Описание
«АРТИСАН» — торговый центр керамической плитки, керамогранита, мозаики, сантехники, обоев. Огромный выбор продукции от лучших фабрик Италии, Испании, России, Португалии, Германии, Китая. У нас Вы сможете найти плитку для кухни, ванных комнат, гостиных, гаражей, бассейнов и фасадов, а также мозаику. Мы рады представить Вашему вниманию интернет магазин плитки https://artisan.ru/, который является не просто дополнительным сервисом, предоставляемым нашей компанией, но и нашим стремлением довести качество обслуживания до совершенства.
Ставлю огромный минус, плитке во входной группе салона! Это тихий ужас! Как можно было уложить, настолько скользкое покрытие? В дождливую погоду, осенью, зимой, весной, на ней постоянно подскальзываешься! Совет руководству, решить данную проблему.
Покупал в магазине артисанина нахимовском дорогую плитку на стены, оказалась бракованной. Деньги возвращать не хотели. Никому не советую, продают мусор.
Очень большой выбор плитки, но работа менеджеров оставляет желать лучшего
Давайте по порядку. 1. Час хождения по салону и все менеджеры притворяются, что заняты. Ну ладно, мы точно знали и цвет и что надо. 2. Взяли плитку 4 пачки 60х60 (менеджер Виталий Рожков оформил и чуть ли не сам собрался её привозить. Привезли её на легковушке на заднем сидении, видимо приятель. Оказалось 2 плитки отколоты в процессе этой чудесной доставки. Дальше Виталий оказался в отпуске, правда в таком, когда на следующий день мы его увидели в салоне. Пришлось докупать коробку за свой счет. Ни компенсации, ни даже помощи с доставкой нам не предложили. Отношение к клиентам скотское просто. Забирайте, въезд на склад платный. Ну деньги деньгами, но люди, вы по-свински себя ведете.
Отвратительный магазин в плане обслуживания, желания покупать что-то пропало после визита. 3 менеджера стоят тупо на входе, не здороваются, 1 из них листает тикток со звуком и абсолютно безинициативным лицом. Максимум консультации — показать пальцем в сторону коллекции. Был 28.05, больше не вернусь, ибо никогда не видел менеджеров по продажам, которым НАСТОЛЬКО всё равно, уборщица в этом магазине мимо меня прошла чаще, чем менеджер.
Сервис отвратительный. Никто не здоровается, не подходит, продавцы еле соображают. Когда сказала консультанту, что выбрала плитку и нужно просчитать проект, он 5 минут смотрел в монитор и по итогу спросил «а что мы сейчас делаем?». С горем пополам добилась просчета. После оплаты только сообщили предварительную дату доставки и дальше тишина. Никто дату не подтвердил и время не уточнил, пришлось самой написывать продавцу, чтобы мне соизволили сообщить стоимость доставки, подъема и сказали курьеру связаться со мной по дате и времени доставки. Когда покупаешь в салоне 3 вида плитки суммарно на 160 тыс, то ждешь, что тебе хотя бы информацию будут своевременно выдавать. Даже «спасибо за заказ» никто не сказал.
Ужасное отношение сотрудников к клиенту!!! Не рекомендую к посещению. Были с мужем в магазине, так как предстоит ремонт и мы на начальном этапе выбора плитки, поехали в этот магазин, тк при первом ремонте покупали плитку именно там. Мы в полном разочаровании… нас встретил сотрудник Павел Бурцев, абсолютно инертный, не заинтересованный, без энтузиазма, ощущение, что консультировать ему в тягость, да и работать, в целом, тоже. На каждый мой запрос по характеристикам плитки, пренебрежительная ухмылка и такой же комментарий. Когда попросила примерно рассчитать стоимость, выбранной плитки, он почти прямым текстом сказал, что не видит в этом смысла, тут я уже не выдержала высказала все, что хотела и обратилась к главному менеджеру магазина, который так же к моей ситуации не проявил никакого интереса и сказал пару избитых фраз, о том, что сотруднику будет сделан выговор. Если вам так неважны клиенты, то закройте ваш магазин и не портите настроение людям своим непрофессионализмом, бестактностью, хамством и отвратительным уровнем сервиса! После этого ужасного места поехали в другой магазин, где мы сразу выбрали все позиции, нас невероятно круто проконсультировали и оставили шикарное впечатление от общения с консультантами. Цены на эту же плиту там оказались ниже, начислили ещё бонусы и сделали бесплатный полный дизайн проект сан узла. Ещё раз повторю, не рекомендую к посещению этот магазин, зря потратите время. И выбор плитки там стал ооооочень скудный.
Покупала плитку для 3х этажного дома. Продавец Павел Булкин ошибся в расчетах, плитки не хватило. Хотя у продавца был детально прорисованный проект. Предложил докупить и 2 месяца ждать новую поставку. Переезд откладывается из-за непрофессионализма Артисана. Если не хотите себе таких проблем, лучше не связывайтесь с этим магазином. Upd. Через 2 месяца плитка тоже не пришла
Плюсы: Хороший выбор плитки Минусы: отвратительная работа консультантов. Помощи никакой, по цене предлагают прикинуть самим. Готовить КП готовы только если мы точно оформляем и идём дальше в кассу. На этаже керама марацци вообще никого, чтобы появился консультант пришлось звонить. Помощи однако так же получили Цены выше, чем в других магазинах
Самое бесполезное место! Два раза заезжала- оба раза продавцы просто игнорируют клиентов. Ничего не могут (а,на самом деле) не хотят рекомендовать. Такого равнодушия Вы нигде не встретите. -а что за коллекция у вас на стенде? -я не знаю. -Как это? — ну повесили образец, не знаю, что это, не пришел еще. Не тратьте свое время и выбирайте нормальные магазины.
Сегодня была в магазине. Я дизайнер. Попросила менеджера помочь подобрать плитку в проект. Менеджер просто показал пальцем, где находится плитка ITALON и ушел Хотелось бы больше клиентоориентированности… Я же не просто так прошу помощи. Плитку ITALON я и сама могу найти глазами. Жаль потраченного времени на дорогу…
Попался совершенно бесполезный консультант
совершено не клиента ориентированный персонал
Перед тем как ехать на склад подумайте хорошо 40 минут жду и её не заехала. 113 раз набрала. Больше суда не поеду. И другим не советую.
