КЕРАМ-МАРКЕТ

Оценка не за плитку, а за качество сервиса. О том, что вашу плитку вам не привезут, есть шанс узнать за 30 минут до фактической доставки, как это вышло в нашем случае. Удивляет то, что нам подтвердили наличие, за день до доставки не проинформировали о том, что плитка приедет не вся.

Супер все есть что надо для плитки и не только

Магазин выставляет несуществующий товар по привлекательной цене. Заказал раковину ravak ceramic slim xjx01155002, так как в карточке товара была указана цена со скидкой 50%, но позвонил менеджер и сообщил, что раковины по такой цене нет и нужно дождаться пока привезут раковину за полную стоимость через несколько дней. При этом карточка с этой раковиной и с ценой со скидкой в 50% так и висит на сайте и выводится в поиске. Не советую связываться с этим магазином и передавать свои данные при заказе.

Повелись на рекламу — самый большой магазин керамики. К сожалению это не так. Выбор плитки небольшой, продавцы сонные, магазин открыли на 5 минут позже времени открытия. Парковка во дворе жилого дома. Узнавали про время доставки, заявили аж через 3 дня, затирка еще позже. Не рекомендую.

Покупали ранее у менеджера Полины-все было супер Сейчас тоже обратились в этот салон, очень грустно Менеджеры не способны сделать расчёт плитки корректный, приходилось 2 раза пересчитывать самой. Замена битой плитки заняла больше 2 недель. Осталось 2 пачки плитки (1 полная, 1 за минусом пары штук), возврат не подтверждают, тк прошло 14 дней, но кто кладёт всю плитку за 14 дней?? Ещё и учитывая сроки на замену битой. Доставка адски дорогая стала, и это без подъёма и заноса! Менеджеры не отвечают на вопросы, приходиться самой их «пинать» Словом, полное разочарование.

Цены на сайте далеко не соответствует реальности Менеджер с 1.600 поднял до 5.600 Только время потратил

Не рекомендую. Все будет отлично до момента пока вы не начнете выкладывать плитку. Привезли всю плитку разного тона. Сама плитка 2х разных тонов ступени 3го цвета. На это отвечают, что они находятся не на складе и не могут это проконтролировать. Возврата и обмена не дождешься.

Плитка была разбита — в коробке штуки три нашли. кошмар какой-то. Не следят совсме что грузят

Стандартный магазин, со стандартным ассортиментом, как под копирку по всей Москве. Зря потратили время, что «Мосплитка», что «Много плитки», что….. все одно и тоже. Не говоря уже о магазинах одной сети.

Круто сделал заказ в онлайне от 14.05 #КЛ03378 (#209423), 2 месяца кормили обещанием, врали что заказ в пути, на таможне и прочую шляпу. Когда звонишь на горячую линию забывают выключить звук и обсуждают, что звонит какой-то мужик и спрашивает и я не знаю что ему сказать. Что за позорище. Как же балбесы обрадовались когда услышали, что заказ будет отменяться и больше не придется придумывать где этот не существующий заказ. Деньги за 100% оплаченный заказ так до сих пор и не вернули. Сервис уровня дна пробит качественно.

Хорошо, красиво, но нам ничего не подошло.

Меня привлек огромный выбор керамической плитки, и я остался впечатлен разнообразием представленных коллекций. Продавцы в магазине проявили высокий профессионализм и заботу. Особенно хочу выделить Аиду, Сергея, Екатерину и Ксению за их отличное внимание к клиентам. Они не только предоставили подробную информацию о каждой коллекции, но и помогли подобрать оптимальные варианты под мои требования. Доставка заказа была осуществлена автотраспортом магазина. Заказ прибыл вовремя, а упаковка была надежной, что гарантировало сохранность товара. Кроме того, мне приятно отметить высокий уровень сервиса. В магазине создана уютная атмосфера, а обслуживание на уровне. Приятным бонусом стало то, что в салоне предлагают вкусный кофе, что придает процессу выбора товаров дополнительный комфорт. Нахождение в этом магазине оставил у меня только положительные впечатления. Благодаря грамотным продавцам, качественной доставке и внимательному сервису, я чувствовал себя уверенно на каждом этапе покупки. Спасибо команде за профессионализм, отличный сервис и приятный опыт покупки! Я рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество и высокий уровень обслуживания.

