Eparket.com

У меня была неровная стена, и я хотел ее спрятать за счет молдингов для стен Orac, а получилось наоборот — только заметнее стало.Живу как в королевстве кривых))

Уютный магазин, хорошо оформлен, достаточно большой выбор напольных покрытий. Единственное что не очень понравилось, так это не очень приветливый персонал, который не заинтересован в клиентах(

Краску отгружают быстро, большой выбор краски, менеджеры работают хорошо.

Вроде и ассортимент неплохой, но хотелось бы от продавцов больше знания каталогов и вкуса

Рекомендовал бы ответственным лицам обратить внимание на компетенции некоторых сотрудников, которые не могут не то, что нормально проконсультировать и продать, а найти в базе цену необходимого товара.

Выбор товара хороший, разнообразный, но работа некоторых сотрудников требует корректирровки общения с клиентом. Приехала в магазин, обсудила и выбрала плинтус по моему образцу. Привезли дуб, но не такого оттенка и пытались убедить меня что я выбрала такой сама. Курьер сделал фото плинтуса на паркете и была видна очевидная разница в цвете. Чего я только не услышала от сотрудника магазина по телефону. И что мне следует одеть очки и все рассмотреть в договоре и что я не понимаю разницы и так далее. И ему вме равно откажусь я от заказа или нет. Хотела еще что-то купить для ремонта в этом магазине, но после такого общения с сотрудником отказалась от такой мысли. Хорошо не приобрела что-то еще

Консультант с порога сказал, что занят и сказал искать самим в зале. Выбрали сами, нашли консультанта, чтобы оформить заказ, потому что хоть как-то нам помочь никто не хотел. Спросили можем ли забрать товар сегодня со склада, нам ответили, что да, приезжаем на склад всего часть заказа в наличии. Забирали тоже с проблемами. Выбор на вид большой, но клиентский путь ужасный. Выбор на вид большой, но

Всем ,кто рбращается сюда… Не оставляейте номер телефона.Я приехала посмотреть паркет,за день до этого я его нашла в другом месте,значительно дешевле. Запрос, так же, менеджер отправлял производству.Занимался весь день мною.Спросила о скидке здесь.Отказали продавать по той стоимости. И)!!!поставили бронь на мой номер у поставщика на этот паркет,то есть никто теперь мне его дешевле на продаст…Очень некрасивая история. Менеджер не занималась нами,от силы указала что и где стоит,без участия.Принципиально,возьму в другом месте,другой паркет.

Первый жирный минус. При неправильно оформленном заказе отношение по типу «сам дурак». Правду не найдешь. Принцип «клиент прав» не работает. При подтверждении читайте внимательно что написано в заказе. Среди большого количества набора символов попробуйте найти правильные предложения, особенно номер рала. Потому что потом менеджер будет Вам утверждать, что это Вы создали этот заказ и не проверили. Что они не могут внести туда никакие изменения и это Ваша ошибка. И никогда обратное не докажете. Совершенно неважно, что созданном заказе ничего невозможно проверить с первого раза (см.фото) и потом это всё не перепроверяется как положено, Чтобы исключить ошибку. Если запросите запись, то во время Разговора менеджер не перепроверяет заказ то есть тоже к сожалению не докажете. И Вам ничего не предложат. И второй минус – это длительный срок выполнения даже маленький заказ это примерно два месяца. Вот такой вот сервис за не малые деньги.

Покупали масло. Купили цвет Rubio шоколад и попросила еще пробник цвет, потемнее соломенного , чтобы дома попробовать смешать цвета.. Показала досочку- образец консультанту. Сказала, мне еще такой пробник. Продали. Дома стала пробовать — масло в пробнике не светлое, а такое же темное, как и в жестяной банке. Кто-то видимо не знает названия образцов. И цвет шоколад отличается от образца. Конечно же баночки хорошенько встряхивали перед покраской, ждали пока высохнет, терли тряпочкой. Всё равно не то. Как итог: общее впечатление негативное. Для окраски мебели взяли масло другого производителя и в другом магазине.

