Собственно, что могу сказать о данной конторе: 1. Очень недружелюбные, общались так, как будто я им что-то должен; 2. Очень медленно работают — я заказывал маленький комод, делали его целый месяц; 3. Винтов для сборки положили меньше чем нужно; 4. Ящики у комода были неправильного размера, пришлось переделывать; 5. В переделанных ящиках забыли просверлить крепёжные отверстия; 6. По доставке — сказали что позвонят за час до приезда, а позвонили со словами «мы приехали» Судя по всему, комод получился нужных габаритов и не шатается только благодаря тому, что я не воспользовался услугами их замерщика и сборщиков мебели. Советую обходить стороной данную контору и не доверяйте отзывам вконтакте, они их подчищают, оставляют только положительные.
Rated 1 out of 5
Yell.ru
Слава Иванов
Менджеры не умеют работать с клиентами. Сроки которые указаны в договоре, выполняются с большим опозданием!!!!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
slava i.
Добрый день. Не советую заказывать у них мебель. Менеджеры не компетентны, не могут выполнить ваши пожелания или предложить альтернативное решение!!! Изготовление мебели очень долгое,в указанные сроки по договору с опозданием на 2-3 недели!!!!! Логистика работает тоже с опозданием , в указанные даты по договору не приезжают.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Виктория К.
Дополняю отзыв: После написания отзыва со мной связалась менеджер Наталья, извинилась и предложила заменить испорченные детали. Приехал замерщик, создал рекламацию. Через 2 недели привезли доски под замену и еще через неделю пересобрали мне шкаф. Теперь красота, так как и должно быть. Спасибо, планета купе, исправили все недочеты. Почти 4 месяца ожидания и ужасное качество Нужен был шкаф-гардероб в прихожую, решила заказать в Планете Купе, так как уже заказывала у них 2 шкафа в 2022 году и тогда качество шкафов полностью устроило. В этот раз странности начались уже на этапе замерки, менеджер озвучил сумму 1100 рублей, а замерщик взял 1500, объяснив это тем, что я живу далеко, хотя адрес был тот же, что я называла менеджеру. Ну ладно. Оформила заказ и внесла предоплату 30.10.25, с 31 октября он ушел в работу. Договор 86464. Менеджер предупреждал о возможных задержках, ну что ж, стала ждать. В конце января сама написала менеджеру и в итоге шкаф был доставлен 27.01.26, но когда пришел сборщик 31 января, оказалось, что на трех элементах дефекты — сколы и отклеивается кромка, а также нет ножек. Создали рекламацию и стали ждать замену. Через 2 недели тишины я опять сама написала менеджеру, в итоге новые детали мне привезли 20 февраля. Почти месяц я ждала замены испорченных на производстве деталей, это как изготовление нового шкафа! Потом переносить визит начал сборщик, но наконец-то, 27 февраля, он до меня доехал и собрал мой долгожданный шкаф. И что я могу сказать, качество шкафа просто ужас, не сравнится со шкафами, которые я заказывала в 2022 году. На шкафу сколы (не понимаю, почему в этот раз сборщик ничего про них не сказал), панели были заляпаны клеем, пришлось оттирать. Нижние планки-карнизы не соответствовали ширине, при этом сборщик поставил одну, там осталась щель, а вторую не поставил. Я не заметила и подписала акт, теперь так и стоит шкаф с дыркой внизу. Сборщик на связь не выходит, доделывать планку не хочет видимо. У обувной полки слишком мощные газлифты, открывать приходится с усилием. Вся боковая стенка в заглушках, причем они даже не подходят по цвету, темнее, чем шкаф. Это вообще жесть, ни у одного шкафа такого нет, даже у дешевых с озона боковые стенки со скрытым монтажом. А у меня дорогой шкаф под заказ весь в веснушках. Про сборщика отдельная история. Шкаф у меня с антресолью. Сборщик одну половинку антресоли поставил на шкаф, и говорит: вторая половина будет провисать, вы в неё ничего не складывайте. Ага, так и оставим, нормально же. В итоге удалось ему объяснить, как прикрепить её к стене, и началось: ой, а у вас есть стремянка, а мне надо за перфоратором сходить. В итоге муж поставил к шкафу кухонный стол, дал ему свой перфоратор и помогал крепить антресоль. Была бы я дома одна, не знаю, чем бы сборка закончилась. Штангу для вешалок в шкафу сборщик прикрепил не посередине, а слишком близко к стене, в итоге куртки висят перекошенные. Глубина шкафа 565 мм, спокойно можно было посередине повесить. В общем, сплошное разочарование. Штангу мы сами перевесим, заглушки поменяем на более подходящие по цвету, газлифты муж заменит. За просрочку выплатили компенсацию, а с посредственным качеством уже не сделать ничего, только больше не заказывать тут ничего. Так же до сих пор жду сборщика, чтобы доделал нижнюю планку, но от него никаких вестей. Мне кажется, так и не доедет.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Валерия
Выплатили неустойку за 7 дней от предоплаты и за 25 дней до полной сборки шкафа. За это и шкаф в коридоре (с ним все хорошо) ставлю 3 звезды Ранее уже писала отзыв 13.03, хочу дополнить. Немного вводных: заказали два шкафа 02.12, привезли 16.02, задержали на 8 рабочих дней (исходя из сроков в договоре). Собрали шкаф в коридор 17.02, самое интересное начинается на этапе сборки шкафа в комнату. Приступили непосредственно к сборке шкафа 22.02 (часто переносили сборку), выявили дефекты, оформили рекламацию (её направлял сборщик), никто после этого со мной не связывался. 26.02 уже самостоятельно написала менеджеру, чтобы уточнить, приняли ли её, и какие сроки, специалист сказал что будет все готово в течение недели — полторы. Пыталась дозвониться в отдел качества, когда наконец-то смогла дозвониться — это 13.03 — сказали, что готово будет только в конце следующей недели. Посчитаем: оформлена рекламация 22.02 (пусть будет 24.02 — праздники всё-таки) — на 13.03, на 12-й рабочий день сообщили, что нужно ждать ещё 5 рабочих дней, итого уже 17 рабочих дней. И вот после того как написала отзыв на целое полотно, со мной наконец-то связались — это 16.03 — и так сильно удивились, что мне никто до этого не звонил. Удивительно, оказывается, чтобы с тобой связались, нужно сначала самостоятельно выяснять, что с твоим полностью оплаченным заказом и написать огромный отзыв. Доставка — сказали, что приедут во второй половине дня после 14:00 (вторник, 17.03 — будний день), пыталась договориться на 17:00, чтобы не отпрашиваться с работы и принять, сказали, что это поздно. В итоге привезли после 17:00. Нет слов, одни эмоции. Все детали были без вырезов (нет вырезов для петель на дверях, нет вырезов для полок) — просто куски ДСП или ЛДСП, уже плевать, если честно. Сборка. Прикладываю скрины переписки со сборщиком. Первые три — до рекламации, остальные — после рекламации. Видимо, это я виновата, что пыталась подстроиться под мастера, чтобы мне собрали шкаф. И в итоге, полки установили на уголки (гениальное объяснение от сборщика на скрине) то есть то, ради чего была создана рекламация так и не исправлено, плюс опять потерянное время т.к. сборку переносили как раз чтобы было больше времени просверлить крепления. Что мы имеем — несколько раз впустую взятые отгулы (я работаю в офисе с 7 до 16:00, после отгулов пришлось работать в выходные), деньги на такси и вымотанные нервы. По рекламации кроме дверей все остальные детали привезли не те… рейтинги в шкафу прикрутили криво, разметки под полки сделали неровно, это не шкаф, а какой-то персональный кошмар. Если суммировать всё, что я написала огромной кучей, потому что нервы не резиновые, шкаф в комнату собрали/сделали/исправили за 22 рабочих и 33 календарных дня после его доставки — здорово, правда?
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Светлана У.
Не довольна работой менеджера, а конкретно: считают изготовление настолько приблизительно ( хотя размеры все и данные исходные предоставляю), что цена итоговая потом более чем на 100% больше выходит, когда просишь разбивку цен, какая позиция и сколько стоит говорят отказам, якобы не положено предоставлять. Самое изделие по качеству в принципе на 4 точно можно оценить. Что мне понравилось точно — это быстрая доставка и отличный сборщик мебели Илья!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Максим Егоров
В октябре 2025 сделали заказ. Заказ задержался (сгорели серверы). Ок. Вошли в положение. Заказ приехал с небольшим косячком, на столешнице. Ок. Закрыли глаза. Ждать ещё неизвестно сколько нет времени. При сборке обнаружилось, что направляющие ящиков не того размера. Рекламация. Переделка. Привезли нужный размер. Вот оно счастье, установить ящики и всё. Нет. Сейчас конец февраля 2026 года. Ждём сборщика, который договаривался приехать 3 раза и ни разу не приехал. Отношение к клиентам отвратительное. И никто даже не обмолвился о неустойке, за просроченный заказ. Не рекомендую иметь дело с данной компанией, если вам дорого время и нервы. Заказ номер 86433.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Владимир К.
Заказывали шкаф в прихожую (N договора 86464) . 29 октября 2025 года внесли предоплату. Изготавливали шкаф 57 рабочих дня вместо максимального срока 35. Просрочили срок изготовления на 22 рабочих дня. 17 января 2026 года доставили шкаф, спустя 5 дней пришел сборщик, при распаковке обнаружил, что не хватает ножек и и неправильный запил у карниза. С даты доставки прошло две недели, шкаф до сих пор не собран. Менеджер Наталья, сначала говорила, что скоро все довезут и соберут, потом как сказали по общему телефону компании, Наталья заболела и нам назначат другого менеджера. Другой менеджер так на связь и не вышел. Деньги уплачены нами в полном объеме(кроме сборки). В прошлом, в этой компании заказывали два шкафа, такого бардака не было! Итог: c даты заключения договора прошло почти 3.5 месяца — шкаф не собран, менеджеры не связываются.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Александр Ефремов
Если кратко: не рекомендую. Подробнее. В октябре заказали шкаф (второй, первый был поставлен в 2022) и детали к старому заказу, ящики вместо полок. Скачала плюсы. Сама мебель норм, сборщик, замерщик вполне компетентные, сделали все качественно, тут вопросов нет. А вот минусы. При изготовлении ящиков для шкафа из 2022 года производитель ошибся размером крышек, они не подошли. Сначала все было хорошо, в тот же день позвонили, договорились что привезут новые и смонтируют потом. Это в декабре уже было. В назначенное время не приехали и даже не отзвонились. Менеджер, который оформлял заказ скинул номер отдела претензий, а дальше не его зона ответственности. Номер не работает. Не выдержал написал в группе в ВК отзыв. В итоге в январе уже крышки привезли… Но монтировать так и не приехали. Отзыв из группы просто удалили, найс работа с негативом))) в договоре прописан Мейл и телефон отдела рекламаций, которые просто не работают. Короче очень не рекомендую экономить и заказывать мебель тут, при малейших проблемах контора сливается. UPD. В итоге все сделали. Коммуникация не очень, работа сделана хорошо. Мастер объяснил такую задержку сбоем в ИТ системах. Ну может быть. Скупую коммуникацию это слабо оправдывает, но уже не так обидно.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Елизавета Г.
