Описание
Компания по продаже керамической плитки, керамогранита, сантехники и ванн Дом керамики занимается снабжением рынка стройматериалами. Компания специализируется на продаже такой продукции, как керамическая плитка, герметики, клеи, сухие строительные смеси и керамогранит. Организация заключает в первую очередь оптовые сделки, таким образом, если вы являетесь руководителем или представителем строительно-ремонтного центра, вы сможете в рабочем порядке обсудить с ее менеджерами вопросы скидок, выставления счетов и предоставления необходимых бухгалтерии документов. Фирма находится по адресу г Владимир, ул Почаевский Овраг, д 1 и открыта Пн-Сб: 09:00-19:00, Вс: 09:00-17:00. Телефон для связи: +7 492 277-82-82. У организации есть свой сайт — www.dkv33.ru.
Один продавец на весь зал. Ему даже некогда было на нас посмотреть, т.к отпускал других клиентов. Так мы и купили плитку в другом месте. Но 8 лет назад я именно здесь покупала, поэтому и вернулась, но в этот раз во мне не были заинтересованы.
Все очень долго. Мне нужно было купить три штуки плитки,так как когда мы покупали в первый раз нам ее посчитали неправильно и по итогу ее не хватило. Я провела в этом магазине почти целый час,а все потому что человек то ли не умеет пользоваться компьютером то ли у них все тормозит. Хотела еще купить затирку,но что вы думаете,ее просто не было. Я понимаю цвет ,,карамель’’ он еще не так популярный,но не иметь на складе БЕЛУЮ ЗАТИРКУ как по мне это треш,люди сами теряют и продажи и клиентов. Так еще когда я пошла забирать плитку со склада,они мне выдали эти три штуки,никак не упаковали. Я попросила хотя бы в кусок картона какой-нибудь,на что мне эти люди сказали,ничего нет,хотя небольшие кусочки картона были прямо перед моими глазами,в итоге никакой упаковки кроме скоча мне не предложили
Если ваш менеджер уйдет в отпуск , другому менеджеру неинтересно и невыгодно бесплатно вам помогать .
Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением о данном магазине, мы с супругой решили сделать ремонт в ванной комнате, и касаемо плитки подойти очень трепетно, так как на сегодняшний день ремонт в ванной комнате обходится очень дорого. Мы объездили много магазинов, присматривались к производителям, к ценам Абсолютно во всех магазинах города Владимира нам помогали с выбором, советовали и рисовали проэкцию, а также считали количество плитки на нашу квадратуру. Абсолютно во всех магазинах отнеслись с пониманием и с уважением к клиентам. Так вот, к чему я клоню: данный магазин нам очень не понравился. Зайдя в магазин, у нас первое впечатление сложилось очень хорошее, большой ассортимент, что даже глаза разбегались, мы прошлись, выбрали несколько вариантов, после чего мы решили обратиться к консультанту для того, чтобы нам посчитали количество и нарисовали виолизацию для того, чтобы мы могли принять решение, что мы будем покупать, но нам в грубой форме ответили, что нам это сделают, только если мы точно определимся с плиткой и будем ее покупать А именно, нам отказали в консультации и какой-либо помощи, после чего мы решили обратиться к администратору магазина, спустились на первый этаж и обратились к продавцу. Мы объяснили, что нас не могут проконсультировать, и очень грубо с нами общались После чего сотрудник нам ответил, что та женщина, которая с нами так разговаривала, это заведующая, и он ничем помочь не может. После этого ответа мы развернулись и ушли, и наше личное мнение, что в этот магазин мы больше никогда не придем, и другим советуем не тратить свое время.
Очень не приветливые продавцы консультанты. Делают все чтобы люди ушли и не купили у них. Ничего не показывают, не объяснят нормально. Были 11 мая, Спрашивали про сифон, ничего не мог объяснить какие бывают сифоны, какие размеры. вам надо обратиться к сантехнику. Мы спрашивали про товар!
Персоналу плевать на вас и что вам нужно , несмотря на советы столкнулся с полным безразличием
Все очень долго. На 2 этажа плитки один продавец. Если не с кем оставить детей, то не советую сюда ходить.
