Описание
НОНТОН предлагает недорогие варианты кухонь, спален, прихожих, детских, других мебельных комплектов для вашего пространства на любой вкус. Основная специализация магазина – продажа модульных кухонь. На все товары имеются сертификаты, иные документы, подтверждающие подлинность изделий, а также гарантия от производителя. Продукция собрана из современных, высокопрочных материалов с помощью профессионального оборудования. В каталоге вы найдете отечественные и иностранные бренды, эксклюзивные предложения, товары со скидками. Компетентные менеджеры консультируют клиентов, предоставляют интересующую информацию, касающуюся той или иной мебели.
Ужасная компания! Цены да,хорошие. Но на этом заканчиваются плюсы. Мы ждём доставку с 25 августа!!! Сегодня 20 сентября,а доставку все время переносят! Дети спят на матрасе на полу,т.к по заверениям продавца,что кровати привезут в конце августа,мы избавились от старой мебели. Плюс ко всему рассчитывали собрать её самостоятельно,пока муж в городе(он был до 13.09),но из- за их задержек придётся 10тысяч доплачивать за сборку!!!! Причём никакие скидки фирма не делает,отговариваются тем,что не их фирма мебель собирает! Совсем совести нет!!!!! Хотели и прихожую,и спальню у них заказывать, но уже естественно не будем и никому не посоветуем!!!
К мебели претензий нет, а доставка ужасная. Накануне согласовали доставку. В итоге в день доставки трубку доставщик не берет и мебель привезли после 21. С такой доставкой и никакой мебели не надо. Меняйте службу доставки чтобы люди с утра до позднего вечера вас не караулили. Хотели заказать ещё мебель этой фирмы, но будем выбирать другую только из-за доставки.
Я похоже больше ничего тут заказывать не буду. Доставка на нулевом уровне. Договорились, что доставят в течение дня до 17 часов. Весь день пытаюсь дозвониться до доставщика, но он просто игнорит мои звонки. Ладно, штош, поехал в 16 часов ждать его на квартиру. По итогу этот сам мне позвонил в 19 часов, сказал что будет через полтора часа. Время 21 час, его нет… Завтра отказ от мебели оформлю
9 сентября в вашем магазине в Нижнем Новгороде был заказ кухонный шкаф на доставку на 12 сентября 12 сентября я весь день ждала звонка от курьера, но его не поступало, в 19:13 я начала звонить в ваш колл-центр, чтобы узнать что-то по моему заказу. 3 раза я звонила с разницей звонков 30-60 минут И 3 раза разные операторы мне говорили, что они узнают что-то по моему заказу и мне ПЕРЕЗВОНЯТ! Звонков мне и информации никакой не поступало В 00:46 со ВТОРОГО раза до меня дозванивается ваш курьер, тоесть после первого сброшенного звонка он не понял, что люди спят в это время! Почти в час ночи предлагает принять мне доставку, потому что у него сломалась машина,не мог привезти раньше и сообщить об этом тоже не мог! Вы считаете нормально звонить своим клиентам в час ночи и принимать доставку? Рабочий день доставки у вас указан до 22:00, почему ваши сотрудники не удосужились мне до 22:00 сообщить о том что доставки сегодня не будет? Почему ваш сотрудник курьер позволяет себе звонить клиентам посредине ночи? Люди спят в это время!
Организация доставки хромает на все ноги.
Моя история с данной фирмой началась чудесно: и заказ оформили и изменения в него внесли оперативно, и доставили вовремя. А вот дальше чудеса закончились. Заказываю сборку мебели на 11 августа в полной уверенности что будут собраны все товары, по заранее оговоренной цене. Но приехавший сборщик говорит, что собирать будет 3 товара из 4-х, потому что ему только это передали. Т.е. в заказ изменения внесли, а сборщика уведомить не смогли. Заказываю дополнительную сборку на следующий день, конечно за дополнительную оплату. Приходит СМС, что мастер назначен. Жду звонка от мастера. И….. тишина. Обращаюсь к менеджеру с просьбой прояснить ситуацию. Ответ: ждите, информацию передали, мастер позвонит. Не обманули, мастер позвонил, чтобы сказать, что в назначенный день собирать не будет, что я свалилась ему как снег на голову. Менеджера уведомила, но даже банальных извинений не дождалась. Не сбрасываю со счетов человеческий фактор, но чтобы на одном заказе такие ошибки допустить…. Если вы принимаете решение сотрудничать с этой фирмой запаситесь терпением и временем ( и на сообщения могут по 2-3 часа не отвечать, и сроки оказания услуг могут быть неопределенные)
Если вы планируете заказать мебель у «Нонтон», сначала прочитайте мою историю. Возможно, это сэкономит вам нервы, деньги и время. 29 июля я заказала кухонный гарнитур на Wildberries. Продавцом был «Нонтон». Изначально доставка была возможна уже через пару дней, но я специально выбрала 3 августа, потому что именно в этот день могла принять заказ. Интервал доставки был указан с 9:00 до 23:00. Заранее написала продавцу с просьбой передать курьеру, что если будет возможность — привезти гарнитур после 12:00, потому что я ехала из другого города после работы. На этот день у меня было запланировано абсолютно всё: приезд двух мастеров и доставка кухни. И вот что интересно. Оба мастера утром сами мне позвонили, вежливо спросили, могут ли приехать раньше. Мы спокойно договорились, нашли решение. Один из них даже приехал раньше благодаря тому, что моя мама согласилась открыть квартиру. Люди проявили уважение к клиенту и просто сделали свою работу. А теперь начинается цирк. 16:20. За весь день от курьера не было ни одного звонка. Наконец звонит неизвестный номер. — «Здравствуйте, это курьер». Я спрашиваю: — «Вы уже подъехали?» Ответ меня просто убил: — «Нет. Я уже уехал из вашего города. Гарнитур вам не повезу». На мой вопрос «Почему?» он заявил, что якобы звонил мне со вчерашнего дня и всё сегодняшнее утро, а я специально не брала трубку. Вот только проблема в том, что никаких звонков мне не поступало вообще. Ни от курьера, ни от продавца. Когда я сказала, что меня пытаются обмануть, мужчина начал разговаривать на повышенных тонах, хамить и обвинять меня во лжи. В разговоре он заявил, что они закончили развозить заказы в моем городе ещё в 8:30 утра. Напоминаю: официальный интервал доставки — с 9:00 до 23:00. Я несколько раз задала один и тот же вопрос: Почему вы не позвонили мне утром, если решили закончить доставку раньше? Ответа я так и не получила. Вместо этого услышала крики, обвинения и фразу, что кухню мне теперь привезут 8 августа, если вообще привезут. После этого я позвонила в службу поддержки. Первый оператор вообще не понимал, что происходит. По их информации заказ никто не отменял, и курьер должен был доставить мебель. Меня перевели на другого специалиста. Там уже начали извиняться и предложили просто перенести доставку. Только есть одна проблема. Я специально выбрала эту дату, потому что в квартиру должны были заехать квартиранты. Гарнитур был нужен именно тогда, а не «когда-нибудь потом». Более того, доставка стоила почти 5000 рублей. Пока поддержка «разбиралась», я уже сидела и искала другой кухонный гарнитур, чтобы срочно оформить новый заказ. В итоге в чате мне сообщили, что курьер действительно уехал и привезти заказ уже не сможет. Я попросила отменить заказ. Заказ отменили. Но деньги за доставку мне возвращать отказались. Аргумент просто потрясающий: «Курьер же был в вашем городе». То есть товар мне никто не доставил. Курьер сам решил уехать. Я осталась без кухни, без времени, с сорванными планами и необходимостью срочно искать другой вариант. Зато почти 5000 рублей за доставку компания решила оставить себе. Для меня в этой истории самое неприятное даже не перенос доставки. Самое неприятное — это отношение к клиенту. — Курьер, который хамит, кричит и обвиняет клиента во лжи. — Полное отсутствие предупреждения о том, что доставку никто не собирается выполнять. — Несогласованность между курьером и службой поддержки. — И отказ вернуть деньги за услугу, которая фактически оказана не была. Я редко пишу негативные отзывы. Но в этот раз считаю, что люди должны знать, с чем могут столкнуться. Если не хотите потерять время, деньги и нервы — хорошо подумайте, прежде чем оформлять заказ у «Нонтон».
Заказали кухню 14.07.2026г. Все было без вопросов, в МЦ «Открытый материк». Дарья все подсказала, быстро все оформили, вышли с мужем воодушевлённые, что так быстро и ладно все получилось! Сразу обговаривали, что доставка и сборка ОБЯЗАТЕЛЬНО. Нам сказали, доставка 19.07, сборка 20.07. А далее начались странности — мы отдали почти 10000 рублей за доставку и занос в квартиру, по итогу столешницы в квартиру не были занесены, лежат в коридоре, коробки покидали при входе в квартиру. Тут же начали звонить с Нонтона и говорить, что к нам завтра придет замерщик. Муж говорит: «Нам нужны сборщики, а не замерщики». Сегодня по итогу звонят и говорят, сборщики все заняты, ближайшая дата четверг…. А ничего, что мы уезжаем, у нас все дела были запланированы под даты доставки и сборки мебели. Мы сразу предупреждали, что мы не местные и во времени ограничены! Вообщем, если хотите кухню без Нервов и Переживаний, Не ходите в Нонтон!!!!
