Hoff

В приложении и на сайте плохие отзывы не публикуются! То что от товара все в восторге, не соответствует действительности! Под видом мебели продают полуфабрикаты. К своему сожалению, с первого раза не понял, что мебель в данной компании покупать не стоит. Был негативный опыт покупки кухни. В очередной раз компания показала своё отношение к клиенту. 26.04.2026 года, была заказана модульная система Блокс, которую привезли с переносами доставки 28.05.2026 года. Сборку мебели не заказывали, по причине негативного опыта сборки кухни от этой же компании, две бригады не смогли нормально собрать элементарную модульную кухню. Поэтому было принято решение собирать самостоятельно, инструмент и опыт есть. Собирать модули начали только с 22 июня, в процессе сборки столкнулись с проблемами следующего характера: 1. Нехватка комплектующих шканты, заглушки декоративные для полок, гвозди для задней стенки (крепеж на гвозди!), прижимные уголки для ящиков и может кому это важно инструкции. 2. Кромки каркасов со сколами, в некоторых местах прикрываются ПВХ пленкой. Сколы на фронтальных торцах стенок каркасов, поэтому требуется мебельный восковой карандаш. 3. Отверстия под полки также имеют сколы и мусор щепы ЛДСП. Перед сборкой необходимо пылесосом убирать весь этот мусор. 4. ЛДСП низкого качества с пустотами, при креплении соединительных планок шкафов потребуется столярный ПВА клей или его аналоги. 5. Ножки регулируются только с передней части шкафа. У кого полы не идеальные, то Вам понадобится купить подпятники мебельные (производитель их не предусмотрел). Только тогда можно нормально выставить уровень. 6. Есть просчеты в раскройки материала для угловых шкафов (ножек/нижнего торцевого фасада). Высота деталей разная, требуется доработка шлифовальной машинкой. Без данной процедуры будет всё криво. 7. В двух упаковках, листы ДВП (задняя стенка) были со следами отпечатков обуви и грязи. 8. Во всех упаковках присутствует пыль, мелкий мусорный картон, щепа от ЛДСП. Без пылесоса ни куда. 9. Дверь-зеркало с завода, не имеет нормальной защиты зеркального элемента и самого фасада. Из защиты только вспененный материал и тонкие полосы пенопласта. В упаковке, на самом зеркале, присутствует аналогичный сор, в виде щепы и пыли с картоном. Защитной пленки на зеркале нет. Защитного каркаса и уголков для фасада нет. С учётом всех недостатков, в службу поддержки не обращался — до 05 июля 2026 года. Настало время монтажа двери-зеркала (всё это время она стояла запечатанная, после доставки в мае). Естественно, после монтажа двери на каркас и перед установкой ручки, зеркало необходимо было помыть, очистить от пыли, отпечатков пальцев, клеевого состава. И всё бы ничего, но как только дошли до середины полотна, была обнаружена царапина/потертость. Сделана она была не нами, дверь заносилась в комнату запечатанной и монтировалась после всей сборки. Сразу же был сделан звонок в службу поддержки, где была предложена компенсация бонусами, в размере 2000. С последующим торгом с их стороны до 3000. Но так как мы знали, что вина не наша, настояли на замене двери. Приняли заявку (обращение №3322475) и ушли на рассмотрение, до 07.07.26 г. После рассмотрения обращения пришёл отказ в удовлетворении претензии. После написания досудебной претензии по первому отказу и возражений по повторному отказу (обращения №3323923 и №3326778) вопрос так и не решился полностью. В одностороннем порядке перевели 3999 бонусов и ушли в глухую оборону. Получив повторный отказ, было принято решение о самостоятельном приобретении данной двери, самовывозом с ЦС в Домодедово. В итоге на складе только с 3-го раза смогли найти дверь без повреждений. При этом упаковки все были целыми, как и у той упаковки которую доставили нам. На заводе изготовителе отсутствует контроль качества продукции. Компании Хофф на клиента и свою репутацию плевать, это если мягко сказать. Отделы по работе с клиентами и заботы о клиентах существуют для фикции и отписок. Ничего не решается, ВО ВСЕМ ВИНОВАТ КЛИЕНТ. Плохо осмотрен товар, плати из своего кармана. Поэтому, хочу предупредить всех потенциальных покупателей, что приобретая здесь мебель вы будете обманутым, останетесь с поврежденной «мебелью» и будете иметь отвращение к данной компании. P.S. Но чувство юмора у сотрудников есть. Они в отказах пишут, что в дальнейшем покупка у них товаров будет вызывать у меня положительные эмоции и что будут рады меня видеть в своих магазинах. Вы серьезно!? Апдейт: Судя по шаблонному ответу, Вас смутила только дверь? А тот факт, что при повторной покупки двери, на складе смогли найти целую дверь только с 3 раза, Вас не смутила? А другие «косяки» по вашей «идеальной» мебели не смутили?

Отличный ассортимент, большой выбор , есть практически все. Но отзывчивость и отношение персонала и старших менеджеров на всех этапах( от проектировки кухни до сборки) это худшее что может быть. 1. Если при проектировке кухни вы попадете на менеджера Парамонова Ольга-Бегите от туда!!! Человек не умеет работать, было очень много моментов, звонков после согласования (21 раз за день), каких то глупых вопросов 2. После оплаты кухни, сборки и доставки в назначенный день приехала доставка и грузчики отказались без доп платы поднимать столешницу , со словами она 3.05 и не зайдет никуда-занес сам. 3. На моменте сборки , сборка была оплачена вместе с кухней на сумму 37.000 По приходу сборщиков и осмотра всего, добавились доп работы на сумму 59.000 так как Парамонова Ольга допустила много ошибок при планировке, ну ладно, терпим. По факту сборки кухни ( она длилась 3 дня) Стоимость вырасла до 79 ( внезапно) , сборщикам заплатили и отпустили. Начались звонки и жалобы на горячую линию, но даже там полное безразличие , предложили 5.000 бонусов в качестве компенсаций. Наверное ждите судебную претензию!

Заказали карниз! Пригласили замерщика, замеры сделали все передали на производство. И вот тут началось самое интересное! 1. Заказ исполняли 1,5 месяца! 2. Карниз мы забрали, карниз полностью не соответствует замерам, которые делал замерщик. В целом отвратительный подход к выполнению заказа, доставке, сроки просто километровые по выполнению заказа, а также качество. Hoff это очень отвратительно. Номер заказа: 729В536464.

