Описание
Магазин Hoff постарается помочь сотворить красоту в месте, которое этого требует. Благодаря предметам интерьера можно как только лишь украсить помещение, так и целиком изменить облик пространства и то настроение, которое оно дарит. Интересует ли вас оригинальная «безделушка» или нечто эргономичное, предназначенное исключительно для утилитарного пользования,- вы можете посоветоваться с продавцом-консультантом о том, впишется ли в общий ансамбль ваше потенциальное приобретение.
Супер Четыре звезды
Самы отвратительный магазин. Сотрудники кухни 40 мин заставили ждать, потом не приняли, хотя одна «проектировщица» 30 минут сидела и ждала номер 17 (15.09.24, время15.00 примерно), так и никто не подошёл. Плюс как заноза сотрудники банка, которые каждые 10-15 минут кредиты предлагают…
Раньше всегда брали комплекты постельного белья. Теперь же стали продавать другой бренд постельного, и в комплекте только пододеяльник и две наволочки 50х70 на маленькие подушки. А цена от 5к. По факту за 5 тысяч покупаешь только пододеяльник, простынь нужно брать отдельно, как и стандартные наволочки
Самые негативные отзывы об этом магазине!!!Товары в магазине неплохие,но вот организация доставки ,служба сервиса и операторы на телефоне работают отвратительно,все как будто в разных мирах,сначала говорят одну дату доставки затем она меняется и тебе даже об этом не сообщают,приходится самим звонить и разыскивать свой заказ.Операторы говорят одну дату доставки,в смс присылают другую,а по факту когда приезжаешь в магазин забирать заказ оказывается,что тебе не могут отдать товар из-за инвентаризации на складе( о которой естественно никто не предупреждал ни оператор ни приложение), в итоге вместо 4 дней ожидания заказа ждешь 8 дней и еще катаешься несколько раз чтобы забрать заказ. И такая ситуация не в первый и даже не во второй раз,прошлый заказ вообще потеряли и ничего по нему не собирали пока сами не поехали в магазин выяснять,оказалось что его вообще не было у них в базе,очень часто не могут найти по номеру заказ или говорят что по заказу другой товар,приходится долго выяснять и ждать пока служба сервиса выяснит вообще где твой заказ и что в нем.Очень всё долго,сложно и неорганизованно. Не рекомендую данный магазин если не хотите тратить на дебилов свое время и нервы. Они не уважают клиента и вообще наплевать на качество сервиса и репутацию магазина.
Доброго времени всем читателям , хочу сообщить о проблеме с организацией хофф покупали там недавно кухню шкафы и тд . общая сумма более 250 тр . по итогу продавец нас обманул монтаж кухни был обговорён в 20 т после установки сумма выросла более 40 тысяч . также сообщали все размеры холодильника и стиралки чтобы над ними повесить шкафчики мастер эти размеры не соблюдал естественно и стиралка и холодильник не влез когда сказали мастеру переделать нам ответили что за это нужно доплатить ещё 10 тысяч по поводу шкафов качество ужасное крепёж как сопли . также на мебели множество сколов и вернуть всё это проблематично . звонили в службу поддержки нас вежливо послали .
Никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, которым плевать на закон о защите прав потребителей. Приобрела матрас в январе 2024 г, он на гарантии. На матрасе образовалась яма в одном месте, это самый гарантийный случай. Не буду ссылаться на ГОСТ они сами об этом знают. Пришёл сотрудник, делал замеры, звонил кому то и говорил этому человеку, на нем яма, это брак пружин.Нам тоже сказал, это заводской брак. Позже позвонила сотрудница и сообщила, что матрас гарантии не подлежит, его редко переворачивали. Вы серьёзно думаете, что вокруг дураки и безграмотные люди? Неужели настолько крупный гигант идёт на такие низости. Стыд и позор вам. При том это второй матрас купленный у них на эту кровать, первый превратился в гомак и пошёл в помойку. Вас даже бессовестныии назвать нельзя, без суда не можете ответить за свой некачественный товар!
