Авангард-Текстильторг

Много акций
Предоставление рассрочки
Широкий ассортимент

Гарантия ,обращение с клиентом после покупки

Не первый раз покупаю оборудование в этом магазине. Коллегам советовала! Вот уж не знала, какое отношение начинается, когда заходит речь о ГАРАНТИИ. 17 мая купила промышленный парогенератор. 31 мая мне его привезли. Обратила внимание курьера, что генератор течёт и плюётся металлической стружкой, сделала скидку, что это первое применение, спросила, сколько у меня есть дней, чтобы сдать или поменять его, если так будет продолжаться. Сказали 14.Через 10 дней позвонила, сказала, что хочу сдать, отправила видео того, как течёт техника.В итоге завтраками меня прокормили почти месяц, а потом заявили, что мне самой нужно найти любой сервис и ЗА СВОЙ СЧЕТ сделать экспертизу….Я в а…шоке!Дальше моё «весёлое общение» с компанией продолжается по сей день.У меня на руках парогенератор с производственным браком, отсутствие денег, нервов и в перспективе трата кучи времени на ремонт.И письмо с претензией без ответа…

По телефону всё есть, по призду в магазин нет

Обман. Заказали швейную машину Juki f600 с доставкой. По телефону подтвердили наличие и предложили приехать в магазин для проверки. Сказали о резерве на неделю. Два раза звонили из магазина, я подтвердил заказ. По приезду в магазин машинки нет, ждут поступления на завтра, цена на 13 000₽ !!!!! Дороже. Как всегда стали впаривать что было в наличии, критикуя наш выбор.

Нет

Обман и развод на деньги

Сделал заказ заранее , мне его подтвердили по вотсап, перед тем как ехать -я дополнительно уточнил все ли есть в наличии по телефону горячей линии. На дорогу ушло два часа времени. По приезду в данный магазин — сотрудники , не уточнив номер заказа, сразу начали впаривать не известный бренд, по весьма не малой цене. После моей просьбы выдать мой заказ- выяснилось, что вот именно он оказался с браком, но они готовы предоставить мне доп скидку на ноунейм бренд. После звонка на горячую линию , мне согласовали скидку 15 % на любую позицию, но о чудо, в наличии других позиций практически нет, а те , что есть стоят выше ранкк. На вопрос- как же так, зачем вы потратили несколько часов моего времени? — девушка незаиетересованным тоном ответила, мол ну а что вы хотите, горячая линия не владеет информацией по остаткам, а сайт не отображает актуальной информации. Выводы делайте сами, надеюсь , что 99% людей уходят после того как понимают, что эта «компания » фикция.

По телефону всё есть, по призду в магазин нет

Хотела купить определенную модель швейной машинки в шоуруме, чтобы протестировать ее. Позвонила накануне, ответили что такая модель есть. Я спросила нужно ли сделать предзаказ на завтра, ответили — не нужно, приезжайте. Потратила три часа времени на дорогу, в магазине два консультанта, но поскольку все хотят протестировать, то очередь из пяти человек пришлось ждать около часа. Лишь для того, чтобы услышать — вчера продали последнюю. Итого 4 часа выходного потрачены впустую. Можно ли в принципе доверять магазину с таким отношением к клиентам решайте сами, а я ставлю 1 звезду.

На сайте в наличии всё, по факту почти ничего
Обман и развод на деньги

Ужасный магазин, приходиться самой звонить, в день по 10 раз, ответа ни какого, товар не выслан до сих пор, буду возвращать деньги. Ни кому не советую обращаться в этот магазин. Покупали в подарок на юбилей, но уже все сроки прошли. Быстро только принимают заказ, на самом деле в наличии ничего нет, а сколько ждать , тоже информации нет, менеджеры не отвечают, прошу номер директора, не дают , придется обращаться в Роспотреб и видимо в полицию тоже .

Нет

На сайте в наличии всё, по факту почти ничего
По телефону всё есть, по призду в магазин нет

