Описание
«Урал Декор» — компания, которая является одним из крупнейших реализаторов фурнитуры и комплектующих материалов, используемых для производства мебели в городе Оренбурге. Здесь можно приобрести: столешницы, мебельные щитки, ламинированное ДСП (обычное, древесного и фонового декора), шлифованное ДСП, МДФ, ДВП и фасадные полотна. Для изготовления фурнитуры и комплектующих материалов используется самое качественное сырье, а именно: вишня, дуб, клен, махагон, ольха, орех, ясень, рамух и многие другие деревья. На сайте «Урал Декор» можно найти более подробную информацию о компании, продукции и ценах.
Много разных комплектующих для мебели, но раньше был гораздо больше выбор.
Категорически не рекомендую эту компанию! Клиентоориентированность на нуле: отношение к заказчикам откровенно наплевательское. Да, есть отдельные сотрудники, которые пытаются что‑то исправить, но общий уровень сервиса настолько низкий, что даже их усилия не спасают ситуацию. После такого опыта нет ни малейшего желания делать повторный заказ — и уж точно не стану советовать вас знакомым. Разочарование полное.
Отвратительно отношение к клиенту. Менеджер Мария из дальнего угла изначально разговаривала с нами и вела себя очень надменно, закатывая глаза, цыкая и т.д. Резкая смена отношения произошла после предоплаты. Уверяла, что заказ будет готов через 2-3 недели. В договоре стоят 63 календарных дня. на мои уточнения был ответ «это так, для перестраховки». Ну, думаю, ок. Заказ был сделан 05.11.2025. Проходит месяц, я звоню, уточняю,где же обещанный заказ? «У нас сломалось оборудование, его привезут 12.12.2025, потом только начнут делать заказ.После 20.12 заберете.» Думаю, ну ладно. После 20.12 ни звонка, ни сообщения. Мы ждем. 5.01.2026 пишу менеджеру по поводу заказа. Ответ:» Мы работаем с 09.01″, мой ответ:»хорошо, тогда 09.01 жду ваше сообщение, а так же скидку, поскольку 06.01 последний день по договору.» Обратного ответа не было. 13.01 вечером, после рабочего дня присылают смс, что готов заказ. 14.01 утром приезжаем. Мария самый покладистый в мире человек, ангел просто. На все вопросы вежливо отвечает, не грубит, как с второсортными не общается. Сделали скидку 2100, ок. Думаете все? А нет. Доставку оформили на тот же день, сборщик свой. К доставке вопросов нет, они молодцы. Дают накладную, пытаюсь ее сверить, доставщик стоит над душой. Я спрашиваю «Здесь же все по накладной? мне не нужно болты пересчитывать?» Ответ: «Даже если нет,не страшно, позвоните менеджеру, мы привезем». Приезжает сборщик и понеслась. Саморезов не было вообще. Вместо 6 штанг по 38 см положили одну 3х метровую, вместо 12 креплений для штанги положили 24. Не было дюбелей, зачем-то положили деревянные чепики, рельсы не по заявленному размеру, отверстия вкривь да вкось. Звоню менеджеру, берет трубку, молчит. Начинаю все это говорить, молчит. Я так поняла, она уже была пьяная. В итоге, говорит, что мы уже не работаем. Великолепно. Мне очень повезло,что сборщик смекалистый и предприимчивый. Шкаф собрал. не без нервов,конечно. Еще и в Стройландию пришлось ехать. Очень плохо. За деньги,которые мы там оставили..это просто издевательство. Ужасно. Не советую никому.
