Описание
Компания Металл Профиль — ведущий производитель и поставщик качественных кровельных, фасадных решений и систем ограждений из стали на территории России и СНГ. Ассортимент продукции Компании Металл Профиль включает широкую линейку профилированных настилов, сэндвич-панелей, стальной облицовки и подконструкции для вентилируемых фасадов, металлочерепицы, водосточных систем, элементов безопасности кровли, сопутствующих товаров, фасонных изделий и крепежа. Компания Металл Профиль ежегодно входит в рейтинг «200 крупнейших российских частных компаний» по версии Forbes. Год основания — 1996. Компания включает 18 заводов и более 80 офисов продаж.
Первый раз приобретал в этой компании металлочерепицу в 2021 году, все было отлично. Сейчас построил второй дом и решил купить такую же. 30 июня оплатил заказ. Доставку назначили на 22 июля. Доставка осуществлялась автотранспортом компании. Доставка в деревню более 100 км. от города. При согласовании времени договорились на обед, но автомобиль прибыл после 8 часов вечера, соответственно внимательно осмотреть металлочерепицу не получилось. Утром при распаковки полиэтеленовой пленки было обнаружено,что вся водосточка помята и поцарапана, верхние детали в пачках также поцарапаны. Вся мелочевка была свалена в коробку и почти вся побилась. Сразу же связался с менеджером компании, она сказала, что такое бывает при транспортировке и посоветовала все сфотографировать и написать претензию что мной было сделано. Отрицательный ответ компании получил только 20 августа!!! Т.е с момента оплаты я ждал почти два месяца! При стоимости металлочерепицы в тысячу рублей за квадрат и очевидной причине появления дефектов отношении компании к клиентам вызывает искренние удивление! С виду вроде крупная приличная организация, а оказалась с «гнильцой».
Две недели не могла дождаться и допроситься ответа, счёта. Менеджер не звонила, не писалв( типа, недозвон , так просили написать.) Оператор тоже не может дозвониться до менеджера. Пришлось ехать в офис, через полгорода. А вот в офисе на Хмельницкого работает хороший сотрудник. Клиентоориентированная и терпеливая. Всё оч хорошо объяснила, обозначила в счёте. Привезли во время, отзвонились, предупредили.
Отвратительное место. Никакой клиентоориентированности. Будьте готовы, что сотрудник склада может вас обматерить. Больше сюда не ногой.
Отношение к клиентом как к мусору, начиная с менеджера, заканчивая складом. Первый раз такое вижу. И оказывается товар который ты оплатил, надо ещё выпрашивать чтоб тебе отдали,
Отвратительные отношения особенно на въезде охрана, такое впечатление что они не продают а дарят делают какое-то одолжение так бизнес не ведут какие-то непонятные очереди как в СССР за халявным товаром. При том из блатных по записи. Монополисты.
работники не работают, тянут все время до обеда, 1 машину грузили 1,5 часа. и ровно в обед выпустили. красавчики
Приехал к 8 утра,начали работать с 9 утра,оплатил,а отгрузка началась в 10 утра.потому что все кинулись на разгрузку фуры,отвратительное отношение
Отвратительное обслуживание: очень долго выписываются документы, хамское обращение на охране и складе, нет согласованности между менеджером и оператором оформления документов ( не работает заказ на отгрузку)
Персонал не умеют разговаривать с клиентами, вообще ужасные люди .
Из -за пробок долго ехать ( нерациональное местоположение ) , долго в очереди стоять на получение товара . Товар выписывает одна менеджер , тоже очередь
Не делают доборные элементы в омске, все из новосиба. Для меня долго было ждать. Качество по виду хорошее.
Добрый день. К сожалению качество товара оценить не могу, потому что и увидеть его не могу. При составлении заказа, менеджер Рухля О.С., заверила, что срок изготовления 5-7 дней. Сначала ждал пока подготовят документы на оплату. Оплата прошла успешно, о чем менеджер подтвердил личным звонком. Затем искал Ольгу Сергеевну чтобы убедиться что заказ в работе. Далее — в личном кабинете — заказ в производстве. По прошествии обещаных сроков Ольга Сергеевна опять «отдыхает». Замещающий ее менеджер естественно подробностей не знает, но сообщает удивительную новость, что заказ надо подождать ещё 3 недели. И это все при том, что планировался самовывоз со склада завода.
