Описание
«Торговые Системы ТехноНИКОЛЬ» – крупнейший российский поставщик строительных материалов. В предлагаемом ассортименте широкий выбор скатной кровли, утеплителя, тротуарного и фасадного кирпича, водосточных систем, ветро-гидро-пароизоляции, сайдинга, стеновых блоков. Также гипсокартон, пазогребневые плиты, рулонные материалы, праймеры и мастики для кровли, материалы для гидроизоляции и фундамента. Специалисты компании окажут все необходимые консультации, помогут рассчитать материалы для фасада, фундамента и кровли. За 22 года успешной работы компания значительно расширила сеть своих представительств. Сегодня это свыше 100 торговых отделений в России и странах СНГ.
Второй раз приезжаем за товаром и второй раз общаемся с менеджером самодовольной леди с полным отсутствием клиентоориентированности. Как нам сообщили, что она работает уже давно, более 14 лет, видно, что ей уже все не интересно, все бесят и т.п. Увольте- помогите человеку найти себя снова, как сказал бы Рыбаков.
Желания ещё раз что то заказывать в данном магазине НЕТ. Потратил кучу времени на ожидание. 1. сделал интернет заказ, оплатил. приехал в будний день. из 4 мест работает один менеджер, стоит очередь, все очень долго и медленно, а ведь кто-то приехал просто забрать заказ, а кто то приезжает подобрать, посчитать, купить. на входе и нигде не указано где забирать интернет заказ. то-ли в общей очереди стоять , то-ли нет. 2. после 30 мин ожидания получил лист на получения товара. на улице нигде не указано куда идти, где стоять в очереди и какой порядок получения. ладно, встал в общую очередь из машин на типа въезд на территорию для получения. простоял около 40 мин, машины двигаются очень медленно. шлагбаум то открывается , то закрывается, что то вывозят за территорию, кто то заезжает внутрь, не понятно когда кому заезжать. подошёл к охранику за пультом, оказывается надо написать на листке номер машины и отдать ему, а он уже передаёт на сборку заказа. и это при том, что это интернет заказ и вроде бы его можно собрать заранее и просто выдать что бы не собиралась очередь, но нет. в итоге заехал , привезли одну часть товара, потом ожидания минут 20 привезли другую часть товара. потратил кучу времени, никаких указателей и разъяснений по порядку получения, никаких чеков. не советую это место.
Все очень долго: 1) Сформированный и оплаченный интернет заказ подтверждали 2 дня ; 2) Выдача заказа со склада более получаса (за два дня не смогли скомплектовать).
Всё очень долго ,отдал документы в 9:00 время 9:34 всё стою и неизвестно сколько ещё стоять ни кто ни чего не говорит.будьте готовы к потере времени на погрузке.
Материал 5 ⭐️ Отгрузка 2 ⭐️ Итого 3 балла зарабатывает ТН. Час стоять на отгрузке и ждать один рулон парки это топ. К кладовщикам вопросов нет. Вопрос в организации отгрузки мелочей с общей очередью грузовиков.
Охранник на шлагбаум -огонь!
Приехал на выгрузку. Сказали живая очередь. Я четвертый. По итогу проехало, машин 10. Сначала грузят, тех кто по городу. А на тех, кто приехал или едет, на меж. город, им судя по всему, абсолютно все равно. У нас же, других дел нет.
Очень, очень, очень долго всё происходит! Долго выписывают, долго не кассе. И ооочеень не удобно забирать. Отстояли вообщем три очереди. Выбор хороший , но безумно неудобно всё выстроено, начиная от выписки и заканчивая выдачей.
Персонал быстро обслуживает С бонусами не объяснили в каких случаях не начисляются Итог верь но проверяй, а то обманут
Заказали товар на самовывоз через сайт. Спустя сутки позвонил менеджер , сообщил что без предоплаты не привезут товар в магазин. Прислали ссылку на счет — при оплате случайно увидели что сумма в 7 раз (!!!) выше, чем стоимость заказанного товара. ***.
