Гипермаркет стройматериалов и товаров для дома Аксон на улице Ноябрьской

Ели указали номер, берите пожалуйста трубку.

Приобретал большое количество разных смесей для ремонта ванной и туалета. Сегодня докупил недостающие 4 мешка наливного пола. Через 3 часа ещё раз приехал купить плиточный клей и хотел вернуть один мешок неиспользованного наливного пола (немного просчитались) Не думал что это такая проблема. Сначала из кассы где все приобрёл отправили в другую кассу. Там девушки хотели обратно отфутболить в кассу где приобретал. Но услышав , что меня оттуда направили к ним, вызвали старшего специалиста который сказал, что по внутренним законам Аксона они не делают возврат. На мой вопрос, что есть ЗоЗПП в котором данные смеси подлежат возврату при сохранении товорного вида и свойств (напомню покупал и возвращал в один день), мне все равно утвердительно отказали. По-моему кому то просто очень не хотелось заморачиваться и отфутболить клиента было проще простого. Я спорить долго не стал. Нет так нет. Наверное негативный отзыв и нарушение ЗоЗПП важнее стоимости мешка смеси. Вывод. Магазин хороший, цены лучшие по области, но нежелание работы с клиентами портит все впечатление. Кстати подсказать с выбором при первом посещении мне тоже отказали. Сказали, вон тележка у нас самообслуживание…. Магазину 5, персоналу 1. Да, еще охранник на выходе громче всего спорил пытался доказать, что я не имею права сдать товар обратно . Ведь он в 93 году был ИП и знает все законы, очень расмешил, но стоял до последнего доказывая что я не прав. Магазин посещал 11.08.26. Надеюсь руководство пояснит персоналу как нужно общаться с клиентами.

На самом деле этот строительный магазин хороший,даже отличный. Только доски отпилили криво.

Худший сервис для ЮЛ. Заказ 26713469, привезли разбитую плитку и в течение 24 дней не могут ее поменять, кормят завтраками, сроков замены не дают. Советую не тратить свои нервы и не связываться с данными ребятами, т.к. сервиса нет никакого.

Качество товаров хорошее , удобная раскладка товаров и их наличие. К сожалению ценник выше розницы на 30% , если вы работаете на себя — это невыгодное место

Большой, удобный магазин. Продавцы и ребята на выдаче товаров приятные и быстро обслуживают. Потдержка он лайн заказа на высоте. Но…..все плюсы перечеркивает отсутствие ассортимента при чем эта ситуация не меняется из года в год. Последний пример. Хотел купить водосточку обычный цинк и креплений желоба нет, заглушки нет. В прошлом году пытался собрать пластиковую водосточку все те же прблемы. К стати подтверждение моего отзыва может быть заказы в которых удалены позиции которых не было и замены которые пришлось сделать например в место цинковых креплений по 140 руб пришлось брать крашеные неродные по 180 и их еще рассверливать для цинковых желобов. Очень не удобно

Качество изделий 4+ , немного задержали.

Во первых никогда нет клиентоориентированности, ни в магазине ни в чате . Во вторых столкнувшись с доставкой , я убедилась еще больше в отстойном сервисе . Интервал стоял у нас с 15 до 22, то есть я могла сказать курьеру , что мне к 22:00 будет удобно , но спорить я не стала, позвонили в 14:10 сказали через 30 минут будем ! Не за час как положено , даже не спросили удобно ли встретить , просто перед фактом ! Купили тут только потому что очень устали вытирать плитку и ездить

Ужасный магазин. Выбора практически нет по обоям — все образцы доступны в количестве 1-2 рулона, заказать на сайте тоже нельзя Интернет в магазине не работает, а все заказы через личный кабинет В итоге поиск обоев был не по вкусу, а единственный вариант с нужным количеством рулонов — и то один пришлось забрать образец Но это еще не все. Оформляли доставку с менеджером, с ее телефона, она выбирала все параметры. 10 раз проговорили, что нужна в будни доставка после 19 часов — выходные выбрать доставку было нельзя Оплатили все включая подъем до двери И что вы думаете? В 15 часов звонит курьер, что через 10 минут будет. Перенести доставку нельзя, только через колл центр. Колл центра нет!! Есть только чат В чате сидит полубот, который не отвечает на половину вопросов, перезвонить не может Доставку перенести — доплата еще 1000 рублей. Возврат удаленно нельзя, только лично на кассе Решений никаких не предлагают, раз в 10’минут отвечают шаблонно Хуже, чем на рынке. Не рекомендую даже заходить туда за чем то важным для ремонта

Служба «заботы» (чат на сайте) — это дезинформаторы: отвечают, что доставка 4 марта, то 9, то 11 марта … На самом деле — бронь ДО 7 марта!! Сплошные косяки то возвратом денег за выполненный заказ (!), когда сообщила об этом — стали вынуждать приехать из другого города оплатить на кассе (заказ был оплачен через СПБ), то прям угрозы начались. Две недели разруливали ситуацию!! Сам товар хороший, соответствует описанию. Доставка тоже своевременная и аккуратная.

Хороший магазин, а если наладить доставку до своего магазина в городе, цены вам не будет

Магазин стал в 2 раза меньше, выбор очень скудный. Приезжать сюда за товарами для полноценного ремонта не вижу смысла. Оформили заказ через сайт, ехали с другого конца города за ним, на кассе прождали около 45 минут, чтобы получить чек и поехать на склад за товаром, и это при том, что магазин был пустой. То ли у них касса не работает, то ли интернет им глушат.

Постоянно в этом магазине какие то проблемы, понабрали каких то неандертальцев, которые сидят за кассой и ничего кроме того как пробивать товар не знают, есть понятие возврат в течение 14 дней, но ваши продавцы видимо живут в каком то своем мире, на вопрос есть ли старшие они отвечают нет и сами ничего не решают, просто сбород какой то работает, неграмотных.

Три раза делали заказ и три раза что-то не так. В первый раз не доставили инсталляцию. Второй раз клей для плитки не весь. А в третий раз переносят доставку плитки уже в 4 раз!!!! Месяц никак не могут доставить плитку. Не рекомендую данный магазин. Туда ехать только за болтами, которые в наличии!!@

Приехали 8.11 всей семьей в данный магазин по адресу ул.Ноябрьская. Магазин находится на реконструкции, в зале бардак, все раскидано. При этом еа кассах толпятся «занятые сотрудники» в количестве не менее 5 человек. Собственно ситуация: купить дюпели не смогли, якобы нет в кассе, ценник на товаре сорван. Перешли в отдел холодного склада, хотели купить самую простую лагу для Пола. Прождали полчаса на кассах с детьми, пока супруга туда сюда бегала, ни один из сотрудников не удосужился помочь с поиском ценника. Ценников — нет. Нарушение — факты зафиксированы. Итого больше 30 минут потрачено в пустую, покупку не совершили, сотрудники бездействуют. Руководство точно не нужно делать реконструкции, а для начала разобраться в операционных процессах. Не рекомендую и точно не выберу больше для покупок. Позор — на улице 2025г, слово сервис осталось для многих чем-то недостижимым.

Не заказывайте услугу установка дверей! Ждала больше трёх недель,писала,звонила,так мастер и не пришел и не вышел на связь!!

Ставлю 3 звёзды за отношение к клиентам. Взял профильную трубу, пришёл на кассу, говорят, идите на другую, которая в соседнем зале, прихожу, там говорят принесите ценник на трубу. Раньше брал по мелочи или в онлайн, оказывается покупка- целый квест. У конкурента с другого конца города процесс отлажен лучше, сидят сотрудники, выписывают накладную, оплачиваешь на кассе.

Ехал в магазин (Владимир, Ноябрьская 131), попал в пробку, но успел, зашёл в магазин 19:55, те в рабочее время. Хотел вернуть некачественный товар. В рабочее время никто не стал обслуживать, 15 сотрудников просто стояли у выхода и ждали окончания рабочего дня. Придется ещё раз проехать 20 км в одну сторону, чтобы вернуть товар и забрать заказ. Служба поддержки ответила, что я якобы ничем не доказал, что приехал в рабочее время. Короче, свинское отношение к покупателям, удивительно, что в 2025 такое вообще возможно. И дополню ещё мой отзыв. 10.10.2025. Сьездил повторно и забрал заказ. Докупил две пластиковые панели. Та же карточка товара, что и купленные мной ранее. Но мне продали другие панели. Они не стыкуются с купленными ранее, у них другой артикул. Вот приехал я на стройку, а панели другие, не могу закончить работы. И нужно снова ехать в этот ужасный магазин, чтобы поменять или докупить 2 панели. Одна уже распилена под размер. Унижаться, чтобы они забрали это назад и признали свою ошибку. 15.10.2025. добавлю Это просто прекрасно. 1. Претензия про время выдачи заказа в отзыве не упомянута, зачем про это мне отвечаете? 2. Вы повторно намекаете, что я якобы соврал про время прибытия в магазин для возврата товара? Естественно,что я сделал фото на выходе, после отказа в возврате товара, а не при входе. Прекратитете позориться уже

Сотрудники не лояльны. Без опыта, продают что попало. Проконсультировать толком не могут. Заказы задерживаются! Ужас!