Хороший магазин на нижнем этаже ТЦ. Площадь не очень большая, выбор меньше, чем в других магазинах

Очень рада, что с Блоксами так аккуратно можно распределить все вещи, очень удобно и пользоваться, и размещать, и находить. Спасибо сборщику. Он хоть и перенес нам дату сборки, но вполне нивелировал негатив от этого своей аккуратностью и скоростью работы.

Несколько лет назад открыли для себя данную сеть, а наличие рядом магазина экономит время! К тому же все предыдущие визиты были успешными, так как расторопность сотрудников радовала! НО Сегодня 19.05.26 визит был испорчен некомпетентным сотрудником- Немова Юлия! Поведение Девушки: не радостное, безэмоциональное выражение лица, неспешная ходьба, в принципе, показало нам(была с мужем), взрослым людям, что ее работа ее не радует и все состояние человека » не хотя» тут же омрачило всю радость от предстоящей покупки! Дальнейшее поведение Юлии лишь подтвердило первичное впечатление: В наличии оказалось два экземпляра маленького стола,которые были нам нужны: один на витрине, второй в сборе! Консультант также не меняя выражения лица заявила,что есть один в наличии и вот коробка — забирайте! Т.е. по ее мнению покупатель, женщина,в частности, должна была взвалить на себя короб с панелями от стола , дойти с ней до касс и далее поднять ее на два этажа вверх и отнести самостоятельно домой??? Муж аж от удивления чуть не ругнулся, мол Вы что предлагаете?! В магазине есть склад, с торца здания все покупатели за крупногабаритом подъезжают и в порядке очереди им вывозят для погрузки в авто. И почему только один стол в наличии,есть еще витринный образец. Мы, указав на данный факт, На это наше предложение консультант даже не попыталась решить наш запрос, потыкав в планшет, также безэмоционально сообщила что он не продается, хотя В прошлый наш визит продавец — консультант мужчина добился, чтобы мы забрали и компьютерный стол и книжные стеллажи с витрины ,сбегав, обговорив с управляющим! В итоге: поход в магазин был омрачен, поведение консультанта выбесило: некомпетентность, незаинтересованность в работе, в принципе, и с кислым лицом работать можно только на складе среди коробок, а с людьми нужно уметь вести себя( да, это тяжелый труд, не взирая на усталость требуется выслушивать и подстраиваться), но таковы обстоятельства торговли! В данном случае, сотруднику нужно сделать выговор! Так как он не заинтересован в высоких продажах продукции сети!

Смотрели сегодня кухни в данном магазине, понравился один из вариантов, хотели уточнить по вопросу цвета, возможны ли изменения цвета фасадов, подошли к данному продавцу примерно в 13:05, продавец увлеченно сидела в телефоне и видимо мы потревожили её своими вопросами, очень грубо нам отвечала, мы были в шоке, в итоге сказала, что не может нам ответить по цветам ничего, так как она делает мебель на заказ. При чем мы подошли поинтересоваться, сможет ли она нам помочь или к кому-то другому можем обратиться, но так она по-хамски на нас накинулась, агрессивно отвечала, что пропало всякое желание делать заказ в этом магазине.

Хорошие цены и выбор но касса часто зависает

Снизилась звезду только потому что мало кулера с водой . Магазин большой и душно в нем, поэтому нужно больше воды.

По возврату не возвращают деньги!

Хороший магазин,выбор большой,при беглом осмотре похоже на хорошее качество.Сервисное обслуживание на уровне, консультанты помогают.Не понравилось-долгая доставка.

Доставка не понятная,курьеры должны звонить за час и узнать дома ли вы,курьер позвонил за 40 минут и сказал что уже едет. Утром звонил и сообщил что доставка будет с 19:00 до 22:00. Когда он приехал мы были почти дома,и он поставил перед фактом что либо сейчас в 19,либо завтра утром или вечером,и то когда договаривались на утро,он сказал то что не может,зачем говорить что сможешь утром доставить если по факту оказывается не так! Если у курьера время с 19:00 до 22:00 он обязан за все это время доставить,не в 19:00,а и в 20:00 и в 21:00 и т.д но не ставить перед фактом. Другие курьеры без проблем где то ждут,катаются и только когда вы дома приезжают. В чем была проблема не понятно!

Обращаемся в суд на этот магазин. Отказались возвращать нам деньги за уже возвращенный невскрытый товар до 14 дней, придумали несуществующий аргумент о якобы лишней доставке (заказ № 729B281081, обращение № 3118794). Хороший магазин до тех пор, пока у вас не возникнут проблемы. Когда возникнут, вам придется пройти 100 кругов ада. В моем случае — доставка кухни не на тот адрес, недоставленная часть заказа, игнор со стороны курьера, перенос сроков, невозможность связаться со службой поддержки из-за каких-то автоматически сформированных обращений, неспособность специалистов ничего решить. А теперь еще и откровенный *** потребителя. Будьте аккуратны с этим магазином

Не рекомендую делать доставку. Можете убить день на ожидание и никто с вами не свяжется.

Как же разочаровал Hoff работой с обращениями. Даже представить себе не могла, что крупная компания на рынке будет вести такую грубую политику по обращениям. 20 августа 2025 мы купили шкаф из модульной системы 2 Оскар. Два раза ездили в магазин, обсуждали, рисовали с консультантом, уточняли. В итоге определились, оплатили. Доставка была 2 сентября. Приехало 54 коробки. Я попросила вскрыть и посмотреть только двери, которые с зеркалами. Всё остальное не проверяла. Но жизнь показала, что надо было вместе с мужем доставку заказать на выходной и вскрывать каждую коробку при службе доставки! Потому что при сборке шкафа оказалось, что внутренняя сторона дверей белая. Хотя мы несколько раз в магазине уточняли и даже выбирали цвет, там рядом с выставочным образцом была стойка с выбором цвета самого шкафа и внутренней части. Муж несколько раз уточнял у консультанта этот момент, так как часто внутренняя часть бывает белая,а мы хотели в цвет шкафа. Но вот при сборке оказалось, что внутренняя часть дверей белая. Я написала обращение. Любезный бот предложил сначала 2000 бонусов, потом 4000 бонусов и только потом согласился зарегистрировать моё обращение. Менеджер Альинур сначала взял два дня, чтобы связаться с магазином. Потом сказал, что внутренняя сторона только белого цвета и другого быть не может. После того, как мы начали утверждать, что нас уверяли в обратном, сказал, что возьмёт ещё два дня, чтобы запросить и прослушать нашу беседу с консультантом Меликовой Саидой Азер Кызы. Мы были очень удивлены, что такие записи ведутся, но обрадовались. Наконец-то, вопрос решится. Но нет. Как раз вот запись нашего разговора не велась. Удивительно, правда, Hoff? Тогда муж поехал в магазин, чтобы снять видео, где мы это смотрели. И вот тут мы поняли, в чем дело. Всю палитру цветов убрали, внутренняя часть шкафов белая. Варианты больше не предлагают. То есть первые комментарии менеджера Альинура стали понятны. Он говорил, что поставщик поменял (читай удешевил) эту часть товара. Но, уважаемый Hoff, поставщик не делает таких вещей БЕЗ вашего ведома! И если мы попали в момент, когда старые поставки закончились и начались новые по той же цене, но более дешёвого продукта, то почему же нельзя это просто признать? Где честность с клиентом, где этичное поведение крупного игрока на рынке??? Принять собранный наполовину шкаф вам не позволяет закон о потребителе. А у меня за это время возник вопрос, а кого же защищает этот закон? Когда человек тратит 100 тысяч рублей и получает не то, что заказал!

