Kerama Marazzi

Сам магазин хороший, обслуживание просто никакое. Вчера зашли посмотреть обои, ходили, выбирали, ни один консультант даже не подошел, но когда случайно уронили рулон, одна сразу же прибежала и давай сворачивать непонятно зачем выдвинутые рулоны, которые мы раскрыли, чтобы сравнивать цвета. Причем опять же даже слова не сказали, вот это понимаю сервис Отбили всякое желание, поэтому ушли в другой магазин, хотя обои понравились.

Добрый день. Вот мне казалось, что времена когда у нас продавцы ( не менеджеры по продажам, нет там таких) не обращают внимание на потенциальных Клиентов ушли в советское время. Но как оказалось нет. Зайдя вечером в магазин, с женой. Картина следующая. Даже не здороваются. Ходим смотрим сами. Одна сидит на кресле с телефоном, нас увидела, куда то спряталась. Подойти никто не подошёл, зато с уборщицей приятно пообсуждали разные вопросы. Мы сами посмотрели, что нашли. Для понимания, я сам управлял розницей федеральной Компании в Кирове и Ижевске, и знаю о чем говорю. Второй момент, у меня дом 170 м2. Ванна, туалет, кухня и т.д. Как вы думаете о каком чеке идет разговор. То что мы были одеты в непрезентабельную одежду. По моему давно уже это вопрос на всех тренингах по продажам обсуждался — я могу в равных тапочках прийти, но откуда вы знаете, что у меня в планах и мой бюджет? Вообщем я очень разочарован и сразу скажу покупать буду в другом магазине. Не смотря на то, что качество и дизайны в целом меня устраивают.

Приобретал, керамогранит на пол и плитку в душевую и парную. Цены средние, как и выбор. Есть магазины меньшие по размеру, но с большим предложением, как от этой фирмы, так и от других производителей (н-р Мегаполи). Менеджеры хорошие, плитку подобрали, сделали эскизы и подсчёты, на связь выходят без проблем. Качество хорошее, там же купили раковину с тумбой и зеркало. Так всё вроде бы норм. Удобно расположен и тп, в городе два чисто их магазина, плюс это же и в мегаполисе продают. Но есть и неприятные моменты. При покупке менеджер заверил, что если что плитку можно докупить или сдать остаток. После работ, осталось плитка, так как подсчёты были с запасом. Обратился с возвратом, отказали, написал претензию, ответили, что раз я покупал плитку через фирму, значит и договорные отношения с фирмой, а не со мной, а между фирмами при получении заказа раз претензии не было, хотя плитку получал я по доверенности, значит и по количеству вопросов нет. Осталось по душевой и парной более 10%, я считаю это много, а плитку эту куда ? С размером 60*60 и 120*60. Получается ввели в заблуждение, то есть обманули по поводу возврата целого остатка, хотя могли и бы и прнять При покупке советую обращать на это внимание

Покупали в декабре плитку. По ходу ремонта немного изменили укладку и не хватило 4 плитки, на момент покупки на складе еще были остатки, но когда потоебовалась дополнительная, к сожалению, нужной партии не оказалось. Пришли 19 февраля в магазин, оплатили ПОСЛЕДНЮЮ УПАКОВКУ, которая осталась на складе (4 шт — другая партия). При оплате было четко сказано, что в случае явного не совпадения по тону, можно будет вернуть товар в течение 14 дней. 5 марта, ровно на 14ый день, мы приехали в салон на ул. Труда с просьбой сделать возврат товара. В ответ на это началось выдумывание любых причин, чтобы её не принимать. И ИМ ВООБЩЕ НАПЛЕВАТЬ НА ТО, ЧТО ЕСТЬ ЗАКОН! И ВО ВРЕМЯ ПОКУПКИ МЕНЕДЖЕРОМ БЫЛО ЧЕТКО СКАЗАНО, ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ В ТЕЧЕНИИ 14 ДНЕЙ! На складе плитку не приняли и в салоне началось: 1. Этот товар был последний и возврату не подлежит. 2. Этот товар был по акционной цене, так как был последний и возврату не подлежит. 3. Управляющий в отпуске, у меня нет таких полномочий. Возврат нам не разрешат сделать. 4. Почему вы в последний день это делаете? Где Вы были раньше? Купили у них товара на 100 с лишним тысяч рублей, а как принять обратно упаковку плитки за 2500 рублей, так сразу все стрелки кидать начали с сотрудника на сотрудника и нас на три огромных буквы мягко послали. В общем, потратили полдня на беготню с четыремя плитками из-за полного неуважения и несоблюдения всех человеческих и законных правил.