Заказывала шкаф через Яндекс.Маркет специально на субботу. В деталях заказа было прописано, что доставка с 10 утра службой доставки самого магазина. Примерно в 9:15-9:20 был звонок в домофон, я не поняла кто это. Оказывается это был курьер. Трубку я взять не успела. О том, что доставка будет раньше, меня никто не предупредил, следующую доставку обещали только через 5 дней. Хотя если выбрать этот же шкаф, доставка будет послезавтра. В чем проблема доставить мне заказ в самом конце- не понятно. Хотела заказать у них кухонный гарнитур через месяц, но с таким отношением к покупателю, лучше схожу в тот же Хофф или Лемана про, там они проблемы решают быстрее
заказал кухню. договор на доставку на 28.05.2026г..гарнитур не привезли. звонил операторам в течении дня 6 раз. помощи никакой,одни обещания что перезвонят….где мебель и что происходит никто не знает. Куда обращаться? В Роспотребнадзор ?
Что ж, поделюсь опытом сотрудничества с данной организацией. Заказали кухню в этом заведении в начале декабря….. И понеслось…. После доставки обратили внимание, что недостаточно деталей. Окей, написали в поддержку, дозаказали. Сборка сдвинулась. Далее привезли остаток и началась сборка, в ходе которой так же обнаруживается, что вовсе отсутствуют профили и другие составляющие элементы…И, ВНИМАНИЕ!! пенал не той высоты.. это *****, товарищи.. Звонит менеджер и настаивает, что при составлении заказа расстояние между верхними и нижними шкафами МЫ ВЫБРАЛИ 40см!!!!! Господи, какой треш просто. Плевать, что есть план, где размеры соответствуют стандартам (56см вроде). Уговаривает повесить шкафы ниже, чтобы в один уровень с пеналом было… Просто пропадает дар речи… В поддержке никто ничего не знает, что делать в такой ситуации, говорят оставляйте заявку, в течение 3-х рабочих дней ответят.. Плевать всем, что кухня наполовину собрана, старая выкинута, а продолжить собирать сборщики не могут.. ЧЕ ХОТИТЕ, ТО И ДЕЛАЙТЕ, А РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ЗАЯВКУ!! Буря эмоций… Спасибо сборщикам, что хоть как-то собрали кухню, чтобы на ней можно было готовить. А мы остались ждать правильного размера пенал… В переписке также упомянулось, что не хватает деталей, чтобы оформили дозаказ на них… В день Х приезжает только пенал(*****), и сразу пишут о том, что пора закрыть обращение! WTF!!!! Снова пишу, снова ожидание, и снова досборка переносится…. Наконец, дождались… Даже день сборки назначали!! Вау, просто. Опять же, спасибо сборщикам, что максимально спокойно, не подливая масло в огонь, сделали свою работу(хоть и в 2 приезда). По итогу, окончательную кухню мы получили спустя почти 4 месяца!!! Выводи делайте сами, согласны ли вы ждать столько и разбираться со всеми вытекающими или нет. Я КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ЗА ПРИОБРЕТЕНИЕМ КАКОЙ-ЛИБО МЕБЕЛИ. P.s.: Вообще остается загадкой, почему при первом обращении не было перепроверки проекта на допуск ошибок?! Получается мы обратились за услугой по составлению проекта к специалистам, заплатили за неё, а по факту сами все перепроверяли и писали, чего не хватает для реализации проекта выбранной кухни…
Оценка сервисному отделу. По продукции у меня нет вопросов, по крайней мере пока. Мне необходимо было заменить 2 шкафа 50 см на 2 шкафа 45 см (сам ошибся с размерами) По телефону сотрудники отдела продаж и потом сервисного отдела подтвердили замену товара, согласовали оплату и доставку, осталось согласовать только дату замену. А затем пришел отказ по причине того, что с момента доставки товара прошло 14 дней. Формально это законная причина отказа, но есть такое понятие как лояльность к покупателю. Товар новый, в упаковке и не вскрывался и зачем меня было тогда неделю «морозить» и согласовывать замену? обращение № 459524
Ждем мебель с 17.01.26 Сегодня 27.02. Внятного ничего ответить не могут
В местах крепления конфирмантов ЛДСП лопнула! Категорически не рекомендую этот товар к покупке. Экономия на материалах обернулась серьёзными проблемами — теперь придётся тратить время и деньги на замену. Очень жаль, что производитель не следит за качеством своей продукции.
НОНТОН-контора «нехороших людей» Заказывали кухню через интернет магазин. Неоднократно переносили срок доставки.кое-как дождались доставку. При планировании заказа я уточнял менеджеру,что пролеты у меня узкие и столешница свыше 2м просто не войдет(меня заверили,что все будет ок!),фиг там! Столешница приехала 3,05 и само собой свыше 1 этажа ее не занесли! Хрен бы с ним,кое-как отказались от нее и других деталей(КОТОРЫЕ ПРИВЕЗЛИ СЛОМАННЫЕ!!) Начали сборку.начали сборку,оказалось,что привезли одну вообще не ту коробку,без которой сборка просто на просто встает. Друзья,прежде чем заказывать-подумайте несколько раз,нужен ли вам этот головняк Если бы можно было поставить оценку ниже 1,обязательно бы так и сделал.
Отвратительная компания. Мебель может и неплохая — но получить ее, если вы работаете и не имеете всё время мира чтобы ждать никак не определенную по времени доставку, вы не сможете. Колл-центр абсолютно бесполезный, кормят многоразовым повторением что заказ «доставляется», по факту — даже не в состоянии узнать где ваш заказ. Может приедет в указанную дату, а может и нет. Им глубоко безразлично, что вам завтра рано вставать, и если доставка будет в 22, 23 и дальше часа — ну что поделать, ожидайте. А может, её не будет и вовсе сегодня, плевать что это был ваш единственный выходной и вам ещё неделю спать на полу в только что снятой квартире. Хотя изначально о таком времени и полном наплевательстве на ваше собственное расписание речи не шло. Ждала пол-недели, чтобы подстроиться под неадекватные условия доставки — извольте ждать весь день, где-то в течение дня вам позвонит доставщик. И еще неделю подожду видимо, пока снова выдастся шанс дождаться доставщиков, которые игнориируют запросы о статусе от своей же компании и вероятно уехали домой. Ни подтвердить, ни опровергнуть это предположение в колл-центре не смогли, потому что в своем бардаке и сами не знают, где их сотрудники и мой заказ. Разочарована, советую найти более исполнительного производителя. Апдейт. В начале двенадцатого ночи мебель таки доставили. К доставщику вопросов нет. Оказалось, информацию о своем местлположении и зпдердках он компании передавал — только сама компания не в состоянии найти её в собственных каналах связи.
Заказывали кухню на озон 2 января. Доставка была назначена на 13 число, 13 нам сообщают что доставка перенесена на 21, 19 числа января месяца нам снова сообщают что доставка перенесена на конец месяца, далее снова сообщают что доставка перенесена на 12 число февраля месяца и сегодня 9 февраля нам снова приходит уведомление что доставка перенесена на 27 число. У нас законченный ремонт, не считая кухни и мы из-за этого с грудным ребенком вынуждены ездить по съемным квартирам . На вопросы не отвечают, никакой конкретики нету. Безалаберная компания, безответственно подходит к своему делу. Буду жаловаться и изымать сумму за моральный ущерб !!! Я просто в шоке!!!!!
Ужасно! Заказала у них шкаф через интернет магазин. Задержали доставку шкафа на месяц. После чего выяснилось, что не довезли самую нужную коробку с которой начинается сборка. Вот уже два месяца я жду это коробку. Шкаф лежит в разобранном виде и занимает пол квартиры (сборщик начала его собирать и потом понял, что нет этой коробки). Магазин кормит завтраками. Ничего путного сказать не может. Звонишь в службу поддержки — они лишь отвечают, что ответит менеджер (который может не отвечать неделями). Не рекомендую с ними связываться. Никогда прежде с таким ужасным отношением к клиентам не сталкивалась. Буду обращаться в суд.
