Описание
Магазин Hoff постарается помочь создать красоту и уют в месте, которое этого требует. Благодаря элементам интерьера легко как просто сделать некий акцент в помещении, так и полностью изменить стиль пространства и настрой, который возникает при нахождении в нём. Интересует ли вас оригинальная «безделушка» или же нечто эргономичное, предназначенное для повышения удобства,- у вас есть возможность посоветоваться с консультантом о том, не будет ли слишком явно выделяться понравившийся вам товар.
Хороший ассортимент для дома: посуда и др. кухонные принадлежности, шторы с аксессуарами, бытовая химия; бытовые электротовары; не плохой выбор мебели по здравым ценам ; подушки, одеяла, картины и т.п. В целом — всё стандартно, как в и в иных Hoff. Очень адекватные консультанты — доброжелательны Звезду снял т.к. оформлял доставку мебели непосредственно в магазине, но в неё (доставку) нельзя было включить напольное зеркало (большая таки конструкция), как и иные бытовые товары … Это странно. В целом — рекомендую за большой выбор и умеренные цены.
Порядок обслуживания напоминает муниципальную поликлинику: на просьбу о помощи в выборе кухонных модулей сотрудница зала недовольным голосом отвечает, что она одна на отделе, и освободится только после 18:00, и то не факт. Девушка с сервисного центра на просьбу о помощи вторит вслед своей коллеге «да, она у меня там одна, ничего сделать не можем». Действие просиходит прекрасным субботним днём при пустом магазине — пару клиентов на весь зал. Рекомендация руководству: подумайте насчёт клиентоориентированного подхода. Говорят, штука полезная в бизнесе.
Заказали кухню. При оформлении заказа обещали, что доставят в течении недели. Идет третья неделя, звонит робот и говорит, что кухня задерживается на неизвестный срок. Заказ № 825B502170
Неквалифицированные сотрудники, не знают ничего о товаре и его наличии. Сроки доставки тоже увеличились после покупки.
Была в мебельной Hoff , мебель есть и можно что то выбрать. Но не стандартные размеры , как шкаф в прихожку 70 см , невозможно. Очень жаль.
Одина из самых убогих компаний что я встречал. Ни одна покупка не прошла нормально. То заказ задерживают на месяц, то доставка их решит позвонить в в 6 утра. То эта доставка приезжает с какими-то непонятными персонажами которые начинают разговор « шеф надо бы нам помочь выгрузить». Часы работы на разных площадках указаны разные. *** правило самостоятельной погрузки на складе при самовывозе. И корячься сам со своим диваном. В магазине половина фарфора на выкладке с браком. Купил кресло забрал, дома обнаружилось что нет одной из основных деталей в комплекте, предлагают решить проблему самостоятельно за бонусы в их магазине. Как они вообще существуют не понятно.
На День рождения супруг мне сделал подарок к новому ремонту. Мы купили шкаф (оплатив всю сумму сразу) за 55876 рублей: «Блокс», две двери глянцевые, две зеркальные, с наполнением. Тут же мы оплатили доставку и сборку, это еще плюсом более 5000 рублей. Было это 11 января. Доставка шкафа в город была назначена на 27 января, а за ней и сборка. 26 января мне сообщили о переносе доставки на 22 февраля 2026 (в личном кабинете прописали), позвонив, я выяснила, что это связано с отсутствием одной зеркальной двери. При этом в договоре прописано о сроках +/- 14 дней. По истечении этого срока (даже более) я связалась с горячей линией фирмы. Мне предложили привезти шкаф без двери, а её довезти потом. Я отказалась. В итоге, 24.02 мне привезли заказ, но без зеркальной двери! Я связалась с менеджером, мне сказали, что довезут её в течение 3 рабочих дней. В этот срок её так и не привезли. При сборке вылезли еще нюансы: вторая зеркальная дверь была с браком (пятнами с обратной стороны), а вместо глянцевых продавец мне оформила матовые (как оказалось продавец их и выписала к оплате, а мы, по незнанию кодов и арт., их и оплатили). Ладно, с этим смирились, тк уже не доказать. Далее начались новые тяготы. Привоз недостающей двери переносился 3 раза: были какие-то неточности в оформлении доставки, хотя, приходили сообщения о подтверждении даты доставки. И на сегодняшний день (04.03.2026) она ещё не у меня. А по бракованной двери (зеркальной) менеджер центра обслуживания сказала, что их больше нет и не будет, и предложила мне съездить в магазин и выбрать замену (соответственно и той, которую ещё не доставили). Я потратила время, поехала в магазин. Девушка продавец посмотрела наличие и сказала, что они есть, но нужно подождать, когда её доставят из Екатеринбурга. А будет это к 9.03. Потом, видимо, ещё ждать, когда её доставят мне домой. Итого, в лучшем случае пройдёт 2 месяца с момента покупки и оплаты товара! Я уже не говорю о мелких недочётах. Расторгнуть договор я уже не могу, тк услуга доставки (частичной) и сборки уже оказана, а это немалая сумма. Доставка и сервис побили все немыслимые рекорды. Мне, конечно, предложили бонусы в качестве компенсации, но я не очень то уверена, что захочется покупать крупногабаритные товары в этом магазине!
Хочу пожаловаться на абсолютно неадекватного сотрудника Семенюкову Евгению! Когда я выбирала товар, на фоне слышала как она «общается» с сотрудниками магазина. Это тихий ужас, по человечески жалко было людей которые с ней работают. И я ни раз заходила в этот магазин, постоянно слышу и вижу одну и ту же картину, как эта особа оскорбляет и надменно общается. Так же она обсуждает клиентов за их спинами, видимо думает что ее не слышно… Но к сожалению или к счастью все слышно! Очень жаль, что в данном магазине работает именно такой человек. Прошу, сделать с этим что-либо(
Много всего, но купили только лампочку.
Наш ответ известной марке ушедший с рынка.
Ужасное обслуживание, из за девушке на проектах кухни совершенно отбило желание у вас что-то покупать, хотя планировали полностью брать всю мебель у вас
Все бы ничего. Но впечатление портится всегда на мелочах. Ждали доставку (перемещение с одного магазина склада на другой , и все в городе) в место обещанных 3 дней, целую неделю, даже 8 дней. Как так то? А после еще и у двери склада, стоять звонить в этот звонок, что бы кто открыл, минут 10 (на улице не лето!) Глухие ? Или просто черепахи? Сделайте удаленное открывание.
Приобрели кровать и диван , качество оставило желать лучшего, кровать с браком и диван отказались менять , ссылаясь на распаковку коробки и сборку, поясняли что без сборки брак бы не обнаружили , месяц переписки ничего не дал, хамят , ситуацию не решают , деньги не возвращают, на претензию ждём ответ дольше положенного , не можем заехать в квартиру таку как негде спать , в квартире кавардак ‼️‼️⚠️ никогда там ничего не берите
Неплохой магазин. Были в большой медведице в Новосибирске. На сайте конечно товара побольше, но в реале увидеть товар как то лучше. Смотрела дочери диван, на сайте не обратила бы на него внимания, а при посещении магазина, и дочери, и мне очень понравился. Цены не запредельные, можно выбрать
Покупала кухонный гарнитур, продавец сказала, что стоит установка и сборка под ключ 5000₽, привезли ребята из доставки молодцы , первый сборщик приехал с глубокого похмелья, звонила целый день в службу поддержки, ни чего не решили, тупо перенесли день сборки. То , что я заплатила за сборку в магазине и установку 5000₽, это мелочь, оказывается по прайсу в раковину подключить воду отдельно, отключить еще отдельно по 1699₽ два раза, розетки еще и еще, и плюс почти 8000 р. У меня претензии, хотя ребята саму кухню собрали отлично, установили вроде тоже, но позвонила, на что второй сборщик ответил , чтобы я сама доделывала то, что мне не нравится. Форнитуры в упаковке очень сильно не хватает, придется искать и докупать. Самой стены перфоратором сверлить и сделать плотно к стене. Не рекомендую ни чего ни покупать, ни собирать, если вам дороги ваши нервы и деньги)) Это полный капец. ♀️
Медленное обслуживание. Плохая сборка товара . . многих частей не хватало при сборки товара .
