Магазин Плитка-СДВК в ​ТРК Шоколад

Я возмущена подходом менеджеров по продажам. Я готова была сделать заказ, нашла сама что нравится, сама подошла и узнала по наличию. Мне сказали, что образец бракованный. Партия бракованная. Сразу вопрос, вы на хрена тогда его вешаете! Сказала что готова купить такую партию и начались песни. Что ехать надо на склад самой, искать и тд. В общем вам надо, вы ищите и не. Факт что найдете. Ребята. Так продажи не делают. С таким наплевательским отношением встречаюсь уже не первый раз. Прошу компанию повлиять. Тк мне нравится ваш товар, но заинтересованности и помощи в покупке не чувствуешь от слова Ноль. Потеря денег для бизнеса. Недовольный клиент.прикладываю бракованный образец, который шоколадного оттенка. И непонятно зачем висит…

Когда заказываешь плитку в этом магазине-консультанты очень торопят и рады оформить заказ. Все хорошо. Дальше столкнулись с непрофессиональным общением непонятно кого. Безымянный некомпетентный сотрудник в чате, который не может пояснить: существует ли конкретная плитка (той же серии, что мы у приобрели в этом магазине, но в другом размере). Два дня что-то выясняли у поставщика. Ну ок, уточнили сами в другом магазине и купили у других людей, которые знают, что продают. При этом звонила в магазин и просила, чтобы соединили с компетентным сотрудником, который сразу проконсультирует по телефону, а не сутками будет что-то уточнять посредством чата. Мне ответили, что это сама опытный сотрудник работает со мной))) Не соединили. Ну что же. Тут все понятно. Дальше нам понадобилась одна штука плитки, хотим переделать фартук. Опять пишу в волшебный чат. Объясняю, что нужна та же партия. Оказывается, ни магазин, ни поставщик не знает номера партии того товара, что продали либо не хотят искать информацию. У нас, к сожалению, коробок с номером партии не сохранилось,т.к. закончили ремонт. Хочу отметить, что достаточно часто докупаем недостающие обои и плитку (свои ремонты, ремонты родителей, братьев и сестер) и ни в одном магазине не спрашивали нас номер партии, всегда знают сами все о своем товаре. Просто надо предупредить, что нужна та же партия товара, что в чеке. Купили опять в другом магазине. Руководству нужно как-то контролировать манеру общения и компетентность сотрудников.

Жаль что нельзя поставить ноль, с удовольствием бы это сделал. Позвонил за пару дней,с целью выбрать плитку, сделать дизайн , соответственно оплатить и решить вопрос с доставкой. Записали на дизайн за несколько дней. Приехал в точное время, говорят там люди пришли вы уж подождите полчасика (причем люди пришли без записи офф-лайн), в итоге полчаса вылились в 1 час 15 (напомню, мы были по записи в определенное время). Ок, выбрали плитку, начали делать дизайн. Плитка стоила на сайте 2588 за м2, к концу дизайна(прошло 20 минут!!) она по звонку менеджера стала стоить 4500!!!. Работа менеджеров вообще на 2+. Ощущение что продажа плитки их не интересует в принципе. Купили -хорошо, не купили-ну и ладно. Очень разочарован данной организацией.

Заказывал плитку кирпич, два раза одного и того же вида. Вторая партия совершенно не соответствовала первой, хотя название одинаковое. Магазин отказал в замене и возврате так как прошло 16 дней из 14 возможных. Даже не смотря то что она не была использована и лежит в упаковке. 2 звёзды только за крайне слабую клиентоориентированность.

Просто очень не хорошие люди. Заказали плитку 12 коробок, привезли 12 коробок плитки 4 разных цветов. Плитка грязная, битая. Звоним оформить возврат, ответ — привозите сами. Нормальные компании отличаются от таких, как ваша тем, что они несут ответственность за свои ошибки и исправляют их за свой счёт, а не за счет времени клиента. P.s. закон бумеранга никто не отменял — прилетит ответка вдвойне.

В магазине шоуруме все хорошо, есть много образцов, подобрали аналоги по позициям которых не было в наличии. Но на это хорошо заканчивается. Привезли нужное количество упаковок, но среди них оказалось 2 упаковки другого цвета + три разбитые плитки. Не приятно, пришлось разбираться, долго дозваниваться, искать менеджера и т д Потом оказалось что один вид плитки вообще не подходит по цвету (оказался темнее оттенком. Решили вернуть и тут начался второй квест: оператор назвал нам один режим работы склада в Подмосковье до которого не просто доехать, на сайте другой режим. Когда доехали долго искали нужный ангар на большой территории- 3 квест. Потом оформление возврата в одном конце территории, разгрузка — в другом. И такое ощущение что человек который принимает возврат поставлен для того чтобы сделать все возможное чтобы задержать его. Муж разгрузил плитку при чем на конкретном паллете, когда сотрудник склада рядом стоял с погрузчиком. Правда, деньги вернули быстро, в течение двух рабочие дней.

