Заказала цветы через телеграмм,самостоятельно забрала в магазине, сразу после выхода села в машину и при дневном освещении обнаружила, что часть цветов в букете оказалась помятой и несвежей. В тот же день направила фотографии продавцу. В первый день моё сообщение проигнорировали. После повторного обращения ответ поступил лишь на следующий день: мне сказали, что при сборке букета всё было в идеальном состоянии, а повреждения, вероятно, возникли за те две минуты, пока я шла до машины
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
renebatu
Поларили цветы на день Рождения! Розы были уже в подвядшем состоянии. Мои подруги написали в магазин, ответили просто что розам нужно много воды, больше половины стебля, так вот там достаточное количество воды, проблема не только в розах, некоторые цветы буквально сухие, как они могли такими стать стоя в воде вопрос. Темное фото вечер, полноценно букет не снимала, потому что не думала, что за такую стоимость будут проблемы, когда мне их подарили, два остальных фото букета на утро. Видео было снято после покупки, получается продали заранее вянущие цветы?
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей Владимирович
Купил гербарий , обещали свежие. Спасибо вам
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Baluevaa
Букет не соответствовал заявленному. Заказ оформили с ошибками, и на месте выяснилось, что он вообще не был готов. Предложили собрать что-то из оставшегося — при этом цветы были не первой свежести. Очень неприятный опыт. Такое отношение к клиентам говорит о том, что на долгосрочное сотрудничество вы не ориентированы. Низкий уровень сервиса и слабый контроль качества Жаль, но больше заказывать у вас не планируем.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Алёна О.
Полный провал! Сделали заказ на конкретный букет, а в итоге предложили взять что-то с меньшим количеством цветов и откровенно не первой свежести. Оказалось, что наш заказ даже не приняли и не передали флористам — *** и неуважение к клиенту в чистом виде. Свежесть цветов была на очень низком уровне, качество ужасное. Абсолютно никакой клиентоориентированности, работать с этим магазином больше не планируем и никому не советуем. Да сделали скидку, но как идти на мероприятие с букетом такого качества.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Serj O.
Цветы завяли за двое суток, даже эустома. Со слов менеджера это был свежий завоз, жаль что нас обманули и выбрали разовую продажу…
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Риваль Юсупов
Покупал букет 30 числа, через день одна французская роза уже начинает сыпаться и темнеть, кустовая роза с лепестками чувствует себя уже не очень, постепенно начинает сыпаться
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
андрей высокий
Пришел,мастеры были заняты букетами и видимо не очень заинтересованны другими заказами. На мой запрос предложили только собранные букеты имевшиеся в наличии,не предложив собрать какой-то из каталога или вообще какую-либо другую альтернативу не удосужились предложить. (Дополняю отзыв спустя почти год,ведь мне только сейчас ответили на отзыв !) Первый отызыв был сделан летом,а ответ сейчас только дошел) Скорость ответа организации на мой отзыв говорит за себя (обратите внимание на даты),вот так вы тут важны и нужны ) А ну и мой ответ: я не смогу вам ответить в какой дань я был,ведь прошла уже уйма времени,задумайтесь…
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Денис Д.
НИКОГДА не обращайтесь в это место! Абсолютное неуважение к своим клиентам! Сделал предзаказ на 8 марта. В день, когда был нужен заказ позвонил повторно, мне ответили, что про заказ забыли. Я попытался разрешить эту ситуацию и совершил повторный звонок, но оказалось, что я уже был заблокирован. Однако в телеграмме мне ответили, что соберут мой заказ в течении 5 минут, времени было уже мало и я согласился. Спустя 1,5 часа, когда времени на поиск других вариантов совсем не осталось, мне ответили, что не смогут сделать мой заказ. Просто нет слов, это ужасно, день испорчен…
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Ольга К.
Магазин испортился. . Клиентов не слышат, букеты составить не могут. Если хотите заказать букет, нужно постоянно контролиповать.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Кристина Мироева
Заказ сделала на День Матери ! Конкретно с инстаграма «астра» скопировала и их же работу скинула для согласования! Букет за 6.000 мне продали за 15.000 !!! Задержали доставку на 1,5 часа , испортили сюрприз , абсолютно никакой упаковки . Сами написали что сделают какой-то подарок от партнера , никакого подарка не было ! Сказки писала что цветы свежие ! На самом деле композицию собрали в последний момент из того , что осталось ! 2 дня игнора по отношению ко мне ! По отношению к постоянному клиенту ! Испорченное настроение , неуважительное отношение ко мне !!! Оправдания и упреки в мой адрес !!! Обман во всем , не согласованную композицию с задержкой 1,5 часа получили ! Без всяких извинений и возврата компенсации за несоотвествие букета с заказом !!!! Руководитель вместо того чтоб исправить ситуацию , показала как гребет деньги и обманывает клиентов !
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Дарья
Обслуживание жесть конечно)) Отвечают в грубой форме. Если что-то не поняла, сразу отвечают с какой-то пассивной агрессией. В инстаграм вообще проигнорировали и не оформили заказ. Как связаться с руководством?
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Татьяна Т
Отличная доставка цветов. Сервис на уровне
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Angelika Iushkova
Купили букет роз, обещали что простоят минимум неделю итог уже на 3 день все повяли(при регулярной смене воды и подрезании). Розы как оказалось не очень то и свежие, обещали что к этому времени распустятся как итог описано выше. Прошло пару дней написали, чтобы связалась для разъяснения ситуации. Как итог сегодня 29 июля ответа так и не дождалась
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Михаил Т
Благоарность этому магазину цветов. Букет очень красивый, курьер вежливый, доставка во время и цены адекватные за такую красоту.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Кирилл Николаев
Пришел сюда по рекомендации, купить букет на годовщину свадьбы. Жена была в восторге от композиции! Девочкам флористам большое спасибо.
