Фирменный шоурум мебельной фабрики Дивайн

Не могу связаться насчёт досылки детали уже два года) ещё и закрылись к тому же

Купили мои родители пенсионеры диван на заказ в рассрочку в г.Красноярске. 69к отдали, а дивана нет. Ау, ребята, где ваша совесть? Может быть вы деньги вернёте, раз диван не везёте?

Я не понимаю как такая контора может ещё работать!!! 4 месяца не могли добиться свой диван,а мужЧина в офисе, встретившись нам случайно сказал что полгода прошло и также не может получить свой заказ.нам предложили подмену на другой диван так как наш диван так и не начали делать,в итоге мы согласились,хотя он нам не подходил по размеру.привезли диван с тканью самой дешёвой наверное,это маркетинг такой чтоли?продавать диваны со склада с отвратительной тканью самой дешёвой,а диваны у них стоят не дёшево.не понимаю что творится в этой шарашке,нервы мы потрепали знатно,при этом ни на звонки,ни смс не отвечают, только в офисе решали вопрос. Люди обходите стороной их,надеюсь директору и всем кто там работает придет карма)

Уважаемые покупатели, желающие заказать в этой фирме по всей России диваны, не делайте этого, трата денег, сил, времени и здоровья.Это просто деньги на ветер. С сентября 2023 года не могу добиться результатов, телефоны не отвечают, обратной связи нет. Берегите себя, на рынке много добросовестных продавцов.

Договор 1443-т. Заключен 25 июля этого года Внесена предоплата. Прошло четыре месяца- дивана нет. По телефону одно враньё. Совести у людей нет совсем. Главное деньги собрать, а там трава не расти. Не рекомендую связываться с этой фирмой. Потеряете и деньги и кучу нервов. Почему они ещё на рынке мебели?Вопрос риторический

Что делать Не отвечает не один телефон. жду дивай уже 3 месяца.Буду подавать в суд. Не приятно но факт, меня кинули

Дополняю отзыв спустя 2 года. Диван всё таки изготовили и привезли. Но мне важно было получить его именно тогда, когда я планировала его получить, т. к. причина была веская- приезжал сын в гости, издалека, давно не виделись. Привезли диван гораздо позже, реально, сидели на полу вместе с сыном, было неприятно слушать обещания и бесконечно ждать. По качеству дивана практически нет нареканий, сидеть удобно, спать тоже, именно в эксплуатации диван не плох! Есть минус- облезла практически сразу доска в подлокотнике, приехала, показала фото в офисе продаж, в ответ- тишина. Считаю, что это брак заводской, т.к. ну не должно так быть. Фото прилагаю дефекта. Вывод: если есть время и нервы, то вам туда. И пощекочете, и проверите себя на стрессоустойчивость. Коллективу спасибо все таки за диван, но не спасибо за ложь при заключении договора. (внизу отзыв- пока диван ещё не приехал) Модераторы почему то не пропустили фото дефекта, доска как пластиковая, покрыта коричневой краской(?), снаружи все отлично, покрытие держится, а вот внутрення часть доски, которая задевается пальцами при заправлении дивана пледом- вот эта часть просто облезла, ногти у меня тогда были естественные, короткие, т. е. почему все облезло — непонятно, на коричневом фоне вставки подлокотник очень видны белые полосы облезлого покрытия доски. Явный брак производственный, но изготовитель просто отмолчался на мою претензию. Поэтому только 2 звезды. «Обещать- не значит сделать» вот девиз этого продавца диванов. Заказ 4 ноября. Сегодня 17 декабря- диван даже не начали делать. Врут, когда им звонишь в офис продаж. Сами не звонят. Обещали 3-4 декабря звонить, обещали 15 декабря, сейчас …пообещали до Нового года. Нет ни стыда, ни совести. Ложь и обман потребителей при заключении договора на изготовление дивана. Я четко задала вопрос: мы выбрали ткань, она есть в наличии? Менеджер: Есть! В итоге, 15 декабря, оборвав им телефон, я получила душещипательный рассказ, что ткань только пришла и находится в контейнерах. Т.е. на 15 декабря диван даже еще не начинали делать.( заказ напомню 4 ноября сделан) Срываю сроки договора. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого производителя

Компания Диван — *** и банкроты! Заказала диван 03.09.23, в начале октября сообщили, что исполнение заказа переносится на первую половину ноября. Поехала разбираться 10.10.23, хотела вернуть деньги, но срок возврата 3- 4 недели! Так как диван очень нужен, решила дать им ещё шанс, пообещали исполнить заказ до 31.10. 23, написали гарантийное письмо. Но 31.10 снова прислали сообщение, что заказ перенесен на вторую половину ноября! Дозвониться невозможно, телефоны не отвечают! *** и обманщики!