Цены заоблачные ,продавцы не знают ассортимента. Можно найти в разы дешевле

Магазин очень понравился. Выбор большой есть из чего выбрать, но к сожалению нам не повезло с менеджером. Менеджер Алена не компетентна, не смогла ответить на вопросы по плитке и подобрать аналоги из той плитки которая есть в наличии . Жаль потраченное время .

Обратилась в данный магазин с целью уточнить наличие и стоимость керамической плитки. Менеджер Ольга с десятой попытки записала необходимое количество из коллекции. Звонок в неудобное для меня время (люди иногда работают) , я плпросила сбросить всю информацию на Вот сап. Ответ: нет проблем, сейчас сброшу цены. Проходит три дня. Звоню, прошу Ольгу рассказать про мой заказ. Опять одни и те же вопросы по десятому кругу. Понимаю, что ничего менеждер не выяснял и не собиралась. Как-то так. Как важно попасть на грамотного и заинтересованного продавца.

Купились на положительные отзывы, поехали 02.07.2022 из другого округа выбирать плитку . В магазине ходили 10 минут, ни один консультант не подошел. Самостоятельно смотреть ассортимент сложно. Ценников нет, вместо них qr коды, сомнительное по удобству решение. Парковка во дворе жилого дома машин на 7, встать проблематично.

Осталась крайне недовольна работой магазина. 08.04.22 посетили магазин по адресу Ярославское ш. 67, обратились за помощью по выбору товара к Марине Ненашевой (остались довольны). 09.04.22 оформила заказ на сайте: подвесной унитаз и сидение для него. Пришло смс, что заявка принята в работу, 11.04.22 поступил звонок из магазина, при разговоре с менеджером выяснилось, что цены выше в 2,5 раза, чем указаны на сайте. В момент разговора ещё раз открыла сайт и к удивлению стоимость товара осталась такой же. Т.е. обман на лицо. Очень возмутило то, что при оформлении товара, оплатить его на сайте невозможно, информацию о составе заказа и его стоимости магазин на электронную почту отправил, но по факту цену изменил, а это обман покупателя. Не рекомендую этого продавца!

31.01.22 заказали плитку и оплатили счёт. Договор с менеджером был о том что оплату по доставке они берут на себя. Проходит неделя — товара нет. Начинаем выяснять в чем причина. Причина оказалась, что у поставщика на складе обрушилась крыша и они не могут вывезти наш товар. Хорошо. Договорились с менеджером о том что пол товара они отправляют на следующей день, а другую часть чуть позже. Отправили доставку через ПЭК. Пол товара пришло через неделю, ну думаем слава Богу хоть так. Ждём другую часть товара. В итоге не понятно кто там виноват, но предполагаю, что тот кто организовал доставку, неверно указал фамилию моей супруги, т.к она должна была принимать товар, не оплатили доставку хотя договор был иной. Начинаем опять выяснять в чем причина. Менеджер вновь начинает оправдываться и кормить завтраками. Подытожим! Сегодня 17.02.22 заказ в полном объеме до сих пор не пришел. Организация всего -полный УЖАС. Логистика и коммуникация отсутствует совсем. Призываю руководству обратить внимание на своих подчинённых. Ответственности нет совершенно у людей.