Доставка не о чём. Связи с водителем нет от слова совсем.
консультанты обслуживают неэтично, грубят, принижают достоинство клиентов. прислали неправильные детали для кровати (конкретно рейки), в следствие чего сборка не сходилась, а отправленный матрас не расправился (как обещали) за два так называемых дня. после озвучивания проблемы, поддержка пообещала ее исправить и отправить работников, сообщив об этом по телефонному звонку, но ни того, ни другого не произошло. прошло ТРИ дня, но никто так и не приехал с целью смены деталей для сборки кроватей. а, и еще: после нескольких звонков поддержка перестала брать трубку вообще. не знаю, совестно ли работникам за такие поступки, но мне есть, чего пожелать за такой перфоманс.
Одну звезду снимаю, за невнимательно оформленный заказ, где пропустили одну позицию и пришлось оформить интернет-заказ и снова ждать. Доставка тоже пришла позже по указанному времени и не позвонили заранее, что едут. А так в целом всё хорошо. Большой ассортимент товаров для дома и мебель, остались довольны покупками.
Очень навязчивые консультанты
Не очень удобный магазин, в магазине только выставочные образцы. Если купил товар , то забирать нужно со склада, у чёрта на куличках, с ул. Пасечная.
Магазин и товары вроде неплохие, но обслуживание хромает. О том, что мебель, даже мелкую, нужно выписывать в торговом зале, узнаешь только на кассе, отстояв очередь. Далее узнаешь, что её ещё и везти нужно со склада в другом конце города! Нельзя ли об этом на ценниках указывать? Доставка на Ватутина аж 4 дня занимает со склада в Садовом. Вы серьёзно? Зато до Красного мамонта 1ч. В чем смысл магазина на Ватутина, если каждый раз нужно за мебелью ехать в Садовый или Красный мамонт? Процесс получения заказа и попадания в магазин в Красном мамонте с парковки тоже ещё тот квест. В общем неприятно удивили уже дважды
Магазин не понравился , куча потраченных нервов , миллион приездов в магазин ,но наши проблемы так и не были решены сотрудниками . Писали в телеграмм поддержку , ничего не изменилось . Больше здесь ничего покупать не буду !
Покупали в данном магазине кухонный гарнитур. Менеджер Ольховикова Марина Михайловна сделала нам проект. По проекту размер столешницы должен быть 120см и 80см. И мы предупредили менеджера Марину, что нам нужен остаток 1 МЕТР на столик (как раз остаток 3метровой столешницы). Но мы не были проинформированы, что компания не занимается распилом столешниц, и были уверены, что нам привезут распиленную на 3 части (120см/80см/100см), тк обычно везде пилит столешницы сам магазин по нашим размерам. Когда была доставка гарнитура, столешница пришла цельная, мы попросили её увезти и распилить на 3 части по нашему проекту. Затем, нам позвонил Александр Андрющенко сказав, что столешницу распилили на 2 части и не по нашим размерам (125см и остальная часть). Если бы нас ПРЕДУПРЕДИЛИ, что распила по проектам Hoff не делает, мы бы забрали цельную и распили на 3 части в сторонней организации. Нам нужно было отрезать 120см, а не 125!!! Не говоря уже о том, что нам нужно 3 части, а не 2!!! 125 см сказал отрезать не наш менеджер (который проект делал), а почему-то другой, который не в курсе наших договоренностей! Получается, распилили не как нам нужно и сказали это уже по факту, когда неправильный распил состоялся! Охранник тоже ужасный, у нас была последняя возможность поговорить с менеджером нашим, пока она не улетела в отпуск, чтоб решить вопрос , прибежали после работы, за 15-20 мин до закрытия магазина, так охранник нас даже не пустил, тележкой вход перегородил и огрызался (фото его прикреплю), даже незнакомые люди которые ещё ходили по данному магазину спрашивали как помочь, какого человека позвать, а охранник только нагло лыбился.
Не берите тут ни чего!!!! Мебель полное гг..
Приобретали матрас и кровать в данном магазине в марте 2025 года. Спустя 5 месяцев матрас продавился. Обратились в магазин, на матрас заявлена гарантия 25 лет. Предоставили фото, на которых все отчетливо видно. Поддержка прислала ответ, что нужно оформить выезд технолога, так как по фото не все понятно. Выезд платный, ок оплатили. Пришел сотрудник, сделал такие фото как и мы ранее. Предположил, что причина — излом пружин. Позже от поддержки пришел ответ- замены не будет, т. к матрас продавился из за некорректной эксплуатации. Очень интересно, это какой же? Как это определили? Никакого заключения на руки не выдали, как пришли к такому заключению- не понятно. Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд. Спина адски болит после сна на этом матрасе! Отзыв на сайте оставил- не опубликовали! В личном кабинете заблокировали доступ! Наталкивает на вывод- магазин дурит покупателей, обязательств по гарантии не выполняет, отзывы негативные не публикует! Значит нет объективной оценки товара! Не советую совершать серьезных покупок в этом магазине!!!
Уже несколько дней проверяют мой отзыв на стол обеденный Стокгольм. Звонили из какой-то службы, начислили 500 бонусов, видимо, чтобы отзыв не публиковать, а этот стол, меж тем, стоил 38 тысяч рублей и оказался ВЕСЬ в царапинах спустя две недели использования! Причём за столом только ели, ничего не резали. Кроме того, не заметили врождённый дефект, который тоже видно на фото. В целом магазин устраивал. Ребята-грузчики и сборщики мебели — молодцы. Спасибо им огромное! Однако ситуация с этим дорогущим столом, которому красная цена тысяч 5-6, а также ситуация с отзывом заставляет ставить этому магазину неудовлетворительную оценку. П. С. А стол к тому же ещё и косой! Сначала думала, что кажется, пока все расстояния не проверила рулеткой. Нет, не кажется! Либо ножки кривые, либо крепление для них кривое. Ножки стоят под разными углами, раскосые.
Очень негативное впечатление от данного магазина, никому и никогда не советую сюда приходить. Начну с того, что 7 июня текущего года я заказала своей дочери студентки здесь мебель: диван, стол, стулья, прихожую, стелаж и стол к нему. Привезли быстро, но что, привезли? Бракованный диван, и вместо стелажа шкаф, сборщик сразу поинтересовался дисконт ли данный диван, потаму что он был внутри со сколами и царапинами, дочь сказала, что нет, они собрали и ушли .Нигде она за приём товара не расписывалась, они воспользовались её не опытностью оставили сломаный диван и ушли, когда они ушли она попыталась разложить диван и поняла, что он сломан, сразу написала обращение прикрепила фото, ей перезвонили попросили сделать видео, для экспертизы, и что вы думаете ей Отказали в возврате, и предложили 5000 бонусов либо ремонт за её счёт со скидкой. Я такой наглости и песпредела ещё за свои 40лет не встречала,привезли сломаный диван и отказываются делать возврат. Прошу руководство разобраться в данной ситуации.Я это так не оставлю, дойду до суда, напишу в Роспотребнадзор чисто из принципа чтобы восстановить справедливость. И да, я оформила заказ себе на достаточно дорогой диван, но после этого я отказалась от заказа, вот так вы и теряете покупатеоей. Позор Хофф, стыд и Позор!!!!!!!! Хуже магазинов я не встречала!!!!!
Мне сказали, что это заменитель известного ушедшего бренда. Да ну! Рядом не стоят ни по ценам ни по ассортименту. А мебель из лдсп с наклейками-заглушками шурупов это что-то! Не, не работает.
Не советую этот магазин, отвратительное качество товара, заказали встроеную кухню, дверцы разболтались, фурнитура ломается , от гарантийных обязательств отказываются.
В октябре 2024 года купила комод, по истечении 6 месяцев направляющие сломались. Я обратилась по гарантии в магазин, но каково было мое удивление, в ремонте мне отказали, аргументировали это чрезмерным использованием комода. Эта компания не несет никаких обязательств. В продолжении претензии, письмо прислали и послали. Компания обещает гарантию 2 года, НО не хочет выполнять ее. Позор такому продавцу! За крепление в 500р, теряет репутацию. Написала отзыв на сайте HOFF, они ее не выкладывают.