На втором этаже в дальнем правом углу сидит стерва коротая не хочет работать и и разговаривает через чур надменно , как будто это она хозяйка фирмы, а все вокруг идиоты. элементарный встроенный шкаф размером 2,7 на 0,8 сделать не может и не хочет. Обратился в леруа все сделали за 15 мин- у них и заказал. И кухонный гарнитур еще купил
В компании полный барак! Заключила договор на изготовление пенала, заказ оформила менеджер Мамонтова Анна (магазин-офис на Туркестанской). Пришло время забирать заказ, я приехала оплатила. Менеджер сказала, чтобы я приезжала с дверьми мне сделают там пресадки на них, нужно было только рредварительно подойти к девочкам менеджерам на Юркиной и они все оформят. Приехала я за пеналом и тут началось! девочки менеджеры с Юркиной , не могут найти заказ, они его не видят, не могут открыть, начали искать, не могут посмотреть ,что входит в эту сумму( это дескать знает только ваш менеджер, который не отвечает т.к на выходном), нашли кто более опытный дело вроде сдвинулось с мертвой точки, после 25 минут поисков. У меня в договоре нет ни спецификации, ни счета, что входит в оплаченную сумму, ни схемы где делать пресадку для петлёй…ничего. В итоге девушка которая сидит на заказах, смогла распечатать схему , расчитала где надо делать пресадку, отправила меня оплачивать. Я купила петли, пошли делать отверстия для петель. Потом мы поехали за пеналом на другой склад, ждали, ждали. нам выдали пенал и говорят идите за фурнитурой. Опять значит идти в другое здание откуда я и пришла, прихожу на склад, мне говорят , а где накладная, я опять к менеджерам, за накладной, мне выдают накладную, я опять на склад, на складе мне все складываются в пакет….уффф едем домой. Пенал мы получили через 1,5 часа! На этом история не заканчивается…Домой приходит сборщик( наминуточку, за отдельные деньги) начинает разбираться фурнитуру, у нас один чопик , один!!!!! Пишу менеджеру она отрицает , сие действие, говорит, что такого не может быть! Ну посмотрите камеры , господа хорошие, у вашего кладовщика, даже вопроса не возникло почему он один в накладной, болтов 30, а чопик, один! Ладно я быстро собралась и поехала в Стройландию, вынужденна была купить 300 чопиков, т.к меньше не продают. Привезла чопики, но на этом эпопея не закончилась…. шкаф собрали, а он меньше по размеру, на 15 см, чем заявленно в договоре!!!! Ну и что мне скажете делать, кто мне вернёт потраченное время , деньги за сборщика , за чопики, за бензин и за испорченный день? Отвратительная организация процессов в компании. Между собой подразделения не согласовывают свои действия, все делается на отвали, а потребитель страдает!
Если интересуешься как сделать самому то смотрят как на нищеброда. А сами продавцы не в зуб ногой по теме.
Дороговато
Была сегодня в урал декоре на Юркина, чтобы заказать распил ЛДСП пришлось обойти 3х специалистов, 2 цеха и 1 склад готовой продукции, которые найти тот ещё квест.
Дорого. Очень. Завышение цены в два раза
Хороший выбор. Пожелание убирать со стойки фасады и ЛДСП, которых нет в производстве.
Ужасная компания с отвратительным хобалистым и лживым обслуживанием,будут делать все чтобы вы только оплатили, после оплаты заканчивается весь диалог сроки постоянно двигаются на жалобы не реагируют. Не рекомендую данную компанию.
Испортили деталь фасада, но оказалось, что это меньшее из зол. Заказал услугу нанесения кромки на деталь мебельного фасада. «Мастер» распиловочного цеха, не замерив толщину детали (видимо, на глаз определил или рулетки не было под рукой), отправил деталь в кромкооблицовочный станок и повредил лицевое покрытие мебели. Сказал, что для решения проблему нужно подождать старшего мастера Александра, так как тот ещё не приехал на работу. Через 20-30 минут приехал Александр и сразу начал с наезда: мол я сказал их «мастеру» толщину детали, а значит я виноват сам. После, поняв, что сморозил глупость, начал на повышенных тонах требовать от меня чего мне нужно: мол заменить деталь не сможем, исправить изьяны тоже, деталь стоит копейки. Забрал у них испорченный мебельный фасад, махнул на них рукой и ушёл с испорченным настроением.
