ООО»Термокит-Сервис»

По керамограниту нареканий нет но вот все остальное однообразное, меняются только ценники. Менеджеры по продажам сидели в пк и смотрели тик-токи и им было очень некогда обращать внимание на покупателей, присмотрели ванну, подошли к менеджеру спросить в итоге недовольно вздохнув менеджер просто ответил что такого нету и все. Ну и ладно, решили не беспокоить

В этом магазине действительно огромный выбор плитки — на любой цвет, размер и бюджет. Глаза разбегаются, есть из чего выбрать, за это огромный плюс. Но звёзды снимаю полностью за работу персонала. Продавцы ведут себя так, будто покупатели им мешают. Сами они не подходят, помощи не предлагают. Когда я сама подошла с вопросом, разговаривали свысока. Создаётся впечатление, что они оказывают услугу личным присутствием. Очень жаль, что классный ассортимент портит такое обслуживание. В следующий раз, прежде чем ехать сюда, сто раз подумаю. Надеюсь, руководство обратит внимание на обучение персонала вежливости.

Персонал по плитки не может даже раскладку сделать, очень не компитентны.

Доставка без опозданий. Только напутали с ценой. Но вообще советую. Буду заказывать еще.

В наличии есть все что нужно. Но доставку не дождешься. А в салон не хочется ехать- хамоватые продавцы, не желающие продавать. Очень двоякое впечатление.

Магазин, не идёт навстречу с возвратом товара. Мои рабочие закупали материалы для отопления и водоснабжения и с помощью сотрудников магазина собрали корзину для всей системы. После монтажа остались неиспользованные материалы, в т.ч. дорогостоящие (и, как выяснилось, продающиеся 1 раз в год) редуктора давления. Все материалы, кроме редукторов, приняли на возврат, однако по редукторам отказали, мотивирую это тем, что позиция заказывается у поставщика и вернуть ему её можно только в течение 14 дней, а так как покупают такие редуктора раз в год — они будет лежать на складе и в конечном итоге будет продана с большой скидкой и потерей прибыли магазина. Решение, которое мне предложили — выставить редуктора на авито со сниженной ценой и скидку и на следующие покупки.

Выбор огромнейший, но продавцы видимо не очень заинтересованы в покупателях, задать интересующий вопрос не кому-все сидят при компьютерах и оооочень заняты.

магазин хороший, консультант слабоват попался, видно было не очень хотел заниматься моей проблемой, пришлось разбираться самому! Кассир молодец, вежливым общением улучшила мнение о сервисе и магазине

Искала керамогранит, приехала с точным намерением выбрать и заказать. Минут 30 ходила вокруг витрин и присматривалась к вариантам, продавцы даже голову в мою сторону не повернули. Когда определилась с несколькими вариантами — подошла к девушке, она меня отправила к другим двум девушкам. Одна из них нехотя вышла из-за стола, сфотографировала варианты, которые я подобрала и посмотрела наличие. Срок доставки мне был важен, поэтому я уточняла, а в ответ услышала пренебрежение и ответ на отвали. Далее я еще минут 15 обдумывала эти варианты, присматривалась к другим, но на меня так больше и не обращали никакого внимания. Уехала в другой магазин и сразу заказала там, разница в подходе продавца просто колоссальная. Проконсультировали и помогли с выбором. Данный магазин не рекомендую, выбор керамогранита одинаковый, а подход к продажам никакой.

Спасибо сотрудникам, с участием попытались помочь! Много представлено керамогранита и кафеля, но когда доходит до покупки, в наличии нет ((( Понятно, что это не вина сотрудников, но покупатели уходят без товара(☹️

Ассортимент на сайте отличный, но в наличии не все есть (бОльшей части товаров). Удобный пункт выдачи, но не самый оперативный.