Сервис такой знаете…. Ну типа не хотите, не покупайте! Но в городе профлист нужного профиля был только у них. При этом, несмотря на несколько магазинов по городу, ехать пришлось с Обьгэса до Большой. Ладно, поехал и купил. Но! В размер не режут, берите свою болгарку. Розетка есть. Хорошо, если малая партия. В общем, профилем доволен, а вот сервис оставляет желать лучшего!
Нашли дешевле, без коментария
Очень долго, очень дорого
По срокам изготовления ужас уже месяц жду и руками разводя т ни чего сказать не могут
Особое отношение к розничным покупателям. Учитывайте в работе с данной компанией. 1. Уведомление о прибытии изготовленного товара не приходят при заказе в интернете магазине. Сами дозванивайтесь и сами спрашивайте. 2. При получении продукции на складе ( самовывоз) закладывайте свой весь день. Обязательно перед вами будет очередь из самогрузный которые приехали за продукцией. Кто сколько грузиться по времени не известно. 3. У вас не получиться с учетом выше сказанного заказать Яндекс доставку ( грузовик) так как при оформлении документов запросят номер авто. А без этой бумажки не поставят в очередь. То есть конечно возможно но будет вероятность простоя данного грузовика лишние час — полтора. Не плохо к уже потраченным деньгам за продукцию. Специалист которые занимается выдачей документов для получения покупки не имеет возможности переоформить с самовывоза на доставку силами компании. Это к менеджеру. Менеджер вместе с сливании работниками склада имеет обед в одно и то же время. То есть попав в обеденное время. Вы зависните как тля в облаке и будите там находится в непонимании до окончания обеда. А там как выстроенная выше система обслуживания рассудит. Такая система в компании не первый год. Ваше время не учитываться как важный фактор лояльности.
Отвратительное отношение к клиенту на складе готовой продукции . Не советую просто днище сервис на нуле как и общение. К офису претензий нет.
Очень много бюракратии, с документами на отгрузку товара.
Просят денег за помощь в погрузке в закрытую машину, в связи с этим провёл там целый день , гнилая контора
Про стоял в очереди на загрузку три часа. Не забываемые впичетления ♂️ за то загрузили за 2 минуты. Более сюда не ногой.
По срокам изготовления и доставке претензий нет. А вот получить свой заказ, просто безобразие. Больше часа ждём, и сколько ещё ждать, неизвестно. Неужели невозможно навести порядок.
Ужасно!!!!Ужасно!!Ужасно!!!Менеджер находясь на удаленке(непонятно где),выписала счет не от того юрлица! При полном отсутствии очереди ожидание одного листа оцинкованного профиля вылилось в почти час бесцельного сидения в «предбаннике».-Ребята!обращаюсь к вам!Разберитесь заранее со своими юрлицами ,бумагами итд,страдают простые люди!
Оооооо оооочень долгое ожидание оформление выдачи
Время на оформление на получение товара — это просто кошмар! Два работника, которым по всей видимости абсолютно наплевать на посетителей…
Такой тяжелой выдачи нигде еще не встречал. Очередь на въезд, очередь на подачу документов, на погрузку и снова на пропуск выезда.
Именно этот пункт выдачи — отвратительное место. Выбрал в интернет-магазине, заказал через оператора, прислали счет, оплатил, нужно было просто забрать скомлектованный и оплаченный заказ. Склад рассчитан на работу с юр лицами и как работать с физиками — слабо себе представляют. Бурогоз на охране заехать на территорию не дал, сначала грит надо пропуск оформить. Думаю, в руках лучше унесу, не тяжело (но объёмно). Спросил, куда мне идти: если всё оплачено — то под козырек на выдачу, если нет — в офис. Захожу в пункт выдачи интернет-заказов, там одна девушка (оформляет документы и отправляет на склад). Очередь 2 человека. Пытаюсь просто спросить туда ли пришел, чтобы забрать оплаченный интернет заказ. В ответ — гневный взгляд, ну а мол куда ещё. Жду 15 минут, слушаю выяснение отношений с проблемой у впередистоящего с помаркой в доверенности. Подошла очередь, называю номер заказа, показываю свой заказ с телефона. Говорят, нет, нужен распечатанный на бумаге счёт. Я говорю, я физ лицо, вы о чем вообще? Надо было дома распечатать. Я сначала не понимаю, прикалывается она или серьёзно. Объясняет,что серьёзно — единственный вариант — идти в офис и там распечатывать. Она распечатать не может — накажут. Ну чо делать — иду в офис, прошу распечатать. Да говорят, у нас так заведено. Иду в пункт выдачи под козырек, жду в очереди минут 15-20. Оформляет документы, говорит с документами на склад, потом ко мне. Зачем ко мне — не понял и не придал значения. Об этом позже. Иду на склад, там где-то в самом конце грузят самогруз и никого. Жду минут 20 и никто не подходит. Возвращаюсь под козырек. Грит,сейчас позову, подойдут. Возвращаюсь — подходит парень, говорит Вам же на третий склад, в том дальнем конце, где грузят самогруз. Подхожу, заняты, ждите. Объясняю, что мне по мелочи несколько позиций — поняли, выдали сразу. Выношу в руках, меня не выпускают… надо пропуск оформлять… тут я понял зачем надо было к ней возвращаться… Больше часа коту под хвост. Дурдом.