Отвратительная работа. Само качество мебели неплохое, но сколько нервов и негативных эмоций слов не передать. Замерщик просто ужасный. Начнем с замеров, все мои просьбы и предложение переубеждали, и говорили, что там вам не соберут, так не сделают, так нельзя. Я сама архитектор и дизайнер, но сплотить не стала, доверилась профессионалам. Получила: 1. Антресоль, где дверь не открывает, упирается в ручку, ширкает по фасаду, бьет в лампу, на потолке. 2. Абсолютно уродская ступень между шкафом и антресолью. Сборщик когда собирал сказал, что никаких проблем сделать ее вровень нету. Но замерщик говорил, что вам ее так не смонтируют. 3. Дверца 30 см к щитку электричества, это вообще бесполезная вещь, до щитка ещё пол метра, а до него не до добраться. Мало того что туда ничего не поставить и не положить, так и в случае если нужно будет делать какие-либо работы с электричкой, доступна к ним нет. Сборка вообще отдельная история: ее переносили 4 раза, пока я не сказала что буду писать претензию. Как потом объяснил сборщик, что за безналичный расчет, никто не хочет ездить и собирать.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Алексей Пархута
Обратиться в эту компанию мне порекомендовали друзья. Они заказывали тут мебель и остались довольны. Но я не думал, что на мне «звёзды не так сойдутся». Обращался 2 раза. Первый раз мне делали письменный стол с тумбой для ТВ. В целом все прошло неплохо, был один нюанс из-за которого сборка растянулась на неделю. И я не ждал подвоха , что мой заказ на 2 встроенных шкафа в санузлы окажется супер сложным. Замер был произведен в начале июля, и буквально через несколько дней был оплачен и запущен в производство. Срок изготовления 35 раб. дней. ОК. Мы в предвкушении новой мебели в наши обновленные санузлы. Изготовление задержалось на 2 дня, но я лоялен. Сам работаю на производстве и понимаю , что день — два задержки ничто. В назначенное время привезли мебель, приехал монтажник…и на этом позитив закончился. Дело было в начале сентября. Суббота. В процессе сборки выяснилось, что замер шкафа в туалет сделан неверно и надо переделывать некоторые детали, либо соберут как есть и у меня будут щели и т.д. Дальше -больше. Выясняется что в ванной тоже не собрать шкаф красиво. Либо будут щели, либо надо опять что- то переделывать. В итоге, написали рекламацию. Сейчас середина октября. Шкафов нет. Деньги ребята взяли и как они собираются выплачивать неустойку — не понятно. Мало того, я уверен, что шкаф в ванной мне не понравится, потому что он будет несимметричен и почему никто об этом не сказал и как можно было так спроектировать — не ясно. А при оплате нам сказали — ну у вас все просто. В итоге простой проект делается 4 месяца. Боюсь, что это мой последний контакт с данной организацией. После ответа организации дополню отзыв — давайте называть вещи своими именами. Шкаф в туалете был неправильно обмерян. Из-за этого нормально собрать шкаф было невозможно. И не я это придумал. По поводу отказа от планки — неправда. Никто с нами на этот счет не говорил и обсуждений не было. Шкаф в ванной тоже спроектирован топорно. Я не конструктор-мебельщик и не должен разбираться в каких-то нюансах. Именно для этого я обращаюсь в компании, которые специализируются на мебели, в надежде что они мне все сделают как следует и расскажут все нюансы. Конструкцию в ванную мы изменили, потому что при сборке ( !!!) нам объяснили, что будет щель , а мне никто об этом не сказал ни на этапе замера/ расчета, ни на этапе оплаты. Да, потом я это увидел на чертеже, но только после того как мне указали на это. Равно как и то что фальшпанель только с 2 сторон- верх и право, а слева ее нет. И вся конструкция получается несимметрична. ОЧЕРЕДНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ. На данный момент, к исходу 4-го месяца, собран 1 шкаф из двух. Сегодня ( 3 ноября) при сборке выяснилось, что положили не те петли, а следовательно второй шкаф не собрать. Это настолько непрофессиональная работа. Сборка затягивается ещё на неделю. Самое интересное, что о компенсациях от компании речи нет. Могли бы сборку сделать за свой счёт. Даже не предложили. Очень не клиентоориентированая компания. Не советую связываться . Убрал звезду.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Елена Радкевич
Заказывала шкаф на балкон. Внешний вид нормальный. Но некоторые полки не по размерам — между стенками и полками зазор по 5 мм. Это не критично, в процессе эксплуатации не видно. Самое печальное — глубину шкафа сделали на 1 см меньше — придется покупать новые кофры для храния 🙁 двери шкафа не закрываются
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Наталья Бостан
Если хотите ждать мебель 3 месяца, то вам именно сюда!!! 24.06 заказала мебель в детскую. Плановая дата готовности была 14 августа. 12.08 сама позвонила узнать что с мебелью. 2 дня уточняли, затем сообщили что будет готова точно 29.08 из-за задержек на производстве, но постараются быстрее. 29 августа ждала до обеда звонка, сама позвонила и получила ответ что снова перенос на 4 сентября. Подозреваю что мою мебель даже не начали делать так как когда я сказала что откажусь от заказа и верните предоплату мне сказали что без проблем. По итогу послезавтра 1 сентября, дети будут делать уроки на полу, а их одежда лежит в коробках, так как вся старая мебель давно утилизирована, ремонт в комнате сделан, а вот будет ли мебель большой вопрос. Никому не рекомендую эту контору, лучше поискать более надёжных.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
сергей а.
По факту никакого шоу рума нет
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Татьяна Ф
Не рекомендую обращаться. Оценить мебель не могу, оцениваю в целом организацию. Замерщик приехал, всё нарисовал, все детали конструкции обсудили на месте, что-то поменяли, прислушавшись к мнению опытного человека. Удивительно было после этого получить окончательный расчёт на чертёж, в котором появились лишние детали в конструкции, что удорожило мебель на 20 тысяч. На вопрос, откуда взялись эти лишние элементы, нам ответили, что это «для надежности». А почему было не обсудить это с нами для начала? Зачем мы полчаса накануне замеряли, рисовали и исправляли проект? На мой взгляд — это непрофессионально, поэтому единица.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Вика Чеснокова
Качественную мебель по оптимальной цене не так-то легко подобрать, да, чтобы необычно смотрелась в интерьере помещения и создавала уютную атмосферу. Решил организовать гардеробную, чтобы не терялось пространство. И идеальный вариант нашел на сайте компании. созвонился с менеджером и меня оперативно сориентировали по поводу комплектации, срокам доставки и стоимости. Отличная компания.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Юлия
Заказала два года назад в этой фирме шкаф: результат отличный. В этом году тоже решила заказать у них же. Это было ошибкой. Шкаф пришёл с задержкой. В процессе сборки выяснилось, что нет деталей ( крепежей). Должны довезти, жду уже неделю. Тишина. А теперь ещё и ручки стали отваливаться. При этом сборщики взяли уже с меня полную стоимость сборки. Испортилась фирма, увы. Не рекомендую
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
denism2310
Привезли шкаф с задержкой на неделю от сроков, неверно сделан из-за ошибки замерщика. Прошла неделя не отвечают игнорируют !!!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Анна Н.
Заказывали кухню в «планета купе». Кухню установили с браком: один шкаф и дверь были сделаны неправильного размера. Этот брак был устранено, но в сроки более долгие, чем было обещано. После сборки кухни не прошёл и месяц, как столешница вокруг раковины разбухла. Появились щели между столешницей и плинтусом, естественно туда попадает вода. На плинтусе местами слезла краска. Никакими агрессивными химическими средствами я не пользуюсь, ничего не роняла. Эта ситуация наводит на мысль об использовании некачественных материалов производителем. Я обращалась с данной проблемой в отдел рекламаций, на что мне поступил отказал. Ответили, что «проблема возникла из-за затекания воды, и я подписала акт приёма, значит претензий у меня не было». Получается, если подписан акт, значит и гарантии никакой нет? Логично, что это кухня и материалы должны выдерживать попадание воды. Никому не советую обращаться в эту фирму.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Дария Марова
Одна звезда за работу замерщика все четко к нему притензий нет, дальше дно…все сроки вышли 10дней назад а шкафы до сих пор не готовы. Не рекомендую связываться с данной конторой. Дополню отзыв, шкафы вроде привезли и собрали с опозданием в 10 дней, но нехватает запчастей, сколько еще ждать эти запчасти и сколько шкафы будут стоять недоделанные неизвастно.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Алексей Плотников
Покупали у них много лет назад шкаф. Собирал сам. Всё было чики. Дизайн огонь. Средний сегмент и выглядит очень достойно! Вновь заказанный шкаф, стоит других денег…. теперь. И качество куда оно делось ? Сроки!!! Почему я должен звонить и просить? Сборщик собирал шкаф 2 дня. Возникли нюансы …
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Альбина Титова
Заказала себе гардеробную, собрали еще в сентябре месяце. Но была мятая нижняя направляюшая, монтажник ее ковырял зачем то, в итоге ее должны заменить. Уже ноябрь, до сих пор жду. Помимо этого еще дозаказала ящик, а фасад у него оказался намного длиннее, поэтому тоже под замену. Теперь сколько еще и это ждать не понятно. Звонишь в отдел рекламации, там вечно ничего не знают или обещают перезвонить и тишина. Не рекомендую данную организацию. Косяк на косяке. С детьми ездить к ним постоянно тоже возможности нет.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
ольга шурыгина
Заказала шкаф на лоджию(заказ 63510) 28.06.23.отмучали его только 31.08.23. Замерщик намерял шкаф уже на 13 см, высоту полок слелал так как надумал сам(так что ходите с рулеткой перед тем как полписать эскиз) замерщик Касьяненко Виталий (если придет к вам гоните в шею). Шкаф первый раз собрать не смогли, так как фасады оказались выше по размеру, а полки не помещались, шкаф переделывали полностью, по размерам замерщика, на мое предложение переделать по новым размерам- предложили оплатить ещё один шкаф. С третьей подгонки шкаф сделали(((, уловольствия 0
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Мария Смирнова
Отношение к покупателю конечно оставляет желать лучшего.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Александр М.