Заказала цветы через телеграмм,самостоятельно забрала в магазине, сразу после выхода села в машину и при дневном освещении обнаружила, что часть цветов в букете оказалась помятой и несвежей. В тот же день направила фотографии продавцу. В первый день моё сообщение проигнорировали. После повторного обращения ответ поступил лишь на следующий день: мне сказали, что при сборке букета всё было в идеальном состоянии, а повреждения, вероятно, возникли за те две минуты, пока я шла до машины
Поларили цветы на день Рождения! Розы были уже в подвядшем состоянии. Мои подруги написали в магазин, ответили просто что розам нужно много воды, больше половины стебля, так вот там достаточное количество воды, проблема не только в розах, некоторые цветы буквально сухие, как они могли такими стать стоя в воде вопрос. Темное фото вечер, полноценно букет не снимала, потому что не думала, что за такую стоимость будут проблемы, когда мне их подарили, два остальных фото букета на утро. Видео было снято после покупки, получается продали заранее вянущие цветы?
Купил гербарий , обещали свежие. Спасибо вам
Букет не соответствовал заявленному. Заказ оформили с ошибками, и на месте выяснилось, что он вообще не был готов. Предложили собрать что-то из оставшегося — при этом цветы были не первой свежести. Очень неприятный опыт. Такое отношение к клиентам говорит о том, что на долгосрочное сотрудничество вы не ориентированы. Низкий уровень сервиса и слабый контроль качества Жаль, но больше заказывать у вас не планируем.
Полный провал! Сделали заказ на конкретный букет, а в итоге предложили взять что-то с меньшим количеством цветов и откровенно не первой свежести. Оказалось, что наш заказ даже не приняли и не передали флористам — *** и неуважение к клиенту в чистом виде. Свежесть цветов была на очень низком уровне, качество ужасное. Абсолютно никакой клиентоориентированности, работать с этим магазином больше не планируем и никому не советуем. Да сделали скидку, но как идти на мероприятие с букетом такого качества.
Цветы завяли за двое суток, даже эустома. Со слов менеджера это был свежий завоз, жаль что нас обманули и выбрали разовую продажу…
Покупал букет 30 числа, через день одна французская роза уже начинает сыпаться и темнеть, кустовая роза с лепестками чувствует себя уже не очень, постепенно начинает сыпаться
Пришел,мастеры были заняты букетами и видимо не очень заинтересованны другими заказами. На мой запрос предложили только собранные букеты имевшиеся в наличии,не предложив собрать какой-то из каталога или вообще какую-либо другую альтернативу не удосужились предложить. (Дополняю отзыв спустя почти год,ведь мне только сейчас ответили на отзыв !) Первый отызыв был сделан летом,а ответ сейчас только дошел) Скорость ответа организации на мой отзыв говорит за себя (обратите внимание на даты),вот так вы тут важны и нужны ) А ну и мой ответ: я не смогу вам ответить в какой дань я был,ведь прошла уже уйма времени,задумайтесь…
НИКОГДА не обращайтесь в это место! Абсолютное неуважение к своим клиентам! Сделал предзаказ на 8 марта. В день, когда был нужен заказ позвонил повторно, мне ответили, что про заказ забыли. Я попытался разрешить эту ситуацию и совершил повторный звонок, но оказалось, что я уже был заблокирован. Однако в телеграмме мне ответили, что соберут мой заказ в течении 5 минут, времени было уже мало и я согласился. Спустя 1,5 часа, когда времени на поиск других вариантов совсем не осталось, мне ответили, что не смогут сделать мой заказ. Просто нет слов, это ужасно, день испорчен…
Магазин испортился. . Клиентов не слышат, букеты составить не могут. Если хотите заказать букет, нужно постоянно контролиповать.
Заказ сделала на День Матери ! Конкретно с инстаграма «астра» скопировала и их же работу скинула для согласования! Букет за 6.000 мне продали за 15.000 !!! Задержали доставку на 1,5 часа , испортили сюрприз , абсолютно никакой упаковки . Сами написали что сделают какой-то подарок от партнера , никакого подарка не было ! Сказки писала что цветы свежие ! На самом деле композицию собрали в последний момент из того , что осталось ! 2 дня игнора по отношению ко мне ! По отношению к постоянному клиенту ! Испорченное настроение , неуважительное отношение ко мне !!! Оправдания и упреки в мой адрес !!! Обман во всем , не согласованную композицию с задержкой 1,5 часа получили ! Без всяких извинений и возврата компенсации за несоотвествие букета с заказом !!!! Руководитель вместо того чтоб исправить ситуацию , показала как гребет деньги и обманывает клиентов !
Обслуживание жесть конечно)) Отвечают в грубой форме. Если что-то не поняла, сразу отвечают с какой-то пассивной агрессией. В инстаграм вообще проигнорировали и не оформили заказ. Как связаться с руководством?
Отличная доставка цветов. Сервис на уровне
Купили букет роз, обещали что простоят минимум неделю итог уже на 3 день все повяли(при регулярной смене воды и подрезании). Розы как оказалось не очень то и свежие, обещали что к этому времени распустятся как итог описано выше. Прошло пару дней написали, чтобы связалась для разъяснения ситуации. Как итог сегодня 29 июля ответа так и не дождалась
Благоарность этому магазину цветов. Букет очень красивый, курьер вежливый, доставка во время и цены адекватные за такую красоту.
Пришел сюда по рекомендации, купить букет на годовщину свадьбы. Жена была в восторге от композиции! Девочкам флористам большое спасибо.