Чтобы заехать забрать товар, надо бежать показать охраннику чек чтобы он открыл шлагбаум. В течении дня можно и так открытым оставить чтобы не бегать к Охранику, вообще не продумано
Хочу оставить отзыв конкретно о охране данного субъекта! Человек просто не видит людей перед собой, всем хамить и оскорбляет не уважая свой возраст. Директора он не боится т.к. сказал что ему плевать на Александра константиновича (Директор) Лучше с этим охранником вообще не разговаривать и не портить себе нервы, позвонил я директору но толку мало, т.к. даже сами работники магазина а конкретно (георгий) сказал что он всем хамит и люди не раз жаловались на него Но как мы видим он работает и продолжает хамить и оскорблять людей! Ситуация была следующая, заезал я за шлагбаум т.к. не было снаружи парковочного места, выхожу из машина и он через форточку орёт, мол вымитайся отсюда нахрен!!! Прям так сразу) я был в шоке подошёл к нему и спрашиваю почему так грубо,можно было вежливо попросить и объяснить что сюда нельзя заезжать пока не купил плитку, в ответ он говорит мне плевать вымитайся!)) Я ошарашеный пошёл на третий этаж к выше указанному директору который видимо не авторитет этому охранику! Но увы директора не было на месте! Позвонил ему через час я объяснил суть проблемы, пригласил меня в понедельник в магазин дабы объяснить что и как было) но я уверен что этот охранник просто будет работать и продолжать хамить дальше незнакомым людям! Лучше проходите мимо этого охранника и не разговариваете с ним. А магазин хороший и плитка хорошая и цена приемлема!! Всем добра!)))
Нервные какие люди работают ! Заказывал на Куйбышева, очень долго искали продавца. Ладно , оформили. продавец после оформления сказал что товар придет на склад на рокадке. Как пришло оповещение — связался с магазином. На вопрос до скольки они работают — в грубой форме нехотя ответили. Клиент ориентированность оставляет желать лучшего.
В отделе сантехники дама не слышала про то, что бывают приветливость и вежливость
Проблема с парковкой
Позвонил в отдел сантехники, на телефон ответила какая-то хабалка. Не умеет разговаривать и вести диалог от слова совсем, на простые вопросы про товар в ответ цокает, вздыхает, «чё»кает, мямлит что-то, что ничего не понятно, попросил повторить название товара потому что не расслышал — в ответ чуть ли не орёт с наездом. Руководство — проведите беседу или пусть ищет другую работу себе, вы теряете клиентов и деньги. Перезванивать и заказывать что-то из принципа не буду, поеду в другой магазин.
Кого на работу берете? Такое впечатление, что эта женщина в СИЗО работала, нормально разговаривать не умеет. Ехал через Владимир 8 мая 2025 года специально за определенной плиткой, чтобы продолжение пола было гармоничным. Звонил перед выездом около 13 часов несколько раз, никто трубку не брал. Ехал по навигатору, который привел к закрытым воротам. Позвонил , ответила женщина, вся недовольная, грубо разговаривала, сказала, что ворота открыты. Хотел узнать как мне проехать ко входу, чего она мне объяснить даже не пыталась, только грубо отвечала, после вообще бросила трубку. Вход потом нашел, зашел, сидит действительно молодая тетя с наглым лицом. Спросил ее, зачем так отвечает на простой вопрос. Та начала меня обвинять, угрожать охраной зачем-то. Точно будто я зэк, а она мой вертухай. Плюнул да уехал оттуда.
Отличная контора, много плитки. Не первый объект комплектуем. Охранник на въезде на склад король мира и хамло редкостное. Чем ниже статус человека, тем больше надуманных амбиций. Руководству есть над чем поработать, всем добра.
Безобразное обслуживание на складе, медленные , не заинтересованные в клиенте работники
Была в магазине в феврале 2025г. Почти на половине образцов написано, что цену уточнять у менеджера. Так пусть тогда менеджер ходит и сразу озвучивает. Фото и видео запрещены. Т.е. нужно запомнить, например, 10 образцов, которые понравились, потом их снова озвучить менеджеру, чтобы узнать цену?
Ассортимент товара отличный, снизил оценку из-за персонала, который не заинтересован в продаже товара и своем заработке
Приходили выбрать затирку, в итоге никакой помощи в подборе и консультацию не получили. Максимум, что слышали от менеджера, то что мы выбирали не заказать — хотя в других магазинах и салонах все позиции заказать можно. Никакой клиентоориентированности. Понимаю, что заинтересованности в плане такой мелочи, как затирка, у вас не может быть, но после такого отношения, не рекомендовала бы даже посещать данное место. И ещё момент, очень темно в помещении, подбирать плитку в вечернее время очень затруднительно. Свет у образцов загорается только при приближении.
Не досчитались одной сетки с плиткой.Позвонили в магазин-пообещали без проблем выдать.Приехали(из Суздаля)-от своих слов отказались, предложив купить новую плитку (цена вопроса 68 руб)Не верьте всему тому,что обещают:обменять, вернуть,довыдать.Как выехали за ворота -забудьте обратно дорогу.На складе тщательно проверяйте качество и количество товара.А если есть возможность,то езжайте в другие магазины.
При покупке плитки,оказалось,что одна коробка битая.Администрация не стала даже вникать в проблемму и как то разбираться,сервис очень негативный.
Купила плитку дорогую Через год эмаль стала откалываться в некоторых местах Обслуживание отвратительное
Таких продавцов гнать надо…..
Дом есть, керамика есть, света нет. Ходишь там в потёмках, свет включается от движения, когда хочет включается, когда хочет — выключается. Свет весь разный, как плитку выбирать? Поправить свет и будет замечательный магазиин. Персонал дружелюбный, разрешил взять образцы плитки на примерку под залог.