в трез заказах подряд умудрились накосячить: — в одном забыли сделать одну стенку у шкафа — во втором шкаф сделали на 8 см ниже, чем требовалось — в третьем заказе комод не собрать из-за того, что не навесить полки т.к. на противоположных стенка отверстия на разной высоте просверлены…
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Дмитрий Симонов
Первое впечатление вызвал комментарий при заключении договора при переводе предоплаты: «В комментариях просьба ничего не указывать.» Всё что не дорисует или не уточнит замерщик (платный 600р) на бланке, будет исполнено так, как удобно. Первый сборщик, Николай, собрал вкривь вкось всё что мог, постоянные правки в его адрес он говорил, что «заказывайте дорогую мебель в других компаниях», ссылаясь на госты, номера которых не знал. В итоге, вы поймете, что ОН собрал всё криво, спеша побыстрее получить деньги и уйти. Комод он так и не собрал, потому что был брак и половину комода надо было перепиливать из-за ошибки технолога (он сделал накладные фасады, вместо вкладных) Он уволился следующим днём… И прислали другого сборщика, Сергея, (который приехал через 3 недели, ждали пока перепилят 6 элементов) От него ВОНЯЛО потом, ужасно так, что приходилось закрывать его в комнате, потому что находиться с ним было невозможно, потом еще 2 дня проветривали квартиру! Все разы, что он приходил, пахло так ядерно… Заляпаны белый фасады и белая мебель были от и до, фото прилагаю. Приезжает к обеду, уезжает в полночь, нарушит весь ваш рабочий и вечерний день. После пол дня сборки, Сергей сказал что опять брак, опять надо элементы перепиливать и уехал. Вернулся в этот же день (спрашивается почему мы до этого жали 2 недели, непонятно), и все равно потом допиливал пилой, потому что ОПЯТЬ, уже в 3-ий раз они не могут всё сделать с первого раза. Постоянные конфликты с их рекламационным отделом, которому дела до вас нет, потому что они заняты, много работы, представитель (Алёна) по телефону говорит не отвлекать её, делаем свой вывод — браки у них спошь и рядом. Вишенкой на торте было то, что фасады для тумбы под телевизор они тоже переделывали, потому что пришли с царапинами, в итоге, они сделаны не по размеру, и ссылаясь гост без конкретного пункта, между фасадами образовались щели в 6мм, фото прилагаю. Любою мелочь которую вы не оговорите при замерщике, и которая не будет отображена в бланке, они запорят и сошлются что «это не указано, мы сделали как проще и дешевле для нас». Никакого моделирования у них нет, всё только на листочке у замерщика, который будут сканить и передавать сборщику, а значит, у вас нет шанса увидеть, те вещи, которые вы не обговорили с замерщиком. Никакой инструкции по сборке, даже минимальный, или хотя бы нумерации деталей, что к какому изделию идет, естественно нет, собирай как хочешь (мы полку под телевизор собирали сами). Фирма дает вам возможность собрать изделие самим, но чертежа нет, инструкции нет, детали приезжают хаотично. При возникновении брака вы не сможете доказать что это брак изделия, они скажут что это Вы не так собрали. «Планета купе», она же «Вента мебель» (venta-mebel), удаляет все отрицательные комментарии в вк, и выкладывает фото изделий без вашего ведома. Потом вас ко всему добавят в черный список в вк. Заказывайте смело, дабы убедиться в этом всём на собственном опыте! Дата заключения договора: 26 июня 2023 Окончание работ: 30 августа 2023 Номер договора: 63672
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
ЛЮДМИЛА Г.
Отвратительное качество сборки, отвратительное качество материалов, отвратительный сервис, не рекомендую.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Юлия Глазкина
Даже одной звезды много. До заказа дело даже не дошло: сначала три дня ждала замерщика. Приехал, сразу сообщил, что он не продажник и цену мне озвучить не может. Также ,видимо, он и не дизайнер, так как ни одного совета не дал, ни одной рекомендации. Образец материалов очень скудный. Половину времени потратил на общение по телефону, решал личные вопросы… Ладно, проект составил… Отмечу, что выезд замерщика платный- 600 руб!!!! Дальше пятидневное ожидание рассчетов, 5!!! Дней. Получаю рассчет: шкаф 50000 руб+ услуги( см приложение). То есть я сама должна просчитать доставку, доп.услуги.Видимо, это норма для них. За все время общения с этой компанией, мне никто ни разу не позвонил, присылали стандартные общие сообщения. В завершении общения получила рекомендации заказать мебель у фирм , для которых они делают мебель, но в два раза дороже и не раздавать свои не нужные им советы добавили в чёрный список. В общем, потеряла две недели. Клиентоориентированность на лицо.Хамство- стиль работы. Общалась с Галиной, замерщик- Алексей. Не рекомендую.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Геннадий Лазутин
заказал набор мебели в гостиную , все хорошо начиналось замерщик отработал прекрасно, мебель доставили по графику, сборщики пришли вовремя. Но тут и началось. заказывал фурнитуру одну привезли совершенно другую. Сборщики не повесили фасады из-за отсутствия фурнитуры-уехали. Посмотрел фасады и пришел в УЖАС все они пошкрябаные поцарапанные, вообще ни одной двери нет целой. Это, что за качество????? если не будет замены таких дров на нормальное …..даже не знаю. А в целом если бы не этот досадный брак было бы ЧУДНО
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Jull
Удаляют комментарии в своей группе ВК. Значит уже все понятно. Критику не любят. К конструктивности не расположены. Обращаться отпало желание вовсе.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Виталий Николаев
Заказывали подвесную тумбу. Дверцы сделали на 5 мм меньшего размера(( Не рекомендую
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Такара
Хотели в этой компании заказать мебель для квартиры, причем ни один только шкаф, а практически полностью под заказ изготовить все, но клиентированность у них на очень низком уровне. Поэтому отказались от сотрудничества с ними. А компания потеряла клиента. 1 звезда только за то что у них интересное портфолио, которое привлекает. В остальном сплошные минусы. Во-первых, прочитав отзывы людей подтверждаю — чтобы вызвать замерщика нужно заплатить 600 рублей. Проезд своим сотрудникам обычно оплачивает компания. И это нормально, тем более когда у сотрудника разъездной характер работы. Мы недавно искали компанию по изготовлению кухни так абсолютно все компании предоставляют замерщика бесплатно. Во-вторых, работает компания только по будням. Приехать к ним в офис в субботу или воскресенье не получится — они не работают (эту информацию мне сказали менеджеры). Видимо издав такой график работы для своих сотрудников компания не учла что есть клиенты, которые работают также с понедельника по пятницу с утра до позднего вечера. В-третьих, не изготавливают онлайн проекты. Вы можете им выслать планировку, замеры, пожелания, даже фото. Сотрудники данной компании предлагают либо к ним приехать в офис в будний день либо предлагают вам самим придумать проект со всеми размерами, нарисовать и выслать им. Это конечно дурдом. Первый раз с таким встречаюсь когда клиент все сам должен придумать, расчертить, просчитать и уже готовый рисунок выслать им. Полнейший идиотизм! В производственной компании, которая изготавливает мебель под заказ разве нет проектировщиков? Вообщем работать и работать им еще над сервисом. Живем мы в крупном мегаполисе, конкуренция в сфере производства мебели огромная — так что есть из кого выбрать. Будем обращаться в другую компанию. P.S. А еще Планета Купе настолько боится ответов на свои официальные сообщения к отзывам клиентов, что закрывают доступ к функции «ответить на сообщение». Поэтому не удивляйтесь, когда читаете отзывы, что есть ответы официального обращения Планеты Купе, но на них нет ответов от клиентов. В своей же группе отрицательные отзывы они и вовсе удаляют. Как итог -не связывайтесь с этой конторой.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Валентина Крохина
А я не смогу оценить качество изготавливаемой мебели, потому что все общение закончилось разговором с менеджером. Было ощущение, что я без приглашения пришла к ней в гости, на все вопросы отвечала с таким надрывом, что не захотелось дальше иметь дело с этой организацией. Понимаю, что видимо мне просто не повезло с человеком, так как почитав отзывы и посмотрев варианты мебели, было большое желание заказать мебель в спальную комнату, в прихожую и гардеробную. Но увы!!!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Александра
Никому не рекомендуем. Хотите вместо шкафа проблем на несколько месяцев, то это сюда. Заказали шкаф в апреле, оплатили 100%, 140 тыс. Ждём. С изготовлением шкафа опоздали, сроки вышли, ладно, переживем. Привезли шкаф. Ждём монтажника. Все в разные дни. Монтажник приехал, посмотрел, сказал, что одна деталь сделана не тех размеров, другая бракована — повреждено стекло, собрал половину шкафа и уехал. И все. Остальное — проблемы клиента. Отделы у них между собой не общаются. Нужно звонить во все отделы (доставки, монтажа, рекламаций) и самому сообщать информацию о доставке, монтаже и прочем, иначе никто ничего делать не будет. В общем, кооперировать их отделы должен клиент. Как нам объяснили, компания большая, и поэтому никто ничего не знает. И кормят завтраками. На прошлой неделе обещали до конца недели все сделать. Но сегодня среда следующей, и монтажника обещают только в пятницу, потому что оперативное исправление своих ошибок у них в плане не стоит, монтажники все заняты на других заказах (кто ж знал, что нам нужно будет доделывать шкаф). Нам ехать в отпуск, почти июль, шкаф стоит полусобранный на пол прихожей. Очень пожалели, что обратились к вам. Вы, ребята, с таким подходом к клиенту ничего не импортозаместите. До хорошего сервиса вам очень далеко.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Ксения Чугунова
Заказывала кухню. К менеджеру никаких претензий, замерщик потрясающий, всё посчитал быстро, аккуратно, подсказал с выбором материалов. Человек знает свое дело. Работа была выполнена день в день. Но сборщики не понравились, с собой не взяли инструмент, и пришлось им дать свой. И стоимость вышла не 6700 за сборку, как планировалось, а 13300. И никто меня об этом не предупредил. Это единственный, но значительный минус. В остальном, кухня хорошая, и работа была выполнена в срок
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Валентина Лукьянова
Получила заказ. Сборщик отзвонился, назначил установку через 5! дней. Накануне уточнил что будет. В день сборки не явился мотивировав тем, что заболел. Когда теперь ч подучу готовый шкаф не понятно. Администратор не поинтересовалась , выполнена ли работа. Ну правильно я же все оплатила. Теперь это моя проблема!
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
iwan.denis2009
Абсолютно не понравилось. Понравилось одно, работа менеджера отдела продаж, помогала со Своей стороны подгонять отдел по сборке, сборщик отзвонился только по прошествии недели, качество конечно не соответствует запрошенной цене, перекосы дверей, жаль заметили поздно,. Не посоветую фирму друзьям.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Kirill
Вызов замерщика платный, делая ремонт, заказывал много чего и во всех компаниях вызов замерщиков является обсуждением условий покупки. Менеджер не предложил альтернатив, так как любую из стоимостей можно переиграть, что то заложить в скидку, что то в дополнительные услуги.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
ludmila panova
К замерщику вопросов нет, оперативно, профессионально. Менеджеры: чтобы уточнить детали заказа нужно приехать в офис. ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ Заказ на 110 т. р.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Евгений Д.