Работать не хотят. Зашел ходил по магазину 20 минут никто внимания не обратил. Попросил помочь менеджера, но он был занят более важными делами. Шоурум пустой консультантов нет. В продажах не заинтересованы.
Когда-то в прошлом заходил и получал только профессиональные консультации, качественные товары, вдохновлялся работой дизайнеров шоу-рума и все это было за приемлемые деньги, а иногда и за очень приемлимые. Зашел на днях и увы ассортимент не тот, как-то пустовато, словно цветная фотография стала черно-белой… Очень жаль конечно, но новое не родится не отбросив прошлого навсегда. Верю когда-нибудь они снова станут лучшими в Москве, люди то там по-прежнему истинные профессионалы!
Выбор хороший, но пофигизм менеджеров порой удивляет, один раз меня чуть не закрыли на 2 м этаже, охраннику так хотелось поскорее все закрыть, что он выключил 2й этаж даже не проверив есть ли там люди 🙂
Идёт ремонт в торговом зале, поэтому коллекции керамогранита сломаны — много товара на малой площади. Продавцы не заинтересованы в клиенте
Отвратительное обслуживание . Заказ Е-15 от 2 марта . Менеджер Николай уверял что товар можно будет забрать совершенно точно 5 марта . В итоге товара нет и 6 марта . В итоге простой работы мастеров . Не советую иметь дело с данной конторой . Нулевая клиентоориентированность
В 2018-2020 годах покупал плитки для отделки своего дома, огромный ассортимент в шоу-руме, высокое качество материалов, обслуживание на высоком уровне. Сейчас в основном выставочном зале идет ремонт, ассортимент слабый, сайт не корректно работает, надеюсь в ближайшем будущем ремонт закончиться, все наладиться и мы опять будем посещать магазин плитки и аксессуаров высокого уровня. А сайт бы вам, уважаемые руководители, надо бы срочно обновить! Желаю успехов!
Много плитки присутствующей на образцах, по факту отсутствует. Не могу сказать что продавцы мне как то помогли, не сильно они спешат на помощь. Скорее я сама ходила, искала и потом задавала вопросы, на ряд из которых не смогли ответить.
Лет 15 назад магазинов Артисан было несколько в Москве. Покупал плитку на Дмитровском шоссе. Остался доволен обслуживанием и покупкой. Лет через пять этот магазин закрыли. Нашёл другой, подальше от меня — на Хорошёвском шоссе. Здесь выбор был поменьше, но обслуживание по-прежнему на достойном уровне. Покупкой опять был доволен. Сейчас и этот магазин закрыт. Остаётся один вариант — ехать через весь город в магазин на Нахимовский проспект. Прочитав отзывы о продавцах этого магазина, решил не ехать туда, поскольку вряд ли получу там помощь с выбором плитки. Буду искать необходимый мне товар в других местах.
Покупал в этом магазине плитку около 8 лет назад и был приятно впечатлён: большой выбор плитки, много приветливых сотрудников, которые и с выбором помогли определиться, и дизайн-проект составили. Это тогда. Сейчас же (посещал магазин 01/02) — сплошное уныние. Два скучающих продавана, один из которых вообще не захотел общаться, а второй отвечал на вопросы «на отстань». Два балла только за то, что выбор плитки по-прежнему есть. В остальном — настоятельно НЕ рекомендую.
Магазин большой. Выбор соответственно, тоже, но менеджеры на уровне рынка. Для начала мы позвонили и уточнили конкретные позиции и нам сказали что образцы есть. Когда мы приехали, к нам не подошел никто. Потом мы спросили где интересующая нас плитка и нас куда то отправили и менеджер пошел дальше болтать. Потом он из далека крикнул «нашли?» и на мой ответ «нет» он ушел в закат и больше мы его не видели. Но в целом если обратите внимание, то тут все пишут про персонал. Оценка персонала 66 сразу должна была нас смутить и можно было не приезжать. Повелись на общую оценку
Одним словом УЖАС! Не думала что в нынешнее время есть такой отвратительный сервис! Обратилась в салон для поиска керамогранита для своей ванной комнаты, прошлась но магазину минут 30, ко мне никто не подошел!!!!! Хотя покупателей было 1-2, обратилась сама в поисках нужного мне образца, менеджер Павел Булкин неохотно мне показал несколько экземпляров, затем ему кто-то позвонил и он…. пропал. Долго его ждала, думала вернется, а нет, он вернулся на свое рабочее масто и ничего не делал до той поры пока я к нему снова не обратилась! Мы начали выбирать интересующие меня образцы. По дизайн проекту в ванной комнате предполагалось наличие двух разных видов керамогранита, с русунком и однотонный, на просьбу подобрать к рисунку нужный однотонный оттенок менеджео дословно мне сказал : «Когда чувствую, что покупают я таскаю, сейчас не хочу!» в смысле не хочу!!!! Парень, это твоя работа, и твоя прямая обязаннность таскать и подбирать интересующие покупателя образцы товара! Никогда ничего не куплю в этом магазине и никому не посоветую! Даже одной звезды недостойно!
Жаль, что в магазине работают те, кто не разбирается в плитке и не хочет её продать, наверное владельцу бизнеса не повезло с некоторым персоналом
ужасное место с плохим сервисом
Выбор большой, но цены в 1.5-2 раза дороже, чем в других местах. В итоге купили туже самую плитку за 3600 р в другом магазин, в Артисане ее цена была 7400р.
Не сказать, что очень большой выбор. Не смогли подобрать то, что хотели. Менеджер был ужасен, никакой заинтересованности, разве что не нахамил.
Проблемы с клиентоориентированностью.
Крайне удивительное место! Хороший магазин, большой выбор, но сервис забыли добавить! Был с супругой 3 раза, сидит 10 менеджеров, и ни разу к нам никто не подошел, даже поздороваться! Благо есть магазины где клиента ценят, вот там плитку и купили)
Очень большой выбор плитки) Очень не общительный персонал(
Магазин супер ! Но одну звезду не поставлю из за сотрудников ! Они походу встречают по одёжке . Приехал в магазин за товаром в шортах и в футболке рабочей , из за этого вида они меня наверно игнорировали . Мне нужно было получить товар я спросил а они как будто меня не слышат . Неприятно !
