Описание
АМК-Троя Групп Краснодар — amk-troya.com — распил, кромление и присадка ЛДСП и другие услуги. Плитный материал и услуги мебельного производства в Краснодаре. 8 филиалов на юге России. Современное производство на лучшем оборудовании топовых производителей. Срок изготовления от 3-х дней. Доставка по Краснодару и Краю. Партнёрский подход к каждому клиенту. Каждый месяц акции и скидки.
Приглашаем всех к сотрудничеству!!!
Никакой клиентоориентированности. Телефоны недоступны, в месенджере не отвечают. Заказ просрочен и до сих пор не привезли.
Отвратительное обслуживание менеджеров! Сидят за столами болтают между собой, едят, интереса к клиентам совершенно никого нет.
Делают хорошо, но мне немного задержали.
Столешница по хорошей цене, ребята в цеху замечательные. А вот обслуживание менеджеров отвратительное. Подошли к одним звездам за столом, спросили к кому обратиться за консультацией, повернулись посмотрели и молча отвернулись. Подошли к другой, такой же звезде, принесла образец швырнула его на диван и молча ушла. Ответа на вопрос, к кому дальше с этим образцом не получили. Все как на подбор, недовольные, с кислыми лицами, как будто к ним домой пришли и беспокоят.
Не советую , нет точной даты доставки. Менеджер Изабелла хамка. Лучше чуть дороже, но всё в сроки. Шарашкина контора.
Подъезд , особенно выезд вообще неудобно, на фуре а охранник молодец ему пять. ✋
Качество обслуживания клиентов на самом нижнем уровне, вообще непонятно зачем вам нужны такие консультанты не умеющие разговаривать, предлагать товар клиентам, доход у вас скажем так из-за них неочень
2 раза была в данном офисе и оба раза сотрудница, которая занимается столешницами, к сожалению не знаю её имя (бейджика нет), не компитента абсолютно. Не может элементарно нормально объяснить из чего складывается стоимость. Она назвала нам сумму, мы уехали определиться с оттенком дома. К решились все таки заказать в этом месте, позвонили по номеру телефону, указанном на визитки, которую дала та самая сотрудница, выясняется что цена в 2!!! Раза больше. Вывод такой. Общаться сотрудники не умеют, продавать товар не в их компетенции.
Все очень долго
*** контора ни одного правильного распила а ответ это было давно
Подъехал к шлагбауму первый с накладными, чтобы забрать материал, который у Вас купил Что в итоге, ждал охранника минут 10, пришел, сказал отъезжай, потом заедешь Начал запускать другие машины Это как понимать ? Я развернулся и уехал Охраника фото приложить ?
Жалко ставить даже одну звезду! Очень тяжело общаться с персоналом, даже неприятно. Свой товар не знают. Зато несут себя, с чувством превосходства. Что не спроси объяснить не могут. Надо быть самому специалистом-технологом, чтоб сделать заказ. В итоге получил заказ с другим кромлением . Оплата это отдельная история. Наличку не могут принять, безнал — «висит» компьютер. Программист занимается! И так минут 20! В общем сложилось неприятное ощущение. В следующий раз заказывать буду в другом месте. АМКТрою не советую!
Ужасное место. Менеджеры видимо не понимают вообще, зачем они там находятся. Заказала столешницу, сразу оплатила. Сказала беру себе на кухню, понятно, что я не покупаю их каждый день и нюансов не знаю. Про кромку я спросила сама, сказали надо доплачивать, тк я это не указала при заказе, ну думаю ладно доплачу. Говорю, почему сразу не сказали про нее, ответ меня убил, я что у каждого должна спрашивать, сами должны знать. Сказала кромка 4 тыщ. я говорю мне не надо 4 стороны, тк столешница будет угловая и все равно спилят, давайте тогда 2 стороны кромки и доставка 900р. Итог привозят столешницу, доплата 4 тыщ, вместе 3х, говорю откуда еще тыс, ответ надо внимательно смотреть накладную, там кромка стоит больше, говорю как больше ,если разговор был про 2 тыс и в голосовых я уточняла, что получается 2 тыс за кромки и 900 доставка, менеджер тоже самое подтверждала. Дело не в этой тысячи. А в отношении, такое ощущение набрали, кого набрали, клиентоориентированности 0, обратной связи 0, При моих вопросах, сказала можете вообще не покупать ее, отменяю тогда доставку, хамила и выказывала свое недовольство, что я ей пишу. Наглая и отвратительная женщина, больше никогда ничего тут не куплю и не посоветую. Такие столешницы были на авито, побоялась там брать и пожалела, может там было бы отношение другое. На счет качества тоже моменты спорные, привезли ее не всю в пленке, а полосами, так вроде целая, но кромка это ужас, за 3 тыщ,я думаю можно было и лучше ее сделать, по размеру не совпадает, сделала ее чуть меньше чем сам край ,но тк торопились и нужна была срочно, забрали.