Крайне негативный опыт приобретения мебели в этой компании. На стадии заключения договора все было хорошо(естественно). Было обещано безупречное качество, очень короткие сроки поставки, приемлемая стоимость и сроки сборки…подписали и тут началось: 1) Задержали поставку на 2 месяца!!! Т.е. по договору мебель должны были привезти через 26 дней после заключения этого договора, но задержали на почти 2 месяца от срока в договоре. Хотя сроки это был самый критичный параметр т.к. ожидали пополнения семьи и вот наступает тот самый день, когда должны были привезти мебель, но увы этого не случилось и никто не сообщил о том, что есть какие-то проблемы. Мы как добросовестные заказчики подготовили кухню, демонтировали старую мебель и т.д. и ожидали новую!!! Но нет! В итоге рождается ребенок, готовить не на чем, расположиться негде, а НОНТОН молчит и лишь по запросу кормит завтраками предлагая привезти часть заказанной кухни! Т.е. по их мнению я с женой и новорожденным ребенком должен был находиться в квартире с коробками, без кухни и ходить об это всё спотыкаться 2 месяца!! Ну ок. Дождались, когда все же произведут и привезут (заказывали 2 ноября 2025, привезли 16 января 2026!!) ок ждем сборку. На стадии заключения договора с менеджером обсудили диапазон стоимость сборки. Была названа стоимость 17500 рублей + доп работы примерно 5000-6000 руб. Стоимость устроила. Пока пишу этот отзыв, сборщик устанавливает мебель. В процессе с ним разговорились и он сообщил, что собирает мебель за 22500 и это без стеновых панелей и столешницы и доп.работ! В доп работы входит распил под мойку, распил под варочную панель, распил под розетки. В общем он насчитал 35000 руб!!!! Разница в 2 раза!!! Плюс еще почему-то при доставке мебели сообщили, что цена «немного» изменилась и нужно доплатить 1500 руб. Резюмируем: НОНТОН компания, которая работает по принципу быстрой сделки на пустых обещаниях. По изменению цены ставят перед фактом, сотрудники не считают нужным сообщать об изменениях сроков поставки, качество мебели очень посредственное. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Есть более добросовестные продавцы и производители, где качество мебели лучше, по цене отличается примерно на 2-3 процента в большую сторону, но отношение совершенно другое. НИЖНИЙ НОВГОРОД, «ОТКРЫТЫЙ МАТЕРИК», менеджер Ольга. Позже добавлю фото того, чуда, что собрали))) оказывается, что там еще и не хватает нескольких элементов))) даже сборщик был удивлен такому проектированию, спасибо, Ольга
Впервые столкнулись с такой отвратительной доставкой. Заказали через ВБ шкаф. Доставка от производителя. Специально выбирали, чтобы доставили в выходной, т.к. мы работаем полный день. Обещали привезти 11.01, но не привезли (праздники кончались и еще можно понять, но предупредили хотя бы). Написали в поддержку, когда нам ждать курьера. Пообещали 12.01. В этот день не привезли и опять не предупредили. На следующий день с утра звонит курьер и заявляет, что сейчас привезет. Вот только мы его уже не ждали и были на работе без задней мысли. В итоге связались с поддержкой и назначили новую дату 15.01 вечером. В указанный день не явились и снова перенесли доставку на 16.01 (ну хоть предупредили,что не приедут в этот раз). Чтобы больше не было внезапных визитов, когда нас нет дома, я попросила привезти 18.01(вс), т.к. мы точно дома и примем заказ. 16.01 звонит курьер и говорит, что привезет до конца дня и ему даже лучше, чтобы не везти обратно на склад. Нас всё устроило и мы ждали. В итоге курьер так и не приехал, а в чате появилось сообщение, что ни 16.01, ни 18.01 нам его не доставят, а доставят 22.01. Я не знаю сколько так еще мы будем ждать, чтобы нам привезли этот шкаф, но это просто ужас. 1* только за поддержку можно поставить, отвечают оперативно везде и стараются решить вопрос, но так бы поставила 0, т.к. шкаф мы не получили. П.с. шкаф курьер привез 17.01. извинился, но ему тоже написали отмену заказа, хотя он просил, чтобы не отменяли. Курьеру спасибо. А вот логистика тоже у них веселая видимо)
Отвратительно . Доставка должна быть 21 декабря. Заказывала кресло-кровать. В результате неправильно записали номер телефона, проверить я не могла(в договоре он нигде не указывася). Водитель не дозвонился, Доставка не состоялась. Во второй половине дня звоню узнать , что случилось. Выясняется ситуация с телефоном. Прошу уточнить, возможна ли доставка сегодня. Мурыжат 2 часа, сбрасывают звонки. Дозвонилась по горячей линии. Предложили доставку через несколько дней, но гости ехали сегодня и через 2 дня это кресло было не нужно. Пришлось оперативно ехать в магазин мебели и покупать из имеющихся в наличии у другого производителя. После Нового года начали звонить и предлагать дату доставки. Зачем? Объяснила, что мне сейчас это не нужно. Поняли с 10 раза. Больше в этот магазин никогда, ни ногой. Отвратительное отношение к клиентам.
Покупали шкаф 25.10.2025, договорились что привезут 22.11.2025 что выпадало на субботу, так как было удобно, в итоге ближе к делу менеджер который оставил визитку трубку не брал, на связь не выходил. Где то за неделю до доставки позвонили и сказали что привезти не успевают, сказал что смогут доставить после 09.12.2025 число выпадало на не деле, на неделе было не удобно принять, договорились на субботу 13.12.2025. В итоге звоню по их телефону указанному в яндекс картах, трубку берёт сотрудник, я его спрашиваю привезут ли мне шкаф 13 числа, на что ответ был получен что да, его привезут, 09.12.2025 я разбираю свой старый шкаф и его отдаю, а 10.12.2025 мне звонят из их компании и говорят что не могут доставить в данный согласованный день на 13.12.2025 что опять выходит суббота и предлагают перенести на 17.12.2025 что выпадает на среду. На вопрос где находиться товар сказали что он у них в сортировочном центре в в городе Пенза, тоже самое звучало от
Сорвали сроки доставки. Обещали 21 день. Ждали больше 30. Менеджер делает вид, что старается помочь. От нее ни ответа, ни чего. Кол центр от не пойми чего назначает даты сборок. Сборщики либо не в курсе, либо звонят и говорят, причем не всегда в хорошем тоне, что не могут в назначенный день. Когда кухня наконец-то приехала. При сборке оказалось, что нет половины деталей. Переезд все больше и больше задерживается. Не рекомендую данную компанию
Заказал шкаф и в стенах шкафа не было отверстий для крепежа перекладины. Также не было таких отверстий в дверях для крепления.
Всем добрый день! Заказывали каркас для кровати в воскресенье, доставку ожидали в пятницу в первой половине дня. В четверг связался доставщик Илья, сказал, будет в пятницу во второй половине. Немного поговорив, решили, что привезёт до трёх часов. В пятницу с нами снова связались, сообщили, что доставщик заболел, пообещали, что в субботу доставит в то же время, как договорились (до 15:00). Суббота: звонили 4 раза на номера доставщика в 15:23. Позвонили на горячую линию, дали компенсацию в виде промокода на 300 рублей (не горячо, не холодно от такой компенсации). Позвонили снова в 16:37 доставщику, трубку, конечно, никто не взял, снова на горячую линию. Позвонили менеджеру Александре, у которой оформляли заказ. Находясь на выходном, она взяла трубку, объяснила, что делать. Позвонила старшему менеджеру Дарье, всё ещё раз продублировала, принесла извинения, отправили снова к горячей линии, которая сказала ожидать.Итог: ждали доставку в пятницу до трёх, сейчас суббота 19:30, доставщик так ни разу и не связался. К Александре и Дарье претензий не имею, вежливые сотрудники, своё дело знают, спасибо. Деньги — это наше время, которого и так не хватает. Заплатив за покупку, два дня сидим ждём — это тоже время. Покупателям, которые хотят заказать мебель, не рекомендую обращаться в компанию Нонтон. Нонтону желаю наладить работу в доставке и надеюсь сегодня её получить.
Заказывал кухню в данной магазине, менеджер Дарья отлично выполнила свою работу, показала варианты, составила качественный проект, была на связи 24/7, сборщик Сергей так же собрал весь гарнитур. По стоимости вполне адекватно. Что касается самого магазина и его верхушки в Питере, ужасное отношение, доставку переносили несколько раз ( причина — поломка авто, у друзей которые заказывали кухню, точно такая же была отговорка) зачем врать — непонятно, скажите сразу адекватную дату доставки. Сказали что выслали промокод на 500 руб. за недорузмения, но его нигде нет, а заново не высылают — тоже глупость. Сделал новый заказ, посмотрим что будет в этот раз
Часть заказа не доложили. Пришлось самим ездить по магазинам и докупать. Молча поменяли установщика, пришлось полностью отказаться от сборки. Замерщик мерит не понятно каким местом, либо девушки не умеют правильно читать его чертёж. Часть шкафов не по-размеру, приходится возвращать. Доставку молча так же перенесли, не позвонили, не предупредили, пришлось весь день выбросить «в трубу» и не увидеть кухню. Цены далеко не низкие, выше среднего, поэтому их косякам нету оправдания. Если вы цените свои деньги и нервы, обходите стороной эту контору. Уважайте себя.