Магазин не плохой, но отношение сотрудников к своей рабоче оставляет желать лучшего. Понедельник, приехали с целью подобрать и купить плитку, к нам не подошел ни один менеджер, только после просьбы помочь со вздохом и словами «Понедельник, день тяжелый я уже ничего не соображаю» мы пошли смотреть… Потом когда я объяснила твои пожелания по цене и тд. (У нас на руках были образцы фасадов нашей новой кухни) Последовал ответ «Ой я даже не знаю, я вас только в Италию могу повести, до 4т. я даже предложить ничего не могу… просто сами ходите и смотрите». Ну мы сами походили, посмотрели…ничего не купили. Дополню что перед тем как ехать написала в вотсап, хотела уточнить по наличию плитки и представлен ли образец в шоу-руме, и до сих пор со мной связывается менеджер, наверное голубиной почтой… Всё, конец истории!

Заказали кольцо для полотенца. В этом магазине была самая низкая цена. Должны были привезти из одного магазина в другой, ждали несколько дней, написали что товар доставлен. Когда муж приехал, то оказалось что товар еще не доставлен. Спасибо менеджеру Ольге, что отдала товар с витрины, иначе снова пришлось бы ехать через весь город.

Очень профессиональный штат сотрудников. Помогли собрать новые соединения к старым радиаторам. Большой выбор товаров, действительно широкий ассортимент. Обязательно порекомендую знакомым магазин при случае Обновление от сентябрь 2024 Приехал за покупкой радиатора, сотрудник проконсультировал, выдали заказ, и я оставил заявку на установку радиатора. 1. Стартовый набор не подошел. Очень жаль, что сотрудник даже не стал вникать, какой диаметр соединения мне нужен, в каком виде 2. По заявке так никто и не перезвонил. Зачем тогда вы предлагаете такую услугу? Разочарован

С клиентом работают плохо. Например если отменили заказ то не сообщают об этом вообще. Оплата заказа по ссылке и если у вас не стоит банковское приложение на сотовом то не сможете по этой ссылке оплатить товар.

Надеюсь просто не повезло, но некоторые моменты стоит отметить, а именно: 1. Пытались взять большую сумму за заказанный товар, что само по себе странно. 2. Пытались продать под видом нового товар как минимум с экспозиции — защитной упаковки нет, коробка уставшая. 3. Самое неприятное что это всё связано с одним заказом, приехать посмотреть и уехать так себе удовольствие.

Выбор впечатляет. Заблудилась даже там.) Но как-то всё не быстро. И на сотрудников больно смотреть. Измученые они там какие-то. Но так, в целом, нормально. Ещё приду.

Выбор хороший. Имеется возможность заказа. Логистика и бронь отвратительная. Сообщили что могу забрать свой заказ в определённый день, как итог нанял газель, как оказалось в последствии из заказа не пришло вообще ничего. Уже более месяца пытаюсь забрать свой заказ и спустя всё это время он привезён не полностью. Общался как с менеджером, так и со старшим отдела как я понял, толку не особо много. Постоянно ответ — ой извините, не пришло, сейчас мы его пометим и в следующий раз всё точно будет, в следующий раз приезжаешь говорят — ой извините мы продали ваш заказ другому. Вот и делайте выводы. И это с учётом оплаченного заказа более чем на 60 т.р.

Сделал на сайте заказ с оплатой в магазине при получении. Стоимость товара в момент заказа была 10 892 руб. С такой же суммой пришло и письмо-отбивка на почту после оформления. На утро звонит менеджер и начинает рассказывать, что якобы был пересорт и товара нет в наличии, хотя в момент заказа на сайте было указано, что он есть в наличии в двух магазинах — на Можайке и Дмитровке, а также 7 шт. на складе. После этого в ЛК на сайте стоимость моего заказа увеличилась на 9 658 руб., то бишь товар стал стоить 20 550 руб., а впоследствии этот заказ совсем пропал из ЛК. После пытался несколько раз дозвониться до менеджера, но безуспешно — просто не отвечает на звонки. Впервые решил сделать покупку в этом магазине и сразу такое. Думал серьезная фирма, а по факту оказалась шарашкина контора, которой, похоже, плевать на свою репутацию. Никому не советую иметь с ними дела, так как их слова расходятся с делом.