Наплевательское отношение к клиентам. Вернуть бракованный товар испытание как миссия с вертолетом в гта.

Раньше был доволен Хофф. Доставили повреждённый письменный стол. На нем скол обнаружился прям на столешнице. В колл центре посоветовали зашкурить и покрасить самостоятельно. Это по товару ненадоежащего качества. После разбирательства предложили 300 р. баллами. А потом совсем дно. Менеджер перепутал доставку и самовывоз. Приехал на склад, а мы Выдать не можем, езжайте обратно в магазин. Это час дороги. Колл центр по сути сказал это Ваши напряги… Сгоняете еще раз. Никто не виноват у них.

продали некачественный стол, не герметичный до сих пор вопрос не решен, вымогают деньги за замену своего же дефекта, стол итак стоил в 5 раз дороже любого маркетплейса не вздумайте тут ничего покупать, заплатите в разы больше, а качество хуже любых китайцев ранее такие же проблемы с кухней и тоже никаких решений, только отговорки, которые даже с их ОФИЦИАЛЬНОЙ гарантией не мэчаться расстягивают время, чтобы в итоге опять наврать в ответ на этот отзыв также напишут «укажите заказ, мы разберемся» и новое вранье, итак по кругу

Здравствуйте! Заказывала 26 июня садовую мебель, также подарок на день рождения дочери качели капелька. Когда выбирала доставку, стояло 3 июля, но товар привезли только на склад 2 июля, и нужно было выбрать еще раз дату доставки, уже на 6 июля, и говорят, что 3 июля у вас не было ни какой доставки. Далее мне звонят 5 июля, говорят тех качелей нету, надо еще подождать, прошу найти просто уже другого цвета, чтобы привезли 6 июля! Выбрала, мне пришлось доплатить еще. В итоге тем же днем 5 июля снова звонят и говорят у водителя машина сломалась, и ближайшее число 8 июля! Вы издеваетесь, Вы такой большой магазин, что у вас одна машина?! В итоге заказали на 8 июля! Я уже не удивлюсь, что опять, что-то случится, я потребую просто обратно деньги, так как подарок на день рождения уже не удался! Не советую не кому оформлять доставку, ужасно работает… Я просто не ожидала, от такого магазина отношения к клиентам!!!

В отделе штор под заказ работает крайне не клиентооринтированная девушка, сначала попросила в ТГ отпрвить фото комнаты, что бы помочь выбрать для начала цвет штор, затем слелала вид, что загрузка не проходит, а на повоторный звонок по телефону уже и не ответила, игнор, а на следущий день, клещами пытался получить информацию о подходящих шторах, на все вопросы какие — то пространственные и уклончивые ответы, в итоге еще и на меня наехала, что я с ней не учтиво общаюсь, сложилось впечатление, что я ее поставщик, а она мой клиент!!??? Ни ответа ни привета, ничего не решила и не нашла решения…

Сегодня посетила магазин Hoff, неоднозначное впечатление… из магазина ушла довольная с покупкой, но приехав домой, обнаружила, что забыла там очки. Вернулась в магазин через 4 часа и сотрудники сообщили мне, что очки были, но их уже выкинули. Как такое возможно? А если бы это были документы ? Да и сколько стоят эти очки им не известно. Грустно… но, радует, что у меня очень хороший вкус, раз кто-то мои очки мгновенно выкинул в свою сумочку Серьезный магазин и такое отношение к покупателям…

Покупали стол и стулья 18.04.2025 при сборке стола оказалось , что не хватает крепежей , о чем не было оповещено заранее , пришлось ехать обратно в магазин просидев целый два часа , оповестили что крепежи отсутствуют на чем все и закончилось , спасибо за потраченное время и деньги так как пришлось покупать детали за свой счет !!!

Заказывала в Hoff на Кировоградской, д. 15 диван. В заявку на оказание услуг входило: Доставка, сборка дивана, подъем товара в помещение, вывоз старого дивана. Что лифт в доме только пассажирский я предупредила и информация была отражена в заявке-договоре. Однако , сотрудник службы доставки сообщил, что старый диван он вывозит только в разобранном виде, о чем меня никто не предупреждал, а новый диван в лифт не помещается и заносить он его в квартиру не будет, потому, что просто не хочет. Но поскольку в этот момент ко мне случайно зашли соседи , диван он все-таки занес, видимо чего-то испугавшись. После чего потребовал предоплату за сборку, при этом наличкой принимать отказался, сказал, что нет сдачи, а переводить сдачу на карту он тоже не хочет. Пришлось просить родственников перевести мне на карту деньги, т.к там не было необходимой суммы. Что наличку не принимают меня тоже разумеется никто не предупреждал, да и, собственно, ее обязаны принимать. При этом диван он до конца так и не собрал как положено. Я пыталась связаться с представителями HOFF , чтобы объяснить ситуацию, но доставщик меня просто силой оттолкнул, нахамил и убежал. Для вывоза старого дивана пришлось заказывать другую компанию. Приехали в течении часа, за 15 минут все разобрали и вынесли. Доставщику из Hoff больше времени понадобилось на пререкания и хамство. Но за срочность пришлось переплатить. После бегства доставщика я позвонила в магазин, в котором делала заказ, но там мне ответили, что доставку осуществляет их подрядная организация и сам HOFF за это не отвечает, кто конкретно доставлял не знают, у них только имя указано. В общем, может кто угодно приехать, что угодно вытворять и найти его нельзя. УЖАС!!! Буду все HOFFы обходить теперь за километр и жалобу писать в Роспотребнадзор.