Цены чуть ниже это плюс,при вскрытии упаковки некоторые плитки оказались с многочисленными сколами по краям,несмотря на картонную упаковку…
Хороший магазин. Все есть!!!! Но под заказ. Придется ждать(
Совершенно не клиенто ориентированные сотрудники! Пришла в магазин в 18.50, за затиркой, которую выбрать и купить 5 минут, магазин до 19.00. Продавцу на втором этаже стали звонить с первого, типо мы тебя ждем, прощайся давай с клиентами и выходи. Я говорю — продайте мне затирку, в ответ- кассу уже закрыли, только наличные, говорю — наличных нет, ответ — значит ничего не получится и вообще мы уже закрыты! И все это с таким пренебрежением. И такое отношение уже не в первый раз. Вообще больше никогда сюда не приеду. Сотрудников необходимо учить общаться с клиентами!
Магазин хороший, плитка на любой бюджет. Если бы ни одно НО. Продавец мне неправильно посчитал плитку по цветам. Как итог пришлось докупать нужный цвет, а ненужного цвета плитка осталась. Магазин отказывается ее принимать, т.к. срок возврата 14 дней. Но, извините, ремонт санузла за 14 дней редко делается, да и плитка покупается не накануне ремонта. Неприятно
Выбор огромный всё нормально,но на складе будьте внимательны и просматривайте все пачки с размерами. Выдали один размер, но разный калибр ,пришлось потом менять. Поменяли без проблем.
Персонал не хотя показывает образцы.
Выбор большой, но многого нет в наличии
Контора работает с 100 % предоплатой. Тоесть на ваши деньги, сразу с наваром, причём вернуть плитку вы не можете по договору
Продавец девушка светленькая молодец,все рассказала показала по плитке в ванную комнату,была постоянно на контакте.Когда грузили плитку со склада персонал не многословен,Я понимаю ,как один говорит,я грузчик и не обязан ничего объяснять,но на позитиве можно отвечать.
Красиво и дорого. Не оправданно дорого
Так себе, выбор не большой для моего ремонта не было ничего. Персонал сонный не хотят работать не постарались что либо предложить
Магазин хороший,выбор плитки огромный.Заказали и оплатили плитку 25 декабря.Нам сказали,что позвонят,как только плитку привезут.Мы поинтересовались можно ли доставку оформить после 3 января.Нам сказали,что да.Доставку плитку заказали на сегодня,на 5 января и выяснилось,что все сроки хранения закончились и они не несут ответственности.Плитку разгружали сами,аккуратно,но когда в квартире начали проверять,оказалось,что целая коробка и плюс еще две расколоты.Но ладно 2 шт,но не 12 же.Заменить отказались.Очень странно получается,если забираете в течении 5 дней,то плитка целая,а если позже то …как повезет.Хотя по закону П.2 ст. 19 ЗПП Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.Внимательно читайте договора,товарищи!!!
Припарковаться негде
В принципе выбор очень большой, но много стендов, где нет плитки. Получается нужно каждую спрашивать у консультанта.
Отвратительно. Выбор есть, но купить не могу! Обещали позвонить и сообщить о наличии выбранной плитки (а выбирали 2 часа буквально, и недешевую), никто не звонит, телефон на сайте не отвечает (как будто сбрасывают), визиток не давали. С выбором никто не поможет, никто не подойдёт не спросит «помочь ли», об этом забудьте… Ходишь, как по мавзолею. Предложили сбегать на второй этаж за другим продавцом, с которым вначале разговаривали. Выбранную плитку держат на складе не более 5 дней, так что если покупать разную плитку частями, то подождать одной доставки не получится, а за город цены на доставку самые дорогие, которые есть. В-общем, не сервис, а колхоз. Таких бы менеджеров не держала.
Грузчики думают, что они гендиректора))
В целом большой ассортимент и выбор, можно расходники заказать сразу тут. Но слабый сервис, мы назвались на платную доставку при заказе более 70к, т.к. заклязьменский у них не город (а по генплану — город). Очень много было организационный нестыковок, доставку проще организовать самостоятельно. Плитку можно проверить прям на складе и очень рекомендую это сделать.
Выбор огромный, но менеджеров не дождёшься
Плохо что практически нет гостевой парковки. Все время затруднение движения около магазина. Хотя территория имеется, но огорожена мощнейшим забором.
Приехали выбрать плитку. Цен нет, те которые были — все неактуальны. Но самое главное обслуживание… попросив продавца показать напольный керамогранит, показал как вытащить и сразу ушел… Ну а вытаскивать тяжелые плиты размером 60*120 для хрупкой девушки непростая задача. На этом всë.