Большой выбор необходимой утвари для дома и цены разнообразные
Цены считаю завышенными
Заказывали кровать, выбрали именно этот магазин, так как доставка была в ближайшие 4 дня, как нам и нужно для переезда. В итоге сейчас отображается задержка срока доставки на 9! дней и не факт, что не будет повторного переноса сроков. Зарекалась не покупать ничего в Hoff после проблем с кухней 5 лет назад, еще раз убедилась, что магазин — просто дно
Такого обслуживания и несоблюдения сроков, не видел ни в одном магазине. Больше никогда сюда не приду.
Тумба пришла бракованная вся вздутая из за влажности. а в обувнице нет ни одного шурупа и запчастей для сборки. Далаее столкнулись с проблемой по возврату, во первых очень долго и нудно. Лучше заказать в озоне если придет брак очень быстро возврат сделать можно а тут уже по общению с тех поддержкой заранее предупредили нас что это долгий процес) и на элементарные замечания по отсутсвию даже инструкций нам сказали чтобы мы на сайте ее искали. хотя инструкции должны быть в каждом заказе и на видном месте, что бы заказчик не проходил квест по его поиску.
Маленький ассортимент
Мы покупали тут стулья на кухню. Красивые с полукруглыми сиденьями, перетакающими в спинку. Был хороший выбор цветов, нам понравилисб бежево-медовые. Только в доставке напутали и к нам приехали серые. Очень неожиданно конечно) Извинились, серые забрали и через 2 дня приезли нашии.
Отличный супермаркет с большим ассортиментом эксклюзивного товара где можно выбрать домой все что угодно . Что не понравилось, негде посидеть там и отдохнуть
В данном магазине работает сотрудник Совкомбанка, Халва, который не дает прохода, ходит по пятам, навязывая свои услуги. Приехав второй раз покупать диван, он предлагал оформить карту, кэшбэк за приобретение дивана 12 тыс (покупка составляла 125 тыс). В общем согласились. После, как оказалось, много НО! Кэшбэк только 5000 руб и то при оплате телефоном, что невозможно сделать с айфона. Установив на андроид и пытаясь провести оплату на кассе (так как деньги уже положены были на счет), банк не проводил операцию, этот сотрудник порекомендовал звонить в банк разбираться. Короче потратили кучууу времени безрезультатно. А сейчас и вовсе стали приходить смс о погашении задолженности по 400 руб ежемесячно, за какую-то подписку… КУДА СМОТРИТ РУКОВОДСТВО МАГАЗИНА, невозможно отделаться от этих людей, да еще и втюхивают совсем не тот продукт, о котором рассказывают до заключения договора!
Зажали болты, прикручивающие ножки. Вот кому они понадобились… Если что, брали обеденный стол модель Loft Lux. А так стол красивый, четко в цвет столешницы гарнитура оказалась
Отправилась в Хофф на поиски своей мечты — синей кровати) Дело в том, что у нас сине- коричневая спальня, хотелось поддержать эту концепцию) Нашла здесь нереально красивую кровать обитую велюром, и именно в нужном нам оттенке. Подошла под интерьер идеально, какбудто бы она тут всегда и была)
Покупали в этом магазине шкаф, обувницу, и 2 тумбы. Качество конечно ожидало лучшего. Приехали привезли, собрали, но не всё. Одну тумбу не привезли, так как человек который работал у них на складе не увидел в списке цифру 2, и положил одну тумбу. Ладно, думали, привезут как нам обещали все быстро и доставка бесплатная Но Фиг там плавал, ждали мы эту жалкую тумбу чуть ли не 2 недели, доставщик никак не мог доставить , не успевал, то одно мне говорили , то другое , короче бардак полный. В итоге муж сам поехал и забрал уже. Я так поняла у них норме вещей не довозить товар, либо не туда его вообще могут привезти Итог: качество на 3 из 10, доставка 0 из 10 Будете покупать в этом магазине что-то, делайте самовывоз, зря заплатите за доставку большие деньги, либо не довезут, либо дооолго ждать вам прийдется
Специально для дачи приобрела небольшой шкафчик, одна дверь. На фасадах была грязь, которую я сразу не заметила. Оттирада слегка влажной тканью, чтобы ничего не развалилось.
