Описание
Интернет-ателье Benone предлагает своим клиентам услуги по текстильному оформлению интерьера. Компания имеет собственную фабрику в России и сотрудничает с лучшими итальянскими производителями тканей и, как следствие, предлагает решения высокого класса. В компании работают профессиональный дизайнеры-декораторы помещений, которые воплощают мечту клиента. Прежде, чем приступить к пошиву штор, дизайнеры общаются с клиентами, приезжают домой к клиентам, создают 3D-визуализацию будущего интерьера. После подготовительного этапа, шторы и сопровождающие предметы отшиваются на профессиональном оборудовании.
К сожалению, даже со второго раза не смогли сделать блэкаут. Если вам нужно повесить карниз, то они смогут, а вот если вам нужно чтобы у вас темно было в комнате, то нет. Во-первых, неправильные замеры: с моим заказом 119438 не смогли правильно замерять высоту, в результате чего штора оказалась короткая (засвет снизу и сверху). Во-вторых, пошив: подкладка блэкаут оказалась в высоту ещё короче шторы на 4 см. В-третьих, монтаж: не принесли на монтаж вилки даже, хотя у меня розетки было под шторы были точно видны на замере, ну а те вилки, которые принесли — просто выпадывают от движения штор. Молодцы, что не кинули и ответили на мою первоначальную претензию. Перешили шторы по высоте. Но розетку поменять не смогли, куча бегунков просто так вхолостую висит и, самое главное, в 5 утра в комнате светло как и было. То есть, сам карниз нормальный, штора — ок, а заявленного эффекта блэкаута от них точно нет. Даже со второго раза. Персонал вежливый, всё делают вовремя. Получается только что главный запрос клиента (меня) за 120 000 рублей так и не смогли удовлетворить. За переделку взяли с меня ещё и 6 000 рублей. Я не конфликтный, но тут стало обидно. Платишь за 1 комнату небольшую такие деньги, а эффекта нет.
Обновляю свой отзыв: сначала мне не понравилось, потому что пообещали блэкаут, а затемнения решение не давало (и было как на картинке, то есть совершенно светло). Но потом товарищи из Benone исправились, и поставили на весь проем ещё одну рулонную штору, и вот тогда стало хорошо
Дорого, пафосно и некачественно. Если в трех словах. Полное несоответствие ожиданиям и хорошим отзывам. По порядку, делали 4 окна, плюс два меленьких. На двух только тюли, на двух со шторами. Окна наклонные. Тюль выбрал дорогую, она оказалось вся «волосатая» по краю по всей площади висит огромное количество ниток. На маленьких окнах, они перестали открываться, держатели выглядят коряво. На монтаж 4 окон приехало 5 человек и работали часов 6-7. Что они там все это время делали не ясно. Карнизы установлены плохо, шторы цепляются на стыках. Сами шторы. Одно окно сделали неправильно, перешивали дней 10. Прихваты не повесили, сказали, мы же не знаем на какой высоте, сказали, что дадут крючки, вкручивайте сами как вам надо. Но крючки не дали, и ленты прихватов отдать забыли. Вообще предложили на наклонное окно вешать шторы неподвижные. В итоге 10 дней, как бы окна должны были быть завешены без возможности их открыть. Уборщица шторы подвязала, на них остались складки. Когда я попросил складки отпарить, при повторном визите бригады, отказались. Сказали, сами виноваты, вы нарушили правила эксплуатации штор. Ну то есть я должен был по их мнению сидеть с наглухо завешенными окнами 10 дней. Когда приехали перевешивать выдали по одному крючку на штору. Я попросил по два, потому как я не знал, как правильно вешать, отказались. Сказали лишних им не выдают, и что я могу все купить на озоне. Цена крючков рублей 20. Когда я сказал об этом менеджеру, он очень переживал, как это так, на озон отправили, а то, что в целом очень плохо работу сделали, тюли волосатые, карнизы шторы цепляют, шторы уже мятые, подвязок не сделали, он просто проигнорировал, его это вообще не волновало. Когда пригласил других, они сказали, что вообще на наклонные окна так не монтируют, потому что так пользоваться нельзя. В итоге все переделывать пришлось с заменой штор, тюлей и карнизов. Выходит просто выбросил деньги обратившись в эту компанию.