Заказал материал для закрытия ниши в сан узле.Получил 30% браку.Продавец не разбирается в ассортименте.Панели ПВХ 8мм ,а комплектующие все разные,собрали всю не кондицыю.Из трёх брусков, один другой.Зказ номер 29 686 587.

Заказали плитку … С браком. Ждём другую.. Заказали душевые огорождения.. С браком. Отказались, так как ждать ответ с фабрики, возможно месяц. Приехала все таки плитка, разбитая. Обменяли. Думала хоть бонусы спасут от разочарования. Так нет, надо было регистрироваться в программе. Удалила приложение…

Люди отзывы все пишут и пишут, а ответ организации все один и тот же … И ничего не меняется. Если сотрудники не стали резко улыбаться и здороваться после беседы с руководством , которую вы обещали в ответах, то не место им там. Персонал-это ваше лицо. Про цены, ассортимент и доставку, вообще молчу. Кассир с телефоном на кассе, который обслуживает клиента, как минимум не уважение.

30 марта сделала заказ, 1 апреля самовывоз, написала в службу поддержки, чтобы сориентировали по времени, так как рабочие сидят, а я оплачиваю их, плюс необходимо заказать машину, а это не 5 минут. После обеда сказали, ок! Пишу в службу поддержки после 15:00 чтобы время уже сказали, потому что оформила доп заказ, он собран, а плитки так и нет, спрашиваю она вообще есть? Если нет, то скажите, отменю заказ, заберу что есть, плитка есть, но не скомплектована, 1 коробка, идиотизм, никто ничего точно сказать не может, уже какой раз сталкиваюсь с этим. В магазине адекватные люди работают, и покажу , и расскажут, но служба поддержки дно, заказывать совсем не хочется. 7.08.2025 приехала за дверью и они не загрузили потому что дождь, мальчики растают! А я девочка смогу! Отвратительный сервис! Сколько раз говорила, что больше не приеду и опять попала ((

Заказал товары через лк и оплатили 100% , долго обрабатывали платеж , потом вообще отменили , хотя мой банк подтвердил поступления денег , постоянная отписка от чат бота с ссылкой на службу поддержки, очень испортилось отношение магазина ……

Два года я покупала в Аксон стройматериалы. И когда была в отъезде потребовалось срочно сделать закупку и доставку онлайн. Конечно выбрала Аксон……. И пожалела бесконечно!! Полное отсутствие клиенто-ориентированности колл-центра и службы доставки!!! 4 раза переносили доставку и нарушали сроки: то не успели загрузить, то поколотили плитку всю, то поколотили часть плитки, то опять не успели загрузить….. В итоге у нас простой работ в офисе 5 дней!! Доставку предлагали с 16 до 22.00 в воскресенье! В то время, как мы не работаем в выходные и уж точно в 22.00 никто там ждать не будет. При последнем созвоне мое ожидание было 6 минут на линии, пока менеджер что то «уточняла»… Ремонт продолжается, надо много что еще купить… В Аксон больше не обращусь принципиально.

Работает только одна касса,таскать тяжелые материалы через весь огромный магазин чтобы пробить на кассе

Короче первая покупка была-ванна, выдано в упаковке, при попытке распаковки и осмотра, сказали, чего там проверять, дома откроете, но всё же открыли там, оказалось ножки вообще не от этой ванны, а для этой в магазине не нашли.. Сдали. Вторая покупка-плитка, выкупили, но при укладке не хватило, поехали 24 июня, нам сказали привезут 26,планы подстроили, ждём, 26 написали ждите 27,а 27 смс прислали, теперь 29. Печально на пофигизм и напрасные ждалки, как будто у нас больше никаких планов и дел не должно быть. В дальнейшем только не сюда

Мало товара и дорого

Неплохой магазин, но блин…. Как тяжко до него добираться. Есть свой сайт. Я там плитку ОЧЕНЬ дёшево купил. Но. Доставка дорогая, а находятся у черта на куличках

Выбор товара большой,но система скидок отсутствует напрочь, покупали здесь материалы для ремонта квартиры, сумма не маленькая,но никаких скидок не существует. И бонусная программа очень интересная.

Тут сотрудники не нацелены на результат, им лишь бы день прошёл да и ладно, а то что человек пришёл купить и ушёл ничего не купив, им наплевать. Не рекомендую! Обходите стороной этот строй двор!

Вроде есть всё, что нужно. Ассортимент отличный, прилавки красиво выставлены. Но цены завышены. А кассы, прям квест. Хорошо если работают кассиры. А то, то кассиров нет, то программа не работает неизвестно на сколько, прощайтесь с вашим выбором покупок. Я по своим покупкам ну точно 5% заслужила, а оп, никаких бонусов…И одноразовых пакетов на кассе под химию не допроситься, что вы, покупайте большой пакет. Хороший магазин, но трояк и то высоко из-за сервиса.

Отвратительно работают, перевели по безналу в пятницу утром, в обед в пятницу оплаты нет, в понедельник нет, ждите до трех рабочих дней. Максимум по безналу у всех оплата проходит в течении суток. По городу до двух часов. Безобразие.

Не советую данное место! Заказали входную дверь с установкой. Было несколько вариантов, где купить. В данном магазине уверили, что установят в течение 5 дней, поэтому заказали с установкой здесь. Уже больше недели живем без входной двери, в магазине не могут ответить когда установят. Звонил установщик и сказал, чтоб мы купили пену для установки(на сайте Аксона написано, что пена входит в установку) и он не в силах в одиночку установить тяжелую дверь, так что ждите, как появится возможность. без сроков. По телефону в Аксоне даже отказались выдать установщику пену, и сказали, что они вообще за него не отвечают. Но за установку деньги берёт сам магазин! И говорят, что они за это ответственность не несут. Это как? На протяжении уже нескольких дней ежедневно звоню, и никто не может помочь. Когда прошу у них вернуть деньги(полностью за весь заказ, с учетом доставки в том числе) и забрать свой товар, на что мне отвечают- привозите дверь (85кг) в магазин и оформляйте возврат. У нас заказ с доставкой, и если что-то не так, то так же доставка забирает товар. Наконец-то, назвали дату установки-14.05. И….. Наступило 14.05 (всего на 10 дней позже обещанного в начале). Отпросились с работы, ждем установщика, а его НЕТ! Звоним ему и оказывается, что он сегодня к нам не приедет(даже не предупредив), и не знает опять когда у него получится установить эту дверь…. Вот такой сервис. Всем советую задуматься перед покупкой чего-либо серьезного в данном магазине. Итог: — изначально мы говорили, что нужна дверь с установкой, без установки нам она не нужна — просили вернуть деньги за заказ и забрать свой товар, нас уверяли, что чуть позже приедет установщик и всё сделает(не хотите ждать-привозите дверь сами на возврат) — через 14 дней ожидания установки входной двери, ежедневных звонков в данную организацию, получили ответ, что не могут выполнить установку и готовы вернуть деньги за установку. На возврат товара было отказано, т.к вернуть товар в исправном состоянии можно только в течение 7 дней (но мы готовы были раньше вернуть, сам магазин уверял, что установят). Не смогли выполнить установку в срок 5 дней, тянули время, чтоб потом отказать и в возврате товара и денег за него. — мы вынуждены были вызвать мастера по установке двери из другой организации, потеряв время и деньги Обман покупателя «на лицо»

Хорошее расположение, плохой товар, отсутствие консультантов в залах. Сравнивайте цены здесь и в других магазинах- здесь почти всегда значительно дороже……

Добираться неудобно, товар продают некачественный

Вот вроде и магазин неплохой, и выбор есть, и цены устраивают, но то, что сидит за кассой-это тихий ужас. Несколько раз приходилось ждать, когда дама оторвётся от чего-то интересного в телефоне и соизволит на тебя взглянуть. Другая, помоложе, тоже с таким видом, что одолжение делает.

Заказали плитку с доставкой. Обещали доставку 31.03.25 с 18.00 до 22.00. Прождали напрасно. 1.04.25 смс сообщение плитка отгружена. Через какое-то время сообщение что машина будет через 16 минут. И через 4 минуты, машина подъехала. Обещали за час предупредить. Мы не живем по адресу. Приехав через 30 минут, машину не нашли. Вопрос…Как у вас происходит оплаченная доставка? И как теперь плитку получить?

Заказала плитку три недели назад. Сегодня должна была быть доставка. Утром позвонили и сказали, что половина из заказанной плитки с браком или её вовсе нет. Я в шоке от сервиса. Отвратительная организация. Не рекомендую.

Всё нормально, вот только не плохо бы было вывесить схему проезда к складу получения заказов.

Не ловит мобильная сеть внутри. Если хотите погуглить или оплатить через СПб, то увы

Сейчас выбор стройматериалов не очень велик.да и цены кусачие. Хотя какие-то товары бывают по приемлемым ценам

Хорошее разнообразие крипижэй и дополнительных товаров.

Так то всё есть но дороже чем в других магазинах и существенно!

