Описание
Офис компании «Новые окна» находится на СЖМ по адресу: Космонавтов пр-кт, д. 2.
Завод «Новые окна» входит в пятерку крупнейших производителей металлопластиковых конструкций на Юге России. Высокое качество продукции, широкий спектр услуг, поиск новых решений и индивидуальный подход к каждому клиенту — главные составляющие успеха нашей компании.
Заказывая металлопластиковые окна у нас, Вы получаете не просто пластиковые изделия, а целый комплекс услуг: бесплатную консультацию менеджера по продажам, бесплатный замер, сертифицированную продукцию, аккуратную доставку и качественный монтаж. Но и после установки окна мы не прощаемся с Вами, предлагая услуги по гарантийному и послегарантийному обслуживанию пластиковых окон и дверей.
В качестве дополнительных услуг компания «Новые окна» организует вывоз и утилизацию строительного мусора, оставшегося после установки окон, а также осуществляет ремонт и восстановление откосов (штукатурным составом, гипсокартоном или пластиковыми панелями).
Пришёл за 15 минут до окончания работы офиса- офис закрыт
Хотела заменить окно и остеклить балкон. По телефону прям сказала их менеджеру,что нужно обязательно померить балкон. Записали. В день замера — тишина. Поехала на работу — звонок, где вы, я окно приехал мерить. Выяснила, что балконами другой человек занимается, его нужно вызывать отдельно, балкон мне мерить никто не собирался. С тех пор, уже два месяца жду, когда перезвонят. Но от их конторы звонили только спамеры с вопросом «интересовалась ли я окнами». Такого неуважения к чужому времени я еще не встречала. Лишь бы впарить. Что клиент хочет, какой вопрос нужно решить — неважно. Не советую связываться
Купили дом от застройщика в котором были установлены окна данного завода. Окна были установлены неправильно. Окна вывернуло и перекосило что говорит о неправильной установке и профиле низкого качества. Гарантийный обязательства завод выполнять не особо стремится. Приехали отремонтировали а стало только хуже. Дозвониться директору который должен решить вопрос по замене невозможно. Игнорит с её стороны. Не советую связаться с этой организацией
А мне вот совсем не повезло Решила заменить старые окна на новые Окна сделали не по моим размерам, сказав при этом что наши неправильные» В результате они оказались меньше проемов , пена везде торчит, на верхней планке двери вообще брак , нижняя планка двери гуляет» , так как даже не подложили подложки и шуруп торчит , при наступании на нее -прогинается Сняла все дефекты, отослала , чтобы все-таки что-то исправить хотя-бы , а их даже и не смотрят , звоню, говорят что моего менеджера нет на месте , а перезвонить так и не захотели Очень теперь сожалею что обратилась в вашу организацию ((( Не доплачивайте , пока не установят и вы не убедитесь что все сделано и установлено правильно !!! потому как сразу же перестали выходить на связь Теперь столько переделывать , и откосы и подоконники Наверное придется подавать в суд, потому как на столько дополнительных расходов после их работы я была на готова , да и отношение к клиенту совсем не партнерское, значит надо ставить на место» таких горе мастеров»
В декабре по гарантии должны были поменять стеклопакет, договорились по времени, ждали с самого утра до обеда (утром говорили придет мастер), в итоге мастера пришли, бросили стеклопакеты и сказали придут позже, поскольку у них другой обьект.. так их не дождались… на дворе почти март!! Стеклопакеты стоят в коридоре, женщина менеджер по телефону постоянно говорит, что свяжется с мастерами и перезвонит относительно времени установки.. еще раз повторюсь- уже почти март! Буду писать претензию и подавать исковое в суд уде из принцыпа, а также в Роспотребнадзор. Когда накажут рублем и оплатыт все судебные расходы — думаю поймут хоть ненадолго, что такое поведение на рынке товаров и услуг неприемлемо!
Купил окна, почти 80тр, с окон дует, служба сервиса говорит что ничего сделать не может, такая конфигурация окна. Приезжали ко мне несколько раз. Это ладно, решил проблему уплотнителем с озона, над окном мне поставили два добора, не знаю нужно ли там обрабатывать полости и места стыков пеной, но там щели из которых дует. У меня 18 этаж и это очень ощутимо. Я крайне не доволен этим, думаю что нужно обратиться куда-то, но пока не знаю куда. Оставлять это просто так нельзя. Для чего нужны тёплые окна с тройными пакетами и каким то напылением если из них всё равно дует?
Эта организация стеклила наш ЖК. Качество окон отвратительное. Всё криво- косо, даже запенили кое как, у меня снизу между пеной улицу видно. Не рекомендую категорически
Замерили. пришли на оформление. При оформлении заказа указали что квартира жилая. Договорились о дате монтажа. Важно отменить что монтаж назначили на будний день. т.е. пришлось взять выходной на работе и весь день ждать монтажников, которые так и не явились. На телефон никто не отвечает. с отделом сервиса связаться невозможно. телефон на сайте только для отдела продаж, а после получения оплаты вы им уже совсем не интересны
Самая ужасная компания в которой я заказывал окна! Как только вы оплатите деньги им сразу становится на вас наплевать. Менеджер не берет трубку либо сбрасывают звонки. Не правильно сделали замер, окна не влезли в проемы. Переделали не привезли стеклопакеты. Целый день на телефоне пытаешься выяснить когда довезут. Полная безответственность!!! Только к монтажникам нет вопросов, все ок. Потому что они наемные. Не обращайтесь в эту контору.
Отвратительная доставка. Созванивались несколько раз в день доставки, наконец договорились, что через полтора часа окно доставят. Объект находится на другом конце города. поехали, прождали два с половиной часа. Созвонились, а нам сказали, что доставку перенесли на следующий день. Почему нерасторопливость доставки должна выливаться в потерю времени для клиента?! Если у вас куча свободного времени, то пользуйтесь услугами данной компании!
Хочу сказать спасибо менеджеру Баванех Наталье. 13 октября привезли окна, а вот когда будет монтаж не знает даже менеджер. Менеджер сказала что монтаж будет в тот же день, прождали сутки в свой выходной и в итоге ничего. Всю эту неделю меня игнорирует менеджер. Жаль что внесли 100% предоплату, жесть. После 13 октября менеджер не связался со мной чтобы сообщить когда будет монтаж, да и после моего вопроса не сообщили когда будет монтаж
Установили деревянные окна.. Лак отошел. Позвонила в отдел сервиса за помощью.. ответ Ваши проблемы. Банки закрываются, а Вы с окнами.. Гарантийные сроки- а что это? Ищите мастеров по городу… Подумайте очень хорошо, прежде чем заключать договор с этой компанией.
