Описание
Вы владелец?
Интернет-магазин современного освещения и электрики «Элемент света»
• Самый широкий ассортимент светотехнических товаров для современного светодиодного освещения и электрики.
• Конкурентно низкие цены на всю светодиодную продукцию и электротехнические товары.
• Оптовые скидки на большинство представленных товаров:
-5% при заказе от 10 т.р.
-10% и более, при заказе от 50 т.р.
при заказе от 100 т.р. — спеццена
• Работаем с юр. лицами (с НДС и без НДС), с ИП и с физическими лицами.
• Гарантия на весь товар.
• Скидки на доставку по Москве и для регионов России по льготным ценам.
• Работаем для вас ежедневно с 9:00 до 19:00; сб,вс — по договоренности.
• Всегда рады вас видеть и консультируем по всей предлагаемой продукции.
Исключительно интернет магазин с самовывозом. На здании нет вообще никаких вывесок, сообщающих о наличии магазина. Находится в цоколе слева. Спросить у охранника на 1 этаже — покажет где расположен. Плюсы: оперативность доставки со склада, адекватные цены, удобство расположения,наличие парковки. Ориентир: находится напротив ЛеманаПро Химки.
Заказал одну модель — привезли другую, причём начали утверждать, что это та же самая. Предложили сделать возврат, но деньги за доставку возмещать отказались.
На сайте делаешь заказ товара на котором стоит пометка что товар в наличии. Через два дня приходит ответ, что товара такого нет в наличии, хотя на сайте до сих пор пометка, что товар в наличии.
Присоединяюсь к отзывам! Это конечно дело каждого, как общаться с окружающими и клиентами, но, мне кажется, не обязательно делать так, чтобы покупатели плевались от хамского общения с менеджментом. Пошел искать нужное в другом магазине.
Подписываюсь под ниже отзывами, отвратительное отношение к клиентам. На письма не отвечают, по телефону хамят. Видимо сам хозяин от жадности сам продает и консультирует и не справляется с количеством клиентов.
Сделали заказ 25 октября. На счёт своего заказа мы звонили 3 раза сами!!! Нам сказали, что перезвонят. До сих пор ждём звонка и свой заказ тоже. Сегодня 1 ноября! Отвратительное отношение к клиентам!
Общение отвратительное… У менеджера отсутствует даже малое желание продать товар, скорее наоборот, позиция типа «не грузите меня своими проблемами, у меня и без вас их хватает». Я не готов платить деньги за такое отношение. Благо, что есть много мест, где можно приобрести подобную продукцию. Если уважаете себя, то очень не рекомендую даже начинать общение с этой конторой.
Отвратительное общение менеджера с клиентами. Хотела уточнить о наличии люстры, ответа не получила. После чего мне сообщили, что если вдруг мне не подойдёт люстра по размеру или другим иным параметрам, вернуть я ее не смогу, что нарушает Закон прав потребителя. И в заключении добавили: «если у вас все так сложно, обратитесь в другой магазин». Я поражена таким хамским общением и абсолютно никак не заинтересованным менеджером в продажах. Не рекомендую!
Попросил продавца подобрать по параметрам трансформартор , на что он сказал приезжайте и подберем. В итоге зря скатался в наличии ничего не нашли.
История моего общения с компанией началась еще в 2019 году, а именно дернуло сделать заказ 15.11.2019 на 20 прожекторов H23 SMD суммой 11229+доставка которую оплатил в сдэке до г.Тверь, мой заказ 1005489. Оплатил на карту 4276****36292325. тут все прошло хорошо отправили быстро, я получил, все смонтировал в гараже но счастье было недолгим. Светильники оказались наихудшего качества какое я только встречал.25.12.2019 вышел из строя первый заморгал, в ответ на присланное видео с неисправностью мне предложили выслать драйвер и далее тишина до 13.01.2020, Звоню в офис и к этому моменту вышли из строя уже два, сообщаю что 16.01.2020 буду в их офисе и прошу поменять на исправные, мне это пообещали, приезжаю в указанную дату у сотрудника удивление, оставляю неисправные и номер телефона, обещают прислать сдэком что и сделали позже к их чести. 21.02.2020 отправляю им сдэком еще 2 вышедших из строя(круто то из 20штук 4 уже сдохли). 10.03.2020 приезжаю в офис привожу еще 4 неисправных, те что отправил 21.02. сдэком из твери они еще не получили хотя давно в офисе доставки. Позже примерно в 20 числах марта мне прислали сдэком в тверь «исправные», но к 25.03.2020 из 20 приобретенных и уже менянных неоднократно в работе остаются порядка 11 штук, созваниваемся принимаем решение о ПОЛНОЙ замене на другой тип и вид, но вводят пропуска изоляцию и тд. 15.06.2020 демонтировал все и привез в офис, 7 исправных 13 неисправных(как вам такой процент брака?) Далее долгое ожидание замены и инфа о готовности последовала только 13.07.2020(почти месяц менять свой косяк это норма???) 16.07.2020 приехал забрать весь свой заказ, в итоге на другой тип сменить отказали(якобы могут только от этого поставщика и точка и эта партия не косячная, ставьте и наслаждайтесь) Забирал всю партию без сопроводительных документов но на мое счастье есть два свидетеля которые были со мной и записи телефонных разговоров. Далее 17.07.2020 распаковываю дома и обнаруживаю что из 20 прожекторов 14 на smd диодах а остальные простые и другой температурой свечения. Звоню в офис, в ответ хамство что мол тот поставщик поменял на такие чтобы они у вас больше не ломались( аразве исправный товар не должен отработать свой гарантийный срок в 12 месцев??) Далее утверждение и полное незнание закона о защите прав потребителей, что будем менять вам в течение года с даты покупки и все-далее ваша проблема. Хотя в законе четко сказано что срок гарантии на товар полученный в результате замены исчисляется с момента вручения его потребителю, тоесть 16.07.2020 когда мне были предоставлены все 20 штук вновь. Сейчас 22.11.20 на сегодня из новой партии вышли из строя уже 4 штуки по тому же сценарию раз и замигали. Моей вины в этом нет, электропитание идет через узм ц с порогом отключения 190-230 в, остальные прожекторы купленные в других местах работают свой срок и более его без проблем. Готовлю исковое в суд о полном возврате заказа и получении денежных средств. Никому не пожелаю так вляпаться с качеством продаваемого товара и отношением продавца.