ГК Добрые

Заказал балконный блок и окно в спальную комнату. Теперь хочу поделиться впечатлениями.

1. Замер. Я принял решение сразу, как только приехал мастер. 10 из 10.

2. Разочарование. На этапе подписание договора я получил самые приятные впечатления, но вот когда пришел домой то понял что был обманут. И тут хотел бы заострить внимание на договоре. Сотрудница офиса убеждала меня в том, что край 40 дней, больше быть не может. И действительно, в договоре прописано что именно 40 дней максимум. Ну и что же вы думаете? На последней странице, в самом конце, написано что все что написано ранее носит лишь приблизительный характер, ну и то что на самом деле не 40, а 65 дней максимум. Вообще да, я не прав и не посмотрел договор до самого конца. Но для себя я решил, что никогда не буду иметь дело с этой компанией. Больше всего я не терплю обман.
Я молчу про то, что в договоре прописан пункт, где черном по белому написано, что работы проводятся не по ГОСТу.

3. Ожидание. На этом этапе, мое разочарование смягчилось тем, что окна были готовы почти за три недели. Но все быо разрушено окончательно одним утренним звонком. Служба доставки, наверное, хотела меня сильно обрадовать, поставив перед фактом, что окна готовы и их мне сейчас привезут. Но как же насчет СМС, звонка заранее или еще чего-то? Люди работают, а не 65 дней ждут доставки. Хорошо что я был на больничном, с температурой 38. Сказал, что либо привозите вечером, либо переносим на другой день. В итоге, договорились на 17:00. Через несколько часов меня опять ставят перед фактом, что водитель нашел брак! Это замечательно, что у вас такие внимательные водители, что могут найти брак на окне, хотя, забегая вперед, то состояние, в котором мне привезли эти окна… В общем сложно было не заметить брак. Но меня смущает и тот факт, что этот брак показался абсолютно нормальным тому человеку, который эти окна передавал в службу доставки. Либо есть еще вариант, точнее два. Окно случайно тюкнули и сказали что был брак, либо его просто не было, а меня таким способом просто продинамили. Спасибо вам, уважаемая компания. Далее я просто бросил трубку, даже не стал ничего слушать. На следующий день мне перезвонили и сообщили что окна запущены в производство и на следующей неделе мне их привезут.

4. Деньги. Говорили мне что дешевые окна без проблем не бывают. Так и оказалось. Помимо того, что сроки были отодвинуты, так я под них еще планировал и демонтажные работы в квартире. Вместо Двух машин, мне пришлось позже вызывать еще одну газель для вывоза старых оконных рам. И все бы было отлично, если бы они привезли мне окна на одну неделю ранее. Стоимость вывоза старых рам мне обошлась в 5 тысяч рублей, и это при том, что прошлая машина уехала почти пустая. Параллельно я делаю ремонт и скажу сразу, что договариваться нужно с фирмой, которая более ответственно относится к своей работе. В итоге, цена окон мне встала на 5 тысяч рублей больше, чем я потратил на них изначально, хотя в других фирмах, которых тоже оставлял заявки, окна мне как раз на эту разницу и выходили.

5. Установка. Установка окон, как и замеры выше всяких похвал. Видимо потому, что там работают простые работяги, а не обманщики, которым важен сиюминутный заказ, а не мнение клиентов. Мужикам отдельное и большое спасибо за работу.

6. Внешний вид и качество. Качество отличное, ничего не дует, ручки прочные, плотные, не хрустят при прикосновении. А вот по внешнему виду есть нарекания. На фото сами увидите какие именно.

Вывод. Я делаю капитальный ремонт. Изначально захотел заказать не только окна, но также входную и межкомнатные двери. Мы с женой даже стали смотреть кухни на заказ, но сделали все это у других фирм. Тфу тфу, но пока без разочарований. Может быть и к лучшему.

ПС. А знаете, что было самым «приятным»? Это звонок на следующий день после установки. Вам понравилось? Посоветуете нас знакомым? — Нет, не посоветую.

30 сентября 2020 написала негативный отзыв о компании. Они отписались, что проблема решена, и в качестве извинений направят нам своего инженера с подарком в ближайшее время. Прошло уже полтора месяца. Никого до сих пор не было.
Уважаемые «Добрые окна», когда в Вашем понимании наступит это ближайшее время? Когда солнце взойдёт на западе и сядет на востоке? Когда???