Большой выбор материалов, большое предприятие, возложили большие надежды на качественное обслуживание, но увы.. хотели заказать корпусную метель и приехали именно туда, чтоб можно было выбрать материал какой нравится, один специалист только лишь принимает заказы. К ней надо записываться, хорошо, записались на следующую неделю, приехали в назначенное время. Очень долго составляли макет, при нас менеджер Мария все до миллиметра в программе устанавливала. Занял этот процесс три часа! Ждать уже невозможно было, попросили, чтобы перезвонила и сказала итоговую сумму заказа. В этот день она не перезвонила, в понедельник у нее оказывается выходной был (узнала я когда сама позвонила туда) , вторник у них света не было, опять таки это мы сами звоним и выясняем, а она так и не удосужилась нам набрать. Нет желания у них что-либо приобретать
Дорого
Делали на заказ прихожую. При доставке забыли положить одну позицию, на что менеджер сказала, что в нашем направлении не едут машины и нужно забирать самим. По мимо этого на производстве забыли в двух деталях просверлить отверстия, причем только с одной стороны. Качество мебели в целом хорошее, фурнитура отличная. Заказывайте, но наверное лучше тогда на туркестанской. Надеюсь там менеджер более профессионально относится к своей работе. Такая оценка из-за менеджера, которая нас обслуживала. В Ватсапп заходит, сообщения читает, а ответа нет. И только на 2-3 сообщения с одним и тем же вопросом отвечает.
Обратилась в распиловочный цех: беспорядок, никто внимания не обращает, рабочие бегают. Раньше было намного проще. Дело плевое было, а нервы потратила непропорциональные ! Полина
Прекрасная компания. Можно заказать детали мебели по своим размерам, сделают быстро и качественно. Небольшой минус, на выдаче приходится долго ждать, все работники заняты своим делом и не обращают внимания на посетителей. В магазине большой выбор фурнитуры по доступным ценам.
Огромный выбор мебельной фурнитуры и материалов, но цены показались высокими. А так в принципе реально можно собрать любой с помощью Урал Декор любой предмет из мебели, от кухни до шкафа, есть всё необходимое
Дорога ужасная к ним, а в целом магазин неплохой.
Слабое обслуживание, маленький выбор ручек.
Цены здесь конечно очень дорогие.
Всё есть, но цены дороговаты, делают хорошо но остатки забывают отдовать
Не прошло и 6 месяцев, классно кромку клеют, и это в другом конце от мокрой точки( почти в 4 метрах), нет слов
Менеджеры и склад как будто работают в разных городах. В последние два посещения получил массу неприятных эмоций. Поиск своего заказа это сугубо ваша проблема, по мнению менеджеров уралДекора
Грубейшее отношение, продавщица это что то с чем то…
Не че норм
Не как не могу дождаться дизайнера с расчётами, всё завтраками кормят. Боюсь представить сколько будут изготавливать.
Нет заинтересованности в клиентах
Хороший выбор столешниц
Привезли новую столешницу на распил пока резали поцарапали, вину не признали камер нет доказать не возможно, всем советую присутствовать при распиловке или делать видео перед как отдавать в работу.
Почти все есть из мебельной фурнитуры. Цены тоже вполне адекватные.
Всё норм, кроме очень высоких цен
Выбор есть но цены на кухни завышены! Объесняю :цена кухни из ЛДСП вышла в 100000 рублей,когда в других местах из МДФ нам считали по 80-90 т.р. один и тот же проект!
очень очень дорого! Дизайнер определил цену на глаз, цены космические! в Комфорте намного дешевле
Магазин мебельных комплектующих отличный, но цены выросли неоправданно высоко.
Баламутки. Сделали предоплату, сказали как поступит товар обязательно наберем, но не царское видно дело звонить, позвонил сам оказывается товар пришел неделю назад и перемещен на ул.Туркестанскую можно забирать. Приехал забирать, а тут оказывается что товар лежит на складе на приход не поставлен и не доставлен. Спасибо за сервис и компетентность консультантов!!!!!!
Хотели заказать мебель в этой компании, отправили дизайн-проект, менеджер Мария сказала просчет стоимости займет 2-3 дня. Прошло 2 недели, до сих пор ничего не посчитали, при регулярных напоминаниях с моей стороны «завтра пришлю», «до конца недели»… Полное отсутствие клиентоориентированности, если даже на этом этапе такие проблемы дальше ничего хорошего не будет. Ушли к конкурентам.
Всегда беру здесь материал на распил. Единственно кормление дороговато выходит.
Хотел заказать кухню, предварительным подсчёт считали 3 недели.
