Описание
Фарбштайн, ООО компания, которая занимается производством высококачественной тротуарной плитки в городе Самаре. В изготовлении плитки используется: современные технологии вибропрессования, высокая точность соблюдения рецептуры производства, система электронных весовых и оптических дозаторов, производство полностью автоматизировано, полный контроль входных материалов и выпускаемой продукции. Компания занимается оптовыми поставками плитки к своему покупателю. К качеству невозможно найти претензии, продукция полностью соответствует европейским стандартам.
2Сама плитка и образцы, территория ухоженная, все красиво. Но люди в офисе работают нехотя. К ним приходят люди, готовы заведомо оставить приличную сумму денег, от менеджера требуется максимальная отзывчивость, расположение к себе покупателя и дружелюьность. Когда я зашла в магазин где преображенская, там была худощавая девушка и бородатый парень, который совершено не хотели двигаться, отвечать на мои вопросы. Парень бородатый, так вообще не отвечал на мои вопросы. Хотели купить 2000 кв м брусчатки. Увидев такое отношение, я развернулась и поехала к их конкурентам. У которых и цена приятнее, а качество не хуже, Дас О. Приезжали к вам до этого 3 или 4 раза в течении года, что бы точно определиться с выбором, но отношение со стороны менеджеров было одинаковое. Очень жаль , что не квалифицированные сотрудники несут убытки вашей компании. Научите их хотя бы элементарно здороваться. Более подробный отзыв написала вам на почту. Спасибо за внимание.
Ждал 4 недели , а в итоге не дождался, сказали на следующий неделе может быть, так и отказался от них
Не возможно дозвониться! На «обратный звонок» реакции нет уже пять дней.
Приветливый персонал приятное место
Худшая компания, что встречали в жизни, менеджеры хамят, с отгрузкой тянут до ночи, брака более половины, менять отказываются, только через суд. Идут суды, а тем временем плитка за сухое лето рассыпалась
Посетила офис на Куйбышеева и была очень разочарована. Такой простой вопрос оплата товара, вызвал столько вопросов и эмоций у бухгалтера Орловой, что она даже требовала показать ей банковскую карту. Счет, конечно, оплачен. Но вот подход к работе с клиентами(((
Достойное качество и хороший выбор. Цена/качество.
Отличная компания, всё красивое качественное и надёжное, но всё очень дорого.
Ужасная контора! Не рекомендую! Все сроки по изготовлению и доставке плитки сорваны. Обратный связи от руководства нет никакой. Деньги получили 100% . Отношение к покупателям отвратительное.
Плитка хорошая
Уважаемый Руководитель , решите проблему по изготовлению одного из четырёх поддонов плитки . Специалист Елена , от слова совсем забыла про заказ в августе , в сентябре , потеряла один поддон , и поставила перед фактом производства одного поддона только 19.10 . 2022г. Учитывая позиционирование Вашего производства за смену 1800 км . Один поддон можно сделать , учитывая неоднократную ошибку специалиста Елены !
После оплаты, отношение резко поменялось очень долго оформляют документы, ОЧЕНЬ ДОЛГО ЖДЁШЬ ВЫДАЧУ ТОВАРА, хвалёный европейский сервис. Хочу дополнить после звонка на горячую линию всё кардинально поменялось, даже заказ который должны были изготовить в течении месяца сделали через два дня. Так что меняю свой отзыв на положительный. И адрес офиса с которым я работал находится в Преображенке непосредственно при заводе. И моё пожелание перенести оформление документов с улицы во внутрь офиса, а то на ветру и холоде как то, не чего хорошего в голову об продавце не приходит. Ну и спасибо людям на горячей линии.
Знакомые брали там плитку, качество понравилось , обслуживание вроде тоже . Больше ничего интересного рассказать не могу .
отвратительное отношение после оплаты, в магазине выбрали брусчатку коричневого цвета кватраченто, привезли 9 поддонов из них 2 поддона оказались серого цвета без намека на коричневый. Удивил особенно менеджер Александр, у кого делали заказ в магазине на ул.Куйбышева, упорно доказывает, что нам привезли именно то! что мы заказывали, а именно коричневую! для сравнения фото прикрепляю, сам ж менеджер Александр предоставил фото уложенной брусчатки кватраченто.