При оплате нам сказали что и мусор вынесут и уберут окна. И будет максимально деликатно и чисто. Менеджер Ольга шилягина. На выходе вот такая срань. Про монтаж заранее никто не звонит, в День монтажа типа смс ждите. Сервис для клиента на нуле после продажи. В 12.30 в офисе обед , в каком режиме доставка — не знают так как обед у всех. Отвратительный сервис
Дома несколько лет стоят новые окна. Теперь сделала балкон на квартире. 3 *⃣ менеджеру Наталье за то, что на связи. Первый замер делал Сергей. Несколько раз писала в вотсап, что нужно демонтировать плитку на полу, просила озвучить стоимость работы и предупредить бригаду. Деньги немалые и хотелось иметь договор и чек оплаты. Наталья сказала, что на демонтаж приедут с документами. Суровый парень Степан с напарником был удивлён, что нужно демонтировать плитку и про договор не слышал. В процессе выяснилось, что под плиткой несущие стойки парапета проржавели. Но планировал наваривать конструкцию на то, что есть. Считаю, что хороший специалист должен был остановить работы и предложить отремонтировать плиту или сделать работу в два этапа. Но я поехала за уголком 65×65 в ваш дом, которым укрепили по периметру стойки. На сумму работ мне сделали скидку, потому что по окончании ребята забрали, неиспользованные материалы, которые были запланированы и учтены в стоимости работ. Считаю подготовительные работы сделаны на отвяжись. На крыше щели, пена из окон торчит ничем не закрытая. И, видимо, теперь это моя забота, что с этим делать. Потому что внутреннюю отделку планировала делать позже. Очень это недешевое удовольствие, остекление балконов Деньги я переводила на карту физ.лицу. договор, прислали фото через неделю, после ежедневных напоминаний. Вместо чека ККМ прислали товарный. И на том спасибо. По качеству установки окон ничего не скажу. Не было дождей или мороза. Очень надеюсь, что не будет заливать внутрь или запотевать. Дополню осенью. Понимаю, что бывают личные проблемы, плохое настроение. Но делать абы как, а после меня хоть потоп ♀️ не рекомендую в таком составе, как мне попалось.
Хуже сервиса нет !!! Отдел просто жесть !! Ничего не знают , ничего не хотят делать ! Интересно знаком ли владелец предприятия с тем качеством обслуживания которое предлагают его сотрудники ленивые !!!
Отвратительное отношение к клиентам. Обратилась за техобслуживанием десять дней назад. Смогли предложить только второе апреля первую половину дня с девяти до часу и вторую половину дня. Мне подошла первая половина дня , но не раньше 11.00. Об этом я предупреждала диспетчера. Сейчас мне позвонили, время предлагают другое, сообщают, что в приоритете другие заказы, более коммерчески выгодные. Я такого отношения не встречала давно! Те есть все договоренности спокойно отменяются! Я потеряла время. Кстати, я обратилась в эту организацию, как клиент, т.к. все окна и балконную дверь заказывали в Новых Окнах. Больше не обратимся. Хотя были на лето серьезные планы.
Приехал горе замерщик в потемках с налобным фонариком намерял окна внутрь старых деревянных коробок и не сказал об этом, оплатили сразу естественно окна изготовили по этим размерам когда приехали установщики они охренели вместе с нами и спросили кто так замерял. В общем внутрь старых установка нас не устроила а если их снимать то окна получаются маленькие, менеджеры на контакт не идут бросают трубку потом ее не поднимают, после того как обратились к юристу составили жалобу в прокуратуру позвонил сам директор и сказал вы еще об этом пожалеете еще и нам приплатитесь. Окна на нормальные переделывать не хотят и деньги возвращать тоже, будем судиться. P.S уверен что хорошие отзывы здесь куплены, посмотрите отзывы о них в гугле
Крайне не рекомендую фурнитура вся провисла штапик так и не заменили хотя писали при получении что брак
Советую не связываться с этой компанией. Монтажники абсолютно не квалифицированные. Купил у них окна. Оплатил сразу 100%. Окна 82 профиль с самыми толстыми двухкамерными стеклопакетами, но из за отвратительной установки дует из всех щелей, прям свист стоит. Температура в квартире снизилась. Просто очень разочаровали. Ни снаружи ни из Нутри не загерметизировали пенные швы. Не связываетесь с компанией Новые Окна, пожалеете 100%.
Работающие люди в этой фирме делитанты. Я не советую с ними иметь не каких дел. Обслуживание и качество ниже плинтуса.
Не смогли договорится , по качеству такое себе , берите лучше у проверенных.
Делали пристройку к дому. Посчитали 120К. 2 месяца работы. Уехали. Но осталась куча мелких недоделок (срез пены, подпилить лишнее, прикрыть, убрать и тд). Прождали 2 недели. Звоним, а нам: это за отдельную плату, приедем, оценим и тд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
ГК № 9875м. К сожалению попался абсолютно безответсвенный менеджер Наталья С. из-за которого общее мнение о предоставленной услуги и о компании оказалось отрицательным. Вроде сначала нормально всё рассказали, замерщик правильно замерил, договорились, оплатил. В день доставки не довезли одно окно, якобы это оказалось сюрпризом для менеджера и она была не в курсе. Неприятно, но закрыл глаза. Но ведь если не успеваете изготовить, сообщите клиенту можно договориться на другой день, а так получилось 6 окон устанавливают в один день, потом должны довезти 1 окно и его установить в другой день. Договорились с менеджером, что доставка и установка недовезённого окна будут в один день. Я отпрашиваюсь с работы, принимаю окно и сижу жду установщиков, которые ранее уже установили 6 окон. Когда уже настал вечер, решил связаться с установщиками окон и узнать во сколько они приедут и тут оказывается, что они и не планировали приезжать, потому что моего адреса у них небыло в плане на этот день! Т.е. им просто не сообщили о работах. И тут начинаются представления: менеджер не отвечает на сообщения, дозвониться до неё невозможно — грамотные коллеги отвечают, что она вышла и т.п. Это окно было на кухне частного дома в которм живём, нужно было демонтировать старое окно и установть новое. Соответственно заранее была проведена подготовка помещения — вынесена мебель, отключена электроника, завешены клеёнкой шкафы. И выясняется, что это было сделано напрасно, так как установки в этот день не запланировано. Пришлось всё заносить обратно, снимать клеёнки и проделать это снова в день когда действительно будет установка. В общем: если у вас крепкие нервы, вы сидите дома(не нужно напрасно отпрашиваться с работы из-за косяков менеджера) и у вас не поджимают сроки по установке — можете сотрудничать с данной компанией. Установщики молодцы — работу свою знают.