Добрый день. Хочу оставить отзыв об общении с этой замечательной компанией. Когда запланируете покупать технику в этом магазине советую несколько раз подумать, поскольку уровень информативности менеджеров оставляет желать лучшего. начале августа я решила купить оверлок племяннице. на сайте мы выбрали несколько моделей из бюджетной категории Brother, Jukı 654 МО. по информации на сайте их много на складе,когда повонили оказалось что они в наличае в единственном экземпляре — образец в магазине. Потом нам позвонил менеджер и сказал что Жуки 654 есть один выставочный образец и мы сможем его протестировать и забрать в магазине если он нас устроит. на вопрос сколько такие машины работают в магазине менеджер ответил что не более полгода и если мы его забираем то нам дают гарантию на 1 год от магазина. Один из варианов (Ягуар) по словам менеждера может быть поставлен нам под заказ. Мы договорились что нам выставят счет на Ягуар, я еду в магазин смотрю выставочный образец т.к. нам об был предпочтительней. В случае отказа от покупки в магазине я оплачиваю счет на Ягуар и нам его доставят до дома. Это было в пятницу. Счет нам так никто и не прислал. В понедельник когда я приехала в магазин каково было удивление менеджеров магазина от такой информации не передать, а мое еще больше. Во-первых в магазине вообще нет выбранных нами машин ни одной, во вторых по словам менеджеров магазина выставочные образцы не продают физическим лицам, т.к. они выработали свой ресурс и уж о гарантии на такую технику и речи быть не может. Выбранный нами Ягуар был в наличае на складе и ждать и заказывать его под нас не было необходимости. В качестве компенсации нам предложили скидку на технику на порфдок выше ценовой категории. В итоге мы отказались от покупки в данном магазине. Это второй мой опыт работы с этим магазином. первый был удачным очень жаль что за 2,5 года уровень работы персонала компании так упал.

Нет На сайте в наличии всё, по факту почти ничего По телефону всё есть, по призду в магазин нет Добрый день. Хочу оставить отзыв об общении с этой замечательной компанией. Когда запланируете покупать технику в этом магазине советую несколько раз подумать, поскольку уровень информативности менеджеров оставляет желать лучшего. начале августа я решила купить оверлок племяннице. на сайте мы выбрали несколько моделей из бюджетной категории Brother, Jukı 654 МО. по информации на сайте их много на складе,когда повонили оказалось что они в наличае в единственном экземпляре — образец в магазине. Потом нам позвонил менеджер и сказал что Жуки 654 есть один выставочный образец и мы сможем его протестировать и забрать в магазине если он нас устроит. на вопрос сколько такие машины работают в магазине менеджер ответил что не более полгода и если мы его забираем то нам дают гарантию на 1 год от магазина. Один из варианов (Ягуар) по словам менеждера может быть поставлен нам под заказ. Мы договорились что нам выставят счет на Ягуар, я еду в магазин смотрю выставочный образец т.к. нам об был предпочтительней. В случае отказа от покупки в магазине я оплачиваю счет на Ягуар и нам его доставят до дома. Это было в пятницу. Счет нам так никто и не прислал. В понедельник когда я приехала в магазин каково было удивление менеджеров магазина от такой информации не передать, а мое еще больше. Во-первых в магазине вообще нет выбранных нами машин ни одной, во вторых по словам менеджеров магазина выставочные образцы не продают физическим лицам, т.к. они выработали свой ресурс и уж о гарантии на такую технику и речи быть не может. Выбранный нами Ягуар был в наличае на складе и ждать и заказывать его под нас не было необходимости. В качестве компенсации нам предложили скидку на технику на порфдок выше ценовой категории. В итоге мы отказались от покупки в данном магазине. Это второй мой опыт работы с этим магазином. первый был удачным очень жаль что за 2,5 года уровень работы персонала компании так упал.

Обман, нет подтверждений оплаты, отгрузки

Я уже месяц не могу получить деньги за заказанный мной товар. Который, вуаля, оказался, вдруг отсутствующим. Спустя неделю после предполагаемой доставки.Не отвечают на письма и звонки.Не отвечают на почту, на которую я написала заявление о возврате.Операторы берут трубку, говорят: Вижу ваш заказ, передаю руководству. Свяжутся с вами.Конечно, никто не звонит. И так уже раз 10.Односторонняя связь и только с моей стороны. Ни товара, ни денег, ни магазина.Обман и мошенничество

Гарантия 5 лет

Обман и развод на деньги

Добрый день!Задумала я купить себе оверлок по приемлемой цене в пределах 20000 рублей.Выбор мой упал на интернет-магазин «Текстильторг». Мне позвонила консультант и стала отговаривать купить выбранную модель. Предложила другую за 24990р. Я согласилась, потому что модель действительно была классная, по ее описанию. Нашла даже несколько обзоров и распаковок. Отзывы были положительные.»Отличная консультация!» — подумала я, и решила оформить кредит на этот оверлок, так как купить сразу не было возможности.При консультации и оформлении кредита, консультант, сказала, что в комплекте с этим оверлоком нет масла и она добавит его в заказ. Я согласилась. По факту масло шло в комплекте с оверлоком, там даже в инструкции написано, что масло идет в комплекте. Я подумала, что будет еще один пузырек с маслом, раз она его мне вписала, но нет. То есть переплата по кредиту составила 290 рублей.Также этот консультант сказала, что доставка оверлока будет осуществляться из Москвы компанией СДЭК за 199 рублей. По факту доставка была из Санкт-Петербурга за 480 рублей.Трек-номер для отслеживания, пришлось буквально выпрашивать, потому что сами они не прислали в день отправки, хотя также консультант обещала.На сайте написано, что в подарок идет мастер-класс и обучение в подарок. Если это имелась ввиду инструкция, которая идет в комплекте, то так себе мастер-класс.Также на сайте написано, что предоставляется купон на скидку 25% на покупку. На какую покупку — не понятно. Купона при доставке не было.При оформлении кредита также к общей сумме приписали услугу «Страхование жизни» за 2500 рублей. Я сначала подумал, что это заскоки МТС банка, потому что они иногда такое подключают в обязательном порядке. Но после звонка в МТС банк, мне сказали, что у меня никаких страховок по кредиту не подключено. Страховка была подключена магазином. Естественно при оформлении, мне об этом не сказали.Таким образом, оверлок — отличный, консультация — ниже среднего. Будьте внимательны при покупки и оформлении кредита. Вероятность того, что я еще раз закажу что-то в этом магазине — крайне мала.