Приобрел плитку в ТРЦ шоколад 02.09.22. Доставка и оплата 03.09.22 по доставке. Водитель не успел до оговоренного времени. Пришлось перегружать в свою машину. Оплата по прибытии, возможности посчитать до оплаты нет. По факту выяснилось, что не хватает одной плитки. Составили акт . Плитку покупал в салоне сдвк. Счет на баусервис, а разбираться предлагают с фирмой тессер. Всем кто желает приобрести плитку лучше обращаться напрямую к поставщику — тессер. По своей ситуации только перепихивание с одного телнфона на другой.

Заказала плитку Kerasol Fuerte на 80 000 в общей сложности еще в начале лета в sdvk-плитка. В процессе ремонта выяснилось, что одной плитки не хватает, поэтому сделала дозаказ. Менеджер Александр, который сопровождал меня на всем пути заказов, написал, что плитка поступила на склад, можете забирать. Так как доставка по Москве 1500р от магазина даже одной плитки, я заказала самостоятельно курьерскую доставку, которая является выгоднее. Заказ я оплатила и прислала за ней курьера, искали мою оплату очень долго, потом столько же искали плитку, в итоге выяснилось, что ее выбросили. Как? Ну как? Так долго ждёшь эту плитку и не можешь закончить ремонт, оплачиваешь, а они вот так просто чужой заказ взяли и выбросили. Предложили перезаказать и подождать еще дней 5. Никаких извинений я не услышала за такое хамское отношение к клиентам и к их заказам! Волею судьбы к завершению ремонта, у меня оказалась одна плитка с небольшим сколом по вине рабочего. Я решила заказать новую, чтобы мне ее мой рабочий заменил. Александр сообщил, что плитку доставили в ТЦ Шоколад, можно забирать. Я еду из другого города, ради этой плитки, добиралась несколько часов. Приезжаю…И тут начинается самое интересное. Менеджер не мог найти мою плитку 20 минут, несколько раз ко мне возвращался, сообщив о безысходных поисках. Но всё-таки ее нашли! Приносят без упаковки, без картона, без пакета, просто голую плитку. Но не тут то было! Я попросила проверить, так как в глазах промелькнуло что-то белое на плитке. На ней был скол! Сказать, что я была очень разгневана-ничего не сказать. Менеджеры даже не извинились за то, что я ждала ее неделю и тут все мои планы с заменой накрылись, за то, что я потратила столько сил и времени, чтобы добраться из другого города, за то, что на этот день мой рабочий перенес все свои планы. Скотское и хамское отношение… В очередной раз убедилась в этом. На вопрос почему не упаковывают заказы? Ведь плитка хрупкая. Менеджер ничего не ответил. На вопрос почему заказы не проверяют, когда приходят в ТЦ Шоколад, тоже тишина. Никому не советую магазин SDVK-плитка и никому не советую контактировать с этими менеджерами!

Не дружелюбно.

Первый раз покупали в данном магазине плитку, увидев, что отзывы хорошие, как оказалось все очень плохо. Считал необходимое количество плитки парень, согласно техническому плану помещений, мало того, что от каждой модели плитки осталось более чем 1 целая упаковка, так на возврат 14 дней, потом не принимают. При распаковки плитки уже перед кладкой в 3 упаковках плитка была битая в середине, увидеть это в момент доставки нереально, так как закрыто все упаковкой. При доставке была выявлена с курьером битая плитка, до сих пор ждём возврат денежных средств…жаль потраченных денег.

Отвратительный сервис. Заказали плитку и внесли полную предоплату. Обещали отгрузить и доставить в течение 7 дней. После 7 дневного ожидания доставка сорвалась (поставщик не привез) и обещали привезти на следующий день. Через день позвонили и сообщили, что курьер доставит плитку с 16.00 до 22.00. Дождались до 22.00, — никого нет, начали звонить — трубку никто не берёт, ни курьер, ни менеджер. Я плачу рабочим просто за ожидание плитки, которую им надо класть. В итоге сроки сдвигаются и кто мне будет компенсировать эти затраты? Требуйте добавить в договор пункт о компенсации за каждый день просрочки, иначе это жульё не будет выполнять свою работу должным образом.

Заказывала подоконник из керамогранита. 1) Сроки изготовления обещали 5-10 по факту оказалось около 20 и то после того, как пришла туда ругаться и написала письмо на сайте фирмы с жалобой директору. В это время у меня простаивала бригада рабочих. Да и ремонт хотелось закончить до приезда детей из лагеря. 2) Заказывала подоконник с усиленной кромкой. Оплата была соответствующая. По факту — никакой усиленной кромки не было. 3) От оплаченного мною куска треть должна была остаться неизрасходованной. Возврата оплаченной части плиты не было. Плита была оплачена 1600х800 мм 4) Хамское отношение продавца. Как будто это я виновата в их проблемах с исполнителем, я виновата в том, что меня не устраивают новые сроки. Обсуждать меня за моей спиной начали когда я еще даже не успела выйти из помещения офиса. 5) Зная, что я беру материал на подоконник меня не предупредили, что именно этот вид керамогранита очень гигроскопичен и плохо моется, поэтому плохо подходит для данных целей.