Я в Хоффе не первый раз беру мебель, мне нравится как она служит. Уже второй год кухня стоит и ничего не рассыпалсь. Но каждый раз надо ждать около недели чтобы мебель перестала неприятно пахнуть. Всегда думала что мебель должна пахнуть деревом а не клеем.
Есть всегда риск что оттенок обивки на кресле будет отличаться. Не до степени другого цвета, но если сильно придираться, то такой момент есть. Так что делюсь своим впечатлением
Поставила в детской рядом с ковриком стеллаж с контейнерами. Хофф доставил буквально 4 часа назад с опозданием в 2 дня. Контейнеры разные, двух видов – вверху небольшие белые, внизу более глкбокие розовые. В первые положила прорезыватели и музыкальные игрушки, во вторые — более объемные мягкие
Разочарованию нет предела. Заказал подставку под монитор для компьютерного стола. Ждал около 40 дней. Получил, открыл и… оказалось фасовщики перепутали ножки этой подставки. Они одинаковые, а должны быть зеркальные. Собрал, завтра несу сдавать. Заказывал в этом магазине что либо в последний раз.
У нас из Хофф прихожая, сегодня вот только сборщик был и все собрал. Все хорошо, только на один шкаф не доложили фурнитуру. Мастер сказаал, что у них всегда есть запасной на всякий случай и наш шкаф он собрал. Прихожая стильно выглядит, в ней много места для размещения вещей и обуви.
Пришли туда купить мебель для квартиры.За магазин дисконта и обслуживание у них же я промолчу))А за сам Hoff. Не смотря на то,что очень много консультантов.Консультанты не подходят, всем до лампочки ,приходится самостоятельно искать товар, никто вам не предложит помощь потому ,что всем без разницы.ВСЕ ждут окончания рабочего дня.Но если обратиться и попросить помочь вам всё таки нехотя,но помогут, не будут пытаться войти в ваше положение,выбрать подешевле или по каким-то цветовым решениям. Выдадут вам всё,что есть, типа выбирайте сами. Даже документацию предложат оформить и заполнить по вашему желанию ,типа ну если хотите расписывайтесь тогда и мне придётся расписаться в документах)))Никакой подробной консультации о том из какого материала состоит та или иная мебель или в каких ещё цветах предложена данная модель не дадут и вам не скажут.Ну спасибо,что хотя бы не пошлют.На кассе девочки приветливые расскажут вам за карту, бонусы Цены приемлемые,правда акций мало,ассортимент разнообразный, есть из чего выбрать если поискать.Мебель не плохого качества.
Не работает интернет в здании трудно соорентироваться
Купили кровать с матрасом, а когда привезли и мы начали собирать, оказалось, что крепления для подъемного механизма положили не те, один болт вообще без резьбы, одной доски с задней стенки не хватает, хотя я в магазине спросила проверяют ли комплектацию, меня уверили, что всё проверяют. Пришлось срочно вызывать мастера на дом, чтобы сверлил дополнительные дырки в кровати и хоть как-то её собрал, потому что я беременна и спать на полу не могу. В итоге выглядит эта сборка ужасно, фото прилагаю. Не понимаю, как можно так халатно и безответственно относится к работе. Грустно за такие деньги получать такой низкий уровень сервиса. Не рекомендую от слова «совсем»!
Заказали диван, грузчик был один, еле еле его занёс в квартиру, далее он сказал, что собирать его не будет, дескать у него только доставка, хотя сборка была оговорена в документах, сказал звоните на горячую линию и был таков. Подача жалобы на горячую линию результата не принесла, бесполезное занятие. Больше товары с доставкой никогда не закажу в данном магазине.