1. Приехал замерщик Дмитрий Орлов, куча чемоданов и тканей-выбор есть, очень общительный и болтливый парень как оказалось. Вроде все понравилось, ок, решили заказать, хотя у конкурентов было дешевле. 2. Подходит дата монтажа 25 число, а это было одним из главный условий, 22(!) числа нам пишет Дмитрий, что выбранной ткани нет, выбирайте один из трех вариантов, ок, согласились. Кардинально пришлось поменять с зеленого на коричневый. В смс специально прописали артикул ткани выбранной, точно будет под таким номером, на что Дмитрий капс локом отвечает «ДА». В итоге привезли даже не ту, которую перевыбрали. Другой артикул на упаковке и коричневый с отливом в бордо. 3. Приходит дата монтажа, казалось бы все отлично. Антон, который приехал на монтаж очень воспитанный . Начинается монтаж и , нет крепежных кронштейнов! С 11 утра, до 16 ждали пока их привезут. 4. Пока везли кронштейны, решили произвести монтаж римской шторы и тут первый грубый прокол. Штора на 20 см., щели на фото видны, короче чем должна быть, согласовали замену. Позже выяснилось, что и два окна не открываются. Что делать непонятно. 5. На самом большом окне размер карниза и шторы замерил на 35 (!) см больше, чем должно было быть. Проблему решили укорачиванием карниза, но шторы сшиты неправильно оказались, длиннее, чем должно было быть. 6. Вешаем шторы в детскую и тут опять ужас. На карнизах нет заглушек, видны саморезы. Изначально я хотела совершенно другие карнизы, но опять тот же Дмитрий сказал мы уже «собаку» на этом съели пришли к наилучшему варианту. Доверились, все-таки «профессионалы» как казалось. 7. В нашей спальне шторы короче на 3-4 см и не ездят по палке ( Дмитрию показывали пример в соседней комнате несколько раз сказал я все понял, будет так же. Шторы короткие, большие просветы, по палке не ездят. 8. Как итог, в срок до 25 числа не уложились, монтажник провел на объекте с 11 утра до 11 вечера. Сообщив обо всех проблемах Дмитрию, до позднего вечера не выходил на связь. Поздно перезвонил Антону, что-то там говорил, на что Антон сказал ему, может ты это сам все скажешь заказчику, почему я должен передавать, на что Дмитрий сказал, нет говори ты ( перебросил так сказать свою работу на другого). Ок, в итоге согласился со мной поговорить, что вообще вышло смешно, сказал снимай шторы где проколы, мы их перешьем и римку тоже забираем, в общем я к большому мероприятию должны была остаться без штор. На мой вопрос, как вы собираетесь удлинять короткие шторы, будет след от старого шва и вы не удлините на то, что нужно. Сказал сделаю из «невозможного возможное», я конечно начала на это возмущаться и тут, внимание, он мало того, что начал спорить и хамить, но и в итоге сказал, что своей вины в данных «провалах» не видит. На мой вопрос, вы же лицо организации, вы представляете компанию, которой доверяет клиент и где же ваша клиентоориентированность?! Мы еще у вас же хотели заказать шторы на мансардники и второй свет попозже (кстати Дмитрий это знал). На что он опять повторил несколько раз, я своей вины в изменении цвета, то что после пересогласования не то сшили, в короткой римской шторе, в через чур длинной шторе, в другой комнате через чур короткой -своей ошибки не вижу и вину не ощущаю. В общем клиентоориентированность так себе… Настроение испорчено, деньги куда-то выброшены. Проще купить было готовые в сети и повесить, но хотелось доверится «профессионалом своего дела» но вышло увы совсем не профессионально! На мансарды, второй свет и второй этаж заказывать уже увы тут не буду. Мало того, что мне придется перезаказывать шторы зеленые в другом месте, так я еще и оказалась «виноватой» со слов Дмитрия во всех ошибках «профессионального замера» и пошива. P.S. Захваты, крючки не предложили! Хотя я спрашивала есть ли они. Смотрю по отзывам хорошим, ни на одном фото, нет таких карнизов как у нас! И кстати, есть палки, на что Дмитрий сказал, что это все прошлое, старье и так никто не делает. Нам шторы повесили на черновой тюлевый карниз, который смотрится ужасно! Выброшенные деньги, а не удовольствие от красоты и конечного результата, как должно было быть. Уюта нет!
Бракоделы бессовестные. Цены дико завышены, брак свой по своему же договору и свои гарантиям не хотят исправлять. Все нормальные менеджеры разбежались, остались только идиоты, которые даже не могут вникнуть в суть вопроса и в историю заказов клиента. С 2021 года была постоянным клиентом и разругалась с ними в июне 2024 года. Стала заказывать у других, где нормально работают и не требуют денег за ремонт своего же брака. Добавлено 22 июля 2025 года: Пришлось таки писать им рекламацию снова, потому что их косяки другие исправить не могли, да и у меня все договора и акты в руках есть. На связь вышел очень толковый и вменяемый менеджер Никита. В отличие от тех чокнутых, что были год назад, он в здравом уме и реагирует на ситуацию как профессионал. Где ж вы были, Никита, год назад. Мастера на ремонт прислали тоже нормального. Всё перебрал, поправил как надо. Сам очень приятный и толковый. Где ж он был год назад, когда ко мне посылали какого-то стажера, который шторы монтировал по видеосвязи с кем-то другим. Оценку подниму с 1 на 3. За то, что нынешние исправили косяки прежних. Правда стараются, это видно.