В магазине вроде всё есть. На самом деле шляпа полная, то нет в наличии, то ещё чего.

Ужасная контора !!! Оформили заявку на покупку плитки , менеджер сказал приезжайте во второй половине дня, нанял курьера отправил 14:30 в этот чудо магазинчик в итоге курьеру сказали ждать там весь день, плитку не привезли. Дозвониться до них нереально, скидывают. С 10й попытке взял интересный менеджер который стал бузить, нукать-укать. Никакого клиентского сервиса нет абсолютно !!! Магазину абсолютно наплевать что о них подумают, купят у них товар не купят !!! Работают как на рынке !! Не советую обращаться сюда, если они до покупки ведут себя как продавцы с рынка, задумайтесь о том что будет если вы купите у них брак, или нужно будет что то вернуть.

Много образцов, есть из чего выбрать, консультант был хороший; но сайт настолько тяжелый, что желание просматривать все картинки пропадает.

Решила заказать плитку в субботу. Сделала заказ. Отзвонились, сказали, что надо подтвердить наличие плитки на складе, а это могут только в понедельник, и если плитка есть в наличии, то привезут ее только в среду. Пришла в магазин, спрашиваю, могу ли я рассчитаться по карте и забрать плитку из магазина, так как живу в двух шагах. Сказали, что магазин не склад, такой услуги нет и доставляют только в квартиры. Рассчитаться можно по карте, но только когда плитка подтвердиться и нужно снова прийти в магазин. Звоню в понедельник утром, спрашиваю, есть ли информация, говорят, что заказом занимался другой менеджер и надо ждать, когда он придет на работу и позвонит. В итоге, решила не рисковать, позвонила в другой магазин, плитку привезли через полтора часа

Мало консультантов,из за этого приходится долго ждать освободившегося. Мало места для размещения стендов,не удобно смотреть образцы. Доставка неудовлетворительная-мой заказ был неукомплектован,не хватало позиций,пришлось ждать и по несколько раз приезжать в магазин за недостающей плиткой. Заказывала доставку с разгрузкой,но водитель приехал один,без грузчиков. Поймал возле дома пару дворников и подрядил их разгружать мою плитку, это и был сервис по разгрузке. Плитка одной коллекции оказалась разной по размеру,о чем продавцы нас не предупредили

Равнодушные менеджеры, большой ассортимент. Но закупка у одних и тех же поставщиков.

Не покупайте там ничего!!! Первый раз привезли плитку битую, ладно, довезли через 5 дней. Пришел плиточник, начали разбирать все по по рисунку, оказалось перепутали рисунки, их было задумано 3 . Позвонили в магазин они тупо сказали, мы все поивезли так как заказывали, нас это не волнует!!! На мой вопрос откуда у меня тогда столько плитки другого рисунка так и ничего внятного не ответили. Менять отказались, вообще забили, деньги то уже уплачены. Кроме того расчитали изначально в магазине не правильно количество, вообще чудо магазин, обходите стороной. 4 плитки вообще не довезли, позвонил сказал, вежливо послали со словами «надо было сразу все проверять». Не связывайтесь!!! Покупал в трц штколад реутов.

Обходите их стороной! Купил в магазине SDVK-плитка в ТРЦ Шоколад (МАКД 2км) плитку для ванны и туалета. Если вкратце, то это фиаско по всем позициям. Доставка. Просто цирк! Привезли плитку. После беглого осмотра мои грузчики стали заносить коробки в квартиру. Я проверил документы и решил расплатиться с водителем. В магазине оговоравалась оплата на месте с помощью карточки. В накладной также была прописана оплата безналом, но у водителя не было терминала для приема платежа. Ну чтож поделать, придется расплатиться налом. Не тут-то было! У водителя не оказалось доверенности на прием наличных. Соответственно он и деньги отказался принимать… После длительных телефонных переговоров с магазином и складом, эту абсурдную ситуацию не удалось решить. Загрузили плитку обратно в фуру и увезли. БРЕД!!! Какого черта ее привозили? Чтобы показать и увезти? При этом никаких извинений и компенсаций за оплату разгрузки плитки не последовало. Через день снова привезли эту же плитку. Расплатился с водителем, расплатился еще раз с грузчиками. Дома после тщательного осмотра набралось 2 коробки плитки со сколами. Напольная плитка оказалась не того оттенка. Приезжаю в ТЦ Шоколад с образцом плитки, зову менеджера Артема Пепеляна, у которого оформлял заказ. Прикладываю плитку к стенду, он признает, что цвет не тот, обещает заменить цвет и битую плитку. Они согласились привезти плитку нужного цвета и 2 коробки настенной целой плитки, НО!!! битую плитку и напольную плитку я должен буду везти самостоятельно на их склад в ПОДОЛЬСК! Почему нельзя загрузить бой в ту же машину не понятно. Спустя 10 дней мой вопрос все еще решается. Таких ПРОФЕССИОНАЛОВ я еще не встречал…