конструктива, за то визитку своего мастера по каминам нам всучил( никто не спрашивал), но видимо так у него обычно покупают..)) А нам вот такой продавец не понравился, в результате выбрали топку как у них но решили купить в другом месте, где приятно общаться.
В целом норм, но ржавчины многовато
Добрый день, отношение к клиентам отвратительное, на гарантийную поломку нет вообще внимания, на 3 обращения нет ни одного ответа. Прошу отреагировать на обращение 5213.
Грамотный персонал, помогут в выборе, в погрузке и тд. Огромный ассортимент, можно ходить как по музею. А вот печники которых привлекают для монтажа, вызывают большой вопрос… Приехал «мастер» посчитать работу на установку печи в одноэтажную баню и камин в двухэтажный дом. В итего печь в баню вышла на 250т.р. (где печь 50т.р., 100 прочие материалы, 100 работа); и камин на 200т.р. (где стоимость камина только 100т.р.), как это возможно не понятно… В общем покупать в магазине можно и нужно заказывать услуги не рекомендую.
Выбор большой!
Магазин большой даже выбор есть. Были обе печки из которых выбирал. Был в выходной народа не было кроме нас никого. Но не один из трёх продаванов так и не подошел. Поэтому и купил в другом месте
Хороший выбор товаров, давно присматривался к мангалу и в конце концов купил. Но странное маркетинговое решение, разместить более дешевые товары на втором этаже. Я за своей покупкой приехал только на третий раз и только потому, что магазин находится недалеко от дома. Долго выбирал между этим магазином и другими только по этой причине.
Большой выбор
Хороший выбор,для разных карманов
Заезжали в поиске подарка знакомому дачнеку. Хорошие камины, печи и много аксессуаров
Большой выбор товаров, печи, камины и всё комплектующие, дороговато.
Персонал не сильно компетентен в продаваемых товарах. Покупали мангал, сказали что он для угля, для дров не желательно. Купили уголь у них в магазине, повезло дно мангала.
Отвратительное отношение после продажи! Клиент оплатил топку и про него забыли. Предложили свои услуги по монтажу камина, Мало того, что инженер за два часа до встречи пишет, что он не приедет и присылает помощника, который не может ответить на вопросы и за полторы тысячи рублей снимает два размера, потом выясняется, что те скидки на дымоход, которые обещали при покупки, испарились. НИ КАКИХ СКИДОК НЕТ! При покупке сказали, что скидок на топку нет, будут скидки, если через их инженеров, на монтаж. Но при расчете об этом все забыли. Не заказывайте у них монтаж! Деньги взяли за 2 замера и отсутствие ответов на вопросы!
Чего тут только нет… Ну, печи, камины — само собой. Купил здесь каминный набор. Недорого и оригинально. Минус одна звездочка: на сайте представлен не весь ассортимент
Мало коптильн
Большой выбор
У такого большого магазина,нет самых простых материалов, например шамотной плиты
Много всего, он продавцы какие-то не заинтересованные в клиенте
Большой выбор,приветливый персонал…
Покупали мангал. Выбор не большой. Да и качество немного хромает.
Бывал в этом магазине… выбор широчайший, печь каменку хотел приобрести… Долго искал у кого спросить про товар можно. Нашел, Все рассказали доходчиво и подробно, со всеми моими вопросами. Попросил КП на почту скинуть, Тут ребята как то потерялись, недели 2-3 ни чего не было, А когда прислали письмо, Печь уже купил в другом месте.
Заказал банную печь Гефест Авангард . Обещали поставить в течение 4-6 недель ,по факту вышлю 8 недель , приходилось звонить самому. При оплате цена выросла на 1000 рублей. Оплатил сумму по договору.
Не очень вежливы …
Хороший магазин, цены средние.
Может просто не повезло с сотрудником, может мы показались неплатежеспособными, но никакой помощи не получили. Все в зале и точка.
Большой выбор, грамотные менеджеры
Хороша только столовая.
Качество мангалов на 4, неплохо
Большой выбор продукции, есть парковка.
У вас нормальный выбор, но продавцы на софийской 66 отвратительно работают. Как будто покупатель им что-то должен. Был дважды, со второго раза отказался от покупки именно в этом магазине. Зевают прям открыто при общение, ноль заинтересованности. Чуть ли не хамят , с видом , что они супер спецы снизошли до покупателя. Отвратительно.