От данной компании остался негативный осадок. Работники этой компании считают что их личные дела важнее клиента, поэтому совсем не пунктуальны. Как их служба доставки, которая звонит за час до прибытия и приезжает только через 2 часа даже не на тот адрес, так и сборщики. Есть в этой компании сборщик Алексей, с которым была договоренность о встрече в 10-30. В это время он не появился, на телефон не отвечал, а когда он соизволил ответить (через несколько попыток ему дозвониться), то рассказывал о том, что отвозит детей в школу и будет в 11 часов. В 11-08 он сделал короткий звонок, на который я даже не успел ответить и уехал. Я потратил весь день на решение этой ситуации, но внятного ничего не услышал. В итоге рабочий день насмарку, шкафы не собраны. В группе в контакте они оставляют только положительные отзывы, а негативные удаляют и заносят клиента в черный список. Полное лицемерие. Считаю необходимым наказать данного сборщика и компанию в целом.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Дмитрий Бугаев
Три раза заказывали в этой компании. Качество мебели хорошее, да и не дорого выходит (относительно). Замерщик и сборщик полностью выполняют свои обязанности ответственно и по возможности оперативно. Но менеджеры просто ужас. Мало того, что заказ последний задержали на 10 дней, о чем не сообщили, так и не предупредили о дополнительной плате сборщику, даже сумму не назвали, ее я узнал от сборщика. Менеджеры общаются «на отвали» вообще после оплаты им заказчик не интересен. На все мои вопросы менеджер отвечает «бывает», «знаете ли», » да у меня столько клиентов» и прочее. Меня как заказчика не должно волновать успевает менеджер или у него «понос с золотухой». Я оплатил заказ и хочу получить услугу в полной мере. За все время последнего заказа я ни разу не услышал от менеджера заветное слово «извините». Если планируете что-то заказывать в этой компании, то имейте ввиду, что после заключения договора, с Вами могут общаться не так как должны.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Наталья Е.
Заказывала мебель 4 года назад.Все сделали хорошо,твердая 4. Решила воспользоваться услугами данной организации в 2020 году. Опыт жутко негативный . Привезли часть мебели,исполненный в разрез с заказом. Вместо черных фасадов белые, вместо скошенных ручек дешёвая фурнитура. Менеджер после переписки,согласились исправить,но часть мебели исправить согласно проекта не возможно как объяснили иначе не открыть шкафчики будет. Замерщик при создании проекта подтверждал возможность задуманного мною комплекта мебели. На звонки менеджер мои не отвечает, звоню с другого телефона,когда узнает, кто это — бросает трубку. Что касаемо мебели — на сегодня фурнитура компании оставляет желать лучшего, шкафы в комоде и тумбочке шатаются. Будьте внимательны при обращении в эту организацию. Особенно к менеджеру Васильевой Наталье. А лучше просто обходите ее стороной.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Анна Б.
Добрый день , заказали шкаф 27 октября , 28 ноября заказ привезли , но двери изготовили не тех размеров , после отзывов и обращений моего мужа с просьбой оперативно решить проблему , его просто заблокировали (отлично решаете проблемы ). Хочу отметить , что проблему все же очень оперативно решили и все исправили. 7 декабря нам все доставили, при установки обнаружилось два дефекта профиля двери.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Маруся
Сегодня приезжал замерщик от ПЛАНЕТЫ КУПЕ. Договорились на11-00 и что перед выездом он позвонит. В итоге он позвонил в 11-00 и сказал ,что выезжает. Думаю ,ничего может мы друг друга не поняли. И тут приходит Александр-замерщик..! И начинает огрызается, мол ,что за тупые вопросы мы задаём,ХОТЯ Я ЕМУ СКАЗАЛА,ЧТО ВПЕРВЫЕ ЗАКАЗЫВАЮ ШКАФ И НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ!!!!. Говорю хочу ещё шкаф в коридоре и если он не торопится то и третий бы заказала ,на что он сказал , ЧЕ МНЕ ЕЩЕ ОДИН БЛАНК ЗАПОЛНЯТЬ, ВЫ СРАЗУ НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ!!!!А как сказать,если изначально был агрессивный и давал понять ,мол отвалите! От такой наглости я даже не знала ,что ему сказать. Хотя мы так его ждали! В итоге мы поняли ,что на любой наш вопрос он раздражается и мы громко с родней сказали ,что он нам не нравится, он это услышал и вроде присмирел, начал быть тактичнее и даже давать советы. Мне кажется,что Александр забыл,что работает в сфере услуг и должен быть тактичнее и любезнее. Прошу провести с ним разъясненительню работу. Ну и вместо трёх шкафов, у вас же заказ будет только на один! И заметьте ,мы хотели 3, но с таким отношением ,что замерщика уговаривать надо -мы не стали!!! Да и вообще жалею ,что обратились. И делать заказ на шкаф , теперь тоже раздумьях
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Andrei Z
Удаляют отрицательные отзывы. Заключил договор 7 августа, 10 августа оплатил, срок изготовления 20 рабочих дней и до сих пор не могу получить ответа когда будет изготовлена Прихожая. Звонил на телефон менеджеру 994-42-79 и просил сообщить сроки поставки и почему ни кто не информирует о ситуации с моим заказом — на что мне было сказано, что не отслеживают сроки изготовления и если нужно ждите заказ. Написал в социальной сети VK в разделе отзыв свою проблему, удалили — да еще в черный список занесли.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Аноним
Отвратительная контора. Если не хотите проблем не обращайтесь туда никогда. Я считаю ,что мне ещё повезло. Т.к.до заказа мы так и не добрались. Был оплачен выезд замерщика. После этого два дня пыталась получить расчет заказа. Потом менеджер просчитал только половину заказа. На простейший вопрос вся ли это сумма отвечали ещё два ,причем только после вопроса на стене в группе.Потом удалили в группе все сообщения и отзыв и занесли в черный список. На просьбу вернуть деньги за замер,т.к. оформить заказ уже пропало желание и нету доверия фирме ответили отказом. Сказали ,что работа выполнена в полном объеме. А так человеческий фактор и за их ошибки платит заказчик.Очень удобная позиция.Так что потраченное время,деньги и нервы.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Dlora
Хочу оставить отзыв в науку соседям о «Планете купе». Заказали у них двери в нишу гардеробной. Двери изготовили, привезли. Договорились об установке. Приехали сборщики, но без инструмента, стали возмущаться, что их не предупредили о проводах, о том, куда устанавливаем двери и пр. (наверное, это должны были сделать мы, а не договор с замерами и чертежами). Долго смотрели в телефоне как установить двери и уехали. Перенесли установку на конец недели. Теперь мы остаёмся до конца недели с кучей вещей, которые мы достали из ниши, с разложенными 3хметровыми зеркальными дверьми и с необходимостью снова отпрашиваться с работы. Между прочим, заказ сделали более месяца назад. Приезжал замерщик (платно), долго замерял, выбирали цвета, материалы… При заказе оказалось, что выбранных материалов нет в наличии и нужно выбрать другие цвета. Вообщем, 1, 5 месяца прошло, а мы все без дверей. Не хотите как мы, выбирайте другую фирму.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Michael
Договор составлен так, что ничего потом не докажешь. Отношение менеджера пренебрежительное с позиции — хотите берете, хотите нет. Оплату нужно произвести по факту доставки, пересчитав комплектующие, которые привезут. Откуда мне знать, сколько их должно быть и каких размеров, почему я должен платить за то, в чем не разбираюсь. Благо, отношение менеджера отбило сделать заказ.
Rated 1 out of 5
Yell.ru
Ольга Заглубоцкая
Замерщик данной фирмы Виталий динамил меня неделю. Доехать так и не смог. видимо очень занят. Менеджер , когда я описала данную ситуацию в группе ВК сначала нахамила, потом добавила в черный список.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ольга
ЗАмерщик данной фирмы Виталий динамил меня неделю. Доехать так и не смог. видимо очень занят. Менеджер , когда я описала данную ситуацию в группе ВК сначала нахамила, потом добавила в черный список.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Заказчик
Заказали прихожую в фирме «Планета Купе». Сначала приехал замерщик, которого в фирме позиционируют, как специалиста, способного порекомендовать что и как спроектировать. На деле этот специалист, просто чертит на листочке в клеточку, то что диктует заказчик. А на вопрос, можете ли что-то порекомендовать, отвечает, вам решать, я замерщик. Ну да Бог с ним. Заказали мебель, обсудив с менеджером все детали. Изготовили в срок. Деревяшки хорошие. Фурнитура — ужасная. По чертежу прекрасного замерщика, технолог понял все иначе и не довел полку для шапок до шкафа и не доделал планку. Еще предполагалась штанга круглая, прислали тоненькую внутреннюю. Установщик все это указал в рекламации. Отдел рекламации отзвонился нам. И попытался еще доказать, что «верблюды» — мы. И на чертеже все видно именно так, как изготовили. Хотя с менеджером все детали обсуждались. В итоге, приняли претензию. Через пару недель пришли переделывать. Исправили полку и планку добавили. Но, крючок для одежды на недостающую планку прислали совершенно не похожий на остальные, ранее установленые. Замерщик молча все установил. Не очень ровно, но в целом, сойдет. И прикрепил этот самый крючок. На вопрос, зачем вы его прикрепили, ведь видите, что не подходит и даже отверстия на другом уровне, получили ответ, потом купите другой и от закроет эти отверстия… Нет слов — какой профессионализм. Вот поэтому, оценка 1. Больше не обращусь в эту контору.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Владислав Хитров
Выполнили ли заказ? — да Рад ли-нет Почему-долго, вышло дороже, все этапы от 3 разных компаний Как итог… Уета какая та получается Мебель минимум ждать 1 месяц
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей Ж
В одной конторе несколько юрлиц. Год назад заказывали кухню(более 150т.р. всего), качество среднее, но сборщик Александр(он же замерщик), супер профи, превратил недостатки в достоинства, за что ему отдельное спасибо. Когда рухнула полка в баре, приехал и сам всё исправил, усилив конструкцию. Потом заказали гардероб, тоже без особых претензий. И вот вчера нам собрали очередной заказ: несколько шкафов на балкон и один в туалет. Замерщик, доставка и сборка, всё как положено от производителя. Вечером, после отъезда сборщика обнаруживаем на дверце шкафа в туалете дефекты: 1 Царапины на лицевой части 2 Внутренняя часть плохо прокрашена 3 дверца короче на 1.5см. Написав в отдел рекламации (Кочнев Даниил) получаем ответ: После подписания акта приема-передачи претензии не принимаются.
Rated 1 out of 5
Yell.ru
elizabet1979
Очень жалею, что обратились в эту фирму. Проблемы начались сразу, неправильный распил, некачественная сборка, а в завершении через 2 года просто рассыпалась фурнитура и выпали двери шкафа. При обращении в компанию предложили за наши деньги поставить такую же некачественную фурнитуру, сказали что только такую ставят. Пришлось самим найти другого качества и решить проблему. Впервые с таким непрофессионализмом встречаемся.
Rated 3 out of 5
iRecommend
Juliya27
Хочу оставить свой отзыв о компании купикупе в Екатеринбурге. И так захотели мы установить встроенный шкаф-купе в коридоре,в интернете очень много предложений,остановились на этой компании,сайт у них очень удобный,сразу можно подсчитать стоимость шкафа,созвонились с менеджером,все понятно объяснил, тут же отправил на эл.почту макет будущего шкафа,и цена нас устроила и в этот же день приехал замерщик с образцами фасадов,профилей и договором,очень удобно никуда ехать не надо,сказал,что шкаф будет готов в течении 10 дней. На 10 день позвонил менеджер и предложил установку на следующий день. К назначенному времени приехал сборщик,устанавливал 3 часа,вроде все ничего и шкаф устроил,но нужно было устанавливать короб,т.к стены не очень ровные,вот короб как раз он и не очень ровно выпилил под стены,и стоял мне доказывал,что лучше нельзя сделать, т.к стены не ровные,дак для этого и делали короб,чтобы скрыть неровность стен,ладно отпустила его с богом!!!! Через 30 минут перезванивает менеджер,узнать как дела,устроил ли шкаф,вдруг нужно что то приехать исправить,я ему объяснила ситуацию с коробом,попросил скинуть фото косяка,для того чтобы показать установщику и обещал перезвонить,вот уже вторую неделю перезванивает….. Все было хорошо до этого короба(((( Я бы на их месте отказалась бы от услуг такого мастера, и по этой причине наверное больше у них ничего заказывать не будем!!!!
