Автограф Мастера

Если хотите потерять время, нервы и деньги, вам в Автограф Мастера!
7 декабря 2016 года оформили Договор № 519 на мебель стоимостью 2 000 000. На тот момент подписывал договор управляющий Тихонов Андрей Юрьевич (в 2017 уволился), чертежи выполняли дизайнеры Арешкович Дмитрий, Крутько Андрей. Коммерческий директор Коростелев Олег, Генеральный директор (и на сегодняшний день ликвидатор) Алейник Сергей Александрович.
Мебель привезли в конце 2017, в середине 2018 собрали, им были высказаны недостатки которые не устраивают. Раз в месяц кто-то приезжал и пытался на месте их устранить. Наконец отправили акт выполненных работ, считая что со своей стороны они все сделали. В ответ направили им претензию со всеми оставшимися недостатками. Далее «Автограф мастера» занимался только отписками, что сами дураки и ничего не понимаете.
6.11.2018 была проведена независимая техническая экспертиза. Техническая экспертиза совершенно не рассматривает эстетическую сторону (не правильно подобранный шпон, пятна масла и царапины от плохой шлифовки), но и без этого по результатам экспертизы у всех предметов мебели по данному договору были выявлены СУЩЕСТВЕННЫЕ НЕДОСТАТКИ! А это однозначно возврат мебели. По результатам оставили только консоль в прихожую, но это вышло случайно (про нее просто забыли).
В декабре 2018 направили претензию с независимой экспертизой, ждали 30 дней чтоб подать исковое заявление в суд и… опаньки! в январе 2019 узнаем что ООО «Автограф Мастера» ИНН/КПП 7814629866/781401001 начали процедуру банкротства!
На 24 октября 2019 имеем Судебное решение по делу 2-1797/2019 и Исполнительный лист от 14 мая 2019 ФС 029273381, но вот компания со своей стороны этот вопрос не желает решать, более того они сменили адрес и спокойно продолжают свою деятельность по второму ООО которое так-же принадлежит Алейник С.А. и называется ООО «Автограф групп».

Ужасная компания. Мы делали для них столешницу, однако они даже не заплатили нам то, что должны были заплатить. В итоге, судимся до сих пор. Ни в коем случае не обращайтесь сюда, если не хотите создавать себе проблем.

Ужасно. Менеджеров гробят, заставляют обманывать людей. За низкими ценами стоит обман и жульничество. Директор просто наглец. Не дозвониться.

Искали, гда заказать кухню, были в нескольких подобных салонах. Здесь гипонотизировал нас седой юноша.На словах всё красиво да ладно, только дороже в 2 раза.В итоге заказали то же самое в другом месте.

Моя девушка работала дизайнером. Жуткая компания, неадекватный, жадный руководитель.Текучка. Она отработала 2 месяца, получила копейки. А главное, они не сами производят мебель, а перекупают её у производителей.Поэтому и стоит у них кровать как машина.

Наглое вранье, поделка образцов выкраски и хамство!
Держитесь от них подальше!

Да, немаленькие у них конечно цены на совсем уж эксклюзив. Хотя и бюджетное что-то можно сделать, но материалы будут гораздо проще. Для меня это не вариант. Поэтому решила, что буду все-таки тратиться. Интереснее всего было общаться с дизайнером, который придумывал для нашей ванной комнаты интерьер. Долго думали что же это будет и в итоге обратились к фильму Алиса в стране чудес и сделали по его мотивам интерьер. Постепенно буду вносить новые ноты в дом, добавлять еще больше эксклюзивности.

Дизайнеры,которым предлагают работу за процент,не соглашайтесь!Никаких процентов не получите!Все,что можно получить от этой компании — это некачественный товар, головную боль и другие проблемы!

