Описание
Вы владелец?
Ищете, где в своём районе можно купить мыло, кондиционер для белья или щётки? В процессе поиска полезного в хозяйстве инвентаря для поддержания чистоты или создания уюта вы можете заглянуть в интернет-магазин Гипермаркет мебели и товаров для дома Hoff на Крылатой улице. В таких специализированных бытовых точках предлагают как приобрести какой-то конкретный штучный товар, так и, если нужно, основательно закупиться и приспособлениями для дома, и средствами гигиены, которые в большинстве случаев экономичнее брать в большем объёме.
Также здесь предлагают декор и предметы интерьера. Благодаря деталям для интерьера можно как внести в помещение яркий акцент, так и целиком изменить облик пространства и то настроение, которое оно дарит. Необходима ли вам оригинальная «безделушка» или что-то полезное в быту, предназначенное для повышения удобства,- у вас есть возможность посоветоваться с консультантом, как будет смотреться среди других объектов тот или иной товар.
Помимо выше названного, в магазине есть бытовая техника.
Лучше закажите свою доставку и товар в другом месте.
Заказал шкаф. Заказ OL09803628(M15316697). Оплачена доставка 1699 руб. Доставкой привезли шкаф и выгрузили у ворот. Массивные и длинные коробки, которые для 2 человек минимум. Попросил курьеров, которых было двое, кого-нибудь помочь вместе занести во двор или выгрузить у входа, открыв забор. Получил ответ у вас только доставка, мы не поможем. Обратился на справку, сказали всё правильно, доставка до калитки, машина проезжает куда может, я сказал что машина могла заехать во двор и выгрузить, но не стала. Поддержка вкратце пояснила «мы так работаем».
Впервые столкнулся с таким отношением в компании в целом, работают только по принципу «сегодня», не думая что о компании будут думать завтра. Для себя сделал вывод, что «завтра» я пройду мимо вашей компании.
Лучше закажите свою доставку и товар в другом месте. Заказал шкаф. Заказ OL09803628(M15316697). Оплачена доставка 1699 руб. Доставкой привезли шкаф и выгрузили у ворот. Массивные и длинные коробки, которые для 2 человек минимум. Попросил курьеров, которых было двое, кого-нибудь помочь вместе занести во двор или выгрузить у входа, открыв забор. Получил ответ у вас только доставка, мы не поможем. Обратился на справку, сказали всё правильно, доставка до калитки, машина проезжает куда может, я сказал что машина могла заехать во двор и выгрузить, но не стала. Поддержка вкратце пояснила «мы так работаем». Впервые столкнулся с таким отношением в компании в целом, работают только по принципу «сегодня», не думая что о компании будут думать завтра. Для себя сделал вывод, что «завтра» я пройду мимо вашей компании.
На стуле с мягкой обивкой заметили отчетливое пятно, которое ни чем вывести не представлялось возможным. Так что попросили замену, все быстро поменяли.
Впервые столкнулся с различиями по цвету, когда шторы оказались темнее. Для меня в целом не принципиально, жена вроде тоже особо не протестовала.
Перепутали позиции, когда отгружали заказ на доставку, вместо красного кресла закинули серое. Конечно, понимаю, что моя проблема тут только в том, что пришлось подождать, но ребятам самим же двойную работу пришлось делать
Заказали стулья с мягкими спинками на кухню. Понравилась модель в серой обивке, привезли почему-то в зеленой… Пришлось еще денек подождть именно наши стулья. К качеству вопросов нет. Стулья удобные, обивка мягкая и прочная.
Был в розничном магазине Хофф, приехал посмотреть на мебель вживую. Понравилась одна коллекция. Обратился к менеджеру, но он что-то долго не мог меня сориентировать, может недавно работает. А то магазин большой, там можно долго бродить искать нужное.
Пнравлись на сайте Hoff прикроватные тумбы Хортен. Очень уж дизайн не стандартный. Ящик один и не особо в него что влезает, но тут я брала больше из-за дизайна. Качество нормальное. А еще у тумбочек высокие устойчивые ножки.