Долго выбирал где можно сделать окна и выбрал,в процессе заказа всё было супер,но только прошла оплата и всё началось как обычно.Окна привезли на вид Б/У,на звонок в офис ответ был что окна новые,потом приехали установщики которые не знали с какой стороны к ним подойти не то что как установить,как результат пришлось переделывать работу вызывая частного мастера.При обращении в офис что бы вызвать инженера для устранения двух сломаных штапиков на новых окнах пришлось ждать неделю,потому что он у них один на всю ростовскую область .Подумайте хорошо прежде обращаться в эту компанию.
Делали остекление балкона, к сожалению (!!!) выбор сделали в пользу компании Новые Окна. Думала, компания известная, должно быть всё хорошо. Но как же мы ошиблись!!! Никому никогда не порекомендую эту компанию. Приехал замерщик, измерил. Привозят рамы абсолютно другого размера! Ошибочка вышла… Рамы оказались меньше на 7-10 см! Переделываем неделю. Из за этого ремонт остановился. Когда наконец то установили, мы просто ужаснулись. Качество пластика отвратительное!!! Шум с улицы абсолютно не задерживает, видимо и пластик плохой, и резинки тоже. Подоконник совместили таким «интересным» образом, страшно на это смотреть! Рамы стоят 1 месяц, центральное окно перестало открываться!!! Прошел дождь, в рамах стоит вода! Никуда не уходит. Фото и видео прилагаю. Даже отлив и тот удивил. Непонятная, узкая железка, привинченная болтами насквозь…Фото прилагаю.
Увидел информацию на сайте «скидка 90%». Звоню на ростовский номер, берет трубку женщина, прошу рассказать о скидке. Она говорит, с вами работает Александр, он на планерке, так что свяжется позже. Отвечаю, что со мной ни кто не работает, звоню узнать о скидках. Женщина говорит можем изготовить без установки и доставки… что? А можно про скидку? Бросила трубку. Перезваниваю, берёт со второго раза и говорит извините, у меня клиент.. Ну вы поняли)
Не вздумайте с ними связыватся! Как деньги им заплатить они с вас не слёзут. Мне привозили наличник двери 3 раза (два раза сломанный на третий раз царапаный весь) сроки на месяц сдвинулось, на связь выходят если вы им 100 раз позвонили, написали! Один негатив остался, клиент у них на последнем месте!
Окно впринципе неплохо вписаллсь в интерьер. Гланое выполняет свою функцию.
Окна некачественные, грязные, плохо вырезанные пазы под резинки, плохо прилегают стекло пакеты, пришлось дорабатывать, плохая пайка — везде щели, плохо собранная фурнитура. Монтажники и доставщики вообще отдельный случай. Прошли через всю квартиру в грязной обуви, не спросили разрешения, безолаберные, такое ощущение, что окна первый раз видят, лишь бы собрать и смонтировать, а правильно или неправильно вообще не имеет значения. Все доборы без утеплителя, везде щели, дует, пену пришлось всю вырезать и заново запенить. Пока собирали и монтировали свои окна, параллельно портили все вокруг, кварц.венил, разбрасав инструмент по полу, откосы дверные, топчась и порча раму двери, вообщем непрофиссионалы. Не советую никому приобретать окна в данной конторе, если вам только не нужны дальнейшие с ними проблем за огромные деньги. Очень жалею.
Летом 2023 заказали два окна, по срокам вопросов нет все по стандарту- замерщик, доставка и наконец монтаж, все в срок. При доставке пришлось помогать, грузчик был один. Монтажники оказались подрядчики, поставили окна безобразно, хотя стандартная секция в общежитии никаких сложностей, после работы весь мусор даже в кучу не смели, в большой комнате более менее окно ровно стоит, а в маленькой настолько криво установили, что при открытии окно не держится в открытом положении. И вот пришла зима и наш замечательный ростовский ветер, так вот со всех петель без исключения не просто поддувает, а тушит огонь зажигалки, ну и по всему окну существенно сифонит. Не знаю дорого или дёшево, попросил окна в которые не дует и получил сие удовольствие за 66000 рублей. На фурнитуре не просил экономить. Монтажники уровень не доставали. Ни кому не советую.
Не рекомендую. Нарушают сроки выполнения договора.
Нарушение сроков исполнения по договору. Выдача товара осуществляется странным образом. В договоре прописано что могу забрать заказ без предварительной очереди. К договору выдают типа памятку которую не подписывает никто,но как оказалось,что нужно записаться в очередь на получение за 2 дня. Кладовщик вообще царь на своем месте,выдает заказы с понедельника по пятницу с 9,00-14,00.Больше никогда не буду заказывать в данной компании и своим друзьям и знакомым не рекомендую.
Обратилась в компанию Новые окна установить 9 окон с дверью.Не прошло даже гарантийное время ,два окна запотевали а потом вообще почернели внутри,по причине попадания воздуха внутрь,что говорит о некачественном изготовлении или брак..Я обратилась поменять,но было озвучено несколько причин,что виновата я и срок вышел,вообщем-то это не гарантийный случай и т.к. Небольшую скидку 1.400 мне сделали но пришлось поменять 2 окна за свой счёт, около 15 тысяч за два,это за их брак и некачественный выполненный заказ.Очень не справедливо поступают,так сами же делают некачественные бракованные окна и за это не отвечают.Так что делайте правильный выбор, если хотите заказать себе окна только не связывайтесь с Новыми окнами.
Плюсов пока не нашлось, сорвали сроки монтажа, никто ни за что не отвечает. Менеджер Светлана Кизим только делает договор и берет деьги. На вопрос вы должны были предупредить о нарушении графика монтажа- говорит я ничего не должна. Трубку никто не берет с 17:38 когда ты пытаешся выяснить где монтажники. Все работают до пяти и все.
Пожалел что обратился в эту компанию, через месяц после установки пошел дождь и через створки полилась вода. Позвонил в офис, сказали написать претензию, написал, а в ответ тишина. Гарантия 5 лет это сказки.
Оцениваю работу компании в целом на 5 с небольшим минусом. Все нормально и главное вовремя, чудный девочка менеджер, буквально за сутки успела предупредить о повышении цен, все успели сделать. Из минусов- туговато открывалось окно на кухне, но на второй день приехал сервисный мастер и все оотрегулировал, Теперь все идеально. Профиль Винтек, фурнитуру выбрали немецкую. Вполне доволен.