Собственно, что могу сказать о данной конторе: 1. Очень недружелюбные, общались так, как будто я им что-то должен; 2. Очень медленно работают — я заказывал маленький комод, делали его целый месяц; 3. Винтов для сборки положили меньше чем нужно; 4. Ящики у комода были неправильного размера, пришлось переделывать; 5. В переделанных ящиках забыли просверлить крепёжные отверстия; 6. По доставке — сказали что позвонят за час до приезда, а позвонили со словами «мы приехали» Судя по всему, комод получился нужных габаритов и не шатается только благодаря тому, что я не воспользовался услугами их замерщика и сборщиков мебели. Советую обходить стороной данную контору и не доверяйте отзывам вконтакте, они их подчищают, оставляют только положительные.
Менджеры не умеют работать с клиентами. Сроки которые указаны в договоре, выполняются с большим опозданием!!!!
Добрый день. Не советую заказывать у них мебель. Менеджеры не компетентны, не могут выполнить ваши пожелания или предложить альтернативное решение!!! Изготовление мебели очень долгое,в указанные сроки по договору с опозданием на 2-3 недели!!!!! Логистика работает тоже с опозданием , в указанные даты по договору не приезжают.
Дополняю отзыв: После написания отзыва со мной связалась менеджер Наталья, извинилась и предложила заменить испорченные детали. Приехал замерщик, создал рекламацию. Через 2 недели привезли доски под замену и еще через неделю пересобрали мне шкаф. Теперь красота, так как и должно быть. Спасибо, планета купе, исправили все недочеты. Почти 4 месяца ожидания и ужасное качество Нужен был шкаф-гардероб в прихожую, решила заказать в Планете Купе, так как уже заказывала у них 2 шкафа в 2022 году и тогда качество шкафов полностью устроило. В этот раз странности начались уже на этапе замерки, менеджер озвучил сумму 1100 рублей, а замерщик взял 1500, объяснив это тем, что я живу далеко, хотя адрес был тот же, что я называла менеджеру. Ну ладно. Оформила заказ и внесла предоплату 30.10.25, с 31 октября он ушел в работу. Договор 86464. Менеджер предупреждал о возможных задержках, ну что ж, стала ждать. В конце января сама написала менеджеру и в итоге шкаф был доставлен 27.01.26, но когда пришел сборщик 31 января, оказалось, что на трех элементах дефекты — сколы и отклеивается кромка, а также нет ножек. Создали рекламацию и стали ждать замену. Через 2 недели тишины я опять сама написала менеджеру, в итоге новые детали мне привезли 20 февраля. Почти месяц я ждала замены испорченных на производстве деталей, это как изготовление нового шкафа! Потом переносить визит начал сборщик, но наконец-то, 27 февраля, он до меня доехал и собрал мой долгожданный шкаф. И что я могу сказать, качество шкафа просто ужас, не сравнится со шкафами, которые я заказывала в 2022 году. На шкафу сколы (не понимаю, почему в этот раз сборщик ничего про них не сказал), панели были заляпаны клеем, пришлось оттирать. Нижние планки-карнизы не соответствовали ширине, при этом сборщик поставил одну, там осталась щель, а вторую не поставил. Я не заметила и подписала акт, теперь так и стоит шкаф с дыркой внизу. Сборщик на связь не выходит, доделывать планку не хочет видимо. У обувной полки слишком мощные газлифты, открывать приходится с усилием. Вся боковая стенка в заглушках, причем они даже не подходят по цвету, темнее, чем шкаф. Это вообще жесть, ни у одного шкафа такого нет, даже у дешевых с озона боковые стенки со скрытым монтажом. А у меня дорогой шкаф под заказ весь в веснушках. Про сборщика отдельная история. Шкаф у меня с антресолью. Сборщик одну половинку антресоли поставил на шкаф, и говорит: вторая половина будет провисать, вы в неё ничего не складывайте. Ага, так и оставим, нормально же. В итоге удалось ему объяснить, как прикрепить её к стене, и началось: ой, а у вас есть стремянка, а мне надо за перфоратором сходить. В итоге муж поставил к шкафу кухонный стол, дал ему свой перфоратор и помогал крепить антресоль. Была бы я дома одна, не знаю, чем бы сборка закончилась. Штангу для вешалок в шкафу сборщик прикрепил не посередине, а слишком близко к стене, в итоге куртки висят перекошенные. Глубина шкафа 565 мм, спокойно можно было посередине повесить. В общем, сплошное разочарование. Штангу мы сами перевесим, заглушки поменяем на более подходящие по цвету, газлифты муж заменит. За просрочку выплатили компенсацию, а с посредственным качеством уже не сделать ничего, только больше не заказывать тут ничего. Так же до сих пор жду сборщика, чтобы доделал нижнюю планку, но от него никаких вестей. Мне кажется, так и не доедет.
Выплатили неустойку за 7 дней от предоплаты и за 25 дней до полной сборки шкафа. За это и шкаф в коридоре (с ним все хорошо) ставлю 3 звезды Ранее уже писала отзыв 13.03, хочу дополнить. Немного вводных: заказали два шкафа 02.12, привезли 16.02, задержали на 8 рабочих дней (исходя из сроков в договоре). Собрали шкаф в коридор 17.02, самое интересное начинается на этапе сборки шкафа в комнату. Приступили непосредственно к сборке шкафа 22.02 (часто переносили сборку), выявили дефекты, оформили рекламацию (её направлял сборщик), никто после этого со мной не связывался. 26.02 уже самостоятельно написала менеджеру, чтобы уточнить, приняли ли её, и какие сроки, специалист сказал что будет все готово в течение недели — полторы. Пыталась дозвониться в отдел качества, когда наконец-то смогла дозвониться — это 13.03 — сказали, что готово будет только в конце следующей недели. Посчитаем: оформлена рекламация 22.02 (пусть будет 24.02 — праздники всё-таки) — на 13.03, на 12-й рабочий день сообщили, что нужно ждать ещё 5 рабочих дней, итого уже 17 рабочих дней. И вот после того как написала отзыв на целое полотно, со мной наконец-то связались — это 16.03 — и так сильно удивились, что мне никто до этого не звонил. Удивительно, оказывается, чтобы с тобой связались, нужно сначала самостоятельно выяснять, что с твоим полностью оплаченным заказом и написать огромный отзыв. Доставка — сказали, что приедут во второй половине дня после 14:00 (вторник, 17.03 — будний день), пыталась договориться на 17:00, чтобы не отпрашиваться с работы и принять, сказали, что это поздно. В итоге привезли после 17:00. Нет слов, одни эмоции. Все детали были без вырезов (нет вырезов для петель на дверях, нет вырезов для полок) — просто куски ДСП или ЛДСП, уже плевать, если честно. Сборка. Прикладываю скрины переписки со сборщиком. Первые три — до рекламации, остальные — после рекламации. Видимо, это я виновата, что пыталась подстроиться под мастера, чтобы мне собрали шкаф. И в итоге, полки установили на уголки (гениальное объяснение от сборщика на скрине) то есть то, ради чего была создана рекламация так и не исправлено, плюс опять потерянное время т.к. сборку переносили как раз чтобы было больше времени просверлить крепления. Что мы имеем — несколько раз впустую взятые отгулы (я работаю в офисе с 7 до 16:00, после отгулов пришлось работать в выходные), деньги на такси и вымотанные нервы. По рекламации кроме дверей все остальные детали привезли не те… рейтинги в шкафу прикрутили криво, разметки под полки сделали неровно, это не шкаф, а какой-то персональный кошмар. Если суммировать всё, что я написала огромной кучей, потому что нервы не резиновые, шкаф в комнату собрали/сделали/исправили за 22 рабочих и 33 календарных дня после его доставки — здорово, правда?
Не довольна работой менеджера, а конкретно: считают изготовление настолько приблизительно ( хотя размеры все и данные исходные предоставляю), что цена итоговая потом более чем на 100% больше выходит, когда просишь разбивку цен, какая позиция и сколько стоит говорят отказам, якобы не положено предоставлять. Самое изделие по качеству в принципе на 4 точно можно оценить. Что мне понравилось точно — это быстрая доставка и отличный сборщик мебели Илья!
В октябре 2025 сделали заказ. Заказ задержался (сгорели серверы). Ок. Вошли в положение. Заказ приехал с небольшим косячком, на столешнице. Ок. Закрыли глаза. Ждать ещё неизвестно сколько нет времени. При сборке обнаружилось, что направляющие ящиков не того размера. Рекламация. Переделка. Привезли нужный размер. Вот оно счастье, установить ящики и всё. Нет. Сейчас конец февраля 2026 года. Ждём сборщика, который договаривался приехать 3 раза и ни разу не приехал. Отношение к клиентам отвратительное. И никто даже не обмолвился о неустойке, за просроченный заказ. Не рекомендую иметь дело с данной компанией, если вам дорого время и нервы. Заказ номер 86433.
Заказывали шкаф в прихожую (N договора 86464) . 29 октября 2025 года внесли предоплату. Изготавливали шкаф 57 рабочих дня вместо максимального срока 35. Просрочили срок изготовления на 22 рабочих дня. 17 января 2026 года доставили шкаф, спустя 5 дней пришел сборщик, при распаковке обнаружил, что не хватает ножек и и неправильный запил у карниза. С даты доставки прошло две недели, шкаф до сих пор не собран. Менеджер Наталья, сначала говорила, что скоро все довезут и соберут, потом как сказали по общему телефону компании, Наталья заболела и нам назначат другого менеджера. Другой менеджер так на связь и не вышел. Деньги уплачены нами в полном объеме(кроме сборки). В прошлом, в этой компании заказывали два шкафа, такого бардака не было! Итог: c даты заключения договора прошло почти 3.5 месяца — шкаф не собран, менеджеры не связываются.
Если кратко: не рекомендую. Подробнее. В октябре заказали шкаф (второй, первый был поставлен в 2022) и детали к старому заказу, ящики вместо полок. Скачала плюсы. Сама мебель норм, сборщик, замерщик вполне компетентные, сделали все качественно, тут вопросов нет. А вот минусы. При изготовлении ящиков для шкафа из 2022 года производитель ошибся размером крышек, они не подошли. Сначала все было хорошо, в тот же день позвонили, договорились что привезут новые и смонтируют потом. Это в декабре уже было. В назначенное время не приехали и даже не отзвонились. Менеджер, который оформлял заказ скинул номер отдела претензий, а дальше не его зона ответственности. Номер не работает. Не выдержал написал в группе в ВК отзыв. В итоге в январе уже крышки привезли… Но монтировать так и не приехали. Отзыв из группы просто удалили, найс работа с негативом))) в договоре прописан Мейл и телефон отдела рекламаций, которые просто не работают. Короче очень не рекомендую экономить и заказывать мебель тут, при малейших проблемах контора сливается. UPD. В итоге все сделали. Коммуникация не очень, работа сделана хорошо. Мастер объяснил такую задержку сбоем в ИТ системах. Ну может быть. Скупую коммуникацию это слабо оправдывает, но уже не так обидно.