Отзыв о неприятном, дорогостоящем и нервотрепном сотрудничестве с изготовителем мебели «Автограф Мастера». Все подробно распишу в деталях, почитайте, если выбираете исполнителя на эксклюзивную мебель, и сто раз подумайте, сотрудничать с ними или нет.
Начало истории было в середине мая, с заключения договора с компанией Ателье мебели «Автограф Мастера» на изготовление и установку мебели по индивидуальному проекту. В процессе обсуждения договора, мы (заказчик и дизайнер) специально поехали на производство, где нам показали весь производственный цикл изготовления мебели и уверили, что мебель будет изготавливаться мастером, который в итоге будет её и монтировать на объекте, что впоследствии оказалось совершенно НЕ ТАК.
Дизайнер, который был «прикреплен» к нашему проекту мебели в самом начале, вел работу и принимал участие в проекте, но опять-таки, это было только до тех пор, пока компания «Автограф Мастера» не получила практически всей суммы за работу ДО ЕЕ ОКОНЧАНИЯ (что явилось нашей большой-большой ошибкой!!! И от чего мы хотим всех предостеречь: НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ИСПОЛНИТЕЛЮ ВСЮ СУММУ ДО ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ СДАЧИ ЗАКАЗА!!!). Далее дизайнер появлялся на объекте до установки мебели, а после начала эпопеи с «косяками» в установке и монтаже, он появился раза два-три, а далее просто исчез (нам сказали, что этот человек уволился, хотя потом эта информация была же опровергнута другими ответственными лицами этой компании), и наш заказ не был передан другому дизайнеру.
Договор был дополнен в конце июня, начале июля рядом предметов по мебели и декоративному оформлению интерьера. В договоре было оговорено, что все финансовые платежи осуществляются с 50% предоплатой и остальное распределяется на две части по мере изготовления и установки мебели. Со стороны Заказчика, т.е. нас, все финансовые платежи были осуществлены вовремя и в срок, который нам сообщали ответственные сотрудники компании «Автограф Мастера».
В договоре был указан срок изготовления в 3 месяца, т.е. все работы по монтажу мебели должны были начаться в конце июля, начале августа, но возникла задержка из-за отсутствия пола в нашем помещении в зале и спальне. Важно, что полы в прихожей, кухне и гардеробной комнате были подготовлены к монтажу мебели, и это не мешало монтажу изготовленной мебели на кухне и в прихожей. На предложение о монтаже кухонной мебели и мебели в прихожей и входной двери, нам ответили, что ИМ выгоднее везти всю мебель целиком (мы так поняли, не траться на перевозке), которая, как они утверждали, была изготовлена и томилась на складе, ожидая своего звёздного часа. При этом было заявлено со 100% гарантией, что мебель будет доставлена в полном объеме, когда будут подготовлены полы в спальне и большом холле. Форс-мажорным обстоятельством было то, что полы, которые мы купили, были нам вовремя не доставлены со склада, их попросту куда-то отправили в другое место и нам пришлось дополнительно ждать порядка трех недель. Со стороны производства компании «Автограф Мастера» было сделано замечание, что мы срываем сроки монтажа из-за отсутствия готового пола в части помещений, хотя больший объем как раз приходился на мебель кухни, прихожей, и входной двери.
В итоге, полы были подготовлены в начале сентября, и с 10-го сентября вся квартира была в полном распоряжении для монтажа мебели. Поскольку нам было сказано представителями производства «Автограф Мастера», что на складе уже нет никакой возможности хранить мебель, то частично мебель была привезена на объект. В частности договорились начать монтаж с межкомнатных дверей. Так что началом монтажа можно считать не первое сентября, а начало сентября, и при этом не кухни, как было указано в договоре,… а только межкомнатных дверей. Приехали на объект два рабочих сборщика, которые впервые увидели мебель и совершенно не понимали, как все это собирать, поскольку у них на руках не было никакой схемы сборки и монтажа мебели. Один из опытных и сметливых сборщиков, потом вообще больше не приходил на объект, видимо понял, что к чему сразу же (он оказался вольным наемным рабочим, что нас удивило) …. Поэтому к оставшемуся сборщику был в помощь прислан другой. Исходя из собственного интереса и своих трудочасов, за которые они получают «бабки», сборщики мебели, выделенные на данный объект от производства, особо не вникая в размеры и габариты деталей, начали монтаж на своё усмотрение. Так что когда мы увидели, что они «наваяли» по дверям и дверным проемам, то сразу же возникли вопросы — кто отвечает за ведение данного заказа со стороны компании «Автограф Мастера» и почему получилось так, что дверные коробки были изготовлены не так, как мы утверждали с производством (схема открывания дверей была нарушена). Часть дверей имела вверху фрамугу, и наличник, который не соответствовал габаритам дверных проемов, ну и т.