Добрый день, недовольна работой сотрудников и магазина. Сделали неверный проект кухни. Теперь не могут нормально сделать возврат и привести новый товар, не знают какие детали заменить и говорят сами связываться со сборщиками так как не компетентны во многих вопросах. В тех. Поддержке вообще ничего не говорят, а только перенаправляют звонки на продавцов, которые в дальнейшем даже не связываются.
Выбор товара большой. Каждый найдёт то что нужно.
Идёт рекламы на, шкаф шк5 артикул 80624945 цена одна, в приложение другая, звоню на горячую линию, говорят мы занимаемся только доставкой, реклама не наша.
Решил купить диван Орландо в Hoff, цена дивана 44 999 рублей, цена доставки 1998 рублей. Возникла проблема с доставкой дивана, заказ OL09855434(MAM15368367). Доставка была назначена на 27.01.2025 в период с 18:00 до 22:00. С 17:00 пытался связаться с водителем, на мои вопросы на то, во сколько они примерно будут и просьбу заранее позвонить перед приездом, водитель ответил, что даже примерно не подскажет. В 21:00 я повторно связался с водителем для уточнения, когда они будут, чтобы открыть шлагбаум (их два с разных сторон дома, доступ есть только к одному из них). После чего водитель приехал, не предупредив заранее в 21:59, подъехал не к тому шлагбауму и начал возмущаться, хамить. Во время подъема мебели в квартиру водитель и грузчик порвали линолеум в трех местах(фото во вложении). На претензию сказали обращаться в поддержку. Никаких актов и иных документов у них при себе не было. Занесли две коробки, порвали линолеум в трех местах, кинули коробки, сделали фото этих коробок и уехали. Никаких документов я не подписывал. Диван еще не собирал, так как доставка уехала примерно в 22:30, а после 23:00 шуметь нельзя. Возможно диван был поврежден, так как линолеум был порван, а значит было ребро жесткости, которым он был порван. Получил за 47 000 рублей возможно испорченный диван и порванный линолеум. К слову, в интернете куча отзывов, где жалуются именно на доставку, но почему-то на сайте Hoff их нет. Тысячу раз подумайте, прежде, чем заказывать там что-либо.
Hoff безусловно отличный магазин мебели , ассортимент разноплановый на любой вкус и цвет, за это прям 5 звезд! Цена в сравнении с тем что была полгода назад ощутимо выросла это 4 звездочки! Приобрели шкаф небольшой узкий пенал, белого цвета , к мебели и состоянию нет вопросов ! Вот работа по оформлению товара для оплаты и доставки , это что-то в мире современных технологий — пол часа оформляли две девочки консультанты! За это оценка твердая 3 !!!
Ну а где еще покупать ? Выбрала и оплатила кресло Дженифер. На следующий день позвонили с отказом — не смогут привезти, так как с этим поставщиком больше не работают, выставочный экземпляр не продадут (почему?!?, если вы с этим поставщиком больше не работаете????). Предложили подобрать кресло по телефону!!!! Или вернуть деньги. Подобрали по телефону! по моим желательным параметрам кресло, сделали даже небольшую скидку. Скоро доставка, жду почти кота в мешке
Неплохой выбор, но хотелось бы больше разнообразия, как-то все однотипно.
Вот не сложилось у меня с Hoff. Скажу сразу, к самому магазину у меня нет претензий, ребята администраторы мне помогли сделать возврат, им лично я бы поставил 5. Покупал через приложение 2 кровати, первую начал собирать, не подошла царга. Очень долгая была беседа с представителями данной организации, оператор постоянно просила скинуть кучу фото, оказывалось, что поступающие к ним фото были в не читаемом расширении, прошу обратить на это внимание особенно владельцев айфона. Постоянно от них был ответ, мы сегодня не успели, свяжемся завтра. В один момент устал и поехал в магазин, где парни на стойке мне все объяснили. Одну кровать привез, быстро все приняли и сделали возврат, она была просто в упаковке, а по второй, сделал «нужные» фото и через несколько дней мою претензию рассмотрели и приняли решение в мою сторону. кровать забрали, деньги вернули. За качество товара 2 звезды.
Продавец совсем не знает свою продукцию. На просьбу помочь в выборе ответила (сами смотрите, выбирайте)
Пойдет
Я покупал стенку в гостиную. Она единая, стоит просто вся мебель по одной стене. В боковых шкафах полки стеклянные. При доставке меня попросили проверить их и на одной я увидел скол. Доставщики забрали полку, а потом привезли мне другую целую. Как раз вышло к моменту прихода сборщиков.
Есть из чего выбрать, но мало)
Хочу обратиться к руководству hoff. Остался недоволен работой менеджера Колесниковой Юлий и продавцом Сангуджаеврой ириной.особено Ириной ! Когда оформлял заказ на покупку на два разных адреса . После того как привезли кровать на следующей день пришел сборщик мебели собирать кровать . Оказалось , что оплачено только сборка каркаса , а основание почему то не оплачено .Я позвонил оператору hoff , он подтвердил ! В итоге сборщик мебели собрал только каркас ( за дополнительную плату наличкой отказаться собирать основание , так как им запрещено брать деньги с клиентов для. Их за это штрафуют ). Я позвонил Ирине и спросил почему она не включила полную сборку кровати ? На что она мне ответила, что она сейчас не на работе, будет после 18:00 все проверит. Я ей сказал что информация верная.Я позвонил в колл центр и там подтвердили . Спрашиваю ее , как мне быть??? У меня кровать не до конца собрана ! Ответила , что сейчас помочь ни чем не может! Потом я позвонил Юлии, рассказал ей все сетуацию. Она ответила , что счёт сразу не оплатили , поэтому программа слетела и неправильно сформировался счёт. Остался виноват Я с ее слов. В итоге пришлось искать ещё одного сборщика , что бы собрал основание кровати. В вашей компании закупили товара на 200000 примерно и теперь будем ли мы ещё у вас что то либо покупать ! Проведите работу вашими сотрудниками!!!!
Сколько раз сюда ни приезжал, ничего не купил. Все какого-то низкого качества, шкафчики болтаются, мебель все какое-то бэушное на вид. Цены не сказать, что маленькие.
Идеш по залу, здравствуйте, здравствуйте, … И так далее я пришел товар посмотреть а не здороваться с персоналом. Как будто в начало 2000х попал аж бесит, уйти хочется
Магазин хороший ,но мебель не очень . Не зря скидка была . Ни кто не брал . На следующей день развалился .
Ошибочно мне доставили не мой товар. Пришлось оформлять возврат и покупать товар заного, так как ждать обмен очень долго. Деньги мне до сих пор не вернули, скоро уже будет месяц с момента покупки
Очередной негатив от компании Hoff. Мало того, что отменили оформленную в магазине доставку без уведомления клиента, так ещё и доставили некондиционную мебель, которую теперь нужно возвращать и доставлять другую. Разбираться будут 14 дней!!! Хотя оператор при звонке в компанию, предложила » Как-нибудь Собрать». Я в шоке от от этой компании!!
Оплачиваешь за товар.Приходишь через сутки,говорят еще не собрали заказ.Вообще не серезная контора или фирма короче
Есть что подобрать для дома и семьи)
Ужасный персонал, спросили про конструктор шкафов, получили в ответ «ну вы не соберете, там нужно знать много тонкостей», задали вопрос «а можно сделать так?» в ответ получили, что это будет выглядеть нелепо, но другие сотрудники вели себя адекватно.
Хороший ассортимент товаров, сервис по возврату. Консультанты знают свое дело. Минус звезда за отсутствие нормальной парковки.