Много лет назад покупала здесь плитку и сантехнику. Все было на высшем уровне. Нарисовали дизайн. Все рассчитали на компьютере. Помогли выбрать. Сейчас все печально. Выбор значительно меньше. Продавцы не владеют компьютерными программами порасчету количества плитки. Рисуют на листочке клеточки и считают на калькуляторе. Просто каменный век какой-то. Раньше было много образцов оформления санузла. Сейчас одни картинки и те старые.
Хороший магазин рядом с домом. Цены адекватные, многое есть наличии. Правда с затиркой получился инцидент. Не привезли две из четырех, и жти две оказались просрочкой. Печально
Прийти посмотреть плитку — нормально. Попробовали заказать из наличия: в итоге поправляли сборку наших позиций за менеджером два раза и так и не получили нормального кп с нашими позициями и правильным объемля. Купили все в румянцево. Не знаю, как они что-то продают вообще.
Магазин хороший,но цены для людей с высоким достатком.Складывается такое впечатление,что керамическая плитка сделана из чистого золота.
К сожалению покупал плитку (одну коллекцию стены и пол) для ванной в данном магазине. Плитку которую мы покупали под видом испанской оказалась сделанная в РФ правда отличного качества это не самое плохое. Привезли несколько битых плиток (выяснилось сразу в момент разгрузки) но менеджер магазина и доставщик попросил что бы я все равно подписал накладную (номер 719) с отметкой о 2х битых и сказали что быстро поменяют. Но позже менять отказались…. а у меня плитка куплена без запаса. Как хотите так и выкручивайтесь. Ничего не предложили по выходу из ситуации. Хотя бы выставочный экземпляр предложили. Вывод — магазин можно использовать посмотреть на плитку воочию т к отличный выставочный зал. Покупать плитку в этом магазине больше не рискнул бы т к обманывают да и цена выше чем по рынку. Битую плитку пришлось забрать т к вообще никакого выхода из ситуации не предложили. Отношение не хочешь не бери. Для исключения какого либо непонимания с магазином — фото товарной накладной с отметкой и Ваша битая плитка. Дополню отзыв сегодня 27/02/2024. Магазин никак не отреагировал ( не позвонили и не чего не предложили), битую плитку пришлось положить под ванной, хорошо то экран закрывает. Такого нечестного обращения к покупателям я еще не встречал.
Большой выбор но цены оч высокие(
Хороший Солон керамики, немного подороже чем за МКАДом. Много импортного продукта.
Много плитки, хорошее место. Дизайнов хороших мало. Цены здесь повыше. И у всех почти одно и то же в коллекциях(
Приходилось раньше здесь бывать и покупать плитку. Пришла с надеждой ушла с разочарованием — цены выше средних, мне не по карману. Плитки много, покупателей нет. Большой красивый пустой магазин. Если средства позволяют, Вам сюда. Парковка хорошая прямо у входа
Хороший выбор, со мной занимался менеджер магазина Павел Булкин, я ему ставлю 5 +++ за грамотный подбор и старания, но в процессе подбора его постоянно дергали, то какой то старший на планерку , я считаю это некорректно, на что он ответил что занят с клиентом, но тот был неугомонен и начал высказывать при мне , потом какая то сотрудница, тоже пыталась пристать когда мы считали и рисовали дизайн . Конечно персонал при чем старший мама родная, поведению и такту учиться. Но все же получилось подобрать и заказать плитку, особая благодарность добросовестному Павлу
Хорошее место) провели здесь 4 часа в поисках идеальной плитки (для сравнения, в Каширском дворе всего 2 часа, учитывая большее количество предложений). В артисане хороший персонал/визуализация ничего не повторяетсЯ. Хотелось бы больше брендов увидеть в таком пространстве, но его тогда пришлось бы увеличивать )
Отвратительное поведение персонала при посещении магазина с клиентом так разговаривают как будто сотрудникам должен денег, далее нас дезинформировали по наличию в связи с этим мы перестали искать в плитку в других магазинах. После пришлось выбирать плитку из наличия в данном магазине, и оказалось, что цены указанные на витрине не актуальные, хотя на сайте те же самые цены. Заказали через вотсап плитку, прислали счет на 2 тыс больше чем указано на ценнике, мы об этом сказали, нам ответили что цены на стенде неактуальные, и пробивают по ценам в базе. Потом мы прислали ссылку на эту же плитку на вашем сайте и после этого вы переделали счет по сниженной цене похожей на цену на стенде.
Большой выбор плитки. Всё выглядит очень красиво и пафосно. Но, к сожалению, выбор смесителей для кухни не очень большой, опять же всё очень вычурное и дорогое. Но обстановка приятная, народу мало, персонал готов прийти на помощь.
выключили везде свет ещё до за 10 минут до закрытия, и мое присутствие их не остановило. Удивительное неуважение клиентам
Раньше был лучше. И выбор был разнообразным, на любой вкус и бюджет, персонал был более творческий, активный, с ориентацией на клиента. Делала с этим магазином 3 ремонта в 3х квартирах. Сейчас ничего не смогла подобрать среди этого множества плитки и мебели. В прошлые разы помогали менеджеры (и с подбором и определением чего бы хотелось, стилистикой), спасибо им. Сейчас этого не было, к сожалению. Очень надеялась на этот магазин. Жаль, что в этот раз не случилась дружба с Артисаном.
Большой выбор, но ценники завышены. Можно найти то же самое, намного дешевле. Доставка очень дорогая. Неоправданно
Странное само позиционирование но создают ощущение приличной организации всё же.
Категорически не рекомендую что-либо покупать у «бизнесменов», которые не могут сделать или не понимают важность нормального сайта в 21-м веке
Как музей. Может пришёл туда не в той одежде и не на той машине приехал… Самой приветливой оказалась уборщица…
Большой выбор керамической плитки на 3 хх этажах.
Ужасное отношение продажников, у людей вообще нет интереса помочь, подсказать, продать.
Как шоурум — сойдёт, плитка представлена в полном объёме в большом количестве. Но менеддерам до вас нет никакого дела, сами чтось себе ходят туда-сюда. Помощи не допроситься, ассортимента и расположения коллекций не знают. Типа — вам надо — смотрите. Вот все, что найдете, то и есть. Похожее? Не, не слышали. Альтернатива? Не, не знаю где посмотреть. Вощем если не покупать, а именно выбрать, то стоит заехать, но с настроем что никто вам не поможет и искать и двигать все стенды придется самим. А покупать — к другим)
Искала плитку в ванную комнату, консультант который подошел ко мне был еле живой))) ушла так и не определившись.