Отвратительная работа. Само качество мебели неплохое, но сколько нервов и негативных эмоций слов не передать. Замерщик просто ужасный. Начнем с замеров, все мои просьбы и предложение переубеждали, и говорили, что там вам не соберут, так не сделают, так нельзя. Я сама архитектор и дизайнер, но сплотить не стала, доверилась профессионалам. Получила: 1. Антресоль, где дверь не открывает, упирается в ручку, ширкает по фасаду, бьет в лампу, на потолке. 2. Абсолютно уродская ступень между шкафом и антресолью. Сборщик когда собирал сказал, что никаких проблем сделать ее вровень нету. Но замерщик говорил, что вам ее так не смонтируют. 3. Дверца 30 см к щитку электричества, это вообще бесполезная вещь, до щитка ещё пол метра, а до него не до добраться. Мало того что туда ничего не поставить и не положить, так и в случае если нужно будет делать какие-либо работы с электричкой, доступна к ним нет. Сборка вообще отдельная история: ее переносили 4 раза, пока я не сказала что буду писать претензию. Как потом объяснил сборщик, что за безналичный расчет, никто не хочет ездить и собирать.
Обратиться в эту компанию мне порекомендовали друзья. Они заказывали тут мебель и остались довольны. Но я не думал, что на мне «звёзды не так сойдутся». Обращался 2 раза. Первый раз мне делали письменный стол с тумбой для ТВ. В целом все прошло неплохо, был один нюанс из-за которого сборка растянулась на неделю. И я не ждал подвоха , что мой заказ на 2 встроенных шкафа в санузлы окажется супер сложным. Замер был произведен в начале июля, и буквально через несколько дней был оплачен и запущен в производство. Срок изготовления 35 раб. дней. ОК. Мы в предвкушении новой мебели в наши обновленные санузлы. Изготовление задержалось на 2 дня, но я лоялен. Сам работаю на производстве и понимаю , что день — два задержки ничто. В назначенное время привезли мебель, приехал монтажник…и на этом позитив закончился. Дело было в начале сентября. Суббота. В процессе сборки выяснилось, что замер шкафа в туалет сделан неверно и надо переделывать некоторые детали, либо соберут как есть и у меня будут щели и т.д. Дальше -больше. Выясняется что в ванной тоже не собрать шкаф красиво. Либо будут щели, либо надо опять что- то переделывать. В итоге, написали рекламацию. Сейчас середина октября. Шкафов нет. Деньги ребята взяли и как они собираются выплачивать неустойку — не понятно. Мало того, я уверен, что шкаф в ванной мне не понравится, потому что он будет несимметричен и почему никто об этом не сказал и как можно было так спроектировать — не ясно. А при оплате нам сказали — ну у вас все просто. В итоге простой проект делается 4 месяца. Боюсь, что это мой последний контакт с данной организацией. После ответа организации дополню отзыв — давайте называть вещи своими именами. Шкаф в туалете был неправильно обмерян. Из-за этого нормально собрать шкаф было невозможно. И не я это придумал. По поводу отказа от планки — неправда. Никто с нами на этот счет не говорил и обсуждений не было. Шкаф в ванной тоже спроектирован топорно. Я не конструктор-мебельщик и не должен разбираться в каких-то нюансах. Именно для этого я обращаюсь в компании, которые специализируются на мебели, в надежде что они мне все сделают как следует и расскажут все нюансы. Конструкцию в ванную мы изменили, потому что при сборке ( !!!) нам объяснили, что будет щель , а мне никто об этом не сказал ни на этапе замера/ расчета, ни на этапе оплаты. Да, потом я это увидел на чертеже, но только после того как мне указали на это. Равно как и то что фальшпанель только с 2 сторон- верх и право, а слева ее нет. И вся конструкция получается несимметрична. ОЧЕРЕДНОЕ ДОПОЛНЕНИЕ. На данный момент, к исходу 4-го месяца, собран 1 шкаф из двух. Сегодня ( 3 ноября) при сборке выяснилось, что положили не те петли, а следовательно второй шкаф не собрать. Это настолько непрофессиональная работа. Сборка затягивается ещё на неделю. Самое интересное, что о компенсациях от компании речи нет. Могли бы сборку сделать за свой счёт. Даже не предложили. Очень не клиентоориентированая компания. Не советую связываться . Убрал звезду.
Заказывала шкаф на балкон. Внешний вид нормальный. Но некоторые полки не по размерам — между стенками и полками зазор по 5 мм. Это не критично, в процессе эксплуатации не видно. Самое печальное — глубину шкафа сделали на 1 см меньше — придется покупать новые кофры для храния 🙁 двери шкафа не закрываются
Если хотите ждать мебель 3 месяца, то вам именно сюда!!! 24.06 заказала мебель в детскую. Плановая дата готовности была 14 августа. 12.08 сама позвонила узнать что с мебелью. 2 дня уточняли, затем сообщили что будет готова точно 29.08 из-за задержек на производстве, но постараются быстрее. 29 августа ждала до обеда звонка, сама позвонила и получила ответ что снова перенос на 4 сентября. Подозреваю что мою мебель даже не начали делать так как когда я сказала что откажусь от заказа и верните предоплату мне сказали что без проблем. По итогу послезавтра 1 сентября, дети будут делать уроки на полу, а их одежда лежит в коробках, так как вся старая мебель давно утилизирована, ремонт в комнате сделан, а вот будет ли мебель большой вопрос. Никому не рекомендую эту контору, лучше поискать более надёжных.
По факту никакого шоу рума нет
Не рекомендую обращаться. Оценить мебель не могу, оцениваю в целом организацию. Замерщик приехал, всё нарисовал, все детали конструкции обсудили на месте, что-то поменяли, прислушавшись к мнению опытного человека. Удивительно было после этого получить окончательный расчёт на чертёж, в котором появились лишние детали в конструкции, что удорожило мебель на 20 тысяч. На вопрос, откуда взялись эти лишние элементы, нам ответили, что это «для надежности». А почему было не обсудить это с нами для начала? Зачем мы полчаса накануне замеряли, рисовали и исправляли проект? На мой взгляд — это непрофессионально, поэтому единица.
Качественную мебель по оптимальной цене не так-то легко подобрать, да, чтобы необычно смотрелась в интерьере помещения и создавала уютную атмосферу. Решил организовать гардеробную, чтобы не терялось пространство. И идеальный вариант нашел на сайте компании. созвонился с менеджером и меня оперативно сориентировали по поводу комплектации, срокам доставки и стоимости. Отличная компания.
Заказала два года назад в этой фирме шкаф: результат отличный. В этом году тоже решила заказать у них же. Это было ошибкой. Шкаф пришёл с задержкой. В процессе сборки выяснилось, что нет деталей ( крепежей). Должны довезти, жду уже неделю. Тишина. А теперь ещё и ручки стали отваливаться. При этом сборщики взяли уже с меня полную стоимость сборки. Испортилась фирма, увы. Не рекомендую
Привезли шкаф с задержкой на неделю от сроков, неверно сделан из-за ошибки замерщика. Прошла неделя не отвечают игнорируют !!!
Заказывали кухню в «планета купе». Кухню установили с браком: один шкаф и дверь были сделаны неправильного размера. Этот брак был устранено, но в сроки более долгие, чем было обещано. После сборки кухни не прошёл и месяц, как столешница вокруг раковины разбухла. Появились щели между столешницей и плинтусом, естественно туда попадает вода. На плинтусе местами слезла краска. Никакими агрессивными химическими средствами я не пользуюсь, ничего не роняла. Эта ситуация наводит на мысль об использовании некачественных материалов производителем. Я обращалась с данной проблемой в отдел рекламаций, на что мне поступил отказал. Ответили, что «проблема возникла из-за затекания воды, и я подписала акт приёма, значит претензий у меня не было». Получается, если подписан акт, значит и гарантии никакой нет? Логично, что это кухня и материалы должны выдерживать попадание воды. Никому не советую обращаться в эту фирму.
Одна звезда за работу замерщика все четко к нему притензий нет, дальше дно…все сроки вышли 10дней назад а шкафы до сих пор не готовы. Не рекомендую связываться с данной конторой. Дополню отзыв, шкафы вроде привезли и собрали с опозданием в 10 дней, но нехватает запчастей, сколько еще ждать эти запчасти и сколько шкафы будут стоять недоделанные неизвастно.
Покупали у них много лет назад шкаф. Собирал сам. Всё было чики. Дизайн огонь. Средний сегмент и выглядит очень достойно! Вновь заказанный шкаф, стоит других денег…. теперь. И качество куда оно делось ? Сроки!!! Почему я должен звонить и просить? Сборщик собирал шкаф 2 дня. Возникли нюансы …
Заказала себе гардеробную, собрали еще в сентябре месяце. Но была мятая нижняя направляюшая, монтажник ее ковырял зачем то, в итоге ее должны заменить. Уже ноябрь, до сих пор жду. Помимо этого еще дозаказала ящик, а фасад у него оказался намного длиннее, поэтому тоже под замену. Теперь сколько еще и это ждать не понятно. Звонишь в отдел рекламации, там вечно ничего не знают или обещают перезвонить и тишина. Не рекомендую данную организацию. Косяк на косяке. С детьми ездить к ним постоянно тоже возможности нет.
Заказала шкаф на лоджию(заказ 63510) 28.06.23.отмучали его только 31.08.23. Замерщик намерял шкаф уже на 13 см, высоту полок слелал так как надумал сам(так что ходите с рулеткой перед тем как полписать эскиз) замерщик Касьяненко Виталий (если придет к вам гоните в шею). Шкаф первый раз собрать не смогли, так как фасады оказались выше по размеру, а полки не помещались, шкаф переделывали полностью, по размерам замерщика, на мое предложение переделать по новым размерам- предложили оплатить ещё один шкаф. С третьей подгонки шкаф сделали(((, уловольствия 0
Отношение к покупателю конечно оставляет желать лучшего.