Заказала окно на кухню … Порадовало только то, что окно вставили без задержек, в четко установленую дату… Но, рама вся грязная, на вопрос почему, сказали, что на складе они вообще валяются, а вы как хотите…. На двери коцнуто, написала претензию, пообещали, что жидким пластиком выравняют… Пены напенили на отвали, снаружи щели, я не пойму, всем так делают сейчас?
Ужас. Качество ниже плинтуса. Стеклили дом в декабре 2020 года (8 окон), Через год поменяли по гарантии половину стеклопакетов из-за заводского брака: внутри с/п скапливался конденсат, прогнил аллюминиевый профиль между стеклами. Прошел еще год и история начинается по новой уже со стеклопакетами которые менялись по гарантии. Люди не связывайтесь с этой богодельней, зря потратите время и деньги.
Не могу найти ни одного плюса в этой организации, претензии абсолютно ко всему. Стеклили балкон в сентябре 2022 года, стеклили больше месяца… 1) Доставка и подъем осуществлялись одним человеком 60+, который врезАлся во все входные косяки дверей, в лифт не влезли 3 длинных отлива на балкон, сказал поднимать не будет, пришлось самой носить на 6 этаж… 2) Приехали 2 монтажника, один из них по всей видимости стажер (поэтому месяц устанавливали), сказали что их не предупредили о форме балкона и это займет больше времени из-за сложности, хотя был до этого замерщик, все рисовал и форму балкона тоже… В этот день работа заняла около 7 часов, не успели установить подоконники, сказали завтра подъедут и доделают, в итоге приехали через неделю и работали ещё 5 часов. На следующий день мы заметили, что подоконники выглядят криво, купили уровень, так и оказались… 3) Позвонили в сервисный центр по гарантии, сказали, что есть вопросы к монтажу, нам сказали написать претензию на имя директора, после её рассмотрят и пришлют сотрудника, который проверит качество. Ждали обратную связь больше недели, потом нам прозвонили и сказали, что человек сможет подъехать дней через 10… 4) Отдельно хотелось бы выделить Дмитрия, очень «компетентный» сотрудник, не представляю как можно работать в сфере обслуживания и так разговаривать с клиентами, открыто грубил на любой вопрос! 5) В общем если вы хотите проблем, вам однозначно в эту организацию, (подоконник нам переделали и на этом спасибо)…
Я делала окна в2018, все нормально, но сделала глянцевый подоконник, он пожелтел сразу, после того как срубили деревья под окном и стал поподать прямой сол свет. Хотя дали гарантию на витекс 10 лет, сейчас позвонила, говорят 1 год и притензии не принемают. Просто советую не делать глянцевые, по крайней мере у них
Удивительно.как компании удается существовать долгие годы с таким отношением к клиентам и с таким подбором персонала.Меняем 5 !!! окон, берем дорогое тройное стекло,казалось бы заказ не из пустяковых.Ожидали ответственного отношения к выполнению работ,получили абсолютную некомпетентность сотрудников. Замерщик допустил ошибку на 8!!! см,монтажники-бракоделы выкручивались как могли, но итог вышел плачевный. С трудом добились переделки подоконников. Когда оплачивали контракт, не предполагали, что включенных в условия договора штукатуров придется ждать целый месяц. Вот завтра они приступают к работе. Остается только молиться. ИТОГ: фирма прогнила,заманивают ценами, но качество работ и обслуживания «на двоечку». Никому не советуем…
Красивые окна, аккуратно поставили, ответственные менеджеры. Стеклили 6 окон, воспользовались рассрочкой, спасибо. Решили застеклить ещё этаж, обратились, а в рассрочке отказали. Неприятно. Выбираем другую компанию
Очень плохое качество сборки профиля, как будто бы собирали в сарае, а не на заводе. Уплотнитель профиля Декенинк весь загнут, не спаян, торчит лохмотьями. Возврат на завод для устранения недостатков проблемы не решил, окно вернули без их устранения, просто лохмотья ободрали и зажигалкой припалили. Категорически не советую иметь дело с этой кампашкой, идите к более серьёзным и ответственным производителям.
Никогда не думал , что буду писать отзыв , потому что думал, что это как-то не красиво, лучше сказать в лицо, но с оконщиками мнение своё поменял вам ужасно начиная с доставки и закачивая монтажом всё началось с доставки, доставка это убитая газель водитель сказал, что будет через 13минут , а приехали через 2часа.Грузчики окно тоскают по асфальту волоком, а после них приехавшие монтажники показали вообще шоу, половину инструментов нет приехаликак дачники с вёдрами из которых торчали монтировки в прямом смысле этого слова из троих мотажникав, один только монтажник а остальные не знают даже что такое ручки ,нету нужных саморезов, буров в итоге всеровно не закончали потому что у них был ещё один монтаж, не завидую этим людям к которым они поехали ,я просто махнул рукой на монтажкоторый не был завершения, пенопласт под штапиком, завёрнутые резинки, пена прилипшая га соседний машины, я даже не понимаю как можно работать на такой ответственной работе неп зная даже название монтажных инструментов с самого начала меня остторожил договор что оплата впервые 100% после такого монтажа понял почему они так делают вам улыбаются только тогда года вы оплатили заказ, из полюсов изготовление в срок.
Очень плохое обслуживание и сервис, по возникшим вопросам и претензиям обратиться не к кому, некомпетентный директор по качеству, не рекомендуем
После установки ручка не работает, москитку забыли привезти, замеры сделали неверно, царапины очень глубокие, отпечатки пальцев после установки не стираются,мна контакт не идут, переставляя постоянно дату приезда
Ужасно , я в шоке ! Привезли окна , размеры не совпадают , , подоконники резали , получилась *** . Окно меньше по размеру чем проём ! Диспетчер , когда позвонила. на фирму , сказала , что я сама виновата . Это что , сама замерить , сама вставить и т.д. Никому не советую эту фирму.. .
Ставили окна полтора года назад. За это время на регулирование, замену штапиков, просверливания дырок слива из окна, решение проблемы с щелями, между дверью и рамой, на НОВЫХ пластиковых окнах вызывала раз 10 специалистов. В отделе по работе с огорченными клиентами сидит хабалка. Вместо урегулирования вопросов и хотябы их принятия, грубила так что иногда выводила и приходилось кричать. Звезда за откосы которые сделали хорошо, а вот под подоконники засунули куски старых окон. Я ещё уточнила, у одного из мастеров которые делали откосы: Они воняют, разве эта вонь не будет потом проявляться? На что он ответил: не будет. НО вонять начало спустя год и вот пол года я искала откуда же сие амбре, как оказалось из под подоконников!!! А ещё они как свиньи себя повели. Мало того что вся квартира была просто как после табуна коней грязная так ещё и в спальне на кровать клали грязные пластиковые панели. Я в это время была с ребёнком на руках. Которому было на тот момент 4 месяца. Что теперь делать с этой вонью не представляю, снова ломать видимо и вычищать. И заново закладывать. И да в спальне обои белые и их засрали цементом… УЖАСНАЯ компания!!! Не рекомендую!!! А и в детской дверь при ветре свистит. А перед дверью ещё застекленная лоджия
Здравствуйте, поставили окно на кухне. Все вроде хопошо., но я спросила у монтажников будет пыль, грязь, они ответили да конечно будет много пыли. Кухню всю не могу убрать , но на столе стояло у меня много вещей , открытые пачки с продуктами. Они могли сказать , что нужно убрать все со стола. Еще когда произошел демонтаж старого окна ребята выставили все на лестничный пролет и менеджер не предупредила, что у них нет» Выноса мусора». Пришлось бегать искать , кто бы вынес … Не приятно получилось.