Дорого богато . Менеджеры спят
Не близко от метро. Но есть своя парковка. Плитки для обычных ванных комнат в обычных квартирах нет. Только огромная плитка для каких-то инфраструктурных объектов. Так что если вы делаете ремонт в квартире — не тратьте время на этот магазин.
Сервис консультантов — ноль! В магазин можно ходить только посмотреть, покупать и получать консультацию по покупке точно не сюда! Могут только чеки выписывать.
Не первый раз бываю здесь по работе, получаю товар по доверенности, и каждый раз никто не знает где выписывают документы на отгрузку, такой огромный магазин, документы вписываются удалённо, это какой то кошмар, быстро приехать и загрузится не получается никогда, всегда есть какая проблема, и оправдание : у нас только ночью приняли товар его ещё не внесли в базу, ждите….
Безобразное обслуживание . Менеджер Артём абсолютно не готов работать с клиентами . Очень сильно подвёл .
Сегодня была в магазине. Хочу оставить отзыв о крайне неприятном общении с менеджером Соболевым Константином. Хотела было сделать заказ и купить плитку, все модели, объёмы есть у меня от дизайнера. Только цену назови. Сели на расчёт с данным менеджером. Он назвал цену на 1 позицию, я попросила посчитать запас и сказать, сколько стоит эта одна запасная коробка. На что менеджер недовольно, надменно спросил «что вам это даст?». — «хочу узнать цену» ( очевидно же). На что был ответ -» вообще все цены у нас на стенде» . ( за метр, а не за коробку! Откуда мне знать, сколько в коробке метров??!) И начал яростно демонстративно считать на калькуляторе. Я спросила : «А вы тут на что?». Ответ: «Работу работаю». Занавес, развернуться и уйти. После того, как записала фамилию с бейджа, менеджер побежал в догонку с любезностями:» ой, а вы хотели же ещё матовую рассчитать».. Противно. Такого отвратительного отношения к клиентам с самой первой минуты взаимодействия (недовольный подошёл за компьютер, чтобы делать расчёт) я давно не встречала. Руководство, куда вы смотрите? Днём звонила в салон, чтобы уточнить наличие плитки на стенде и объемы на складе, взяла трубку приятная по голосу вежливая девушка. Этот же Константин нелицеприятный менеджер, который, я уверена, просто отталкивает потенциальных клиентов.
Глаза разбегаются
Интересно, а собственники бизнеса в курсе, что ты хочешь заказать плитку, пишешь в интернет-магазин, а в ответ тишина. Те продать плитку мне не очень хотят. Я постоянный клиент — дизайнер А выбор конечно хороший, вопросов нет
Огромный выбор, быстрые сроки поставки, но дизайн препдолагаемых помещений формальный. В общем и целом вполне приемлимо.
Большой выбор,но для себя ничего не подобрали.
Немного дороже, чем в других местах, но персонал более квалифицированный
Великолепный магазин с огромным ассортиментом,но с равнодушным обслуживанием.Хотелось бы пожелать менеджерам более внимательного отношения к посетителям и быть более заинтересованными к своей работе.
хороший салон, плохие менеджеры
Персонал делает вид что тебя не замечает,заняты какими то делами…В итоге ушел ничего не купив
Грубые консультанты, и помогать в подборе очень не хотят
Долго ждали пока придёт кто-то ответственный за обои. Никто так и не подошёл. Спросил у сотрудников — не смогли позвать. Указанный на месте телефон не ответил. 10 обслуживаний из 10!
Отличный выбор продукции, покупателей не много, уютно выбирать продукцию.
Выбор плитки большой, но отношение менеджеров жуткое. На письма вам будут отвечать раз в неделю, а может и не будцт. Как объясняет этот факт менеджер магазина: «заказ на маленькую сумму». Заказ если что — добор плитки к предыдущему большому заказу. В магазине на любую вашу просьбу менеджер сначала закатит глаза, потом вздохнет и только после томно удалится что-то делать. 3 кассы, ни в одной нет человека, на просьбу позвать, если повезет, откликнется охранник, сначала объясня вам нелегкую долю кассира, которому приходится куда-то носить документы «для моего удобства».
Удобное расположение, есть своя бесплатная парковка. Любая форма оплаты! Выбор плитки большой, на любой кошелёк. Хороший выставочный зал и по плитке и по сантехнике. Много товара в наличии или с быстрым сроком поставки. Все можно посмотреть, потрогать. Из минусов: доставка только до подьезда, не разгружают и не заносят в квартиру. Если нужен занос, то целая история… И если везти в центр, то тоже есть какие-то ограничения по времени доставки. В залах не всегда есть свободные менеджеры, бывает, что спросить не у кого, нужно ждать, когда кто-то освободиться.
Продают товар которого нет. Сперва задерживают доставку, звонят день в день и говорят, что не привезут. Потом ждём ещё несколько дней, оказывается что нужной плитки вовсе нет. Менеджмент хамит. Деньги вернуть сложно.
Магазин с красивой плиткой, ценники выше среднего, душновато и чтоб сделать проект плитки надо записаться заранее
Ужасный магазин, торгующий некондиционной плиткой!«14» мая 2014 года в магазине Дом Плитки Артисан я приобрел плитку для укладки фартука на кухне.В начале процесса укладки плитки на кухонный фартук, рабочими было обнаружено, что она имеет…
Выбор плитки очень большой, целых два этажа. Консультантов много, только сложилось впечатление что большинству из них просто плевать на вас. Отвечают с неохотой, ходила по -1 этажу минут 10 пока не подозвала к себе консультанта с 1-го этажа ( их стояло человек 5 просто общались между собой), это было через несколько минут после открытия салона. Хотели с мужем сделать дизайн- раскладку плитки в санузле двух цветов из одной коллекции, тк одного цвета не было в наличии нам стали считать абы что, просто похожую плитку другого производетеля и другого размера. Сложилось впечатление что нам просто хотят ее продать, а как это будет выглядеть в небольшом санузле это уже их не касается.
Сложно оценить, когда разные фирмы в одном месте. Посетили Kerama Marazzi. Никакой заинтересованности у продавца, хотя пустой магазин. Хотя представлено много плитки, буклеты.
