Описание
Интернет-магазин АкадемЦветы.рф
Нужны цветы? Любой букет на любой бюджет!
У каждого цветка своё значение, каждая получательница букета — со своим характером и настроением.
Выбери свой букет, расскажи о своих чувствах цветами.
Закрыть
Недопустимое общение с клиентами
Не люблю писать плохие отзывы, но тут удержаться не смогла. Утром 11 марта позвонила и специально уточнила, есть ли свежие красные розы. Заверили что ДА, только вчера получили, сегодня достали. Ок, отправила мужа, с референсом букета. По итогу получаю букет с траурным видом (черные сухие лепестки у всех бутонов), пишу в цветочный салон-получаю ответ, розы свежайшие, это маточный лепесток, не снимайте его, чтобы букет дольше стоял (ок, пусть стоит, траурный вид все же остался). Сегодня 13 марта, попросила получателя отправить фото букета и просто пришла в ужас. Букет за 5,5тр не простоял даже 2 х дней. Отвратительно! Отзывы про шикарные розы похоже накручены, отношение салона оставляет желать лучшего. Так же лично для меня купили букет с лилией и подсолнухами- в огромной упаковке, распаковав которую было понятно, что они прятали в ней- пожухлые цветки лилий. На сайте все так красиво расписано, в подарок к каждому букету гранулы, продляющие свежесть. Нам не предложили, видимо поэтому свежайшие цветы и 2х дней не простояли. Желаю всем обходить этот салон стороной! Да, находится в подвале, в малюсеньком помещении, сразу нужно было понять, что заведение так себе. Фото:1-спрятанные дохлые лилии,2-3- букет на 2й день, 4-5-букет сразу ари получении, 6 референс. (видимо хризантемы тоже свежайшие были).
Прислали совершенно другой букет. Не предупредив, хотя оставила свой номер телефона. Очень жаль, цветы на день рождения маме, которая любит белые розы, специально выбирала букет с ними. Не знаю, стоит ли тот букет который доставили столько же, сколько я заплатила. Объяснила всю ситуацию сообщением в телеграм магазина — никакого предложения решения проблемы. Сказали белых роз нет — следуют вопросы: почему на сайте они в наличии и почему не позвонили и не предупредили ? Даже банального извинения за неудобства не прозвучало, только предложение о возврате — забрать цветы у человека в день рождения. Клиентоориентированность, к сожалению, на нуле. Раньше заказывала здесь букеты, все было нормально. Больше не буду.
Максимальное разочарование, мало того что прислали не совсем тот букет, о замене цветов не предупредили. Сам букет на 2 день уже начал увядать. Связалась с салоном вечером , около 21, в 23 с небольшим мне прислали номер, что если что то не так ,пишите по обозначенному номеру… в результате мне не дали никаких ответов и объяснили что уже ночь на дворе , типо хотите деньги вернуть ? Нет. Хочется получить результат за который заплатили. И хотелось бы более компетентных в общении администраторов. Общение с клиентами в критических ситуациях-1000
Все было хорошо до сегодняшнего дня. Что случилось? ЗАБЫЛИ вставить топпер. Вроде «мелочь», но неприятно…
В том году работали лучше…заказ могли привезти к 8 часам бесплатно а сейчас не ранее 10( до заказчика500 метров) и за доп.плату
Цветы не свежие завяли меньше, чем за 2 дня. За 40 минут до крайнего срока доставки оказалось, что оплаченного заранее букета нет, пришлось брать то, что есть. Доставщик тоже опоздал в итоге. Всё так как и предупреждали знакомые.
Букеты хорошие, цветы свежие, дороговато