Ужасный сервис и обслуживание, после оформления и оплаты заказа, а также доставки, в назначенный день приехала доставка, водитель потребовал оплатить доставку. После предоставления водителю чека об оплате доставки в магазине при оформлении заказа он сказал, что он не в курсе, в системе оплата не отображается, вам нужно ещё раз оплатить доставку, а ту, что оформили в магазине, ошибочно не привязали в текущему заказу и вам нужно обратиться в магазин и вернуть свои деньги. При звонке в службу поддержки с просьбой решить ошибку их же сотрудников при оформлении заказа, мне ответили у вас только два варианта: 1. Оплатить доставку и потом ехать в магазин оформлять возврат за ошибочную доставку которая не привязана к заказу и возвращать свои деньги таким способом или 2 вариант водитель забирает товар и увозит обратно на склад, в этом случае все равно нужно действовать по первому варианту, а именно ехать в магазин и оформлять доставку на адрес. Я как потребитель должен решать вопросы не компетентности сотрудников магазина, потратить нескольк часов своего времени на решение этих вопросов. Это прискорбно.

Купила кровать, оплатила доставку, подъем, сборку, а это еще на 7 тыс дополнительно!!! В назначенный день доставки оказалось, что сборки в этот день не будет!!!! Никто не предупредил, что нужно самостоятельно зайти в лич.каб. И выбрать отдельно день доставки! Ни в магазине, ни в смс!!!! О том, что нужно назначить день доставки они прислали смс, про сборку ни слова!!!!! Я за 4500 (цена сборки, которую я оплатила вперед за 3 недели) должна еще какое-то количество дней спать на полу! Вы там обалдели совсем???? Почему я должна решать проблемы, которые мне создал магазин, еще и за свои же деньги????

Добрый день, не люблю писать отзывы, но тут прям накипело. Сделал заказ в магазине и доставку в период с 18.00 до 22.00 так как работаю в будний день. В день доставки в 13 часов звонит доставщик и просит принять заказ раньше, на мой ответ, что заказ принять некому, так как дома нет никого и по этому был выбран именно такой интервал времени с 18.00 до 22.00 все же настойчиво предлагали получить заказ раньше и как вариант просто оставить заказ под дверью, аргументируя тем, что мы так даже диваны привозим. Но так как заказ надо проверить на целостность и за хранение в подъезде отвечать буду я, с вариантом принять заказ пораньше был не согласен. В итоге в назначенное время заказ никто не привез и о переносе доставки никто не сообщил. На следующий день позвонил в Хофф, узнать по поводу заказа, ответить почему заказ не был доставлен и почему о переносе доставки никто не сообщил, ответа так и не получил, но сделали новый заказ. В назначенный день доставки все началось как и ранее, только звонил уже другой доставщик. Примите заказ раньше, мы так оставляем даже диваны. И вот на протяжении 3х часов 5 раз узнавали когда же я приеду. По необъяснимым причинам (об этом я узнал позднее, когда уже принял заказ), доставщик занес заказ в подъезд и стучался в закрытую дверь, хотя заранее было сказанно, что дома принять заказ некому. В этот момент в доме находился только маленький ребенок, которого ломясь в дверь напугал доставщик азиатской внешности. В 17.30 заказ был получен. По итогу заказ приехал весь в пыли и грязи, вторую половину рабочего дня шли звонки и смс с одними и теми же вопросами, хотя сразу всё было обговорено. Напугали маленького ребенка. При обращении на горячую линию, действия доставщиков никак не прокомментировали, был получен ответ, что это подрядная организация и за нее магазин не отвечают. Ждите вам должны позвонить. Сам магазин вполне нормальный, но с учетом того, что такая служба доставки, приобретать что либо через доставку крайне не советую. Вымотают нервы, привезут в непонятном состоянии, отвечать за это никто не будет. Зачем ломиться в закрытую дверь, зная что заказчик еще только едет домой не понятно вообще.

Отвратительный сервис, заказали кухню, привезли с опозданием в 2 недели. Сборщик при попытке собрать, сообщил, что это не возможно, кухня не соответствует размерам, верхние и нижние шкафы не совпадают с друг с другом и находятся со сдвигом друг от друга, вопрос как так можно было сделать изкис большой вопрос! В итоге отказ, взял кухню в другом месте, привезли за 5 дней и через 2 дня собрали. Тут везли 4 недели и как итог всё зря, только создали условия безькухни!!;

Люди не связывайтесь с этим магазином, там работают абсолютные непрофессионалы своего дела. Хотел заказать кухню, так им оказывается нужна финальная отделка, только дело в том, что у меня потолки низкие, строители сначала будут прокладывать короб для вытяжки, потом уже потолок ставить и потом кухню. Так вот в этой конторе не могут посчитать расположение короба вытяжки без финальной отделки, позор, на улице 21 век.

Магазин хороший, выбор большой, есть все что нужно, но качество достаточно сомнительное, большинство мебели приезжает со сколами, а стоимость мебели как у нормальной.

Магазин интересный и очень нужный. А вот над качеством некоторых товаров лучше- позаботиться. Понимаю что эконом-класс. Но бывает обидно что одна покупаешь кровать а она не по заявленным нормам и скрипит при каждом движении тела. Причем с 1 дней эксплуатации. А так, будьте внимательней и лучше изучайте товар и отзывы покупателей.

Добрый день ! Хочу поделиться негативом от продукции Хофф . Купил 3-х дверный шкаф Оскар , сборщик начал собирать , не хватает деталей в запечатанном комплекте . Оперативно решить не могут с деталями , ждите с вами свяжутся ! Закончил ремонт ,сидим ждем . Заказал диван , собрали и оказалось оба подлокотники на правую сторону . Привезем , вы ждите ! Сидим ждем . К сожалению , одно разочарование . Вместо того , что бы решить выше указанные проблемы , одни отговорки и с вами свяжутся !