Молодцы, начали публиковать покупные отзывы. Вот реальная история, которая длится с апреля и закончилась судом6 причем проигранным для дивайна. Их представители даже не явились не на одно заседание, решение вступило в законную силу. Работники дивайна считают, что отвечать на звонки в подобной ситуации и выплачивать долги не нужно. Общаться с клиентами вы нее умеете, поэтому дальше общайтесь с судебными приставами (заявление им уже направлено). Никогда не обращайтесь в эту конторку!

НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендую связываться с данной фирмой! Договор на изготовление и доставку мебели составлен и подписан сторонами 29.05.2023 в указанный день заказ в полной сумме оплачен. Чтобы не был стандартный ответ о каких-то конкурентах номер договора 2062-О. Заказ должен был быть исполнен 10.07.2023, в установленный срок условия договора не выполнены. 100500 звонков в эту контору и столько же обещаний от их сотрудников. Никогда не перезванивают хоть и обещают. По нашей просьбе составили гарантийное письмо, что обязуются предоставить заказ в срок до 14.08.2023, но ничего не изменилось, товар не предоставлен, на телефонные звонки не отвечают. Пришлось обращаться к юристам с просьбой составления досудебной претензии и в последующем подачи гражданского иска, на что требуются также денежные средства, которые будем также взыскивать с данной фирмы. Отзыв буду дополнять исходя из сложившейся ситуации. Ну вот в итоге получили заказанный диван в самом конце сентября 2023 года. Договор делают на красоту, указывают в нем, что за непредоставление товара 0,1 % от суммы за день просрочки. Пишут стандартный ответ на отзыв о каких-то конкурентах, и просят номер договора, при этом ответить на их ответ нельзя! В общем если есть желание ждать (чуда) и трепать себе нервы, то в таком случае рекомендую обратится в данную контору, в данной фирме Вы сможете испытать полный спектр описанных выше ощущений.

Заказала диван 4.05.2023 сегодня уже 11.09.2023 диван ещё не привезли и не известно будет ли он вообще… На протяжении четырёх месяцев им звоню и толку никакого, постоянно ложь и лживые сроки готовности дивана, и гарантийное письмо отправили и честное слово давали, что диван вот вот будет готов, а по факту ни денег ни дивана!!! Алина продавец в начале была очень милая и приветливая, а сейчас просто отвечает А У МЕНЯ НЕТ СВЕДЕНИЯ ПО ВАШЕМУ ЗАКАЗУ. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ МЕБЕЛЬ!!!! Жаль, что не видела этих отзывов раньше, и отзывам некоторым больше года… Жаль, что никто их не закроет и не посадит в тюрьму за такие махинации

Пришло время рассказать об этой дыре. Это самый худший магазин, что есть в Омске. Если вы хотите потратить кучу нервов, сил и времени. Вам сюда. Почему дыра? Потому что вы сюда никогда не дозвонитесь, вам сам никто не перезвонит , по месяцам задержки, супер неграмотный персонал, начиная с начальства и заканчивая операторами. ПОСТОЯННОЕ ВРАНЬЕ. Заказал диван 5 мая, а доставили 18 июля Написал претензию на неустойку 25.07 и по сей день никто на связь не выходит Заказ 2045-О ( для сотрудников) В общем, магазин дно, сотрудники соответсвующие ,сервис нулевой,клиентоориентированность нулевая. Совет: не приближаться к этому магазину

Не исполняют заказы в срок, игнорируют досудебные претензии

Ужасное обслуживание клиентов. Заказали диван 8 мая. Сегодня уже 8 июля, дивана до сих пор нет. На звонки и сообщения не отвечают. Телефон горячей линии не доступен. Сообщения на сайте не читают.

Заказ был сделан 30 апреля 2023 в салоне по ул.Фрунзе .Срок подходит 15 июня .Жду, ни звонка ни какой информации о изготовлении .По идеи 15 мне должны его доставить .Но как выяснилось ,что срок изготовления перенесен ,а доставка вообще не понятно когда .Потом почитала отзывы ,так это их основная проблема ,сроки не соблюдаются .Если бы знала раньше то и не заказывала бы диван в этой фирме .Требую компенсацию за каждый день просрочки или произвести доставку дивана в срок 15 июня .

Заказывали в данном салоне кровать. Качество на 5 баллов! Изготавливали примерно месяц. По непонятным мне причинам 4 дня не могли сделать доставку, поэтому минус одна звезда.