На сайте в наличии всё, по факту почти ничего
Обман и развод на деньги

Уважаемые покупатели магазина «ТекстильТорг» ([ссылка], ООО «Т-ГРУПП) подумайте хорошенько прежде чем совершать покупки в этом магазине или пополните ряды обманутых покупателей. Указанное лицо намеренно вводит покупателей в заблуждение о преимуществах своего предложения на продажу швейных машинок (обещают 5 лет гарантии на товар в подарок, а по факту — год). Кроме того, отношение к клиентам просто вопиющее, а обращения не рассматривают пока не позвонишь несколько раз на горячую линию!!! 30.04.2021 на сайте указанного магазина оформила заказ на покупку швейной машинки Janome L394, стоимостью 12 708,00 руб. По данным сайта в отношении заказанного товара Продавцом должно предоставляться аж 5 лет гарантии, вместо одного + купон на скидку 25 % в подарок + дисконтная карта на 10% скидки на фурнитуру (карта выдается при покупке от 5 тыс. руб.).В тот же день вечером я приехала за заказом в магазин Продавца, находящийся по адресу: г. Москва, ул. Сайкина, д. 1/2. Девушка-продавец начала отговаривать меня от покупки указанной машинки. Я же сообщила, что буду покупать то, что заказала. Т.к. я спешила на автобус, то попросила её без промедления оформить отдельными чеками сначала машинку, а после как выберу – фурнитуру (иголки и нитки). В итоге она оформила мне все одним товарным чеком и к тому же без скидок.При расчёте на кассе, я обнаружила, что сумма чека отличается от той, что была указана на сайте и в оформленном заказе. Я обратилась к девушке-продавцу указанного выше магазина и попросила объяснить случившееся, объяснить, почему в заказе и на сайте одна цена, а по факту на кассе – другая, объяснить что к чему по существу она не смогла. Более того, в нарушение условий, размещенных на сайте, а это на минуточку публичная оферта, в гарантийном талоне на швейную машинку представитель Продавца вписал, что гарантия на мою машинку всего один год, вместо заявленных то 5 лет!!!Я обратилась на горячую линию Продавца по номеру, указанному на том же злополучном сайте. Оператор пообещала, что со мной свяжется и как вы думаете кто ???? Та же девушка-продавец, которой оформляла мне покупку. В итоге со мной никто не связался, поэтому я написала претензию и отправила её на почту Продавцу. С учетом того, что ответа так не последовало, я еще раз сама связалась с Продавцом. Устно оператор мне начал рассказывать, что цена на сайте указана для выставочного образца, видите ли указанное в названии товара «ВО» означает, что продается выставочный образец, а мне ВЕЛИКОДУШНО продали НОВУЮ машинку. При этом на сайте вплоть до написания претензии и моих звонков нигде не было указано, что предлагается именно выставочный образец. А еще оказалось (все это также мне рассказали устно), что гарантия от года платная – т.е. обещают в подарок 5 лет, а по факту покупатель еще и платить за гарантию должен.Обещанную дисконтную карту не дали. Фурнитуру «пробили в чеке» по полной стоимости, а ведь обещали всем своим покупателям карту на 10 % скидки. В ответе на претензию написали, что продали мне новую машинку, гарантия не больше года и ВООБЩЕ ПРОДАВЕЦ СЧИТАЕТ, что условия на сайте не являются публичной офертой (предложением с конкретными условиями заключить договор со всеми, кто обратиться). Т.е. продавец даже признавать, что нарушает Закон «О защите прав потребителей» не желает, делает из покупателей не пойми кого.Знай я, что будет такая неприятная ситуация, купила бы за эти деньги такую же машинку в другом магазине, не тратив свое время и нервы.В общем дорогие мои, крайне не советую рассматривать к покупке данный магазин, останетесь не то, что недовольны покупкой, но и нервы свои потратите.