Не связывались, не связывайтесь. После 17:00 заказ картой не оплатите. Посидите в очереди пока один продавец и консультирует и выписывает заказы. Больше не ногой.
Менеджер грубая,информацию о загрузке дают не правильно. Всё сваливает на Москву.Грузился 31.05.2025
Не удобно стоять ждать выгрузки. Стоянки практически нет.
порядок выдачи товара не очень хорошо организован,
Добрый день. Заказал штукатурку 70 мешков(поддон). Позвонил. Менеджер вежливо ответил, что всё в наличии. Заказал через сайт. Долго пытался узнать сроки доставки. Толком ничего не ответили. Сказали — будет известно после оплаты. Пришел счёт на оплату. Оплатил. И всё. Через неделю пришёл ответ на почту, что доставить не могут. И бонусом, ко всему, надо писать заявление на возврат денег, прилагать чек, сканировать всё и отправлять по почте. А потом еще 10 рабочих дней ждать возврата. То есть, у меня сроки по стройке горят. Материала нет, денег нет, так еще и трачу своё время на всякую бюрократию!!! Проще переплатить, чем связываться с этим «Магазином».
Дыра, ждёшь очень долго, особенно на выписке, сидит на оформления одна девушка, ходят всё в разведку, как будто я им должен!
Отвратительное отношение к клиентам,время ожидания чтобы сделать возврат превысило 5!!! Часов
Отвратительно. Сделали онлайн заказ. Не могут выдать накладную. Приходится ждать невероятное количество времени, что бы просто забрать оплаченный заказ. Крайне не рекомендую. Лучше использовать других поставщиков или приобрести нужные товары на других площадках. Сама так поступлю в следующий раз и Вам рекомендую.
Ужасная компания, ненавижу всей душой
Продукция хорошая, хотя время от времени попадается мелкий брак. Довольно странная политика предприятия везде иметь частичный ассортимент, это очень неудобно. Закупаю себе на дачу материалы в Петровиче И как минимум половины ассортиментной матрицы у них отсутствуют. То есть ты покупаешь мембрану, а прижимной планки нет, где хочешь там ищи. Ты покупаешь гидроизоляцию для стены 40 см ширина, тебе нужен рулон 60 см, а его нет. И так во всём…
И выбор и подскажут. И сразу забрать товар можно. Норм!!!!
Неудобно, долго, неорганизованно! Суета наблюдается, а результата нет.
Очень долго выгружают. Если хотите потерять время смело на этот адрес.
Ну что, посещая такой большой специализированный склад-магазин, ждешь, что перед покупкой сможешь обсудить аспекты, выбрать товар… Только не в Технониколь! Информацию тащил по крупицам, а мне ее давали скупо, будто я рубль с копейки должен. Длина рулона гарантирована? — — Не знаю, я с рулеткой не мерила. А почему она ее не мерила, кстати? При такой работе товар надо знать вдоль и поперек, буквально одежду из него носить, а они там сидят и тяжелее ручки ничего не поднимают. Конечно, я кто такой, мне надо-то было гараж перекрыть. Не богатенький девелопер. Не стою даже листов бумаги, на которых мне написали счет. Пока до кассы шел, рассматривал большой и красивый шоурум, где ни одной цены не увидел. Видимо, менять напряжно так часто. Отгрузка производится с большого склада, въезд в который находится «ну там», въезд грязный, непонятный, охранник сидит себе в будке и ждет, когда ему принесут бумаги. Он важно рисует на ней карандашом номер машины и кладет бумагу в очередь. Когда очередь подходит, надо заезжать на территорию, самостоятельно соображая, где ждать носящегося угорело погрузчика так, чтобы проезжая мимо, он тебя не снес. Затем ручками своими загружать с него привезенные рулоны, ну это полезная ж физкультура. Зато я испытал огромную радость, когда еще засветло и живым покинул эту территорию. Не даром уже второй десяток лет занимаюсь строительством, и опыт мне подсказывал, что в принципе я удачно отделался, приблизившись так опасно близко и даже чуть заехав на холодную и неприступную территорию Великой Технониколи.