Приятный внешний вид и легкость благодаря ножкам

Загрязнения
Неровность

Долго выбирали диван, так как нужен был именно легкий, на деревянных ножках в скандинавском стиле. В социальной сети увидели аккаунт мебельной фабрики Дивайн, которая находится в Омске, поехали в выставочный зал (офис продаж) в Новосибирске (Гоголя, 38).Именно такого дивана, как мы выбрали по фото, не было представлено в выставочном зале, ориентировались только по фото и словам менеджера. Главным условием еще была антивандальная ткань от кошки) Определившись окончательно с моделью дивана, у нас это Пантограф 3, мучительно выбирали цвет из представленных образцов и остановились на велюре Velutto 30, такой оливково-зелено-серый в зависимости от освещения. Заключили договор, внесли 70% стоимость дивана и поехали домой ждать месяц (срок, указанный в договоре). Какого же было наше удивление и радость, когда позвонили нам примерно на 1,5 недели раньше и сказали, что на следующий день ждите доставку.Доставка, подъем и сборка обошлись в 2 тыс. рублей, сам диван 31200 р.Сразу после сборки еще при грузчиках осмотрели диван и увидели грязные пятна на валике и сбоку дивана. На что грузчик только развел руками. Хотя сам диван весь был упакован в картон, видимо, так замарали на фабрике. Стало уже несколько неприятно. Далее заметили бирку красного цвета с название фабрики на видном месте дивана, ну не нужна она как-то на таком месте) На фото видно — на правой стороне. Далее — подушки. Хорошо держат форму, набиты мелкими кусочками поролона или чего-то подобного, но ткань дивана тонкая и они выделяются прям этими мелкими частичками, что влияет на внешний вид.Сиденье дивана очень жесткое, 5 минут посидишь и ощущение, что посидел на стуле. Успокаиваем себя и шутим, что «зато не продавится быстро».Еще заметили, что справа дивана (выделила на фото) видно, как уходит вниз и сборит ткань. Да и про ткань. Нам казалось по кусочку образца в офисе, что покрытие будет толще. В итоге велюр тонкий. Главным же условием у нас было, чтобы кошка не смогла проткнуть когтями. На деле вышло, что кошка прекрасно прокалывает это тонкое покрытие и остается в этом месте отверстие, которое уже не исчезает(( И еще одним разочарованием было, что на велюре ворс от проведения рукой меняет направление и остаются следы, не хотели такое покрытие.Фото искажает реальный цвет дивана, получается светлее, чем в жизни.Из плюсов могу отметить только легкость внешнего вида, диван аккуратный за счет деревянных ножек, под ним легко убираться.Кстати, внутри имеется неплохое место для хранения вещей без перегородки посередине и вентиляционные отверстия.Спальное место у дивана нормального размера (145 см х 195 см), для комфортного сна двоих человек. Но мы покупали диван в гостиную, не спать на нем, будет использоваться крайне редко только для гостей.Сзади у дивана такое же покрытие, как и везде, можно использовать для зонирования помещения.Порекомендую ли я друзьям? Сложно ответить. Цена хорошая, внешний вид, если не присматриваться детально, тоже. Но, наверное, в следующий раз я закажу в другом месте. Согласно договору, на диван распространяется 3 года гарантии, надеюсь, нам не пригодится)Оценка моя 3+ или 4-

Заказывала диван в мебельном салоне, договор с компанией дивайн. Мало того что везли очень долго , так ещё и не доделали диван , механизм дельфин выпадает постоянно и при подъёме и при складывании , приходится изощряться чтоб вставить ролики в пазы а это занимает много времени!! И к тому же уж не знаю что это за ткань на которой просто повсюду белые полосы просто косячная ткань , а я заказывала ткань именно teddy !!

Заказали диван 5 мая, пообещали, что через месяц т.е. 5 июня диван будет готов. Приходит 5 июня и тишина, позвонила в салон, выяснила, что по итогу диван будет готов 19 июня и предложили сшить бесплатные подушки. Соответственно 19 июня диван не был готов. Далее мне говорили про различные причины задержки и тд. В итоге, спустя миллион звонков и сообщений диван доставили 22 ИЮЛЯ с бесплатным подъёмом. Диван хороший, мягкий, удобный, как и наказывали, посмотрим, что дальгп будет. Но качество работы с клиентами просто отвратительное. Никто не позвонит и не предупредит элементарно о задержках, приходиться самим выяснять обстоятельства по своему заказу, хотя причины задержки далеко не наша проблема!

Место приличное чисто