Описание
Фирма Фирменный салон керамической плитки Kerama Marazzi на Западной улице — это организация, которая занимается снабжением рынка стройматериалами. Компания специализируется на продаже таких видов продукции, как герметики, обои, керамическая плитка и клеи. Организация заключает в первую очередь оптовые сделки, поэтому, если вы являетесь директором или представителем строительно-ремонтного центра, вы сможете в рабочем порядке обсудить с ее менеджерским составом вопросы скидок, выставления счетов и предоставления необходимых актов. Фирма располагается по адресу г Рязань, ул Западная, д 4А и работает Пн-Пт: 10:00-20:00, Сб: 10:00-19:00, Вс: 10:00-18:00. Телефон для связи: +7 903 839-04-84. У организации есть свой сайт — www.plitka-rzn.ru.
Обращались в данный магазин, чтобы купить плитку для маленькой ванны. Понадеялись на продавцов, что нам правильно все рассчитают. В итоге , у нас 3 ЛИШНИЕ коробки. Как такое возможно? Понятно, что добавляли с запасом, но не 3 же коробки крупной плитки!!! Очень разочарована. Перепроверяйте обязательно, сколько вам нужно плитки по своим замерам.
Зачем называться сантехника если кранбукс нет
Отвратительная работа сотрудниц. Перепутали артикулы на обоях, когда их привезли в магазин. В 2 голоса нас уверяли, что «мы их строго проверяли», что артикулы и сами обои совпадают. Поверили им на слово, как оказалось, кто-то из них в магазине нанес неправильные артикулы и не удосужился вообще посмотреть, какие обои прислали, а прислали не те, которые мы заказывали, по итогу рабочие поклеили одну комнату полностью и вечером, когда мы пришли домой, то ужаснулись не тем обоям. В салоне же всех собак повесили на нас,объяснив это тем, что «когда клеили, проверять надо», тем самым переложив свою вину на вас. Уважаемые, вы вообще в курсе, что у людей, которые покупают обои за 5700 тысяч за рулон работают наемные рабочие, а не они сами клеят? Откуда рабочим знать, что вы не те обои нам прислали? Полная некомпетентная работа салона! И вообще, халастнось во всем-в том числе в закупке количества материалов. Нигде ничего либо не хватает, либо перерасход.
Заказывали керамическую плитку в несколько комнат для частного дома. Менеджер помогла подобрать плитку для всех комнат и сделать красивую раскладку, при покупке сделали скидку. Плитка приехала быстро, но много плитки оказалось битой. Тут сам виноват, нужно было проверять при получении. На одну комнату плитку посчитали без запаса вообще, при выкладке пола в этой комнате допустил ошибку и вынужден был докупать еще несколько плиток, они уже отличались цветом, т.к. были из другой партии. При оформлении заказа плитки на фартук менеджеры перепутали плитку одного цвета с плиткой другого, я обнаружил это через пару месяцев после заказа. Вернуть или обменять плитку оказалось нельзя, пришлось докупать новую на сумму примерно 2500 руб. Ожидал от менеджеров хотя бы извинения, не говоря уж о какой-либо компенсации, но тщетно. Дозаказ для фартука посчитали опять-таки без запаса, т.е. при ошибке придется брать на замену плитку из другой партии, которая будет отличаться. Как итог, в целом, магазин неплохой, выбор большой и менеджеры вежливые, но слишком много приходится проверять за ними на предмет отсутствия ошибок. Ожидается, что магазин с солидным названием и недешевым ассортиментом все-таки больше внимания уделит своим клиентам, тем более при заказе на сумму больше ста тысяч.
Хороший магазин. Но свои договорённости по доставке не выполняют. Это наверное больше вопрос к менеджерам которые хотят побольше продать
КРАЙНЕ ХАЛАТНЫЙ НЕВНИМАТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ! КРАЙНЕ ХАЛАТНЫЙ СКЛАД! Четыре раза нас гоняли по складам. Говорили, что плитка есть — по факту нет. На складе все перепутали по количеству и виду плитки. Продавцы 2 раза ошибались в количестве плитки. Люди платят не малые деньги за плитку, тратят время свое, но потраченные нервы не восстановишь.
Да,магазин ещё тот,особенно склад на Яблочного.Три раза нам говорят по телефону что декор есть в наличии приезжаем его нет,и так 3 раза.Даже не знаю как его получить,при том что уже все оплачено.Руководство неможет навести элементарный порядок на складе.
Ужасный магазин. До оплаты всё прекрасно. Заказали плитку, продавцы рассчитали количество, второго вида не оказалось в наличии. Созванивались с доставкой, говорят, сегодня оплачиваете, послезавтра будет. Пришлось ехать на другой конец города, на Яблочкова. Приехали, извините, плитка будет через 2 недели. После поклейки плитки осталось почти две коробки лишней плитки, забрать назад отказались. Никому не советуют обращаться в этот магазин.