Получил накладную, подождал въезда , все быстро загрузили и а путь. На все ушло мин 30. Но это в марте- не сезон
Готовьтесь провести в очереди на выдачу 3 часа и это в конце Ноября…..
Бардак, очень медленно происходит погрузка.
Хорошего ничего не могу сказать.
При покупки профлиста (35 листов по 6 м) указали толщину 0,40, на самом деле идет 0,35. Измерили только дома. На решение вопроса не идут, говорят что это нормально. Разница в цене между 0,35 и 0,4 не малая, тем более когда берешь не два листа! Не советую! Плюс к этому все листы мятые
Очень много накручивают на фурнитуру!!
Неделю жду доставку, хотя обещали в кратчайшие сроки. Сегодня позвонили и сообщили, что не готовы планки и доставка переносится еще на несколько дней. Не рекомендую, т.к. при такой стоимости ты не можешь дождаться своего заказа. Руководитель Алексей Геннадьевич (по рознице) пояснил, что это нормально и он ничего решить не может. Кто-нибудь может организовать доставку или получили деньги и забыли про клиента. Ожидала другого отношения.
В наличии ничего нет, работают медленно, огромные очереди.
Отгрузка это целый квест всегда, особенно если газель заказывать. Долго, прикапываются к доверенности, к документам, даже если печать с собой
Металл не соответствует выдают 0.35 за 0.4
Брали профлист для забора. Качество добротное, толстый металл. Правда, пока заказывали, в офисе проторчали долго — были нехилые очереди.
Недавно ездили в Металл Профиль. Искали хороший профлист. Хотел еще посоветоваться с менеджерами, сам-то не спец в этом деле. Офис ништяк, современный. Консультантов ждать не пришлось — они сразу появились в поле зрения. По итогу нам показали, что лучше взять. Заметил, что территория у склада — как на Марсе. Кратеры повсюду) Почините, подъехать невозможно!
Пришлось грузить все собственноручно
Продукция отличная, работа с частниками не выстроена совсем. Унылые менеджеры, чтобы получить товар бегаешь по пустому складу ищешь кладовщиков, Охрана на выходе требует пропуска которые тебе никто не оформил.
Буквально вчера заглянули в фирму Металл профиль. Мы искали штакетник на дачу. Главное, хотели, чтобы нам все посчитали, прикинуть по ценам, потому что на всех онлайн-калькуляторах считается только материал, без всяких направляющих, доборов, чего там еще обычно бывает.. Ну и суммы так нехило отличаются в итоге. По отношению к клиенту здесь всё на высоте: всё подсказали, рассказали и дали потрогать. Мы подобрали как раз для нашего стиля. Вот многие пишут, что в офисах жарко, а в нашем КМП наоборот — холодрыга. Надо как-то решать этот вопрос!
Филиал крупной компании, менеджеры адекватные, единственный минус, это погрузка, очереди на нее.
Нам не повезло иэ 8 листов 5 боле менее а так вмятины и потёртости с царапинами.
Очереди под загрузку. Бывает несколько часов.
Заказывал недавно профлист для забора на даче. Продукция выглядит весьма солидно и гарантия хорошая. Еще бы доставка была подешевле, а то прям золотая.
Далеко находится, много бумаг, долго ждать, а так люди адекватные и приветливые!
Плохая работа менеджера