Нет

На сайте в наличии всё, по факту почти ничего
По телефону всё есть, по призду в магазин нет

Встал вопрос о покупке оверлока. Выбор пал на Juki MO-51eN. Мониторинг цен показал, что в данном магазине цена самая вкусная. (19610 руб. против 25990 руб.). Начали дозваниваться до магазина по телефону 495-1375959. Часы работы с 10 утра. Постоянно работает автоответчик. Отмечу, что звонили в воскресенье (11.04.21). Набирали много раз, трубку начали снимать только с 12-30. Спросили о наличии модели Juki MO-51eN. Да, есть, приезжайте.Перед выездом позвонили ещё раз (около 14-30). Уточнили у оператора, что на Сайкина модель есть, не витринный экземпляр, не последняя. Всё подтвердили, бронировать не нужно, приезжайте.Приехали. На витрине оверлока нет. Сотрудник уточнил номер телефона, с которого мы звонили, и пошёл на склад. Вернулся и заявил, что их нет. На наши возмущения сделал глупый вид, и начал плести бред о том, что вам про склад говорили.Справедливости ради, отмечу, что перед выездом прочитал отзывы на других сайтах-отзовиках. Я был готов к такому повороту. Но я не понимаю, зачем так топорно работать в 21 веке.Вывод: Магазин заманивает покупателей низкой ценой в надежде продать что нибудь. Раз приехали, может хоть нитки купят. По факту товара нет. По телефону звонить нет смысла. Там тоже врут. Потерял пол дня на поездку, остался без покупки. Я этот магазин не рекомендую!

Широкий ассортимент

Обман и развод на деньги
Товар положили в посылку не весь.

В декабре 2020 г. решил купить на сайте этой компании швейную машинку Janome.Интересующую меня отсоветовали ,предложили другую машинку и сопутствующие товарыиглы , лапки ит. д. . Половину суммы оплатил онлайн, а вторую при получении посылки в транспортной компании СДЭК. Заказ № 56499Дома , при осмотре посылки обнаружили что ее комплектация отличается от заказанного и оплаченного в меньшую сторону. Машинку решили вернуть .Телефонный номер с которого со мной общался менеджер данной компании, назвавшаяся при переписке Любовью , сразу при получении нами посылки отключился. В магазине , куда стал звонить с просьбой объяснить данную ситуацию полное игнорирование. На мои звонки перестали отвечать сразу же как только поняли почему звоню. Отправил им заявление на электронную почту о возврате денежных средств . Пообещали что вернут , но обещания своего не сдержали. При звонке к ним с моего зарегистрированного у них телефонного номера — трубку не берут. Звоню с другого номера отвечают , но поняв причину звонка отключаются. Контора сия разделена на две , одна в Москве , а вторая в Калининграде. Половина оплаты за машинку , сделанная онлайн , ушла в один город , а вторая , оплаченная при получении посылки , в другой . В общем о магазине скажу так . Пока ты не послал им деньги с тобой разговаривают , советуют. Как только деньги у них ты уже не добьешься ничего .Никому не советую данный магазин .Александр

Всем привет Вот и нашлось несколько минут рассказать об одном магазине. Я приобретала здесь машинку и первое впечатление было положительное. Но как известно первое впечатление часто бывает обманчивым. К машинке нареканий нет. Хоть и с шитьем я завязала, отдала её своей тётке и она служит ей верой и правдой. Учитывая что у меня был положительный опыт обращения в магазин, я решила обратится сюда сново и в этот раз проблем было с лихвой. Во-первых оказалось что наличие товара на сайте, ещё не значит что он есть на самом деле. Не знаю каким образом у них всё устроено, но из-за этого я потеряла своё время. Положившись на магазин, я упустила возможность купить товар дешевле в другом магазине. Во-вторых у магазина очень странная служба поддержки. Решить вопрос мне никто не помог. Я очень не люблю такое некачественное обслуживание. Исходя из своего не самого удачного опыта, рекомендовать магазин не могу.