Плюсы: хороший выбор плитки, немного народу, менеджеры сделают зd проект санузла бесплатно, если попросите). Минусы: недешево, за 1,5 часа прибывания менеджеры особо внимания на нас не обращали. Хотя народу было совсем немного. Безумно дорогая сантехника, довольно скудный выбор мебели. Итог: ушли пустые

Хороший выбор покрытий напольных, но можно и расширить ассортимент, консультанты знают своё дело

Заказывал термоманометр через Яндекс Маркет. Прислали неисправный, б/у, некомплект. С коррозией, известковым налетом, без клапана, стрелка до ограничителя. И все удовольствие почти за 4,5 тыс рублей. Не советую!

Неплохой магазин,НО пытался сделать возврат товара,НЕ приняли,ссылаются на какою то стаховку,которую я должен был у них купить((Написал претензию на имя директора,принял менеджер Артём со словами-а мне это надо!!((Думаю,что ничего с них не получу…больше ничего там покупать не буду,хотя есть выбор….

Когда покупаете здесь санхтехнику внимательно смотрите что указывают в прайслисте, а то я покупал слив перелив, разговаривали об сливе с системой клик клак, а продали обычный, потом чательней проверяйте что вам првезли, у меня не оказалось крепления унитаза к полу, обнаружил это вовремя сборки унитаза

Абсолютно бестолковый, дорогой центр. Ехала с другого конца Москвы за сантехникой месяц назад из-за ассортимента … ожидания не оправдали надежды…

Ужасное отношение к клиентам! Вчера нам консультант этого магазина заявила, что даже если мы оплатим товар полностью по цене сегодняшнего дня, нам не факт что отгрузят товар по этой цене. То есть имея на руках чек об оплате и договор, нам не факт что отгрузят без доплаты))). Как такое вообще может быть? Это если что, нарушение прав покупателя. Сегодня я общалась еще с одним сотрудником этой фирмы, хотела уточнить, почему его коллега дала такую информацию и соответствует ли она действительности? Сотрудник начал отвечать, я попыталась задать уточняющие вопросы, но мне это просто не дали сделать. Консультант повышая голос говорил то, что хотел говорить видимо, вообще не слушая меня. Это вообще нормально??? После такого «теплого» приема, я ни ногой туда! Хуже отношения я вообще ни в одной фирме, которая продает плитку и прочие сопутствующие товары не видела, а общалась я со многими, так как работаю не первый год в сфере строительства и дизайна интерьеров. Ребята! Услышьте! Вы не обладаете уникальным товаром и цены у вас как у всех и выше;) так вы всех клиентов растеряете!

Правдивый отзыв на сервис! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО, ОСОБЕННО МЕНЕДЖЕР-АЛЕКСЕЙ! В данном магазине делали большой заказ отделочных материалов (напольное покрытие, сантехника, плитка в санузлы и прочее, в общей сумме более 300к). Оформляли заказ у менеджера Алексея. При составлении заказа менеджер был очень любезен, однако при получении Товара оказалось, что расчет материалов сделан не верно, пришлось дозаказывать, а это время (у рабочей бригады свой график, пришлось корректировать), также при поставке привезли одну коробку плитки ненадлежащего качества, принимать не стали. Перепоставка товара это просто песня. Менеджер Алексей два раза присылал нам не ту плитку (в замен той, что была некачественная и той что дозаказывали), Менеджер постоянно «кормил завтраками», просто забывал что нам нужно привезти и вообще в целом не клиентоориентирован, в итоге нужную плитку так и не привезли (в последней поставке цвет отличался от нужной на тон, благо не хватало в угол под кухонный гарнитур две плиточке, плюнули, оставили такую). Логистика отвратительная, абсолютно наплевательское отношение после оплаты, купили и ладно, потом сервис просто отсутствует.

Неплохой шоу-рум для ремонта недвижимости, просторно, много образцов, неплохие менеджеры. Большой минус — цены высокие, покупатель оплачивает скрытые агентские услуги, это «обновление онлайн каталога сайта и информационно- техническое сопровождение заказа» + «использование веб-сайта termokit.ru». Об оплате этих услуг покупатель может случайно узнать (обратить внимание) только после получения в кассе чека и документов для предоставления их в пункте выдачи товара. Комиссия для оплаты этих скрытых услуг составляет примерно от 5 до 10% от стоимости товара.

