Выбор на Троллейбусной улице

Заказал у них тротуарную плитку гладкий листопад Антрацит. Так как на объекте нет места, чтобы всю сразу разместить. Сначала привезли процентов 25% от заказа, спустя две недели остальную. Оказалась, что плитка в разных партиях разного цветового оттенка в первой части светлые элементы желто-песочного цвета, а в во второй белого. Паспорт качества дали только на вторую часть. При этом дата производства в паспорте не соответствует дате изготовления на палетах. Разный цвет в партиях очевиден. Приезжал представитель Ростовского отделения, подтверждает что с цветом явно что-то не так. В качестве решения предлагали варианты, в которых я несу дополнительные расходы за свой счет. Говорят, что они не обязаны следить за партиями и цветом при доставке, что это все мои сложности. Хотя я оплатил все сразу одним заказом. При заказе спрашивал этот момент, сказали что цвет от партии к партии не меняется. Такая ситуация так как они везут прям с завода на объект. Поэтому в разные дни везут разные партии. Лучше заказывать у представителей, которые могут привезти себе на склад весь объем, а потом доставить на объект, даже если будет чуть дороже. Написал претензию, буду разбираться с заводом. Может, конечно, снизайдут до розничного клиента и решат ситуацию без суда, но веры в это мало. Менеджеры признают очевидный косяк, но предложить реальное решение достойное компании, которая дорожит своей репутацией и уважает каждого клиента, не могут. 15.06.2026 Дополняю отзыв: Компания предложила денежную компенсацию за то, что плитка оказалась разных цветов. Получил компенсацию 85 тыс., хотя я требовал больше. Решил согласиться, чтобы не терять время на суды. Хотя уверен, что в судебном порядке это было бы гораздо больше, но время дороже. У меня ушло на перекладку плитку только 44 тыс., плюс можно было требовать уменьшение стоимости товара по закону о защите прав потребителя, а также компенсацию морального ущерба. Но самое интересное произошло сегодня, когда мне позвонил некто Юрий сотрудник ( так и не понял руководитель или еще кто) этой организации и стал требовать, чтобы я удалил отзыв по причине получения компенсации. Причем делал это в форме хамских манипуляций переходящих в угрозы. Рассказывал про негативную карму моего дома и рассуждал про мужские и не мужские поступки. Я в шоке от такого уровня сотрудников. Чтобы каждый мог сам оценить степень различия двух разных партий, прикладываю фото после дождя. Оба варианта плитки находятся на открытом участке без всяких навесов. Причем когда ходишь по более темной плитке после дождя кажется, что ходишь по песку.

Отвратительный график работы!!!