Описание
Фирма Стеклодом на улице Белинского функционирует в области снабжения рынка стройматериалами. Организация заключает в первую очередь оптовые сделки, таким образом, если вы являетесь директором или ответственным сотрудником строительно-ремонтного центра, вы сможете в рабочем порядке обсудить с ее менеджерским составом вопросы скидок, выставления счетов и предоставления необходимых актов. Фирма находится по адресу Россия, г Екатеринбург, ул Белинского, д 210А. Добраться до офиса данного предприятия можно от метро Ботаническая. Телефон для связи: +7 343 283-00-00. У организации есть свой сайт — www.steklodom.com.
Хочу оценить работу компании «СТЕКЛОДОМ», т.к. это возможно им поможет измениться к лучшему. Обратился к ним, чтобы изготовили оконные отливы с одним измененным индивидуальным размером. Консультант сказал, что изготовить возможно, без проблем. Заказал один тестовый на пробу. Сделали, проверил, все ок. Заказал еще 5-ь отливов, забрал с их склада, привез за город, начал смотреть, а индивидуальный размер не выполнен на всех отливах. И вот дальше началось, слаженная работа компании. Как они думают о клиенте и своей репутации. 1. Привез отливы им в офис на Белинского и тишина, ни звонков, ни времени когда устранят. Спустя неделю звоню, спрашиваю как дела, консультант говорит, отливы уже неделю в офисе лежат. 2. Проходит вторая неделя, никто не звонит, опять сам позвонил, девушка на линии говорит, как решим позвоним. И тишина. 3. Проходит третья неделя, опять сам звоню. Консультант говорит, у нас тут «драма» разыгралась, ищем виноватого. Мне как клиенту поставили ультиматум, попросили сфотографировать первый отлив, подтвердить, что он был изготовлен по индивидуальным размерам, ну и мы тогда вам эти исправим. Комон ребята из СТЕКЛОДОМа, вы вообще что ли?!? 1. У меня в договоре прорисованы размеры, которые вы должны изготовить. 2. Вы клиенту сдайте заказ, а потом решайте кто виноват. 3. Почему я должен за свой счет ездить на ваш склад на окраине города? Доказывать что то? Да еще и ждать 3-и недели? 4. Менеджер на Белинского сработал безобразно, ни разу не позвонил, даже когда я ему отправлял фото, ни комментария, ни слова не написал. Просто тишина! Цена заказа 6000 рублей, и они вот так себя ведут. P.S. Требую компенсацию 2000 рублей, за вашу безалаберность и отсутствие клиентоориентированности. За потраченное время и поездки за свой счет. Если вы читаете этот отзыв, значит реакции не было. Договор бытового подряда №1.0.2.11-05953
Обратились в данную компанию с желанием заменить дверь входную в квартиру, а также дверь в ванную комнату. Ранее в этой компании меняли окно (без претензий) и делали потолок в ванной (есть пара моментов, но не такие чтобы негативить или же писать хороший отзыв). Очередное обращение было связано скорее с положительным опытом ранее. Однако, в этот раз это сплошное разочарование. Начинаем сначала. Монтаж входной двери в квартиру. День монтажа, назначен интервал времени в три часа, обычно звонят заранее и предупреждают, что будем через такое — то количество минут, в этот раз просто стук в дверь и погнали. Окей. У нас установлен в прихожей встроенный шкаф. Мы укрыли его строительной плёнкой, однако монтажники умудрились его запачкать чем-то, что пришлось долго оттирать, если присмотреться следы оттирания остались. Шкаф установлен близко к дверному проёму, на всех этапах коммуникации с представителями компании (с замерщиком, с менеджером в офисе) я уточняла, не будет ли это проблемой, не нужно ли его разбирать. На что меня убеждали в том что это не проблема и всё оформят красиво, аккуратно. Что мы получаем в итоге, когда нас зовут принимать работу. Верхняя часть дверной коробки была с щелью с одной стороны, в которой можно что-то спрятать. Боковая часть вздулась в местах крепления саморезов, пластиковые колпачки от саморезов напялили на них дизайнерски подпилив. Поделилась впечатлениями, монтажники звонили видимо старшему, советовались, параллельно пытаясь объяснить мне, что ну невозможно тут по другому. В итоге переделывали, щель исправили (а говорили невозможно). А боковую планку как бы тоже исправили, но это всё равно халтура. Мне непонятно зачем обещать сделать всё аккуратно и красиво в нестандартной ситуации, если вы это делать не умеете, я не знаю на каком этапе случилась проблема, либо замерщик, либо менеджер, либо монтажник не рассчитали свои силы, но как-то вы пятиминутку устраивайте прежде чем приступать к работе и обговаривайте вот мол случай нестандартный, тут нужно немного подумать прежде чем сделать. Монтажники тоже получили стресс, видимо их послали на объект к которому они и их навыки мягко говоря не готовы, но они то домой придут, пивка попьют и забудут, а нам с этим теперь жить и тратить деньги и время на исправление ситуации. Ещё один момент который добил. Мы вроде не самую дешёвую дверь выбрали, с не самыми дешёвыми замками, НО почему нам не подсказали в салоне про шторку для замочной скважины. Я думала что таких замков уже не делают, когда смотришь и видно всю лестничную площадку или же всё что происходит в квартире. Антипокупка года, никому не рекомендую. С ужасом ожидаем дверь в ванную.
Решил обратиться в эту компанию, мол большая и солидная уж точно знают как правильно. Заказал у них окна в весь дом. Менеджер акцентировал что у них установка по ГОСТу и тд и тп. В результате окна установили, пароизоляционную ленту наклеили таким образом что она неплотно прилегает, есть огромные зазоры. Пришлось оторвать ее, а за нее как бы было заплачено ведь
Ужасная компания. Нет ориентации на клиентов. Например, заказ приняли, но мастер почему-то не пришел. И никто даже не позвонил…
Из плюсов: нормальные менеджеры, достаточно компетентные. Из минусов: -ценники завышенные от рынка и оправданий для этого нет, т.к. последние несколько лет качество изделий и работ сильно упало; -при заказе и обсуждениях вас всегда будут считать за неумного и бестолкового и навязывать ненужные вам функциональности или свойства продукта; -расходники включают в смету по расценкам в РАЗЫ выше, чем пойти купить ручки-лампочки-светильники-и т.п. в магазине. Лучше бы уж вообще не показывали в смете; -очень велика вероятность, что на монтаж к вам приедут исполнители с руками из известного места, т.к. из-за политики руководства большая текучка и нанимают неквалифицированных разгильдяев; -монтаж окон и/или потолков делают очень небрежно (по сравнению с другой известной конторой), неаккуратно, не соблюдают положенные важные нюансы, лишь бы быстрей закончить и бежать на следующий заказ; -изделия могут привезти грязные, поцарапанные, ответ — «ниччо не знаю, мне так положили»; -всё, что по моим заказам сделано, все сделано с нарушениями. поправимо, но надо побегать за менеджером, потом за бригадиром, потом за работничками. вы сами должны будете поработать менеджером какое-то время: звонить выяснять, интересоваться когда приедут, почему не приехали и когда приедут, почему все куда-то вообще пропали, почему опять привезли не то или бракованное и т.п.