Сделал заказ на ЛДСП. Изготовили довольно быстро — дней за 5. При подвозе выяснилось, что одна деталь сломана. И началось. Первую неделю тишина. Сам начал писать. Сказали,что закажут. Прошло 2 недели — а воз и нынче там. До сих пор заказывают. Заказ распила в АКСОН — все, более не разу. Не очень-то и дешево, да и само ЛДСП плохого качества, какое-то рыхлое. PS. Прошел почти месяц, как привезли брак и до сих пор ничего не сделано. Наверное буду добиваться возврата товаров и компенсации потраченного времени через суд.

Сам магазин понравился. Товар легко найти, товара много, парковка большая. Но большой вопрос по персоналу. В выходной день работала одна касса с очень неприветливым кассиром. Кассир грубо общался с нами.

В целом,магазинчик нормальный,что нужно персонал подскажет,есть одно но,на кассе стоишь очень долго,если это в выходные,вообще по полчаса можно простоять а то и дольше.Персонала не хватает

Работают недовольные и обиженные жизнью люди Приехали с родителями выбрать несколько позиций в прихожую, сотрудники им испортили всё настроение, хамское отношение, при вежливой просьбе помочь в понимании нумерации коробок и выставленных товаров, получили ответ «ищите», после все дошло до конфликта, «я не обязана показывать и т.д» Напрочь отсутствует тактичность и великое правило «клиент всегда прав» Чтобы вы понимали, родители у меня милые люди, им достаточно было бы улыбки продавца, даже если не смог бы помочь, а тут просто обозленные индивиды Как можно работать с клиентами с такими лицами, не понимаю

Ассортимент стал скудный. Цены тоже не радуют

Вроде бы сеть , но полный бардак. Заказывала плитку , в итоге не привезли и ждали возврата средст почти месяц . а самое главное узнали , что её нет через 2 недели после заказа . пришлось в срочном порядке искать новую , так как вся работа встала , а бригада ждать просто так не будет !

Выбор большой, но есть но если брать железо или что-то крупное надо идти в другую часть здания

Зал магазина забит допотопной плиткой , раковинами и унитазами из » нулевых». Персонала минимум, какие то дети-студенты, которые в ужасе убегают от тебя, когда ты хочешь что то спросить. Сделали заказ по интернету, в котором была настенная плитка и кое что для ванной с доставкой в Москву. Через пару дней позвонила милая девушка и равнодушным голосом сообщила,что «компьютер не прогрузился» (!) вовремя и оплаченная плитка на столько то с чем то тысяч рублей из заказа не приедет, так как на складе отсутствует, то есть я купил то, чего нет у них, но об этом они не знали. Обрадовала, что деньги за плитку они не вернут, пока все остальное не , кроме этой плитки, не будет доставлено., надо ,мол, ждать эти 2 недели, т. к. » сумма зарезервирована и я ничем помочь не могу».Классные правила у них , пришлось отменить весь заказ.То есть целый день хождения и выбирания этой несчастной плитки прошел впустую . Фу . Не рекомендую. Странный магазин,залежалые товары ( которых нет, оказывается, при интернет заказе, но сами продавцы об этом не знают!), убогий сервис. Как то так.

Чистый магазин всё разложено по полочкам. На парковке всегда есть места. Цены чуть выше средних а на некоторые позиции и выше среднего. Из приятного начисление бонусов, не много но всё же есть.

Дешего, есть самоые необходимые материала и инструмента здесь и сейчас, нормальное качество.

Слезал заказ на сайте с доставкой. Доставка должна была быть через 3 дня после покупки с 15.00 до 22.00. В день доставки позвонили в 19.00 и сказали, что доставки не будет, и когда будет не известно. Поехал в магазин, сотрудница уже была одной ногой дома и не особо хотела разбираться в проблеме, потом и вообще исчезла куда то после того как сказала, что заказ не оплачен, хотя на сайте он был оплачен полностью. На следующий день пришел чек на оплату. Поехал в магазин уточнять, что с моим заказом. Сказали, что доставки не будет, если только самовывоз. Уже согласился на это. Распечатали документы, отправили с ними на склад. На складе сказали, что по таким документам не могут отдать заказ. В итоге с горем пополам отдали. Заказ нужно проверять на складе, но при этом у них нет не канц. ножа, ни скотча(нужно вести с собой). Заказ был большой и много коробок. Все открывать не стал. Привез домой и обнаружил, что не полный комплект, поехал опять. Выяснилось, что часть лежала в другом заказе. Работа построена на 0. Сотрудники как первый день на работе. Отношения к покупателям на низком уровне.

Ужасное качество обслуживания, приехал в магазин 6.09.24 в 11 часов утра, нужна была дверь в дачный дом, первое что заметил, ни одного продавца консультанта, побродив по пустому магазину в дальнем углу услышал смех, и разговоры, стояло несколько сотрудников в форме магазина, я спросил могут ли они мне помочь, на что они ответили, что они не консультанты, консультанты все на обеде, на часах 11.10 , я вернулся на кассу и попросил девушку за ней помочь мне, на что она сказала идти к дверям и она написала консультанту он скоро будет, спустя 5 минут на погрузчике приехал очень помятого вида мужчина, с красным лицом, на мой вопрос и просьбу помочь он просто махнул рукой в сторону стелажа со словами, вот дверь, вон доски что бы выпилить и сколотить коробку, тележка на входе, после чего развернулся и ушёл, я как человек не занимающийся профессионально строительством совершенно был растерялся, после чего просто ушёл, ни получив ни малейшей помощи или консультации.

Впечатления не очень…. Скажу прямо: раньше было лучше! Сейчас продавцы никто ничего не знают где какой товар лежит.. А самое страшное, там где крупные товары: цемент, профнастил, OSB и т.д. вообще нет консультантов! И кассы там нет.. Я женщина и мне нужна помощь в выборе, совет, что лучше и экономнее.. Думаю не буду туда ездить… Да сайт еще хуже, чем магазин! Заказывала через сайт раньше: один товар есть, другой будет завтра, третий найти не могут.. Магазин находится на окраине города по такому принципу, нет смысла туду ехать! Мне надо было 5 позиций товара, из них 2 отсутствовали, и зачем мне 1 кг гвоздей, если надо, например 0,5кг.Так что, извините Самообслуживание Ваше, да и цены ваши не вызывают восторг и экономию..

Продавец вводит в заблуждение покупателей, описание товара на сайте не соответствует информации производителя (по цвету, размеру, стране происхождения). По доставке также все плохо. Принимают заказ и оплату на один объем, привозят меньший и тишина. Информировать покупателя не считают нужным. Клиентоориентированности ноль.

С делала заказ линолеума в данном магазине все доставки как мне казалось. Но в итоге один из кусков линолеума вообще не того размера что, я заказывала. Не дала ли 6 квадратных метров. Позвонила оператору мне сказали привезите и претензию напишите рассмотрим в течение 10 дней . Ужасный магазин. И руководство тоже не куда не годится. Обходите стороной данный магазин .

Отвратительный сервис,никто ничего не знает.Это была первая и последняя покупка в этом магазине.Мало того что пришлось делать возврат когда стал вопрос о доставке,так как она оформляется как то отдельно, далее было озвучено доставка на следующий день с утра за 2 тыс,вечером за 500 руб,выбрали с утра.В итоге привезли вечером ,и разницу за доставку никто не вернул!!! Редактирую: номер заказа 25845079 Только ваши сотрудники уже ответили,что ничего сделать не могут!!!

Без обид, вы эти 3 звезды достойно заслуживаете. Причина:, ваш магазин достаточно большой, из за этого еду с разных объектов с далека и в надежде найти необходимое материалы. Не хватает ассортимент нужных материалов, сотрудники отделов не знают свои позиции материалов и не хотять знать. По 10-20 минут надо ждать ,что к тебе подходили после вызова. Всегда очередь в кассе. Почему-то достаточно давно работает только 1 касса . Без различие сотрудников в помощи подбора материалов. Хорошо расположение Т.Ц Хорошое качество материалов.

Если вам нужна консультация, то это место не для вас. Менеджеры словно избегают клиента, а тех, что удастся поймать просят заказать через интернет магазин.

Отвратительный магазин, не работает терминал, невозможно найти на сайте товар нет кодов на товарах. Администратора вообще нет. Ребят не умеете работать не работайте

Если бы в микрорайоне другой магазин по принципу «есть почти всё», то в Аксон ни ногой бы. То касса не работает, то ценник старый. Вынужденно посещаю раза три в неделю, постоянно какие то фокусы…

Магазин, его продавцы далеко не лучшие. Даже не знаю как мягче сказать. ВЕЧНЫЫЕ ОЧЕРЕДИ, 2% если тебе повезет и ты будешь 1-3 в очереди, обычно минут на 20-40 в очереди стоишь. Вечно тупят программы в кассах, все висит и не грузит из-за этого очереди еще больше Продавцы на кассах вообще , брали краску, на ней был подтек от краски (другую банку не взяла, потому что была банка знатно помятая). Кассир конечно же не смог штрих-код считать. И таким недовольным приказным тоном: «А может быть вы прочитайте!» С каждым разом к посещению данный магазин отбивает все желание .

Большой магазин стройматериалов, но выбор небольшой, только «ходовой» товар. Трудно найти консультанта по отделам. На территории «Аксона» много специализированных магазинов, там более широкий ассоримент. Цены «Аксоне» средние по рынку.

