Описание
Магазин напольных покрытий Ламинатный 26 — это одна из фирм Ставрополя, ведущей специализацией которой являются полы. К примеру, среди ее услуг есть ремонт и укладка напольных покрытий. Монтаж напольных оснований — не только одна из наиболее затратных статей в ремонте, но также, пожалуй, одна из самых ответственных. Консультанты организации помогут вам определиться с типом и классом покрытия исходя из будущих условий его эксплуатации — таким образом вы сможете не платить втридорога за запас прочности, которого ваша ситуация, может быть, и не требует. Финальная стоимость работ рассчитывается как правило на квадратный метр пола и зависит как от используемых материалов, так и от конструкционной сложности монтажа.
Компания расположена по адресу г Ставрополь, ул Пирогова, д 15/2 и открыта Пн-Вс: 09:00-19:00. Позвонить можно по номеру +7 906 440-70-70. Официальный сайт: www.laminat26.ru.
Купила 5 мая ламинат в упаковках, который по Госту так и опускается. Осталось 3 не вскрытые упаковки, и я, руководствуясь ст 25 Закона о защите прав потребителей, вернула его в течение 14 дней в магазин. Но у директора ИП Расько своя интерпретация этого закона в свою пользу, а именно введение людей в заблуждение, да ещё и с целью наживы. Так как он даже вывел цитату и подписал её на кассе, что ламинат, это товар, который отпускается на метраж, а не в упаковках, указывая на пункт 4 ст 25, где речь идёт о линолеуме, ковровом покрытии, тесьме и ткани и тд, и общее что эти материалы находятся в бабинах, а ламинат в заводской упаковке и не подлежит отрезу при продаже. Так же любезно предложил мне присвоить магазину 10% от суммы по чеку и взять его под реализацию, к сожалению, без ссылки на статью закона ИП Расько и его альтернативную вселённую не интересует решение верховного суда и его трактовка что ламинат, в соответствии с ГОСТ 32304-2013 «Ламинированые напольные покрытия на основе древесноволокнистых плит сухого способа производства. Технические условия» является штучным товаром и не подвергается обрезке при приобретении и его можно спокойно вернуть в магазин, если он не подошёл, не нужен и тд в течение 14 дней. Штош, Роспотреб уведомлен, претензия поставлена. Будем судится, раз по хорошему и по закону не вышло .. Не советую этот магазин.
Компетентность сотрудников данной организации оставляет желать лучшего, обещают одно, а по факту другое. Если ваш заказ задерживается, вам об этом никто не сообщит
«Прекрасное отношение» к клиентам. Не предупреждают о нюансах из-за которых переносят сроки доставки, в последствие приходится переносить все, но к тому же винят самого клиента.
Хамство и наплевательское отношение! Сделал заказ на ламинат, менеджер по телефону уверенно пообещал доставку в течение недели. В итоге прошло три недели, и только тогда что-то соизволили привезти. Всё это время — никакой связи, сам по десять раз звонил, каждый раз кормят «завтраками» и обещаниями, которые никто даже не собирался выполнять. В довершение всего — хамское общение. Грубо разговаривают, перебивают, на просьбы уточнить статус заказа реагируют с раздражением, как будто я им мешаю. Такое ощущение, что ты не клиент, а надоедливый попрошайка.
Не рекомендую этот магазин! Абсолютно ужасное обслуживание и полное разочарование! Заказал ламинат в этом магазине, и это оказалось настоящим кошмаром! Прежде всего, обещали доставку через два дня — в реальности привезли через целую неделю, и то с огромными задержками. При этом никто не позвонил, не извинился, не уведомил о ситуации. Я сам звонил несколько раз, и каждый раз мне говорили разные сроки — это было крайне раздражающе. Когда привезли товар, оказалось, что в одной из упаковок ламинат с явными дефектами: царапины, вмятины и даже сколы. На мои жалобы и просьбы вернуть или заменить товар, менеджеры просто «отфутболили» меня, обещая разобраться, но, естественно, никаких действий не последовало.
Некомпетентные специалисты. Товар задерживают по своей причине и решать вопрос не хотят. Не рекомендую данный магазин.
