Описание
Фирма Испанская керамика на Байкальской улице — это организация, которая занимается снабжением рынка стройматериалами. Компания специализируется на реализации такой продукции, как керамическая плитка и керамогранит. Организация заключает прежде всего оптовые сделки, таким образом, если вы являетесь руководителем или ответственным сотрудником строительно-ремонтного центра, вы сможете в рабочем порядке обсудить с ее руководящим составом вопросы скидок, выставления счетов и предоставления отчетности. Фирма располагается по адресу Россия, г Иркутск, ул Байкальская, д 342/2. Телефон для связи: +7 395 235-67-32. У организации есть собственный сайт — salonkeramiki.ru.
К сожалению наши отношения не сложились. Менеджер Елена, которая подбирала плитку в ванную комнату хорошо обслужила, дала 3д очки, это интересно. Доставка нужна была через 2-3 недели, запаса много брать не стали, тк сдавать нельзя, ни штуку, ни упаковку ! Что очень странно и неудобно! Доставка состоялась, я оплатила грузчиков и после заноса 400-сотого килограмма плитки нам сообщают что одна коробка и одна плитка отсутствуют!!! Внимание вопрос: а зачем вы её привезли неполным комплектом? Что теперь с ней делать ? Никто не позвонил, ни уточнил нужна ли она мне, никто не предупредил что поставка неполная. Спрашиваю есть ли еще плитка? — Нет. Прошу узнать где взять эту плитку, когда она приедет и будет ли это тот же тон, цвет, партия. Проходит пол дня движения нет. Звоню сама, спрашиваю есть ли она на других складах, у поставщиков и прочее. Ответа нет. Менеджер начинает меня подводить, что за ванну плитку можно не класть…. На вопрос по остаткам, ответа нет. Говорю, звоните узнавайте, «я не могу», «я не знаю номера», «я не ваш менеджер», «я вообще на выходном», «склад закрыт, они до 18:00». Т.е. некий другой «не мой менеджер» протянула с 15 часов дня до 18 по местному времени из-за того что она не «мой менеджер»???? Я обозначила срочность вопроса трижды при первом разговоре! В итоге «а они уже не работают». После того как я дала вектор правильно направления и объяснила каким образом узнаются неизвестные номера, а также сообщила о разнице во времени с Новосибирском, девушка решила мой вопрос за пару минут. Вывод один — я не ваш менеджер и хоть огнем гори! Ни извинений, ни сочувствия, про клиентоориентированность тут не слышали. А потом еще и плитки в принципе не хватило, 3д-расчет посчитал совсем без запаса, те даже мало. Берите больше, чтобы как я не страдать .
Купили мебель Клио тумбу, зеркало со светильниками. Вежливый персонал, бесплатная доставка. Когда устанавливали мебель — оказались разные светильники. Позвонили в магазин, сбросили фото, обещали заменить, это было в начале января. До сих пор никто не позвонил. И понятно, что не позвонят. Прошу обратить на мой отзыв внимание и заменить один из светильников или оба в таком же стиле.