Заказываю второй раз в этой компании окна.первый раз всё прошло нормально.поэтому второй раз без опасений заказал там же….Когда привезли раму разбили стеклопакет изрезался рабочий.Потом забыли при установке подоконник,ждал две недели пока придут установят.В итоге сам помогал с утановкой ,монтажник был один и тоже с порезанной рукой.Ладно.Створка на раме не фиксируется в том положении как её откроешь.две недели жду приходит регулировщик,потеет,не чего не получилось,всё как было.Говорит так и должно быть.Пишит акт.Прошла еще неделя опять регулировщик.Пока решаю проблему с этой канторой.НЕ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Скрыть

Недавно въехал в новую квартиру. Все окна были старыми деревянными, поэтому решил установить пластиковые. Поискал в интернете, поспрашивал у знакомых, кто где себе покупал пластиковые окна, и выбрал в итоге компанию Добрые окна.
При первом звонке все подробно объяснили, было приятным бонусом, что за установку нескольких окон, сделали большую скидку. В назначенный день приехал замерщик, всё замерил, рассчитал стоимость. Через 8 дней всё установили. Качеством окон остался вполне доволен. Единственное, что не понравилось, это то, что после всех работ осталось много мусора.

Номер договора 1432 инженер донёс детали,а монтажники так и не пришли, доделываем сами,контора плохая!!!

Доброго времени суток. Надеюсь мой отзыв кому нибудь поможет с выбором. Долго выбирали фирму по установке окон, т.к. хотели ламинация с двух сторон. Искали в интернете, читали отзывы. И вот решили остановить выбор на компании » добрые окна». Она входит в 10 лучших фирм, если верить интернету. Читали отзывы, плохие старались на себя не примерять, думали, что все будет ок. И так по порядку. Вызвали замерщика. Он приехал во время, очень хороший, грамотный парень Владимир. Все померил, озвучил стоимость, все нас устроило и мы поехали в офис на Гагарина 6, чтобы заключить договор. Приехали все дружелюбные, улыбаются, но как оказалось, только до заключения договора. Договор заключили 6 марта 2019, у нас получилось 5 окон больших, большая распашная дверь и 2 маленьких. В договоре, т.к ламинация прописано 40 раб. дней. Большую дверь решили заказать, как зольют полы. Получилось 7 окон. За несколько дней до окончания срока договора, я позвонила в кол центр фирмы, чтобы узнать судьбу наших окон. Там мне озвучили, что доставка будет 23 апреля в первой половине дня. Мы, как послушные клиенты прождали до 15.00 и решили позвонить в офис, после долгих переговоров и пока нас переводили с оператора на оператора ( это все заняло около часа). Выяснилось, что окна не готовы и что они были с браком. Даже извинений за недоставленные неудобства я не услышала. Через неделю позвонили сказали, что привезут 29.04. в первой половине дня. Мы опять прождали, опять звоню, мне говорят, что не привезут сегодня. Здесь моя нервная система не выдержала и я начала разговаривать уже на повышенных тонах(без хамства, вообще я не конфликтный человек и отзыв тоже пишу в первые в жизни), когда я попросила соединить меня с руководством фирмы , то мне корректно дали понять, чтобы я шла лесом ( я так поняла, что сотрудникт сами в глаза начальство в жизни не видели). В итоге мне обещали перезвонить в течении 5 минут. Я не знаю с какими богами они связывались, но мне сказали, что окна все таки привезут до 18.00. 30.04 установка. Монтажники приехали с утра все быстро поставили, ребята молодцы!!! Очень ими довольны. Поставили окна, а подоконники сказали умтановят вместе с большой дверью. Дали замеры в фирму по большой двери и снова в ответ 40 дней. Ок. Ждем. В это время у них увольняется наш менеджер и наш заказ стал ни кому не нужным. Мы дождались срока, нам ни кто не звонил, решили звонить опять сами. Как оказалось дверь уже готова, только не знали чья она, а тут хозяева обьявились, ладно хоть не уехала на другой адрес. Эту дверь тоже привезли со второй попытки. Напомню, что в этот день должны были еще установить подоконники, которые привезли с собой монтажники. И их оказалось всего три. Остальные не посчитали нужным в офисе заказать к окнам, а они были оплачены. Итог дверь и три подоконника поставили 12 июля. Сказали, что остальные будут приблизительно через 2 недели. Прошло уже три недели, позвонили сами , а они говорят 40 дней. Я конечно все понимаю, но сроки по договору вышли уже все, неужели фирме не хочется довести дело до разумного конца. Просто 7 окон 40 дней и 4 подоконника 40 дней- просто до смешного уже. К слову за окна мы отдали 200.000 тыс.и такого отношения к себе никак не ожидали. 6 августа будет уже 5 месяцев, как мы ждем эти золотые окна и второй месяц не можем поклеить обои. Потому что дыры в стене просто ужас, их подготовили под подоконники. И окошками мы еще толком не пользовались, по качеству тоже сказать ни чего не могу. Вот так накипело. Может кому мой отзыв поможет с выбором фирм.