Обслуживание стремиться к нулю!!! Зачем там люди работают не понятно
Неплохие обои, но в наличии ничего нет, надо ждать.
Выбор большой, но вот персонал. Напыщенная мадам, с принебрежительным отношением. И объясните пожалуйста, как может склад на Яблочкова, работать меньше, чем магазин? Приехали приобрести плитку 29.04.23 в 17.30, но склад уже закрыт, приезжайте забирайте 2 мая. СЕРЬЕЗНО? Видимо, такое отношение и у руководства к клиентам.
Приехал выбирать плитку, спросил у продавца есть выкладка или каталог чтобы посмотреть общий рисунок плитки на что продовец сказала нет, я спросил а как посмотреть она сказала незнаю, полный пофигизм. Купил в другом магазине 250 м плитки.
Ничего не понял. Подъезд не удобный, стоянка маленькая, магазин бестолковый. Надо иметь очень богатое воображение, что бы выбрать плитку.
Магазин может и хороший ,а сервис отвратительный . Были более 5 раз и каждый раз одинаковая ситуация : консультанты не здороваются,не прощаются ,никакого интереса не проявляют ,сидят на своих стульях и занимательно беседуют другим другом пока не попросишь помощи в выборе ,с надменными лицами делают одолжение. Зачем при таком сервисе 3 консультанта непонятно, руководству явно следует задуматься , кому и за что они платят заработную плату . График работы заявлен до 20.00 , приехали 6.01.22 — сокращённый день до 18, приехали 10.01.22 в 19.20 перед нами закрыли дверь — сокращённый день в связи с погодными условиями , интересно ,руководство в курсе ? В итоге больше не будем тратить своё время — в других магазинах выбор не хуже и своих клиентов ценят.
Ужаснейший магазин, вначале пришли выбрали плитку три часа пробыли в этом магазине, 40 минут ждали менеджера для раскладки и консультации, остальное время менеджер делала раскладку, дальше нас не проинформировали о том что выбранная нами плитка снята с производства и когда на след день приехали оплачивать и подтверждать заказ мы были «приятно» удивлены. Решили часть плитки заказать у них, заказ оформляли тоже не быстро, оплатили полную стоимость сказали что привезут в течение 10 рабочих дней, так как она под заказ идёт и что с нами менеджер свяжется в итоге пришлось самой звонить ТРИ дня подряд, плитка уже на складе была, доставка бесплатная только от 30 тыс.руб., говорили что согласны на платную, в итоге не они подстраиваются под покупателя, а покупатель под них, это дурдом какой-то никогда такого ещё не встречала, чтобы магазин и доставка говорили во сколько им удобно приехать, а не спрашивали клиента. Склад в воскресенье не работает. Менеджеры при покупке плитки не предлагают ни клей, ни затирку, проконсультировать вообще не могут, такое ощущение что набрали по объявлению из магазина пятёрочка. Никому не советую, сама больше приобретать не буду
Отвратительный сайт магазина. Ни одной цены, одни картинки.
Чуть дороже чем в нефирменных магазинах
Хороший салон, большой выбор, но персонал в покупателях вообще не заитересован!
Консультантам на тебя плевать. Выбор не очень. Не стали покупать тут.
Сейчас во всех магазинах продавцы здороваются с покупателями. С нами не поздоровались. Наверно, не увидели в нас потенциальных покупателей.
Хороший магазин,ну очень дорогой.
Как дизайнер ездила подобрать плитку для своего клиента. Сидело 3 продавца. В зале никого. Можно сказать, ко мне никто не подошел. Попросила показать нужную коллекцию- показали и ушли. Я явно была заинтересована в сделке. Я сама нашла, что хотела и закажу в другом месте. Может просто под вечер девочки устали или посчитали по моему виду, что я не платежеспособна, но внимания было процента 2….
Отвратительная конторка с не опытными сотрудниками…Хотели как лучше,получилось как всегда. Купили новостройку,бюджет ограничен.Решили делать ремонт постепенно,но качественно.Первым этапом был выбор плитки в ванну ,туалет,кухню и коридор.Мастер посоветовал обратиться в САЛОН Kerama Marazzi и тут началось самое веселое….Консультант тоже был по совету мастера.Выбрали плитку из серии «Флораль » для ванны и туалета и «Каштан » для кухни и коридора.Наняли грузчиков,нам ее подняли на этаж,до этого еще 2 недели ждали плитку,так как она была под заказ. По итогу укладки 16 плиток одного вида на ванну не хватает,10 другого и 2 декора.КАК ТАК?Да вот так мы попали,а у нас неустойка по договору. А с Каштаном вообще треш….Она вся кривая(
Обычный магазин.