Сегодня заказывали дверцы для кухонной мебели. Во-первых, все работники разговаривали через губу, им сложно было ответить на вопросы. Сложились ощущение, что они не знают, что продают и не желают это продавать. Во-вторых, хотели оплатить наличными. Тут началось веселье… У них не получалось что-то сделать в программе, мы 30 минут ждали решения их программистов и в итоге пришлось пополнять баланс карты, ибо сколько еще ждать было не понятно. Почему? Да потому что человек не предлагал нормального решения проблемы. Пост оплаты у них не существует, только удаление заказа, единственное, что нам предложили, это работник напишет что-то от себя, поставит подпись и печать. Разве это нормально? Не рекомендую сотрудничество с этой фирмой.
Ужасно! Не могут даже во время доставить, и не просто вовремя, а вообще просто доставить!!! отговорки, оказалось непроходимой — дорога федерального значения, ни одного узкого места, от трассы до дома, ширина дороги как минимум 6 метров. И сообщили мне об этом спустя сутки, а я честно отложила дела и ждала!!! Попробовала связаться с руководством — на контакт не идут!!! Вот такое отношение, говорят забирайте в офисе и свободны!!!
Плюс ассортимент минус логистика
Заказывал раскрой ЛДСП для шкафа на балкон. Продают сразу и листы, отдельно покупать и возить не надо. 18ой толщины ЛДСП нет вообще, но это всюду так. На выбор Кроношпан и Кроностар. Цена отличная и на работу, и на листы. Но качество работы на 3 балла. Сколы и большие, и маленькие, но больше всего снимаю оценку за несоответствие размеров. Менеджер сказал, давайте чистые размеры, включая кромку. Ок, в результате заказываем 518 мм, на детали написано 520, измеряю — 518. Другая деталь 2577, на этикетке 2579, по факту — 2577. Всё как надо, несмотря на надписи. Беру следующую: 1006 по заказу, 1008 на этикетке, 1004 по факту (?!) Кромка дешевая, но какая-то слабая вообще, толку от 1мм нет совсем, хотя дешевая, как и работа. Доставка до подъезда от исполнителя, упаковки нет вообще никакой. Еще большой вопрос по документам. На руках деталировки по размерам нет, договора, естественно, тоже. Просто несколько актов: ЛДСП, кромка, кромление, распил. Можно обращаться, если только дешево сделать полувстроенный шкаф с учетом того, что точных размеров не нужно и можно подвинуться, сделав щели между полками и стенками на уголках.
Большой красивый комплекс. Шоурум прекрасный. Есть одна проблема: за все время моего пребывания, ко мне никто не подошел, не проявил интерес, хотя свободных сотрудников было достаточно. Клиентоориентированность ноль.
Постоянно нарушаются сроки. Систематический брак. То ли на дурака рассчитывают, то ли нет контроля продукции на выходе. То кромку не доклеят, то пришлют столешницу со сколом. И так на протяжении многих лет.
Столешницы тут продают можно на заказ можно взять из готового , вроде как можно взять и подешевле брак .
Я корпоративный клиент в АМК Троя. Работаю с ними уже очень много лет. Раньше все было хорошо, качество полностью устраивало, цены приятные, все всегда выполняли в срок. Но последние года два скатились в канаву. Сроки нарушают, постоянный недовоз то кромки, то стеновых панелей. начинаешь выяснять, оказывается произошел брак и изделие отправлено на переделку. Хотя за день до доставки отправляют накладную где прописано, что должны привезти. Водитель зачастую привозит ночью, естественно чтобы разгрузить мне нужно держать на работе сотрудников. Цены просто жесть. просчитывал стандартную столешницу 3000*600 и тот же самый пластик только 3000*700 — разница в три раза. Хотя у конкурентов +25% за нестандартный размер. Последней каплей всего этого стал брак столешницы. У нас заказали кухню, мы ее начали укомплектовывать материалами, заказали столешницу. Столешница у нас пролежала 2 месяца, брак был выявлен уже на монтаже на объекте клиента. Нам сказали- пишите письмо с рекламацией прикладывайте фото, после этого будет рассмотрение 14 рабочих дней и тогда будет решение. Но мне прямо сказали, что скорее всего никто эту рекламацию не одобрит, хотя я и сам это понимал, но рассчитывал на старую «дружбу» (сотрудничество). В итоге перезаказал я ее за свои деньги. На следующий день после доставки этой столешницы срезав пленку, был обнаружен опять тот же брак — две трещины на лицевом торце с постформингом. Написал сразу же письмо с рекламацией, и теперь ждать ее рассмотрение еще две недели, но заботливый менеджер предложил заказать и оплатить новую столешницу, а потом уже если рекламация будет рассмотрена в мою пользу, то мне вернут деньги. Не знаю, что у них в компании произошло. Может быть сменилось начальство может еще что, но знаю точно, что работать с АМК Троя я больше не буду, и вам работать с ними не советую.