Не знаю как с паркетом, но с красками беда. Качество под сомнением.

Ужасная система внутреннего учета и сотрудники на складе не компетентные в возврате товара, так что перед заказом подумайте дважды, просо тратим время на элементарные вещи

Отвратительный салон и невнимательные, ужасные консультанты. Мало того, что сначала посчитали не тот ламинат, хорошо, что заметили при оплате, так еще и не включили услугу по подъему ламината в квартиру. Об этом узнали только в момент когда привезли ламинат. Не советую обращаться в эту компанию.

Пытался в течении дня оформить заказ,но из-за инертности менеджеров пока ничего не получилось. Забрать заказ на складе целая проблема

1 часть отзыва: Нашел нужные плинтуса только здесь. Приехал в магазин, посмотрел цвет. Сделал заказ. Заказ n 82651. Доставку ждал 4 дня. Привели (опоздали) и вручили мне плинтуса. Подсунули бумажку на подпись и уехали. Есть видеозапись как вручают. Даже до двери дома не донесли. Открыл — а там цвет мне не подходит. Может в магазине не тот образец, а может я так выбрал. Не важно. Ну думаю ничего страшного, привезу сдам. По телефону сказали что можно. Я их упаковал сразу же. Пришло 20 минут как они были открыты. Привез на склад — а там два мужика с фонарями и с лупами стали свои плинтуса разглядывать. Нашли потёртости, вздутости и т.п. По телефону мне отказали, они тоже отказали. Уехал ни с чем. Продолжайте в том же духе. 2 часть: дополнено 04.05. После публикации отзыва со мной связались и вернули большую часть средств (но не всю). Спишем все на «перегибы на местах».

Можно кое что подобрать…

Крайне огорчены сервисом в магазине! В течении 23 года, заказали разных товаров на 200+ к. Заказывали все, краску, плинтуса, молдинги и еще кучу всего. Ни одну из возникающих проблем — не готовы решать и помогать, обменять ничего нельзя, сдать тоже. При консультации с выбором краски — сначала 4 раза меняли состав заказа (консультант каждый раз некорректно выставляла счет), в конечном счете все равно допустили ошибку, под видом «так должно быть и вам это тоже отлично подойдет». Да, классный выбор, адекватные цены, магазин тоже уютный — тут вопросов нет. Но сервис, который крайне ВАЖЕН на сегодняшний день, ввиду большого конкурентного предложения — полностью отсутствует. Эх, увы

Очень приятный магазин с хорошим выбором красок. Консультанты огонь. Единственное что, могли сделать бесплатную доставку от заказа на 50к. В магазине есть аппарат с разными режимами света, где Вы можете посмотреть, как под определённым типом света, то есть 4300к, 3000к, 6000к… Ваш цвет будет смотреться, за такой подход однозначно жирный лайк! Но всё испортила логистика, обещали набрать и сказать что всё можно забирать, прошло 5 дней, говорили что будет готово через пару дней максимум (всё в наличии), набрал сам через 5 дней, сказали что можно приезжать забирать. Проснувшись рано утром в субботу поехал к открытию склада, приехал, даю накладную, а мне говорят колеровать ещё надо. Прождав 45 минут, пока краску колеруют собралась уже целая очередь за мной. Отвратительная логистика между складом и магазином. Не по своей вине прождав ещё пока колеруют не уложился в 30 минут бесплатной парковки, не по своей вине, а по вине магазина! Однозначно 1 звезда за отвратное отношение, потерянное время, нервы и деньги. Заказ #11754

хорошее место

Хороший магазин, представлен большой ассортимент, но цены дороговаты, скидки делают минимальные, хотя и площади даёшь им немаленькие. Так в принципе есть что выбрать.