Покупала кровать , после 3-х месяцев эксплуатации, перекрытие развалилось, угол отошел. При обращении ответили не гарантийный дефект. Больше в этот магазин «ни ногой»
Заказ №3089352 Про магазин лично сказать не чего не могу, а про интернет магазин отвратительное мнение. Логистика не какая. Заказала шкаф, позвонил менеджер- все хорошо договорились. Передали мой заказ в доставку. Курьер позвонил за день сообщил, что доставка будет с 6 утра до 11. Я сообщила, что я в это время работаю и что не смогу принять в это время заказ. На что не каких альтернатив мне не предложили, кроме как перезаказать, но смысл если я работаю каждый день, а они доставляют утром. Утром в 9.00 в день доставке мне позвонил курьер и сказал, что через 7 минут приедет, я ему снова постаралась объяснить свою ситуацию, но он просто бросил трубку. Связалась с магазином, меня обнадежили, что свяжутся с водителем и после трех постараются привезти, я отменила все дела и 20.00 прождала, а толку ноль. Позвонила отменила заказ.
Заказали кухню 7 сентября. Обещали сроки 19 дней, в итоге уже 11 ноября и до сих пор доставку переносят, уже 3 раз. Сегодня звонили и сказали 25 ноября привезут, но чувствую, что опять вранье. Очень жалею, что выбрали этот магазин.
Не связывайтесь, много времени и нервов потратите. Если не довезли чего то, или что то сломанное, будете ждать по два месяца и то не факт что довезут, водители частники им пофиг, по мелочи не катаются, отмазываются что машина сломанная и тд
Доставка ужасная
Заказ #2833627. Заказали еще в августе, обещали все привезти +- 5 сентября. В итоге кормили завтраками до октября. И только отказавшись от некоторых позиций согласовали доставку. Сроки доставки с 8 утра до 11 вечера. Прождал весь день в итоге никто не приехал. Даже позвонить, сказать о том что не успеваем или еще что не смогли, и опять умалкивание. В общем отказ. На самом деле в Яндексе много хороших комментариев, но на самом их сайте куда подобным проблем, поэтому не советую тут ничего покупать если не хотите ждать мебель 3 месяца , в течении которых вас будут кормить завтраками и в итоге ничего и не привезут.
Выбор в магазине большой. Но купили шкаф за 15 тыс. Вроде бы и не дешево и не дорого. А качество шкафа ужасное. Опилки и рассыпался при сборке. Болты не стягивались все проворачивалось. Не доволен покупкой качество дерева очень плохое
Итак, Нонтон! Категорически не рекомендую продавца, категорически! Кухню заказала через ВБ заплатила за доставку, самовывоза нет. В итоге ждала кухню с 21 августа по 6 сент, сначала Нонтон говорили, что доставка курьера от ВБ, 6 сент кухня не приехала. Потом выяснилось, что доставка все таки их и с их склада. И 7 сент кухня не приехала. Дозвониться крайне сложно, если твой звонок первый в очереди все равно висишь на линии и ждешь 3 минуты, потом тебе говорят, что твой звонок уже 4 в очереди и еще висишь минут 10. О том, что кухню не привезут 7 числа не сообщают никак, узнала по звонку уже в 17 вечера!! Ребят не связывайтесь с этой конторой куча потраченного времени и сил ((
Были с супругой в салоне с одной единственной, очень простой задачей — посмотреть и потрогать кровать которую присмотрели на сайте, так как модель бюджетная, выставочного образца в салоне не оказалось, но да ладно, менеджер любезно предоставил образцы обшивочного материала для выбора цвета, выбрав наиболее подходящий цвет для нас, заметили, что он сходится один в один с цветом юбки супруги, посмеявшись о том что «подобрали кровать под юбку» оформили заказ и стали ждать дня доставки. Приехала кровать, сюрприз — сюрприз, не того цвета, но тоже синяя, начали разбираться и поняли, что цвет похож на фотографии с сайта, но как бы это забавно не звучало, не похож на цвет юбки, в данном случае это ориентир, стал звонить менеджеру в салон и выяснять в чём дело, может он показывал старые образцы, может от другой коллекции, менеджер заверил, что показал всё правильно. Обратившись в сервис центр описал подробно проблему, но у менеджера сервис центра не хватает грамотности ее понять, там предлагают обмен, но обмен непонятно на что, так как они не дают ответа есть ли у них тот самый, правильный синий цвет материала, еще мне нужно будет заплатить за доставку при этом обмене, якобы это мне же что-то не нравится, а товар правильный и качественный, в общем работают по шаблону, рассказывают про разнотоны из-за разной колебровки экранов на устройствах, хотя я подчеркнул, что выбирал цвет вживую. В общем я устал разбираться где у них там что сломанно, никто ничего не знает, менеджер в салоне не может позвонить и узнать почему его образцы цветов отличаются от того что на сайте и от того что приезжает клиентам, в сервис центре… ну это типичный сервис центр. Еще забавно, что водитель утром в день доставки когда звонил, говорит, «мы подъедем через 10 минут», я говорю «почему вы не за 2 часа предупреждаете как менеджер мне в салоне сказал, мне не удобно было за 10 мин принимать заказ» на что я получил ответ, «да в салоне там много чего вам расскажут…» Вот таков и вывод, что менеджер скажет, что угодно что бы продать, в сервис центре отписки на почту, которые кстати в спам попадают, можно было и позвонить. Потратил кучу времени, осадок ужасный, сегодня буду собирать кровать, будут проблемы по качеству ещё дополню. Кровать бюджетная, я всё понимаю… Но почему элементарно нельзя соответствовать цвету я не знаю, фото цвета той самой юбки и кровати прилагаю.
ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ЗАПОЛНЯЛ- ОТВЕТ НИЖЕ…. Не рекомендую компанию!!! В общем и целом мебель среднего качества. Сервис не особо нормальный. Мастера сборщики были заказаны у Нонтон, за отдельную плату, судя по всему не знают что и как собирать. Установили ручки на дверках шкафа шляпкой в упор к торцу полки — и так на 4 местах, в итоге эта шляпка повредила полки, в течение месяца после сборки. Нонтон тактично послал, тк был подписан акт приёмки после сборки… спасибо за клиентоориентированность … и за профессионализм мастеров по сборке…фото прилагаю. Заказ 332367. ФОРМУ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, ссылку на которую вы отправили уже заполнял, ответ стандартный- «Вы всё подписали при сборке, хотите- заказывайе платно» Хотя моей вины в работе сборщика нет… Вот ответ по вашей ссылке: « К сожалению, мы никак не можем повлиять на решение сотрудников отдела сервисного обслуживания. С нашей стороны обязательства были выполнены в полном объеме в соответствии с законодательством РФ. Можем предложить Вам оформить заказ на довоз необходимых деталей за Ваш счет. Сожалеем, хорошего дня!
Купила шкаф, привезли, водитель не стал проверять со мной его и сказал на проверку 10 дней, в итоге шкаф со сколами, компания отказывается менять полностью или возвращать деньги, менеджеров не дождешся чтоб перезвонили и решили проблему. Ссылаются на то что поднятие на этаж не было водителем , а было совершено мною, поэтому я несу за него ответственность. Хотя ни кто не предупредил что если доставка до двери то ответственность несет водитель. Не советую обращаться в эту компанию!!! Геморрою хапните за свои же деньги в случаи чего.
Заказывали детскую кровать, ждали больше 1.5 месяцев, в итоге потеря времени и отсутствие кровати. Администраторы не давали никаких ответов, кормили «завтраками», не советую.
Это не мебельная компания. Это шашаршкина контора. Никто никогда не покупайте там мебель. Логистика отсутствует от слова совсем. Работа с покупателем — отсутствует. Как только ты все оплатил и вышел за порог — ты для них ничто. Разорения и только разорения данной конторе. Можете оставить себе этот гребаный фасад, который вы так и не привезли.