Отличный выбор плитки на любой кошелек, продавцы грамотные и приветливые. Один большой минус: пришли забирать товар на склад 26.05.23 в 18:45, за 15 минут до закрытия. Вышел кладовщик и грубо ответил, что он уже переоделся и не горит желанием нам выдать товар. В итоге все-таки нам выдали товар, но настроение было испорчено. Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники склада. Руководство компании обратите внимание.
Проблем с выбором плитки не возникло. Выбор шикарный. Плитку на ванную и туалет выбрали за 10 минут. А вот с её оформлением как то не задалось. Где то около часа продавец пытался узнать о наличии и остатках, потом делал заказ. Очень старался. Но вот пробить чек у него не вышло. И на первый этаж бегал, и на втором всячески изворачивался. Увы. Ушли ни с чем.
Две звезды за огромный ассортимент и за продавца Ларису, однако, плитку мы так и не дождались. Продавцы забыли позвонить и уточнить что машина с плиткой не пришла, с учётом напряженного графика строительства ждать ещё несколько дней не было возможности.
Персонал просто ужас. Пятница, примерно 5 вечера, в магазине покупателей не было. Пришли подобрать компаньон для плитки. Мало того, что менеджер зала был занят в своих соц сетях и не охотно отвечал на вопросы по выбранной нами на их сайте магазина, ещё и хамски отнёсся дословно: » цто вы тут принесли, какая-то плитка не понятная (а плитка у нас была дорогая испанская керлайф) , что вам вообще нужно». Помощи мы так мы от него так и не дождались так как он сам не знает свой ассортимент. Не рекомендую данный магазин, есть более достойные во Владимире. По ассортименту очень большой в магазине, но очень мало, что можно заказать. Выложены так для массовки.
Грузчики кладовщики опухшие ленивые, на критику не реагируют, из 50 мешков клея 3 дырявые и порваны явно при погрузке, один мешок вообще непонятно что перемотанное плёнкой, у шлагбаума при заезде две маргинальные женщины сотрудники матом орали чтобы все убрали машины, тк выезжает большегруз , в магазине безобразно ленивые продавцы, луч света в тёмном царстве продавец Лариса, помогла нарисовала, подсказала, правда опять раскладка и рисунок безобразно серого цвета вместо зелёного, экономят видимо на цветном принтере, оценка твёрдый 1, больше никогда
При покупке плитки менеджер радостно объявлет, что докупить и сдать лишнюю всегда можно. На деле же возврат только в течении 14 дней, из которых неделю ждешь доставки и остается 7 дней, чтобы ее быстро выложить)) Заранее не покупайте у них!!! Коробку лишней у меня не взяли в итоге, хотя считал потребность их же сотрудник!
выбора много и это хорошо
Более наглого и глупого продавца, как там, не встречал.
Выбор огромный, но продавцы ЛЕНТЯИ. Не хотят работать. У себя же на компьторе ничего не хотят посмотреть и найти. Приехали по совету менеджеров с Тандема. Там помогли, показали, подсказали… Порекомендовали съездить в Дом керамики….. А там, продавцы лишний раз, пошевелиться не хотят.
Выбор плитки большой, но никто не помог с выбором. Даже внимания на людей консультанты не обращают. Ушли..
Мне просто нечего сказать хорошего о данной организации. Покупала сантехнику, оставили выручку в 120 тысяч и плюс смеситель для раковины на кухню почти за 20 тысяч. Отношение менеджеров и продавцов отвратительное если бы знать никогда не связалась бы с ними. Полотенцесушитель был заказан 29 октября, было сказано придёт через неделю, пришел через три, ладно, ошиблись с размером, поменять заказ целая проблема, ВЫ ВСКРЫЛИ КОРОБКУ, а как по-вашему его должны проверить? Хорошо, спасибо пошли на встречу через скандал написали на обмен, прошло три недели его даже не заказывали, менеджер божился и клялся что он пришел, лежит на складе на Гастелло, врёт прямо в лицо, ждали со склада, снова начали звонить, продавец нахамил сказал не звоните больше. Позвонили ещё раз оказалось его вот только что отгрузили, никто ничего не знает когда и чего, стали упираться на договор что сроки 30 дней, хорошо почему ваш менеджер не озвучивает эти сроки при покупке? Деньги берут сразу, а потом читайте договор…. Сказали понедельник, вторник привезут на этой неделе, ждём. Я со своей стороны могу сказать что я вас достану звонить. Уважаемые сотрудники данного магазина я думаю с таким отношением вы потеряете всех клиентов.
Продавцы работают больными ( если вы заболели отлежитесь дома, вы работаете с клиентами), программа виснет, всё очень долго и медленно
Ассортимент хороший, менеджеры работать не хотят
Как сам магазин не знаю думаю что отлично но отношение на складе при погрузке просто убивает знаю не по наслышке работаю в сфере грузоперевозки на газели постоянно пихают перегруз
Выбор конечно огромный, но продавцы вообще не хотят работать, даже на компьютере лень было раскидать укладку или раскладку, не знаю как это правильно называется, все выбрали сами… спросили про бонусную систему, они ответили что нет ее, но на сайте о ней говорится…. При доставке оказалось две плитки треснутые!!!
