Прошу обратить внимание руководства на работу отдела монтажа. Конкретно на работу Александры Высоцкой. Заказывали продукцию на значительную для нас сумму, на площадь более 300 кв.м. Обратившись в компанию с просьбой произвести мантаж молдингов и плинтусов, а так же произвести реставрацию швов, нас отправили к этой даме. Она заверила, что все делают и за отдельную плату приедет на объект для осмотра. Приехала не одна, а с помощником по имени Владимир. (Приезжала 3 раза). Вмести они осмотрели объем работы и Александра вынесла вердикт, что мастеров свободных у них сейчас нет, мастера освободятся в лучшем случае через два месяца (а нам нужно как можно быстрее ) Назвала сумму реставрации одного шва 2000 руб. … ну и плюс монтаж молдингов. И предложила Владимира, который якобы с ними работает, все умеет, сделает все быстро и качественно , сможет приступить к работе хоть завтра. А Так же сделает скидку на ремонт швов (для понимания, шов высотой 7 -9 см) за 1500 р. один. Плюс ониа сказала, что Володя сможет выполнить и другие не оконченные работы на объекте, посчитает и пришлет смету. За выезд оплатила на номер телефона, который продиктовала Александра. Далее она отправила смету на сумму с шестью нулями.. Далее заключили договор и Володя «начал» работу. С Александрой он был на связи, они вели ещё какой-то объект, показывал фото. Ребята всё очень хорошо продумали, взяли 50% предоплаты и на этом всё закончилось. После того, как Владимир взял предоплату и исчез, испортив стены, прихватив ещё деньги на материалы, испортив материалы и бросив всё, мы позвонили в компанию Александре. Александра именно в этот момент ушла в отпуск… Далее, когда она вернулась( видимо было на что отдохнуть) и я до неё дозвонилась, она сказала, что не знает Владимира и за город на объекты они (монтажники) вообще не выезжают. Кинула трубку и больше на мои звонки не отвечала. Звонила в компанию много раз, просила связать с руководством, но этого так и не произошло. Было ощущение, что все всячески этому препятствуют. Печально. Уважаемый руководитель данной компании, некоторые Ваши сотрудники Вас ***, зарабатывают деньги в обход компании и всячески препятствуют в предоставлении контакта с Вами. Получается обманули и нас и Вас. Свяжитесь со мной. P.s. вся переписка имеется, экспертиза тоже. Указанный адрес эл. почты в ответе на данный отзыв не действителен.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Вячеслав Р.
Покупали в марте и апреле, в фирменном магазине в Экспострое, Нахимовский проспект, на втором этаже, для ремонта квартиры пулиуретановые плинтуса, потолочные багеты, потолочные розетки, клей. Брали с запасом, с учетом того, что излишки можно вернуть. Ввиду высокой занятости после окончания ремонта, приехали 17 мая вернуть несколько плинтусов, чуть позже срока возврата. Во многих случаях качественные стройтовары, которые не были в эксплуатации, можно сдать и по истечении стандартного срока в 14 дней. Хотя закон не обязывает продавцов, они часто идут навстречу, так как конкуренция высока и всем нужны лояльные клиенты. Во всех торговых точках, куда мы возвращали излишки, без вопросов выкупили все, что у нас осталось. Торговые сети прекрасно понимают, что уложиться в «законные» две недели не просто, поэтому дают возможность вернуть лишний товар в течении 360 дней со дня покупки. Но компания Европласт явно не тот случай. Продавец нам грубила, на наши просьбы связаться с руководством и попросить пойти на встречу ответила отказом, не предприняв никакой попытки хоть как-то помочь с возвратом. Совершенно не клиентоориетированная компания. Никому не советую в нее обращаться, а покупать строительные товары в специализированных магазинах, где возврат не использованного товара гарантирован, а не на выставках подобных Экспострою, где низкий трафик и за каждый рубль продавцы-арендаторы готовы удавиться. Но такое без ущерба для бизнеса могут позволить себе лишь продавцы с большими оборотами, а не такие шарашкины конторы как эта.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Gamir Adelshin
При покупке товара Вам начнут рассказывать, что дадут 30% скидку, и надо срочно оплатить счет, т.к на днях произойдет резкое повышение цены. Расчет количества изделий происходит без реального просчета, продаётся большее количество продукции, чем нужно. Заказал услугу монтаж изделий После долгого и мучительного подсчета в течении дня менеджер подготовил смету, цена монтажа равна 100% от стоимости товара.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Наталия
Заказали все быстро, проконсультровали , оформили заказ с отсроченной доставкой. Уже через неделю звонок «я не согу держать на складе оплаченный заказ». Не клиентооринтированный менеджер совсем. Далее, остатки плинтуса вернуть можно, но везите лично сами ( и все равно на все обстоятедьства, потому что такси грузовое не будет почему — то выгружать ( со слов этого же менеджера). Возврата обратно на их автомобиле нет, за мои то деньги. В общем , искать вариант возврата не хотел ни каким способом. Клея , кстати, осталось в 2раза больше! Как интересно посчитали они, он возврату не подлежит в принципе, поэтому сами ищите куда его продавать и как . В жизни не посоветую контору эту
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Павел
Сильно обманули с кол-вом клея. Посчитали почти в 2 раза больше чем понадобилось . Ссылаются на программу, по которой считают. Также забыли сказать что клей обмену и возврату не подлежит. В общем очень непорядочные люди. Что продавцы , что их руководство
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Alexandra Kropotova
По-моему, эти ребята вообще не хотят ничего продавать. Пока я нашла центральный офис, пришлось спросить у пары менеджеров внизу, как пройти. Никто из них даже не постарался быть приветливым, предложить свои услуги, товар. Это как минимум странно.