Заказала шезлонг. Доставка в hoff на Кировоградской. Приехала за ним, чтобы забрать и сразу отправить транспортной компанией к месту отдыха. Шезлонг принесли, но он оказался сломан(не раскладывался). Заменить нечем. Итог: 1.шезлонга нет, купить новый не успеваю. 2. Потрачена уйма времени. Побегала вокруг гран сити, а он очень не маленький. Сначала в пункт выдачи, потом назад для возврата средств. + этого возврата еще пришлось долго ждать 3. Заплатила за парковку по итогу ничего кроме нервотрепки не получив Неужели нельзя проверить вещь прежде чем передавать в доставку и при необходимости заменить ее? Компании hoff за такое отношение к клиентам твердая «1»

Купил в HOFF дорогую кровать. Купил с доставкой и сборкой. Доставка в мой загородный домик. Как раз на процедуре доставки и случилась проблемка, которая вот уже несколько недель отравляет моему семейству жизнь. — Доставщик-экспедитор, в нарушение регламента, приехал без сопровождающего грузчика (а кровать дорогая и здоровенная) и, соответственно, отказался поднимать детали кровати на мансардный этаж. Намекнул при этом, что возможно подъем сделают сборщики-монтажники. — На другой день приехал сборщик, тоже один (и совсем не Геракл). Пояснил, что, по правилам HOFF, доставка должна быть осуществлена к месту сборки (т.е. в моем случае — в спальню на 2м этаже). Соответственно, сборщик отказался собирать кровать, но посоветовал послать в HOFF обращение с жалобой, что я в тот же вечер и сделал (Обращение № 2479675). — Следующим утром, оперативно позвонила менеджер HOFF Алена и энергично принялась выяснять в чем дело. Выяснив, не стала обращать внимание на мои ссылки на то, экспедитор приехал в одиночку, в нарушение регламента, в результате чего прописанная услуга, за которую HOFF уже получил с меня деньги, не оказана в полной мере (и кровать стоимостью в 100т не может быть использована по назначению), Алена принялась изыскивать варианты привести ситуацию к версии, что я сам во всем виноват! Первая ее версия: лестница у нас неправильных габаритов, по такой поднимать крупногабаритные изделия запрещено! Какие именно должны быть параметры лестницы она на память не помнила («читайте условия доставки!»), и какие именно параметры у конкретно моей лестницы она не выясняла. Просто спокойно закрыла мое обращение! — Я почитал таки «условия доставки» у понял, что лестница моя им соответствует. Ну и снова открыл «Обращение». (Надо же что-то делать, ведь огромные детали кровати загромождают половину нашего дома, жить невозможно, ходим по стеночке, спим на надувных матрасах, это просто «катакомбы»!) — Снова звонит Алена. Я ей объясняю, что лестница наша требованиям соответствует, и что в этом свете ее решение будет выглядеть не слишком красиво, если я со своими жалобами начну двигаться дальше и выше! «Хорошо, я отправлю запрос в транспортную кампанию» — сказала Алена (т.е. ранее ей это не приходило в голову, ей и так было ясно, что я во всем виноват!) … и взяла паузу… на 7 дней (видимо надо было отлучиться в краткий отпуск, по случаю праздников. А моему семейству еще 7 дней жизни в «катакомбах», хотя, похоже, значительно больше!-)) — Точно в обещанный срок Алена звонит снова, сообщает буквально следующее: «…По информации от транспортной компании, товар был разгружен в указанном Вами месте, подъема на второй этаж Вы в день доставки не требовали. » Т.е. я, якобы, сам отказался от подъема кровати к месту сборки (мало мне своих проблем, нужна еще одна, за мои же деньги!) Я естественно говорю, что транспортная кампания лжет, и совершенно понятно почему! Но этот мой аргумент Алена не рассматривает, снова закрывает «Обращение». — Я снова звоню в HOFF, требую открыть новое обращение, но молодой человек говорит, что это невозможно, т.к. обращение по моему вопросу закрыто окончательно. — » что, я никак больше не могу высказать свои возражения?!» — «Нет! Обращение закрыто.» «Тогда» — говорю я — «Открывайте обращение с другой темой — я жалуюсь на менеджера Алену!» — «Это можно»- говорит молодой человек (кажется даже с облегчением!) Вот теперь сижу жду результата этой своей жалобы. Хотя, мне не нужен сам факт привлечения к ответу нерадивого менеджера, — мне нужна кровать! Неужели столь почтенная компания как HOFF, не в состоянии выполнить свои записанные обязательства! Неужели бессильна перед примитивным шельмовством своих мелких подрядчиков! Ну чтож… будем посмотреть! А пока возвращаюсь в «катакомбы»!-))) На следующий день позвонила другая сотрудница HOFF, сказала что разбирается с моей жалобой, выяснила некоторые детали. На другой день она снова позвонила и признала, что предыдущим менеджером были допущены некорректности, и ей на то указано. А обращение мое возобновлено, и через несколько дней мне сообщат о результатах. Точно в указанный срок, в личном кабинете HOFF я получаю записку от все той же Алены, где сообщается, что вопрос снова изучен и, все-таки, мою лестницу признали «нестандартной», поэтому подъем деталей кровати по ней невозможен! Поэтому мне предлагают вернуть «стоимость подъема» (688 руб.) и предлагают начислить некоторое количество бонусов в качестве компенсации за неудобства. — Я, естественно, отказываюсь! Отсылаю Алене фото странички своего договора с HOFF, где содержится абзац «Условия предоставления услуг по доставке», с вопросом: «Где там указаны технические параметры того «стандарта», которому моя лестница не соответствует?». В ответ Алена звонит по телефону и настаивает на нестандартности, я же настаиваю, что для признания нестандартности должны быть в договоре приведены соответствующие технические параметры. А те, что там приведены — моя лестница им соответствует! Алена теряет терпение и заканчивает разговор фразой: «Я в течение 10 дней пришлю вам письменное решение!» (есть ли сомнения, что отказное!) Какая-то странная картина: отчаянная борьба силами HOFF за честь мундира мелкой, шельмоватой, неизвестной (Алена даже отказалась сообщить ее название) транспортной компании! А клиент, уже заплативший HOFFу 100 т. , подвергается давлению, ущемлению, да и просто унижению! Грустная картина! Если Алена это и есть HOFF, то это печально! Что-то малокомпетентное, беспомощное, нерешительное! Ну да ладно. Пусть Алена пишет свой письменный отказ, а я сажусь писать юридическую формальную претензию на товар HOFFа. (Имею некоторый опыт в этой области, немало денег мне удалось вернуть с недобросовестных поставщиков таким путем.)

Привезли чужую мебель. Причем там только цвет совпадал, в остальном абсолютно разные модели, спутать никак. Дочь заметила и развернула доставщиков. Ждали свой заказ потом еще неделю. Компания извинилась, но неделя это все равно чересчур. Такое вот устроили себе перед новосельем.