Отвратительные окна!!! Ставили их при моей маме не могу сказать сколько лет назад. На днях позвонила отставить жалобу, девушка понятия не имеет как узнать сколько лет назад их ставили, когда я сказала до 10 лет возможно, она сразу переобулась типо, а гарантия 5 лет, вам нужен другой специалист, перевела , но с другой соединение не получилось. Вообще м, окна текут ужасно, и на кухне и окно в зале с дверью балкона, появилась плесень, дует просто ужасно с них. Это что каждые 5 лет я должна менять окна? Смех! Раньше делали на совесть, а вы тяп ляп!
Ставят, потом 5 раз переделывают, то инструмент забыли, то подоконник криво поставили, такие дела
Обещают скидки ,а на деле со всякими наворотами без которых не обойтись суммы выше чем у других компаний!
Качество фурнитуры оставляет желать лучшего.
После установки окна, на второй день хрустнула ручка, и наверх уже не поднималась. Окну только 2 дня, ручка пластик. Вопрос напрашивается а что дальше..приехали и заменили ручку, вроде конструкцию поправили. Второй раз не обратимся
Не давно мы с мужем заказали через интернет пластиковую окну и оплатили сразу же через карту беда в том, что сперва оплачиваешь и заказываешь,а потом домой привозишь.А деньги уже некто не вернет. Тебе делают установку, монтажники я просто в шоке, они даже не знают диогонал и 90° через год былые окны стали желтыми, конечно мы позвонили но они не берут трубку.
Устанавливали долго, обещали поменять за один день, но что-то пошло не так и провозились полноценных два дня… на третий ещё доделывали работу… Как-то так… Все планы сорвали
Само окно ждала больше трех недель — видите ли, размеры нестандартные, плюс по ходу установка затянется на столько же!!! Ставить вообще не собираются, типа у монтажников расписано все уже. Наймите еще, почему люди вынуждены так долго ждать?? Всю сумму оплатила 100% , но окна так и нет!
Монтажники фирмы просто хамы, соседи сделали замечание, потому что спал ребенок. Сначала они отказались устанавливать именно сегодня. Это нас не устроило, потому что окно старое уже демонтировали. В целом день установки превратился в сплошной ад. Уже и самим окнам не оч рады.
Чтобы в 21 веке такое отношение к клиентам, когда такая конкуренция между собой, ну вы меня простите! Где это видано, чтобы ТАК ДОЛГО изготавливали одно-несчастное окошечко, все сроки уже прошли!!! Мало того-когда нам наконец-то его поставили…из окна ДУЕТ несчадно, и что это за сервис блин?…никогда больше не обращусь!!(((
Нет слов — одни эмоции, причем абсолютно негативные. Заказали оконные конструкции в подъезд многоэтажного дома, оговорили стоимость изготовления и всех работ, а также сроки выполнения. Мало того, что на 5 дней дольше делали сами конструкции, так еще и смонтировали так, что при первом же дожде на втором этаже заливается вода. Так работать нельзя!
Менеджер странным образом даже на калькуляторе плохо считает сдачу.
Заказывала окна к себе в спальню. Очень долга ждала приезда замерщика, время согласовали, но замерщик опоздал на час. Замеры сделали неправильно, поэтому при установке возникли проблемы. Тоже этот процесс долго длился. Затем с одной стороны начало задувать, приехал мастер, произвел регулировку. В итоге остался неприятный осадок.
Редко пишу отзывы, особенно негативные, но тут накипело. Во-первых, обещали приехать к 09:00, а приехали почти в 11:00. Я два часа просто прождал, хотя мог заниматься другими делами. Во-вторых, демонтаж старых оконных конструкций выполнили так, что чуть стена не рухнула. На мои замечания реагировали грубо и дерзко. Кроме того, за вынос старых конструкций и мусора потребовали дополнительную плату.
Заказал окна у этой компании в принципе окна не плохие но вот лично у меня сложилась проблема и разрешить её нельзя. Незаказывайте окна у менеджера Потаповой Натальи, я к ней пришёл и мое единственное требование было стеклопакет из трёх стёкол (двух камерный) об этом мы с ней говорили при предварительном расчёте по телефону и замерщики приходили я им сказал стеклопакет из трёх стёкл двух камерный и в офисе с Натальей говорили что нужен стеклопакет из трёх стёкол и она говорила при заключении договора что будет такой я спросил а где стенд , а в офисе с таким с теклопакетом но на Буденовском такого стенда не окозалось на профиле proplex и этот менеджер меня уверел что такой стеклопакет будет стоять у меня и в этоге мне привезли однокамерный стеклопакет, я начал изучать договор и она прописала стеклопакет 1 кам что оказалось это не с трёх стёкол, поэтому моё мнение сложилось что меня она развела и мне продали то что у них уже было, потому что когда мне привезли эти окна они были в грязи и спросил я почему эти окна такие ответ был что они уже как месяц лежат. 28.09.2021г. Пришёл к ним в офис и оказывается Потапова Наталья в отпуске, сидит там другой менеджер расказываю ей эту проблему в ответ мне читай внимательно что подписуешь теперь уже нечего не сделать и что все дело уже сделано и она права я согласен но просто я простой покупатель и там наговорили профили такие и растокие бывают и в этоге этот менеджер продал что ей нужно так что меня развели но если вы решились заказать окна у этой компании рассмотрите других менеджеров. Также попросил книгу отзывов и они не знают что такая есть говорит только на Космонавтов но я нашёл у них в офисе эту книгу потому что знаю что по за кону она должна быть, в общем меня оставили самого разбираться с этой проблемой а почему я так расстроился потому что у моей жены тяжёлое хроническое заболевание (эпилепсия) и ей не обходим здоровый сон а это в нашей спален должен стоять двухкамерный стеклопакет который подавит шум с главной дороги где постоянно днем и ночью едут машины и грузовики. Итог ищу теперь бу двухкамерные стеклопакеты на Авито . Да и установщикам отдельная благодарность ставили окнакак положенно и все хорошо запенили не экономя а качественно дуть не будут. Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_12474460.html
Не связывайтесь с этой компанией НОВЫЕ ОКНА! Новых окон не дождетесь и старые повредят при замере!!! Заказали ремонт окна. 100 раз спросили у оператора выполняют или нет. При этом никто оператор не спросила производителя. Пришел замерщик. (Почему то кстати без маски). Сказал, что произведет замер, отправит инженерам для поиска необходимых деталей. Поломал ножом декоративную обшивку окна, сказал, что иначе не сможет замерить. Взял 300 рублей за замер. Выписал какие-то приходники, но деньги мы перечислили почему-то на сберсчет физ.лица. И всё. Тишина вторую неделю. Позвонили мы в эти Рога и Копыта сами. Но выяснилось, что у них нет деталей. И найти невозможно. Операторы 5 раз переключали нас на разных сотрудников, но никто ничего про наш заказ и замЕр не знал. Еле-еле досоединялись до какого-то вялого зам.директора. Обещал помочь и перезвонить. Естественно — снова тишина. Видимо этот лохотрон зарабатывать не хочет, кормятся с замеров . Кстати необходимые детали и адекватного мастера мы нашли на Авито за 5 мин. И детали есть, и замер входит в стоимость окна. За адекватные деньги всё сделал.