Прошу обратить внимание руководства на работу отдела монтажа. Конкретно на работу Александры Высоцкой. Заказывали продукцию на значительную для нас сумму, на площадь более 300 кв.м. Обратившись в компанию с просьбой произвести мантаж молдингов и плинтусов, а так же произвести реставрацию швов, нас отправили к этой даме. Она заверила, что все делают и за отдельную плату приедет на объект для осмотра. Приехала не одна, а с помощником по имени Владимир. (Приезжала 3 раза). Вмести они осмотрели объем работы и Александра вынесла вердикт, что мастеров свободных у них сейчас нет, мастера освободятся в лучшем случае через два месяца (а нам нужно как можно быстрее ) Назвала сумму реставрации одного шва 2000 руб. … ну и плюс монтаж молдингов. И предложила Владимира, который якобы с ними работает, все умеет, сделает все быстро и качественно , сможет приступить к работе хоть завтра. А Так же сделает скидку на ремонт швов (для понимания, шов высотой 7 -9 см) за 1500 р. один. Плюс ониа сказала, что Володя сможет выполнить и другие не оконченные работы на объекте, посчитает и пришлет смету. За выезд оплатила на номер телефона, который продиктовала Александра. Далее она отправила смету на сумму с шестью нулями.. Далее заключили договор и Володя «начал» работу. С Александрой он был на связи, они вели ещё какой-то объект, показывал фото. Ребята всё очень хорошо продумали, взяли 50% предоплаты и на этом всё закончилось. После того, как Владимир взял предоплату и исчез, испортив стены, прихватив ещё деньги на материалы, испортив материалы и бросив всё, мы позвонили в компанию Александре. Александра именно в этот момент ушла в отпуск… Далее, когда она вернулась( видимо было на что отдохнуть) и я до неё дозвонилась, она сказала, что не знает Владимира и за город на объекты они (монтажники) вообще не выезжают. Кинула трубку и больше на мои звонки не отвечала. Звонила в компанию много раз, просила связать с руководством, но этого так и не произошло. Было ощущение, что все всячески этому препятствуют. Печально. Уважаемый руководитель данной компании, некоторые Ваши сотрудники Вас ***, зарабатывают деньги в обход компании и всячески препятствуют в предоставлении контакта с Вами. Получается обманули и нас и Вас. Свяжитесь со мной. P.s. вся переписка имеется, экспертиза тоже. Указанный адрес эл. почты в ответе на данный отзыв не действителен.
Покупали в марте и апреле, в фирменном магазине в Экспострое, Нахимовский проспект, на втором этаже, для ремонта квартиры пулиуретановые плинтуса, потолочные багеты, потолочные розетки, клей. Брали с запасом, с учетом того, что излишки можно вернуть. Ввиду высокой занятости после окончания ремонта, приехали 17 мая вернуть несколько плинтусов, чуть позже срока возврата. Во многих случаях качественные стройтовары, которые не были в эксплуатации, можно сдать и по истечении стандартного срока в 14 дней. Хотя закон не обязывает продавцов, они часто идут навстречу, так как конкуренция высока и всем нужны лояльные клиенты. Во всех торговых точках, куда мы возвращали излишки, без вопросов выкупили все, что у нас осталось. Торговые сети прекрасно понимают, что уложиться в «законные» две недели не просто, поэтому дают возможность вернуть лишний товар в течении 360 дней со дня покупки. Но компания Европласт явно не тот случай. Продавец нам грубила, на наши просьбы связаться с руководством и попросить пойти на встречу ответила отказом, не предприняв никакой попытки хоть как-то помочь с возвратом. Совершенно не клиентоориетированная компания. Никому не советую в нее обращаться, а покупать строительные товары в специализированных магазинах, где возврат не использованного товара гарантирован, а не на выставках подобных Экспострою, где низкий трафик и за каждый рубль продавцы-арендаторы готовы удавиться. Но такое без ущерба для бизнеса могут позволить себе лишь продавцы с большими оборотами, а не такие шарашкины конторы как эта.
При покупке товара Вам начнут рассказывать, что дадут 30% скидку, и надо срочно оплатить счет, т.к на днях произойдет резкое повышение цены. Расчет количества изделий происходит без реального просчета, продаётся большее количество продукции, чем нужно. Заказал услугу монтаж изделий После долгого и мучительного подсчета в течении дня менеджер подготовил смету, цена монтажа равна 100% от стоимости товара.
Заказали все быстро, проконсультровали , оформили заказ с отсроченной доставкой. Уже через неделю звонок «я не согу держать на складе оплаченный заказ». Не клиентооринтированный менеджер совсем. Далее, остатки плинтуса вернуть можно, но везите лично сами ( и все равно на все обстоятедьства, потому что такси грузовое не будет почему — то выгружать ( со слов этого же менеджера). Возврата обратно на их автомобиле нет, за мои то деньги. В общем , искать вариант возврата не хотел ни каким способом. Клея , кстати, осталось в 2раза больше! Как интересно посчитали они, он возврату не подлежит в принципе, поэтому сами ищите куда его продавать и как . В жизни не посоветую контору эту
Сильно обманули с кол-вом клея. Посчитали почти в 2 раза больше чем понадобилось . Ссылаются на программу, по которой считают. Также забыли сказать что клей обмену и возврату не подлежит. В общем очень непорядочные люди. Что продавцы , что их руководство
По-моему, эти ребята вообще не хотят ничего продавать. Пока я нашла центральный офис, пришлось спросить у пары менеджеров внизу, как пройти. Никто из них даже не постарался быть приветливым, предложить свои услуги, товар. Это как минимум странно.
Хорошее заведение