Огромный выбор ОБРАЗЦОВ. Минимальный ассортимент в наличии, нет даже базовых моделей из керамомарацци на складе. Все под заказ. Оставили заявку — тишина, не про наличие, ни про сроки поставки ОТВЕТА ПО Заявке не получил. Вывод: на клиента наплевать. Нашел в интернете и при том дешевле и в наличии и кераму и испанию
Ни на один телефон не отвечают Идут к успеху!
Хороший магазин, не плохие менеджеры, адекватные цены
Класс но дорого
Купили плитку на пол дорогую. Сто раз спросила консультанта, можно ли ее класть на пол, отвечал уверенно, что да. В итоге, через год плитка вся в царапинах и трещинах.
Нужно было дозаказать небольшое кол-во плитки. Позвонил в интернет-магазин, заказал, получил скидку даже на таких крохи, оплатил и забрал. Все.Спасибо за скидку.
Привезли битую плитку чек от 19 дек 2015 г. в количестве 6 штук, отказали в возврате. Персонал не сообщал о необходимости поштучной приемке плитки. Доставка до квартиры у данного магазина отсутствует, поэтому все риски на покупателе.Чек #82.
Неприятное место. В зале консультантов человек 10. Попросили сразу подобрать плитку по цвету и размеру. Сказали конкретную модель. В итоге нашли сами модель быстрее, чем консультант, попросили подобрать похожие варианты в цвете. Молодой человек пожал плечами, сказал: неее, не знаю, только Италия за 6-7т. И удалился в горизонт. Потом порывшись мы нашли 2-3 варианта подходящих. Поехали в другой магазин, где нормально смогут подобрать и проконсультировать.
Продавцы-консультанты отличные,много образцов.Цены кусаются.Все тоже самое можно купить намного дешевле.Что мы и сделали.
Большой выбор плитки. На цокольном этаже можно увидеть варианты в интерьере. При этом десятки продавцов непонятно, чем занимаются. Не понимаю, как этот магазин выживает
Цены запредельные, уровень обслуживания 0
Неудобное расположение
Дорого, но есть всё
Дорого, то что понравилось. Что дешево, не понравилось. Консультанты не спешат вам на помощь
Большой выбор плитки, есть Parcelanosa. Ненавязчивый персонал. Есть своя бесплатная парковка!
Дважды обращался в данный магазин. 1. Хотел приобрести плитку, но оказалось, что консультант решил озвучить мне цену на 10% выше цен указаных на сайте. На вопрос почему он озвучил цены выше сказал, что в магазине цена дороже. После звонка в контактный центр выяснилось, что это враньё. К тому же цены в интернете оказались примерно на 20% дешевле, чем у них в итоге купил в другом магазине. 2. Обратился по телефону уточнить, если у них образец конкретной модели плитки, сказали, что перезвонят — жду до сих пор. Не рекомендую пользоваться данным магазином, выживают видимо за счёт дизайнеров, которые имеют там свой процент с заказов.
Могут привезти битую плитку, причем специально отберут, упакуют и попытаются втюхать
Широкий выбор. Есть толковые консультанты (не все)
Хороший магазин плитки. Выбор есть
Да красиво и все дорого)))
В целом хороший выбор плитки, большой минус — специалист, дизайнер по расчёту плитки уделяют 15-20 минут для расчёта — этого мало, когда начинаешь задавать вопросы или предложения начинает беситься, спрашивается какого хрена ты там сидишь
приезжали за покупками с мужем, на парковке стояли машины жителей домов вокруг, встали на газоне. ассортимент достойный, но выбрать мы ничего так и не смогли
Большой выбор, качественный товар .
Нормальный магазин. Большой выбор.
Тесновато для авто
Консультантов много, толку от них мало. Сложилось впечатление, что приходят на работу они только чтобы пообщаться друг с другом. Даже после моего обращения инициативы у них не прибавилось, к сожалению. Что касается плитки, выбор действительно хороший. Цены разные, каждого производителя надо сравнивать отдельно.
Салон красивый. НО! Находясь там пол часа, никто из менеджеров ко мне не подошел. Все купила в другом месте.
Большой ассортимент. Конкурентные цены
Большой выбор сантехники и плитки, но цены на маленькие
Отвратительный салон. Продавцы плевать хотели на клиентов. Не рекомендую. Даже одной звезды не заслуживают!
Составили кривой дизайн проект, продали неверное количество плитки по нему, не вернули часть денег. Хамское отношение дизайнера. Я покупал плитку в этом магазине 24.12.2018. Я не большой эксперт в плитке. В магазине меня привлек размер экспозиции — глаза разбегаются. Общались с приветливым менеджером Павлом, выбрали плитку в ванную и на кухню для фартука, отпечатали коммерческое предложение и договорились о БЕСПЛАТНОЙ раскладке плитки на следующий день. Дизайнер Ирина общалась крайне недоброжелательно, торопилась уйти на обед, как она сама и сказала, вместо положенного часа работала с нами полчаса. Нам никто не порекомендовал размер плитки, при котором раскладка смотрелась бы красиво и была оптимальной. Итог — Ирина ошиблась в количестве коробок плитки и сделала ужасный дизайн проект. Наш прораб отказался работать по такому проекту. Я пришел в салон с единственным желанием сдать все это недразумение и вернуть свои деньги, менеджер сказал что это возможно, но мне придеться заплатить 5200 рублей за «дизайн проект», до этого момента никто из сотрудников мне не говорил об этом. Я первый раз в своей жизни попросил книгу жалоб и написал все, что думал. По итогу мне пришлось заплатить за это недразумение 5200. В салон больше ни ногой. Считаю всю эту ситуацию нарушением закона прав потребителей. Не порекомендовали правильный размер плитки, продали неправильное количество коробоко с плиткой, дизайн проект в мусорку, деньги в помойку. А еще менеджеры не предупреждают о необходимости заказать подьем на этаж, который стоит 3000р. Верните мне деньги за этот «дизайн» проект.
Большой выбор сантехники и всего для обустройства санузлов. Все красиво и эффектно представлено. Но цены неоправданно высокие и продавцы какие-то высокомерные.
Консультанты делятся на очень ответственных и профессиональных и не очень. Просто не очень.