Наши мытарствова с Хофф … при заказе необходимо было сделать доставку в 2 разных адреса : 1 доставка все ок , со 2 начались мытарства Менеджер не смогла корректно выбрать адрес , у нас микрорайон Любимово , его нет в адресной книге , поступили ближнюю точек , в момент доставки водитель насил вымогать деньги за двойную доставку , хотя менеджер утверждала что можно будет уточнять , деньги надо было перевести до приезда иначе он отказывался ехать и доставлять , мы пытались ему объяснить что расчет сделаем после того как привезет , он требовал перевести деньги на его личную карту , угрожал выгрузить в указанном менеджером месте и бросить груз Уважаемые руководители мебельного салона , это что у вас за доставка ??? Новые медовы привлечения клиентов?? Написала отзыв , если реакции не будет , будем подавать жалобу на расследование и угрозы
Место и продавцы хорошие, Но вот о чем договорились ни чего не выполнено,,, взял специально отгул тк должны были привезти и собрать в 1 день, пришла смс с номером водителя, что будет доставка, позвонил и водитель сказал что ему не отгрузили товар — доставки не будет.. Ситуация повторяется. Очень плохо организована логистика.. Можно сразу готовиться что доставки не будет. Когда начинаешь общаться по поводу того что услуги оплачены, все разводят руки — бардак как был так и остался.. Обидно что это наша РФ сеть и что так подводит своих преданных клиентов. Если бы сразу сказали что не смогут осуществить услуги, то было бы правдиво и не пришлось бы все свои личные планы пересматривать, а вот если клиент не примет товар в указанные сроки что будет????
Качество просто ужасное. Что не покупал, так рассыпается. Шкаф купе бегунок снизу не держится, кровать вся облупилась за 3 месяца, диван сломались доски. Короче не советую…
Качество просто ужасное. Что не покупал, так рассыпается. Шкаф купе бегунок снизу не держится, кровать вся облупилась за 3 месяца, диван сломались доски. Короче не советую…
Ужасный персонал также обслуживание, заказала стол, сказали привезут через 2недели, через неделю стол к ним прибыл, и они каждый день звонят чтобы забрали иначе будет пеня, вообще с дуба рухнули больше ни нагой в эту шарагу, 100 раз подумайте прежде чем туда идти.
Не вызывает доверия
Хороший магазин, с хорошим ассортиментом. Но цены очень часто «кусаются»
Самая хромая и беспомощная компания. Процессы построены однобоко, непродуманно. Запороли доставку, которую прояви хотя бы чуть-чуть желания можно было бы выполнить. Приобрели стол с доставкой по Краснодарскому краю, покупался стол только с условием, что магазин успеет доставить его до Нового года. В обед 29 декабря в день доставки позвонил водитель и сказал, что сломался и стол доставить не сможет. Прозвонил в поддержку, сказали ожидать, что до 18-00 со мной свяжутся из клиентского сервиса. На что я сразу обозначил сотрудникам, что так они явно не смогут выполнить свои обязательства, так как просто не успеют все оформить. Далее начался цикличный разговор. Естественно сотрудник горячей линии ничего не может, с вышестоящим руководством он соединить не может, и мне нужно просто сидеть и ждать. Так я проообщался с тремя сотрудниками, но итог был один. Пока велись содержательные беседы мне поступила ссылка, пройдя по которой нашел номер телефона менеджера Елены. Связавшись с ней и все объяснив, я подумал, что достучался до вменяемого человека в этой чудесной компании, но… Она просто перезвонила мне и сказала, что пока водитель не вернёт стол на склад, они не могут оформить новую дату доставки. Несмотря на то, что такой же стол есть в магазине она не смогла перекинуть мои деньги в программе на этот стол. Гениальный бред. В итоге я предложил заплатить за второй стол, а по недоставленному после праздников оформить возврат, но тут мне говорят, мы уже все равно на завтра доставку сделать не успеем. Хотя я сразу предлагал форсировать события, чтобы избежать проблем с оформлением доставки. Предложила ждать следующего дня, чтобы оформить доставку на 31/12. Естественно я сказал ей, что так ничего не успеем. Но сотрудникам Хофф все равно, у них программы, регламент, но… Не клиент. Клиент им нужен только тогда, когда он несёт им деньги. В общем конторка, серьезным магазином их точно не назовешь.