Цены кусаются
Продали плитку разного размера, пришлось нанимать грузовое такси и грузчиков за свой счёт чтоб увезти и поменять на плитку одинаковой партии. Люди будте внимательны продают плитку главное продать по больше а какого она качества их не волнует по итогу сказали виноват я что не смотрел. Для чего нужны все остальные сотрудники непонятно.
Выбор большой но продовцы вообще не могут ничего подсказать, проконсультировать
Ассортимент весит хороший , но что не спросишь нет а сотрудники просто ужас им вообще на все нас…… особенно был парень на 1 ом этаже , фиг добьешься что б он подошел , мы из за него ничего некупили , и больше не пойдем туда
Пустой магазин, крутые цены выбор правда огромнейший
Большой но бестолковый магазин, за продавцами надо бегать, все на заказ, половина из того что понравилось снято с производства, цены выше рынка.
Парковки нет. Продовцы не заинтересованы в клиентах. Работают на опт.,
+ выбор большой в наличии много плитки склад работает на 5+ = цены как везде — пока не пнешь — не полетят: товар может прийти на склад и лежать там неделю, пока тебе сообщат доставка до подъезда может быть сделана на 5-ти тоннике, проблема со въездом во двор такой машины — будет вашей проблемой не могут настроить АТС — чтобы позвонить в другой отдел — нужно заново перенабрать другой номер телефона, если там никто не берет трубку — вам предложат туда дозвониться, а не спросят ваш номер телефона. ожидать от сотрудников в зале, что они что-то посоветуют по сочетанию цветов или еще чему-то не стандартному, не стоит — они могут показать какая плитка есть, и узнать когда можно привезти, если ее нет
Продавец Лариса — крайне нервный, клиентоНЕориентированный работник. Этика делового общения отсутсвует напрочь. После общения с таким персоналом пропадает желание покупать в этом магазине.
Сервис этого места желает быть лучшим. Не знающий человек наколится сразу. Плитку суют из разной партии. Причём им по фиг. Скажешь им: из одной партии! Они как» двое из ларца » ответят: Ага! И привезут опять одну коробку из другой партии. Так что глаз и глаз, проверяйте!
Цены очень дорого
Хороший выбор и цены приемлимые, но 4 за сервис, продавцов к сожалению в магазине не видно и не слышно .
Нужной плитки не оказалась. Такой магазин не рекомендую. Лучше на тандем съездить
Выбор плитки на самом деле большой, и это единственный плюс этого магазина. В остальном полный бардак. Менеджеры не заинтересованы в продаже, нормальной консультации вы не дождетесь. Впаривают плитку только по пачкам, хотя, как оказалось могут продать и поштучно. С доставкой тоже не все налажено, сервис на уровне деревенского склада — вам надо вы и проверяйте плитку.
Большой выбор плитки, приятный магазин. На этом все хорошее заканчивается. Доставка бесплатная, но если нужен подъем стоимость составит 3000₽. Привезли битую плитку, заметили дефекты сразу и сообщили, доставщик тоже это отметил. По итогу менять отказались. Причина якобы в том, что не ездили принимать плитку на склад. На вопрос какая разница покупателю кто разбил плитку сотрудники склада или доставка ответа не получите. В итоге минус коробка
Продавцы — консультанты полный отстой. Пока выбираешь товар, делают вид искренней заинтересованности помочь с выбором, как только товар оказался у Вас и через некоторое время обнаруживается недокомплект крепежа и т.д., при обращении к ним начинают включать «дурака». Видимо директор данного заведения лично проводит собеседование, инструктаж и потбор «кадров». Вывод после посещения данного заведения: Ассортимент-хороший, большой выбор. Продавцы-отстой.
Отвратительная работа менеджеров!!! Просто безобразие, в зале не дождёшься помощи, не перезванивают, сроки поставки не соответствуют обещанным, а когда все таки привезли оказалось, что 9 метров вообще в другом цвете!!! Руководство, сделайте что-нибудь!!! Вы же теряете клиентов!! При том, что выбор плитки отличный, возвращаться и иметь дело с этим магазином просто не хочется!
Цены просто космос
Отвратительное отношение к клиентам!
Это просто ужасно! Заказала плитку в доме керамики. Мне назвали дату, когда её можно будет забрать, но с оговоркой, что перед этим мне позвонят. Ни в назначенную дату, ни после мне не позвонили. Когда я позвонила сама, очень долго менеджеры уточняли, что с мои заказом, я ждала больше часа. Затем меня попросили подождать заказ еще две недели. Я согласилась, так как мне нужна была именно эта плитка. Прошло еще две недели ожидания имне опять никто не позвонил в назначенную дату. Когда я снова позвонила, мне сказали, что нужно будет ждать еще неделю…. В итоге я жду уже больше месяца заказ, который обещали привезти через две недели. Уважаемый дом керамики! У всех бывают внештатные ситуации и заминки, но будьте добры хотя бы предупреждать об этом! А не ждать звонка от покупателей. Поставила ожну звезду, но даже еë жалко. Больше к вам обращаться я не буду! И никому не посоветую.