Ну предположим, что доставка товара вместо обещанного конца июля оказалась в начале сентября — это форс-мажор. Работа персонала в такой ситуации — периодически информировать клиента (ну тем более, вроде как просили, что вы там позванивайте иногда, рассказывайте, когда ждать). Вместо звонков из магазина, увлекательная игра «узнай, что с заказом». Потому как, даже если ты сам спрашиваешь, что с заказом, то ответ, скорее всего, получишь дня через два (это когда сказали, что через час наберут). Дозаказал позиции, пока ждёшь? Получите заказ, распишитесь — дозаказ все забыли (хотя ты честно спрашиваешь, когда время доставки назначают, а вы дозаказ не забудете?) Вывод: за два последних года — самый убогий магазин из пяти, с которыми сталкивалась.

Вежливое обслуживание, но товар они заказывают у поставщиков. Не факт то что представлено на сайте есть в наличии и срок доставки может затянуться до недели.

Обращалась в данную компанию от имени строительной организации. 27.05 запросили счет на 2,5 л краски (надо было сделать небольшие малярные работы в доме клиента) Нас предупредили, что краску необходимо перемещать 1-2 дня. Сразу счет оплатили. Решили, что 03.05 мы краску получим уже на объекте (с доставкой счет оформили) По факту…. Нам 03.05 никто не позвонил, когда уже сами начали уточнять информацию, нам просто сказали, что краску нашу перепутали с другой и нашей краске по факту нет!!!! Единственный вариант был предложен, это доставка на 05.05. Крайне были возмущены таким отношением и что даже не предупредили о такой ситуации. А хотели сотрудничать с данной компанией, уже естественно не будем. По итогу, 04.05 отправили своего водителя к ним в офис и краску нам отдали только в 18:00 Так что не все правда, что говорят сотрудники и пишут в счетах данной компании…..

Абсолютно не дружественный и не идущий на контакт магазин. Хотели приобрести ламинат определённой фирмы, менеджер при расчёте стоимости назвал сумму, которая нам показалась завышенной и мы решили поискать другого продавца. Через некоторое время было обнаружено, что поставщик этого ламината всего один и при заказе магазин поставил наш объем в резерв, тем самым заблокировал его для покупки в другом магазине и по другим ценам. При общении с менеджером я несколько раз уточнила, могут ли они снять наш заказ со своего резерва, на что мне был дан категорический ответ и заявлено, что все другие магазины обманщики и демпенгуют цены, а у них самая корректная цена (с чем я не спорила и, возможно, это действительно так). Я объяснила сотруднику, что если обнаружу, что заявленная цена в другом магазине отличается от реальной, то конечно мне проще снова обратиться в Епаркет, где все ок и прозрачно. На что все равно получила отказ в разрезервировании ламината. Таким образом сотрудник потерял клиента, который был готов заплатить 10 тысяч рублей за каждую пачку ламината и получил негативный отзыв. Проще купить просто другую продукцию, чем связываться с такими неклиентоориентированными людьми.

Приятный магазин с хорошими ценами по рынку.

Osmo нужно брать тут! К сожалению, возврата osmo нет, минус звезда.

Большой магазин напольных и стеновых покрытий. Расположен не очень удобно, во дворе. Цены на кварцвинил дороже, чем у конкурентов. Настенной пробки в наличии нет, хоть на сайте и заявлена.

Большой выбор. Цены не дешёвые

Обслуживание и качество товара в самом магазине на высоте. Менеджеры хорошо ориентируется и могут дать грустные консультации по товару. Но я снизил оценку на одну звезду, так как имел негативный опыт при получении заказа со склада. Менеджер сообщил мне что заказ готов и я могу получить его на складе. Направляясь на склад я позвонил менеджеру и попросил обеспечить готовность заказа к получению, ток как тороплюсь в успеть ещё в один магазин, получить ещё один заказ и закат по времени. Мне пообещали что заказ сформирован и ждёт на складе. Но когда я прибыл на склад, ничего готово не было. При мне отгрузили товар на две машины, пришедшие после меня и только после этого кладовщик начал собирать мой заказ При этом подтвердил, что от менеджера ему сообщение было заранее. Я опоздал в другое место, теперь вынужден ещё один день убить на езду по Москве. Вывод — слабо организована работа на складе. Очень нерасторопный кладовщик по имени Андрей. Неуважительное отношение к клиенту.