Никогда больше не буду пользоваться услугами этого магазина, бардак жуткий, купила диван, думаю заплачу сразу всю сумму за него, быстрей доставят, ни тут то было, диван получила через четыре месяца , после двух судебных разбирательств, кость в виде 3 тысяч купили , чтоб заткнулась за издержки. Молодцы.
Сегодня произошла чудесная ситуация в этом магазине. Я гуляла и радостно выбирала подарки. Из соседнего прохода выскакивает ко мне мужчина, пухленький такой, и говорит уверенно: «Сейчас девушка возьмёт карту Халва». Скажу честно я была удивлена и ответила : «Вы слишком уверены в себе. Я ничего брать не буду. Нет в этом необходимости». На что он кричит на весь магазин, так что все кто был в торговом зале обернулись: «Ну я же к вам обращаюсь не как к нуждающейся». Я ответила согласием, что не нуждаюсь в его помощи. И поскорее захотела убежать от этого неприятного человека. На моё действие он начинает кричать на весь магазин, мне в след : «Я и не знал, что вы такая нуждающаяся! «. Честно хотелось найти управляющую и высказать все, что думаю об этой ситуации. Но пока делала покупки, забыла. Сейчас вот вспомнила. Если это прочитают ответственные сотрудники компании Hoff. Очень прошу, если вы допускаете на своей территории работу компаний-партнёров, то научите их тоже общаться с клиентами. А то настроение испортил он, а плохо теперь я думаю о вас. Ваши сотрудники при этом очень отзывчивые и приятные.
Неудобно расположение бытовой химии и прочих мелочей , надо походить , чтобы найти то что надо
Большой выбор качественных товаров, удобная парковка, вежливые продавцы. На мой взгляд, не всегда адекватные цены.
Вечно ничего что нравится нет в наличии. И ждать нужно от месяца и дольше
Качество отвратительное, не соответствует цене. Никогда ничего не куплю.
Качество стало хуже много мебели
Заказали в интернет-магазине кухню. Заранее оплатили сборку. В день сборки звонит координатор и говорит, что сегодня сборка отменяется. Как такое возможно? Никакое другое время мне не подходит по личным обстоятельствам. И самое главное, что никто не хочет решить этот вопрос, а просто приносят извинения. Неужели нельзя такой крупной компании найти других сборщиков? Тем более, что сумма ща сборку очень даже высокая, дороже, чем у сторонних компаний. Добавлю: проблему решили к концу дня после звонков на все телефоны Hoff. Это плюс компании
Ну честно мебель стала мусор, брак сплошной, начиная от двух спальной кровати и заканчивая модульными кухнями….нужны потраченные нервы и выброшеные деньги добро пожаловать в Hof
Неприятная ситуация вышла: товар только на ветрине, доставка совпадает с моей старость, самовывоз — указали пос. Знаменский вместо Индустриального. Короче — для любителей квестов 🙂 Мне никто не компенсировал ошибки персонала, даже не извинились. Технику прогонял, время потратил впустую.
Ужасное качество обслуживания, точнее сборки и доставки оплаченного товара. Теряли, ждали по три месяца. В этот магазин больше ни ногой.
Больше похож на сарай, чем на магазин. И не у кого поинтересоваться, о чем либо. Консультанты сидят где то и вроде как бы при деле))))
ужасно!! сделали заказ в интернет магазине ни заказа (он оплачен) ни денег!!!!
Для поклонников Хоффа!