Цены сильно завышены. По итогу получили шторы плохого качества из ужасного материала. Плюс ко всему их еще и повесили криво. Никому не рекомендую данную компанию. Самая плохая компания по подшиву и установке штор — Benone
Из всего ассортимента товара по мнению менеджера мне подойдут только 1 вид ткани стоимостьб 10 000 за погонный метр. Убеждали, что мне нужно для покрытия 2,5 метров именно премиум люкс германия зер гут. Короче, дешёвые попытки впарить
На этапе замера все прошло хорошо. Но сразу после получения 70% предоплаты они пропали. Обещали шторы через месяц или раньше, но предложили монтаж с опозданием. Накануне монтажа вечером написали, что монтажник заболел, и просят перенести на неделю. Договорились на 10 утра. И снова они попросили перенести на 12 часов. Даже к этому времени они опоздали, и спросили, приезжать ли в час, т. к. с 13 до 15 нельзя шуметь. Позорно низкое качество, ноль извинений и компенсаций. Если даже на этапе планирования они справились ноль раз из четырех, что же ожидать на этапе исполнения. Такого провала на рынке быть не должно. Лучше закажите в любом другом месте. Подумываю оплатить рекламные кампании их конкурентам. Дополнение после установки. 1. Компенсацию компания не предожила, но, когда я сам сказал, что сроки пропущены (до подписания акта), быстро оформили небольшую скидку. 2. Монтажник постарался все сделать чисто и аккуратно. И при сверлении постарался удержать пыль, и перед тем, как трогать ткань, ополоснул руки. 3. После установки монтажник убрал за собой мусор. 4. Когда меня спросили, где я хочу подписать документы, я указал определенное место. А монтажник все равно положил эту грязную стопку бумаг на обеденный стол. 5. Чтобы набрать воды в парогенератор, монтажник поставил эту грязную машину прямо в кухонную раковину, на столешницу. 6. Монтажник поцарапал окрашенную стену. В целом результат мне нравится. Все выглядит хорошо. Но пришлось убираться после монтажа и сражаться за компенсацию из-за переноса сроков. А еще придется подкрашивать стену.
Не связывайтесь с этой компанией. Повелась на хорошие отзывы в итоге потраченные нервы, деньги и время. Изначально обратилась в компанию для пошива на заказ римской шторы, стоимость не маленькая, но я посчитала, что стоит обратиться к профессионалам. В итоге приехал замерщик (дизайнер) с чемоданом тканей, все обсудили, замеры произвел в итоге привезли мне вот такое чудо, которое окно не закрывает. Скандалить не стала, что поделать, согласилась подождать пока исправят. Монтажник установщик всё перемерил, сделал фото фиксацию, менеджер сообщил, что с 10 по 15 января, мне привезут новую штору, нужных размеров. В итоге после моих напоминаний, 13.01, мне приходит сообщение, прикладываю ниже, от которого я честно выпала в осадок. Мало того, что мне не перешили ничего, так еще и спрашивают, чем же я недовольна… Хотя всё уже было обговорено до этого, 29.12 в день установки. Дальше больше, сегодня пообещали связаться для решения вопроса во второй половине дня, и тишина… я так понимаю уже денег моих и шторы ждать не стоит. Подумайте прежде чем обращаться!
Никакого салона штор там нет.Старая заброшенная база.Они арендуют там маленький цех.
Шторы пошили прекрасные и гардину подобрали в стиль. В комнате смотрится просто великолепно и открываются легко. Только подвели нас со сроками, не успели к нашему торжеству.
Очень странная организация, хотела заказать пошив римских штор, мне было отказано из за того, что у меня уже есть карниз. Т.е. я обязана купить у них карниз, а просто так пошить нельзя, бред….
Изначально готовые изделия привезли позднее указанного в договоре срока. Обещали доставить в субботу, но в субботу, воскресенье никто не связался и не выходил на связь. Затем все же доставили, но с неверными креплениями. Дом арендуется, и было крайне важно, чтобы крепления на рулонные шторы были без сверления. На просьбу заменить крепления изначально не отвечали, затем каждый день обещают доставить скотч для крепления рулонных штор сегодня. Обещают утром, затем не выходят на связь днём. На звонки не отвечают. На следующий день та же картина. Аргументы-не нашли курьера, готового делать доставку. Хотя, несмотря на то, что дом за мкад, я предлагала альтернативное место в Москве. В пределах садового кольца. Но туда, видимо, тоже курьеры не ездят. Предлагали ещё съездить в строительный магазин и купить скотч самостоятельно… Финальная дата доставки по договору была 3 сентября. Сегодня 21 сентября. Приходится все ещё спать с пакетами на окнах. И каждый день слушать обещания.
Средне и качество ткани, особенно тюля, порвался на глазах на следующий день после монтажа , как марля просто и то как смотрится на окнах в цветовой гамме в том числе
Ателье понравилось. Заказала у них винтажную бархатную штору / L’Argento Aristocratico. С доставкой порядок. Штора пришла в хорошей фирменной упаковке, по качеству тянет на 10 из 10,своей цене полностью соответствует. Магазин могу смело порекомендовать!