д. и т.п. С этого момента пошло по нарастающей — чем дальше, тем больше. Например, монтаж кухонных шкафчиков: из двух парных шкафчиков…. один повешен верх ногами, ну как так!?
По факту начала монтажных и сборочных работ, срок сдачи всей мебели был перенесен на конец сентября, что вполне допускалось Заказчиком. Но, складывалась такая ситуация, что чем дальше велись работы по монтажу и сборке мебели, тем больше было «косяков». То размеры не те в ряде изделий, то монтаж, который делался без схем сборки, был не правильным, то в ряде изделий ЦВЕТ ИЗДЕЛИЙ не соответствовал утвержденному образцу, либо просто один светлее, а другой темнее. Надо сказать, что действительно, сложно выкрасить все изделия в один цвет, если эмаль используется из разных серий, что как раз произошло в нашем случае. Поэтому началась эпопея с перекраской ряда деталей мебели, которая длится и по сей день, т.е. четвертый месяц с момента «договорной» сдачи объекта.
Где-то с середины сентября в команду сборщиков влился более-менее адекватный и вменяемый человек, который сразу говорил о том, что так собирать нельзя, но в силу «гонки» со стороны своего руководства и вновь скорректированных и оговоренных сроков вынужден был делать, то, что ему говорили. Этот вменяемый сборщик, как оказалось, принимал участие в изготовлении мебели и сам же на объекте её пытался собрать. На фоне начинающих уже нервничать остальных его коллег, он выглядел профессионалом своего дела, но его профессионализма не хватало, поскольку требовалось другое отношение к делу со стороны руководства производственного цеха компании «Автограф Мастера», и дизайнера, который должен был бы вести наш заказ по мебели.
На данный момент остался из сборщиков только этот человек, который и пытается завершить наши работы. Его напарник просто исчез, и дозвониться до него не представляется возможным.
В конце сентября сборка мебели не была завершена. В октябре был назначен новый срок в начале октября, потом 20-го октября, потом в ноябре «божились» 15-го ноября… Потом 28 ноября, с оговоркой, что ряд изделий будет изготовлен и установлен в течение двух с половиной недель. Настал декабрь, а воз и ныне там! Обозначили 10 декабря сроком сдачи. Но…теперь уже сдача перенесена на 28 декабря!
Что еще сильно расстроило с производством, кроме непопадания в размер, например, планировался маленький выдвижной столик на кухне определенного размера, но… столик превратился в маленькую «разделочную доску», поскольку выполнен в духе «а я так вижу» — амплуа «свободного художника» интерпретирующего чертежи. На производстве проявили «инициативу», выполнив изделие на свое усмотрение и понимание, не согласовав с нами. И таких примеров, увы, достаточно.
Подытожим претензии: не было представителя от производства, ведущего заказ; сроки нарушены (на ЧЕТЫРЕ месяца от дня сдачи по договору), не попали в цвет эмали и пр. Но, беда состоит не только в констатации претензий по изготовлению и монтажу. Полное неприятие вызвала нескончаемая ЛОЖЬ на грани хамства: кормление обещаниями, «перевод стрелок» на нижестоящих исполнителей, коммерческий директор Ксения назначает нам встречу у себя в офисе и не является на нее, без предупреждения об отмене или переносе оной. Добавим сюда «детскую» трусость коммерческого директора: перманентно не отвечать на звонки с наших номеров. Хотя смену отношения мы заметили сразу после того, как пошли навстречу ловкому ходу директорши: «если вы внесете практически всю сумму сразу, ваш заказ будет в приоритете, все быстро и качественно сделаем!», пошли на встречу, заплатили практически всю сумму (Увы! Увы!) и… внимательное отношение к клиентам как рукой сняло!
Итог: репутацию фирмы «Автограф Мастера» считать ничтожной.
Мы обратились в «Общество по защите прав потребителей», к юристу, и начинаем судебный процесс против «Автограф Мастера».