Брали стенку в гостиную. Доставка буквально уже на 3-ий день после оплаты была. Сборщиков правда пришлось подождать еще пару дней. Стенку собрали за полдня, остались даже какие то еще комплектующие. Заглушек на шурупы например много было, наверно с запасом кладут.
Купил стенку в одну комнату. Называется Интеро. Один шкаф криво закрыаался после сборки, пришлось регулировать петли.
Взял вешалку Лофт в Хофф. Когда одежды немного, норм. А если много, то не особо устойчивая. По материалу вопросов нет.
Больших ожиданий от кухни за 19 тысяч не было, но хочу отметить, что мебель очень даже достойная. Вот только ручек в комплекте не хватило, пришлось самому ехать за ними в магазин. Но за это начислили дополнительные бонусные баллы на след покупку
Вчера собрали новую гостиную из Хофф. Какой-то странный запах от мебели, но наверно так вся новая мебель пахнет. По комплектации все хорошо.
Моя новая кровать Ирис — это просто ложе королевы. У нее мягкое изголовье интересной формы и прочный массивный каркас. Матрас только еще пришлось отдельно покупать, а они тоже недешевые.
Заказала в «Хофф» новую спальню, коллекция «Амели». Доставка была долгая, сборка быстрее. По качеству мебель очень классная, все шкафы и тумбочки открываются плавно, не скрипят.
Заказывали гору электрики с доставкой из «Хофф», и надо ж такому случиться что в последний момент нам позвонили и сказали, что части товаров нет на складе… Пришлось подождать пока подвезут недостающие позиции. За оперативность спасибо, но понервничать пришлось.
Отличный выбор матрасов на любую по размеру кровать. Есть с пружинами и без. Еще б доставка на них была бесплатная, было б совсем хорошо.
В загородный дом покупали тут готовую кухню, модель «Форест». Устроил размер, наполнение, и качество материалов. Только доставку задержали на день.
Всегда добавляю много товаров в корзину, потом оформляю заказ и еду забирать в магазине. На днях вот посуду покупала, один бокал был со сколом. Хорошо заметила сразу и его заменили.
Купила несколько комплектов постельного белья и подушки. Белье супер, а вот подушки не очень удобными оказались, какие неравномерные внутри. Буду их возвращать.
Привезли не тот шкаф. Я заказывал навесной шкаф Point в белом глянце, а при распаковке увидел черный шкаф. Немножко не угадали, так сказать. Шкаф уже поменяли. В остальном все нормально, комплект был полный, собрал шкаф сам быстро.
Вчера наконец то привезли мой пуф, так то должны были еще 3 дня назад. Видимо решили, раз доставка бесплатная, можно сильно не напрягаться)) Сам пуф отличный, с отсеком для хранения.
Товар на на четыре звезды но вот с получением (покупал матрас) целый квест, покупаешь матрас в магазине, а самовывозом вывозишь со склад у черта на рогах. Приехал на этот склад и получал матрас 40 минут, хотя покупателей на складе практически не было.
Выбор мебели достаточно большой, цены средние, обслуживание оставляет желать лучшего — всё-таки консультантов надо обучать лучше технологиям продаж и знанию товара. Однако, думаю, это проблема большинства магазинов и связана с большой текучкой в рядах таких сотрудников. Поэтому я предпочитаю внимательно изучить весь ассортимент у них на сайте, а потом уже смотреть в магазине и не пользоваться услугами консультантов. С одной стороны их часто и не найдёшь, а найдя толковой помощи/консультации не получишь.
Расположение магазина для меня хорошее, большая парковка, и много других магазинов и развлечений в Оз.
Попалась бракованая тумба.
Оперативно заменили, в течении 2х дней.
Проверяйте при получении, вскрывайте коробки обязательно.
Спасибо за оперативную помощь службе поддержки.
