MAV строй

Безответственность
Отношение персонала

Отвратительный магазин для интернет-заказов. Оформила заказ № 2694136 9 января, доставка была назначена на 16. Ни ответа, ни привета. 17-го позвонила на горячую линию, наврали, что сбой в системе, обещали отправить в тот же день. Тишина. Сегодня, 18-го, позвонила снова, выяснилось, что оправить заказ не могут, «специалисты» неделю не могли решить вопрос и не удосужились об этом сообщить покупателю и отменить заказ, а не заставлять терять время. Извиняться, ясное дело, их тоже не научили. Категорически не рекомендую этот магазин для заказов!

Всё в одном месте

Магазин больше наверное хороший чем плохой — видно что очень стараются и тянутся быть на одной плоскости со своими конкурентами, но пока конечно не Европа…. Выбор товара у них меньше, больше даже нравится сайт тк там все как то понятнее и доступнее представлено для клиента чем в самом магазине, в магазине не всегда успевают все разложить обновить. И не транслируют промокоды и акции — как будто не хотят больше зарабатывать. Через приложение узнали о промокоде лето и приобрели тример ресанта- легкий удобный — проработал все лето, консультанты только предупредили что тк модель не дорогая желательно давать ей отдохнуть через каждые минут 10, чтобы остыла особенно в жару. А вот с леской намучились — как не придем — лотерея))) один менеджер одно говорит — другой другое) в итоге посмотрели в интернете и сейчас покупаем расходники не обращаясь ни к кому.

Быстрая доставка
Внимательное и чуткое отношение персонала
Всё в одном месте

Большая очерель на установку сплит-системы

Приветствую читателей отзыва! Побывал в местном магазине товаров для ремонта. Отмечу, что здесь большой ассортимент товаров для ремонта. Все распределено по секциям, что очень удобно искать нужный тебе товар. Персонал здесь компетентный, продавцы иногда бывает заняты, но их понять можно. Качество товаров здесь хорошее нареканий нет. Ещё здесь бывают акции и бонусная программа. Благодаря накопленным балам, можно приобрести, что нибудь нужное, например, инструмент заказать. Мне вот начислили балы, на чеке указано. В целом магазин хороший, единственное, с приложением иногда беда, а так всё норм, рекомендую

Всё в одном месте Дорого Отношение персонала Не понравилось обслуживание в магазине. Ни какой программы лояльности для покупателей нет. Не могут сами разобраться между собой. Продавец толком не может ни чего объяснить. Продавцы ни чего не знают о товаре,который находиться в торговом зале. Больше в этот магазин ни ногой и друзьям со знакомым не посоветую. Около кассы простояла около сорока минут, чтоб мне вернули либо товар, либо деньги за товар.

Всё в одном месте

Приезжали в Стройландию на черную пятницу закупиться материалами для ремонта и если честно, то сэкономили мы нормально. Скидки реально были, без обмана, но трудности все равно свои были. Мы изначально знали, что заказывать нужно на сайте, чтобы можно было применить промокод и тогда на заказ будет скидка. Не знаю, в чем была проблема, то ли с нашим интернетом, то ли что-то с сайтом, но мы 20 минут пытались оформить заказ и в итоге безуспешно((Долго не думая, скачали приложение, выбрали нужные товары, применили промокод и все получилось) скидку прошла!Пока мотались по своим делам, примерно через 3 часа после оформления пришла смс о том, что заказ собран и его можно забирать. Дальше все как всегда, оплатили, консультант в зале помог найти наш заказ, все проверили и забрали. С проверкой конечно пришлось поднапрячься, потому что мы покупали плитку и ламинат, проверяли каждую коробку и когда сказали консультанты, что сейчас будем проверять, он не смутился и тоже нам помогал. Качество ламината и плитки принципе, здесь все товары цена = качество, чем дороже тем лучше, как ни крути)

Всё в одном месте Безответственность В интернет-магазине довольно легко найти то что нужно.Однако очень огорчает большая задержка с момента оформления заказа до момент его сборки в магазине.На горячую линию не дозвониться. Часто случаются накладки с самовывозом:- то оказывается что товар числится, а в наличии его нет;- то собрать не успевают и приходиться ждать;- то собирают, но не в том магазине.Для ускорения процесса подтверждения заказа можно позвонить в интернет-магазин и, если ответят сразу, на час-полтора быстрее передать в комплектацию.Но если есть необходимость забрать в тот же день, скажем вечером, то лучше сразу позвонить в магазин и явным образом попросить собрать свой заказ незамедлительно, т.к. намерен его забрать сегодня (часто бывало что заказ начинают собирать только после приезда клиента в магазин — говорят не видели что поступил…).С последним заказов вышла давольно забавная история:Оформил и подтвердил заказ в интернет-магазине, вечером приехал забирать в магазин №1 — говорят нет такого заказа. После длительных разбирательств всё-таки нашли, но он оказался в магазине №2 и уже собран.Приехал. Выясниось что в магазине №2 заказа нет, они могли бы собрать, если перевести заказ к ним, но у них есть не всё, а остальное есть в магазине №1 и магазине №3.Интересно почему мне не предложили сделать этого в магазине №1… в общем то и мне в голову это не пришло…Менеджер (видимо она оказалась более компетентной, чем в другом магазине), прежде чем отправлять меня дальше, позвонила в магазин №3 и оказалось что заказ у них и действительно собран.В итоге получил в магазине №3 )))В общем организация абсолютно всех жизненных процессов магазина «на высоте», ничего не скажешь.

