Описание
Вы владелец?
Магазин тканей и штор Фактура предлагает мастерам, шьющим на заказ, и просто любителям ознакомиться с ассортиментом натуральных и синтетических тканей различной ширины: однотонные всевозможных оттенков и с рисунком, кружево или сетка. Сотрудники рекомендуют клиентам при оценке длины ткани не забывать о её свойствах слегка уменьшаться в размере при отпаривании или слишком быстро растягиваться при носке, а также ориентироваться на то, сколько слоёв запланировано в итоговом изделии. Здесь же имеется фурнитура для работы с текстилем.
Также здесь вы можете найти декор и предметы интерьера. Благодаря деталям для интерьера легко как просто внести в помещение яркий акцент, так и полностью изменить стиль пространства и настрой, который возникает при нахождении в нём. Интересует ли вас милая вещица из необычного материала или нечто практичное, предназначенное исключительно для утилитарного пользования,- у вас есть возможность посоветоваться с продавцом-консультантом по поводу того, как будет смотреться среди других объектов ваше потенциальное приобретение.
Кроме того, в магазине есть товары для дома.
Рейтинг компании на нашем сайте — 4.5.
Сайт организации: facturann.ru. Телефон: +7 904 054-93-30. Магазин тканей и штор Фактура располагается по адресу г Нижний Новгород, пл Советская, д 5 (ближайшая станция — Горьковская).
Купила лён, со скидкой, за 700 р./м. Оказалось в составе льна 18 % и больше половины пэ.
Пришла подобрать шторы , простояла , никто не подошел , к кому подходила , сказали один продавец и та ушла к другим покупателям , которые тоже долго ждали и села с ними оформлять . Ну как то ждать час мне не хотелось , остальные сотрудники отвечали сквозь зубы — у нас один продавец ничего не знаем . На клиента наплевать . Ушла , лучше куплю в другом месте .
Клиентоориентированность — 0 ((( Звонила, просила перезвонить менеджера-дизайнера, никто не перезвонил, ок, приехала вечером после работы, а оказывается дизайнер работает до 20-00… и посчитать/принять заказ они не могут… ну зачем тогда писать режим работы до 22-00??? Давно не сталкивалась с таким сервисом… Причём приехала и ходила там в 19-45, хоть кто-то спросил бы , что дизайнер сечас уйдёт, может помощь нужна? На кассе женщины разговаривают через зубы…с претензией, «ваабсчето дизайнер до 8!», типа че приперлась ♀️ . Очень странно, у меня заказ на 20 м ткани, приносить им теперь денег в районе 70 т р желание пропало. ((( грустно…
Выбор есть, но себе не подобрал ничего.
Продавец не смог или не захотел помочь мне подборе штор.
Ужасное обслуживание, точнее, полное его отсутствие. Планировали покупку, установку карнизов, заказ и пошив штор. В итоге, прождав 30 минут, но так и не дождавшись никакой реакции от персонала, кроме брошенного: «Ждите», ушли ни с чем. Клиенториентированность нулевая. Очень жаль, потому что выбор товара там действительно хороший. Но даже если очень хочется купить что-то в этом салоне, ничего не выйдет.
Из хорошего, большой выбор ткани и качество пошива. Менеджер Анастасия Ш. Абсолютно неуравновешенная, не следит за тем, что отдаёт клиенту. Пример, выбрала ткань, заключили договор, проходит около месяца, звонят, я думала забирать заказ, а там оказывается высоты не хватает, спустя столько времени, она не проверила ткань отдавая в работу. За мою же доплату, называя «Рабочим моментом», предлагает приехать опять выбрать ткань ( я на 9 месяце беременности) по итогу нашивали другую ткань на штору, за мою же доплату. Не извиняется, просто ну так получилось. второй случай, заказ карниза , все было ок, до момента как мы не заказали там такой второй карниз ровно такой же комплектации, и оказывается к ним идут Крючки, на вопросы менеджеру в переписке ( могу приложить) почему не было в первом, с кучей Знаков восклицания, писала ОНИ Должны БЫТЬ!!! Я не знала что там должно быть, а что нет, не было этого в накладной. Вела себя бестактно, никакого делового этикета . Сняла с себя всю ответственность, пожелав удачи.Не проверяет вообще что отдает. Общая сумма заказов семьи 600.000+ . Ну и возврат остатков ткани просто шириной 450 см. Тоже любопытный момент, почему такие остатки? В салоне есть другая Анастасия, быстро считает, всегда на связи, в отличие от первой, которая просто по 3 дня не отвечала на вопрос о стоимости.