Заказал окна у этой компании в принципе окна не плохие но вот лично у меня сложилась проблема и разрешить её нельзя. Незаказывайте окна у менеджера Потаповой Натальи, я к ней пришёл и мое единственное требование было стеклопакет из трёх стёкол (двух камерный) об этом мы с ней говорили при предварительном расчёте по телефону и потом уже в офисе говорили что нужен стеклопакет из трёх стёкол и в этоге а в договоре она прописала стеклопакет 1 кам что оказалось это не с трёх стёкол, поэтому моё мнение сложилось что меня она развела и мне продали то что у них уже было, потому что когда мне привезли эти окна они были в грязи и спросил я почему эти окна такие ответ был что они уже как месяц лежат. Сегодня пришёл к ним в офис и оказывается Потапова Наталья в отпуске, сидит там другой менеджер расказываю ей эту проблему в ответ мне читай внимательно что подписуешь и что все дело уже сделано и она права я согласен но просто я простой покупатель и там наговорили профили такие и растокие бывают и в этоге этот менеджер продал что ей нужно так что меня развели но если вы решились заказать окна у этой компании рассмотрите других менеджеров. Также попросил книгу отзывов и они не знают что такая есть говорит только на Космонавтов но я нашёл у них в офисе эту книгу потому что знаю что по за кону она должна быть, в общем меня оставили самого разбираться с этой проблемой а почему я так расстроился потому что у моей жены тяжёлое хроническое заболевание (эпилепсия) и ей не обходим здоровый сон а это в нашей спален должен стоять двухкамерный стеклопакет который подавит шум с главной дороги где постоянно днем и ночью едут машины и грузовики
Заказал окна у этой компании в принципе окна не плохие но вот лично у меня сложилась проблема и разрешить её нельзя. Незаказывайте окна у менеджера Потаповой Натальи, я к ней пришёл и мое единственное требование было стеклопакет из трёх стёкол (двух камерный) об этом мы с ней говорили при предварительном расчёте по телефону и потом уже в офисе говорили что нужен стеклопакет из трёх стёкол и в этоге а в договоре она прописала стеклопакет 1 кам что оказалось это не с трёх стёкол, поэтому моё мнение сложилось что меня она развела и мне продали то что у них уже было, потому что когда мне привезли эти окна они были в грязи и спросил я почему эти окна такие ответ был что они уже как месяц лежат. Сегодня пришёл к ним в офис и оказывается Потапова Наталья в отпуске, сидит там другой менеджер расказываю ей эту проблему в ответ мне читай внимательно что подписуешь и что все дело уже сделано и она права я согласен но просто я простой покупатель и там наговорили профили такие и растокие бывают и в этоге этот менеджер продал что ей нужно так что меня развели но если вы решились заказать окна у этой компании рассмотрите других менеджеров. Также попросил книгу отзывов и они не знают что такая есть говорит только на Космонавтов но я нашёл у них в офисе эту книгу потому что знаю что по за кону она должна быть, в общем меня оставили самого разбираться с этой проблемой а почему я так расстроился потому что у моей жены тяжёлое хроническое заболевание (эпилепсия) и ей не обходим здоровый сон а это в нашей спален должен стоять двухкамерный стеклопакет который подавит шум с главной дороги где постоянно днем и ночью едут машины и грузовики Подробнее на Отзовик: https://otzovik.com/review_12474460.html
Сами окна хорошего качества, но процесс установки на троечку. Привезли утром, но установщики приехали в 5 вечера. Они очень торопились домой, работу выполнили топорно. Оставили за собой горы битого кирпича и штукатурки. Мы вынесли 12 больших ведер. Вкруговую вырубили много лишнего, лишь бы быстрее. На следующий день пришел мастер откосы делать. Долго возмущался огромным пространством вокруг окон, и говорил что должны были запенить пространство, что слишком много раствора теперь пойдет. Хотел сделать только часть работы. Пришлось зачитывать ему договор и принудить выполнить все, что оплачено. Как бы то ни было, 12 ведер отбоя с двух окон, это черезчур.
Доброго дня! Хочу порекомендовать организацию, занимающуюся производством и установкой окон. Это — «НОВЫЕ ОКНА»!!! В нынешнее непростое время очень важно иметь дело с профессионалами. Мы недавно поменяли все окна (частный дом 9 окон). ОЧЕНЬ довольны!!! Все делалось вовремя и качественно. Приятные цены и, что особенно порадовало, индивидуальный подход к клиенту. Скидки хорошие, что тоже немаловажно. Отличные сотрудники! Хочу отметить менеджера по работе с клиентами — Анечку Гвоздеву. Вежливость, отличное знание дела, все вопросы решались быстро и с учетом наших пожеланий. Замерщик окон Павел, к сожалению не знаю его фамилии. Приехал, все замерил, подсказал, как делать лучше. В назначенный день приехали установщики. Сделали все быстро, качественно. Создать такой коллектив и собрать такую прекрасную команду, я думаю, заслуга руководителя этого коллектива. Спасибо Вам, Александр Исаевич, за отличную работу и классный коллектив! Приятно иметь дело с такой фирмой. Пообщавшись с работниками этой организации, можно уверенно сказать, что это — ПРОФЕССИОНАЛЫ. Сейчас окна из «Новых окон» радуют нас каждый день, приятно смотреть на эту работу. Я всем рекомендую обращаться именно в эту организацию, где радуют не только сотрудники своей работой, но и цены! Успехов «Новым окнам» и процветания!