Приехали в пятницу утром в офис. На ул. Юркина. Хотели, что бы сделали расчёт мебели в прихожую. Обещали в понедельник позвонить и предоставить расчёт. В итоге, звонка небыло. Сами позвонили. А про нас просто забыли))) ну если фирме, не нужны деньги за 100 К.))) значит найдём тех, кто не брезгует такими заказами! Жалею о потраченном бензине и времени !
Нет организованности в работе.
Ужасный сервис. Просто ужаснейший. Пришлось покупать у них. И пожалел 300 раз. На запросы не отвечают. Не перезванивают. Не доложили фурнитуру на 800 руб. Следующий раз дали на складе не те доводчики. Один раз со всеми бывает. Но каждая моя итерация с ними это квест.
Не достаточно консультантов, они и на тел. Отвечают и обслуживают очередь, долго ждешь. Купила остаток (90 см) от фартука, весь в пыли, почему не уценили, не поняла
Выбор большой, что хорошо. Но цена дороже, можно было чуть по дешевле
Ценны огромное. Зная что они одни в Оренбурге. Ч4м и пользуются ,! Цены ломят! Дорога к магазину убитая в на-нет! Денег наверное нет в » Урал декора » директора ездят на Q7
Магазин с большим ассортиментом, правда и цены не низкие, но в плюс в том, что можно найти почти все, что нужно.
Приемлемые цены. Но очередь на распил очень долго ждать. Работает всего один старший менеджер
Прекрасная компания, помогают всем кто занимается мебелью!
Делают быстро, но качество могли бы и повысить.
Полдня бегаешь за консультантом, потом оказывается, что почти ничего нет в ассортименте
Выбор большой а цены кусаются!
Это компания не для людей, а просто бизнес. Отпущу момент, как они потрепали нервы на этапе заказа кухни, но сейчас спустя пол года бережной эксплуатации деревянная столешница белеет вокруг раковины. Они говорят, что это химия и не гарантийный случай, но что ещё можно было ожидать? Я ещё не использовала хим средства, но в будущем,Конечно, буду и каждая хозяйка знает, что жир возле плиты простой водой не отмывается, но хорошая столешница ничего не боится. Но это не касается столешницы Урал декор, она боится обычной воды, а руководство боится потерять немного денег.
Выбор товара большой. Но цены завышены. На кассах очереди.
Уже давно сняли все ограничения, а эти всё маски требуют. Развернулся, да пошел к конкурентам
Обманывают с материалом. Продают кроношпан по стоимости увадрев
Всё хорошо, есть скидки для профессионалов, однако цены очень высокие….
В целом магазин неплохой , широкий ассортимент , но цены слегка с потолка , есть и дешевле , на той же Юркина , за углом
Приятный магазин, приятные цены.
Хороший магазин, но образцы тесно выставлены, неудобно смотреть.
29.01.22г. посетили этот магазин, интересовали кухни на заказ, поднялись на 2 этаж, где сидит девушка, которая конкретно этим занимается, такого хамства и нежелания помочь клиенту с выбором я еще не встречала нигде, расчёт стоимости так и не стала производить, просто сказала, что будет стоить от 250000р. Суббота скорее всего у них короткий рабочий день, но это не дает права так общаться с клиентами и делать все, лишь бы поскорее ушли! К сожалению не знаю как звали девушку-хамку, высокая с длинными волосами и большими глазами.
Хороший магазин, большой ассортимент, не хватает лояльности к клиентам.
Хорошая компания
Очень удобный магазин, практически весь товар в наличии если чего то нет продовци посмотрят по компьютеру где это есть и посоветуют как лучше туда добраться.
К сожалению, с последним заказом вышло плохо, из-за невнимательности менеджера кухонные фасады приехали с другим направлением рисунка. Вместо стандартного фасада шириной 60см и высотой 100см, мне привезли 60 см высотой и 100 см шириной и так все 6 фасадов. Менеджер сказал что ничего сделать нельзя. Что это я перепутал высоту и ширину. Хотя это не так. При заказе я показал чертеж, сказал какое направление рисунка мне нужно, а как он там оформляет заявку я понятия не имею и знать не должен, чертеж есть, размеры и количество я проверить могу, а как нужно правильно оформить на производство я считаю задача менеджера. На претензию о возврате денежных средств молчание, никто не связывался. Отказ получил только после того как сам несколько раз звонил. Отказ только устный. Такое отношение не приятно удивило, хотя знал фирму много лет, заказываю у них не мало, отправляю в эту фирму своих клиентов. Всегда было вежливо и аккуратно. А тут такое.