Сервис на нуле, заказчика не слушают, настаивают на своём. Проект сделали отвратительный, мастер по нему не смог работать. Битую плитку заменяли очень долго, даже не позвонили, когда она пришла. Не советую!!!
Цены космические. Все тоже самое через интернет в пащы дешевое можно.
Очень дорогой магазин и вся плитка на заказ.
Омрачает только месторасположение. Но, если Вы на машине, то стоит посетить.
Доставили не полностью заказ
Выбор плитки очень большой и разнообразный, просто шикарный выбор плитки. Есть такая, которой в городе больше ни у кого нет. Спокойная обстановка, есть возможность все посмотреть. Из минусов — отсутствие работы сотрудников. Были там трижды и выбирали плитку по часу, если не дольше (ванная, кухня, туалет, коридор) и за это время никто не подходил, если подходил, то очень ненавязчиво, без консультаций. в результате мы подошли сами к девушке, попросили сделать подсчет квадратуры и раскладку… ждали долго и ушли без раскладки и покупок
Не понравилось -никто не смог помочь с раскладкой плитки, Второе- даже после 10 дней с оплаты заявки, никто из сотрудников ( ни продавец на месте, ни по телефону ) не могут сказать , когда примерно приедет товар. Выбор плитки хороший
Нет слов…..зачем-то брали телефон, обещали перезвонить….я так думаю и не собирались этого делать. Неделю назад на первом этаже выбрали плитку Испания 4300 за кв метр, были вечером, сразу предоставить информацию о наличии не было возможности, обещали перезвонить во второй половине следующего дня, звонка не было, очень ждал.Теперь конечно нет никакого желания туда идти
Покупала недавно плитку очень разочарована Некачественная плитка ,одна коробка отличалась по размеру, а другая по оттенку Больше ни сама не пойду ,ни своим знакмым не буду рекомендовать
Нет реальных скидок с большого объёма.
Огромный выбор плитки и сантехники. Качественные товары по адекватным ценам. Места для парковки есть. Правда сообшение автобусным транспортом вообще никпкое . Ближайшие останоаки у мегаторга и покома Менеджеры оказывают профессиональную консультацию
Отвратительное отношение к клиентам !!!! Менеджеры не заинтересованы в продаже товара !!! Вчера 27.12.20 мы на сайте магазина нашли интересующую нас коллекцию плитки, было указана что она есть в магазине. Приехав в магазин нам сказали обратиться на второй этаж. Попросив менеджера показать нам плитку ., девушка сказала что эту плитку убрали из зала. Мы попросили хоть как то её показать — в каталоге, на сайте — что бы обсудить покупку. Менеджер сказала что данную плитку посмотреть негде. Мы попросили смоделировать нам ванную комнату с этой плиткой — девушка сказала , что данная услуга делается только при покупке плитки или это будет платная услуга 2000 руб.Мы согласились оплатить эту услугу, после чего менеджер сказала, что у неё заканчивается рабочий день и она не успеет это сделать. время на данный момент было 16 часов 10 минут. В результате — мы целенаправленно ехали в этот магазин для покупки плитки для ванной комнаты- плитку не купили, получив массу негатива !!!! Руководителям магазина при подборе менеджеров нужно ориентироваться не только на умение менеджеров оформлять бухгалтерские документы, а на умение обращаться с клиентами. Больше в этот магазин обращаться не будем !!!
Вечером после работы примерно в 17:00 приехал за плиткой на пол и стены на кухню, менеджер постоянно исчезал во время консультации, приходилось заменим бегать и искать его. Изначально выбирал плитку специально из наличия, все оформил, оплатил, при этом не раз спросил, а точно ли она в наличии, на что всегда получал ответ, что да, достаточно, если не хватит всегда можно придти докупить. В итоге на складе оказывается, что ее нет. Возвращаюсь говорю: давайте другую подбреем, похожую, мне нужно срочно и получаю ответ: время без 15, мы закрывается, вот ваши деньги и нам все равно, что это наш косяк. Отношение к клиенту ужасное, не советую данную контору
Выбор большой, но некоторые консультантки не могут разговаривать с клиентами.
Не очень вежливые продавцы.
Есть плитка
Если хотите сберечь нервы, обращайтесь в другой магазин. Дважды переносили сроки поставки, сломали все планы в ремонте.