Не плохой магазин, много хороших отделочных материалов от бюджетных до премиум

Отличное место. Работают профессионалы. Снял одну звезду из-за того, что не позвонили о приходе товара на склад. В остальном нет нареканий.

Хороший выбор инженерной доски. Но какие-то совершенно не приветливые менеджеры. Покупать паркет у них не стали.

Цены конечно космос, но и товар премиум уровня

Удобный самовывоз, но вот консультант Андрей меня огорчил. На все вопросы осмотрит в компьютер, получается он не в теме. На самый элементарный вопрос — эта лента для деликатных поверхностей? — смотрит в комп, при этом любой знает, что розовая лента tesa именно для этого.

Широкий ассортимент образцов. Приятное обслуживание. Цены адекватные.

Сильно разочарован работой этой организацией! Заказал шпатлёвку (2кг) для паркета стоимостью около 1200 р. За банку. Позвонил в транспортную компанию, узнал стоимость доставки из Москвы в Брянск (около 550 р) и попросил менеджера отправить «Деловыми линиями». Каково же было моё удивление когда при получении посылки узнал что стоимость доставки вышла примерно 1500 р. (расстояние 350 км). Стал разбираться, выяснилось что Отправитель заказал дополнительную упаковку и видимо ещё несколько ненужных услуг, которые обошлись в «круглую сумму». В транспортной компании мне сообщили что данные опции не обязательны и согласовывается с отправителем. Таким образом Отправитель не согласовав в свою очередь со мной (покупателем) дополнительные ненужные услуги по доставке, «нагрузил» (в интересах транспортной компании) меня «рублём». А разница упаковки—либо в картонной упаковке, либо деревянная обрешетка. Копий транспортных документов мне не предоставлялись. Обратившись в магазин, столкнулся с полным безразличием к моей ситуации, более того, мне сообщили что я сам виноват в том что доставка обошлась дороже в три-четыре раза чем из Китая))), якобы это транспортная компания так посчитала(хотя она считала иначе), то что данный груз обязателен к перевозке в жёсткой упаковке(бред) и прочее. Услышать меня и хотя бы сделать выводы по улучшению работы незахотели. Извинений не получил. О чем это говорит? Не связывайтесь! Лучше иметь дело с проверенными магазинами.

Один минус неудобно добраться, но нашли что искали, выбор большой

Искал масло для паркета loba 2k impact oil 0,75. Нашел в данном магазине. Специально позвонил, уточнил у менеджера его наличие, чтобы не ехать через весь город в выходной впустую. Приехал. Менеджер сказал, что данного товара нет и что будет завтра. А еще один раз я ехать я не собираюсь. А доставка 500р! И все, не извините, ничего, будто бы ничего не произошло такого. А то что время потрачено, бензин потрачен и все впустую волновать должно только меня. Отсюда оценочка один, чтобы люди знали, что может произойти с данным магазином. Думаю если бы заказ был на более крупную сумму чем какие то 4300, то отношение было бы другое, однако это догадки. В итоге заказал тоже самое масло в другом магазине, на 300р дешевле и с доставкой 200р и оригинального качества. Делайте выводы.

Отличный магазин. Хороший персонал. Учитывайте, что склад находится не здесь. Привозят за пару дней.

Боььшой выбор красок , лаков и масел, цены средние, консультант вежливый и грамотный

Большой выбор всего для паркета. Очень тяжело добираться. Цены чуть выше среднего

Обманывают покупателей. Фотографии на сайте не соответствуют тому товару, который присылают, а обратно не хотят принимать под разными предлогами. хорошо, что заказал мало ламината у них