Был перед новым годом, в числах 25-30. Видимо работницы уже уставшие, у всех в мыслях праздник. Покупал направляющую, самую простую боярд. Попросил по длине 35см, сказала есть. В итоге на складе положили 45см. Также спросил обычный маркер, так как делал большой заказ не обратил внимания, в итоге на складе выдают мебельный почти за 150р. В итоге и чек получился на круглую сумму. Ругаться и менять не стал, но лучше сверяйте по чеку, когда находитесь на выдаче.
Всё хорошо, только цены — выше некуда. Столешницу вместо 2:недель, почти 4 ждала, цены поднялись на всё и не только здесь. Какой-то ужас, не построиться не обновить интерьер!
Есть все,что душе угодно, но,блин,дорого..
Не нравится магазин из-за неудобного режима работы. В будни совсем не попадешь после работы, а в выходные есть лишь одна суббота. Так что магазин не для ленивых.
Подбадривать работников нужно. Очень заняты , некогда выставить счёт клиенту….
Заказали столешницу с ящиками в ванну и зеркало. Ждали 45 дней все. Приехали забирать.Зеркало не могли найти, в итоге нашли, приехали домой, при распаковке треснуто и вырезано не по нашим размерам( повезли вырезать, отрезали не так( я попросила зайти вместе, чтобы не делать возврат, хотя бы отрезать лопнутое место (угол) не пустили! В итоге отрезали ширину, а не длину (((( пришлось ругаться! Хорошо, согласились сделать новое зеркало под наши размеры, но приехав с ним, мне кажется само зеркало, толщина вообще другая( тоньше, дешевле( Не знаю… отдаёшь деньги, не малые, приходиться по 10 раз ездить по ужасным дорогам….. разговаривать, менять( такое отношение не понравилось…. Не советую эту компанию.
Отношение менеджеров со 2го этажа не понравилось. Ничего не предложили. Идите сами смотрите, выбирайте. Отношение было на ,,отвали,,
Большой выбор, отзывчивый персонал, цены процентов на 15-20% выше, чем можно найти в других магазинах, конкретно сравнивал сушилку для кухни 2100 против 1500 в другом магазине, подъемный механизм 1600 против 1000 рублей(2021 год)
Круто. Все есть.
Очень хороший магазин
Относительно не плохие условия для оптовой покупки.
Раньше был хорошее предприятие, сейчас дорогущие цены, рядом конкуренты процентов на 30 дешевле продают, оказывают услуги. Во вторых девушке с которой я общался совсем пофиг что вы хотите, когда я попросил помочь, удивилась очень и потом своим видом выказывала мне неуважуху.
Большой ассортимент, но цены, чувствуется, что с приличной наценкой
Фирма не плохая, не всё отлажено в работе с клиентами, но руководство вроде как работает над этим, будем надеяться со временем все проблемы решатся.
Все есть. Но цены выше, а качество не особо.