На стадии выбора товара все доброжелательные и милые. Все заканчивается после оплаты товара. Никакой постпродажной этики! Права покупателей ущемляют! При выдаче товара на складе не дают возможности посмотреть содержимое коробок. Сначала расписываешься в получении и только потом проходишь на выдачу. По приезду домой распаковали коробку с комплектующими для шкафа и одна из стенок оказалась выломана в углу, при условии, что коробка была не повреждена снаружи. То есть товар либо уронили на складе, либо повредили при транспортировке на склад. Решать проблему магазин не хочет. Предлагают ждать месяц, пока что-то там рассмотрят. Просили уже с витринного образца нам выдать на замену стенку шкафа, ни в какую. Теперь эти доски стоят у меня в квартире и в любой момент могут кому-то свалиться на голову! Не рекомендую магазин!!!
Неплохой скидочный отдел,чуть бы дешевле за неполноценую мебель и было бы отлично
Что-то, не конкретное, можно выгодно купить
Нормалбьный магазин
Самый конченный магазин! Никогда не покупайте здесь ничего. У них ничего нет в наличии, доставку переносили 3 раза, нагло врут, что сегодня привезут и каждый раз придумывают новые отмазки. Компания обратите внимание на количество негативных отзывов, с такой политикой, вы скоро закроетесь!
Купили шкаф 30.07.через 2 дня привезли. Но. Дверей на шкаф нет. Каждый день звоним. Чтоб привезли. До сих пор ждём. Не советую что либо брать в этом магазине.
Сам по себе магазин нормальный, выбор есть……но вот служба доставки просто кошмар, не привезли товар в назначенный день экспедитор сказал, что не было нас дома, хотя позвонили и мы подтвердили, что ждём…
Добрый вечер даже одной звезды для них это много во первых заказ ждал около месяца а в итоге привезли мебель и выяснилось что стулья остались в Краснодаре.
Покупала там кухню дорогую, сборщики так себе попались, в назначенные даты не пришли, испортили ламинат дорогой, на холодильнике сколы, цоколь собрали криво и не укрепили стыковку, духовой шкаф вставили криво (1 см разница по кривизне), переделывать не стали, чтоб просто не было дыры , устанавливали кран (где горячая вода — холодная, где холодная — горячая), на вопрос «почему так?», ответ «так же удобнее». Сама мебель кухонная : лицевой глянцевый верхний шкаф в сколах под пленкой, столешница угол мятый, пришлось обрезать , не хватило торцевых заглушек цокольных — привезли отдельно. В квартире стояла камера — поэтому записи есть. Hoff — который не дисконт, а рядом с сбс
Никому не советую с ними связываться. Оформлял возврат товара ненадлежащего качества, номер обращения 1112327 от 21.11.20. Диван вывезли 26.11.20. Далее 8 декабря позвонил менеджер и сообщил, что деньги переведены на карту. На сегодняшний день средства на карту не поступили, а сегодня менеджер сообщил, что платёж только согласовывается. Все сроки давно вышли, а менеджеры только и могут, что вводить клиентов в заблуждение.
Нравится магазин. Хороший отзывчивый персонал
Не знала что это дисконт. Ассортимент меньше чем на озмолл. А цены такие же
Не такой уж и дисконт, как хотелось бы.
Свои обещания по срокам не исполняют. После оплаты резко теряют интерес к клиенту, информацию по своему заказу вам придётся добиваться самостоятельно. Сборка осуществляется подрядной организацией, по срокам и датам ориентируются прежде всего на своё удобство, а не покупателя. После оплаты на кассе, вы становитесь Hoff не нужны.
Выбор стульев не очень.
Самый тупой сервис обслуживания, доставка на 1-
Нужен был шкаф купе,(финансы ограничены) думаю дай схожу в hoff дисконт! И что вы думаете? Из +-10 шкафов, только на 2х есть цена! Я спросил у работника зала, когда будет цена на шкафы? Он ответил завтра вечером полюбому будет! В итоге я 3 дня подряд приезжал в этот чудо дисконт,а цены так и нет(катался я с фмр) работник зала сказал ждём какую-то очень занятую камисию, которая будет оценивать мебель