в трез заказах подряд умудрились накосячить: — в одном забыли сделать одну стенку у шкафа — во втором шкаф сделали на 8 см ниже, чем требовалось — в третьем заказе комод не собрать из-за того, что не навесить полки т.к. на противоположных стенка отверстия на разной высоте просверлены…
Первое впечатление вызвал комментарий при заключении договора при переводе предоплаты: «В комментариях просьба ничего не указывать.» Всё что не дорисует или не уточнит замерщик (платный 600р) на бланке, будет исполнено так, как удобно. Первый сборщик, Николай, собрал вкривь вкось всё что мог, постоянные правки в его адрес он говорил, что «заказывайте дорогую мебель в других компаниях», ссылаясь на госты, номера которых не знал. В итоге, вы поймете, что ОН собрал всё криво, спеша побыстрее получить деньги и уйти. Комод он так и не собрал, потому что был брак и половину комода надо было перепиливать из-за ошибки технолога (он сделал накладные фасады, вместо вкладных) Он уволился следующим днём… И прислали другого сборщика, Сергея, (который приехал через 3 недели, ждали пока перепилят 6 элементов) От него ВОНЯЛО потом, ужасно так, что приходилось закрывать его в комнате, потому что находиться с ним было невозможно, потом еще 2 дня проветривали квартиру! Все разы, что он приходил, пахло так ядерно… Заляпаны белый фасады и белая мебель были от и до, фото прилагаю. Приезжает к обеду, уезжает в полночь, нарушит весь ваш рабочий и вечерний день. После пол дня сборки, Сергей сказал что опять брак, опять надо элементы перепиливать и уехал. Вернулся в этот же день (спрашивается почему мы до этого жали 2 недели, непонятно), и все равно потом допиливал пилой, потому что ОПЯТЬ, уже в 3-ий раз они не могут всё сделать с первого раза. Постоянные конфликты с их рекламационным отделом, которому дела до вас нет, потому что они заняты, много работы, представитель (Алёна) по телефону говорит не отвлекать её, делаем свой вывод — браки у них спошь и рядом. Вишенкой на торте было то, что фасады для тумбы под телевизор они тоже переделывали, потому что пришли с царапинами, в итоге, они сделаны не по размеру, и ссылаясь гост без конкретного пункта, между фасадами образовались щели в 6мм, фото прилагаю. Любою мелочь которую вы не оговорите при замерщике, и которая не будет отображена в бланке, они запорят и сошлются что «это не указано, мы сделали как проще и дешевле для нас». Никакого моделирования у них нет, всё только на листочке у замерщика, который будут сканить и передавать сборщику, а значит, у вас нет шанса увидеть, те вещи, которые вы не обговорили с замерщиком. Никакой инструкции по сборке, даже минимальный, или хотя бы нумерации деталей, что к какому изделию идет, естественно нет, собирай как хочешь (мы полку под телевизор собирали сами). Фирма дает вам возможность собрать изделие самим, но чертежа нет, инструкции нет, детали приезжают хаотично. При возникновении брака вы не сможете доказать что это брак изделия, они скажут что это Вы не так собрали. «Планета купе», она же «Вента мебель» (venta-mebel), удаляет все отрицательные комментарии в вк, и выкладывает фото изделий без вашего ведома. Потом вас ко всему добавят в черный список в вк. Заказывайте смело, дабы убедиться в этом всём на собственном опыте! Дата заключения договора: 26 июня 2023 Окончание работ: 30 августа 2023 Номер договора: 63672
Отвратительное качество сборки, отвратительное качество материалов, отвратительный сервис, не рекомендую.
Даже одной звезды много. До заказа дело даже не дошло: сначала три дня ждала замерщика. Приехал, сразу сообщил, что он не продажник и цену мне озвучить не может. Также ,видимо, он и не дизайнер, так как ни одного совета не дал, ни одной рекомендации. Образец материалов очень скудный. Половину времени потратил на общение по телефону, решал личные вопросы… Ладно, проект составил… Отмечу, что выезд замерщика платный- 600 руб!!!! Дальше пятидневное ожидание рассчетов, 5!!! Дней. Получаю рассчет: шкаф 50000 руб+ услуги( см приложение). То есть я сама должна просчитать доставку, доп.услуги.Видимо, это норма для них. За все время общения с этой компанией, мне никто ни разу не позвонил, присылали стандартные общие сообщения. В завершении общения получила рекомендации заказать мебель у фирм , для которых они делают мебель, но в два раза дороже и не раздавать свои не нужные им советы добавили в чёрный список. В общем, потеряла две недели. Клиентоориентированность на лицо.Хамство- стиль работы. Общалась с Галиной, замерщик- Алексей. Не рекомендую.
заказал набор мебели в гостиную , все хорошо начиналось замерщик отработал прекрасно, мебель доставили по графику, сборщики пришли вовремя. Но тут и началось. заказывал фурнитуру одну привезли совершенно другую. Сборщики не повесили фасады из-за отсутствия фурнитуры-уехали. Посмотрел фасады и пришел в УЖАС все они пошкрябаные поцарапанные, вообще ни одной двери нет целой. Это, что за качество????? если не будет замены таких дров на нормальное …..даже не знаю. А в целом если бы не этот досадный брак было бы ЧУДНО
Удаляют комментарии в своей группе ВК. Значит уже все понятно. Критику не любят. К конструктивности не расположены. Обращаться отпало желание вовсе.
Заказывали подвесную тумбу. Дверцы сделали на 5 мм меньшего размера(( Не рекомендую
Хотели в этой компании заказать мебель для квартиры, причем ни один только шкаф, а практически полностью под заказ изготовить все, но клиентированность у них на очень низком уровне. Поэтому отказались от сотрудничества с ними. А компания потеряла клиента. 1 звезда только за то что у них интересное портфолио, которое привлекает. В остальном сплошные минусы. Во-первых, прочитав отзывы людей подтверждаю — чтобы вызвать замерщика нужно заплатить 600 рублей. Проезд своим сотрудникам обычно оплачивает компания. И это нормально, тем более когда у сотрудника разъездной характер работы. Мы недавно искали компанию по изготовлению кухни так абсолютно все компании предоставляют замерщика бесплатно. Во-вторых, работает компания только по будням. Приехать к ним в офис в субботу или воскресенье не получится — они не работают (эту информацию мне сказали менеджеры). Видимо издав такой график работы для своих сотрудников компания не учла что есть клиенты, которые работают также с понедельника по пятницу с утра до позднего вечера. В-третьих, не изготавливают онлайн проекты. Вы можете им выслать планировку, замеры, пожелания, даже фото. Сотрудники данной компании предлагают либо к ним приехать в офис в будний день либо предлагают вам самим придумать проект со всеми размерами, нарисовать и выслать им. Это конечно дурдом. Первый раз с таким встречаюсь когда клиент все сам должен придумать, расчертить, просчитать и уже готовый рисунок выслать им. Полнейший идиотизм! В производственной компании, которая изготавливает мебель под заказ разве нет проектировщиков? Вообщем работать и работать им еще над сервисом. Живем мы в крупном мегаполисе, конкуренция в сфере производства мебели огромная — так что есть из кого выбрать. Будем обращаться в другую компанию. P.S. А еще Планета Купе настолько боится ответов на свои официальные сообщения к отзывам клиентов, что закрывают доступ к функции «ответить на сообщение». Поэтому не удивляйтесь, когда читаете отзывы, что есть ответы официального обращения Планеты Купе, но на них нет ответов от клиентов. В своей же группе отрицательные отзывы они и вовсе удаляют. Как итог -не связывайтесь с этой конторой.
А я не смогу оценить качество изготавливаемой мебели, потому что все общение закончилось разговором с менеджером. Было ощущение, что я без приглашения пришла к ней в гости, на все вопросы отвечала с таким надрывом, что не захотелось дальше иметь дело с этой организацией. Понимаю, что видимо мне просто не повезло с человеком, так как почитав отзывы и посмотрев варианты мебели, было большое желание заказать мебель в спальную комнату, в прихожую и гардеробную. Но увы!!!
Никому не рекомендуем. Хотите вместо шкафа проблем на несколько месяцев, то это сюда. Заказали шкаф в апреле, оплатили 100%, 140 тыс. Ждём. С изготовлением шкафа опоздали, сроки вышли, ладно, переживем. Привезли шкаф. Ждём монтажника. Все в разные дни. Монтажник приехал, посмотрел, сказал, что одна деталь сделана не тех размеров, другая бракована — повреждено стекло, собрал половину шкафа и уехал. И все. Остальное — проблемы клиента. Отделы у них между собой не общаются. Нужно звонить во все отделы (доставки, монтажа, рекламаций) и самому сообщать информацию о доставке, монтаже и прочем, иначе никто ничего делать не будет. В общем, кооперировать их отделы должен клиент. Как нам объяснили, компания большая, и поэтому никто ничего не знает. И кормят завтраками. На прошлой неделе обещали до конца недели все сделать. Но сегодня среда следующей, и монтажника обещают только в пятницу, потому что оперативное исправление своих ошибок у них в плане не стоит, монтажники все заняты на других заказах (кто ж знал, что нам нужно будет доделывать шкаф). Нам ехать в отпуск, почти июль, шкаф стоит полусобранный на пол прихожей. Очень пожалели, что обратились к вам. Вы, ребята, с таким подходом к клиенту ничего не импортозаместите. До хорошего сервиса вам очень далеко.
Заказывала кухню. К менеджеру никаких претензий, замерщик потрясающий, всё посчитал быстро, аккуратно, подсказал с выбором материалов. Человек знает свое дело. Работа была выполнена день в день. Но сборщики не понравились, с собой не взяли инструмент, и пришлось им дать свой. И стоимость вышла не 6700 за сборку, как планировалось, а 13300. И никто меня об этом не предупредил. Это единственный, но значительный минус. В остальном, кухня хорошая, и работа была выполнена в срок
Получила заказ. Сборщик отзвонился, назначил установку через 5! дней. Накануне уточнил что будет. В день сборки не явился мотивировав тем, что заболел. Когда теперь ч подучу готовый шкаф не понятно. Администратор не поинтересовалась , выполнена ли работа. Ну правильно я же все оплатила. Теперь это моя проблема!
Абсолютно не понравилось. Понравилось одно, работа менеджера отдела продаж, помогала со Своей стороны подгонять отдел по сборке, сборщик отзвонился только по прошествии недели, качество конечно не соответствует запрошенной цене, перекосы дверей, жаль заметили поздно,. Не посоветую фирму друзьям.
Вызов замерщика платный, делая ремонт, заказывал много чего и во всех компаниях вызов замерщиков является обсуждением условий покупки. Менеджер не предложил альтернатив, так как любую из стоимостей можно переиграть, что то заложить в скидку, что то в дополнительные услуги.
К замерщику вопросов нет, оперативно, профессионально. Менеджеры: чтобы уточнить детали заказа нужно приехать в офис. ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ Заказ на 110 т. р.
От данной компании остался негативный осадок. Работники этой компании считают что их личные дела важнее клиента, поэтому совсем не пунктуальны. Как их служба доставки, которая звонит за час до прибытия и приезжает только через 2 часа даже не на тот адрес, так и сборщики. Есть в этой компании сборщик Алексей, с которым была договоренность о встрече в 10-30. В это время он не появился, на телефон не отвечал, а когда он соизволил ответить (через несколько попыток ему дозвониться), то рассказывал о том, что отвозит детей в школу и будет в 11 часов. В 11-08 он сделал короткий звонок, на который я даже не успел ответить и уехал. Я потратил весь день на решение этой ситуации, но внятного ничего не услышал. В итоге рабочий день насмарку, шкафы не собраны. В группе в контакте они оставляют только положительные отзывы, а негативные удаляют и заносят клиента в черный список. Полное лицемерие. Считаю необходимым наказать данного сборщика и компанию в целом.