Сам магазин замечательный…большой выбор,современный,хорошо выставлены коллекции ,но подъезд…мест на парковке нет,т.к.у самого магазина таковая отсутствует,а ведь там товар не для ручной клади.. Хочется верить, что всё это связано с тем,что корпус новый и всё у них впереди)))
Менеджеры магазина на 1 этаже больше смахивают на охранников… компетентности ноль, в ассортименте не ориентируются, оказать грамотную консультацию не способны…
Заказывали здесь плитку два раза. Из плюсов — большой выбор. Из минусов : продавцы совершенно не помогают в выборе, заказ онлайн тоже был тот еще квест. Односложные ответы в стиле да/нет, информацию надо вытягивать даже по плитке которую мы уже сами мебе выбрали. В общем, ощущение, что продавец не заинтересован в том, чтобы продать плитку. И только особенно настойчивый клиент, которому понравилась конкретно какая-то плитка в наличии, у вас купит. Остальные уйдут к другим, с лучшим сервисом. Я уже просто абстрагировалась при общении с вашими продавцами. )) Но сервис в стиле «совок» в современном мире это не круто, ребят. Кстати, часть плитки оказалось битой. При доставке не проверили, т.к., конечно, на улице раскрывать кучу коробок долго и неудобно. За неё деньги не вернули. Понятно, что по закону не обязаны. Но могли бы пойти навстречу клиенту. В других магазинах не раз мне шли навстречу в подобных случаях, как к постоянному клиенту. Так что, пожалуй, в следующий раз, закажу все таки в другом месте.
Заказывали смеситель в ванную. Понравился один экземпляр, но он шел в комплекте 3 В1. Нам это не надо было. Спросили у менеджера нет ли такого без нагрузки, он посмотрел каталог и ответил что есть набор 2 в 1 этой же серии под заказ. Решили брать. Менеджер оформил заказ , мы его оплатили и пошли домой. Вечером позвонили в магазин для уточнения необходимой информации и тут нам менеджер заявил что наш комплект снят с производства. Как так то?! Ты сразу не мог проверить существование такого комплекта?! Как можно было взять деньги за несуществующий товар?! Ладно, сказали вернём деньги, а вот про извинения в этом магазине не слыхали. Не могу посоветовать этот магазин к посещению.
Хороший выбор.
За 15 минут до окончания работы магазина сотрудник магазина отказалась обслуживать покупателей.Полякова Лариса заявила ,что она снимает кассу и совершить покупку мы не смогли.На все наши просьбы получили отказ.Покинули магазин за 5 минут до закрытия.
Большой выбор и дорогой, и доступной в цене плитки. Есть акции. Плитка, в основном, в наличии — мне это было важно
Ничего хорошего, парковка для своих
Магазин большой, но бестолковый. Товар в зале расставлен беспорядочно, освещение стендов включается по датчику движения — это жутко раздражает и не дает сосредоточится на выборе. Плитки много, но ассортимент какой-то странный — плитка вся какая-то блеклая, нестандартная и больше рассчитанная на тех у кого огромные квартиры и дома. Тем кому надо что-то поярче (например зеленые, оранжевые, желтые цвета) и что-то попроще для обычных квартир — здесь делать нечего.
Выбор есть,в наличии нет…Только образцы.
Выбор большой, но многое под заказ. На сайте не полный каталог. Сантехники на сайте нет. А ехать туда не всегда удобно.
Хороший магазин, большой выбор плитки. Только менеджеры в ней ориентируются плоховато
Очень хороший магазин, огромный выбор плитки, но очень темно в торговом зале и весь цвет и фасон плитки так не играет.
продавцы ошиблись в расчетах, грубят и не принимают товар на возврат
Заказывали керамгранит для ванной комнаты, чуть-чуть не подрасчитали с количеством. Заказали еще, прождали неделю и в итоге привезли не то!!! Менеджер ошибся((( придется ждать еще неделю. Надеюсь, что больше таких косяков не будет ведь время дорогого стоит.
на тандеме мне и проект на компьютере сделали и по дизайну советы дали а тут мне начали рисовать на какой то бумажке раскладку карандашом
Продавцы просто хамло невероятное! Грубят и повышают голос. Плитка такая же есть много где. Ни за что не вернусь и не посоветую людям, потому что по ощущениям как зэки, а не продавцы! Люди, обходите этот магазин стороной, если дороги нервы!!!!
Заходил пару раз — никто из продавцов даже не подошел…. Посмотрел сам, но ничего не купил…
Менеджеры пока не позовешь, тебя не видят
Большой выбор. Но по скидкам договориться не получится: продавцы показывают пальцем вверх «руководство не разрешает». А раньше разрешало… Что произошло? Денег никогда много не бывает. Бывает мало покупателей… Тем более магазин «не проходной», на задворках вселенной!
Лепите 2ым сортом и будет вам счастье. До 4к.плитка кривая. И то поподается не айс.