Купили тумбу для телевизора. номер заказа 8031071429 Открыв коробку сразу удивились количеству опилок в упаковке. В комплекте бардак, две левые боковины зато нехватает одной из центральных досок. По всей ширине столешницы сколы, Боковая кромка приклеена уже сверху прямо на эти сколы. Фасад ящика такаяже история, кромка приклеена прямо на сколы сверху. Незнаю где они производят свою мебель, но там явно не заморачиваются. Очевидно заводской брак и полное отсутсвие контроля ОТК на производстве. Мебель дорогая при этом первый раз вижу такое низкое качество.
Вся мебель бракованная, будьте осторожней.
Почитайте отзывы.
Купили тумбу для телевизора. номер заказа 8031071429 Открыв коробку сразу удивились количеству опилок в упаковке. В комплекте бардак, две левые боковины зато нехватает одной из центральных досок. По всей ширине столешницы сколы, Боковая кромка приклеена уже сверху прямо на эти сколы. Фасад ящика такаяже история, кромка приклеена прямо на сколы сверху. Незнаю где они производят свою мебель, но там явно не заморачиваются. Очевидно заводской брак и полное отсутсвие контроля ОТК на производстве. Мебель дорогая при этом первый раз вижу такое низкое качество. Вся мебель бракованная, будьте осторожней. Почитайте отзывы.
вообще не радость! сплошные нервы. купили кровать оформили доставку. привезли две коробки. для кровати и дна мало как то. уточнили у доставщика сказал тут все. и дно и кровать. через день решили собрать открыли там только кровать! дно не привезли! теперь мы должны ждать пока нам позвонят и что то там решат! спать на полу?
Никогда в жизни ничего не куплю в Хофф! Мебель привозят с опозданием на неделю! Сборку ждали неделю, приехал сборщик снял футболку, включил музыку и начал собирать! Говорю шкаф нужно собирать поставив, так как уже с аналогичным столкнулись, но нет собрал лёжа! Соответственно поставить не смог, хоть высота шкафа 2.30, а высота Стены 2.38, но потолок натяжной соответственно сборка только стоя! Ответ сборщика: нет я тут до 21 часа с вашими шкафами возиться не собираюсь! Теперь мне разобрать нужно, потом собрать! И ушёл ! Бросив в квартире полуспбранный лежачий шкаф, болты, упаковку! А купила я три шкафа! Заплатила за сборку 4100 и смотрю теперь на этот беспредел! Завтра пойду в Роспотребнадзор жалобу писать! Если хотите спокойствия, не покупайте в Хофф ничего!!!! Обходите стороной этот лже Европейский Гипермаркет!!!!
Даже оценка минус Купили 24.07.18г диван в магазине на Крылатой, город Краснодар ,выяснилось, что , забыли положить фурнитуру и инструкцию по сборке. При обращении соединили с Самарой ( там наверное главный шурупный центр ) обещали перезвонить через час, потом в течении дня, при нашем обращении в третий раз, сказали , что нам отзвонились и мы якобы претензий не имеем, по оператору номера, скорее всего позвонили в Питер, хотя разобранный диван находится в Краснодаре. Опять ошибка при оформлении претензии , откуда взяли номер не понятно. Как результат диван не собран , спали на полу Почему мебель в Краснодаре , а шурупы в Самаре для нас загадка.
Приобрела в Хоффе диван в кредит, в наличии его не было, доставка 2 недели, о переносе доставки не предупредили пока сама не позвонила на горячую линию, в итоге перенос на неделю, через неделю еще на неделю, аргументируя недобросовестными поставщиками менеджер сказала, что сделать ничего не можем. Когда будет доставка не известно, полное разочарование в магазине. Месяц сплю на раскладушке и плачу кредит за диван которого нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ покупать в хоффе, если нет товара на складе, ибо велика вероятность, что заказ свой получите через пару месяцев или еще позже. Однозначно буду писать магазину претензию и выставлять неустойку за просрочку поставки.
Очень довольна качеством товаров из магазина.Но вот склад оставляет желать лучшего.Вместо предложенных 20-40 минут мы пробыли там два часа.Мало того что наш диван не могли найти, так они этого и не пытались делать! Пока я раз пять не спросила почему мы так долго ждем?В итоге через два часа нам показали диван, а от него ещё и ножки потерялись.