Фирма ужасная. Лгут, не выполняют условия договора.
Не советую связываться с данной организацией, потратите сил, времени и немалых финансов.
Персонал хамло, только оплату могут быстро и с улыбкой принимать, а каснись какого нибудь вопроса никто ничего не решает. Пятиминутное дело растягивают на часы. На заводе специально поддонами с плиткой заблакировали машину чтобы замучался выезжать, даже нет слов одни эмоции…….
Предворительно созвонился ,узнал о наличии товара-оператор Елена сообщила что данный товар в нужном количестве имеется на складе（преображенка）,через час приехал за покупкой,а на складе сказали что данный товар уже давно проплачен и больше в наличии нет！потратил впустую время и бензин-хорошо что газель не успел заказать для доставки！не рекомендую！
Нужно было несколько бордюров и ступеней, то трубки не берут, то оставь заявку на сайте — мы так не считаем, оставил заявку — не перезвонили. Дозвонился сам, сказали сейчас все решим и вообще пропали — офигительная фирма!!!!!
Не плохо
Хуже предприятия не встречал.закупили плитку не хватило 15кв.приехали на завод докупить.И тут началось сначало заявку нужно оставить, 3 дня расмотрения искать будут, 1,5 неделе искали через день Константину звонил и он меня кормил завтраками. Так и не продали. Пришлось искать частника что бы он сделал похожее. Теперь у нас часть плитки другого цвета блогодаря такой «прекрасной» фирме.
Компания Фарбштайн в г. Самара, не выполняет в моем случае, взятые на себя по договору обязательства. Оплатил брусчатку «кирпичик» в мае, на дворе — август, все крайние сроки по документам прошли, менеджер что-то мычит про производство, мол они виноваты, а денежки-то давно в их кармане, написал претензию — отмалчиваются, отношение к клиенту граничит с наплевательским. Страшно подумать, а если бы заказ был сформирован на нестандартную, не распространенную позицию?!
Плитка неплохого качества. У компании или ее отдельных менеджеров есть проблема с выполнением договорных обязательств. Менеджерами не изучаются документы, представляемые покупателям в виде договоро, не координируются сроки изготовления плитки на заводе со сроками поставок покупателю. Отсюда не выполнение сроков поставок.
плитка высокого качества, но цены не дешевые, отношение директора мягко говоря отвратительное, женщина лет 35-40 лет с грубым деспотичным подходом к персоналу и клиентам, в остальном всё хорошо в компании.
Постоянно переносят по срокам оплаченные заказы потому что вне очереди вставляют другие. Хамское отношение к клиентам при том, что цены явно завышены, увеличение с 2014 года на 30%
меня порадовал менеджер А*******, очень вежливый персонал, понимает,что не все хорошо разбираются в строительных материалов. Цены радуют, есть накопительная скидка до 15 процентов.
Нашли эту компанию, когда они только начали осваивать рынок, у них еще даже не было сайта. Сама по себе продукция хорошая. Даже больше. Лучше пока на самарском рынке ничего не представлено. Мне есть с чем сравнивать, так как сама я родом из Минска, где делают бессеровскую тротуарную плитку и ей по-европейски замощена вся столица.
Не понравились люди. Вернее директор. Компания задержала срок поставки плитки на 3 недели. На просьбу дать трубочку директору, я услышала в телефонной трубке слова этого самого директора » да не буду я разговаривать, разговаривайте сами». То есть хамское отношение к клиентам руководителя. К менеджерам нареканий нет. Вежливы, стараются помочь. Могу отметить порядочное отношение Елены и Дмитрия.
По поводу комплектации плитки опять же недовольство. Нам не правильно рассчитали нужное количество плитки из-за чего у нас остался целый поддон разнокалиберной плитки по несколько рядов. А вот с возвратом у них политика простая — возвращаем только запакованные поддоны. Даже не ряды.
Ладно бы сказали нам это сразу, но при оформлении договора обговаривалось, что с возвратом проблем не будет..
Общее впечатление такое — хорошая продукция с не очень хорошим отношением к клиентам. Надеюсь компания разрастется, и у них поменяется лидер, который выведет фирму на новый уровень обслуживания клиентов.