Крайне не рекомендую в Hoff заказывать кухню. Здесь работают только некомпетентные дизайнеры. Очень долго согласовывала проект, оплатила, привезли. Настаёт долгожданный день сборки и выясняется, что шкафчики отступают от края стены на 2 см, чего не должно быть, к тому же в заказ не добавлена Планка для столешницы, и к тому же варочная плита под розетками. Вывод — нужно полностью переделывать проект и я об этом узнаю спустя 3 месяца после оплаты заказа, так как ещё месяц я ждала поставки недостающих фасадов. Когда созвонились со своим дизайнером, то получила ответ: «Я вам все давала на проверку и вы все подтвердили». Шок. Серьёзно? То есть я оплатила услуги замерщика для того, чтобы перепроверять за дизайнером все замеры? И должна была сама знать, что нужно включить в заказ какую-то планку? Только зря потратила время и деньги. Не умеете делать кухни, не беритесь

Выбор хороший, но крупную мебель (кухню, шкафы) заказывать не рекомендую, потому что значительно задерживают сроки доставки заказов, постоянные переносы

Сотрудники в данном магазине очень не компетентны в решении вопроса, ничего четко сказать не могут, диван ждем почти месяц, хотя доставка была назначена на 1 декабря, заказ был оплачен сразу же полностью. Каждый раз говорят новую информацию о доставке дивана, сегодня уже назвали дату 2 января, каждый раз она меняется и не в меньшую сторону. Приехали в данный магазин, в котором собственно и оформляли диван, сотрудники разговаривают в грубой форме, а именно с нами вела разговор Полухтина Анна, которая не владеет конкретной информацией о нашем заказе и хамски разговаривала. Не советую покупать в данном магазине какие-либо товары, так как перед нами на стойке сервисного обслуживания стояла так же очередь недовольных покупателей с задержками и ненадлежащим качеством.

Прежде всего стоит отметить, что сроки поставки кухни были существенно нарушены. Кухня была спроектирована 07.10.2023, сборка началась только 02.12.2023. Но даже это не столь важно, как отвратительная работа некоторых сотрудников магазина. Кухню проектировал сотрудник Роман в Hoff на Пражской, Гранд Юг. При проектировке кухни допускал ошибки, из-за чего в день сборки не хватало нужных элементов в заказе, что сделало невозможным сборку в полном объеме. Так, вместо двух навесных каркасов было добавлено в заказ два лишних напольных, вместо трёх нужных декоративных панелей добавлено в заказ только две. Кроме того, при доставке кухни выяснилось, что внезапно требуется еще дополнительная оплата. Ранее заказ был предоплачен на 100% , по какой причине появилась разница, менеджер объяснить не смог и ничем не помог. Также хотелось бы отметить, что при проектировке кухни 07.10.2023 менеджер обещал, что найдёт и добавит в отдельный заказ чёрные планки на столешницу на следующей день после проектировки. Однако этого не произошло, напоминания в переписке в вотсапе были проигнорированы, и планки были добавлены в отдельный заказ спустя более 2 недель после звонка. В некоторые моменты менеджер общался некорректно, «чего-чего-чего», » подождИ» , «чего вы от меня хотите» (последнее менеджер отвечал на вопрос по статусу заказа, когда срок поставки на склад по договору истек) Потрачено большое количество нервов, больше никогда обращаться в данный магазин не будем.

Кому нравилась Икея, то кажется достойная замена. Ассортимент похож. Столкнулись (и не мы одни) с проблемой поиска выхода, стрелки и указатели не везде есть, иногда плутали.

Заказал диван более месяца назад. Обманули менеджеры. Сказали что приедет через 2 недели, по факту более месяца жду и возможно ещё месяц ждать. Не соглашайтесь на уговоры менеджеров

Собрали кухню поцарапав сталешницу прямо посередине, поцарапали вытяшку, установили смеситель перепутав горячую воду с холодной, снизу декор закрывающий ножки полностью не закрепили, сушилку собрали наполовину-выкинув декоративные планки, в шкафах соединили фанеру с зазорами. Третью неделю замечания не устранены. Не рекомендую

Магазин большой мебели много,но по некоторым позициям магазин хромает,шкафы купе вроде ассортимент большой но устраивает это внутренние наполнения но нет обоих зеркальных дверей 21 век на дворе)

Заказал в данном магазине гардероб Оскар. 5 августа 2023г. Замечательный консультант. Оформил быстро. Ответил на все вопросы. Доставили в срок. Сервис доставки работает замечательно. Но на этом все. Я покупал гардероб, а не груду коробок. Я оплатил 5 августа работы по сборке. Даже не позвонили! Только Смс. Сегодня соберём. 3 раза. Видимо живут по принципу «Обещанного три года ждут» Позорище!

Заказали диван! Заказ оформили оффлайн в ТЦ, по заверениям консультанта должны были его привезти через пару недель, но уже прошёл почти месяц дивана нет а сроки постоянно переносят, причём оплатили 100%. В общем не советую ничего там покупать чего нет точно на складе. Обман со сроками поставок, через неделю не привезут поеду покупать в другое место что то из instok. Заказ # 729A305665

Заказали шкаф, кресло, при оформлении некорректно оформили заказ, уже неделю ждем когда Клиентский сервис исправит ошибку, кормят завтраками, обещают позвонить и никто не звонит. Заказ 729A301621. Пошел 4 день, как решеают техническую проблему, которую сами и заварили. НЕ БЕРИТЕ МЕБЕЛЬ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ГЕМОРРОЯ

Хотели купить кухню именно в Hoff, но это сделать нам не удалось, консультанты в отделе кухонь отбили всякое желание. Консультанты были неприветливы, на вопросы отвечали односложно, не предложили альтернативы, даже не пытались рассказать про представленные кухни. Люди явно не на своем месте, невольно я наблюдала за их работой и такое отношение было не только к нам, но и к другим посетителям, отвечали вяло и неохотно. В итоге ушли и приобрели кухню у конкурентов в этом же ТЦ. Оценка выставочного зала 5! Все прекрасно организовано, представлено много вариантов кухонь и прямых и угловых с нестандартными решениями, подобраны аксессуары, но работа консультантов -2, Уважаемый, Hoff, пожалуйста, проведите работу со своими работниками, они губят ваш бизнес.

Приехала сдать неподошедшую вещь. Но на приемке Хотели сначала отказать, ссылаясь якобы на закон, но потом вместе прочитали выдержку из этого закона и увидели, что вещь возврату подлежит. И если бы я была менее настойчивой, вещь бы не приняли. Не очень приятно, конечно. Сам магаз и продавцы — норм.

Прекрасная замена Икеи. Большой выбор товаров. Персонал подготовленный. Качество товаров на различный «кошелек»

Хороший магазин, но находится в подвале, не возможно дышать! В отделе Свет очень отызчивые и ответственные продавцы! И в целом персонал приятный! Но ужасная вентиляция и нет вытяжек! В магазине жарко и душно! Надеюсь администрацию тц Электронный Рай Гранд Юг в ближайшее время решит эту важную проблему!