Хороший магазин, большой ассортимент, много всего для шитья и рукоделия. Единственный минус,то что большая часть тканей на складе и ждать доставки в магазин до 3х дней,не совсем удобно.
Большой выбор ткани. Ценовая политика на любой кошелёк. Сориентироваться в магазине мне помогла дизайнер Полина. Выслушав мои пожелания, достаточно быстро подобрала ткань. Нарисовали дизайн с учётом моего вкуса и профессионального взгляда Полины. Полина-внимательная, ненавязчивая, всегда на связи, готова ответить на любой вопрос. Заказ был готов в срок. Качество пошива на высоте! Все очень аккуратно. Большое спасибо мастерам за качественную работу. Я осталась очень довольна. Снимаю одну звезду за доставку штанги. Задержали на три недели. Скидку не сделали.
Пробыли в магазин 10мин ,и не один из сотрудников даже не предложил помощь . А я честно сказать мужчина и мне по.. Но мне нужны шторы опредяеного оттенка розового .
Пробыли в магазин 10мин ,и не один из сотрудников даже не предложил помощь . А я честно сказать мужчина и мне по.. Но мне нужны шторы опредяеного оттенка розового .
Ассортимент разочаровал. Все ткани какие-то однообразные, все однотонные бежевых и серых цветов. Тюли тоже одинаковые и выглядят, простите, дешево. Пыталась найти хоть что-то подходящее, минут 10 точно находилась в отделе, никто из сотрудников не подошёл. Если бы ткань понравилась, я бы конечно и сама обратилась к сотрудникам. Но в результате скудный ассортимент не соответствует моим ожиданиям. Хотя, с виду кажется, что тканей много. Висят большие полотна, но все однотипные. 1 звезда (
Купил подхват для штор. С консультантом договорились, что решу после примерки оставлю или верну. Не подошёл по цвету. Приехал вернуть, отдал чек. Оказалось, что чека, заявления, паспорта недостаточно. Необходим еще один маленький чек, который мне и не давали. Сказали приезжайте завтра, мы предварительно позвоним. Позвонили, можете забрать деньги. Приехал, прождал полчаса. Говорят: приезжайте завтра , будет главный кассир. Посмотрим, что он скажет
Нравится, что все ткани рассортированы по цветам, но цены конечно неадекватные за погонный метр
Обслуживание продовцов , не заинтересованных ни в чем, если просишь помочь как бутто одолжение делают, а магазин то хороший.
Оплатили ткань, обещали привезти со склада в пятницу. Приехали в назначенный день, забрать ткань. А нам говорят не привезли, курьер не привез, заболел, уволили мне это не интересно. Меня интересует товар, который я уже оплатил. Почему такое отношение к клиенту. Я трачу время, деньги, а итога ноль. Не советую данный магазин. Постоянно кормят завтраками и при заказе ткани и при получение.
Купила одну тюль, а пробили другую в два раза дороже
Искали бархат красный. Позвонили в этот магазин. Сказали, что все есть в наличии, приезжайте. Общались с Ольгой. По факту, когда приехали продавец, которая нас встретила, проявила полное безразличие и тсыкала на мои вопросы о ткани. Отвечать на не уважение, я не стал. После вопроса о наличии оказалось, что в наличия тканей нет и ждать Не известно сколько. Продавщица стала предлагать бархат другого цвета не красного, мне нужен был красный и уточнял заранее наличие, красного бархата. И цены, которые были на тканях, сказали — что они не актуальны, цену нужно уточнять. Не магазин, а шараж -монтаж. Не советую ни кому. Оставлю отзывы на всех отзывниках.