Неплохой выбор недорого
Магазин по всем правилам, но плиточник очень страдал, когда клал их плитку
Магазин так себе. Скидки на плитку 5% от 50 т.р., 10% от 100 т.р. Покупку везут недели две, доставка бесплатная если покупка от 30 т.р., а так эту плитку можно купить в любом строительном магазине. Есть еще один минус, сдать плитку обратно нельзя, только кратно пачкам.
Минус одна звезда за то что,в воскресенье не работает склад и не выдают товар
Зачем склад перенесли на территорию нити крайне неудобно с маленькими детьми оплатили товар на московском шоссе дальше с кучей пересадок едем да нити чтобы забрать мыльницу когда приехали в нити ни одного Указателя. Зачем сделали такие трудности. Я понимаю приехать за ванной, за шкафом купе, за кухней, Полное разочарование от вашего маркетингово хода. По определению такого не может быть чтобы магазин был в одном месте а склад где забирать товар ну другом конце города тогда делайте бесплатную доставку И сами доставляете
Заказанную плитку ждали больше на две недели обещанного срока, и то пришла не вся и пришлось ехать дозабирать самому. После укладки осталось очень много плитки. На наш вопрос почему, нам сказали, что мы наверно переделали помещение. Хотя все осталось так же как и при расчетах. Но зато не хватило декоративной плитки. Из второй коллекции, плитка которая пришла на пол, вся разных размеров (шестигранная), как сказал мастер по укладке, скорее всего вся собрана из разных партий. Возврат плитки у них в течении двух недель, имейте ввиду.
Большой выбор плитки
Несмотря на то, что на вывеске магазина указано время работы «до 20 час.», плитку можно купить только до 18 ч. Остальное время, видимо, отведено для экскурсий по этому высокохудожественному заведению.
Никому не советую, сервис отвратительный. Склад работает тогда когда ему хочется, из-за этого приходится ездить 2 раза. При возврате ведут себя очень грубо
Из плюсов: неплохой выбор плитки, до покупки продавцы-консультанты помогают с выбором, за что и добавил одну звезду. Минусы: отсутствие логистики, несвоевременность поставки. Обещанная неделя превратилась в три, и то привезли не всю плитку, остальную забирал сам через полтора месяца! Кто планирует сроки ремонта, имейте это в виду, будут простои. Плитку перепутали, при приемке будьте внимательны. В накладных указаны только квадратные метры, хотя с менеджером высчитывали штуки и коробки, при этом округляли всё до целых коробок в большую сторону (якобы со склада привозят только целые коробки), по факту почти все коллекции плитки кроме целых коробок пришли и поштучно, которые в результате еще и напутали! Считайте сразу, что должно прийти, когда привезут при разгрузке будут торопить… Обращайте внимание, что в коробках в зависимости от толщины плитки может быть разное кол-во (указано на упаковке). В целом, работой этой конторы остался недоволен.
Выбор хороший, но уровень цен выше чем в больших сетевых маркетах
Понравился ассортимент, и отношение персонала до покупки. Не понравилось отношение того же персонала уже после покупки. В оговорённые сроки плитку не привезли. По договору должны были предупредить о задержке и спросить буду ли я ждать. Вместо этого — тишина. Я позвонил сам, никакой конкретной даты назвать не смогли, сказали :»ждите». Жду уже почти месяц. При этом приходится самому напоминать о себе, звонить и выяснять как обстоят дела с моим заказом. «Сам не позвонишь, никто о тебе не вспомнит» — видимо девиз керама марацци. Рекомендую на этот неприятный момент обращать внимание, прежде чем приобретать продукцию в этом магазине. Насчёт качества ничего сказать не могу. Поскольку плитку все еще ЖДУ.
1.Обслуживание — отношение продавцов никакое, нет заинтересованности. Зашла в магазин, никто даже не поздоровался, хотя в районе стола менеджеров было 4 человека персонала, не занятых ничем. 2. Плитка — отдельная история. Не докладывают. Лично у нас получилось, что ее не хватало, а именно декоративных элементов. Поэтому, нужно тщательно пересчитывать при получении. Пришлось дозаказывать, в наличии ее не было. Мы это обнаружили только дома, в этом и наш косяк тоже, не спорю, понадеялись на профессионализм. В очередной раз , посетив магазин для заказа, продавец оформил заказ, мы его сразу оплатили. Через пару дней звонят из магазина с просьбой доплатить, т.к посчитали почему то по старой цене. 3. По плитке. Выбор кое какой есть. Качество — обычное. Магазин на Западной ул.
Хороший ассортимент ☝️
В магазине большой выбор плитки,красиво оформлен,есть детский уголок.Та плитка,которую я выбрала была в наличии.Все замечательно,но два огромных минуса:1.Отсутствие достаточного места для парковки клиентов.2.Обслуживание нулевое.Количество плитки,необходимое для фартука на кухню продавец считал очень долго(да еще и обсчитался).Компетентность и помощь в подборе отсутствует.