Описание
Компания Глав дверь занимается снабжением рынка стройматериалами. Основная группа товаров компании — это входные двери. Узкий фокус деятельности позволяет специалистам фирмы подробно знать ассортимент и особенности его отдельных позиций, что как правило хорошо сказывается на удобстве покупателей. Организация заключает по большей части оптовые сделки, поэтому, если вы являетесь владельцем или представителем строительно-ремонтного центра, вам не составит труда обсудить с ее менеджерами вопросы скидок, порядка оплаты и предоставления отчетности. Компания расположена по адресу Россия, г Краснодар, проезд им Репина, д 24. Телефон для связи: +7 861 215-05-55. У организации есть свой сайт — shop-doors.com.
Ужасное отношение к клиенту
Магазин на ул. Уральская 212/4
Пришел в «Главдверь» по совету знакомых, очень лояльно настроенный. Выбрал компанию именно из-за их «профессионализма» и столкнулся с отвратительным отношением к клиенту.
Пока вы не купите дверь — вы любимый клиент. Все улыбаются и бегают вокруг. Но как только вы передадите деньги за покупку, можете идти лесом…
Установщики приехали в назначенный день и первое впечатление о них было очень даже приятным, поставили быстро, отладили. Но в процессе установки жена подметила что доборы поцарапаны и разбито одно из внутренних стекол двери. Бог с этими доборами, но стекло следовало заменить. Нам было сказано, что без проблем все будет поменяно в течении недели (на дворе было 16 ноября), и пометили у себя в акте про стекло, но я на свою глупость подписал акт приемки, понадеявшись на их добросовестность…прошла неделя — я начал напоминать о себе, но меня начали кормить завтраками «на неделе»
…терпение закончилось 6 декабря, когда в один прекрасный момент они просто перестали брать трубку и отвечать…
Звоню в офис — там не в курсе ситуации…записали номер, сказали разберутся…2 дня тишина!! Окей, похоже там тоже всем пофиг. Звоню второй раз — другой менеджер, обещает разобраться…в этот раз прогресс — через некоторое время перезванивает некий персонаж Тимур и обещает разобраться в ситуации. Говорит, что заказал уже стекло и все вообще будет шоколадно…в итоге сегодня 29 декабря….ни звонков, ни чего…
Может кому интересно:
Заказ клиента КА-1514 от 13 ноября 2016г.
Менеджер Васильев В.В., Монтажник Федоров Юрий
Делайте выводы друзья…компания которой абсолютно наплевать на клиентов и их лояльность.
Дверь можно купить и дешевле у конкурентов.
хотел приобрести на Тургеневском шоссе дверь пожалел что с ними связался, ужасная компания, сотрудники деревянные ,сервис на -2 ,три дня ждал счет на оплату,потом два дня дверь забирал,сумма составляла 10 000р говорят что за сутки деньги до них не дошли, хотя процедура занимает порядка 3-х часов ,я педставляю если бы я перечислил 200 000 наверное пол года ждал бы, вообщем с понедельника до пятницы продавали мне одну дверь.