Новое пространство магазина очень радует: все красиво и очень просторно. НО в магазине бардак. Вчера зашла за тканью, долго выбирала цвет. Выбрала ткань и к ней нитки. Продавец стала проверять наличие — а такой ткани нет, она в остатке. На ценнике пометок об остатке нет, ещё и ошибка в ширине ткани: было указано 160 — по факту 120. Пошла выбирать другую. Опять выбрала — и опять такая же ситуация. И снова ошибка в ширине. Выбрала третью. Тоже в остатке ♀️ На ценнике ни единой пометки. Но хорошо, что мне хватило. Достали ткань, она оказалась с браком — дырочка на ткани. Продавец предупредила меня об этом, но уверяла, что это не считается браком и даже скидки не предложила. За позиции в остатке обычно предлагают скидку, а также за брак. Нет желания сюда вообще больше приходить, только потеря времени. Также в магазине скудное количество ниток, нет текстурированных, молний целый стенд, но не всегда можно найти в цвет нужную или по длине нет необходимой. В общем так себе магазин: интерьер на 5, а обслуживание и ассортимент на 3.
Про шторы ничего не скажу, т.к.не смотрела никогда, не интересуюсь, но остальные ткани!!! Цены просто запредельные, а качество самое обыкновенное. Есть ткани интересные, но ценник в 2 тысячи за простую, хоть и модную гофрированную ткань! Про фурнитуру говорить нечего- пуговицы как позолоченные стоят. Очень неудобно рассматривать образцы тканей, т.к.висят они боком, нельзя взглядом окинуть, по одной приходится вытягивать(((. Столько времени!(( Даже если что-то приглянулось, нужно долго-долго стоять к продавцу. Я , простояв так пару раз по полчаса, ушла и зареклась туда больше не ходить. Один раз сняли с витрины остаток, несколько см, мне на мешковину кармана надо было. Кусочек был последний, затертый и подпорчен булавками, поэтому попросила скидку (вообще-то за синтетическую подкладочную ткань 450 и так не дешево, а за подпорченный-просто безобразие). Мне был ответ, что скидок таких не предусмотрено. Отвратительно.
Три раза делала подбор и заказ штор через консультанта Анастасию. Профессионально и тчательно подходит к требованиям клиента, по возможности выезжает на место и дает качественные советы к интерьерным особенностям. Очень довольна. Рекомендовала ее подругам, тоже остались довольны. Огромное спасибо, Настя, за твою работу. Побольше бы таких специалистов!!!!!
Оооочень долго ждать очереди, чтобы сделать заказ у консультанта. Большой выбор тканей для штор разных цветов и цен, претензий нет. Я довольно быстро нашла именно то, что мне нужно было. Но почему то дизайнер-консультант была одна! И к ней выстроилась очередь, с каждым клиентом сидела по полчаса. Такой подход супер, но можно побольше консультантов, вы же теряете клиентов)) В итоге перед нами ушла женщина, не выдержала ждать и мы тоже не смогли так долго стоять, ушли. Видимо, будем искать где то еще. Невозможно тратить на покупку штор полдня.
Качество не соответствует цене. Стоимость слишком завышена. Качество обслуживания просто отвратительное. Были допущены ошибки в пошиве. Директор магазина не заинтересован в сохранение клиентов. Внимательно читайте договор заказа перед оформлением, много подводных камней. Не оповещают о готовности заказа. Берут деньги за хранение изготовленного изделия. Не советую этот магазин.
Хороший выбор тканей. Просторный салон. Переезд магазина в новое помещение — это удачное решение.
Качество обслуживания хромает. Первый заказ был получен с задержкой в 1 неделю. Также без предупреждения и согласования была заменена тюль на другое наименование по причине отсутствия нужной. Были допущены ошибки при расчете стоимости, в результате пришлось доплатить по факту. Менеджер-дизайнер не отвечал на телефонные звонки. Из плюсов только качество пошива. При втором заказе также случились проблемы. Спустя 4 часа после оплаты звонит менеджер и сообщает, что ткани оказывается нет в достаточном количестве и необходимо полностью докупить остатки, хотя ожидалось в наличии 23 метра, о чем менеджер сообщил до оплаты. Пришлось отказаться от покупки портьер.
Выбор большой, но персонал не клиентоориентирован
Во первых очень дорого,пока деньги возьмут они ласковые хорошие,а когда надо исправлять свои ошибки они называют цену вот это не уважение.
Дорого. Очень дорого. Большой выбор тканей. Но цены..запредельные.