Неприятная история, связанная с салоном «Керам Маркет» на Ярославском шоссе. Глава I. Первый визит. Изначально их салон нам очень понравился. Большой выбор плитки, удобное месторасположение. Мы зафоткали понравившиеся нам варианты. Взяли контакты у менеджера Марины, которая скинула нам название марок, которые не были указаны на стендах. Уже дома изучили и выбрали нескольких брендов с плиткой 60*120. Пару раз я писала Марине, что-то уточняла по плитке. Сначала она мне отвечала, а потом перестала. Подумав, что, наверное, она не работает, я решила наведаться туда вновь и законтачиться с другим менеджером. Глава II. Второй визит. Нам нужен был дизайн (3Д- визуализация, раскладка). За эту услугу салон берёт 2 000р. Если плитку покупаете у них, то дизайн в подарок. Меня это устроило. Менеджер Полина провела меня в кабинет, предложила чаю, воды и начала рисовать дизайн-проект ванны. Важно было понять ляжет ли в наше маленькое помещение красиво такого размера плитка и во сколько нам это обойдется. Она быстро набросала 3 варианта ванны с разной плиткой в программе для расчёта сметы. Я фотографировала с экрана компа на телефон и снимала видео. Отправляла мужу для ознакомления в Телеграм. Таким образом, мы определили какая плитка нам больше всего подойдёт по размеру и по карману. Полина обещала уточнить по её наличию и мне перезвонить. Рекомендации от неё были полезные. Я сама завела разговор про оплату, тем самым давая понять, что мы заинтересованы в сотрудничестве. Внесла 2 000р. Никаких распечаток по проекту она мне не давала. Прикидки по ценам я тоже фоткала с компа. На руки получила только чек об оплате услуги. Ушла довольная в надежде, что Полина оперативно со мной свяжется в понедельник — вторник, так как день моего визита была пятница. ГлаваIII. Муки ожидания. Целую неделю от менеджера не было звонка, я вспоминала о ней периодически, завал на работе отвлекал мою голову от этого вопроса, поэтому сама не набирала. В пятницу не выдержала. Набрала на городской телефон салона. Представляете моё изумление, когда выяснилось, что менеджер Полина в отпуске и когда она выйдет, не известно. Попросила соединить меня с менеджером, который её заменяет. Со мной обещали связаться. Конечно же, мне так и не перезвонили. Так же я набирала на многоканальный телефон этой организации и там тоже обещали мне позвонить, но, увы. Глава IV. Третий визит. На следующей неделе я явилась к ним вновь. Возле входа стояло два менеджера, одна из них была Марина, наверное, она меня не узнала. Я спросила, кто замещает Полину. Мне ответили, что без разницы. Помочь мне вызвалась менеджер Даяна. Почему-то ваять проект она стала на компьютере прямо возле входа. А там нельзя даже присесть, чтобы видеть экран. Она стояла, и я стояла. Ну ок, после рабочего дня потерплю, подумала я. Причём она не стала дорабатывать Полинин проект, а открыла новую программу, начав с нуля. Типа у них произошла смена программы в салоне и не все менеджеры ещё научились работать на новой. Она прорисовала ванну и туалет. Более менее стало понятно, что да как будет, уже в концепции, которую мы с мужем придумали. То есть я говорила, каким цветом будет какая стена, и она делала. В этот раз я тоже фоткала и записывала на телефон видео и скидывала мужу. Оценить дизайн было сложнее, чем в предыдущий раз, так как в первый раз мы делали всё в одном цвете, чтобы понять какое количество плитки нам потребуется, и было нормально видно раскладку на компе. А сейчас программа была нацелена на визуализацию, а не количество, и оценить правильное цветовое решение удаленно через фотографии снятые на телефон с экрана, ох, как непросто. Даяна обещала узнать про наличие плитки у поставщика и мне перезвонить. Я выяснила, когда Полина выходит из отпуска.) Этот менеджер мне тоже так и не позвонил. А тем временем мы с мужем приглядели ещё одну плитку. На работе появилось свободное время, и я решила поискать других исполнителей. Нашла. Терпение моё лопнуло. Отношение «Керам Маркет» к клиентам было понятно окончательно , и я решила потребовать деньги обратно, так как должным образом услугу они так и не выполнили. Глава V. Четвёртый визит. Придя в салон, я попросила позвать Полину. Увидев меня, она подумала, что я пришла дорисовывать проект. Я не хотела выяснять отношения. Сразу попросила вернуть мне деньги, так как скорость их работы меня не устраивает и мне надоело за ними бегать. Она была удивлена. Как так? Мы же вам всё нарисовали. Услуга была вам оказана. Я, конечно, ожидала, что она мне так скажет, но она даже не извинилась за то, что забыла про меня. Типа так и надо работать с клиентами. Это мы должны бегать за ними. Просить у них PDF файл, интересоваться, не собираются ли они вдруг в отпуск. Мне было предложено доработать проект, но я ответила отказом и ещё раз настояла вернуть деньги. Деньги были возвращены, но выходила я оттуда с неприятным осадком, хотя и с удовлетворением, что довела это дело до конца. Надеюсь, мой отзыв будет кому-нибудь полезен. Предложений на рынке море, не они, так другие)) Удачи в ремонте.