Грубо отвечают на вопросы
Отношение к клиентам просто ужас, сотрудники грубые, неприятно там находиться
На пустом месте создают конфликтную ситуацию, не могут привезти ламинат в обозначенными ими же сроки. Не могут решить вопрос в кратчайшие сроки, не идут навстречу клиентам. Ужасный сервис, категорически не советую данный магазин к покупке!!
Требуют дополнительную оплату за то, чтобы доставить товар ко времени, и ещё, отдельно плату за то, чтобы доставить товар в субботу или воскресенье. Смешные.
Магазин не плохой. Были не которые не допонимания. Привезли 22 коробки ламината нормально. И одну коробку сборную,грязную солянку. Пришлось сразу отказаться и ждать несколько дней пока заменят на заводскую хорошую коробку. Менеджеров много работает в магазине. Но один уходит на выходной, а другой менеджер вообще не имеет понятия о твоей проблеме. Приходится звонить самой по несколько раз и дней, чтобы решить проблему. Два года назад проблем не возникло. А в августе 2024 года был конфликт. Но всё решили и заменили.
Обещают что привезут за неделю, по факту ждать приходится больше месяца. Постоянно кормят завтраками, а в оконцове привозят совсем другой товар.
Всё плохо, начиная с магазина и заканчивая склада. Кладовщик вообще не должен занимать эту должность. Ассортимент хороший, но персонал отвратительный. Одной звезды даже много!
Ассортимент товара замечательный, НО! Если вдруг вы купили ламинат и он вам по какой-либо причине не подошел…обмену или возврату в данном магазине ламинат не подлежит, руководство ссылается на постановление правительства… первый раз с таким отношением руководства столкнулись. В итоге не подошедший ламинат по цвету оставили себе в другую комнату, за новым поедем уже в другой магазин, в котором идут навстречу покупателю и помогают решить проблемы, а не создают новые!
Достаточно хороший выбор. Не плохое обслуживание. Легко идут на встречу в плане скидок. Классный стенд с машинками)
Ассортимент может и ничего, обслуживание конечно ужас, парень не смог ответить на вопросы, плинтус надо было порезать по метру, он нас уверял, что может 0.9, 1.35 и …. В этоги порезал все разной длины,
Магазин по ассортименту и обслуживанию -пять звёзд.Это зимой мы заходили.А зашли на днях,когда на улице под+40 ,и мягко сказать,ошалели от духоты в вашем аквариуме. Реально,администрация,вам наплевать на покупателей?Вопрос выбора ,консультации и решения на приобретение порой не короткий.Обычно в такую жару из магазина,где включённ кондиционер уходить не хочется,а от вас одна мысль -зачем я сюда зашёл?
Быстро ответили по телефону
бампер на подъеме чухнул
Очень долго искали черный матовый плинтус, и ни где в городе не могли его найти, а если и находили, то в крайне непотребном виде. «Ламинатный 26» стал нашим личным чудом! Товар в наличии был, нам помогли его выбрать, рассказали и даже показали(спасибо Михаилу), как за ним ухаживать. Чай, кофе, скидки и презенты порадовали! Но на все про все у нас ушло около 2-х часов. Так что если хотите небанального обслуживания, придется выкроить время.
Выбор напольных изделий в магазине огромный но консультанты как будто с продуктового магазина
Не грамотные продавцы
большой выбор
совершенно не пунктуальные и рассеянные сотрудники! ждать свой ламинат будете неделями, вам никто не позвонит и не предупредит о «задержке на день-два», так что берите отгулы или отпуска на неделю, чтобы дождаться
Ничего особенного. Выбор скудный, продавец ленивый. Да и цены достаточно дорогие. Больше не пойду.
Замечательный коллектив. Ребятам спасибо, не поленились отправить посылку в 5-00 утра в г.Таганрог. Хоть и сумма была пустяковая.
Купили в этом магазине ламинат с неплохой скидкой (больно люблю торговаться!!!). Выбором вполне доволен: большой ассортимент, свои мастера по укладке, от консультанта узнал много интересных фишек(оказывается в тот день работал руководитель всего этого мероприятия Михаил, который этими полами ну буквально живет. Он мне даже объяснил как производится укладка буквально на пальцах, поэтому на укладке я тоже сэкономил) .
Отличный выбор — существенная часть ламината, представленная здесь, отсутствует у конкурентов. Вежливый персонал.