Покупала тут плитку Fab для своих санузлов. Ужасная плитка. Еще не переехали после ремонта, а плитка уже начала скалываться по краям кое-где и плюс на вся кривая. На стене смотрится средне… а эпаксидная затирка по тону не подходит… и если чуть не подтер где, то не оттереть вообще… Короче, хоть ремонт переделывай
Большой выбор, удобная визуализация по плитке. Оплата наличными и картой
Ужасный магазин! Дозвказывали плитку, накануне позвонили узнать со скольки работает склад, сказали приезжать к 11, хорошо, что приехали к 12 и прождали всего полчаса ещё! Посоветовали какую то втирку отвратительную! Засыхает быстро, дорогая.. в общем мне не понравился магазин и персоналу по большому счету все ровно на покупателей!
Широкий ассортимент плитки.
Отношение к клиентам мягко говоря не очень. Если видят, что ты не готов купить обои за 8-20т. руб. , то и соответственно…. Продавцы, которые хотят, чтобы покупатель оставил у них деньги должны «облизывать» клиента, а не …
За 20 минут никто из менеджеров не подошёл и не проявил интерес к клиенту
1.5 часа прождал приезда дизайнера, о встрече с которым договаривались заранее. Так и не дождался. Ни управляющий, ни администратор ничем не смогли помочь. ..потерянное время и нервы.
Дорого, ну очень дорого!!!!
Плюсы: Выбор большой. Всё разложено по стендам. Сделали небольшую скидку на наш заказ. Минусы: 1) Менеджерам салона на вас глубоко наплевать. Мы сами исходили 3 этажа салона и к нам НИКТО не подошёл не предложил помощь. При том, что менеджеров хватает. Ну, ладно, мы не гордые, сами подошли и задали вопрос менеджеру, который стоял и ничего не делал. Реакция потрясающая…как будто мы его отрываем от чего-то супер важного и срочного. Но он пересилил себя и, закатывая глаза, со вздохами обречённости указал, где нам найти керамогранит конкретного производителя. Пошли на второй этаж, сами нашли то, что надо. Решились оформить заказ, но не нашли менеджера. Пошли спросить у менеджеров отдела обоев на том же этаже. На вопрос «Можно ли позвать менеджера в отдел керамогранита» два человека, очень занятые личными разговорами, ответили «А чё его там нет?», но тем не менее позвонили и кого-то позвали. Пришёл уставший от жизни и клиентов молодой человек, ну так ему тяжко было отвечать на вопросы и формировать заказ, так он устало вздыхал, так ему было тяжко…С горем пополам всё оформили, оплатили сразу керамогранит, доставку, затирку. 2) Накануне доставки с нами созвонились и доложили, что вместо нужных нам 20 упаковок привезут 19, потому что, оказывается, это были последние упаковки и одна из них с битой плиткой. Накладную подписали на 19 упаковок вместо оплаченных 20. Но заверили, что бесплатно потом довезут 20-ую коробку….а потом настала тишина. Подождали неделю. Сами позвонили, нам сказали, что пока не пришла новая партия на их склад. Прошла ещё одна неделя тишины. Опять звоним, спрашиваем завезли ли на склад и можно ли уже получить нашу последнюю упаковку. Менеджер сказал, что керамогранит завезли, но он не наш менеджер, и оформить довоз плитки не может, но передаст всю инфу нашему менеджеру…После чего опять настала тишина. Делайте ремонт свой как хотите, то, что плитка нужна в срок — это никого в Артисане не волнует!!!! Сервис «по-русски», больше никогда с ними связываться не станем! Рекомендовать подобное заведение можно только тем людям, которые хотят ещё больше усложнить свой ремонт, в ином же случае обходите стороной.
В прошлом году брали здесь туалет и раковину, остались довольны качеством. В этот раз решили взять плитку на кухню. Все хорошо: выбор, скидки, плитка отличная, вот только доставка до подъезда. Вы серьезно? Сделайте доставку хотя бы на этаж и будет 1010.
30.08.17 в 10:00 утра ванна Roca Continental 170х70 стоила около 23 000 руб, через 1.5 часа не поверила своим глазам -ванна уже стоит 31 000 руб! Позвонила по телефонам в магазин и спросила,что за приколы такие.На мои вопросы менеджер сказал,что он сайтом не занимается и сайт постоянно меняется, и лучше приходить в сам магазин.Оставляю отзыв об интернет-магазине:отвратительно.Получается,на цены в интернет-магазине ориентироваться смысла нет,проедешь пол-Москвы,потратишь время,а тебя так обломают.Хорошо,что мы туда не поехали.
немного холодное отношение к пакупателю
Не связывайтесь с этим магазином — наплевательское отношение к клиенту. Доставляют только до подъезда, заказать доставку с подъемом невозможно. В результате привезли раковину с трещиной, которую невозможно было рассмотреть, не достав раковину полностью из коробки, что сделать если раковина весит 30 кг, а вокруг идет дождь, мягко говоря непросто. Возращать наотрез отказались. Несмотря на то, что обнаружили трещину почти сразу (меньше 2 недель) пытались отправить меня заказывать платную экспертизу, что вообщето нарушение закона о правах потребителя.
В Артисане была два раза за плиткой для ванны. И два визита отличаются кардинально.
1 визит. 10.01.16 Негативный. Была со своим молодым человеком. Это первый ремонт и опыта в подборе плитки у нас не было. Мы сами подобрали цвета плитки, что нам понравились -Виндзор из Керамо Мараци. Далее хотели сделать дизайн проект каким образом в нашей ванне сочетать цвета и как лучше будет смотреться. Подобрали несколько коллекций серой плитки, чтобы всю ее попробовать. Девушка Ирина, которую назвали «дизайнером» нас обсчитала на 5 тысяч рублей, как в итоге оказалось. Я озвучила сразу предел стоимости (40 тыс руб) на которую рассчитывала (это было моей ошибкой), и она (когда я отошла) мало того, что включила определенно лишние пачки плитки (как выяснилось позже), но и добавила лишней плитки в проект. Моя ванна прилегает к стене (входит в нее) девушка же, увидев неопытность, рассчитала плитку и под ванну и за ванну (а плитка, извините дорогая), разумеется никакой плитки там не нужно. Кроме этого к дизайнерам данная девушка, к сожалению не имеет никакого отношения, вариантов кроме двух самых примитивных предложено не было, она ни разу не улыбнулась и не была позитивно настроена. Итог : внимательно следите за доборами, и сколько пачек плитки считает их 3d программа ( компьютер зачастую определяет плитку так, что получается 1 плитка из пачки вам нужна, а 7 оставшихся идут как лишние, но вы их обязаны купить, так как продажа только пачками, а у вас там уже идет точное количество и эта 1 плитка вам нужна если вы побьете остальные). Данная услуга ( мы пробовали только три плитки) стоит бешеных 5 тысяч рублей, когда можно дома самим сделать все то же самое ( есть онлайн проект 3D) где вы вносите свои параметры и расставляете любую коллекцию плиток и не только из керамо мараци). + Менеджеры не проявляли инициативы что-либо показать ( нужно было показать все серые варианты что есть в керамо мараци) но им было пофигу.