Не хотел оставлять отзыв, но по итогу могу сказать с уверенностью, что в данное место больше не ногой. В начале августа делали большой заказ с мебелью, обставляли новую квартиру. Мало того что менеджер который ходил с нами была суетная, бегала, пыталась и там и тут успеть, на вопросы отвечала бегло, сводя все к тому что купите только, так еще при оформлении заказа указала не мой номер и не мое имя и фамилию. Пришлось возвращаться в магазин, повторно заполнять заказ (за что спасибо девушке работавшей 04.08.2024 г, за стойкой гарантии и проверки по моему, вообщем стойка сразу после касс, именно ее отношение в тот день и остановило от написания гневного комментария). Однако на этом все не закончилось, оказалось что менеджер не только ошиблась с моим номером, так еще и вписала мой номер в чужой заказ, в связи с чем мне начали названивать с просьбой подтвердить чужие заказы. Далее после того как ремонт закончился, началась сборка. Качество материалов оставляет желать лучшего, однако сопоставима с ценой. Проблема даже не в качестве, а в том что тот самый менеджер, посчитала нам дно кровати, которое во первых не подходит к нашей кровати, а во вторых не нужно, так как в комплект нашей кровати дно есть комплект кухонных стульев: 3 нормально, 4-тый ножки от старой модели к которым нужен болт, естественно его в комплекте не было. Ну и вишенка на торте, шкаф лофт, который был собран, и все бы нечего, да вот только одна антресоль, маленькая, оказалась с другой ручкой. Звоним в поддержку на горячую линию, общение с специалистами оставляет желать лучшего, решение таково что теперь непонятно сколько времени нужно ждать эту ручку. Вообщем, Hoff это просто адское качество, агрессивный маркетинг, нулевая тех поддержка, и одна хорошая девушка со стойки после касс, благодаря которой этот отзыв без мата! Номер заказа 825А850001 от 04.08.2024 г.
Дорого и так себе. Могу посоветовать мебель Алтая просто шикарные диваны акардеоны. И не скрепят
Не нашли диван надо мягкий и маленький но пуфики классные много осартемента
Пожадничала и купила тут недорогой журнальный столик, модель Консул. Качество посредственное, но снижаю балл даже не за него, а за непонятную инструкцию. Сборка затянулась.
Хороший магазин, единственное неудобство выход
Купили кухню в данном магазине, не дешевую , и плюс технику , по итогу в комплекте нет даже вилок , мол сами делайте , за доставку и сборку плати 7 тыщ , а по итогу когда начали собирать сказали плати еще 6 тыщ , а то не будем столешницу выпиливать , вот такой вот сервис , за ранее конечно же продавец нам ничего не объяснила , только ходила впихивала товар
24 августа были приобретены два барных стула в течение месяца было невозможно осуществить возврат и замену на новые стулья. Через месяц, после 31 попытки общения с сервисной службой, было выявлено, что вся партия этих стульев имеет производственный брак и замена на аналогичные не представляется возможным уважаемое руководство компании hoff так работает нельзя. Большая просьба руководство компании чтобы компания была более клиентоориентированная слышала о своих клиентов и вовремя выполняла заявки они продавал а бракованный товар не рекомендую обращаться в эту компанию продают брак
В принципе нормально. Как говорится за неимением кухарки повара……..
Хотела навести на балконе красоту, купила недорогой, но прикольный стеллаж) У него полки разные, есть просто стандартные, а есть квадратные. Ооочен удобно для растений, а собственно ради них все и затевалось. В итоге смотрится красиво, аккуратно, не скучно, как это было бы с обычными полками
Цена качество так себе, при этом отвратительный сервис. Перепутали комплектацию и отказались решать данную проблему. Очень зол на них и на себя, что с ними связался. Категорически не рекомендую с ними связываться!
Когда сотрудник указывает кривой адрес, а экспедитор принципиально не везёт, есть горячая линия которая «обрабатывает заявки»-помощи ноль. Сервис такой же.
Купили кухню в мае. Номер заказа 825А775471. В магазине спроектировали кухню , все хорошо. Во время установки увидели , что фасады почти все с браком . вот тут то и началось !!! Это просто глухой телефон ! Чтобы поменять фасады должен приехать сборщик и снять их . но нам сначала привезли фасады , а бракованные не сняты, и наши фасады опять увезли. И так было несколько раз . приехал сборщик и снял только три фасада т.к. у его так написано по регламенту . все бракованные снять отказался и из-за этого нам не меняют фасады !!! А по номеру телефона : 83833887850 там вообще тяжелый случай. Они тоже работают по регламенту и решить ни чего не могут , только ос ааляют обращения !!!! И мы ни чего добиться не можем от них уже два месяца . это просто какой-то дурдом !!! Возят фасады и увозят обратно !!! Столько нервов ! Сейчас обращаюсь в отдел прав потребителей. Не советую там покупать мебель
Не компетентный персонал, мебель низкого качества.
Мы сделали заказ запчастей для детской двухярусной кроватки 10 мая. Созвонились с менеджером, всё подробно обсудили что нам нужно и в каком количестве. Ждали доставку месяц, потом её перенесли, ждали еще. И наконец то дождались, приезжаем забирать, а деталей не хватает. Составили обращение по дозаказу, нам обещали за свою оплошность привезти курьером в течении 2 недель. Иии… прошёл ещё месяц, курьера нет… Детали поступили 10 августа. Приезжаем забирать и опять сюрприз, привезли не то что заказывали, составляем очередную заявку, надеюсь к новому году соберём кровать для детей, а данную организацию не рекомендую
Покупки в Хофф я делаю часто. И часто же звоню с уточнениями на горячую линию. Бывает, что дозвониться нереально, тогда просто звоню в другой день. Как правило, экстренно диваны никто не покупает) по качеству мебели ничего плохого сказать не могу, лично меня устраивает.
Оторвала себе шикардосный диван насыщенного красного цвета. Очень комфортный, удобный. Стал моим любимым местом в квартире. Ах, да, забыла сказать, что доставили бракованный подлокотник. Неделя ушла на замену, пришлось понервничать. Но в целом неплохо.
ужасная доставка.сказали будут к 16 ,время 18 никого нет,кошмар!!!
Хотели ребенку заказать новую мебель в спальню, выбрали модель на сайте и оформили заказ. Доставка стояла через 2 дня, по факту растянулось на 2 недели. Но к мебели нет никаких вопросов, очень хорошая по качеству, кромки обработаны, уголки скруглены для безопасности.
Магазин в меру нужное всегда можно преобрести.
Хороший магазин с большим выбором мебели, но рекомендую всегда проверять комплектность. Мы покупали шкаф в прихожую и нам просто не привезли полки к нему. Хорошо, что мы не заказывали сборщика, собирали все сами, поэтому было время подождать пока полки довезут.
Сотрудники в зале понравились, помогли разобраться с доставкой, с мебелью из дисконт отдела, но сотрудник на пункте выдачи по ф. Малиновский просто общался с моим супругом на матах. Он, видите ли, на погрузке был, а мы позвонили в дверь, никто не открыл в течение нескольких минут и супруг пошёл в магазин узнавать как получить товар. Если сотрудник всего один и занят, можно на дверь повесить объявление, чтобы люди не стояли в растерянности и не бегали узнавать как быть в такой ситуации. 16.06.2024 дополняю отзыв после попытки написать в поддержку, ничего так и не вышло, но для меня эта ситуация не требует решения, просто констатация факта и работа сотрудников с покупателями. Номер заказа здесь писать не буду, только уточню, что приобретался стол письменный со встроенными полочками 24.05.2024.
В заказе не хватило части фурнитуры для тумбы. Было обидно, так как мы не пересчитывали крепеж и когда обнаружили нехватку, практически собрали мебель. Докупили сами.
Заказывал шкаф на авось, не видя его в реале. Так в жизни он выглядит даже лучше, чем на фотке. Были трудности со сборкой, никак не мог навесить двери, сверху получалась щель 3 см, пришлось подключатб видосы на ютубе, чтлбы было нагляднее. Разобрал и кое как пересобрал, стало нормально.
Неоправданно дорого
Заказывала разную кухонную посуду с доставкой. Заказ приехал, принимала все по накладной. Все сошлось, а потом когда стала смотреть саму посуду, увидела что на одной тарелке приличный скол. Но в магазине приняли ее назад и заменили на другую, целую.