Очень неудобная компашка, парковаться негде, бухгалтерия здесь, получать с другой стороны северного, выезд в другую сторону. Получать самому то ещё удовольствие, любители квестов это для вас.
Очень дорого
Отдел сервиса — просто отвратительный. Позвонила в четверг, записали на замер окна на понедельник . В субботу звонит мастер, говорит — вы записаны на замер, я к вам еду. Я говорю, что принять его не можем , мы записаны на понедельник . Но в понедельник никто так и не приехал и даже не позвонил из сервиса . При перезвоне в Сервис во вторник, мне в грубой форме ответили , что я сама виновата , в том что не смогла принять мастера в субботу и что на меня у менеджера нет времени разговаривать ! Никто не извинился и не предложил другое время для замера . Естественно , почте такого отношения к клиенту , я никогда не обращусь в эту «контору» и никому не посоветую ! Прошу руководство обратить внимание на качество обслуживания ! Фирма с таким именем должна следить за сервисом !
Отвратительная компания. Замершик не может правильно замерить окна. Привезли окна они на 2см меньше. Что сделали монтажники подняли окно на 2см ,а снизу щель запенили пеной. И вуаля все готова, а зимой потом будете мучиться вы. Монтаж полная халява, пена и саморезы. По контуру рамы должна была приклеиваться паропроницаемую теплоизолирующую полосу (она также рекомендована ГОСТом), но увы ее нет. Оказалась у них только в рекламе по Госту, а на самом деле это даже монтажом назвать нельзя, берут при этом не слабые деньги. Цена как по ГОСТУ ,а устанавливают как эконом. Окна в одной комнате должны быть на одном уровне. Установили два окна рядом с разницей 2см, другие 3 окна разница 3 см. Балконную дверь не отрегуливавали , чтобы ее открыть надо приложить хороши силы, а закрыть хорошо хлопнуть. Очень жалею что связалась с этой компанией. Устанавливать самим было бы дешевле и качественнее.
Очень не советую обращаться. Крайне не грамотные замерщики и особенно менеджеры девчата. До установки не дошли. Каждый день две недели исправляли ошибки в расчётах. Хамство процветает.
Я очень сильно не рекомендую обращаться в эту компанию для остекления балкона , если вам будут нужны сварочные работы ! То что я получил после того как ушли сварщики , для установки рам НЕГОДИТЬЯ НИКАК ! Причём это касается как конструкции так и качества выполненных работ. На мой вопрос » что это вы тут наварили ?» , мне сказали что у них такая технология и они всем так делают. Я понимаю что скорее всего бригада никакого отношения к «Новым окнам» не имеет , но если она приходят от имени компании то она должна соответствовать определенным стандартам ! В общем после проведения подготовительных работ желание заказывать остекление балкона в компании «Новые окна » у меня пропало , а необходимость доделывать то что мне сделали — появилась.
Начну отзыв с хорошего. Качество самого профиля и сборки на твердую пятёрку. Штапики по размеру, окно стало точно в проём, ламинация без дефектов (в отличие от балконного блока заказанного мною ранее в другой, не менее именитой, ростовской компании, но это уже совсем другая история). Доставка и установка так же на пять с плюсом. Вежливые грузчики и очень грамотный монтажник. Монтаж был осуществлён максимально (насколько это было возможно) аккуратно и довольно таки быстро, несмотря на то что монтировал молодой человек в одиночку. Но вот всё то, что предшествовало доставке и установке похоже на комедию ужасов. Договор был заключен 15.07.2019, а доставка и монтаж назначены на 29.07.2019. В соответствии с назначенной датой был спланирован ремонт в целом. Веселье началось 26.07.2019 в районе полудня, т. е. считай за сутки до планируемой даты монтажа без учёта выходных. Мне позвонила менеджер и сообщила, что из-за некоего форс-мажора монтаж откладывается до 05-06.08.2019. Переговорив с мастерами понимаю, что для меня это очень критично, т. к. неделю ждать они не будут и уйдут на другой объект и смогут ко мне вернуться только после 15.08.2019. Все бы ничего, но с 19.08.2019 запланирован отпуск и мы не успеем. Прошу найти выход из ситуации и максимально ускорить доставку. Мне говорят — если согласитесь на тёмную ламинацию — поставим 29.07. Опуская подробности и кучу перезвонов — соглашаемся. Но там где, казалось бы, история должна закончиться — она только набирала обороты. Мне снова звонит менеджер и говорит — тёмную ламинацию сделаем, но подоконник будет светлый, его уже отрезали. На что я ответил, что светлый подоконник как бы не к месту с тёмным окном. Ну тогда Вам нужно доплатить 4000 (или 3800) за тёмный подоконник. Я пребывая в лёгком недоумении переспрашиваю насчёт доплаты. Мне подтверждают — да доплатить! Я, конечно, с этим фактом категорически не согласился и попросил менеджера довести до руководства, что это мягко говоря странный подход к делу. Опять же опуская детали и несколько разговоров на повышенных тонах — мне удалось добиться установки тёмного подоконника без доплаты, но и тут не все так гладко. 29.07 поставят окно, а подоконник приедет через 3-5 дней… Боясь окончательно увязнуть в этой ситуации, соглашаюсь. 29.07 жду доставку… не дождался. Где-то в полдень позвонила менеджер Ольга (ей конечно огромное спасибо за содействие и то что она довольно стойка пережила и приняла на себя негатив этой ситуации и максимально её старалась разрешить) и сообщила привезла подоконник. Подоконник! Который должен был приехать через 3-5 дней. 29.07 доставку и монтаж я так и не дождался. Якобы машина попала в аварию или поломалась или ещё бог весть что… неважно. 30.07 все доставят. 30.07 в 14:00 звонят и сообщают, что бригада по доставке и установке окон с ламинацией работает только по средам! Тут я совсем выпал в осадок, т. к. задался вопросом, а зачем изначально назначать монтаж окна с ламинацией на понедельник, если специально обученная бригада работает только по средам? 31.07 я дождался. Резюме — по одной звездочке за монтажника, бригаду доставки и качество конструкции, две звезды за менеджера Ольгу (офис на Стачки) и минус 2 звезды за слабую клиентоориентированность (работа чисто на бескомпромиссную продажу), слабую организацию логистики и трудовую дисциплину (практически уверен, что ламинацию просто не заказали вовремя) и то что я потерял 3 дня ремонта. Обратился в одну из первых оконных компаний в Ростове в надежде на качественный сервис пусть и не по самой низкой цене и очень сильно разочаровался. Складывается впечатление, что эти самые первые и крупные компании перестали работать для клиентов и работают чисто на поток. Очень жаль. Небольшое дополнение, после нескольких месяцев эксплуатации. Вздулась ламинация и стала заедать рама при открытии/закрытии и если последнее вылечилось простой регулировкой…лечение первой проблемы куда проблематичнее. В Новые окна однозначно больше ни ногой.