Магазин конечно отличный ,но к сожалению мой опыт оказался плохим. Огромное спасибо, Людмила ,подобрали очень хорошо мне кухню ,к сожалению окозались сколы на дверях и много мелочных погрешностей.Проблем с составлением акта о замене товара не оказалось,все очень просто и быстро,но очень плохая связь обратная ,а именно от Даниила Свечникова,не отвечал как идёт процесс пока не обзвонил всех.Ужасная логистика менеджер говорит число доставки ,в этот день звонит курьер и говорит, что привезёт в другое время,а потом и вовсе не привез,так что не торопитесь ждать доставки пока не позвонят и не скажут ,что будем через час.Заказ сделан 16 ноября привезли 16 января ,а замена товара произошла 10 марта,кучу нервов потрачено и нет желания возвращаться больше, хотя и всю квартиру планировал заставить…
Отвратительная фирма. Был куплен диван 7 ноября, в договоре была прописана доставка до 15 декабря, чего не произошло сославшись что очень много заказов перед нг и они не успевают изготовить диван , напомню что заказ был сделан 7 ноября . Начиная с 16 декабря на звонки отвечали завтраками типо вот доставим через неделю потом опять через неделю, 27 декабря сказали что доставим до конца года (нет). Уже после праздников 10 января после очередного звонка очень удивились что диван так и не был доставлен, сказали что сейчас всё проверят и перезвонят в течении дня и опять пропали на 4 дня так и не перезвонив, видимо это был очень сложный процесс. После очередного звонка ответили что диван пришел к ним на склад в мск бракованный и было принято решение изготавливать его заново (очень жидкая отмазка, что то мне подсказывает что просто забыли про мой заказ) И вот чудо позвонили и сказали что доставят 3 марта, но и 3 чиста что то пошло не так. Доставка ожидалась в течении дня с 8 утра до 10 вечера, уже в 7 вечера заподозрив что то неладное мы им позвонили но меня заверили что всё доставят именно 3 числа. После звонка в 9 вечера ответили что работают до последнего клиента и всё обязательно доставят 3 числа. 4 марта в 8 утра позвонили сказали что машина вчера просто сломалась и они не успели доставить и говорят через 7 минут доставим, хотя было обговорено предварительно позвонить за час . И вот чудо всё таки свершилось и в 11 часов 4 марта диван доставили. Но без косяков и тут не обошлось есть коцки на основании дивана, фанера в бельевом ящики в 2 местах с трещинами, на подлокотнике с внутренней стороны разрез на обивке сантиметров в 5. Итог это самая отвратительная фирма которую я встречала. Ни каких извинений или компенсаций конечно же не последовало, не советую ни кому к ним обращаться найдите фирму получше.
Честный отзыв на НОНТОН, точнее на великолепную доставку данной компании С самого утра мне позвонили и сообщили, что мебель привезут в течение дня, хотя ранее никакой конкретной даты доставки мы не оговаривали. Мы отменили все планы, радуясь возможности получить заказ раньше Весь день прошел в ожидании. Я неоднократно звонила в службу поддержки, чтобы уточнить статус доставки, и каждый раз мне отвечали, что заказ уже в пути. Но когда наступил вечер, стало ясно, что никаких шкафов мы сегодня не увидим. Только около 8 часов вечера выяснилось, что доставка вообще уже якобы «осуществилась»! Ведь оказалось что водителю передали информацию — будто бы мебель должна была быть доставлена утром (повторю, без какой либо договоренности и звонка) он приехал на адрес , но тк в картине никто не проживает, ему не открыли дверь Даже если бы там кто-то был, представьте, Вы просыпаетесь от того, что Вам сваливаются заказанные шкафы как снег на голову, вряд ли это утро можно было бы назвать «добрым» Отдел так называемой «логистики» все это время уверял меня, что всё идет по плану, что доставка осуществляется, хотя на самом деле никакого движения не происходило Первый и последний раз обращаюсь в компанию Нонтон для покупки , а уж тем более для ДОСТАВКИ мебели !
Заказала комод. Он пришел без 1 фасада от ящика. Вот уже 43 дня прошло , а они написали, что только что отдали заказ на завод и ждать ещё от 14 до 45 дней. До этого 3 раза спрашивали что конкретно прислать, и в процессе выяснилось, что ещё одна деталь не соответствующего размера. Не знаю пришлют ли мне вообще что-нибудь. В общем крайне не советую. Отношение отвратительное
Никому не рекомендую данный магазин, 4 й раз переносят доставку, никто ничего не знает, вообщем один обман
Заказал кухню в этой конторе, переносили сроки доставки три раза. При сборке обнаружил что отсутствуют технологические отверстия под болты на 4 деталях.
Отвратительный сервис. Заказывала мебель 8 августа, при разговоре с оператором было обговорено что мебель нужна на 2 сентября, меня заверили что всё будет в лучшем виде. 1 сентября был сделан звонок в компанию чтобы узнать точно ли будет мебель, на что мне сказали что срок доставки переносится на 11 сентября(заранее со мной поэтому поводу не связывались), также 1 сентября была оставлена жалоба с просьбой решения данной проблемы, на что мне ответили что фирма ответственности не несёт. Далее с менеджером мы договорились что разделим заказ на две части, одна придёт 8 сентября, другая 11 сентября. 7 сентября мне звонил грузчик и сказал что мебель будет доставлена 8 сентября в первой половине дня, 8 сентября мне позвонила менеджер и сказала что заказа не будет ,так как мебели не доставили на склад. Вчера 9 сентября был произведён звонок в компанию чтобы уточнить точно ли будет произведена доставка заказанной мной мебели, меджер ответил что одна доставка будет 11 сентября как и было обговорено, другая же переносится на 16 сентября. Сегодня 10 сентября мне звонит менеджер и говорит что доставки которая была запланирована на 11 сентября не будет. Таким образом это уже третий раз когда меняют сроки доставки.
Ужасное место! Безобразное отношение к клиентам! Все отзывы 4 и 5 звезд- накрученные 100%! При заказе шкафа была полная предоплата с доставкой и подьемом.. и изначально выбор делался и указывался факт наличия товара на складе , чтобы быстрее получить его. К слову от города заказа и доставки живу в 300 км…так вот, доставка была назначена магазином на 1.09.24, утром 1 сентября и в течении дня неоднократно звонили по телефону горячей линии, и каждый раз получали разную информацию- начиная от » машина едет к вам, вот-вот водитель свяжется» до- «сегодня доставки к вам нет совсем»…в итоге, приехав за 300 км потеряли время, средства силы и нервы. После бурных споров доставку перенесли на 8 сентября..посмотрим! отпишусь снова!
Ужасная комания .Товар пришел бракованный .Оформила брак и тишина. Трубки не берут,на сообшения не отвечают. Не связывайтесь ,потратите время и деньги. Ребенок расстроен. Комрания не заинтересованна в клиентах.
17 июля сделала заказ в магазине( основные вводные , что все нужно из наличия и как можно быстрее)+ сборка силами Нонтона. Ближайшая дата была на 26 июля , дату сборки сразу ставить отказались, сказав, что после доставки, со мной сразу свяжутся. 24 июля позвонили и перенесли доставку на 31 июля, потом позвонили 29 и сказали ,что и 31 доставить не смогут. Напомню, что у меня была срочная доставка и я все брала для этого из наличия. С 31 перенесли на 2. По сборке после долгих разговоров с менеджером Евгением, меня уверили, что 4.08 ко мне приедут и все соберут, НО, естественно 4.08 мне сказали, что они не могут и будут согласовывать новую дату. Сейчас 12.08 и мне до сих пор никто не звонил!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Естественно , мы давно нашли более квалифицированную организацию и мне все собрали. НОНТОН даже не напрягается, что задача не выполнена.По самой мебели могу сказать , что при такой цене , качество вполне устраивает. Вопрос именно к клиентоориентированности компании , а не к производителям мебели.
Выбрала через сайт несколько распашных шкафов, приехала посмотреть и окончательно определиться — в выставочном зале НИ ОДНОГО распашного шкафа. Надпись «в наличие» — это только к складу относится, увидеть в живую нельзя. Впервые столкнулась с этим. Шкаф так и не купила… очень жаль потраченного времени.
Заказ №2041067. Ужаснейшая конторка. Да-да, именно конторка, никак по другом это место назвать нельзя. Вы никогда не дождетесь свою мебель, даже при полной оплате её стоимости и доставки. Вам будут хамить, оскорблять , виноваты будите Вы. Перед Вами не извинятся. Претензий к продавцам магазина нет, но отдел логистики, доставка это просто нечто. Вас будут водить за нос, обещать, что доставка будет, но на самом деле это не так. Один из менеджеров колл-центра будет говорить, что водитель не позвонил, так как была ночная загрузка. Второй сотрудник колл-центра уверять, что у Вас проблемы со связью. Никому не рекомендую заказывать у них мебель.
Отвратительное отношение к клиентам! Ждём сборку кухни уже почти два месяца! Сначала назначили через 3 дня после доставки (доставка была 10 июня), но перенесли по причине » Нет сборщиков» В течение месяца кормили словами «Нет сборщиков». Так, извините, это чьи проблемы? 18 июля — крайний звонок, сборку назначили — НАКОНЕЦ-ТО! Назначили на 20 число. Отменила все планы, весь день жду. В 4 часа вечера решила позвонить, сборка ОТМЕНЕНА по причине «Нет сборщиков». Вы что, издеваетесь? Осталось две недели на сборку. Хотите делать ремонт и сохранить нервы — точно не сюда. Менеджеры ничего не знают, общаются грубо — совершенно никакой клиентоориентированности. А, вишенка на торте — удаление негативных отзывов на официальном сайте.