Года идут- сервис не меняется ! Решила записаться на планировании кухни . На сайте нет возможности записаться на первую половину дня , потому что запись по мск времени ! Что за бред ??? Я ставлю город Новосибирск ! Неужели сложно сделать запись в соответствии с городом и времени города ! Пришла вовремя- взяла талон , прошло 40 минут от начала моей записи . Пошла уточнить у девушек , сколько примерно мне еще сидеть ( я записывалась заранее по причинам , а не просто так- приехать посидеть) Ответ сотрудников : ничего не знаем даже примерно , сидите ждите . Где старший менеджер ? -нет его- отдыхает -С кем и где пообщаться по поводу ваших ответов и времени распределения !? -вон в углу книга жалоб -можете на сайте написать Вообщем круто сходила, потратив 1,5 часа с дорогой в ваш магазин , что бы меня отфутболили !! Как думаете закажу я мебель в вашем магазине ?! Порекомендую ? Ответ однозначный -нет !
За не имением икеи приходиться покупать здесь , качество конечно сильно страдает , цены не соответствует качеству товара
Дороговато если сравнивать с конкурентами, по посуде есть свои конкуренты а качество +- одинаковое. В целом норм.
Дочка попросила пуфик, хотела складывать в него игрушки. Выбрали модель Миа в сером цвете. К сожалению сначала пуфик пришел с пятном на крышке, пришлось перезаказывать. Так пуфик красивый, место для хранения большое. Но у нас все равно все игрушки не влезли)
Утварь для дома разнообразная это плюс. Мебель не понравилась. Цены норм.
Цены завышены
Ассортимент из выставочного зала на 90% под заказ с долгим ожиданием! В целом хорошо, можно найти интересные «вещи»
Купили шкаф с доставкой за 28 с чем то,привезли.Начали собирать шкаф,а он не то что купили.Приехали сразу же в этот магазин (Hoff) ,а на что девушка говорит я вас не помню? Это как,за сутки можно забыть заказы? Почему такая ситуация?Почему привезли шкаф другой и не предупредили?Что за лохатрон?
Ну вот хороший магазин под вид Икеи ну конечно же он не тянет((очень мало всего (мини копия! Очень скудный выбор декора и пледов подушек и одеял !!
Раньше было на много лучше.
Хороший магазин,в диване до сих пор не разочаровался
Китайчня, взяли пледы, они лезут, грязь на весь дом.
Гипермаркет отдалённо похож на Икеа, но, качество многих товаров оставляет желать лучшего. Несмотря на это есть из чего выбирать. Купила украшения для дома, некоторые мелочи для кухни. Уверена, что вернусь ещё — присмотрела хорошего качества комод, обеденный стол и шкаф-купе. На мебель цены доступные и качество неплохое
Продавцы очень отзывчивые, помогают выбрать, подобрать. Но доставка подводит, полностью противоположное отношение к клиенту. Опоздали, нахамили. Дочь встречала доставку, обидели её до слёз. Уже не хочется у вас ничего покупать.
Ассортимент норм, а расположение змейкой, так чтоб ходили все кругами — это прямо бесит. Из-за этого за полкой поехал в Терем.
Купили кухню но нет сборки. Расстояние до сборки 125 км. Очень жаль. Хотя доставку делают до места .
Уровень обслуживания просто ниже плинтуса. Продавцы умеют делать только простейшие операции, чуть сложнее -все, коллапс! Специалист сервисного центра тоже не может помочь » Мне за это не платят» , менеджер зала Андрей не может помочь » Это не моя работа , я не должен это делать «. На просьбу пригласить того, кто может помочь и сделать- мы оставили информацию, вам перезвонят. Вы потом приезжайте. Ребята, Я у вас на кассе , с деньгами. Решите проблему, продайте мне товар. Но нет, все эти прекрасные люди обучены только одному: собираться в стайки в пустых залах, болтать и игнорировать покупателей. Очень , очень плохо. Да, » Проблема» была в том , что часть оплаты по сертификату новосела. А заказ должен быть доставлен по адресу в СПб. Поэтому , как пояснила мне одна из продавцов «Это невозможно, это же разные города!» Ещё раз : очень плохо работает персонал. Очень!
Не компетентный персонал Покупала недавно диван, в оплату вошли доставка, подъём, сборка, во первых, когда доставили, диван, мне отказались его собирать, позвонила в клиентскую службу, оказалось, что у меня якобы диван исключение и сборка обойдётся мне в 6000₽, а почему при покупке мне этого не сказали? после ругани, сказали, что сборщик соберёт бесплатно на следующий день, далее у них слетела моя заявка на сборку, в итоге диван простоял в упаковке в разобранном виде ещё 3 дня. И вот наконец то собрали, потратила кучу нервов, пока добилась результата. Не рекомендую
Если вы купите мебель, да еще и на кругленькую сумму, не ждите ее в точно оговоренный день, не факт, что вам вообще ее привезут, хотя все оплачено, доставка и грузчики с подьемом на этаж.Сначала перепутали номер дома, привезли не туда, требовали спуститься и открыть им входные двери, т. к. Якобы не работает домофон,с этим разобрались, поехали к нашему дому, оказалось, что проезда им мало, хотя другая компания привозила нам и соседям мебель и холодильник и все проезжали. Вообщем, ничего нам не доставили и когда это случится неизвестно, нашу мебель отвезли обратно на склад, мы потеряли целый день, т. к. отпрашивались с работы.
Все очень плохого качества
Во времена когда была открыта ИКЕЯ этот был просто ужас магазин, качество мебели оставляло желать лучшего. Сейчас есть что выбрать и качество нормальное
Посетили с супругом в конце месяца и не очень удачно. Купили полочку настенную, дома обнаружили скол, но решили собрать, а инструкции по сборке не оказалось. Пришлось ехать на следующий день, делать обмен, ну и брать инструкцию. Мало того в день покупки кассир взяла с нас 99 рублей за товар, который мы не брали. Обнаружили только по приезду домой.
Какая по качеству мебель, я так и не поняла, если будете заказывать доставку, то желаю вам удачи. Номера скидывают недействительные. В поддержке помочь не могут, т.к это подрядчики. Потеряла столько времени, что бы за час до окончания времени мне позвонили и сказали , что вдруг сломалась машина. Хочу отметить что если бы я не позвонила, то и мне бы никто не позвонил и не сказал, что доставки не будет.
Не советую покупать в сети магазинов Xoff мебель! 14.09.23 приобрели для детей в новую квартиру встроенную кухню по проекту, составленному в магазине, нам посчитали, мы оплатили. Доставка переносилась три раза, в конечном итоге привезли через 1,5 месяца. Столешница 4 метра просто не по проекту, готовым полотном привезли, которая не влезла не в проём подъезда не в лифт тем более! Уже брали отпуск, выходные, кухня просто набор досок наваленных в квартире, что с этим делать ума не приложу. Не Хотите потратить нервы, время и деньги, бегите Дальше от этих магазинов!!!
Хороший магазин, почти достойная замена IKEA.
В магазине в будний день пусто и спокойно, можно походить и все посмотреть без суеты. Всякая мелочовка значительно дороже, чем на маркетплейсах. Хороший выбор офисных кресел и стульев, девочки в отделе с ними очень милые, все быстро оформили. Не очень удобный способ получения товара на заднем дворе здания, в начале надо найти его, потом звонить в домофон и ждать пока соберут.
Качество товаров и услуг намного ниже заявленных. Контроль качества при отгрузке товара отсутствует. Потребитель страдает, а именно: 1. Нарушение сроков доставки. (из трех заказов за 2023 год, один был задержан.) 2. Доставленный товар не соответствует заявленным требованиям. (брак, о чем подтверждают сами сотрудники, сборщики подрядных организаций. К примеру стеновые панели для кухни (попались такие 2 штуки), со слов мастера «редко видит ровные»). Главный принцип этого магазина это продать! Если качество товара вас не устроит все издержки на вас. 3. Отсутствует взаимосвязь между сотрудниками, сотрудниками клиентского сервиса, подрядными организациями (к примеру мастера по сборке мебели). Что крайне негативно влияет в целом на данное предприятие. 4. Продавцы будут говорить, что все в порядке и все отлично. Когда вы встретите товар в котором криво просверлены отверстия, который не проходит контроля при отгрузке, который может храниться не должным образом (Сообщил сотрудник клинского сервиса, за ведомо доставляют брак, ещё раз повторюсь!) Встретитесь с мастерами подрядных организаций, которые расскажут в целом про материалы данного магазина. Вспомните мой комментарий! Не рекомендую покупку товаров в данном месте.