Работа склада кошмар!!!
Очень довольна качеством товаров из магазина.Но вот склад оставляет желать лучшего.Вместо предложенных 20-40 минут мы пробыли там два часа.Мало того что наш диван не могли найти, так они этого и не пытались делать! Пока я раз пять не спросила почему мы так долго ждем?В итоге через два часа нам показали диван, а от него ещё и ножки потерялись. Работа склада кошмар!!!
vladkrasnodar@yandex.ru (Чачия Владислав Иванович)
Отправил 10.02.2017 г. письмо на официальный сайт с недовольством!!!
Очень ужасная организация оказания услуг. 08.02.2017 г. пытался сделать заказ на услугу «сборка мебели», позвонил на телефон 210-96-96, девушка соединила с Интернет-магазином, неоднократно скидывалась связь, потом шло «по кругу». Наконец-то дозвонился до Интернет-магазина с целью получения платной услуги, оператор сказал, что мне перезвонят через 10 минут, но никто никогда больше мне не перезванивал. Пришлось ехать «в живую» в Хофф-Краснодар (ТРЦ «ОЗ»), где я оформил заявку на оказание услуги № 7133900247. Мне девушка пояснила, что необходимо ждать мебельщика 10.02.2017 г. в 10:00, я чтобы не опоздать, поехал заранее, при подъезде к дому, мне позвонил мебельщик и сказал, что он находится в другом конце города и приедет лишь в 12:00. Вопрос, неужели нельзя оповестить меня об этом заранее, когда я находился ещё у себя дома? А не приезжать и узнавать, что он придёт позже. Не организовано. Далее. Я покупал у Вас офисный столик, оплатил половину суммы, вторую половину сказали оплатить, когда я получу столик и будет скидка по карте Хофф-бонус. Однако, когда я получил мебель и пошел на кассу оплачивать оставшуюся сумму, предъявил бонусную карту, выяснилось, что мне скидка не положена по столику, так как карта не активирована. А кто мне об этом сказал и зачем тогда нужно было заполнять анкету, если клиент опять вынужден прийти домой, найти Ваш сайт и повторно заполнить то, что он ранее уже сделал?! И последний вопрос, я у Вас заказал много мебели, при себе всех заказов нет, но поясню следующее, при заказе товаров я потратил значительное количество своих денежных средств, однако заказы, которые я сделал 18.01.2017 г. и по которым мне обещали все доставить за 2 (две) недели, до сих пор не доставлены, зато, когда я недавно заказал офисный столик и когда Ваши сотрудники сказали, что он приедет через 6 недель, он приехал раньше, почти за две недели, неужели первые заказы, которые должны быть прийти за 2 (две) недели, а в базе данных у Вас почему-то стоит не 2 (две) недели), а 6 (шесть) недель. Своеобразная антиреклама Вашей организации. Отношения с клиентом — нулевые. А я заказал через Ваш магазин много, о чём жалею (заказ 7133838887 диван — кровать, заказ № 7133838889 — прихожая, и т.д., которые кстати, не пришли, а гораздо позже заказанный столик пришел). Сегодня позвонил на телефон 210-96-96, чтобы приняли устный звонок о крайнем недовольстве клиента, так оператор слушала меня минут 10, я пытался полностью довести до неё информацию, потом заявила, зайдите на сайт и оставьте жалобу. Спрашиваю, каков был смысл моего звонка, если Вы ничего нигде не записали, а мне опять придётся садиться за компьютер и «распинаться». Примите, пожалуйста, незамедлительные меры, а то мои друзья — товарищи уже не хотят ехать к Вам и что — либо покупать, после моих рассказов. А если это молодожены, им надо 6 недель ждать заказ и спать на полу и с голыми стенками?! В общем, крайне не доволен. Приезжаешь в новую квартиру, чтобы Ваш работник не ждал меня, а получается наоборот, приезжаешь, тебя набирают и заявляют, что будут только через два часа. Это что за отношение к клиенту? Набери заранее, я что не пойму?