Нет На сайте в наличии всё, по факту почти ничего Обман и развод на деньги Здравствуйте!Мой сегодняшний отзыв будет об интернет-магазине товаров и оборудования для шитья «Текстильторг».Я очень люблю шить, хотя никогда специально этому не училась. Шью с детства, но сейчас у меня, после того как дети выросли, на свое любимое дело есть намного больше сил и средств.7 лет назад я купила свою первую электрическую швейную машинку (до этого шила на советской машине с ножным приводом). Это машинка марки Janome и она является моей верной подругой уже долгие годы (отзыв о ней вы можете прочитать здесь).Пару лет назад, я начала задумываться о том, что мне пора приобрести себе нового помощника — электрический оверлок. Настраивалась я на эту покупку долго, и наконец таки в этом году решилась сделать себе такой подарок на день рождения.Оверлок должен был быть полупрофессиональным, проверенного бренда и в ценовом диапазоне 18-25 тыс. руб. Хотя я рассматривала варианты разных марок, тянуло меня больше всего к Janome, так как с продукцией их бренда я была уже знакома.В магазинах нашего города выбора оверлоков практически нет, поэтому было решено заказывать в интернет-магазине. Мой опыт покупок на таких площадках был практически всегда положительным, поэтому делать покупки в интернете я очень люблю.В больших интернет-магазинах я не нашла нужной мне модели, поэтому выбор пал на сайт магазина Текстильторг, рекламу которого я увидела на ютуб канале «Платьетерапия». Канал мне очень нравится, поэтому я решила, что плохого там не посоветуют (сейчас я понимаю как устроена реклама у блогеров ютуба и больше на это не ведусь).Сайт Текстильторга довольно удобный, а ассортимент поразил меня своим разнообразием — техника всех известных и множества неизвестных марок. Учитывая огромный ассортимент и рекламу на Ютубе я решила, что это наверное самый крупный магазин швейной техники в России (я очень ошибалась).Мой выбор пал на две машинки фирмы Janome — Samurai 1000 и t99d. Я сделала заказ на сайте и стала ждать звонка менеджера. Перезвонили довольно быстро. Сказали, что готовы отправить мой заказ, но лучше бы мне продукцию фирмы Janome не брать. У них новое оборудование и теперь качество производства оставляет желать лучшего. Технику этой марки постоянно возвращают по гарантии. Но зато у них есть очень классная техника марки Effective. На неё 5 лет гарантии и прочие плюшки. Я задумалась насчёт Janome. Менеджер была очень убедительна. И решила посмотреть предложенные альтернативные варианты. Ссылки менеджер сбросила мне по ватсапу.Effective мне понравился я прочитала много хороших отзывов о нем. Но все-таки сомневалась. И попросила дочь почитать отзывы и посмотреть машинку, чтобы услышать мнение со стороны. И она заметила много странностей:- у эффектива всего две модели оверлоков — 1700 и 1800. Что оочень мало для действительно проверенного бренда.- цена на сайте текстильторга отличается в зависимости от того какой регион ты выбираешь — 22490 для Москвы и 24840 для регионов;- все отзывы написаны за последние полгода и большинство из них положительные. Но на одном из сайтов отзывов я увидела отрицательный отзыв — а главное увидела комментарии к нему, в котором представитель бренда в прямом смысле наезжал на автора отзыва и говорил, что она специально очерняет его бренд. Ему вторили и другие комментаторы, половина из которых, как потом оказалось были забанены за накрутку отзывов. Вот тогда то я и поняла, что бренд явно подозрительный, а отзывы накручены.Но вернёмся к самому Текстильторгу. Как я поняла они очень усиленно впаривают покупателям продукцию непонятных брендов и предлагают на него скидку в 15 процентов.Примерно через три часа, после отправки вариантов оверлоков, менеджер уточнил у меня, что я решила насчёт покупки. Я написала, что по прежнему хочу Janome t99d. В ответ менеджер написала мне сумму и сказала что ближайшая отгрузка будет во вторник. На этом менеджер пропала. Я написала ей сама и спросила, что с оверлоков. И вполне ожидаемо получила ответ о том, что данный оверлок у них только на витрине без гарантии и т. д. и т. п. Samurai 1000 в наличии тоже не оказалось. При этом оба оверлока числятся на сайте как товары в наличии. Вот так работают в текстильторге — на сайте есть все, по факту ничего. Остерегайтесь таких компаний. А вот здесь мой отзыв о хорошем магазине тканей.

Обман и развод на деньги Хотели купить 28.02.20 швейную машинку Brother Satori 400. Заинтересовали акции на сайте [ссылка].Для данной модели была написана гарантия 5 лет, купон 25% на аксессуары, также на сайте написано, что если мы найдем дешевле на другом сайте, они сделают скидку на их товар.Муж позвонил в этот магазин уточнить. В итоге:- Гарантия всего 1 год!!! Хотя на сайте у них написано, что на все машинки в их интернет-магазине 2 года, которые не по акции!- Цена на сайте окончательная и дешевле не сделают!К тому же в характеристиках было заявлено, что данная модель для всех типов ткани, а по телефону сказали, что только для легких!Советую обходить стороной данный интернет магазин, так как это обманщики!