Огромную благодарность медеджеру Натальи за профессиональную работу. С погрузкой проблемы,очень долго приходится ждать в очереди.
Родители покупали фасадную плитку , сервис никакой от слова совсем , менеджер Бакланова Наталья вообще не была заинтересована в продаже , сухо/грубо отвечала , все надо было тянуть клещами, напутала с доставкой , машина приехала без манипулятора , пришлось старикам выгружать своими силами 90 пачек по 23 кг каждая! Вообщем следующие покупки точно не здесь ! Проведите тренинги сотрудникам по клиентоориентированности ! Компания большая , а сервис 0 , менеджеру Наталье точно работа не продажах и с клиентами!
Все хорошо. И ассортимент нужный, и цена хорошая. Брал мягкую кровлю, мастику, ершоные гвозди, сайдинг, ещё всякого разного. Но в чем главная проблема- неудобство при заезде на склад. Неорганизованно всё. Одна очередь и для Газель и для мелких частников. Нет электронной очереди. Все по старинке. Перед вьездом и шлагбаумом лужа как море. Есть примерв в городе, где доступ машин к складам организован удобно. Электронная очередь. Оптовиков налево, частников направо. Поработайте над этим!
Хамское обслуживание девушек,которые выписывают документы, неохотно рассказывают про товар который продаёт технониколь.а вот кто выдаёт товар молодцы,быстро и четко
Отличные работники.
Продавцы не компетентны, не смогли проконсультировать или не захотели тратить время. Отношение не клиентоориентированное с ощущением, что ты им должен. Отгрузка в порядке живой очереди в компании, в которой вывоз заказов осуществляется грузовыми машинами, соответственно долгая погрузка. О времени когда тебе 3 мешка шпаклевки отгрузит соответственно никто не скажет . В итоге отказался от закупки и сделал возврат. В итоге получается, что цены не дешевые, персонал не компетентный и не клиентоориентированный. Отгрузка не прогнозируемая по времени. Больше туда не ногой.
Сколько раз не обращался с хорошими объёмами на минеральную вату, почему то хоть и официальный поставщик, а цена запредельно высокая. У дилеров цена более привлекательная на объёмы, видимо дилеры подходят более гибко к клиенту.
странно но цену на свою же продукцию у них выше чем у посредников через дорогу
Было бы здорово, если бы работал по вечерам и выходным. В рабочее время неудобно посещать
Постоянные очереди и потопы после дождя
Сплошная очередь, если хотите терять время Вам сюда.
Очередь на загрузку
Работают до пяти всего, хотя-бы до семи
Хороший магазин-склад, есть неудобство в летний период бывает очередь, на выдачу пропускают по одной машине
Очень долго происходит погрузка
Мне всё понравилось! Хотелось бы ещё видеть цены на образцах товара
Красивый и уютный офис. Очень долго ждать выдачу товара на складе, даже если какая то мелочь
Хотел проконсультироваться и купить утеплитель на мансарду, но один менеджер был занят другой не подошёл. Ушёл ни с чем
Качество продукции низкое, особенно пенополистирол xps carbon, из 5ти пачек , 2 ве некондиция — с разными гранями, не прямые, а полукруглой формой. 50мм не приклеить середину, поэтому либо будет бухтеть, либо подьем — в зависимости от выбранной стороны. Так же на фотографиях можно все увидеть: пенополистирол xps carbon и xps master.: толщина материала меняется на кромке с торца.
Минус- получение товара.
Интересные материалы.
Обслужат быстро, качественно. Цены приемлемые. Не всегда всё есть в наличии, но в ближайшие сроки доставят.