Отзыв о неприятном, дорогостоящем и нервотрепном сотрудничестве с изготовителем мебели «Автограф Мастера». Все подробно распишу в деталях, почитайте, если выбираете исполнителя на эксклюзивную мебель, и сто раз подумайте, сотрудничать с ними или нет. Начало истории было в середине мая, с заключения договора с компанией Ателье мебели «Автограф Мастера» (http://www.aftmaster.ru Санкт-Петербург) на изготовление и установку мебели по индивидуальному проекту. В процессе обсуждения договора, мы (заказчик и дизайнер) специально поехали на производство, где нам показали весь производственный цикл изготовления мебели и уверили, что мебель будет изготавливаться мастером, который в итоге будет её и монтировать на объекте, что впоследствии оказалось совершенно НЕ ТАК. Дизайнер, который был «прикреплен» к нашему проекту мебели в самом начале, вел работу и принимал участие в проекте, но опять-таки, это было только до тех пор, пока компания «Автограф Мастера» не получила практически всей суммы за работу ДО ЕЕ ОКОНЧАНИЯ (что явилось нашей большой-большой ошибкой!!! И от чего мы хотим всех предостеречь: НИКОГДА НЕ ДАВАЙТЕ ИСПОЛНИТЕЛЮ ВСЮ СУММУ ДО ОКОНЧАТЕЛЬНОЙ СДАЧИ ЗАКАЗА!!!). Далее дизайнер появлялся на объекте до установки мебели, а после начала эпопеи с «косяками» в установке и монтаже, он появился раза два-три, а далее просто исчез (нам сказали, что этот человек уволился, хотя потом эта информация была же опровергнута другими ответственными лицами этой компании), и наш заказ не был передан другому дизайнеру. Договор был дополнен в конце июня, начале июля рядом предметов по мебели и декоративному оформлению интерьера. В договоре было оговорено, что все финансовые платежи осуществляются с 50% предоплатой и остальное распределяется на две части по мере изготовления и установки мебели. Со стороны Заказчика, т.е. нас, все финансовые платежи были осуществлены вовремя и в срок, который нам сообщали ответственные сотрудники компании «Автограф Мастера». В договоре был указан срок изготовления в 3 месяца, т.е. все работы по монтажу мебели должны были начаться в конце июля, начале августа, но возникла задержка из-за отсутствия пола в нашем помещении в зале и спальне. Важно, что полы в прихожей, кухне и гардеробной комнате были подготовлены к монтажу мебели, и это не мешало монтажу изготовленной мебели на кухне и в прихожей. На предложение о монтаже кухонной мебели и мебели в прихожей и входной двери, нам ответили, что ИМ выгоднее везти всю мебель целиком (мы так поняли, не траться на перевозке), которая, как они утверждали, была изготовлена и томилась на складе, ожидая своего звёздного часа. При этом было заявлено со 100% гарантией, что мебель будет доставлена в полном объеме, когда будут подготовлены полы в спальне и большом холле. Форс-мажорным обстоятельством было то, что полы, которые мы купили, были нам вовремя не доставлены со склада, их попросту куда-то отправили в другое место и нам пришлось дополнительно ждать порядка трех недель. Со стороны производства компании «Автограф Мастера» было сделано замечание, что мы срываем сроки монтажа из-за отсутствия готового пола в части помещений, хотя больший объем как раз приходился на мебель кухни, прихожей, и входной двери. В итоге, полы были подготовлены в начале сентября, и с 10-го сентября вся квартира была в полном распоряжении для монтажа мебели. Поскольку нам было сказано представителями производства «Автограф Мастера», что на складе уже нет никакой возможности хранить мебель, то частично мебель была привезена на объект. В частности договорились начать монтаж с межкомнатных дверей. Так что началом монтажа можно считать не первое сентября, а начало сентября, и при этом не кухни, как было указано в договоре,… а только межкомнатных дверей. Приехали на объект два рабочих сборщика, которые впервые увидели мебель и совершенно не понимали, как все это собирать, поскольку у них на руках не было никакой схемы сборки и монтажа мебели. Один из опытных и сметливых сборщиков, потом вообще больше не приходил на объект, видимо понял, что к чему сразу же (он оказался вольным наемным рабочим, что нас удивило) …. Поэтому к оставшемуся сборщику был в помощь прислан другой. Исходя из собственного интереса и своих трудочасов, за которые они получают «бабки», сборщики мебели, выделенные на данный объект от производства, особо не вникая в размеры и габариты деталей, начали монтаж на своё усмотрение. Так что когда мы увидели, что они «наваяли» по дверям и дверным проемам, то сразу же возникли вопросы — кто отвечает за ведение данного заказа со стороны компании «Автограф Мастера» и почему получилось так, что дверные коробки были изготовлены не так, как мы утверждали с производством (схема открывания дверей была нарушена). Часть дверей имела вверху фрамугу, и наличник, который не соответствовал габаритам дверных проемов, ну и т.