Три раза заказывали в этой компании. Качество мебели хорошее, да и не дорого выходит (относительно). Замерщик и сборщик полностью выполняют свои обязанности ответственно и по возможности оперативно. Но менеджеры просто ужас. Мало того, что заказ последний задержали на 10 дней, о чем не сообщили, так и не предупредили о дополнительной плате сборщику, даже сумму не назвали, ее я узнал от сборщика. Менеджеры общаются «на отвали» вообще после оплаты им заказчик не интересен. На все мои вопросы менеджер отвечает «бывает», «знаете ли», » да у меня столько клиентов» и прочее. Меня как заказчика не должно волновать успевает менеджер или у него «понос с золотухой». Я оплатил заказ и хочу получить услугу в полной мере. За все время последнего заказа я ни разу не услышал от менеджера заветное слово «извините». Если планируете что-то заказывать в этой компании, то имейте ввиду, что после заключения договора, с Вами могут общаться не так как должны.
Заказывала мебель 4 года назад.Все сделали хорошо,твердая 4. Решила воспользоваться услугами данной организации в 2020 году. Опыт жутко негативный . Привезли часть мебели,исполненный в разрез с заказом. Вместо черных фасадов белые, вместо скошенных ручек дешёвая фурнитура. Менеджер после переписки,согласились исправить,но часть мебели исправить согласно проекта не возможно как объяснили иначе не открыть шкафчики будет. Замерщик при создании проекта подтверждал возможность задуманного мною комплекта мебели. На звонки менеджер мои не отвечает, звоню с другого телефона,когда узнает, кто это — бросает трубку. Что касаемо мебели — на сегодня фурнитура компании оставляет желать лучшего, шкафы в комоде и тумбочке шатаются. Будьте внимательны при обращении в эту организацию. Особенно к менеджеру Васильевой Наталье. А лучше просто обходите ее стороной.
Добрый день , заказали шкаф 27 октября , 28 ноября заказ привезли , но двери изготовили не тех размеров , после отзывов и обращений моего мужа с просьбой оперативно решить проблему , его просто заблокировали (отлично решаете проблемы ). Хочу отметить , что проблему все же очень оперативно решили и все исправили. 7 декабря нам все доставили, при установки обнаружилось два дефекта профиля двери.
Сегодня приезжал замерщик от ПЛАНЕТЫ КУПЕ. Договорились на11-00 и что перед выездом он позвонит. В итоге он позвонил в 11-00 и сказал ,что выезжает. Думаю ,ничего может мы друг друга не поняли. И тут приходит Александр-замерщик..! И начинает огрызается, мол ,что за тупые вопросы мы задаём,ХОТЯ Я ЕМУ СКАЗАЛА,ЧТО ВПЕРВЫЕ ЗАКАЗЫВАЮ ШКАФ И НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ!!!!. Говорю хочу ещё шкаф в коридоре и если он не торопится то и третий бы заказала ,на что он сказал , ЧЕ МНЕ ЕЩЕ ОДИН БЛАНК ЗАПОЛНЯТЬ, ВЫ СРАЗУ НЕ МОГЛИ СКАЗАТЬ!!!!А как сказать,если изначально был агрессивный и давал понять ,мол отвалите! От такой наглости я даже не знала ,что ему сказать. Хотя мы так его ждали! В итоге мы поняли ,что на любой наш вопрос он раздражается и мы громко с родней сказали ,что он нам не нравится, он это услышал и вроде присмирел, начал быть тактичнее и даже давать советы. Мне кажется,что Александр забыл,что работает в сфере услуг и должен быть тактичнее и любезнее. Прошу провести с ним разъясненительню работу. Ну и вместо трёх шкафов, у вас же заказ будет только на один! И заметьте ,мы хотели 3, но с таким отношением ,что замерщика уговаривать надо -мы не стали!!! Да и вообще жалею ,что обратились. И делать заказ на шкаф , теперь тоже раздумьях
Удаляют отрицательные отзывы. Заключил договор 7 августа, 10 августа оплатил, срок изготовления 20 рабочих дней и до сих пор не могу получить ответа когда будет изготовлена Прихожая. Звонил на телефон менеджеру 994-42-79 и просил сообщить сроки поставки и почему ни кто не информирует о ситуации с моим заказом — на что мне было сказано, что не отслеживают сроки изготовления и если нужно ждите заказ. Написал в социальной сети VK в разделе отзыв свою проблему, удалили — да еще в черный список занесли.
Отвратительная контора. Если не хотите проблем не обращайтесь туда никогда. Я считаю ,что мне ещё повезло. Т.к.до заказа мы так и не добрались. Был оплачен выезд замерщика. После этого два дня пыталась получить расчет заказа. Потом менеджер просчитал только половину заказа. На простейший вопрос вся ли это сумма отвечали ещё два ,причем только после вопроса на стене в группе.Потом удалили в группе все сообщения и отзыв и занесли в черный список. На просьбу вернуть деньги за замер,т.к. оформить заказ уже пропало желание и нету доверия фирме ответили отказом. Сказали ,что работа выполнена в полном объеме. А так человеческий фактор и за их ошибки платит заказчик.Очень удобная позиция.Так что потраченное время,деньги и нервы.
Хочу оставить отзыв в науку соседям о «Планете купе». Заказали у них двери в нишу гардеробной. Двери изготовили, привезли. Договорились об установке. Приехали сборщики, но без инструмента, стали возмущаться, что их не предупредили о проводах, о том, куда устанавливаем двери и пр. (наверное, это должны были сделать мы, а не договор с замерами и чертежами). Долго смотрели в телефоне как установить двери и уехали. Перенесли установку на конец недели. Теперь мы остаёмся до конца недели с кучей вещей, которые мы достали из ниши, с разложенными 3хметровыми зеркальными дверьми и с необходимостью снова отпрашиваться с работы. Между прочим, заказ сделали более месяца назад. Приезжал замерщик (платно), долго замерял, выбирали цвета, материалы… При заказе оказалось, что выбранных материалов нет в наличии и нужно выбрать другие цвета. Вообщем, 1, 5 месяца прошло, а мы все без дверей. Не хотите как мы, выбирайте другую фирму.
Договор составлен так, что ничего потом не докажешь. Отношение менеджера пренебрежительное с позиции — хотите берете, хотите нет. Оплату нужно произвести по факту доставки, пересчитав комплектующие, которые привезут. Откуда мне знать, сколько их должно быть и каких размеров, почему я должен платить за то, в чем не разбираюсь. Благо, отношение менеджера отбило сделать заказ.
Замерщик данной фирмы Виталий динамил меня неделю. Доехать так и не смог. видимо очень занят. Менеджер , когда я описала данную ситуацию в группе ВК сначала нахамила, потом добавила в черный список.
ЗАмерщик данной фирмы Виталий динамил меня неделю. Доехать так и не смог. видимо очень занят. Менеджер , когда я описала данную ситуацию в группе ВК сначала нахамила, потом добавила в черный список.
Заказали прихожую в фирме «Планета Купе». Сначала приехал замерщик, которого в фирме позиционируют, как специалиста, способного порекомендовать что и как спроектировать. На деле этот специалист, просто чертит на листочке в клеточку, то что диктует заказчик. А на вопрос, можете ли что-то порекомендовать, отвечает, вам решать, я замерщик. Ну да Бог с ним. Заказали мебель, обсудив с менеджером все детали. Изготовили в срок. Деревяшки хорошие. Фурнитура — ужасная. По чертежу прекрасного замерщика, технолог понял все иначе и не довел полку для шапок до шкафа и не доделал планку. Еще предполагалась штанга круглая, прислали тоненькую внутреннюю. Установщик все это указал в рекламации. Отдел рекламации отзвонился нам. И попытался еще доказать, что «верблюды» — мы. И на чертеже все видно именно так, как изготовили. Хотя с менеджером все детали обсуждались. В итоге, приняли претензию. Через пару недель пришли переделывать. Исправили полку и планку добавили. Но, крючок для одежды на недостающую планку прислали совершенно не похожий на остальные, ранее установленые. Замерщик молча все установил. Не очень ровно, но в целом, сойдет. И прикрепил этот самый крючок. На вопрос, зачем вы его прикрепили, ведь видите, что не подходит и даже отверстия на другом уровне, получили ответ, потом купите другой и от закроет эти отверстия… Нет слов — какой профессионализм. Вот поэтому, оценка 1. Больше не обращусь в эту контору.
Выполнили ли заказ? — да Рад ли-нет Почему-долго, вышло дороже, все этапы от 3 разных компаний Как итог… Уета какая та получается Мебель минимум ждать 1 месяц
В одной конторе несколько юрлиц. Год назад заказывали кухню(более 150т.р. всего), качество среднее, но сборщик Александр(он же замерщик), супер профи, превратил недостатки в достоинства, за что ему отдельное спасибо. Когда рухнула полка в баре, приехал и сам всё исправил, усилив конструкцию. Потом заказали гардероб, тоже без особых претензий. И вот вчера нам собрали очередной заказ: несколько шкафов на балкон и один в туалет. Замерщик, доставка и сборка, всё как положено от производителя. Вечером, после отъезда сборщика обнаруживаем на дверце шкафа в туалете дефекты: 1 Царапины на лицевой части 2 Внутренняя часть плохо прокрашена 3 дверца короче на 1.5см. Написав в отдел рекламации (Кочнев Даниил) получаем ответ: После подписания акта приема-передачи претензии не принимаются.
Очень жалею, что обратились в эту фирму. Проблемы начались сразу, неправильный распил, некачественная сборка, а в завершении через 2 года просто рассыпалась фурнитура и выпали двери шкафа. При обращении в компанию предложили за наши деньги поставить такую же некачественную фурнитуру, сказали что только такую ставят. Пришлось самим найти другого качества и решить проблему. Впервые с таким непрофессионализмом встречаемся.
Хочу оставить свой отзыв о компании купикупе в Екатеринбурге. И так захотели мы установить встроенный шкаф-купе в коридоре,в интернете очень много предложений,остановились на этой компании,сайт у них очень удобный,сразу можно подсчитать стоимость шкафа,созвонились с менеджером,все понятно объяснил, тут же отправил на эл.почту макет будущего шкафа,и цена нас устроила и в этот же день приехал замерщик с образцами фасадов,профилей и договором,очень удобно никуда ехать не надо,сказал,что шкаф будет готов в течении 10 дней. На 10 день позвонил менеджер и предложил установку на следующий день. К назначенному времени приехал сборщик,устанавливал 3 часа,вроде все ничего и шкаф устроил,но нужно было устанавливать короб,т.к стены не очень ровные,вот короб как раз он и не очень ровно выпилил под стены,и стоял мне доказывал,что лучше нельзя сделать, т.к стены не ровные,дак для этого и делали короб,чтобы скрыть неровность стен,ладно отпустила его с богом!!!! Через 30 минут перезванивает менеджер,узнать как дела,устроил ли шкаф,вдруг нужно что то приехать исправить,я ему объяснила ситуацию с коробом,попросил скинуть фото косяка,для того чтобы показать установщику и обещал перезвонить,вот уже вторую неделю перезванивает….. Все было хорошо до этого короба(((( Я бы на их месте отказалась бы от услуг такого мастера, и по этой причине наверное больше у них ничего заказывать не будем!!!!