Описание
Фирма Интерьер-клуб работает на рынке Санкт-Петербурга с 2001 года. Основной направленностью деятельности компании является продажа элитных отделочных материалов. В фирменных салонах вы можете приобрести обои известных производителей, лепнину из полиуретана, фотообои, декоративные штукатурки, фасадный декор, декоративный камень и другое. Для постоянных покупателей действует система скидок. Компания работает с известными производителями, имеющими многолетний опыт работы, и доказавшими свою надёжность на рынке. Интерьер-клуб предлагает только самый лучший и качественный товар, так как дорожит своей репутацией среди клиентов.
Покупали обои для детской комнаты (Honey Bunny). Поклеить надо было быстро, завершались отделочные работы. Магазин привлек рекламой в Интернете — мол, у других контор все под заказ, а здесь обои — в наличии уже, что и стало определяющим при обращении.
Придя выкупать обои с удивлением обнаружили, что обоев в наличии как раз нет, а под их «наличием» понимается бронь товара в Москве. Доставка из Москвы — не более 10 дней.
Сверившись с каталогами был выбран персиковый цвет обоев, больше подходивший для общего решения комнаты. Советуем всем ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ДОГОВОР с этим «Интерьер-Клубом», где написано:
пункт 4.2.1 «Покупатель обязан самостоятельно интересоваться готовностью товаров к приему-передаче». Т.е. менеджеры этой конторы настолько ленивы, что в отличие от других фирм не удосуживаются даже сообщить о приходе товара. А между тем в п. 32 . договора указано, что бесплатно пришедший товар в пункте выдачи хранится 2 дня и далее — 100 руб / сут. за хранение. В итоге совершенно случайно узнали, что обои пришли на 4 дня раньше оговоренного срока менеджером.
пункт 4.5. «Товары, являющиеся заказной позицией, возврату и обмену не подлежат» — даже при сохранении упаковки в целостности
дальше выяснилось, что доставили обои не того цвета — к желтенькому бордюру прислали зеленые фоновые обои вместо персиковых. Отдельное «спасибо» консультанту Удоновой Нине за путаницу. Пришлось зеленые обои пустить вместо верха по низу комнаты, что существенно сократило расход материала и в итоге остался лишний рулон обоев. Данный рулон вернуть «Интерьер-клуб» отказался. Стоимость рулона бумажных (!) обоев шириной 50 см. — 2960 рублей.
Напрямую общаться по поводу претензий в офисе отказались — мол, пишите претензию через сайт.
В итоге была отправлена претензия на сайт (обещали ответить в течение 3 часов — перезвонят). Вечером обнаружили на почте электронное письмо (звонка так и не было) — «Вы не сообщили артикул». Когда артикул был сообщен, то ответа так и не последовало… Ждем звонка по сей день… Наверное, недовольный покупатель тоже должен сам всем интересоваться…
Консультанты покупателем, кстати, вообще не интересуются: каталог под нос сунут и сидят, своими делами занимаются… Удивительно, как в условиях рыночной экономики эти интерьер-клубовцы с столь наплевательским отношением к покупателю еще функционируют
Заказ № Л016… от 18.10.2014
сделан в «выставочном зале» (комнатушке с каталогами) на Железноводской 3
никому не советуем по причине абсолютно наплевательского отношения к клиенту
Покупали обои для детской комнаты (Honey Bunny). Поклеить надо было быстро, завершались отделочные работы. Магазин привлек рекламой в Интернете — мол, у других контор все под заказ, а здесь обои — в наличии уже, что и стало определяющим при обращении. Придя выкупать обои с удивлением обнаружили, что обоев в наличии как раз нет, а под их «наличием» понимается бронь товара в Москве. Доставка из Москвы — не более 10 дней. Сверившись с каталогами был выбран персиковый цвет обоев, больше подходивший для общего решения комнаты. Советуем всем ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ДОГОВОР с этим «Интерьер-Клубом», где написано: пункт 4.2.1 «Покупатель обязан самостоятельно интересоваться готовностью товаров к приему-передаче». Т.е. менеджеры этой конторы настолько ленивы, что в отличие от других фирм не удосуживаются даже сообщить о приходе товара. А между тем в п. 32 . договора указано, что бесплатно пришедший товар в пункте выдачи хранится 2 дня и далее — 100 руб / сут. за хранение. В итоге совершенно случайно узнали, что обои пришли на 4 дня раньше оговоренного срока менеджером. пункт 4.5. «Товары, являющиеся заказной позицией, возврату и обмену не подлежат» — даже при сохранении упаковки в целостности дальше выяснилось, что доставили обои не того цвета — к желтенькому бордюру прислали зеленые фоновые обои вместо персиковых. Отдельное «спасибо» консультанту Удоновой Нине за путаницу. Пришлось зеленые обои пустить вместо верха по низу комнаты, что существенно сократило расход материала и в итоге остался лишний рулон обоев. Данный рулон вернуть «Интерьер-клуб» отказался. Стоимость рулона бумажных (!) обоев шириной 50 см. — 2960 рублей. Напрямую общаться по поводу претензий в офисе отказались — мол, пишите претензию через сайт. В итоге была отправлена претензия на сайт (обещали ответить в течение 3 часов — перезвонят). Вечером обнаружили на почте электронное письмо (звонка так и не было) — «Вы не сообщили артикул». Когда артикул был сообщен, то ответа так и не последовало… Ждем звонка по сей день… Наверное, недовольный покупатель тоже должен сам всем интересоваться… Консультанты покупателем, кстати, вообще не интересуются: каталог под нос сунут и сидят, своими делами занимаются… Удивительно, как в условиях рыночной экономики эти интерьер-клубовцы с столь наплевательским отношением к покупателю еще функционируют Заказ № Л016… от 18.10.2014 сделан в «выставочном зале» (комнатушке с каталогами) на Железноводской 3 никому не советуем по причине абсолютно наплевательского отношения к клиенту