Типа Икеа. Но как бы ни старались — не она 🙁 даже дело не в качестве товаров, хотя и в нем тоже. У шведов в каждом шаге видна забота о клиенте. Тут просто икеевская логистика по залу. Души пока не вижу.
Все ужасно. Все за что платишь, не факт что привезут. Совет; никогда не оплачивайте всю сумму заказа в Hoff. Обманывают. Оплачиваешь, а потом выясняется что товара этого нет. Или курьер не привозит. Вообщем ужасный магазин. В продолжении компании Hoff. Сегодня привезли наконец-то товар после 3 попыток..НО!!!! Весь товар был с браком !!!!! Пришлось вернуть. И экспедитор при осмотре потихоньку сообщил не покупать ничего в компании Hoff, т. к. много возвратов. ПОЗОР!!! И это импортозамещения ? Да…. Друзья, учтите мой опыт. Не наступайте на наши грабли. Фоточки размещу
Магазин большой, уютненький, с оптимальными ценами. Но вот персонал… Зашли днем искали матрас, выбор большой, по нашей просьбе, соизволил один подойти к нам консультант, даже что-то предложил, без особого интузиазма. По скольку мы привередливые покупатели, решили походить еще по магазинам посмотреть, ничего не найдя вернулись обратно, через пару часов, с полной уверенностью, что мы хотим, но в ТЗ бегает один единственный консультант, который не совсем успевает с потоком, на вопрос где остальные, получаем резонный ответ «я, не знаю». Прождав пол часа мы наконец-то совершили свою долгожданную покупку.
Мебели много, Но!!! Она не компании Hoff! Все что вы выберите в зале и проплатите, вдруг оказывается что на складе не имеется. На вопрос ; давайте заберём с выставочного зала- ответ — это не наше и брать с зала нельзя…!!! Парадокс. Я такого ещё не видел. Получается, что сама компания Hoff продаёт не зная есть ли такой товар на складе. И получается , что сама является лишь посредником между производителем и выставочным залом… Вы попросили написать , я ответил. Без обид. Все как есть. Про доставку товара оплаченного это уже совсем новая история …
Магазин красивый, всё расставлено и организовано удобно. Качество мебели караул. Натурально хлам. Самовывоз у чёрта на рогах. Очень не удобно.
Хороший ассортимент. Качество товаров достойное. Немного не понравилось, что часть товаров слишком долго ждать при заказе.
А купить то нечего….что с дизайном мебели. Даже заварочный чайник выбрать невозможно, ничего нет приличного. Поменяйте ассортимент
Персонал вежливый. Доставка быстрая. Про качество сложно судить, товара много. Но тот который пакупали норм.
Выбор товара на двоечку, приехали за столовым сервизом и были разочароны отсутствием выбора. Остальной ассортимент посредственный, все это есть в остальных магазинах. Работало две кассы, в очереди стояли минут 15. Кассы самообслуживания одна не работает вообще, на второй кассе часть товара не пробивается.
Ценам качество не соответствует цены завышены
После последнего визита посещать снова Hoff совершенно нет желания. Хотя и покупка оказалось прекрасной, и настроение от нее было чудесным, но… Если вы придете в Hoff с коляской и вам потребуется лифт… не ходите в Hoff с коляской. В сам магазин мы сначала смогли подняться на эскалаторе, но после покупок и занятых рук мужа я решила уточнить про лифт. Охранник нас отправил «туда». Направление было не очень понятно, но мы пошли. По дороге до «туда» пару раз уточняли у консультантов, где ж этот лифт и нас вновь посылали «туда, за поворот. Идите и найдите». Указателей на лифт ноль. Даже на этапе поисков мы уже пожалели, что решили воспользоваться лифтом. Но то ли еще будет. Лифт нашли. Но чтобы им воспользоваться, нужно позвонить по номеру. Звоним. Тишина. Спустя небольшое время прибегает женщина-охранник и пытается запустить лифт каким-то ключом — не работает. Комментарии «Он же работа работал» и «Подождите, сейчас починим» и вызов мастеров-лифтеров наши души вообще не успокаивают и мы уже идем в сторону эскалатора. Потратив, к слову, на лифт 25 минут, блин)) Если вы маломобильный человек или мамочка с коляской, подумайте, нужен ли вам такой геморрой. Я подумала. И больше в Hoff не ходила ни с коляской, ни без. Такая мелочь, и так портит все!
Продавцы в самом магазине сработали на отлично. Оформили доставку и сборку кресла и дивана (прямой). Привезли заказ и тут началось все самое интересное, кресло со слов сотрудника дрставки не проходит в упаковке по лестничному маршу между 1 и 2 эт.После этого специалистне предпринял ни одной попытки, констатировал, что диван в упаковке не пройдёт по лестнице. Чем очень иеня удивил. Предложил вернуть товар. Кресло вернули, диван оставили. Отказались от сборки и подьему, по предложению специалиста. Вечером, абсолютно, спокойно, без каких-то усилий, все в той же упаковке диван был доставлен до места, на 2й эт. (Частный дом). Вопро к руководству компании, это просто некомпетентность отдельных сотрудников или …??? Очень неприятное впечатление осталось. Думаю в следующий раз выбор пр покупки корпусной и иной мебели сделаю в сторону другого магазина.
Не очень понятная навигация по магазину
Очень хороший ответ на уход Икеи. Они, конечно, появились до закрытия Икеи, но тогда был бледной копией, чего не сказать сейчас — развиваются семимильными шагами! Качество товаров разное, равно как и ценовой диапазон. Всегда можно выбрать для себя то, что устраивает по качеству и является доступным по цене. Хотелось бы, чтобы ассортимент ходовых позиций обновлялся и пополнялся быстрее (за это одну звезду сниму)
Заказывали диван! Не привезли в назначенный день, обещали перезвонить через два часа, второй день тишина!
Отвратительная клиентоориентированность! Заказал диван, в назначенный день мне звонят и говорят что не смогут привезти Т.к. разобрали его на две части а не на четыре, ждать или приехать позже водитель отказался В клиентской службе тоже не помогли, сказали машина утром грузится и больше не возвращается А вы спите на полу, диван та старый выбросили) Стоит сто раз подумать прежде чем связываться с этой компанией!
Побольше указателей и все будет ОК
Выбор товаров очень похож на ikea, есть мебель и всякие мелочи от вилки до кастрюльки или светодиодной лампочки. Регулярно здесь бываю, немного бесит что нужно идти через весь магазин как по лабиринт, нехватает коротких путей между отделам.
Никогда не связывайтесь с этой компанией. Решили заказать у них диван и журнальный столик на дачу 18 мая. На сайте было написано,что товары есть в наличии на складе, который у них находится на Пасечной 11, и что самовывоз можно сделать через 2 часа. Классно, подумали мы т.к. это как раз по дороге к нам на дачу. А диван реально срочно нужен был. Заказали, оплатили и через 15 минут нам приходит сообщение, что заказ принят, можно будет забрать его 2.06. 2 июня?! Странно, но может ошибка какая-то,подумали мы и на следующей день связались с менеджером этой чудо компании. Объяснили ситуацию, на что нам с самым серьезным тоном ответили, что да, в Новосибирске этого дивана как и столика вообще нет, и появится только в июне. Вот зачем вводить людей в заблуждение?! Мы остались на несколько недель без дивана а на их сайте все так же осталась недостоверная информация. То есть даже после нашего звонка никто не удосужился исправить ошибку. Вообщем сами мы здесь ничего покупать не будем и другим не советую. P. S. Год назад мы уже брали у них диван, с доставкой тогда проблем не было, но мужу пришлось в прямом смысле дорабатывать его напильником чтобы собрать. Так что качество оставляет желать лучшего.