Решил сам вывезти заказанную через интернет магазин продукцию, пожалел. Хамское отношении на кпп, на охране, длительное ожидание погрузки. По качеству технонеколя вопросов нет. А вот по самовывозу с спортсменского переулка — не рекомендую
Мне не понравилось то, что «половину» товара нет в наличии. Пришел я за антиморозной добавкой, на сайте, она в наличии, в магазине антиморозной добавки нету. Супер пластификатор, вообще под заказ. Хотел купить и то и другое, как раз для работ на улице, ничего не купил. Холода пока не пришли в Нижний Новгород, сейчас 10.10.2020. Придется в следующий раз ехать в Щербинки на бетонный завод, и покупать антиморозную добавку «бест», я ей уже пользовался. И зачем тогда ездить в Технониколь, непонятно. Проще в другом месте купить, и аналогичный товар. Еще в 16.00 мне сказали, сейчас товар не отгружают, много клиентов. Представьте товар на складе, и мне надо два рулона наплавляемого материала. Фигу купишь. Пошел я на склад, кладовщика спросил отгрузит ли он, надо было срочно. Он сказал два рулона отгрузит. Пошел я в офис, выписал, заплатил, и мне отгрузили. За это кладовщикам спасибо!!! Прошу сделать, что если покупаешь товар один или два, вообще без очереди его выдали. А то пока фуру грузят, пройдет час или два. И еще в офисе работают менеджеры, все девчонки симпатичные. За средним столом блондинка, Евгения. Мне понравилось, как она мне все объяснила, рассказала. С права стол (ближе к кассе), с не менее симпатичной брюнеткой, как ее зовут, мне не известно. Выписывал я у нее товар, такое ощущение, что я ей еще должен остался. С какой-то неохотой она общалась. Такое ощущение, что ей клиенты не особо нужны/важны. Хотя может человек она хороший, просто к ней не надо подходить и выписывать товар, но чувствуется, что она старается, разговаривать может. А в целом, приезжайте в Технониколь, поглядите на сайте наличие товара в вашем городе, а после приезда в магазин, когда вам скажут что товар заказной, или в наличии его нету, хотя на сайте есть, возвращайтесь туда, откуда приехали. Довольные и счастливые, что потратили свое недрагоценное время, так как вы все равно ехали по пути в этот официальный магазин. Что на сайте так трудно указывать из базы 1С количество товара в наличии?
Оформил заказ на сайте, решил заехать в офис, посмотреть образцы и за консультацией, т.к. впервые работаю с мягкой кровлей. Мне не повезло, вместо грамотных менеджеров в торговом зале были девушки, не расположенные консультировать кого-либо. Образцов новых продуктов ТН также не было. Больше сюда не поеду, сэкономлю время. upd спустя неделю поехал за вторым заказом… Ничего не поменялось. Клиентоориентированность менеджеров в торговом зале на нуле, на складе самовывоза очередь. Уважаемые Технониколь, обратите внимание на качество работы ваших дилеров!
Надменный Персоонал в торговом зале.
Неизвестно куда и за какие услуги 20000????
Хорошие скидки.
Есть всё , что нужно
Хотел купить шумоизоляцию рулонную…и оказывается,что в Нижнем Новгороде ее просто нет и ждать не понятно сколько… ….Ну и Технониколь….
Удобно но дорорго
Большие очереди на выдаче товара
Грузился один раз, менеджерам откровенно пофиг когда ты приехал и сколько стоишь, не могут связаться с заказчиками по поводу бумаг, все приходится делать водителю, если не надоедать про тебя вообще забудут.
Ждал почти час чтоб получить 4 рулона кровельного материала.
Наплавляйка и утеплитель, все что там осталось..
Торговые системы ТехноНИКОЛЬ очень распространённая сеть. Поясню это кто покупал тут стройматериал , поняли, что такой супер быстрой доставки ещё ни где не встречали. Этот официальный интернет магазин известного бренда ТехноНИКОЛЬ в Нижнем Новгороде, мы брали на этой платформе стройматериал для отделки внутренней, выбор очень огромный и уже к вечеру следующего дня всё было дома всё проверили и расплатились на месте, очень хорошо. 4 звезды из-за пострадавшей упаковки при доставке.