Пришли в магазин, потратили время на поиск нужных товаров, а потом обслуживающий персонал нам сообщает что магазин не работает(не работают кассы). А на входе в торговый зал предупредить об этом они не могли или не захотели. Было это 12.07.2024 в районе 17 часов. В магазин добирались через пробки и обратно с нулевым результатом тоже через пробки

Отвратительно, суббота, людей море, касса работает одна, на второй Что-то виснет. Люди возмущаются, кассир огрызается. Бардак. В выходные то дни можно и больше касс открывать

Магазин в г.Владимир за последний год изменился в худшую сторону. Обслуживание в магазине никакое ,гипермаркет огромный,а кассир один на два огромных зала,а сегодня вообще у единственного кассира перестала работать касса. Руководству похоже всеравно!

Ужасный сервис, отсутсвие ходового товара на складе, в таком огромном магазине… Не рекомендую данный магазин для приобретения какого либо товара.

не советую никому иметь дело с этим магазином, оплатил товар 30 мая, доставку оформили не спрашивая меня на 8 июня, через какое то время оказалось что все что заказано поставить не могут, время доставки с 15 до 22 часов , в 14-30 , 8июня связался с представителем магазина в чате пытался уточнить время доставки, ответ с 15 до 22. а в результате в 19-30 увидел на сайте что мой заказ из разряда скомплектован перешел в разряд в работе, а представитель магазина в чате , после 5 часов ожидания , сообщил что у них трудности с транспортом и предложил перенести доставку на завтра, на отрезок с 9-00 до 16-00. Два дня коту под хвост, вернее Аксону…… Посмотрим что будет завтра. Обязательно продолжу рассказ о работе данной торговой площадки.

Не рекомендую данный магазин, консультанты никакие, единственное, что нам порекомендовали аккуратнее смотреть плитку, чтоб не разбить случайно. Выбрали плитку заказали, мало того что ждать пришлось две недели так ещё и в обещанный день доставки сказали, что привезти не смогут, потому что машина сломалась

Аксон .. ответственность нет не за что ..оформили доставку отменили перенесли другой день мы из другого города вообще не удобно ехать каждый день и перед фактом … больше туда не пойдем и не советуем…

Доставка отвратительная, то заказов много, то машина сломалась. И все время я должен войти в их положение! Да мне вообще пофиг, тем более заказ и доставка уже оплачены. Не выбирайте их доставку, поверьте сторонние организации привезут быстрее.

В целом магазин не плохой, выбор материалов большой, цены приемлемые, но есть и минусы. Не работает касса на стройматериалах, приходится идти на центральную кассу, также есть сложности с самовывозом, товар есть в наличии, забрать его нельзя, приходится ждать когда товар соберут через несколько дней и можно будет забирать.

В таком виде курьер привёз товар. При этом товар, по уверениям компании, я должна была в любом случае принять по причине того, что это линолеум отрезной и считается невозвратным товаром. Впервые заказала в их интернет-магазине, ещё и оплатила сразу. Ни денег, но товара я до сих пор не получила. Отказываются возвращать деньги за неполученный товар! Сотрудники компании абсолютно не знакомы с ФЗ «О защите прав потребителей». Написала претензию в торговом центре, но деньги не вернули на карту. Очень неожиданное отношение к клиентам. Отношение одноразовое. Говорят, чтобы я приехала в торговый центр и забрала сама товар. При этом, я оплатила доставку и работу грузчиков. По всей видимости, компании не нужны постоянные клиенты. Есть письмо от Роспотребнадзора от 7 октября 2016 года, в котором прописано, что правила и перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года N 55 (последний подлежит применению исключительно в контексте статьи 25 Закона «О защите прав потребителей»), к дистанционному способу продажи товаров применению не подлежат. По всей видимости компания плохо знакома с правилами дистанционной продажи товаров.,

Товары заказанные в интернете. Выдают на высоте 1.5м, плюс высота товара, допустим как у меня плитка, получаем 2-2,5м как хочешь так и снимай с этой высоты. Вниз не спускают. Так что за заказом плитки 20 кв.м. приезжайте на фуре она задом подьедит и как раз в уровень с парапетом будет. Кто придумал такую выдачу? Наверное он понятия не имел что сдесь будут делать. В общем, лучше чуть переплатить и по человечески купить в других магазинах, такого ужаса как здесь нигде больше нет. Работаю в сфере строительства 25 лет, нигде такого не видал.

Проходите и проезжайте мимо. Мой вам совет. Товар посредственный, качество из раза в раз хуже и хуже. Персоналу до вас дела нет. Почти весь товар не соответствует описанию. Ламинат вообще ужас. Вместо заявленного 34,э класса, тянет на 31. Найдите другой магазин и не тратьте в дальнейшем свои нервы.

Отличный магазин, но не самый большой выбор. Зато цены ниже чем на Тандеме.

Ассортимент стал похуже. Постоянно создаются очереди на выход, так как работает одна касса. Бонусы сгорают без предупреждения. Жаль Леруа так и не добрался до Владимира.

Продавцы играют в телефон в укромном месте. В холодном ангаре работает один охранник. Консультаций не у кого не дождёшься, а если кто и подойдёт то про товар ничего не знают и подсказать какой лучше купить не могут.

очень неудачный опыт общения с Аксоном! отношение к клиенту просто отвратительное! столько всего у них покупал, а когда попалась бракованная ванна — Аксон просто кинул меня. Решили, что им кинуть — выгоднее. Случай был очевидный, дефектов было целых 2 на одном изделии!! — скол эмали — отсутствие креплений для ножек на корпусе ванны в Роспотреб пойду на неделе! номер заказа — 22821387 (указан по распоряжению сотрудников Аксона)

За заказом нужно объехать сзади здания. Даже если мелочь какая — все равно идешь с обратной стороны и при этом пройти через зал невозможно. В зале хромает интернет. Что касается выбора, то тут всего достаточно и даде под размер можно заказать многое.

Много интересного как в товарах, так и в ценах. Но в интернет-магазине аксон можно выбрать больше и подешевле.

Доставили поврежденный товар. Претензию отвергли автоматически с припиской «Письмо сгенерировано автоматически»! Работа с клиентами на нулевом уровне.

Магазин большой, но ассортимент скудный, то одного нет, то другого, мало того менеджер с отдела электроинструмента не знает, что есть у него, а чего нет (спрашивал переходник с перфа на дрель, сказал нет, поехал искать *** знает куда, а спустя несколько часов увидел их случайно на полке, получается они были и можно было не кататься). На кассе нет маленьких пакетов, хотел какую-то мелочь сложить, пришлось покупать большой пакет. Выбор поверхностный, как по мне, плюс в том, что он ближайший на въезде с этой стороны.

Всегда не работает касса в стройдворе, тащишься с газоблоками в другое крыло на кассу, а там отказываються пробивать, говорят что не знаем что это, хамское отношение кассиров, оказывается что не работает касса это проблема покупателя, и что бы купить товар он должен сам придумать как это сделать

Постоянные очереди на кассе . Уважаемые руководители Аксона , решите проблему с персоналом !

Выбор конечно есть. Но проектировщика по кухням пора заменить. Не знает ничего. Это сделать вам не могу, это с другой стороны будет и не по размеру, расцветки нет (по факту представлено все на выставочных образцах). Сделали выбор в пользу другой организации.

Аксон торгует всем нелеквидом с КНР по завышеным ценам, если вы купили по безналу не удачно, деньги вернут через 10 рабочих дней(гоняют). Все другие сети в течение 1 дня.

06.11 приехали забирать заказ, оплатили его на кассе и после началось самое веселое… где получить заказ? Девушка кассир не сказала, только с кислым лицом, бросила чек. Мы пошли к окну выдачи заказов, там нет сотрудников, сотрудник на выдаче, оказывается та же девушка, что и на кассе… простояли мы так минут 30, спрашиваем у нее о сотруднике и может нам совсем и не сюда, на что она просто в грубой форме сказала, что разорваться не может, она одна сотрудник и да, стоять надо в окно выдачи заказа… спустя еще 10 минут она вдруг решила, что у них есть еще кассиры, вызвала другого человека, сама пришла на окно выдачи, берет чек и говорит, что нам не сюда, нам надо на склад!!! В итоге мы просто так простояли 40 минут, так еще все недовольство решили сбросить на нас! Директор магазина просто видимо не владеет управленческими навыками и ему совсем все равно, как работают его работники! Самое ужасное место в городе!