Отправительное качество. Заказывайте в другом месте. Судя по качеству отзывы купленные. Претензии сливаются — заплатите и все у Вас будет. Предоставьте кучу фото видео. Нормальные компании — приезжает мастер и все решает на месте.
Я думала мы одни такие,но нет,дочь заказала кровать изначально не хватило болта для сборки,купили начали собирать верхнюю часть кровати с ламелями,но не тут то было оказалось эта часть абсолютно от другой кровати даже по размеру не подходит и подъемный механизм отсутствует,написали претензию…месяц прошел звонят что в воскресенье привезут кровать,как бы не так здесь не все так легко как кажется перезванивают в воскресенье и сообщают,что кровать привезут в следущее воскресенье т.к у них сломалась машина .У меня вопрос: если вы делали месяц кровать на заказ,как вы могли перепутать детали и почему в течении недели не смогли найти оригинал ведь он же где то должен быть….Почему вы так наплевательски относитесь к клиентам и кто у вас закажет что то вновь если даже с такой мелочью вы не можете справиться,а сухие ответы на гневные коментарии,это вообще полный треш,ни вам извините ни других манипуляций тоже хочется как и в других коментариях пожелать вам ,,процветания,,чтоб вы больше не дурили людей,а организовали свой бизнес более достойно….
Худший сервис! Если вы хоть как то планируете свой ремонт, то вам не сюда. Заказал мебель, обговорили доставку. Я уже под эту доставку все спланировал(она была совсем не срочная) за 2 дня до доставки звонят и говорят, что доставку переносят.Ситуация крайне не приятная, но что делать, бывает…НО!сотрудникам магазина абсолютно не волнует то, что магазин сломал все планы. Какая либо клиентоориентированность у сотрудников кол центра отсутствует.. Присоединяюсь ко всем, кто поставил 1 звезду. Перед тем как написать отзыв, решил почитать отзывы других. Первый отзыв в Яндексе 5 звезд, остальные 1))
Сделали заказ шкаф и комод №2016354 в понедельник через онлайн магазин, перезвонил оператор согласовали доставку на пятницу. Водитель позвонил накануне, сказал, примерное время доставки. Привезли, мы оплачивали подъём, всё разгрузили, коробки без повреждений. Собирали сами, конечно подольше, но инструкция понятная, мебель без повреждений, комплектация полная. Мебель нам понравилась, цена-качество соответствуют.
Была задержка доставки на 1 день, но курьер нам не предупредил. Заказ №1970314
Сделала заказ в интернет магазине Нонтон во 2й раз, звезду снимаю из-за доставки.. Во-первых, огорчило что нет самовывоза, небольшую мебель удобнее забрать самим, чем платить за доставку. Во-вторых, доставку сначала перенесли на другой день, а в день доставки думали не дождёмся уже…привезли в 22.00 , ну хоть привезли)). В целом все устроило, заказ оформили быстро, доставку назначили через 2 дня от заказа, мебель не коцаная, инструкция, крепёж, всё есть. Муж собрал компьютерный стол за несколько часов один. Заказ 1976154.
Если вы хотите заказать тут мебель, прочитайте отзыв мой или других покупателей!!!! Одна звезда только за менеджера Евгения, который на всем протяжении был на связи и советовал как и что лучше сделать. На этом мои звезды закончились. 8 марта 24 года решили заказать кухню, долго ходили и привлекло внимание недавно открытый магазин НОНТОН. Нам встретил Евгений, все было хорошо, кухню нарисовали, назначили встречу с замерщиком, все тоже хорошо. Дальше пошел настоящий цирк. Обещали нам кухню за 21 сделать, но по итогу делали около 30 дней, но ничего страшного. Позвонили, сказали, что кухня готова и назначили доставку и сборку. Доставка должна была быть 21 апреля, за день до доставки позвонили и сказали, что столешница еще не готова и могу привезти только 24, на что мы согласились. 24 числа ни звонка, ни смс ни от компании, ни от доставщиков. Пришлось самим звонить и узнавать что и где-то ответили хамски ждите в течении дня, после 14:00 привезут. Ждем…время уже 5 вечера, позвонили спросили, сказали опять ждите, опять ждем…время 7 вечера, никого. Начали читать отзывы и ужаснулись, потому что многие сталкиваются с поздней доставкой и различными проблемами. Мы звоним в эту организацию и спрашиваем где наша доставка, опять говорят ждите, попросили номер доставщика- не дали, попросили чтобы они сами ему позвонили, сказали позвонят и перезвонят, но конечно же никакого перезвона не было и от звонка от доставщика тоже. После многочисленных звонков и ругани, в 9 вечера ура! Звонит доставщик и говорит буду через 5 минут. В комментариях к доставке мы указывали, что нам нужен звонок за час, так как мы живем на другой квартире, но видимо всем наплевать как на комментарии, так и на клиентов. Когда мы приехали к квартире, кухню нашу уже выкладывали. Половину выгрузили без нас, не дали нормально посмотреть содержимое и просто вручили акт приема передачи, показали где распечатать и все это было «быстрее-быстрее», но мы все равно прочитали и пересчитали все детали. Далее ситуация еще интереснее. Сборка была назначена на следующий день, то есть 25 апреля, сборка была назначена за две недели!!!!! Радостные ждем сборщика, но как неожиданно опять тишина. В два часа дня звоним в поддержку, нам говорят ждите, сборщик еще на другом объекте, мы ждем. Уже время 7 вечера и понимаем, что никакой сборщик в это время не приедет, да и время уже позднее. Звоним в поддержку, нам опять говорят ждите звонка, они ничем не могут помочь, нужно только ждать. В 9 вечера мое терпение кончилось и звоним в поддержку уже все в гневе, но ура! Ответил нормальный специалист, который нам в итоге помог. Девушка позвонила мастеру и уже через 5 минут мастер позвонил нам. Далее ситуация вообще ужас. Мастер говорит, что как только он получил заказ, обнаружил, что сумма не верная и указания по сборке тоже, написал им, но ответа не было две недели!!!! То есть, пока мы не начали с них требовать информации, они никто не шевелились, ни чтобы нам помочь и ответит, ни сборщику , НИКОМУ!!! Почему сборщик не мог нам позвонить и сказать сразу остается большой загадкой, никто не дает на это ответ. По итоге вместо 25 числа, нам предложили 30 апреля, конечно нам не удобно, так как это будут выходные. После всех выносов мозга, было принято решение оборвать все связи с данной организацией и найти сборщика самостоятельно, что мы и сделали. Теперь предстоит видимо долгий процесс с возвратом средств за сборку, так как нам сказали внести предоплату. А сборщик кстати, приедет завтра и нашли мы его на Авито!!!! И кстати, даже дешевле. Советовать не советую, заказать тут что либо желание пропало полостью.
В магазине на ул. Ларина, 28 февраля 2024 приобрела кухонные стулья, внесла 50%от суммы покупки, 28 марта обещали доставить товар, но, 16 марта позвонил сотрудник магазина и сообщил что такую модель стульев ИП больше не производит. Досадно то, что это выяснилось по истечении 16 дней, хотя товар был в наличии на момент оформления мною покупки. Когда я обратилась в магазин оформить возврат денег, то продавец, обслуживавший, не захотела принять на месте соответствующее заявление, ответила что действовать необходимо через электронную почту интернет магазина. После того как соответствуюшее заявление 21 марта я направила на электронный адрес Нонтон и возникли вопросы, связаться с бухгалтерией не представилось возможным, менеджер ответил что все вопросы решаются путем переписки в электронной почте. По состоянию на сегодняшний день, 1 апреля деньги мне не возвратили. При обращении в магазин на ул. Ларина дважды, оба раза меня обслуживали некомпетентные продавцы, оба раза это были стажёры, с компьютерной программой работают слабо. Итог, потрачено много времени и все напрасно. Вряд ли ещё захочется обратиться к данному производителю и продавцу.
Заказывала мебельный гарнитур в квартиру. Увы, не обошлось без косяков (привезли мебель коцаную). Но все исправили, даже раньше 45 дней. Новые части привезли, а на следующий день уже пришел сборшик и заменил бракованные элементы. Я всем довольна. Поддержка работает оперативно, на заявки о замене отвечали быстро Единственное, за что минус звезда, — это доставка. Первый раз она была, мягко говоря, так себе. Водитель был один, без грузчика. И это на 23 коробки, которые он в одиночку перетаскавал до квартиры. Состояние самих коробок с мебелью местами тоже оставляло желать лучшего. Думаю, мебель могла пострадать именно из-за этих двух факторов. Второй раз все было нормально: два грузчика, все коробки целые, состояние деталей отличное Так или иначе, но я думаю, что обращусь к этому магазину еще раз. Ибо выбор отличный и цены хорошие. Если еще и доставлять будут, как и положено, два человека — вообще будет замечательно.