Обман и развод на деньги

Заказывала онлайн вышивальный блок AstraLux на сайте [ссылка] заказ № 10399. Данный товар пришел в марте 2019г. в нерабочем состоянии. Сразу связалась по телефону с представителем магазина, попросили направить видео доказательства не рабочего блока. Видео сразу отправила. В течении месяца ждала ответ. Позвонила в магазин, сказали сделать возврат. В апреле вышивальный блок был отправлен в ТЕКСТИЛЬТОРГ. Ждала опять месяц. После чего начала звонить в магазин. В ответ на звонки говорили, что перезвонят и решат проблему. До настоящего времени, а именно на 11.08.2019г., ни обмена товара, ни возврата денежных средств я не получила. Трубку перестали брать.Отвратительный магазин. Отсутствие какой-либо ответственности, сплошные обещания и вранье. Не рекомендую связываться с данным магазином. Ни денег, ни товара Вы не получите.

Нет

На сайте в наличии всё, по факту почти ничего
Обман и развод на деньги

Я очень много делаю заказов через разные интернет магазины, проблем хватает у всех. Но здесь проблема на проблеме проблемой погоняет. Сплошной обман.Во первых — информация о том, что товара много и забирай чуть ли не завтра чистой воды ложь.Я заказала товар, которого якобы очень много и доставка завтра, в итоге после звонка мне сообщили доставка в течении 4х дней ждите, мы вам позвоним. Через 4 дня звонок, ждите ещё 3 дня, все будет. При чем был короткий звонок, я не успела взять трубку. Пришлось самой звонить, трубку не брали. Позвонила на другой номер, только после этого вытянула из них информацию.Во вторых — ложь про цены. Заявление про то, что у них самые низкие цены тоже обман. Есть информация о том, что «пишите мы вам сделаем скидку», если вдруг найдёте дешевле где то. Куда писать, кому писать? хз информации нет. Причём есть сноска сделаем вам скидку, если товар у другого продавца есть в наличии и цена не оптовая. Так и хочется им сказать, а у вас самих то товар в наличии есть?В третьих — цена на товар может вырасти, и сколько в итого вам придётся за него платить вы узнаете скорее всего во время оплаты.Короче, не связывайтесь, шарага сплошная!