Магазин большой, выбор товаров неплохой, но е ть поговорка именно про этот случай: задумка хорошая, исполнение так себе. Эдакий Леруа-на-минималках и с «деревенским взглядом» на «городскую моду». Из явных минусов: свет в торговом зале отвратительный и выбрать что-то по оттенку цвета/тона/рисунка невозможно! Можно просто понять, обои перед тобой или ламинат, а какой оттенок обоев и как играет рисунок догадывайся, какой оттенок ламината или плитки — чисто интуитивное занятие. Минус не явный, но очень раздражающий: проблема со складом. Плитка почти вся на заказ, но привезут или нет — лотерея! По остальным товарам тоже беда, сплошная каша на складе. Можно заказать, например, двери со всем необходимым, программа покажет наличие, но на следующий день выяснится что нет, например, обналички. Ещё через день выяснится, что нет и коробок (если даже, к примеру, обналичку решишь купить потом или в ином месте). И так по всем позициям! Купишь обои со всем необходимым- не окажется клея, купишь краску — не будет кистей или валиков, или наоборот… Купить кабину душевую так вообще противопоказано! Даже не докажешь, что что-то не так, в лицо будет звучать «у нас всё было хорошо, это вы всё потеряли/разломали» — если при доставке эти многие коробки не вскрыл, а вскрыл при монтаже) В общем, в попытке сэкономить время и заказать всё в одном месте, можно нарваться на дополнительные немалые траты времени и денег! А задумка хорошая. Была.

Не в восторге, продавцы консультанты относящиеся к определённым отделам не знают наличие товара на складе, предлагая скачать и зайти в приложения, чтобы самим посмотреть сведения о наличии товара. Не компетентность сотрудников очень огорчает. А в целом магазин на 4. Поездка в этот магазин рекомендована только в том случае, если вы знаете, что конкретно нужно и о наличие этого товара.

Магазин хороший, просторно, есть выбор. Не понравилось, что ценники на товаре висят не те.

Выбор материалов и комплектующих для стройки и ремонта отличный. Однозначно этим воспользуюсь скоро. Цены в сравнении с другими площадками продаж, порадовали.

Почему мне не отдали товар без чека ? Зачем тогда приходят смс с номером заказа и с кодом??? Я что сто раз ездить к вам буду ??? Пусть везут мне бесплатно товар !!!!!!!!!!!!!!!!

Сегодня был в данном магазине персонала очень мало работает только одна касса! Кассира через одного мучаются вопросами покупатели + на половине товара нет штрихкодов. И это ещё не все, я вышел магазин уже закрыл двери ну как и указано в расписание в 20:00 через стекло прекрасно видно кассир собрала кассу и тут ей кричат открывай все тут ещё покупатель. Ну я щита это неправильно магазин закрылось вовремя как положено. И здесь полностью вина на покупателя ! Если вы куда-то идёте заранее посмотришь график работы магазина или предприятия !!

Странное место, очередь на кассу аж за угол поворачивает, в сбере или мфц директор в таких случаях садится, здесь такое ощущение что всем .. Или структура так построена. Перестал туда ездить из-за этого, хотя все остальное оч устраивало

Все товары под заказ! Заказали тумбу для ванной, оплатили, позвонили забирать деньги, так как привоза данной тумбы не будет! Далее заказали ванну и унитаз, доставщики позвонили, сказали не успевают, пошли им на встречу, в итоге товар доставить не могут уже три дня! Больше ни ногой в аксон

Единица! Не советую никому! Уже неделю задерживают доставку. При этом говорят мне что товар у них уже на складе лежит. Его просто С*КА никто не собирает и не везёт мне. Я в 17.00 спрашивал «почему если товар на складе, а доставка работает до 22.00 вы мне её сегодня не привезете» Ответ классный услышал «доставка работает до 22.00, но доставить вам её не возможно». Я уже почти неделю рабочим оплатил, а они ничего не сделали по вине магазина. Не советую ничего тут приобретать. Уйдёте в минус!

Отвратительное обслуживание начиная от консультантов, заканчивая отгрузки со склада. При выборе плитки по образцам в магазине никто не знал что есть в наличии, а чего нет, путаница продолжалос больше часа. При получении заказа, стоял на загрузке около сорока минут, пока найдут мой заказ.

постоянно переносят доставку товара. Не ведитесь на сроки которые указывают. Можете прождать несколько недель. Никогда туда ни ногой

Приезжала в магазин, оформила заказ на плитку и сантехнику. Все было в наличии. Вечером позвонили и сказали, что унитаза нет в наличии. Поехала опять в магазин. Там долго выясняли, вернули деньги. Сделала перезаказ. Уточнила, есть ли товар. Мне подтвердили. Опять поступил звонок о том, что товара нет в наличии. Очень жаль потраченного времени. Кроме этого, нет возможности объединения заказов. Хотя на горячей линии мне это гарантировали. Да, ещё повезло, что я платила наличными. Если бы по безналу, пришлось бы ещё ждать от 5 дней свои деньги.

Очеь нравится заказывать онлайн в данном магазине. Много акций и скидок. Но, несколько минусов. Кэшбек начисляется только после звонка на горячую линию, причём практически каждый раз. И один недовольный кассир на весь магазин. Не очень удобное месторасположения. Если эти недостатки убрать, то супер магазин.

Хороший магазин в плане цен,поэтому приезжали туда с мужем несколько раз. НО отношение персонала перечереивает просто все желание туда идти. Такое чувство они проходят кастинг по хамству при приеме на работу. Охранники с порога орут на всех, одна камса вечно не работает и нужно тащить тяжелые мешки в другой зал. Продавцы вообще убегают при виде клиентов, не заинтересованы продать и помочь. Женщина на кассе в очках принимала оплату с видом как ее все достали и на вопрос как завести бонусную карту вообще отвернулась и сказала в интернете прочитайте! Руководству не мешало бы провести беседу с персоналом магазина…

Полное отсутствие клиенториентированности. Постоянно после оплаты заказа звонят и говорят, что половины номенклатуры нет. А потом, чтобы вернуть деньги требуют лично приезжать и писать заявление на возврат. В общем плохой магазин с равнодушными сотрудниками.

Да большой, да много чего есть. Но!!! Консультантов не дождешься. Консультанты теряются в поисках нужного товара. Ну думал может посетителей много, да нет. Решил через сайт заказать. Выбрал из представленного товара, на сайте товар указан с персональной скидкой. При перепещении в корзину, скидка чудесным образом пропадает. Связывался с консультантом, ни чем помочь не смог. Вообщем обслуживание не понравилось. Даже на кассе один кассир. На выдаче товар вывезли, но к машине не подвезли хотя погрузчики стоят. С погрузкой не помогли. Ладно я сам в силах загрузить, но рядом стоял дедок и пыжился в одиночку.

Значительно задержали доставку!!! Девушка, принимавшая заказ не уточнила размер гипсокартона, доставили не тот, пришлось ехать перезаказывать и опять оплачивать доставку.

Магазин совсем скатился. После заказа выясняется, что части позиций нет, при этом сообщают об этом спустя неделю. Так же проблема с возвратом денежных средств.

Товар разложен в системе, понятной интуитивно. Молодцы! Ассортимент полный, есть всё, что необходимо для работы. Звезду снял за цены, но коллега считает, что магаз знает себе цену! А персонал вообще на высоте! Выбирали краску с лаками, так девушка(что безумно приятно!) порекомендовала проффесионально.

Магазин реально савок (г.Владимир) Делаю ремонт, локация возле дома, удобно. 1 Цены ниже, это тоже плюс. 2 Персонал вызвал в целом положительные эмоции (я про охранников и кассиров, остальные видимо разбегаются при виде клиента). Далее минусы. 1 Одна кассирша на два крыла. При этом в крыле с крупногабаритным товаром кассира нет почти всегда! Набираешь ты такой скажем товар и идешь к кассе, а там фигушки, кассира нет! Тащись ка ты мил клиент в центр зал, и уже там оплачивай и возвращайся за товаром ну или тащи набранный товар с собой. 2 Очень хреновое отношение к товару, гипсокартон например тупо складируют на один паллет по центру, его из за этого выгибается в банан.. Почти весь товар в зале с крупногабаритом грязный и пыльный! 3 Товар с уценкой это вообще песня, разве это норм продавать в уценки просрочку? взял по дури пару мешков гипсовой штукатурки , так она застывает за 1-3 минуты, ее как использовать то? у нее срок вышел 3 месяца как… 4. Онлайн магазин тож огонь, жена заказала мойку, звонок из калл центра, дама говорит по ошибке не ту мойку прислали, скинула артикул, глянули, сойдет, жена поехала забирать. На стойке тупо отменили заказ (хз зачем) при дальнейших выяснениях узнали, что мойку прислали всетаки ту, но ее жене не отдадут, заказ же отменен. Ждите когда товар появиться на сайте и перезакажите! Жена убила 40 минут, уехала не с чем. Мойка по итогу подорожала рублей на 300 .Хотелось бы послать маркетинг данного магазина к тратаристу (это я про 300 руб))

Отличный строительный рынок ,он же гипермаркет , но 4 * из за сотрудников ,которые ничего не знают и помочь не могут , один ответ на всё там или туда смотри ищи и т.д

Отвратительный магазин. Сотрудники необученые истуканы. Работать не умеют. Не могут правельно ответить на вопросы. Заказывал материал с доставкой, обещали в этот день привести, в оконцовке прождал три дня и поехал сам забирать. Даже отгрузить не могли нормально.

Товара много! Но если что-то ищешь конкретное (геотекстиль) не найдёшь. Буфет отдельная песня — только пирожные, где работники едят — загадка!