Хороший магазин. Из плюсов удобное расположение, отдельный вход, парковка. Большой шоурум, широкий ассортимент плитки и керамогранита. Понравилось, что на каждом товаре есть qr-код, при помощи которого можно легко и быстро получить всю информацию о продукте. Отдельно хотелось бы отметить менеджеров: прекрасный ненавязчивый персонал. Здесь никто не будет ходить за вами по залу, задавая вопросы из серии «Вам помочь?», но если вы сами обратитесь за консультацией, вам все расскажут и посоветуют. Из минусов: не весь товар, представленный в шоуруме, есть в наличии, на сайте о наличии также ничего не сказано. Приехала сюда выбрать керамогранит, так как тот, который я выбрала ранее, во всех магазинах Москвы и Спб только под заказ от 60 дней… Так вот, в данном магазине нашла керамогранит на замену — именно такой, как и хотела, полностью подходящий по стилю и цвету. Когда обратилась к менеджеру, чтобы оформить заказ, оказалось, что данной позиции нет в наличии. Думаю, имеет смысл выгружать данные об остатках на сайт, чтобы не происходила таких ситуаций. Чтобы клиент, отсканировав qr-код и перейдя на страницу товара, видел статус — «в наличии» и кол-во; «в резерве» и дату окончания резерва; «под заказ» и срок поставки. Керамогранит тут не купила. Решила посмотреть радиатор, раз приехала, но тоже не купила: по сравнению с другими мазазинами цена оказалась выше на 25% по сравнению с другими магазинами. Итог: указывайте информацию о наличии товара на сайте; сравнивайте цены сконкурентами и ищите способы их снижать (на некоторые группы товаров они очень сильно завышены). В остальном всë отлично.

Неплохая фирма, брал что-то для системы отопления. По телефону продавец так грамотно все рассказал, что в тот же вечер к ним приехал. Товар оригинальный.

Ассортимент по кафелю желает быть лучше. Кроме того, на рекламных картинках кафель одного оттенка — по факту ОЧЕНЬ сильно отличается- например, вместо фиолетового цвета кафель оказывается синий.

Удобная парковка. На этом плюсы для меня закончились. Товар разбросан по шоуруму хаотично, в поисках нужного пришлось навернуть пару кругов. На сайте представлена не актуальная информация о наличии товара на экспозиции. Товара, который приехали посмотреть вживую, не оказалось. Как и трёх альтернативных позиций. Зря потраченное время на поездку. Стоит перепроверить информацию, если едете с такой же целью как и я

На сайте компании довольно широко рекламируется возврат товара, однако нам это удалось с большим скрипом. Если коротко — так как коробка была «заклеена» металическими скобами, то, естественно, при извлечении товара коробка была повреждена. Этим и оперировал продавец, говоря о не товарном виде. Хотя сам товар не использовался от слова совсем

Хороший магазин. Огромный выбор керамической плитки. Со мной работала менеджер Кристина. От неё получил подробную консультацию по всем интересующим меня вопросам, При приёмке плитки была небольшая проблема. У нас все разрешили лучшим образом, руководство магазина повели себе очень достойно и сделали все возможное чтоб ситуацию урегулировать..Отдельное спасибо Кристине!

Заказывала плитку в данном магазине. Очень приятная девушка-менеджер Юлия. Плитку привезли вовремя, но одну коробку разбили. Жду замену.

Очень медленное обслуживание, очень медленное перемещение между складами, очень медленное исправление ошибок, очень долгий возврат средств на карту… Делал несколько крупных заказов, постоянно были трудности. Нагреватель был витринным: грязным, пыльным. Об этом я узнал только в момент его получения. Времени искать другой не было. При цене на 5% выше Маркета, между прочим. С качеством проблем не было: все, что покупал Rehau — было новым, исправным. Для большого и несрочного заказа — подойдет магазин. Если нужна оперативность — не советовал бы.