Хороший магазин. Есть выбор товаров для каждой комнаты. Но именно хофф на светлановской показался каким то маленьким.. выбор есть, но он не прям большой. Цены не самые низкие.. но по мелочи на акциях можно что-нибудь выбрать
С претензией на русскую Икею)
Очень высокие цены и средний ассортимент. Не ИКЕЯ
Нормально, но дороговато. Да и склад у черта на куличках
Полный ужас. Консультантов не найти, приходится идти по всему этому лабиринту, чтобы наткнуться на «могучую кучку» ваших продавцов! Ассортимента нет на складе!!! Доставка через 56(!!!!!!) дней!!! ПЯТЬДЕСЯТ ШЕСТЬ ДНЕЙ!!! Стоит все просто для красоты в зале!
Купили в декабре 2 детских(шкафы, Столы, диванчики), большую двуспальную Кровать и матрас . Сказали доставка на начало февраля, в итоге перенесли на март. 7 марта приезжает доставка-в итоге Коробки с косяками (видно при погрузке или в процессе доставки)вскрываем а там и Мебель в косяках. По качеству уровень «много мебели» Когда стояла Мебель в выставочном зале особо не разглядывали, а когда привезли и распаковали Цены не дешевые!
Хороший магазин для дома. Отличная альтернатива другого ушедшего бренда. Удобно выбирать товар, всегда вежливые и, что для меня главное, ненавязчивые консультанты. Цены вполне демократичные
Данный магазин предлагает широкий выбор товаров и услуг по моделированию, и сборке мебели. Качество товаров почти всегда соответствует их цене. Рекомендую руководству работать над повышением квалификации сотрудников, а так же техническим оснащением систем магазина.
Удобно ,всё в одном месте можно приобрести. Но найти можно по дешевле.
Добрый день. Неплохой магазин для покупки мебели. А посуда, текстиль, предметы интерьера достаточно небюджетные.
Низкая заинтересованность продавцов консультантов. Пародия Икея, низкого качества обслуживания. Цены отдельная тема. На без рыбье и рак рыба.
Неплохой вариант, как аналог всем известного магазина для домашней утвари. Можно кое что присмотреть, но хотелось бы ассортимент побольше.
Всё устраивает. Если бы я не заказала сборку, то ножек бы не хватило. Сборка долгая.
К сожалению магазин не оправдал ожидания. Количество качественных товар очень маленькое. Сказать, что сотрудники приветливы, тоже не могу Желание посещать магазин вновь не возникло. Увы(((
Выбор не велик в таком огромном магазине. Даже посуды нет той, которая была нужна. Ценник не оправдано высокий на все. Качество товара как и везде, дешёвый ширпотреб. Вынуждены были там совершать покупки, т.к. был подарен сертификат. Вряд ли когда-то ещё туда поеду.
Всё очень бестолково.
Доброго дня. Выбор товаров большой, только по наличию есть не все в отличие от витрины. Попросил бы добавить продавцов, чтобы не было ситуации, когда ты бегаешь их ищешь. Так же нет лифта, чтобы спуститься самостоятельно с крупным товаром, а может и есть где то но мне просто не сказала, т.к. спускаться с тележкой на эксколаторе или лестнице невозможно. Спасибо.
Ощущение пародии на формат Икея не оставляло всё время, проведённое здесь. Зашла на экскурсию, потребностей особых не было. Но ведь и в Икею так иной раз заглядывала, но с пустыми руками не уходила. А здесь пока ничего не приглянулось. Только устала от огромных площадей, невозможности срезать или сократить маршрут и от однотипности товаров, в сравнении с профильными магазинами. Хотя, многие хвалят. Если что-то потребуется, скорее всего пойду в другие магазины.
Брал шкаф, все идеально. Цена, привезли собрали. Купил новый диван, привезли, собрали а он воняет лесопилкой и клеем уже месяц.
Ходили с семьей в данный магазин в июне 2022 года, магазин расположен в удобном месте парковка для авто доступна, при посещении магазина с коляской для маленького ребенка столкнулись с рядом трудностей для подъема с парковки нужно пройти под углом ко входу в магазин по скользящей плитке и при этом толкать перед собой коляску очень не просто, мы с женой в двоем еле-еле преодолели это припятствие, затем войдя в магазин Красный Мамонт, нам нужно было подняться на 2 этаж в магазин Хоф, но с коляской это можно совершить только на лифте. Нашли лифт и поднялись на 2 этаж, и оказались в магазине Хоф, после выхода из лифта перед нами была веревочка натянутая на столбики «типа проход закрыт», ну что нам эта веревочка, отодвинули столбик и вот мы уже в магазине Хоф!!! Ура пошли знакомиться с ассортиментом товаров для для дома! Мы оказались в середине экспозиции поскольку такой вход в магазин видимо не предусмотрен. Прошлись по торговому залу на вскидку около 3-4 х тысяч. Кв. Метров прицепились к товарам (цены явно не из скромных на такой ассортимент), прошли на кассу для совершения покупок и вуаля выдав чек кассир пожелал нам хорошего дня, мы оказались на пяточке перед эскалатором с коляской. На мой вопрос дружелюбному охраннику как нам спуститься вниз он ничего не ответил, я намекнула что с маленьким ребенком в коляске не удобно спускаться на эскалаторе он спросил а как вы поднимались? Я ответил что мы воспользовались лифтом, и предполагаемый что можно им (лифтом) воспользоваться при выходе из магазина мне ответили, он (лифт) закрыт веревочкой и со второго этажа он закрыт. Я говорю круто! К вам можно подняться на лифте, а спуститься нельзя! Охранник ничего не ответил, развел руками, я предложил жене взять маленького на руки, а сомому с коляской отправиться на эскалатор и спуститься вниз на выход таким образом, спасибо если дочитали до конца!!! Магазин так-сибе если честно!!! Ставь лайк если дочитал до конца.
Закос под икею, но не самый лучший. Все же вообще не плохо,. Внутри так атмосферно, красиво,но вот цены далеко не как в Икее. На мой взгляд цены очень завышены на некоторые товары.
Вполне себе хороший магазин, как неплохой аналог уходящего конкурента. Можно нати практически все необходимое для дома. Надеюсь ассортимент будет расширяться и улучшаться.
Цены не соответствуют качеству
Привыкли к Икее, хотелось бы чтобы ассортимент был по-лучше .
Ооочень дорогой магазин.
Большой выбор товаров для дома и мебели в одном месте, по ценам большой разброс — что-то дорого, что-то нет. В плане организации многое подсмотрено у Икеи, но некоторые удобные вещи, например, сокращённые пути в магазине, и вообще ориентирование где находишься — с этим бывает сложно
На 20 дней задержка доставки одного из фасадов кухни!!!!!! Одна дверка с лишними отверстиями, говорят «так и задумано», купите у нас ещё заглушки! Проблемы были ещё на этапе планирования кухни, потому что каких-то фасадов и деталей просто нет. Категорически не рекомендую компанию!!!!
Заказали диван в Hoff , мало того что не приехали в день доставки! Не позвонили! Водители сначала сказали что не пролезли в дверной проем так потом как оказалось что он приехал один а дом без лифта! И в этом тоже видимо мы виноваты что предупредили их о том что мы на 5 этаже и дом без лифта!!! Целый день сотрудники не проявляли инициативу и не звонили сами! Отвечая на звонки постоянно слышали мы решаем проблему! Итог в 20:30 19 октября позвонили опять сами и спросили а вообще доставка будет? На что услышали нет доставки не будет!!! Сегодня 20 октября приехали оформлять возврат! Перед нами еще 3 человека с претензиями! Думаю дирекции магазина следует задуматься о том кто домтавляет и что! А мы больше не горим желанием возвращаться в данный магазин! И пишем заявление в Роспотребнадзор! Люди подумайте 1000000 раз прежде чем покупать у них мебель!!!!
В целом неплохо, но есть куда расти! Прекрасный выбор фужеров Bogemia по доступным ценам .