Первый раз и последний, обхамил продавец,третья касса я ржал просто, говорю девушка успокойтесь, но как вышло , далее самовынос из склада, ржал второй раз пришёл : дайте товар, еле нашли кого-то кто посмотрел чек, дальше на складе сам нашёл, сам загрузил, шарага какая-то , ноги моей там не будет,

До уровня Леруа Мерлен не дотягивает ни ассортиментом ни ценами , особенно расстроил сервис доставки (

Всем привет. Пару лет назад, поставила бы балл выше. И цены были низкие, и выбор был больше, и приходить можно было чаще, и сохранялись балы. Сейчас все сминусовал на пару звёздочек. Можно съездить, посмотреть и проехать, поискать подешевле. Удачи всем

Обслуживание ужасное. Грузчиков нет, чтобы загрузить крупногабаритный товар. При просьбе открыть ворота ( чтобы загрузить самим) было отказано. Больше не хочется туда идти.

Не плохой ассортимент, цены приятнее, чем у конкурентов на Пекинке в добром. Понравились консультанты в отделе домашнего текстиля, линолеума, но самый лучший консультант мужчина в отделе колеровки красок. Поставила бы 5 звёзд, но в очередной раз впечатление от магазина портят кассиры и сотрудницы стойки информации. Все как на подбор: хамоватые и ленивые, ничего не знают, объяснить толком не могут, вечно торчат в телефоне. Сегодня накопили огромную очередь на кассе, пришлось потребовать открыть ещё одну, сами не догадались.

Приехала жена сюда линолиум купить, с наличными. Говорит положите в мою машину, я девочка ,мне нереально рулон в машину запихнуть… Продавцы- кассиры… Нам некому, мы вам телегу дадим и сами корячьтесь, наши мальчики продаваны не хотят…им мамка тяжелое носить не разрешает… Итог- купили в другом месте. Где и продали ,и в машину загрузили, и счасливого пути пожелали…

Неразрешимая проблема с перемещением габаритного и тяжелого товара одним покупателем от отдела до его машины. Например, компакт-унитаза весом 30 кг. Соответствующих тележек и персонала в помощь покупателю нет. Погрузочная площадка отсутствует, все приходится делать на обычной парковке у магазина.

Неудобное расположение пункта выдачи заказов. А так всё нормально, выбор есть и цены не ломят.

Огромный ассортимент товаров связанных со стройкой или отделкой. Большая бесплатная парковка. Есть бесплатная доставка товара. Есть 1 минус — это подъезд с города, двойная сплошная идет аж до поворота на энергетик.

сам торговый центр не плохой,хотя если не сравнивать с леруа или петровичем, а вот найти конскльтанта является проблемой, касса это отдельная тема, там вечная очередь и1 кассир в час пик

Магазин хороший , много что есть . но разочаровался в том , что заказы отменяют , на сайте есть они. Оплачиваешь а через пару дней звонят и исключают так как нет на заводе или у поставщика .

Персонал-сонные мухи. Увидев покупателя исчезают из вида, а если попадаются, то выражают верхнюю степень некомпетентности или предлагают найти другого консультанта и снова испаряются. Со стороны смотрится как покупатели проходят квест и лабиринт в поисках помощи сотрудников магазина. Сделал заказ в мобильном приложении и полностью оплатил в магазине, но это оказалось не значит, что ваши товары забронированы. Далее следует звонок, что часть оплаченного мной заказа распродано. Отказался от заказа. Возврат денег на карту в течение 3-5 рабочих дней. Благодарю за скорейшее разочарование вашей организации и сервису. Теперь буду закупаться у ваших прямых конкурентов, у которых всегда все товары в наличии и всегда рады покупателям.

Ассортимент большой,цены нормальные. Персонал ленивый,медленный и не компетентен. Категория сервиса на очень слабом уровне. Больше в Аксон ездить не будем,нет желание по 20-40 минут стоять в кассу! Суббота ,дневное время,работает одна касса так кассир умудряется еще и с охранником пообщаться.

На первый взгляд, хороший магазин. Но здесь нас обманули с доставкой. Оформили две доставки, а привезли все в одной машине. Слышали, что это не единичный случай.

Так себе, ассортимент большой, но многого нет в наличии, думал уж в аксоне будет всё, в итоге потерял время, а саморезы у них дорогие в коробках

Заказали доставку и грузчиков. Вместо промежутка с 19 до 22 привезли через час после заказа (за 2 часа до выбранного отрезка), пришлось срываться и бежать с другой квартиры. 1 мешок привезли лопнувший, еще 1 лопнули в процессе. Весь лифт засыпали цементом. Занесли вместо прихожей в коридор где шел ремонт и сломали выставленный маяк. Ужасно. Впечатления отвратительные, заказывать теперь совсем не хочется у них, хоть и хороший выбор и цены.

Заказывал дверь. Привезли с вмятиной. В комплекте не было ручки. От одной звёзды в этом отзыве спас менеджер, который дал другую ручку с продажи , которая кое как подошла. Не пришлось ждать, нужно было срочно ставить дверь.

Сотрудничаю с Аксоном как оптовик. Цены значительно лучше чем у прочих строительных магазинов. Однако хочу отметить несовершенство системы сбора заказов. Собрать крупный заказ на месте почти нереально. Персонала хватает , как вежливого , так и крайне грубого в общении. Раньше можно было получить скидку по инн без паспорта и доверенности , сейчас необходим полный пакет документов , а у меня более 10 человек постоянно посещают аксон и докупают материал для заказчиков. Часто то что есть на сайте нет в наличии . Время очень много уходит на комплектование заказа. Итог: цены 5 + Персонал 3+ Общая 4

Магазин относительно хорош пока не возникают дополнительные вопросы. Пример: вернул счётчик воды с треснувшим в процессе эксплуатации корпусом, пришлось ехать на другой конец города, принято решение о возврате средств. Прошёл месяц — и тишина. Пытаюсь решить вопрос по телефону и выясняется, что у них «нет такой информации». Предлагают приехать опять в магазин лично. Цена вопроса 558 рублей. На каждую поездку надо затратить половину этой суммы. Короче безответственные торгаши. Не рекомендую.

Последнее время превратился в ад для покупателей. На стройдворе касса не работает хронически. Взять мешок смеси — 40 минут времени. Если б это сглаживалось низкой ценой… Так нет. В субботу в обед был один кассир на весь аксон, вообще один… Прям физически один. Пишу не из-за негодования, а для исправления ошибок руководством ТЦ.

Ужасный магазин. «Покупал» утеплитель и пароизоляцию около часа. На складе и стеллажах бардак. Работают 1-2 кассы, но куча персонала занята не пойми чем. Товары не могут пробить, посылают за ценниками. Очередь. Интернет-заказы так-же на 1/5. Возврат средств — отдельное испытание.

Совершенно бестолковый магазин, консультантов не найдёшь днём с огнём, ездили туда за материалами, еле нашли консультанта, который не из этого отдела и ничего не знает. А на вопрос где найти консультанта из нужного отдела, ответил, что он тут один. В общем, крайне разочарованы и ассортиментом и сервисом

Сам магазин хороший. Можно всё и сразу найти и купить по адекватным ценам, но если заказывать через интернет, то что выбрал это то ещё мучение… Часто артикулов из магазина просто нет в интернет магазине

Нельзя изменить адрес доставки или отменить заказ, даже всего через полчаса после оформления. Доставка назначена через пять дней! Но работники уже кинулись отрезать линолеум, поэтому ничего изменить нельзя.

Купили ламинат на 45000.В просьбе дать пару сломанных палет в прицеп подложить под ламинат отказали ( Прошел дождь и дно прицепа было сырое). Ответ охранника: » у нас все под камерами и мне прилетит». В других магазинах такого не встречал и упаковочный материал есть на выходе. А тут деньги отдал и до свиданья — мы вас на знаем. Больше сюда не поеду

Строительный магазин с большим выбором сантехники, инструмента, красок. Выбор мебели небольшой, на хозяйственные товары цена выше, чем в супермаркетах

Заказывал распил ЛДСП, заказ пришел через неделю, упаковано в стрейч пленку в один слой, на некоторых панелях сколы, кромка приклеена волнами, одна панель была не в размер и направление волокн не в заданную сторону сделали. Решить проблему по телефону не могут, пришлось ехать в магазин, где меня уверяли в том, что через 5 дней всё будет готово и со мной свяжутся, в итоге прошла неделя ни кто не звонит, по телефону прояснить ни чего не могут, говорят необходимо ехать в сам магазин, номер телефона магазина предоставить не хотят. В самом магазине один сотрудник говорит, что всё будет готово через 10 дней, другой через 14 дней, кому верить не понятно, в итоге в всё переделали и позвонили через 10 дней, на этот раз всё в размер. Итог: тех поддержка магазина на нуле, чтобы решить проблему нужно ехать в магазин, дистанционно помочь не могут и это в 21 веке.

Было нарушение сроков поставки!!! Причем без предупреждения заказчика! При полной предоплате заказа, взяли и перенесли на неделю (заказ №12545232). не удивлюсь если вообще отменят заказ по каким либо своим причинам. Вы хотя бы сообщайте клиентам и предупреждайте что не можете в заявленные сроки выполнить свои обязательства! А так же был сначала подтвержден заказ (даже по телефону подтвердили что приедет в сроки), а потом в день планируемой отгрузки сообщили об отмене заказа (скрин прикрепил)! Остались плохие впечатления о работе этого магазина.