НАТРЕПАЛА НЕРВЫ В ОФИСЕ НА ГАГАРИНА. ПРИ ПОДПИСАНИИ ДОГОВОРА- 17января, ГОВОРЯТ ОДНО, А НА ДЕЛЕ СОВСЕМ ДРУГОЕ!!! И пока я сама сегодня- 22 января -сама не дозвонилась до компании — окна даже не поставили на заказ. То есть, если бы сегодня я не забеспокоилась окна так и не заказали. При подписании договора как обещали что позвонят сами и скажут что окна отданы в работу и когда их привезут. НЕ ВЫЗЫВАЕТ ДОВЕРИЯ КОМПАНИЯ- ПЛАКАЛИ МОИ ДЕНЬГИ.
уВОЛЬНЯТЬ НАДО ТАКИХ НЕУВАЖИТЕЛЬНЫХ НАГЛЫХ ДЕВИЦ-МЕНЕДЖЕРОВ!!!

Ужасная контора, не посоветую никому! Качество и уровень сервиса оставляют желать лучшего , мягко говоря.. На монтаж собирались 3 дня, каждый раз озвучивали разное время, а у людей ведь тоже есть работа и свои дела, когда смонтировали наконец балконные блоки , оказалось что подоконники на разном уровне, так же не привезли защитные замки на окна, хотя в договоре они прописаны и оплачены! Начитавшись отзывов теперь думаю когда же их теперь ждать, но это полбеды, подоконники уже не исправить! Хамливый персонал, рабочие матерились так, что их было слышно на несколько этажей, очень пожалели что связались с данной конторой «Добрые окна»!

Заказали два балконных блока и окно.все привезли ,на следующий день приехали монтажники,оказалось окна не подходят по размеру,а демонтаж уже начали. В итоге сидим мерзнем! Ждать еще неделю,я считаю это абсолютный непрофессионализм!ведь изначально приезжал замерщика «профессионал».

Заказывала балконный блок в «Добрых окнах», наступили холода и тут-то началось: дует со всех щелей… сам пластик в больших щелях, резинки тоже видно слабые, к балкону не подойти ветер гуляет! Мне качество не понравилось! Я бы не посоветовала никому!

Приехали быстро, оперативно! Звонят по заявке с сайта тут же! Одним словом — хотят работать и зарабатывать! И зарабатывают они на нас не хило… Замерщик приехал и сказал что окно будет под ключ, 4 окна стоимостью 28тыс. Ок! Действительно дешево, хорошо! Заказали! Попросил чтобы по доставке отзвонились за 2 дня и монтаж в тот же день мне не нужен. Позвонили в 7 часу вечера, сказали, вам завтра окна привезут! Круто, только я в другом городе и подряжать принимать окошки нужно кого-то. Окна привезли, через час звонит монтажник и говорит, -Я вам сегодня окна буду ставить! Круто, только я опять же в другом городе и раз уж я кого-то подрядил, пусть и поставят. Оказалось «окно под ключ» не таким уж и ПОД КЛЮЧ. Откосов нет! Круто… связываюсь с манагером, а мне говорят, у вас не проплачены они! Спрашиваю Почему? -Ответа нет. Мол вы не оплатили, ваша забота! Хотите мы вам их поставим за N рублей. -Нет не хочу, тогда ваша цена за окно НА 3 ТЫСЯЧИ становится дороже чем у других компаний.
Мораль! Если душа лежит к компании, то всё равно берите и перепроверяйте все что вам говорят. Замерщик НИКОЛАЙ мастер своего дела, он изменил во мне координально понимания фразы «Под ключ». Менеджер Ольга, тоже работник на 5 все мои просьбы отправила к чертям и сделала так, как им нужно, а не клиенту!