2 визит. 11.01.16 Я привлекла отца, и с родителями вернулась в салон. (Все таки выбор там очень хороший) он человек опытный, он сразу все пересчитал поплиточно и оказалось лишние не плитки, а целые пачки. Кроме того, мы доработали дизайн с Михаилом — крайне приятным молодым человеком, который давал только дельные советы относительно плитки, как лучше сделать, что использовать и ответил на миллион вопросов и уточнений. Кроме того, оказался весьма стрессоустойчивым, что весьма полезно при общении с моей мамой, и на профессиональном языке объяснил что как. В итоге из 40 тысяч, стоимость упала до 31.500. Спасибо.
Надеюсь, что плитка будет соответствовать образцам.
Ужасный магазин, торгующий некондиционной плиткой!!!
«14» мая 2014 года в магазине Дом Плитки Артисан я приобрел плитку для укладки фартука на кухне.
В начале процесса укладки плитки на кухонный фартук, рабочими было обнаружено, что она имеет существенные недостаток: отличается по размерам в среднем на 1-3 мм., и положить её получится только в том случае, если швы межплиточные будут колебаться от 1 до 4 мм., что было мне продемонстрировано наглядно. В момент приобретения плитки, менеджер не предупредил меня, как покупателя о том, что приобретаемая плитка может различаться по размерам.
При обращении в магазин 16.06.2014 г., продавец отказал в возврате плитки, ссылаясь на то, что срок возврата прошел (более 14 дней). Обращались в роспортребнадзор, но они взяли сторону продавца.
Вы переплачиваете за плохое отношение и безответсвенность
Я бы не рекомендовала Артисан никому, кто делает ремонт, думая о соотношении цена/качество. После посещения многих салонов плитки, безусловно, Артисан — самое последнее место, куда мне бы захотелось еще пойти. Цены в этом раскрученном магазине порой в 1.5 раза выше, чем в других местах. При этом самый обычный расчет плитки делается +/- с очень большой ошибкой. Точный расчет называется «дизайн-проектом» и стоит около 4тыс рублей. Сдать плитку можно только в течение 14 дней. В других местах можно договориться, особенно, если покупаете у хозяев, сдесь же мы имеем дело с крупной конторой. На просьбу вызвать администратора нам ответили стандартную фразу «он на совещании.». Продавцам и дизайнерам не интересно иметь с вами дело даже во время покупки, что уж говорить о том, когда Вы уже отдали деньги. Вообще, Артисан — место, где Вы заплатите больше, а получите меньше. Не советую
Друзья! Хочу предостеречь тех, кто озабочен в настоящее время покупкой керамической плитки. Десять раз надо подумать, стоит ли останавливать свой выбор на раскрученном и разрекламированном салоне. Выбрав понравившуюся плитку ( Radiance, Atlas Concorde) в салоне Артисан, что на Нахимовском проспекте, 35, заказали там же дизайн – проект, только лишь с целью просчитать точное количество плитки под наш размеры. Номер договора П 99 от 18.05.2014, дизайнер Михаил.
Отдали за проект около 6.000 руб. Ремонт затянулся не на один месяц, когда дело до санузла, по итогу оказалось, что три пачки лишние. А это, на секундочку, 27 плиток размером 30,5 на 56 см и почти 8 тысяч рублей! О возврате денег администрация слышать не хочет, апеллируя тем, что по условиям договора возврат возможен в течение двух недель с момента покупки.
И еще один интересный момент. Ремонт нам делают профессиональные строители, которые, увидев эту плитку, сразу сказали и наглядно показали, что геометрия каждой плитки сильно нарушена, а для итальянской плитки это недопустимо.
В этой связи возникает два вопроса. Для чего надо было делать дизайн – проект у дизайнеров, которые допускают такие «оплошности»? Не исключаю вариант, что делают они это умышленно. И второй — что за лжеиталию нам впаривают за большие деньги в дорогих салонах, выдавая это за оригинал?!
Крайне недовольны сотрудничеством с этим салоном, друзьям и близким советовать не будем, салон подойдет только тем, у кого есть лишние деньги!
Прошу прощения за качество фотографий, сделаны на телефон. На последнем фото видны 3 абсолютно нетронутых коробки плитки.
Друзья! Хочу предостеречь тех, кто озабочен в настоящее время покупкой керамической плитки. Десять раз надо подумать, стоит ли останавливать свой выбор на раскрученном и разрекламированном салоне. Выбрав понравившуюся плитку ( Radiance, Atlas Concorde) в салоне Артисан, что на Нахимовском проспекте, 35, заказали там же дизайн – проект, только лишь с целью просчитать точное количество плитки под наш размеры. Номер договора П 99 от 18.05.2014, дизайнер Михаил. Отдали за проект около 6.000 руб. Ремонт затянулся не на один месяц, когда дело до санузла, по итогу оказалось, что три пачки лишние. А это, на секундочку, 27 плиток размером 30,5 на 56 см и почти 8 тысяч рублей! О возврате денег администрация слышать не хочет, апеллируя тем, что по условиям договора возврат возможен в течение двух недель с момента покупки. И еще один интересный момент. Ремонт нам делают профессиональные строители, которые, увидев эту плитку, сразу сказали и наглядно показали, что геометрия каждой плитки сильно нарушена, а для итальянской плитки это недопустимо. В этой связи возникает два вопроса. Для чего надо было делать дизайн – проект у дизайнеров, которые допускают такие «оплошности»? Не исключаю вариант, что делают они это умышленно. И второй — что за лжеиталию нам впаривают за большие деньги в дорогих салонах, выдавая это за оригинал?! Крайне недовольны сотрудничеством с этим салоном, друзьям и близким советовать не будем, салон подойдет только тем, у кого есть лишние деньги!