Еще в 2007 году моя мама заказывала тут окна. В марте 2018 года уже я заказывала в этой фирме окна и балконный блок в 3-комнатную квартиру. Выполнили все в срок, демонтаж/монтаж быстро и четко. В этом году сестра меняла входную дверь в доме, и дернул меня черт посоветовать Новые окна Изготовление задержали на неделю. Но это полбеды. Вчера позвонили, сказали: ждите, завтра в первой половине дня привезут, во второй половине дня смонтируют. Ага, щаз! Рано радоваться. Сегодня пришла смс, что бригада монтажников выехала. Прибыла на место, а двери нет! Телефон водителя отключен. В офисе ничего не знают. Монтажник сказал, что час назад связывался с водителем, объяснял, как проехать. И проговорился, что водитель разбил стеклопакет! Еще один звонок в офис — и …. там говорят, что у них нет такого номера заказа! Серьёзно?!?!? После серии звонков с претензиями, менеджер таки нашла заказ, и попросила «понять и пгостить» (с), что бывает такое, стеклопакеты разбиваются и т.д., и т.п. И что в течение дня приедут с новым. Вы там пока дверь демонтируйте. Конечно, бежим демонтировать, аж трусы пузырём! Чтобы на ночь глядя остаться и без старой двери, и без новой???? Отвратительный сервис! Не ожидала, что такая компания, с большим сроком работы, так может опуститься на дно в плане выполнения своих обязательств. Не посоветую никому и никогда больше.
Хороший выбор, и цены
Я в шоке!!!оказывается внешняя отделка окон на балконе у них не делается сразу по «распоряжению» директора, а делается ВНИМАНИЕ!!! потом еще и за дополнительную плату. Вы такое где нибудь видели???!!!
не советую винтеч. и вообще фирму не советую. Ставил окна 4 года назад и остался недоволен работой и продукцией. Недавно обратился…. ничего не изменилось. Сделал в другой фирме дешевле и качественнее. К сожалению, во всех фирмах приходится контролировать замеры и работу монтажников.
качество сносное, условия производства не очень
Заказываю окна у них в четвертый раз. Окна и двери в торговые помещения ставим.
Для нас важна повышенная устойчивость к износу, низкая цена.
Каждый раз мониторю цены перед заказом, по ценам к этому заводу претензий нет.
Бесплатно присылают замерщика, с замерщиком имеет смысл обсудить всякие нюансы. Очень советую проговаривать, что и зачем ставим. Я например каждый раз делаю упор на проходимость, что бы мне посчитали и поставили дорогую, устойчивую к износу фурнитуру.
Поставил 4 звезды, потому, что конечно бывают мелкие огрехи и думаю каждый из нас это понимает- небольшие задержки бывают по срокам.
В этот раз поставили кстати не пластик, а теплый алюминий, очень много отзывов хороших про него. Будем посмотреть.
Испортилась фирма.Лет пять назад заказывал у них осткление дома — два этажа , сделали хорошо. Купил квартиру и пришел к ним же — лоджию стеклить. 07.0319 заказ в срок привезли установщики. Но ламинацию одной из опор сделали на заводе не с той стороны. Перепутали. Через 4 дня приехали , установили. НО ! Подоконник состыковали без угла под 45 , а просто настык. На мою претензию был ответ , что я сам мол виноват — не объяснил ,как правильно работать нужно. Предложили еще доплатить за новые подоконники. Послал их подальше — закажу в другом месте. КОСЯПОРЫ.А еще хотел остекление квартиры делать. Бог отвел.
Здравствуйте. преобрёл окна на весь дом в данной компании. заказал лучшие какие имелись. цена была более 200т.р. оплатил. изготовили. когда пришло время устанавливать окна , тогда и начались проблемы. опишу списком те проблемы которые возникли. потраченные нервы , эмоции и время оставлю за кадром. 1. привезенные окна оказались с дефектами. ( стеклопакеты с трещинами и сколами, профиль также с повреждениями, маскитная сетка- царапины и вмятины). 2. стеклопакеты были заказаны и оплачены 42мм. установленны 32мм. (ошибку признали но менять не хотели). 3. окна были устовленны на разном уровне. это было заметно даже визуально, без замеров инструментом. 4. в процессе эксплуатации вы проявляются другие дефекты. лопаются стеклопакеты. бельшие щели между створками и рамой. закусывание и перекос окон. некоторые не открываются вообще. дефект замков и ручек. 5. окна устанавливаются не в соответствие норм, применяемых для их установки. сейчас пытаюсь дозвониться до сервисной службы по двум телефонам. на обоих вызов идёт , но не кто не отвечает. общение идёт через переписку по эл.почте.
Сами окна плюс минус все ок, но вот установщики — это просто огонь! Установили мне окна в доме, как потом выяснилось, ни на одном окне нет демпферной ленты ни ветрозащиты. В общем — саморезы и пена. Просто стыд.
Отвратительньная фирма, не кому не советую заказывать там окна, замерщик не в состоянии правильно замерить окна, в результате чего окна получились меньше на 10 см (представьте щель между окном и стеной) а деньги уже уплачены и вы ничего не сможете сделать, всё входит в допуск. Не кому не желаю связываться с этой конторой. Пол звезды им не поставил бы.
Заказала балкон под ключ. Сроки выполняют, но сам сервис отвратительный. Брехня на каждом шагу. Приблизительный расчет- именно приблизительный. По факту выясняется, что то за то надо доплатить, то за другое. Все время оговорка, что это лично ребятам нужно доплатить, это их заработок. Сегодня доставили заказ , выяснилось, что менеджер не включила подъем на 9 этаж. Нормально!!!! Видимо это мы должны были сами сделать. Менеджер объясняет, что забыла. Стоимость подъема 3000 рублей!!! на лифте! Вообщем меня переполняют эмоции. …От отделки отказалась! А еще сварщики так все сделали , что уменьшили мой балкон и так маленький сантиметров на 15-20. ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЬНА!!!!! Без отделки и без боковых стекол уже оплатила 57000 рублей.