На сайте в наличии всё, по факту почти ничего

Как я выбирала швейную машинку и оверлок. Приключения новичка. Всем кто искал в интернете швейную технику или фурнитуру выскакивали же, наверное очень часто, баннеры Интернет-магазина «Текстильторг» красные такие, с желтыми буквами. (скрины сайтов тут почему то вставлять нельзя, поэтому только факты из личного опыта). Так вот. Этот инетернет-Магазин, как вы поняли, занимается продажей швейной техникишвейных машинок всех форм цветов и на любой кошелек (как гласит сайт)оверлоков бытовых и промышленных (соответственно и цена от бюджетных до заоблачно высоких).всяких машин для вязания (честно, не смотрела этот раздел, так меня он мало интересовал)Всяких приспособлений и техники для глажкиФурнитуры и аксессуаров для шитья (иголки, лапки шкатулки и прочее)много всякой всячины для шитья.Выбор в интернет-магизине и правда впечатляет, есть подробные характеристики каждой модели швейной машинки (чего не встретишь на других сайтах-продажниках бытовой техники).Так же есть интересные статьипро историю развития швейных машин в 19-20 веке, про то как выбратьна что ориентироваться при покупке швейной машины, оверлока и другой швейной техники.подробные расшифровки и инструкции к оверлоку, что какая строчка делает и для чего нужна.Есть там и отзывы на модели техники, но почему-то они от 2013-2015 года крайние записи, что на сегодняшний день может быть неактуально в 2019 году.Так же они предлагают сервисное обслуживание, наладку, показывают как обращаться с выбранной техникой прямо в магазине при покупке или при определении с выбором. (но это бесплатно только при условии покупки у них в магазине).На личном опыте: приходила к ним в магазин спросить, подходят ли на мою швейную машину стандартные двойные иглы (тогда как в заводской комплектации у меня была хитровыдуманная двойная игла.) Назвала консультанту марку и модель своей машинки и что я недавно ее купила !на что консультант удивился и сказал что эти модели уже давно сняты с производства и у них в магазине не продаются (был 2017 год. но и сейчас можно точно такую же по конструкции, но с добавленным словом в названии и другой наклейкой на корпусе)!Консультант подобрал похожую на мою модель машинки и вставил стандартную двойную иглу. И она подошла, развеяв мои опасения что стандартная (со стандартным расположением колбы) будет застревать в игольной пластине.Тут же консультант стал навязывать мне купить эту двойную иглу(фирменную) по какой то космической цене(фурнитура там в ассортименте но очень дорогая) (проще купить в обычном швейном магазине или на Aliexpress). Я свой набор! двойных игл купила на алиэкспрессе (качество меня устраивает, и цена в насколько раз ниже).Цены. Там и правда ниже чем в других магазинах на те же модели… (но это отдельная история) есть у них так же отдельный прикол что :Если Вы нашли товар дешевле.Расскажите нам об этом, а мы предложим Вам товар дешевле.Подтвердить, что на сайте конкурента данный товар имеется в наличии, а не под заказ.А второй шаг – показать, что этот товар можно купить в розницу, а не оптом.Если товар у конкурента доступен для физических лиц и этот товар есть на складе – Вы получите скидку.Данная акция распространяется на все товары, представленные в каталоге :Показать цитатуТолько вот этот прикол там не особо работает.. почему? потому что доказать им это все вышеописанное очень проблематично. (с их то клиентоориентированностью)На личном опыте. Начиталась всяких форумов, насмотревшись на предложения, сравнив цены, у текстильторга на сайте заявлена была самая низкая цена из предложенных в интернете. Сравнив цены, думала может попробовать воспользоваться этим предложением по снижению цены, описанным выше.Но! не тут то было. чтобы доказать им что есть еще где то цена ниже нужно учитывать несколько условий:найти цену ниже чем у текстильторга на сайтецена должна быть с учетом доставки в мой регионВот про даствку это тоже от дельная история. Так как я живу не в Москве, то доставка будет платная от 500рублей где то . А все сосредоточение швейных и интернет магазине, концентрируется именно там. Там, в столице нашей, и цены минимум на 1500-2000 рублей дешевле (я говорю про модели которые меня интересовали).!Еще интересное! цена в тектильторге для Москвы одна, а для Ростова-на-Дону выше. Вроде одна сеть магазинов, а регионы должны платить больше. Вот Вам пример как я этим летом выбирала оверлок (админ, пропусти скрины в отзыве, иначе как доказать то о чем я рассказываю?). сравнение Ростов-МоскваОщутимая разница не так ли?Заказала я на этом сайте оверлок Brother (самая мейнстримовская модель). С ценой для Ростова. Оформила через сайт заказ, пока заполняла формы заказа -сайт обещал мне много всяких бонусов и ништяков.Пришла смс что «в течение 15 минут со мной свяжется мЭнеджер(противное слово) для уточнения деталей заказа». Но никто в тот день мне не перезвонил ни на следующий тоже. позвонили через !1,5 дня! чтобы сказать что за такую цену у них на складе нет. так там был старый завоз а с нового цена еще дороже и что доставить они смогут только через 3 недели. (Звонок был из Москвы, связь сорвалась, мне никто перезванивать не стал, я почему то тоже не смогла дозвониться им по тому же номеру откуда мне звонила мЭнеджер). Хорошая Клиенто-ориентированность у них, нечего сказать.Ну на нет в наличии на данный момент, тогда и суда нет.Пришлось заказывать в другом НЕ швейном Интрернет-магазине, причем получилось со всеми бонусами и баллами там, такая же цена, как текстильторг предлагал для Москвы. И доставка заняла 2 дня.Как сайт для покупок техники я НЕ РЕКОМЕНДУЮ. уж очень мутная там у них контора. (заявлено одно, в наличии на сайте есть, а потом спустя дня они про тебя вспоминают чтобы сказать что на сайте не актуальная информация).НО! * поставлю за подробную справочную информацию по моделям и интересные познавательные статьи.

Внимательные консультанты
Скидочная программа
Широкий ассортимент

Нужна была швейная машинка, так как щас в декрете, решила попробовать в роли швеи. Нужна была не дорогая, средняя по характеристикам машинка. Естественно порадовала то что в магазине большой выбор машинок, но так как я не знала всех особенностей решила обратиться к консультанту, консультант нормальный, все рассказал, подсказал и я сделала заказ, оплатила онлайн, сразу скажу если у вас есть возможность купить в магазине лучше сходите в магазин посмотрите машинку и купите прямо в магазине, так как я очень волновалась и боялась что машинка не подойдёт. При заказе дали скидочные купон на следующюю покупку. Сказали что завтра отправят мою машинку, но по настоящему отправили только через день и в итоге доставка задержалась на 2 дня. Попользовавшись машинкой могу сказать что она в целом нормальная, может если бы покупала в магазине выбрала что-то другое, но в целом я довольна.