Заехала случайно, было по пути. Заодно решила купить строительных мешков. По цене на ценнике продавать сначала отказались, но после потери 10 минут на ресепшене, все таки пробили по той цене, по которой должны. Ребят, если вы не успеваете переписывать ценники, то закрывайте магазин, и торгуйте только на выдачу по онлайн цене. Девушке на ресепшене огромное спасибо. Вникла в ситуацию без проблем)

Строительный магазин. Не очень большой ассортимент. Но что необходимо, можно выбрать и купить. Покупали плитку. Находится на выезде за город , на дороге в сторону Москвы. Поэтому ехать надо специально, а не между делами, по пути. Не дорого. Рекомендуем.

Неуважение к клиенту.Оформил заказ,оплатил онлайн,водитель перепутал адрес,по итогу товар не отгружен ,при обращении в колл-центр,было заявлено,что нужно второй раз оплачивать доставку и товар,а по первому заказу ждать возврат денег несколько дней.

Почти все есть в наличии, есть доставка при рынке, правда очень уж дорогая. Проще в 41 заказать. Не очень удобное месторасположение.

Посетив данный магазин, остался доволен!!! Грамотная консультация продовца со стройдвора, помогла мне сэкономить много времени и средств. Конечно, необходимого колличества товара, на момент посещения магазина, не окозалось, но мне помогли заказать его. Так как, я делаю ремонт сам, не очень удобно кататься на край города за недостающим материалом. Которого, может не быть в наличии. Мне порекомендовали скачать приложение Аксон. Очень простое и удобное в обращении. Доступные цены и качественная, своевременная доставка, грамотное консультирование-это тот случай почему надо ехать в этот магазин! Я советую!!!

Вроде всё есть, но каким-то ограниченным ассортиментом. Порой очень сложно найти нужное. Либо выбирай из того что есть либо на другой строительный рынок.

Впечатление от первого посещения пусто и грустно ожидал большего выбора, доставка радует точностью, цена приемлемая оплата возможна по терминалу по привозу что удобно. Говорят что не успевают отгружать инет заказы

Магазин стройматериалов отличный, однако не хватает консультантов. Если подготовиться, найти необходимый товар на сайте, записать артикул и убедиться, что нужное количество товара есть в наличии, то можно уехать домой с покупкой.

Магазин сдулся в ноль. Сайт работает только с телефона. В самом магазине консультанты разве что знают, где что лежит и то не всегда. С ценами неразбериха. Ходил вдоль стелажей и по причине отсутствия ценников и консультантов, узнавал цены по телефону, на сайте магазина(?!)

Хороший магазин но техника у них плоховатая. Купил тример через день отвез в ремонт не заводиться, бензо пилу не мог вообще завести пришлось ехать в сервис не доработали на фабрике. А строительные материалы на полках как будто то все раскупили.

Цены вполне приемлемые, хорошая парковка, большой ассортимент. Из минусов : катострофическая нехватка персрнала в зале, проконсультироваться не с кем.

Есть парковка. Менеджеры вежливые, консультанты всегда на месте, помогают с выбором товаров. В помещениях чисто. Ассортимент широкий. Неудобное месторасположение, например, из Доброго в Аксон ехать не имеет смысла, но по пути можно зарулить.

В магазине плохая связь и интернет. При этом есть две точки wi-fi, но пароль никто из сотрудников не знает, ну или не говорит… Так что, если захотите посоветоваться с близкими в мессенжере в выборе чего-нибудь, выбегайте каждый раз на улицу.

Попросил работника зала проконсультировать по краска, сказала сейчас позовёт специалиста… Ждал минут 10 повторно обратился к ней же, она ответила ну я же позвала, ждите. Вобщем решил доехать до другого магазина(

Отвратительное место. Сделал заказ на их сайте, 2 недели писали что осуществляется доставка, к моменту когда обещали доставить, прислали сообщения что товар задерживается. А потом вообще сообщили что товара нет у поставщика. То есть они с самого начала знали что не могут привезти, но деньги взяли и все это время обманывали. За время ожидания естественно все подорожало.

Ужасные доставка и обслуживание. Дважды отменяли доставку, без предупреждения. На все спорные вопросы отвечают: «Приносим извинения», «Мы никак не можем на это повлиять»

Очень криво работающий магазин, заказали товар по безналичному расчету, выбрали время доставки, оплатили. Ждем доставку, её нет. Звоню на горячую линию, говорят что деньги не поступили…..возможно поступят в течении трех дней…..спрашивается, зачем тогда оформляли доставку??? Для возврата денежных средств, нужно ехать в магазин за 20км, я удивлен…..в итоге заказал в другом магазине, доставка день в день, достаточно скинуть платежку

Для нашего района лучший магазин строительных материалов. Поставил три звезды, потому что был обман со стороны магазина. Учавствовал в акции при покупки товара начислялось 50 процентов бонусами на карту, но мне так и не начислили. Обращался в тех.поддержку и в сам магазин говорили ждите всё будет начислено и протянулось это ждите до 1 марта,а первого марта сказали «поскольку Вы не воспользовались баллами они сгорели». Вот так вот лопухнули меня( и знакомого тоже) Не советую учавствовсть в акциях- Обманут.

Получила некорректную консультацию по поликарбонату, продавец совсем не поняла, что ответила. Хочу что бы научили или отправили на курсы. Даже стыдно за такие вещи. Прочность поликарбоната 0,6 мм. Научите своих продавцов!

Заказал фасады для кухни 25 февраля 2021 года , полностью оплатил заказ.До 9 марта того же года статус заказа в работе.По звонку на горячую линию аксона 9 марта утром мне обещали перезвонить,но никто не перезвонил.9 марта вечером я поехал в магазин лично,там мне сказали что товар на складе в магазине,но мне его не отдадут так как проблема с компьютером.Пообещали решить проблему и перезвонить на следующий день.Никто не перезвонил.Я приехал сам вечером 10 марта.А мой заказ опять не отдают.Отвратительный магазин.Ужасное отношение к клиентам.Не рекомендую эту контору.

Отвратительное отношение к клиентам, привезли не то что заказывали, потом через весь город ехать , ещё и объяснять почему мало того что не то так ещё и не собирается, объяснили тем что ошиблись складе, причём это у них постоянно

Заказ не привезли в указанный день. И ничего типа за это не должны. Предложили на следующий день. Но если я не смогу принять, то с меня стоимость доставки и разгрузки. Помойка.

Я сделал заказ 9.02.21 г., первый раз доставка была сорвана магазином 11.02.21г., менеджер позвонила в 14:00, хотя доставка была назначена на интервал с 13 до 17. Вопрос, а что, они узнали об этом только в 14:00? Доставка была перенесена на 13.02.21г. с 9 до 13. 13 числа в 11:34 со мной связался водитель и потребовал перенести доставку, потому что он не сможет проехать ко мне на автомобиле газель. Я не говорю уже о ругани с ним и со службой горячей линии, которая не может назвать компанию и фио водителя, который должен привезти заказ. Испорченное настроение. Из всего вышесказано у меня есть вопрос: Почему я должен страдать из-за того, что служба доставки не может проехать на своем автомобиле в городе? Пусть берут камаз или несут на руках, ведь я плачу за доставку, а не за проблемы.

Брату плитку не могут привести с ноября месяца. Переносят доставку 4 раз. Неуважение к клиенту. Хотя оплатили ее сразу. Проблемная сеть Аксон!

Был постоянным покупателем.Заказывал периодически товар: смеси,шпатлевку,штукатурку,краску и многое другое.Все нравилось и устраивало. Решил заказать керамическую плитку,хотя меня знакомые отговаривали многим не приезжала со слов вообще,либо бой,либо разнотон. Я был уверен в компании нареканий и претензий с моей стороны не было. 18.11.2020 заказал плитку заказ №2230127 ,№2230179. Обещали привезти 27.11 в итоге перенесли на 29.11 Звонил вечером 28.11 в 19.00 ,просили перезвонить в 20.00 сказали плитка по обоим заказам не поступила. 29.11 в 10.00 мне звонит водитель и говорит что пришла плитка по заказу №2230127 ,если я не приеду в течении 30 мин будет неустойка за доставку 280р. В итоге я отпросился с работы и поехал принимать товар. Декор темплар 1 комплект с дефектом по размеру и рисунку. С заказом №2230179 вообще эпопея 02.12 ее не привезли.Звонил 01.12 мне сказали ,что ожидайте доставку 02.11 плитку привезут.Я отпросился с работы утром позвонил в Аксон сказали ,что плитка не поступила. Теперь говорят ,что привезут 07.12. жду ! В первые вижу такой бардак. Почему у вас такая проблемная логистика? Как можно не видеть остатки на товарных складах?