д. и т.п. С этого момента пошло по нарастающей — чем дальше, тем больше. Например, монтаж кухонных шкафчиков: из двух парных шкафчиков…. один повешен верх ногами, ну как так!? По факту начала монтажных и сборочных работ, срок сдачи всей мебели был перенесен на конец сентября, что вполне допускалось Заказчиком. Но, складывалась такая ситуация, что чем дальше велись работы по монтажу и сборке мебели, тем больше было «косяков». То размеры не те в ряде изделий, то монтаж, который делался без схем сборки, был не правильным, то в ряде изделий ЦВЕТ ИЗДЕЛИЙ не соответствовал утвержденному образцу, либо просто один светлее, а другой темнее. Надо сказать, что действительно, сложно выкрасить все изделия в один цвет, если эмаль используется из разных серий, что как раз произошло в нашем случае. Поэтому началась эпопея с перекраской ряда деталей мебели, которая длится и по сей день, т.е. четвертый месяц с момента «договорной» сдачи объекта. Где-то с середины сентября в команду сборщиков влился более-менее адекватный и вменяемый человек, который сразу говорил о том, что так собирать нельзя, но в силу «гонки» со стороны своего руководства и вновь скорректированных и оговоренных сроков вынужден был делать, то, что ему говорили. Этот вменяемый сборщик, как оказалось, принимал участие в изготовлении мебели и сам же на объекте её пытался собрать. На фоне начинающих уже нервничать остальных его коллег, он выглядел профессионалом своего дела, но его профессионализма не хватало, поскольку требовалось другое отношение к делу со стороны руководства производственного цеха компании «Автограф Мастера», и дизайнера, который должен был бы вести наш заказ по мебели. На данный момент остался из сборщиков только этот человек, который и пытается завершить наши работы. Его напарник просто исчез, и дозвониться до него не представляется возможным. В конце сентября сборка мебели не была завершена. В октябре был назначен новый срок в начале октября, потом 20-го октября, потом в ноябре «божились» 15-го ноября… Потом 28 ноября, с оговоркой, что ряд изделий будет изготовлен и установлен в течение двух с половиной недель. Настал декабрь, а воз и ныне там! Обозначили 10 декабря сроком сдачи. Но…теперь уже сдача перенесена на 28 декабря! Что еще сильно расстроило с производством, кроме непопадания в размер, например, планировался маленький выдвижной столик на кухне определенного размера, но… столик превратился в маленькую «разделочную доску», поскольку выполнен в духе «а я так вижу» — амплуа «свободного художника» интерпретирующего чертежи. На производстве проявили «инициативу», выполнив изделие на свое усмотрение и понимание, не согласовав с нами. И таких примеров, увы, достаточно. Подытожим претензии: не было представителя от производства, ведущего заказ; сроки нарушены (на ЧЕТЫРЕ месяца от дня сдачи по договору), не попали в цвет эмали и пр. Но, беда состоит не только в констатации претензий по изготовлению и монтажу. Полное неприятие вызвала нескончаемая ЛОЖЬ на грани хамства: кормление обещаниями, «перевод стрелок» на нижестоящих исполнителей, коммерческий директор Ксения назначает нам встречу у себя в офисе и не является на нее, без предупреждения об отмене или переносе оной. Добавим сюда «детскую» трусость коммерческого директора: перманентно не отвечать на звонки с наших номеров. Хотя смену отношения мы заметили сразу после того, как пошли навстречу ловкому ходу директорши: «если вы внесете практически всю сумму сразу, ваш заказ будет в приоритете, все быстро и качественно сделаем!», пошли на встречу, заплатили практически всю сумму (Увы! Увы!) и… внимательное отношение к клиентам как рукой сняло! Итог: репутацию фирмы «Автограф Мастера» считать ничтожной. Мы обратились в «Общество по защите прав потребителей», к юристу, и начинаем судебный процесс против «Автограф Мастера».