Народ, предупреждаю!!!!прежде чем купить плитку в этом магазине, НЕ ПОЛЕНИТЕСЬ , а самое главное никому не верьте и сами посмотрите в интернете хотя бы по названию интересующей вас коллекции цены на других сайтах. Лично мы конкретно попали по цене на мозайку. Разница Ценыв других магазинах и у них составила от 1500 до 2000 рублей за квадрат… А мы брали 50 квадратов… Вот и считайте…я понимаю конечно все хотят навариться , но это перебор господа!!!!!
К тому, что плитка в салоне Артисан довольно дорогая, многие приезжающие сюда готовы. Хочу предостеречь тех, кто собирается здесь приобрести затирку. Затирку и различные добавки к ней можно оплатить и получить прямо в салоне, это плюс. То что по прибытии в магазин цена неожиданно подлетает почти на 20%, по сравнению с той, которая на сайте, это большой минус. А проще говоря, метод развода клиентов. Мой пример. Решила докупить перламутровую добавку к эпоксидной затирке Литокол Galaxy. На сайте Артисана цена 1078 р. Цена чуть-чуть выше среднего интернет магазина с самовывозом. Время поджимает, цена вполне устраивает. Приезжаю в тот же день и получаю чек на 1250 р. Оказывается, незадолго до моего приезда, буквально за пару часов, в магазине прошла переоценка, и именно на затирку, на этот единственно оставшийся пакетик из старой партии. И несмотря на то, что евро с прошедшие сутки прибавило не более сотой доли процента, затирка подскочила на все 20. Я , конечно, могу отказаться, но кто оплатит , кстати
тоже подорожавшее сегодня и напрасно истраченное горючее, кто оплатит простой мастерам. Все, что я могу сделать, это предупредить тех, кто надеется, что респектабельный с виду магазин не опустится до уровня низкопробного лохотрона.
Хороший магазин плитки. Очень не плохой выбор. Все правильно расставлено и можно хорошо все рассмотреть. Есть плитка различных размеров. Цены вполне приемлемые. Принимают кредитные карты.
Постараюсь тезисно…
Мне нужно было средство для очистки плитки от затирки LITONET GEL.
Всемирная паутина быстро подсказала мне, что он есть недалеко от меня в м-не Артисан на Нахимовском, 35.
Прежде, чем срываться и ехать туда — звоню, уточняю наличие. Девочка на телефоне отвечает: «Есть, 3 штуки».
Говорю: «Ок, я еду».
Девушка: «Нет! Не приезжайте, потому что у нас в салоне этого ср-ва нет! Он есть на складе.»
Я: «Ок. Тогда я подъеду на склад.»
Девушка: «Нет! Вы должны сначала подъехать в магазин, чтобы ОПЛАТИТЬ!!! а потом ехать на склад!»
К слову, м-н находится на Нахимовском (м. Профсоюзная), склад на Голубинской (м. Теплый стан).
Спрашиваю: «А что на складе заплатить нельзя?»
Ответ: «Нет! Либо в магазине, либо безналично.»
Спрашиваю: «Безналично — это как? Картой на сайте?»
Ответ: «Нет! Банковским переводом! Но только имейте в виду, что мы увидим его только на след день после оплаты»…
пи-пи-пи… и это для того, чтобы купить 750мл очистителя? оплатить в одном месте и смотаться в другое, чтобы получить товар?
почему нельзя хранить его в офисе? хоть 1 штуку! их же не каждый день и не палетами берут!
пи-пи-пи…
Говорю: «Ок! Сейчас приеду оплачу.»
Ответ: «Приезжайте только предварительно забронируйте его на сайте.»
Ок! Бронирую…
Ни ответа ни привета о подтверждении брони…
На след день САМА звоню в инет магазин, спрашиваю: «Что там с бронью?»
Ответ: «Мы занимаемся только заказами от 10 тысяч, заказы на меньшие суммы мы не оформляем…»
Да?! И как же мне тогда купить этот очиститель, если в магазине его нет, а чтобы поехать его оплачивать, нужно его забронировать, чтобы не смотаться впустую…
А те, кто видит заказы, игнорят заказы на сумму меньше 10 тысяч?
Ладно, приезжаю в магазин…
Меня мотают по этажам: сначала посылают на второй этаж, сразу у лестницы направо…
Там дверь с надписью служебное помещение..
Зато слева КАССА!
Подхожу к кассиру, тот говорит, что сначала менеджер должен выписать счет…
Возвращаюсь вниз… снова посылают наверх, направо…
Говорю: «Предупреждать надо о том, что это СЛУЖЕБНОЕ ПОМЕЩЕНИЕ! Подразделения, где работают с клиентами не должны иметь такие надписи!»
Поднимаюсь снова… Там, среди прочих находится тот человек, который сказал мне по телефону, что в упор не видит заказы меньше 0 тысяч…
Требую, чтобы он спустился со мной вниз.
Спускается… Там уже названивают по точками магазина и на склад и оказывается, что товара нет, но его можно заказать!
Епрст! А почему на сайте нет инфы о наличии/отсутствии товара?!
Зато есть инфа о подтвердждении брони на заказ, со словами «Через некоторое время с
Вами свяжется оператор!»
Это тот, которому плевать на заказы меньше 10 тысяч… ага!
Таким образом, товар выставлен на сайте без указания его наличия,
купить в магазине его нельзя, потому что его не завозят в магазин в принципе!
Он есть только на складе, но на складе нельзя его оплатить!
Для этого нужно подъехать в магазин и оплатить товар в магазине или банковским переводом (последнее просто фантастика).
А чтобы оплатить товар его надо забронировать в инет магазине, который плевал на заказы меньше 10 тысяч, поэтому он не подтверждает ни бронь ни наличие товара…
Занавес…
Ну и так… по мелочи…
В торговом зале менеджеры — славяне…
В служебном помещении — сами догадываетесь кто…
В другом офисе (Нахимовский, 50) — ни одного русского лица…
Думайте сами — иметь ли с ними дело.
Я более ТУПОЙ организации работы не видела!
К слову, я сама проработала с людьми 16 лет!
Огромный выбор отделки для ванной и санузла, качественная и недорогая плитка, есть неплохой выбор сантехники, также есть инструмент и материалы для строительства. Есть также магазины практически во всех больших супер и гипермаркетах.