Большой ассортимент, онлайн заказ, низкие цены, но могут нарушать сроки

Приехали подошли к консультанту, он направил к кассе для проверки наличия, по кассе числился 1, обратились опять к консультанту, уже для поиска товара, искал минут 40, так и не нашел. Уехали без товара. Беспорядок

Хотела купить плитку и многое другое для ремонта, приехала туда, а оказалось, что магазин есть, но купить нельзя. И это уже не первый раз так, некоторое время назад хотела купить раковину и дверь, но тоже в наличии всё не то, а только самые обычные, к дверям тоже не все комплектующие в наличии. Очень много времени пришлось потратить впустую, пока доедешь туда, чтобы узнать, что просто нельзя купить. Больше туда никогда в жизни не поеду и другим не посоветую, надо хоть на сайте предупреждать, что товара нет

Магазин хороший, но сотрудники магазина, не все конечно, так себе. Хорошо, что не обругали…. Кассир просто отказалась меня обслуживать, видите ли, я долго искал номер заказа, вместо помощи по его поиску просто игнор, так что имейте ввиду и может быть, невысокие цены магазина Аксон — это есть экономия на персонале, который, ну в общем Вы поняли…

Кассиры-продавцы как бы намекают вам, мы ненавидим свою работу и тебя тоже. Спасибо охраннику (стоял рядом) он объяснял по человечески в то время как кассир на любой вопросы отвечал по схеме — а причем тут это, а? вы чего не понимаете, а? Охране однозначно — дать доплату за человеческое внимание к клиентам.

Заказала линолеум в интернет-магазине Аксон, сразу оплатила, через двое суток мне позвонил менеджер и сообщил, что линолеума нет, отменил заказ. Я заказала уже другой линолеум, оплатила. За день до назначенной доставки мне позвонили и сообщили, что не смогут привезти линолеум, перенесли доставку на 5 дней. За день до повторной доставки я им позвонила с просьбой уточнить, будет ли доставка в назначенный день, меня заверили. В день повторной доставки линолеум мне не привезли! Я специально приезжала в другой город и ждала их полдня. Мне заявили, что нужно согласовать доставку на еще через несколько день, НО СЕЙЧАС в наличии этого линолеума у них НЕТ! Отказываются отменять заказ и возвращать деньги. Ни денег, ни линолеума. Теперь я смогу получить деньги только через суд. Обходите стороной этот магазин. У них нет товаров, они только собирают деньги и пользуются ими!

Сделал на сайте заказ написано челез пол часа жду заказа 3 суток вчера звонил в магазин машина выехала со склада за 3 суток можно доехать 4800 кл где склад так что магазин не работает или не хотят работать!!!!!!

Очень неторопливые сотрудники! Пришло сообщение ,что товар собран и можно забирать,в итоге простояла 30минут на улице! Впускают в порядке очереди(Как безопасность от короновируса) в итоге с этими же людьми стоишь в помещении. Безопасность на высшем уровне

Покупал плитку на пол и на стены. Товар в заявленный срок не привезли. Никто от Аксон не позвонил не предупредил что не привезут. Приехал в Аксон на следующий день. Обещали вернуть деньги на карту в течении 7 дней.

Хороший магазин, товаров много, есть интернет-версия. Продавцы компетентные, помогают и в выборе, и в оформлении заказа. Неплохая служба доставки. Только заезжать со стороны Владимира не слишком удобно: через светофор, нет поворота сразу с дороги, и движение по М-7 довольно интенсивное

Ассортимент нравится. Интернет-магазин тоже радует.А вот живое общение с сотрудниками магазина не сложилось ни с первого, ни со второго, ни с третьего раза. Поясню. Мой последний визит был за барными стульями и ,в планах была люстра. Со стульями без проблем:выбрала,минут через 20 к кассе привезли. А с люстрой подходила к сотруднице раза три. Она одна и очень занята. Сначала с такой же клиенткой, а потом какими-то еще очень важными делами. На мои попытки привлечь её внимание ответ был один: занята. В результате уже будучи на кассе со стульями, услышала от неё, что могу пройти выбрать люстру. В результате за люстрой заехала по пути на ТАНДЕМ. Как пожелание: цените своих клиентов, будте с ними повежливее, либо увеличьте штат сотрудников

Акций маловато, но это самый многоассортиментный магазин с довольно низкими ценами (например :однотонные обои шириной 1 м. 350 руб,,остатки хороших обоев 450 руб, а ламинат есть по 250 руб) хотя на некоторые товары есть и дешевле цена в городе.

заказывали через интернет плитку, привезли на неделю позднее. Вообще очень большой магазин, товаров для ремонта великое множество. но… Заехала за плиточным клеем, мешок 25 кг. Подошла к молодому человеку, на куртке , которого было написано Аксон, попросила помочь. На тележку мешок загрузил и говорит, ….А в машину вы попросите представителя Аксон загрузить…Блин, а он тогда кто? У кассы девушка- кассир и охранник. Всё оплатила и карячилась сама, загрузила в багажник мешочек весом 25 кг. Пока загружала спиной чувствовала взгляды охранника с кассиршей.Так что вот еще и так бывает.

Ставлю 2 звезды только из-за того что выбор товара большой, Обслуживание ужасное, покупая сегодня клей для плитки 25кг, хотел довезти его на тележке до машины, все тележки оказались со сломанными колёсами, пришлось везти его в неудобной корзине не предназначенный для перевозки мешков, загружать неудобно как и доставать. Купил шкафчик для кухни, поехал забирать его на склад, попросил распаковать чтобы осмотреть его, осмотрел, попросил заклеить упаковку, что бы донести до машины, мне отказали т. к на складе не оказалось скотча, пришлось нести в разрезанной коробке, хорошо, что он оттуда не выпал. Этот магазин я бы не посоветовал своим знакомым, да и сам больше не поеду туда.

Месторасположения плохое. Остановка далеко. Только на машине. Персонал плохо знает товар, грубовато ведёт себя. Весь ответ: «Возьмите тележку, берите что вам нужно, там касса.» За то цены приятные. Вот поэтому 2 звезды

плохо, что ассортимент в наличии небольшой, заказывать нужно и ждать доставку

все удобно, все хорошо, но товарные запасы такие маленькие, что приходится ехать докупать в другое место. хотел купить все для кровли, так ковра нет в нужном объеме, черепицы тоже недостаточно, софиты и доборные элементы . . .

Полный отстой, дешёвые товары спрятаны по углам… Работают как интернет- магазин, но в нутри помещения мобилка не берет, а про vi-fi не знают(что такое есть).

Выбор неплохой, но все как-то приходится искать, если кого из персонала спросить где что находится то подскажут, а вот про характеристики и т.д это врядли,хотя если магазин рассчитан на спецов то вполне.

Неплохой выбор стройматериалов, хорошие цены. Немного дешевле можно купить через интернет-магазин. Парковка прямо у входа, удобно грузить.

Этот магазин более работает как пункт выдачи Интернет-заказов. При этом дважды возникали какие-то сбои и то заказ оказывался не полностью укомплектован, то скидка не списана.

Быстро, удобно, большой выбор и разные возможности доставки

Заказываю на этом сайте уже не первый раз, до этого все было отлично — что заказала — то и привозили. Поэтому даже мысли не возникло в момент доставки заказа проверять на соответствие заказанному — свой заказ. Доставку заранее выбрала на время с 18:00 до 21:00 чтоб супруг был дома и занес заказ домой. Он как раз должен был придти домой к 18:00 (специально отпросился с работы на это время) Но в 17:35 мне звонит водитель и говорит, что подъехал. Доставка думаете до подъезда? Как бы не так — до того места где удобно встать водителю… метров 100 до подъезда. На улице дождь, Я и 2-е детей по 12 лет, побыстрее оплачиваю заказ и дети под дождем несут линолеум и комплектующие до подъезда… Конечно нам не хочется мокнуть и мы стараемся поскорее донести это все до дома. Как только принесли домой — мне не тнрпится посмотреть линолеум — я вскрываю упаковку — и тут же понимаю, что это не мой цвет. Я заказывала цвет васаби 1, а мне привезли васаби 3. тут же набираю водителя, чтоб быстрее заменить, но меня уже отсылают на диспетчера или в центр продаж. Деньги никто возвращать не собирается. Диспетчер разговаривает скриптами, увы я вам ничем помочь не могу. Обращайтесь в центр продаж. Но я заказывала именно в интернет магазине с их доставкой — потому что у меня нет свободного времени даже на рынок съездить выбрать линолеум. Написала обращение в службу поддержки — обещают в течении рабочего дня дать ответ. Как получу ответ дополню свой отзыв. Мало того документы перепутаны — чек и бланк заказа с одним заказом — а на линолеуме примотан совершенно другой заказ. Интересно это на складе ошиблись или поставщик так подвел интернет магазин?

Ужасная контора!!! Заказали товар за пределы города. Все оформили, оплатили доставку. Привезли совершенно не то, что нужно. Деньги за доставку не вернули. А привезти необходимый товар согласились только, если оплатим и вторую доставку. Но кто виновен? Пусть он и оплачивает. Так сколько угодно можно кататься за счет покупателей((( Время упущено, деньги потрачены просто так. Никому не рекомендую этот «магазинчик»

Не совпадают цены, указанные в рекламных буклетах, с ценами в магазине. Реклама в определенный период была, приезжаю НИ ОДИН ТОВАР, указанный в акциях, не совпадал с ценой!!!!!!!!!!!! Ужасное впечатление от нового магазина! Все в стройдепо!