Безответственность Дорого Отношение персонала Когда они не страдали звездной болезнью и не считали себя монополистами — был хороший магазин. Далее скопировал со своего отзыва с яндекс маркета.Для своей конторы приобрел распред щиток и мелочевку в него + различный провод и клеммаж на сумму не больше 2-3 т.руб. Веселье началось с того что приехав с печатью организации забирать товар, мне товар не выдали, пришлось возвращаться в другой конец за доверенностью. Но и с доверенностью не выдали уже МОИ оплаченные предметы т.к. она написана не по их нормам — а как правильно администратор не удосужилась пояснить или хотя бы дать шаблон. Третий раз вернувшись к ним с печатью и тремя вариантами одной и той же доверенности мне сообщили что надо пройтись по всей территории магазина и самому набрать МОЙ товар, только вот в документах то я расписался о получении — что НЕЛЬЗЯ делать пока товар у них. И печать на документы ставят только на выходе на кассе и еще с охранной надо поругаться что бы доказать что ты не вор и все что ты несешь это уже МОЁ ИМУЩЕСТВО и они ни какого отношения (кроме гарантийного) к нему не имеют.

Всё в одном месте Безответственность Качество Отношение персонала Купили дверь гармошку, дома вскрыли — оказался некомплект. В отличие от нормальных магазинов, вместо того чтобы доукомплектовать или обменять (в наличии есть) заставили писать заявление на обмен, со сроками рассмотрения 10 дней, в итоге — ни двери, ни денег, а так хотелось закончить ремонт сегодня.менеджер на себя ответственность брать не хочет или не может — ну это показатель, ни в одном крупном сетевом магазине я с таким не сталкивался

Отношение персонала Добрый день! Решила я написать свой гневный отзыв на магазин Стройландия. До вчерашнего дня уже несколько раз делали здесь покупки. Но все, видимо как-то по мелочам. То обои, то смеситель, то ещё какую-нибудь небольшую ерунду типа вантуза. И все вроде бы устраивало. Что тут особенного, как в любом супермаркете, выбрал товар, оплатил на кассе и пошёл. Да, радуют цены, даже в сравнении с Леруа Мерлен, многие товары дешевле, выбор достаточно большой, да и находится магазин рядом с нашим домом. А теперь о том, почему я решила написать свой отзыв. Поехали мы с мужем выбирать плитку в ванную и туалет. Объездили несколько магазинов. И так как у нас бюджетный ремонт, почти главным критерием была цена. Вот именно в Стройландии цена и оказалась наиболее приемлимой. Дальше интереснее. Пытались дозваться продавца ( консультанта), бегали за всеми людьми в форме. Нас посылали с одного на другого. И вот, свершилось чудо! Мы нашли его! И он даже соизволил нам уделить время. Объехав не в один день несколько магазинов, продающих плитку, и зная, как обычно рассчитывают необходимое количество ( + кое-где делали дизайн-проект на компьютере), мы взяли с собой план помещений ( длина/ширина/высота и т. д). И вот, выясняется, что мы сами должны сказать необходимую площадь плитки. Объяснили, что у нас только размеры. Консультант на своём калькуляторе начал что-то считать, выходила ерунда, потому пришлось нам самим на калькуляторе в телефоне просчитать все количество плитки. Идём дальше. А дальше нам сказали, что сейчас найдут нашу плитку на складе и привезут в зал, и надо сходить за тележкой. Ок, муж её привёз. А потом мы ещё минут 20 ждали, когда же плитка найдётся на складе. Ура, привезли! Радость была не долгая. Мы с мужем должны были самостоятельно вскрывать каждую упаковку ( у нас было 26 упаковок), просматривать плитку на наличие дефектов ( как нам объяснили, если мы обнаружим брак уже дома, нам плитку уже никто не поменяет), затем самостоятельно опять же её упаковывать заново. Спасибо продавцам за скотч и канцелярский нож. В процессе проверки выяснилось, что одной тележки нам не хватает. Я самостоятельно пошла за второй. В месте, где они должны находиться, их не было. Кассиры сказали, что тележки где-то на улице, я могу взять там. У них видите ли нет времени привозить тележки назад в магазин. Хорошо, я сбегала на улицу, привезла её. Времени прошла уйма пока мы на корточках перебирали все упаковки. Мы устали, хотели домой, и вообще все уже нас задолбало. Но… надо было доставить плитку ещё и как минимум до кассы. А что делать, муж взял одну телегу, я другую, и попёрли мы их через весь магазин до кассы. По пути мне встречались мальчики—консультанты. Им было пофиг, что тётя прёт телегу. Почти доехав до кассы я не удержалась, и сказала одному такому мальчику, что сервис у них на высоте! Ответ был следующий : «да, есть такое» ​​​​​​. И все… ​​​​​​На кассе нас ещё и развернули, что у них, видите ли оформляется возврат, и нам надо на другую кассу. Тут, конечно, я уже чуть не силой впихнула свою телегу милому мальчику-консультанту. Деваться тут ему было некуда. Он её откатил на другую кассу. Вывод: я понимаю, что товар здесь дешевле, но тем не менее, мы — клиенты, покупатели, за наши деньги им платят зарплату. Большая ли эта зарплата — это на совести хозяина бизнеса. Но тем не менее, так по — хамски относится нельзя!