vladkrasnodar@yandex.ru (Чачия Владислав Иванович) Отправил 10.02.2017 г. письмо на официальный сайт с недовольством!!! Очень ужасная организация оказания услуг. 08.02.2017 г. пытался сделать заказ на услугу «сборка мебели», позвонил на телефон 210-96-96, девушка соединила с Интернет-магазином, неоднократно скидывалась связь, потом шло «по кругу». Наконец-то дозвонился до Интернет-магазина с целью получения платной услуги, оператор сказал, что мне перезвонят через 10 минут, но никто никогда больше мне не перезванивал. Пришлось ехать «в живую» в Хофф-Краснодар (ТРЦ «ОЗ»), где я оформил заявку на оказание услуги № 7133900247. Мне девушка пояснила, что необходимо ждать мебельщика 10.02.2017 г. в 10:00, я чтобы не опоздать, поехал заранее, при подъезде к дому, мне позвонил мебельщик и сказал, что он находится в другом конце города и приедет лишь в 12:00. Вопрос, неужели нельзя оповестить меня об этом заранее, когда я находился ещё у себя дома? А не приезжать и узнавать, что он придёт позже. Не организовано. Далее. Я покупал у Вас офисный столик, оплатил половину суммы, вторую половину сказали оплатить, когда я получу столик и будет скидка по карте Хофф-бонус. Однако, когда я получил мебель и пошел на кассу оплачивать оставшуюся сумму, предъявил бонусную карту, выяснилось, что мне скидка не положена по столику, так как карта не активирована. А кто мне об этом сказал и зачем тогда нужно было заполнять анкету, если клиент опять вынужден прийти домой, найти Ваш сайт и повторно заполнить то, что он ранее уже сделал?! И последний вопрос, я у Вас заказал много мебели, при себе всех заказов нет, но поясню следующее, при заказе товаров я потратил значительное количество своих денежных средств, однако заказы, которые я сделал 18.01.2017 г. и по которым мне обещали все доставить за 2 (две) недели, до сих пор не доставлены, зато, когда я недавно заказал офисный столик и когда Ваши сотрудники сказали, что он приедет через 6 недель, он приехал раньше, почти за две недели, неужели первые заказы, которые должны быть прийти за 2 (две) недели, а в базе данных у Вас почему-то стоит не 2 (две) недели), а 6 (шесть) недель. Своеобразная антиреклама Вашей организации. Отношения с клиентом — нулевые. А я заказал через Ваш магазин много, о чём жалею (заказ 7133838887 диван — кровать, заказ № 7133838889 — прихожая, и т.д., которые кстати, не пришли, а гораздо позже заказанный столик пришел). Сегодня позвонил на телефон 210-96-96, чтобы приняли устный звонок о крайнем недовольстве клиента, так оператор слушала меня минут 10, я пытался полностью довести до неё информацию, потом заявила, зайдите на сайт и оставьте жалобу. Спрашиваю, каков был смысл моего звонка, если Вы ничего нигде не записали, а мне опять придётся садиться за компьютер и «распинаться». Примите, пожалуйста, незамедлительные меры, а то мои друзья — товарищи уже не хотят ехать к Вам и что — либо покупать, после моих рассказов. А если это молодожены, им надо 6 недель ждать заказ и спать на полу и с голыми стенками?! В общем, крайне не доволен. Приезжаешь в новую квартиру, чтобы Ваш работник не ждал меня, а получается наоборот, приезжаешь, тебя набирают и заявляют, что будут только через два часа. Это что за отношение к клиенту? Набери заранее, я что не пойму?
Покупали шкаф, остались очень недовольны. В комплекте отсутствовали некоторые шурупы, пришлось ходить и докупать. При покупке люстры забыли положить абажур, пришлось ехать за ней второй раз. Вряд ли обратимся еще раз.
В магазине радует ассортимент и цена. Но одно «Но» — многих товаров нет в наличии и приходится ждать,когда их привезут. Например, мы уже 20 дней ждем два кресла и шкаф,хотя обещали доставку за две недели.Номер заказа — 7133211087. Надеюсь,руководство обратит внимание и как-то ускорит этот процесс