Продали бракованную столешницу
Не ведитесь на хорошую цену и красивые рассказы. Купили столешницу (причем далеко не дешевую) , по пользовались меньше года и покрытие начало стираться. В ответе на претензию ответили, мол не теми средствами пользовались и гарантия год. Хотя еще время не прошло и ничем сверхъестественным не терли , а начало портится от предметов которые ставили на нее.( на фото все белые точки это потертости , которые раньше были темными) В общем никому не советуем.
Качество хромает,переделывать свои косяки не хотят,говорят что так и должно быть,возили туда сюда,поцарапали фасадный материал, менеджеры на телефо перестали отвечать ,по итогу сорвали сроки установки.
Не очень приветливые к посетителям, а вот к постоянным клиентам(оптовикам) готовы красную дорожку постелить!
Лдсп и услуги не рекомендую, это просто ужас.
Заказывал распил, кромление и не раз, работал постоянно, с каждым разом становится хуже и качеством и ОТНОШЩЕНИЕМ МЕНЕДЖЕРОВ, не рекомендую работать с троей если вам важна ваша репутация, полно других компаний.
1 Охранники-директора очень по хамски себя ведут, грубят. 2 дозвониться невозможно. 3 Забрать свой материал — не кто не чего не знает, звоните в офис (смотрим пункт 2)
Покупали столешницу, магазин шикарный, выбор соответственно, но приветливость и доброжелательность менеджера отдела столешниц, оставляет желать лучшего!!! С такой неохотой, сквозь зубы со мной разговаривала, как будто я у нее пришла в долг просить, очень не понравилось!!! А вот в отделе ручек, очень милые менеждеры, ориентированы на клиента
Большие проблемы с проездом.
Сотрудники не очень вежливые, грубят,
Кассир постоянно отсутствует на рабочем месте
Шаг вперёд, два назад, а так динамичная компания
Заказывал распил и не раз, работал постоянно, с каждым разом становится хуже и качеством и отношением менеджеров, не рекомендую работать с троей если вам важна ваша репутация, полно других компаний.
Что это за не соответствие графика работы,приехать специально по такой ещё ужасной дороге,а оказывается не работает. Хотя написано,что выходные с 31 по 8 Сегодня только 30,на двери так же никакого объявления нет.Просто жесть.
Большой выбор, Неплохие цены. Но сроки это просто жесть — Заказывала нестандартные столешницы. Делали месяц!
Надо срочно менять менеджера на распиле, абсолютно не клиентоориентированна, сидит в наушниках, не понятно толи по телефону говорит, толи со мной. Максимально Марзко общаться
Нельзя добиться внятного ответа на заданный вопрос. Постоянно отказ по счетам. То пластика нет, то забыли произвести, то ещё что-то. Нарушаются все сроки, которые озвучиваются при приёмке заказа. Надо переориентироваться на другого производителя столешниц и панелей. Тут с каждым месяцем всё хуже и хуже……..
Цены космос.
Специально задерживают заказы по распилу, если не правильно распилили, не признают этого, натальлья на приеме на распил это вообще отдельный разговор, почему она до сих пор работает вопрос, люди перестают обращаться за распилом только из за неё.
Нашел то,чего не мог найти у других. Мощные склады. Лучше заказывать их доставку. , Вашу машину будут грузить долго, так как много грузят свои… Кромка к ДСП подбирают лучше, чем у других.
Неприятные впечатления от посещения компании. Менеджеры общаются с вами как будто одолжение делают. Всем плевать что вы там хотите. Не усложняйте жизнь людям, не приезжайте в эту компанию!
Слишком долго пилят, невысокая клиентоориентированность.
Согласна с предыдущими высказываниямт. Девочки-хохотушки не разделяют работу и посиделки за сплетнями. Отсутствие элементарного этикета и профессионализма. Фривольное, хамское общение.