Заказали кухню, сказали если заказ будет задерживаться и изготавливаться более 30 дней, с вами свяжутся. Конечно же никто не связался, при звонке в компанию никакого ответа предоставить не смогли, сказали ждите. Дождались, оформили доставку , время никто не смог сказать, просто ждите. Мы прождали целый день, я звонила, мне говорили номеров курьеров нет, ждите! Время 21:40 , доставки все еще нет, все так же говорят ничего не знаем, ждите все привезут. В этот день никто ничего не привез, привезли на следующий , позвонили за 5 минут. Сотрудники из офиса Н. Новгорода заказали столешницу 30 см, вместо 3 метров !!! Чтоб добиться какого то результата , вместе с курьерами стояли час на улицу и ждали , что делать. Никто ничего не мог ответить, кидали звонки друг на друга! Ужасное отношение. Столешницу в итоге перезаказали, все оплатили еще раз, вместе с доставкой и подьемом , хотя ситуация была не по нашей вине, привезли. Но при сборке обнаружили что одного фасада не хватает , что возможно было понять только после сборки. По звонку готова была заказать и оплатить еще раз, сказали ждать месяц фасад!!! Написала в службу гарантии , ждать 4 дня . Время прошло, никто не позвонил и не уточнил даже ничего, но сказали что все равно раньше чем через 30 дней вы ничего не получите, даже если вам согласятся что то довезти. Компанию не рекомендую, если не хотите трепать себе нервы, не обращайтесь сюда!! Открыв отзывы сейчас, увидела много плохих, не понимаю почему при этом рейтинг 4,9. Отвратительное отношение к клиентам, и сама компания. Фасада так и не добились. Пришлось платить еще в другую компанию для заказа.
Заказ №1596681 от 13.08.2023. Доставка 02.09,2023. Хорошо, что не стала заранее оплачивать безналом. Девушка меня пыталась убедить, что всегда все нормально, но я что-то не повелась. Сказала, что оплатим наличкой водителю при получении. Накануне вечером позвонил водитель и был очень удивлен, когда услышал, что по словам менеджера он должен позвонить в день доставки за час до доставки. В итоге забыли привезти комод. Неизвестно, когда бы привезли, если бы было все оплачено. Грузчик остался таскать все остальное, водитель уехал за комодом. При сборке обнаружили повреждения боковой стенки шкафа. В общем, команде нужно серьёзнее относиться к качеству поставляемого товара и внимательно следить за количеством отгруженного товара.
НИКОГДА ничего не заказывайте в интернет магазине НОНТОН. Заказали две кровати ОДИНАКОВОЙ модели, шкаф, 2 шкафа для посуды. Перезвонили, сказали ждать месяц, ну ок. Привезли кровать, собирать сразу обе не могли, одну собрали, вторую начали собирать, спинка такая же, наполнение совершенно другое, гораздо хуже, просто ужасное. Как может быть одна модель, а наполнение разное? Схема сборки другая? Подъемный механизм другой? КАК ЭТО ВОЗМОЖНО? Привезли два шкафа для посуды, в одном было разбито стекло, никак не упаковывают, ок, ждём доставку второго, якобы будут изготавливать. Через 3 дня звонок, можем доставить, мы все дела отложили, ждём. Закрадывается мысль, как могли так быстро изготовить новый и не подсовывают ли нам битый, опять звонок, это шкаф уже вам привозили, он битый, ждём другой. Начинаем первый собирать, весь кривой, косой, отверстия для направляющих не совпадают. Гарантия 2 недели уже прошла, оперативно собирать невозможно. Родители в шоке, вот так мебель. От второго отказались до доставки, такое качество нам не нужно. В итоге сейчас будем оплачивать сборщика мебели, чтобы он нам исправил кривизну, если это возможно, собрал другой большой шкаф. Вторая кровать тоже ужасная. Отдали в эту компанию приличную сумму за мебель. Маркетинг на нуле, продажи тоже, даже упаковать не могут нормально, экономят на пупырчатой пленке для стекла, зато возврат и оплата грузчика на склад-это можно. Моя оценка-ужасно! Очень надеюсь, что эта компания закроется в ближайшее время, перестанет обманывать людей и воровать их деньги. Желаю скорее обанкротиться!!!
Просто отвратительная контора!никому не советую связываться с ними!Заказали шкаф,с доставкой и сборкой,пришли так называемые сборщики только с третьего раза,совершенно не понимали как собирать,не соблюдали инструкцию,много раз закручивали и откручивали детали,больше двух часов собирали,так и не собрали,в итоге сломали шкаф и никто не отвечает за это,т.к сборщики как оказалось не имеют к ним никакого отношения,магазин просто кидает заявки кому-попало для подработки,а своих сборщиков у них нет!На горячей линии не решают вопрос,говорят писать на почту,на почту написали,не отвечают! Шкаф мне нужен был срочно,теперь ни денег,ни шкафа! Готовлю документы в суд если в ближайшее время это не решится!!!!!!
Ужасное безобразие! Больше недели уже не можем добиться результата. Пришёл шкаф с треснутой верхней панелью и со сколом. Подумали, ну ладно, сверху не видно, ничего. Дверца отвалилась сразу же, во время первого закрывания. Дверца тяжёлая, я не могу её поднять. Мне предложили компенсацию 1000 рублей и всё! А кто будет устранять неполадки? Никогда больше не хотела бы иметь дело с такой организацией. Безобразное отношение к клиентам! И буду жаловаться в Роспотребнадзор.
Самый ужасный интернет магазин, если бы можно было снять звёзды, поставила бы минус 10. Назначали два раза доставку, первый раз хотя бы заранее позвонили, что не привезли товар, второй раз даже не удосужились позвонить, сама звонила три раза в день доставки операторам, там как попки дураки одно и тоже повторяли, что мой запрос переслали в логистику, ни чего другого сказать не могли. Просила дать телефон водителя, чтоб напрямую свзяться, не дали. На сайте написано и оператор при подтверждении заказа говорила, что водитель свяжется заранее, скажет приблизительно когда привезут товар. Какое там, водитель наверное не умеет пользоваться телефоном. Я с таким первый раз сталкиваюсь. Ну неужели нельзя было просто сказать, что товар не привезли и назначить другую дату. Мы целый день просидели дома в ожидании, пришлось с работы отпрашиваться. Ни кому не порекомендую этот магазин . Одно радует, что я не оплачивала товар, а то бы может и деньги бы не вернули. Самое обидное, хотела купить именно этот товар, в других магазинах такого не нашла.
Заказывал у них шкаф два раза,так и не привезли,говорят,что есть в наличии,на самом деле нет и не было,ждёшь неделю,а потом говорят,что нет, нужно заказывать на фабрике,не связывайтесь,обычная шарашка посредников
Больше двух недель кормили завтраками по срокам доставки, так и не привезли, купили в другом магазине
Ужасный магазин. Доставка переносилась четыре раза, и каждый раз обманывали, что больше переносить не будут. В результате пришлось отказаться от покупки.
Ужасная доставка!!! При оформлении менеджер сказала, что за день до доставки позвонит водитель и сориентирует по времени доставки. Ни за день, ни в день назначенной доставки звонков не было. Время 20 ч, а мы все сидим и ждём мебель, не зная во сколько же её привезут.. Позвонила сама, ответили, что закажут звонок водителю, ожидайте его звонка. Прошёл час, ни ответа ни привета.. В назначенный день мебель так и не привезли, хотя менеджер уверяла, что обязательно привезут…. Привезли только утром следующего дня с браком! Панели сломаны наполовину.. Теперь ждём что ответят по претензии.. Очень пожалела, что связалась с данным интернет-магазином… Деньги заплатила, а мебель стоит в коробках, собрать не можем, т. к. сломана основная деталь, на которой все держится и когда это все решится не известно.. Ждите ответа — весь ответ! И ответ пришёл сначала с извинениями от этого магазина, что перевозили товар на большой склад и оприходовать его нет возможности. А потом прислали отказ в возврате денег за некачественный товар. Заменить изломанную часть тоже не предложили. Прислали треснутые доски, а отвечать за это не хотят. Обманщики.. Водитель говорил если что, все сменят без проблем. Другие магазины решают подобные проблемы, чтобы клиента сохранить, но только не Нонтон. И, судя по отзывам, у очень многих людей подобные проблемы с мебелью. На других сайтах таких отзывов полно, жаль не прочитала раньше.. Номер заказа 1370900. Никому не советую связываться с данным магазином. Вопросы с клиентом не решают. С февраля треснутая мебель дома лежит.. Видимость только создают для других покупателей, извиняются..А по факту кидалово.. Говно — а не магазин.. Покупка была в феврале, а сейчас уже середина июля и только сегодня из отдела сервисного обслуживания поступило предложение снова мне оплатить доставку 800 р и они закажут сломаные части мебели. Изначально мне было отказано в возврате товара по моей претензии. А сейчас я снова должна платить. Безобразие!