Хуже доставки не видел в своей жизни, заказал на 10:00, привезли в 19:30! Но это не беда, потеряли 4 позиции из 6! Позорище! Дорогие друзья, поднимите отзыв, пусть руководство почитает и сделает выводы! Забирайте все самовывозом, лучше потратиться на газель, чем на эту доставку))
Товар ждали 9 часов, так и не дождались. А потом совсем отказались от товара, т.к он должен был придти с 14 до 18 часов. А собирались его везти только в 23 часа. Странно у всех магазинов есть отказ от товара а у них нет.
Искали диван, выбор большой но качество плохое так ничего и не взяли.
Я бы очень хотела, чтобы этот отзыв прочитал учередитель. Выбор товара прошёл обыденно. Менеджер Евгения была абсолютно адекватна ( г.Новосибирск улица Мира), всего два шкафчика в прихожую, два стола компьютерных и пять табуреточек. Я Юр.лицо. Казалось бы, что сложного? Но тот человек, что придумал программную вертикаль в этой компании самый главный враг. Тут начался ад для меня. Пригласили на част. отгрузку в Медведицу, но выдавать отказались по причине невозможности сформировать документы, пришлось устроить скандал. С боем мы забрали столы, при этом я узнала, что в Хофф есть бог( этот кто-то решает всё, он где-то есть, но поговорить с ним и потрогать его нельзя). Сотрудники внутри магазинов вообще ничего не решают, сделать ничего не могут, всё строчат в компах и ждут бога, когда он соизволит снизойти до клиента. И всем при этом всё равно, что ты ждёшь, и что у тебя машина заказана. Потом хофф пропал на месяц. Мне было интересно, вспомнит кто-нибудь про невыданный груз. Шкафчики и стульчик я забирала в двух других местах и опять с боем, так я юрик и у меня част.выдача. а оформление сч.ф.это вообще отдельная история ( сч.ф с минусами, кто-нибудь такое видел?).я оставила себе и своему гл.буху как реликвию. В общем потом эхом ещё в течении полутора месяцев мне звонили какие-то люди с хофф и всё пытались мне выдать груз повторно, при чём с наездом . Безобразие форменное. Даже Менеджер этой компании сбежала от них. Команды там нет. Горестно смотреть на такую огромную компанию с кучей дармоедов. Депозитом от юр.лиц они не работают, как Леруа,Метро и др.подобные фирмы. Бухгалтерия очень слабая. А может хофф создан просто для сбора налички. Нельзя управлять такой махиной в Сибири находясь в Москве. Очнитесь. Я очень расстроилась. Туда ни ногой.
Неплохой магазин на замену убежавшей икеи. Приветливый персонал, кровать ребенку нашли быстро.
24 августа оплатила стоимость дивана +доставка. Продавец-консультант заверил, что товар от поставщика поступит 29 августа, бесконечно показывал с своем планшете, что поставка подтверждена уже и 100% будет в срок. По факту началось -» не раньше 11 сентября, а в договоре у вас до 10 октября. Ждите», мол. Хотя я уточняла, почему в договоре такая дата. На что получен был ответ- не обращайте внимания. Не очень приятно, что я, взрослая женщина, повелась на это и попала. Будьте внимательны! А деньги теперь будут возвращать в течении 10-30 дней. Нормально устроились. Почему я , покупатель, должна кредитовать эту торговую сеть? Безобразие. Очень жаль, что с нашего рынка ушла IKEA, это был социально -ответственный бизнес.
Продавцы не очень заинтересованы в продаже
Хлорошая замена икеи. Формат современный. Ассортимент достаточно обширный. Персонал очень отзывчивый. Но есть куда расти. Площади болше, кафе в середине пути)
Прощай Икея, здравствуй Hoff. Аналог и по ассортименту, и по планировке магазина, выбор товара более скромный, но есть. Продавцы внимательные и доброжелател ные. Не совсем порадовали цены
Дорого(
ценник совсем не гуманный) не Икеа — нет фирменного стиля, разные поставщики- солянка, не увидела никаких профитов от покупок, кроме того, что много всего в одном месте… экономии ноль, акции не интересны, пожалуй, моя жизнь никак не изменится после посещения, буду покупать все там же, где и ДО)
Первый раз была в этом магазине 01.08.2022. Увидела в магазине гладильную доску по хорошей цене, но пока рассматривала, продавец мне сообщила, что цена поменялась. На моё замечание о том, что должны продать по той цене, которая указана, длительно посовещавшись, продали таки по цене, которая указана. Далее покупая мелочевку для дома, увидела органайзеры по акции, на всякий случай даже сфотографировала цену, накупив огромную тележку всего, рассчиталась на кассе, к сожалению, не проверив чек. Каково же было моё удивление дома, когда обнаружила те самые органайзеры по обычной цене, без всякой акции!!!! Позвонила по телефону, который указан на чеке, и меня попросили приехать к ним!!! То есть за исправлениями недостатков работы сотрудников, я должна тратить свое время и деньги, чтобы вернуть разницу. При такой «клиентоориентированности», думаю, навряд ли ещё раз поеду в этот магазин.
Большой выбор диванов кухонных столов, стульев.
Высокие цены с плохим качеством мебели и её сборки. Ходить только на скидки, и то стоит подумать.
Такое впечатление, что этот товар привезли с Левоберезки и Финиста. Очень всё древнее, есть некоторые современные позиции, но их очень мало. Здесь можно найти даже полку для ванной угловую, которая была популярна в 90е. Ожидание моё не совпало с рекламой данного магазина. Печаль.
С Икеей и рядом не стояло. Качество мебели очень низкое, дизайн неактуален уже лет 10 как. Посуду и текстиль дешевле и качественнее найти на маркетплейсах. Плюсом негатива добавляет достаточно среднее обслуживание — мне нужно было купить зеркало из отдела уценённых товаров. Консультанты ничего не знают как оформлять, бегают друг к другу спрашивают. Очень долго ждала, пока они там между собой разберутся, а на кассе все равно выясняется, что неправильно оформили!!! P.s. Негативные отзывы со своего сайта магазин кстати не пропускает на модерации:)) поэтому все отзывы на товары — делите на 2.
Сказать нечего. О таком плохо нельзя,а хорошего нет.
Кривовато
Территориально очень неудобное расположение, цены в космосе, навигация крайне неудобная. +1 звезда за идею икеи
Есть над чем работать, прямо скажем Программа по оформлению заказа базируется на Яндекс картах В которой просто нет многих СНТ Это реально проблема Рядом с такой же задачей боролся ещё один консультант покупатель Потратили на это добрых полчаса Сидели и придумывали с нашим консультантом, что бы такое сделать Вторая проблема- зачем купоны и бонусы, если их невозможно потратить На диван и так скидка, а рамки и так по лучшей цене Это портит все положительные ощущения, если они были Ну и третье Доставка Когда мы увидели размеры дивана в разобранном виде… Попросили за доплату занести его в дом На что получили отказ и извинения Муж зарёкся ездить в хофф
«Любви» с данным магазином не случилось.Ребенок вытянул купон на 10000 ,вроде бы круть,решили преобрести стол и шкаф ,после 40 минут тягот выбора определились,оплатили покупку,доставку и все вроде рады.Но доставки и покупки не случилось,сказали что мебель с дефектом новую ждать 30 дней ,деньги вернули ,купон не вернули . Потеряли время ,ребёнок расстроен….пойду ои я туда ещё, НЕТ.
Если вы собрались в этот магазин с детьми на колясках, то вам придется подниматься на эскалаторе в одной руке ребенок в другой руке коляска! Или оставлять коляску внизу , так как лифты отключены. Ну а так в магазин можно заскакивать иногда
Ассортимент магазина не впечатлил, с учётом уровня цен даже можно сказать разочаровал, количество товаров для дома такое же примерно как было в магазине Посуда-Центре в начальные годы его работы, при этом выбор посуды существенно мал, плюсом что добавлена мебель, при этом её ассортимент, стиль и дизайн данной мебели уступает Икея, да и в крупных мебельных ТЦ выбор намного интересней. Побродили по магазину ничего не понравилось, совершенно не возникло желания что-то купить. Плюсом можно назвать что сам магазин не маленький, представлена широкая группа товаров, магазинов в Новосибирске такого уровня не много.
Сайт не информативный, мало фильтров