Безответственность Отношение персонала Отвратительная компания!!!5.09 оплатила обои и доставку +360 за упаковку.1.Менеджер назвала их транспортную компанию. Стали с ней вместе смотреть пункт выдачи. Нашли недалеко от моего дома(я живу на юге Москвы). Менеджер уверила, что обои я смогу забрать от туда. В итоге Транспортная компания на выдачу находится на севере, в Алтуфьево.2.Приеха ла забирать. Пока не оплатить счёт, товар не выносят. Оплатила счёт. Пошла за товаром. И тут вместо белых обоев мне выдают ядерно-зеленые. ТК естественно отвляет к ним. Они говорят про 3 дня, на рассмотрение моих претензий.3. На 4й день звонит менеджер и говорит, что таких обоев у них на данном складе нет, но они могут поискать по России и доставка будет через 2 недели, если найдут. Либо возвращают деньги.4. Подумали решили что будем возвращать деньги. За обои вернули сразу, а за доставку 1150 так и не вернули. Менеджер с которым общаюсь не отвечает на письма и звонки. Другие говорят ждите. Реквизиты я им отправила 15.09Дело ни только в деньгах, а в отношении и обслуживание. Подам на них в суд. Не связывайтесь с ними, потратите кучу времени и нервов!!!

Всё в одном месте Дорого Качество Отношение персонала Прошлой зимой в нашем городе Энгельсе открылся первый большой строительный магазин такого уровня — «Стройландия».Надо сказать, что в специфику своей работы (я отделочник), мне часто приходиться посещать подобные заведения. Поэтому в ценах и качестве представленного товара ориентируюсь достаточно хорошо. Такой большой магазин должен, по идеи, подразумевать сниженную ценовую политику, в среднем на 4-10% по сравнению, скажем с небольшими строительными магазинами. Это достигается за счет сокращения расходов на доставке, аренде, зарплате персоналу и проч. Но на практике все далеко не так…Нет, вы можете, конечно, найти очень много товара на акциях. Типа, обои за 500, кафель за 200, пластиковые панели за 99 и проч.Но ремонт не ограничивается данными товарами. И полный чек здесь, как правило, выйдет гораздо выше, чем, например, закупка материала на любом местном строительном рынке.Но это если покупать весь стройматериал именно здесь.А вообще нужно сравнивать. Не поленитесь, выпишите перед ремонтом список необходимого материала, посетите основные строительные магазины города и сравните цены. Я думаю, что вы очень удивитесь, как сильно разнятся цены в одном только вашем городе. Потратив всего день, вы сэкономите уйму денег.Касательно «Стройландии» могу также отметить очень халатное отношение сотрудников к своей работе. Порой продавца в зале не докричаться, не найти… А также будьте готовы столкнуться с ужасным качеством материала (особенно болеют этим «скидочные» товары).Ну и напоследок небольшая история.В первые дни открытия раздавали вот такие бонусные карты, причем всем подряд. 2% с оплаты падают на карту, которые потом можно потратить на другие покупки, но не более 50% стоимости последних.В-общем, закупил на объект штукатурку, более чем на 30 т.р. (не состоявшую ни в каких акциях, что важно по условиям). Карточку в аппарате для считывания на кассе провели, мне вернули. Но через месяц оказалось, что бонусов на карте нет, и покупку я вообще не совершал. Посоветовали принести чеки. Ага, как же… Чеки, после объекта были благополучно выкинуты. Вот так и получилось, что магазин просто простил мне свои 600 рублей. Вроде мелочь, а неприятно…Ну вот и все.Спасибо. Надеюсь, что информация стала для вас полезной.