Менеджеры не хотят работать! Оформил заказ на сайте, прошла неделя — со мной не связались, по телефону сказали поторопят, прошло ещё пару дней — толку нет! По телефону дали какую-то другую форму для заполнения, на вопрос: почему нельзя отработать уже оформленный заказ ранее — не ответили ничего внятного! Отвечают раз в сутки. Надеюсь, оплачивают им за их работу соответствующе, т.е. никак!
В общем, если рассматривать АМК-Троя как компанию, проводящую весь цикл производства проекта, то крайне посредственно. Начнем с плюсов: доставка бесплатна 2 раза в неделю — супер. Возможность оплатить материал при получении — сказка. Минусы: на складах постоянно чего-то не хватает, отдел распила — вообще дай бог здоровья мастеру цеха: фотографий косяков их производства у меня хватит на несколько жизней вперед. Каждый заказ с косяками по производству. Единственный лучик света в этой компании — менеджер Таисия. Сколько нервных клеток благодаря ей было сэкономлено — сложно посчитать. Наверное, соразмерно числу косяков распилочного цеха. Пожалуйста, повышайте качество своей продукции, крайне удобная логистика, приятная ценовая политика, но цех удручает, честно.
Не компетентный персонал: — Обман Клиентов — Проблемы с проектированием мебели. — Низкий уровень организации процессов распила и отгрузки. В частности не довольны работой менеджера Таисии Заказывали кухню и изначально было заявлено, что если заказываем распил у них, проект будет входить в стоимость. Потом мы ещë уточнили, если фасады будут заказаны в другом месте, а корпуса распилем здесь, за проект платить не нужно, ответ был, что не нужно. По итогу оказалось, что нам с женой это послышалось, стоимость проекта 3500 руб. В проекте постоянно находили не состыковки, всë нужно перепроверять, каждый раз напоминать, менеджер Таисия не будет предупреждать, если что-то не будет сходиться. Около двух месяцев согласовывали проект и ждали распил. По итогу распилили не всë и не точно по проекту, узнали мы об этом дома при сборке кухни. Маркировка деталей не совпадает с проектом, понять что есть что не возможно. Таисия уверила, что детали просто не отгрузили, косяки перепилем, приезжайте в субботу и забирайте. Приехав, оказалось, что детали никто не начанал пилить. Парни начали искать из чего же это сделать, пошли к мусорке, нашли чьи-то остатки и отдали мне мои детали через 1,5 часа. Если руководство это читает, примите управленческое решение, персонал генерит потери. Заказывать больше не будем и другим не посоветуем.
Ну такое себе место , сделала заказ по столешнице , получила бракованную не досмотрела привезла домой . В итоге надо выяснить как это произошло надо ожидать 3-4 недели решения , но вероятнее всего будет отказ сказала менеджер типо надо было хорошо смотреть
Заказывал распил ЛДСП. Срок изготовления не выдержали, обещали 6 дней, сделали за 10. По готовности не звонят, а опять же обещали. В уже готовом распиле не хватало одной детали, другая была с неправильным размером, плюс ещё был брак (на лицевой стороне 10см захода от пильного диска, видимо начали не там пилить и остановились и эту испорченную деталь отдают в готовый заказ!!!). Персонал на приёме заказа распила не приветливый. Работа с людьми не доставляет им удовольствия)). Вообщем в следующий раз обращаться в эту фирму скорее всего не буду. Не рекомендую.
Большой выбор мебельной фурнитуры и сопутствующих товаров, к сожалению порой несостыковка наличия на складе и нарушения сроков доставки товаров под заказ.
Занимаемся мебелью более 10 лет, сотрудничаем с разными крупными представителями по продаже ЛДСП и мебельной фурнитуры. Что хочется сказать о данной компании — это худшая, по клиентоориентированности и сервису!!! Цена, ниже, чем у так скажем, их конкурентов, перечеркивает все плюсы, благодаря их нерасполагающим и некомпитентным менеджерам, говорящим, через губу) Такое ощущение, что они делают одолжение, когда, что-то продают, за ваши же деньги. Не один год пытаемся с ними взаимовыгодно сотрудничать. Но, всё безуспешно! Современный располагающий офис с неприятными и отторгающими «продавцами». Состояние чистоты 5+
Не рекомендую обращаться в данную организацию. Качество распила и стоимость приятные у них, но на этом все хорошее заканчивается. Постоянно срывают сроки, менеджеры нагло врут о статусе заказа, доставщики без навигаторов, не знают куда ехать и тд. В городе много других организаций, которые ценят своих клиентов
Персонал ужас, как будто все любовницы директора, забыли снять карону.