Нет На сайте в наличии всё, по факту почти ничего Обман и развод на деньги сайт-сплошной обман. не верьте тому, что там представлено, тк 90% представленных там моделей нет в наличии в этом магазине. завлекают низкими ценами, чтобы впарить вам что-то другое, что выгодно продать им, а не купить вам. оформила заказ на швейную машину, уверили, что такая модель есть в наличии в магазине- приезжайте, забирайте. по наивности своей приезжаю- продавец делает круглые глаза и говорит, что такой машинки у них в наличии никогда не было и он вообще такую в первый раз видит. перезваниваю менеджерам — ой, простите, извините, может быть в магазине другую модель подберёте? я продолжаю настаивать на своем выборе. тогда вам придется ждать доставку из Москвы(я живу в Новосибирске). жду несколько дней, перезваниваю, чтобы уточнить, отгружен ли мой заказ. тут мне заявляют, что и в Москве у них таких моделей нет, старый поставщик их уже им не поставляет, заказали у другого, сколько ждать неизвестно…. и вообще модель эта такая-сякая…. следует длинный список ее недостатков… а может быть выберете другую? спрашиваю о наличии еще нескольких моделей со сходными характеристиками. их, оказывается тоже нет…мне опять предлагается модель, от которой я уже дважды отказалась…сплошной развод на деньги, всячески отговаривают от выбранной вами модели и навязывают другие, заведомо хуже по характеристикам и при этом дороже. если же продолжаешь настаивать на своем выборе, внезапно оказывается, что этой модели в наличии нет. хотите ждать неизвестно сколько? ждите… я не одна такая. жаль, что потеряла с этой «шарашкиной конторой» столько времени и нервов. нужно было сразу про них отзывы почитать. никогда не связывайтесь с этими махинаторами.

Нет На сайте в наличии всё, по факту почти ничего Обман, нет подтверждений оплаты, отгрузки Заказ на швейную машинку делал вечером в среду, оплатил онлайн, товар на сайте числился как «много», утром в четверг позвонила менеджер, подтвердила заказ, ни на почту, ни смской подтверждение и номер заказа не присылают, пообещала отправить мой заказ на следующий день, доставку заказывал транспортной компанией, до пятницы тишина, звоню в магазин, менеджер отвечает, что таких машинок у них нет, но будут в понедельник, перезванивает сама в пятницу вечером, мол машинка пришла и в понедельник отправят в ТК, в среду звоню сам, менеджер говорит, что таких у них нет!!!! Но можно подобрать замену. Я отказываюсь, прошу оформлять возврат оплаты, соглашаются и высылают образец заявления на почту, заполняю отправляю скан с магазин. И о чудо, мою машинку снова привезли, и снова готовы отправлять, снова соглашаюсь на отправку, но прошу сразу передать мне трек номер для отслеживания, в итоге ни разу не дождался, хотя каждый раз обещали, звонил сам и требовал каждый день до пятницы, тот кто у них принимает звонки обещает, что менеджер перезвонит, но они никогда не перезванивают!!!В итоге снова пишу в магазин, что ввиду отсутствия трек номера считаю заказ не отправленным, верните деньги, в ответ получаю письмо с таким содержанием: «Отгружен Ваш заказ 28/11 в ТК СДЭК 1100730***». На самом деле накладную о приемке ТК выдают при приеме отправления и дата накладной 29/11. Получается, заказ оплаченный 21го отправили 29го, восемь дней!!!Я через интернет заказываю почти всё, включая одежду, продукты…, косяки конечно бывают и у других, но подобного хамского, и наплевательского отношения я еще не встречал.Редко, что пишу в интернете, но тут нельзя было воздержаться. Может смогу кого-то уберечь от ошибки работать с этим магазином.Машинка всё- же пришла, упаковка потрёпана будто её волоком ко мне тащили, машинка целая, но в комплекте нет двух отвёрток.

На сайте в наличии всё, по факту почти ничего Мой вам совет не платите им онлайн, а при получении всё тщательно проверяйте. Ребята очень нечистоплотные.При заказе подтверждают, что товар есть в наличии, в день доставки оказывается, что нет, плохой поставщик поставку задержал. Переносят доставку, снова оказывается виноват поставщик. На резонный вопрос, куда пропал тот оверлок, что был на складе при подтверждении заказа, разводят руками, мол другим клиентам увезли. Или вот еще такое рассказали: «наверное, по тендеру сроки горели». Хочу заметить, всё это происходит при полностью оплаченном заказе. Даже после оформления заявления на возврат пытались предложить перенести доставку. Но конечно, самый огонь — через неделю после заявления на возврат и подтверждения, что заявление в обработке (что там обрабатывать, кстати?) позвонил курьер и бодро сообщил, что него доставка от Текстиль Торг. Заявление на возврат обрабатывают в течение 10 рабочих дней. «В течение» трактуют как после 10 рабочих дней. При обращении за статусом возврата ничего сказать не могут, якобы нет данных в системе. Дату возврата назвать не могут, якобы заявление находится на рассмотрение. То есть они считают, что могут не возвращать деньги?Уважаемые менеджеры Текстиль Торг, вы в курсе, что, слава технологиям, возврат с по карте сейчас можно сделать в течение одного банковского дня? У меня еще вопрос почему вы платежи принимаете странным переводом на карту, а не нормальным эквайрингом пользуетесь. Может, такой вопрос будет интересен не только мне, но и налоговой инспекции?