Магазин неплохой очередей нет, выбор товара неплохой, персонал приветливый, НО при покупке мебели товар нужно ждать , день в день не привезут. Заказывала кухню обещали фасады через 7 дней они приехали через 20 дней, к доставке вопросов нет, а если захотите самовывоз мне сказали на следующий день можно только на склад, более того в магазине сообщаете модель , Марку и гос. номер автомобиля вроде как для пропуска на склад. Адрес склада который дают в магазине не совсем тот, навигатор тоже выдает адрес Логистическая ул. 1/14 попасть по этому адресу не получилось. Приводит к другому КПП. Когда пройдете квест попасть на КПП 3 или 5 необходимо предъявить СТС , вообщем заморочки есть.

Не дорогой магазин мебели и аксессуаров для домов квартир!! Качество конечно же не супер,так как цены не большие!Маленькая русская Икея! только в Икее много разных вариантов всего и всегда есть много разных вариантов идей,а в хоффе разнообразия по меньше!И мне не нравится скидки быстро сгорают,не накапливаются (мебель всё таки покупают на лет 5 минимум,а скидка до конца текущего года)!!

Заказывали кровать Mila. К сожалению той расцветки, которой нам бы хотелось не было в наличии, но это не критично. Главное качество хорошее.

Выбор большой, магазин чистый уютный. Консультанты ненавязчивые, что очень хорошо. Часто здесь покупаю, впринципе товар хороший и цены приемлемые. Очередей нет, можно оплатить товар онлайн. Единственный минус, последний раз ездила забирать матрасы на склад написали неправильный адрес, охранник сказал что всем пишут неправильно, а там кружить до правильного адреса замучаешься.

Заказ 799D419821 от 27.09.2022 Заказали гардероб в рассрочку. Сегодня 06.10.2022 его еще не привезли. 29.09 к нам приехал курьер подписать договор. Курьер сказал что данные об оплате поступят в магазин в течении 4 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Сегодня 06.10, оплаты так и нет. Каждый день на протяжении последних 5 дней я звоню в хофф и сотрудники то говорят мне что информация отображается на 3 день, то на 5, постоянно врут. Они направляли на протяжении 3х дней запрос в банк, вместо того чтобы туда позвонить, на запросы им никто не отвечает. Предложили позвонить в банк самим))) В итоге нам звонил сотрудник магазина, говорил что какая то видимо заминка и нам не надо никуда звонить. Я сейчас нахожусь в отпуске и у меня было время их принять, когда я оформляла заказ. Сейчас мой отпуск заканчивается, шкафа нет. Еще ведь сборка и доставка в разные дни. Хофф мог бы в качестве моральной компенсации предложить сборку в тот же день. Но нет, они даже если виноваты сами — не будут пытаться загладить свою вину. Никому не буду рекомендовать, и сама больше не приду. Отношение хамское

Ужасный магазин и сотрудники.Купили обувницу.На шурупах сэкономил производитель.На двух из четырех трубках отсутствуют болты и отверстия под них,т е они не крепятся и падают.Сотрудники решать ничего не хотят.Нерусская Низамотдинова Румея предложит вам снять видео как падают трубки,вызвать технолога за деньги.Если вам дорого время не связывайтесь с этим интернет магазином.

Два месяца назад покупали диван атланта м, дизайн, размеры, цвет устроил полностью. Никому не советую приобретать этот диван, обивка не соответствует мебельным характеристикам, рогожка низшего качества, сразу пиллингуется, не держит форму, ткань очень тонкая с отверстиями между переплетениями. Очень жалеем, что для покупки выбрали этот интернет магазин, понимаем, что сейчас нам никто не возместит потери, выяснилось, что здесь никто ни за что не отвечает.

Были на днях, смотрели диваны. Выбор ужасный, ни одного приличного. В целом в магазине ассортимент товаров ухудшился и сильно подняли цены. Видимо, с уходом Икеи.

17.10.2021 заказал шкаф и комод(в рассрочку), заказ был доставлен 20.11.но не в полном объеме, отсутствовал комод, как оказалось при погрузке был обнаружен брак, предложили перезаказать товар, согласилась. Уверили что товар будет доставлен не позднее 10 января! 26 декабря пришло смс от HOFF товар укомплектован, радостная, жду когда же мне позвонят по поводу доставки! А 28 декабря мне приходит смс что мой заказ отменен!!!!!!! Типо автоматически! Звоню на горячую линию, меня уверяют что это сбой, и заказ меня ожидает, предложили самой доехать до склада и забрать его, а это 130км от места моего жительства, я сказала что подумаю,но лучше доставка. Сегодня мне позвонил ответственный по моему обращению, и сообщил что товара нет на складе и когда появится то мне его привезут, но не раньше 09.02!!!!! Я сейчас плачу за воздух! Товара мне своего не получить видимо! Уже 2 месяца и 2 недели жду. Никогда не заказывайте в этой конторе! В суд заявление уже готовится!

Неудобное расположение, качество инструкции по сборки оставляет желать лучшего. Склад не оснащён поручнями, техника безопасности на нуле. Обслуживание на складе ужасное, сидят играют в телефон и разговаривают на таробарском. Никаких плюсов по качеству обслуживания. Какое начальство, такие и сотрудники, у меня всё.

Отличный магазин картинок мебели. Выбор фотографий огромный, а вот мебели вы можете дождаться очень и очень не скоро. Две, три, четыре недели задержки, отмены, некомплект — пожалуйста, получите. И недельку на доставку сверху. Для примера из 3 заказанных мной позиций: Одна — некомплектная. Вторая — где то ездит уже более месяца. Третья — после эпопеи замен/возвратов находится в работе уже 4 недели и только обещана(!) еще через две. Итого полтора месяца. По обещаниям. Кстати, к сведению: возврат денег осуществляется с комиссией.

Купили гарнитур ,приехали монтажники взяли в 2 раза больше ,чем договаривались изначально. Установили ужасно. Но это ещё цветочки !!!!! Прошло ровно две недели, сначала начало вздувать фасад, затем вздулась столешница. А через день вообще отвалился кусок !!!!! P.s писали отзыв на официальный сайт ,прошло 2 дня ни кто не отреагировал !!!!! Hoff,вы всегда так поступаете со своими клиентами ??? Для Вас нормально некачественные изделия рекомендовать, присылать монтажников, которые берут башенные деньги, а потом вообще ни как не реагировать.?