Отвратительная мебель. Кровать простояла полгода, шкаф привезли не того цвета со сломанной деталью… всё на выброс — даже собирать не буду, дабы нервы не тратить.
08.01.2023 был заключен договор купли- продажи «модульной кухни Олива глянец «, заказ 1310241 на сумму 74402р. (Не считая суммы доставки, подъема и сборки, которую мы тоже заплатили) Оплата была произведена вовремя, в полном объёме. Компанией была предложена услуга по сборке мебели, мы согласились! В результате сборки были повреждены детали: 1. Фасад нижнего выдвижного ящика 2. Шкаф верхний 500 — задние стенки ДВП, соединитель двп и дно ящика. 3. Шкаф верхний горизонтальный 600 — задние стенки ДВП, соединитель двп 4. Шкаф нижний 400 — Правая боковина. 5. Фасад ВС 689 нижнего шкафа 400 замена с белого на черный цвет. 6. Столешница глянцевая СКИФ 38 мм (3 метра) 7. Стеновая панель. (Все эти детали были испорчены сборщиком компании Нонтон) 20.03.2023 в Ваш адрес была направлена претензия, с просьбой заменить испорченные сотрудником детали. В ответ на нашу претензию, поступил ответ номер 540 от 28.03.2023, в которой Вы указываете срок удовлетворения обоснованных претензий 30 рабочих дней с момента получения претензии. Сегодня 17.05.2023 продавцом недостатки товара не устранены!!!!!! Когда будет решен наш вопрос???
Заказывала письменный стол — привезли в оговоренный срок, сам стол соответствует описанию, комплектность полная — по этому претензий нет. При заказе оговаривали день сборки воскресенье, накануне в субботу никаких звонков нет. Звоню сама — говорят, вам позвонят с 19,00до 23,00 (что?? а почему не в час ночи?). Разумеется, никакого звонка не было. В воскресенье утром начала сама звонить, «вам позвонят, в отдел сборки передали, информация передана».. Еле еле нашли мастера, которого сдернули с поездки на дачу. Сам мастер хороший, собрал быстро. Стол хороший и недорогой.
Заказываю на этом сайте мебель не в первый раз. Удобно, что есть Оплата при получении. Один заказ нам просрочили пости на неделю. А вот другой привезли раньше почти на 3 недели. Менеджеры общительные, хотя не всегда осведомлены об ассортименте.
Заказали у них мебель, в том числе стенку, где одна секция со стеклом. При доставке было обнаружено, что это стекло разбито, доставщик отправил фото в компанию, сказал, что всё поменяют без проблем, а пока что поставьте в графе «претензии к доставке» — не имею. Повелись на это и поставили претензий нет. В дальнейшем обратились в компанию с просьбой заменить побитое стекло, на что получили ответ — на момент приема претензий от вас не поступило, а значит доставить новое стекло можем только за ваш счет. При этом они могут найти фото, отправленное их сотрудником, где видно, что стекло разбито сразу же, как доставили…. И это еще не собирали остальную мебель. В-общем ужасная контора. Не зря говорят. скупой платит дважды. Мой вам совет, не заказывайте здесь ничего.
Заказала ком.стол и тумба прикроватная 21 февраля было доставка .привезли стол без фурнитуры а тумба обе боковины левые.Сразу позвонила и сообщила об этом,сказали писать претензия-написала и началось самое интересно))))по телефону говорят что с вам свяжется сотрудник гарантии,но сотрудник гарантии общается только через почту где на моё письмо мне прислали схему для сборки(только для чего она мне если нет фурнитуры)и тишина не ответа не привета !!!я не разу не сталкивалась с таким сервисом-Уто просто Ужас!!!!!!не советую приобретать в данной организации!!!!!!!
Заказывали гарнитур в детскую, 16.11.22 привезли с браком, после обращения и оформления рекламации прошло 2 месяца, детали не заменили.
Тоже была довольна, пока не привезли брак. У шкафа в комплекте не было петель для дверей. А их — на минуточку — 11 штук! Такая петля в розницу стоит около 300 рублей. Покупать их за свой счёт — это треть шкафа выкинуть. Рекламацию на фабрику отправили со словами «сроки изготовления ОТ 14 дней». Бред и отписка, на мебельных фабриках петли не изготавливают. По браку и рекламациям общаются только по электронной почте, достучаться невозможно. Полтора месяца шкаф стоит не собранным, НОНТОН кормит байками про изготовление петель, фабрика «изготовляет». Подумайте триста раз, нужна ли такая «канарейка» за копейку.
Всем добрый день. Такого НЕ УДАЧНОГО сервиса я еще не встречала!!! В день заказа тебе улыбаются….. а как дело доходит до доставки и исполнения обязательств по изготовлению заказа, то тут начинается СКАЗКА про белого бычка. Каждый раз при звонке в компанию Вас назначают на созвон с фабрикой и 1-2 дня для ответа. В итоге ни ответа, ни привета. Мебель оплачена через банк Тинькофф (кредит), который мной выплачивается в срок, только мебели нет и когда она будет НЕ ЗНАЮТ. Так и сказали, что и месяц можно ждать и три и год. Это как???? Где сроки доставки??? Или Вы *** по сбору денежных средств? Так я не благотворитель. УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!!! Мой заказ 1228696 от 20 ноября 2022г.
Ужасная, доставка. Целый день пришлось ждать, очень не удобно выстроена логистика, да ещё и привезли мебель с браком.
Просто ужасная мебель, а ещё хуже отношение к клиентам.
Непонятно что за компания ? Сделала заказ на сайте ни ответа ни привета сама дозвонилась каким то чудом оформила рассрочку опять пропали дозвониться никак , все занято и трубки не берут, по доставке ели дозвонилась, надеюсь что привезут
Специально вызвали замерщика, что бы всё нормально получилось. Составили план кухни и она по этому плану не встала! Не знаю виноват замерщик или менеджер, что составляла план. Верхние ящики надо вешать в нахлест на фартук, при замене и составлении плана толщину фартука не учли. Нам не хватило около 2х см. Специально обращались к специалистам, что бы учесть мелочи о которых я могу не знать. В итоге пришлось вешать над фартуком. Ещё предстоит проматывать силиконом, дополнительнач трата денег, доп. работа и т.д. Вот и для чего обращаться к таким специалистам?
Привезли тумбу под телевизор всю побитую, вся столешница в сколах. Говорят это не гарантийный случай, хотя при сборке уже было видно дефекты мебели! Не заказывайте в этой конторе ничего! Потом проблем не оберетесь!
Через час отрицательные отзывы стираются с сайта. Будте осторожны
Магазин то может и хороший, мебель заказывала, до одного раза как мне не привезли брак, вот, чтоб его сдать обратно жду уже месяц. Менеджеры общаются только ко по электронной почте, уточняют, какую либо информацию и пропадают на 2 дня, а то и больше,уточнили, потом ещё него нибудь им не хватает, и опять на 2 дня и так по кругу, отослала уже кучу фото! на телефоне сидит попугай, по другому я его назвать не могу, на каждый мой вопрос, отвечает, ждите вам ответят. Хорошие отзывы по-моему пишут сами себе)))))
Оценка ноль. Заказывала гостиную, привезли не в полном объёме, разбирались с дозаказом неделю. На звонки в службу поддержки говорят ждите, а ждём уже пятую неделю. Попыталась опять позвонить в службу поддержки, трубку не берут, водитель по доставке на связь не выходит. Если вы хотите приобрести ту или иную мебель, то идите лучше в магазин, где можно посмотреть и потрогать, и что бы можно было куда обратиться лично, а не остаться у разбитого корыта. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказывали с мужем комод. Я, конечно, понимаю, что цена дешёвая,но можно хотя бы дырки сверлить правильно,чтобы не приходилось при сборке их пересверливать везде просто. И не хватало комплектующих. Благо у мужа руки золотые, и он все исправил и нашел,чем заменить недостающие комплектующие.
Пришла кровать со сколами, сервисная служба обвинила нас!!! Очень жаль, что сотрудники отправляя товар его не проверяют!!! Больше заказывать там не буду!!!
Заказала мебель на доставку, водитель решил что ему удобно в 12 часов ночи и компания считает это нормально. Менеджер говарит что доставка осуществляется в течение дня, то есть и в 2 часа ночи и в 12 ночи водитель сам решает.Сиди и жди его сутки.
Неплохой выставочный зал. Продавцы консультанты порадовали готовые всё объяснить. Есть нестыковка только. На выставке вроде есть мебель, а по сути её нет. Надо ждать пока изготовят. И в договоре прописывают ждать месяц, если даже в наличии мебель есть
Наверное нужно было позвонить, спросить что выставлено в зале, хотелось посмотреть из чего сделана мягкая мебель в живую, мало того что нет вывески и внизу даже охранники не знают такой магазин, так ещё и продавец сказала,,, идите в интернете смотрите, сначала прочитайте что это интернет магазин и поймите что ехать сюда не за чем,,, как то так.