Выставлены образцы плитки которых не в наличии даже на брежневку
Если вы хотите потерять время, то вы по адресу. Заказывали плитку больше 1 месяца назад, в итоге часть привезли а остальное сказали в течении 2 недель будет, регулярно туда звонили и спрашивали когда привезут. Мы уже выложили пол и нам звонят » к сожалению вашей плитки не будет совсем» хотя ровно день назад мы приезжали к ним и нам сказали что она уже едет!!! Мы просто в шоке, столько времени ждали и пол уже выложен а её не будет совсем !!! Зачем говорить одно, а на деле совсем другое, теперь не знаем что делать с полом(( жалко время и деньги . Моему возмущение просто нет границ, если хотите так же, то вам в этот магазин.
Заказывали тут плитку, цена немного высокая, а так все очень понравилось. Думаю и дальше будем закупаться сантехникой и плиткой тут.
Действительно большой выбор — от бюджетной до дорогой плитки. Из минусов: продавец не разбирается в ассортименте (по названию фирмы и серии не смог найти выставочный образец, нашли спустя время сами); датчики движения у стендов (т.е. если остановился рассмотреть образец — свет гаснет), достаточно темно в зале, а хотелось бы побольше света — ведь зачастую требуется подобрать нужный оттенок. Запрещают фотографировать: а это затрудняет выбор плитки (например, когда требуется совет членов семьи или согласование с дизайнером)
Покупала плитку для ванной комнаты. Продавец очень внимательный, обслуживание прекрасное. Оформила доставку до подъезда. Привезли вовремя, предварительно перезвонив. Но есть огромный минус. В дальнейшем при укладке половой плитки обнаружилось, что одна коробка другой даты производства. Конечно же рисунок немного сдвинут. Нашли решение. Но хотелось бы отметить то, что кладовщики должны были знать об этой проблеме или же просто плохие профессионалы.
Большой выбор,разная ценовая категория. Советую
Выбор плитки довольно большой, а вот цены далеко не самые низкие!
Плитки выбор большой, цены разные, в рынке. Отвратительный сервис. Продавцы грубияны. Зашел в магазин поздоровался, мне в ответ даже здравствуйте нет, просто — «что вам?». Поехал получать товар со склада, продавец не верно выписал чек, ничего не объяснив гркзчики отправили обратно в магазин. Продавец начал выписать новый чек, и давацюй со мной спорить, ни извинений, не гтворя о том, что сам продавец должен был придти на склад и заменить чек. Вообщем горе продавцы, жалко хозяина который деньги вкладывет, а сервис на нуле. Врят ли приду сюда снова
Магазин хороший с огромным выбором, единственное что не понравилось — персонал, создалось ощущение, что одолжение тебе делают, отвечая на твои вопросы
Хамоватые продавцы требуют 100‰ предоплату за заказ и при этом очень удивляются, когда задаёшь вопрос о договоре. Хорошо, не купили, а то ждали бы непонятно сколько, отвратительный магазин, не покупайте там ничего.
Сроки доставки гораздо длительнее чем заявляют, обещали привезти через 2 недели плитку, уже 4 неделя пошла, плитки так и нет. Безалаберное отношение. Никто не позвонит, не предупредит, будете сами названивать и выяснять когда привезут, сто раз переключат, нагрубят. Никогда больше не свяжусь с данным магазином и знакомым не посоветую.
Выбор плитки огромный. Как говорится на любой вкус и кошелек. Но! Не все, что представлено можно купить. Стенды новые есть, новинки всякие есть, а вот на поток ещё не поставили и самое интересное, не известно когда наладят производство этих самых новинок. Шикарно. Еще один момент подбешивал — освещение. Видимо начальство очень экономное. Лампочки над стендами оснащены датчиками движения. Горит свет секунд 20. За это время успеваешь только посмотреть два листа образца. И тут начинаешь круги вокруг стенда наматывать и шаманить руками, дабы эта лампочка дала миру свет. Вроде бы мелочь, а впечатление подпортило.
Магазин хороший, ассортимент и цены нормальные, но продавцы не очень вежливые.
Магазин как магазин , добираться только на авто , большой .
Заказали плитку в данном магазине.Было обещенно привезти ее через неделю максимум 2( заранние предупредила что сроки поджимают, так как мастер уходит на другой объект ) . В итоги жду уже месяц. По телефону постоянно кормят завтраками.
Большой ассортимент Цены как везде, резона ехать с Вязников не было. На территории нет никаких условий для покупок с детьми. Отношение персонала не очень радушное. Нет скидок по безналу
При оплате плитки в розничном отделе уточнила о возможности возврата излишнего товара. Меня заверили, что возврат возможен кратно коробкам в течении двух недель с момента доставки. Доставка была 11 июля. После доставки еще раз уточняла по телефону о возможности возврата лишней плитки. Продавец подтвердил данную информацию. 23 июля другой продавец по телефону ссылаясь на то, что у нас заключен договор купли-продажи по образцу в возврате товара отказала. На предложение прослушать телефонные разговоры(информатор предупреждает о записи) так же ответила отказом. В магазине на этапе покупки не информируют о правилах покупки по образцам