Магазин комплектующих для мебели, кухонные мойки, ассортимент широкий, вежливые кассиры, но цены уже не низкие, как раньше, есть в городе магазины с более привлекательными ценами
Здравствуйте. Сотрудничаем с Урал Декором не первый раз. Все устраивало до последнего момента, а именно 27 апреля 2020 года. В силу карантина, заказ оформляли дистанционно (по электронной почте). И нам посчастливилось попасть на менеджера ГАЛИНУ. 27 апреля в 13.50 отправила на эл почту заказ с размерами, в этот день мне никто не перезвонил. 28 апреля так же была тишина. Пришлось самой набрать в офис. Ответили, что сейчас разберутся где мой заказ. К вечеру выяснилось, что размеры моих деталей не проходят на листе ЛДСП, т.к при раскрое лист обрезается. Уточнили размеры. И задали вопрос про оплату. Менеджер Галина сказала как можно оплатить. 29 апреля в 11.15 оплатили 100% заказ. Менеджеру сообщили об этом, и в 15.10 оказалось, что без моей подпись на накладной на передачу панелей в производство, ГАЛИНА не может передать заказ в работу. О точном времени исполнения заказа я так и не услышала. И вообще по словам Галины, они нам пошли навстречу принимая заказ дистанционно. При переписки в мессенджере Галина отвечала резко. При телефонном разговоре не слушала и говорила свое. Первый раз такая ситуация с менеджером. Хочу добавить, что при общении с остальными менеджерами осталось очень хорошее впечатление. Чтобы сохранить свои нервы НЕ РЕКОМЕНДУЮ сотрудничать с менеджером ГАЛИНОЙ.
Очень прилично всё выставлено. Цены оптимальные.
При изготовлении мебели без этого магазина не обойтись. Заказывал распил ДСП по моим размерам и его кромкование. Покупал различную фурнитуру, комплектующие для дверей купе, выбор хороший. Цены приемлемые, на некоторую продукцию можно и пониже. Радует, что открылся филиал на Туркестанской.
Хорошая компания,отличный ассортимент,быстрая реакция на запросы потребителя,приветливый персонал ,отличное расположение территориально. «Хорошо» поставил только только по причине ценообразования-хотелось бы видеть более лояльные цены для постоянных клиентов,а так можно было бы поставить оценку «4, 9» баллов. Молодцы!!!
Организация процессов конечно так себе. 3 юр имени не связаны общей базой. Без печати (внимание! на уже ОПЛАЧЕННЫХ счетах) отказываются передать в цех для расптла столешку. Молодцы только сами сотрудники и им звезды, много что знают, всегда приветливы. Рекомендация — меняйте систему работы с клиентами. Очередь в новогодние дни м отсутствие товара на складах-это признак того, что не справляетесь с объемом информации.
Неудобно расположено, неудобства и внутри
Лентяи навязывают китайский боярд. Не дорожат клиентами. В проектом бюро не компетентные люди. Не отдают остатки материала. Очень частые косяки по распилам. Молодцы только девочки менеджеры. Особая благодарность Ирине, Маргарита, Алие, Елене и Анастасии.
Купил у них лдсп , и заказал распил его.Сказали в течении 3-х , 4-х дней.Ждал дней 10 даже не позвонили , пока сам не позвонил. И продацы у них не компитентны.
Отличный ассортимент,опытные консультанты,не удобный график работы…
Много мебели, хорошие консультанты.
Магазин хороший, плюсы в большом выборе и разнообразии услуг. Минус — иногда раскрой на компьютере и в цеху не совпадают, то не умещаются все детали, то распилили не так.
Часто бываю выбор хорош. Вопрос только к персоналу. Если берёшь распил то доставки нет. Если берёшь доставку то нет распила? Ребят? Где. Сервис? 4звезды только за наличие товара. … Стремится к лучшему.
Хороший магазин, большой выбор. Но обслуживание желает лучшего
Ассортимент -хороший, это факт. Девочки(возможно не все, но две точно), кто выписывают материалы, рождены только для наращивания ресниц и покраски губ. Товар, который продают, не знают от слова совсем. Кладовщики или зав.складов- отличные, ну или такие попались нам. Показали все, рассказали, как заезжать, как оплачивать и кто погрузит. Хотя навряд ли они должны оказывать консультационные услуги.
Работники не охотно консультируют. Не опытному покупателю сложно сориентироватся. Ассортимент большой.
Большой выбор
Много машин,плохо выезжать
Все хорошо, кроме того что график работы совпадает с моим, ну хоть бы до 18:00работали
Контора никакая,пилят со сколами,размеры гуляют,+ — 2мм,кромку клеют не по заказу
Не советую заказывать здесь мебель. Заказали кухонный гарнитур еще в конце мая по нашему эскизу. Оплатили . Гарнитур в первоначальном варианте был привезен в конце августа. Оказалось много брака и недоработок. До сих пор не получили отсутствующие комплектующие. Ощущение, что работают одни дилетанты.