Я там делал полы… норм…
зашёл выбрать материал. сидят три клуши — вообще ноль реакции, ни здрасьте, ни до свидания, пока сам не поздоровался. по материалам тоже ничего подсказать не смогли
Расширились, молодцы, но далеко….слишком много времени уходит, чтобы добраться туда
Логистика хромает на обе ноги Водители предупреждают о доставке за 10-15 минут до прибытия в отличии от планеты,которые за пол дня звонят
Приятные цены хороший выбор смущает только отсутствие адекватных консультантов
Крайне не довольны обслуживанием менеджеров. 2 суток пытались дозвонится.
Менеджеров нужно разогнать. Приехал за час до закрытия они даже консультировать не стали предложили самому осматривать стенды. Сказали выбирай сам, а мы потом будем смотреть есть в наличии или нет. Варианты лдсп и столешниц на сайте размещены, но по факту их нет. Одним словом бардак на всех уровнях. Пока перебирал стенд и выяснял что есть в наличии менеджер выключила компьютер собралась и ушла в итоге мой вопрос решен не был.
Заказывал у данной компании столешницу, фартук, и плинтус ко всему этому делу. При покупке был выбран размер 4100. Попросили распилить на месте и оформить доставку. Ждал около недели, приехала, был выбран день доставки и в этот день доставка по причине компании сорвалась, перенесли на другой день. В назначение время доставка не приехала, опоздал на 2 часа, привезли не распиленную столешницу и фартук, пришлось пилить на лавочке у дома пилой, чтобы поместилось в лифт. Качество столешнице 1 из 5, много сколов, глубоких царапин. На этом приключения с этой компанией не закончились. Через время понял что не купил один угловой уголок для плинтуса, поехал с другого конца города, потратив 2 часа жизни. Попросил менеджера открыть мой заказ и подобрать к плинтусу уголок, продали уголок под маленький плинтус, а оказалось, что у меня большой. Понадеялся на компетентность менеджера данной компании, но увы ее нет, снова придется ехать и тратить своё время из-за уголка стоимостью 50 рублей. Не рекомендую связываться с данной компанией или подходить с осторожностью. Работнике на складе, при приемке товара общаются с тобой, как будто ты им долг не вернул, менеджеры вечно не довольные. Цены дешевле, чем в крупных магазинах, но стоит ли оно того, решать только вам.
Лучше забирать через пару дней после прихода товара. Оплатил дистанционно, менеджер предложила с магазина забрать но не изменила адрес заявки со склада на магазин, в итоге приехав в магазин оправила получать отсутствующий товар ♂️(бред) забирал со склада, пришлось второй раз заезжать т.к. не распаковали паллет, хотя менеджер сказала можно. Не советую пользоваться услугами данной компании.
Качество сервиса Ужас, девушка которая занимается распилом, закатывает глаза и показывает не довольствие !!!! АМК-Троя выбирайте персонал, который улыбается и готов помочь клиенту. программа по распилу делает подчет с большим количеством обрезков. Никому не рекомендую
Качество услуг распила не очень хорошее. Цена конечно ниже многих. Скорость выполнения заказа плохая, еще и самому приходится уточнять. Некоторые менеджеры хамят с первых же слов, считая что закажчик уже все должен знать, рас уж пришел к ним. Отдел фурнитуры, напротив: приветлив, вежлив и все разъесняет и обьясняет до мелочей и предлагает альтернативы.
Месяц делали стол ,при чем с косяками грубят ,ничего не боятся ,видимо налоговая их ещё не щемила ,не умеют считать ,потом приходится доплачивать ,в общем потраченное время ,деньги ,нервы фирма полное дерьмо ,на северной в тысячу раз лучше Директор выгони этих кто сидит на приемке
Компания хорошая, ассортимент продукции большой, но не все есть в наличии
Очень небольшой выбор при высоких ценах. Местонахождение неудобное. Продавец попался не особо разбирающийся в товаре
В целом все годно и цены приемлемые. Иногда конечно косячат…
Обычная контора, только ожидание разгрузки, может быть долгим
Ассортимент для сборки кухонь огромный, удовлетворит любые запросы, продавцы профессионалы в своём ассортименте,но вот обслуживание мне не очень понравилось. В зале при клиенте ссорились между собой, на складе кладовщик вообще матерится при каждом шаге, за обслуживание снимаю 1 звезду.