Сделала покупку 27.07. в данном магазине. Доставка была назначена на 30.07. Доставки не было в назначенный день, никто не позвонил. 31.07 позвонила в компанию. Сообщили, что стола нет в наличии и доставка поставлена на 29.08. При покупке я не была проинформирована, что придется ждать месяц! Недопустимое отношение к клиентам!

Заказали 06.06.21 в магазине кровать и матрас к ней, специально выбирали ту, которая есть в наличии, доставить могли только 14.06, ждали с нетерпением. 14.06 звонит курьер, говорит заказ будет доставлен через час, все отлично, мы были в предвкушении. Ещё через час звонит, сообщая, что они у моего дома, матрас привезли, но кровати в машине нет. На вопрос почему, ответили что на складе скорее всего забыли отгрузить. Думаю ладно, с кем не бывает, довезут сегодня-завтра. Матрас занесли, оказался с дыркой, но решили оставить, тк в целом упакован. Касательно кровати, на след день Hoff написали сообщение: «Извините, заказ отгружен частично: не доставят кровать». Как это понимать? И зачем мне тогда матрас без кровати, ещё и с браком? Мы были в потерянности и разочарованности. Позже со мной связалась менеджер объяснила, что кровать не доставят, и, можно выбрать другую, но с доплатой с нашей стороны. Я указала давайте такую же, но в другом цвете, ее тоже не было. Оформили возврат. (При заполнении анкеты на возврат понадобятся данные ИНН, БИК банка и банковский счёт.) Осадок и разочарование. Плохо отлажен процесс контроля наличия товара на складе. В лучшую сторону хочу отметить менеджеров по телефону — вежливы. Возврат денежных средств произошёл в течении 5 дней. Ну а мне пока придётся еще поспать на полу, в поисках адекватного спального места.

Хороший большой магазин. Огромный выбор товаров и много акций, которые можно посмотреть предварительно в интернете. Можно купить витринный образец. Очень дружелюбный персонал.

На днях докупали тумбочку из спального гарнитура, нам вылали одну коробку, и мы с супругом, в полной уверенности, что в этой коробке ВСЕ есть, что нужно, понесли ее домой. Дома обнаружили, что фурнитуры к ней нет, т.е.в коробке толтко стенки от тумбочки, инструкции тоже нет. В тот же день супруг обратился в пунк выдачи товара, где выдавали тумбочку, его отправили в магазин в сервисный центр, там сказали, что это не их вина, не они комплектуют товар — звоните в колл- центр. В колл-центре нам скащали, чтоб мы шли в магазин. В итоге пришлось нести тумбочку обратно и требовать возврат денег/либо замену на полный комплект. Только после этого нам выдали еще одну полагающуюся коробочку с инструкцией и фурнитурой. В общем, впечатление очень плохое, желание что-либо покупать в хофф нет вообще. Мало того, что качество товара хромает, еще и обслуживание никакое!! Заплати деньги, а потом еще доказывай им, что они что-то не додали!

Добрый вечер! Заказала компьютерный стол от 17.04. Согласована доставка 24.04.21 и сборка 25.04.21. Сегодня целый день прождала заказ, а он не приехал. Позвонила в хофф, сказали что произошел технический сбой и доставка со сборкой отменились. Теперь перенесли на 27.04.21 и 28.04.21. При этом даже не предложили бонусы за этот неприятный случай. Только после моих слов о компенсации предложили 500 бонусных рублей.

Заказали комод с доставкой 18-24. В итоге звонит мне водитель под час ночи и говорит, что еще минут 40 приеду, а я уже лег спать, ведь был уверен, что на доставку забили. На следующий день, мне служба поддержки отказалась привозить сразу, у них видите ли свои правила, а то что косячит их мало волнует. Мне приходится ждать еще дня 3 этот комод. Никто не решает вопрос, с начальствлм не соединяют. Ужасное отношение к клиентам!

заказ 7994130961. Ниже плинтуса уровень работы… Заказ шкафов от 10.12.20г. Сумма 100 тр. доставка и сборка на 06.02.21г.!!! И что вы думаете?!)) Вам привезли и собрали? Безусловно заранее предупредили про ждите и готовьте наличные исключительно! Ан нет! Гипермаркет однако! Спасение утопающих дело рук самих утопающих! Полдня на телефоне провели в итоге никому ты не нужен покупатель! Таких как вы полно… не мешайте работать… Стыдно «уважаемый» Хофф… Работа компании ужасна, диспетчера нулевые, служба доставки названа «подрядчиком» и мы а них не отвечаем… С таким подходом к клиенту очень хочется пожелать их растерять вместе со мной!

Ребята, всем всем!!!! Обычно отзывы не оставляю, но молчать не могу! Вообщем магазин ужасный!!!!! Не верьте отзывам, это пишут менеджеры! Ситуация такая — сделал заказ 13.09 две детские кровати и взрослая кровать. На данный момент 25.11 заказ не то что не доехал до меня но и просто неизвестно когда доедет. Кормят по телефону «завтраками». Уже 20 дней просрочки. И тишина. Альтернативу не предлагаю, деньги вернуть целая эпопея. Менеджеры вопросы не решают, все друг на друга переключают. Сваливают друг на друга вопрос. Руководство прикрывается пандемией. Хотя нет никакого чс и карантина и прочих форс-мажорных обстоятельств. Персонал похож на попугаев. Хофф может быть и хорош для пришел купил-ушел. Но брать что либо на заказ НЕЛЬЗЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Потеряете время и деньги!

Если вам нужна доставка в срок, не обращайтесь в ХОФФ!!! Заказала 21 июля, консультант уверял что до 9 августа привезут на склад, указали эту дату в договоре! Но!!! Мелким шрифтом было указано в договоре что возможна задержка до 2 недель без материальной компенсации со стороны магазина!!! В итоге только 28 августа только привезли на склад товар , и то я об этом узнала позвонив им сама!! Не стала ждать их смс, зная неорганизованность компании. Посмотрим теперь привезут ли до дома в указанное доставкой время и соберут ли вовремя все!

Торгуют браком и отказываются его менять. Купили у них кресло компьютерное, после того как привезли нам его — открыли и стали собирать. В самом конце сборке , когда дело дошло до прикручивания подлокотников , выяснили что один из подлокотников порезан. На предъявленную претензию — попросили сфотографировать и прислать со всех ракурсов коробку упаковочную и сам бракованный подлокотник; после недели мурыженья сказали, что мол это наша проблема и отказали в обмене возврате и помощи . Больше у них ничего никогда не купим, да и другим не советую. Имейте ввиду, что они хуже чем на рынке в 90-ые