Был здесь.Большой выбор плитки.Да- не дёшево,но качественный товар и должен стоить дорого.Заказали плитку в кухню на «фартук» ждём когда привезут…

Можно купить гораздо дешевле!!!

Большой выбор, но цены завышены

Нет целостности. Ощущение , что готовятся к переезду. Видна работа дизайнера

Очень дорогой магазин .

Зашел, спросил про обои, сказали внизу… 5 минут стоял у каталогов, некто не подошел, хотя видели что стоим. Менеджеры сидят в своих телефонах… Удачи с таким персоналом вам дальше!

Магазин дорогой и не оправдал ожиданий

Удобно организован шоурум, не навалено все, как это обычно бывает. Но выбор узкий. Если повезет со специалистом, то помогут с выбором. По срокам доставки не обманули. Цены, как везде.

Сперва магазин очень понравился: большой выбор в шоуруме, хорошие консультанты, цены не самые дешёвые, но и далеко не самые дорогие по Москве. Минус в том, что плитка продается только пачками, а не поштучно, и в том, что плитку нельзя самому забрать со склада, а из магазина можно забрать только 1 пачку, всё что больше — только доставка. Ещё осле того как мы плитку заказали и начали выкладывать, оказалось что по 3-м позициям из 5 надо делать дозаказ. Не хочется обвинять магазин в неправильном расчете, т к по двум другим позициям всё-таки всё посчитали правильно. Но что неприятно со стороны магазина — они сначала подтвердили дату доставки дозаказа, потом дату перенесли, потом ещё раз позвонили и сказали, что этой плитки нет на складе и возможно будет только через 2-3 недели. Если у вас есть возможность самим просчитать плитку заранее, сделайте это.

Мы купли ванны Jacob Delafon размером 170х75 см. с оригинал сифон+ножки+гелевая подушка но доставка получили сифон не оригинал марка равак . Потом не как не меняли

В магазине есть из чего выбрать, но отрисовывать раскладку плитки продавцы абсолютно не умеют. Консулбтант попытался отрисовать по данным размерам, кроме примитива ничего не получилось, да и заказал плитки гораздо больше, чем требовалось.

Цены огромные,а рядом светильники,так там вообще заоблачные.

Достойный выбор плитки.Качественной плитки! Катались по Москве,ломая голову с этим ремонтом…А то что действительно подошло и по душе,нашли здесь. Не стандартный нарядный хлам,которым забиты все маназины! Обслуживание давольно вялое.Это минус.

Отвратительный выбор, и качество обслуживания

Никогда не звоните и не заходите сюда!!! Позвонил по телефону, указанному на сайте, спросил есть ли сиденье-крышка для унитаза отдельно, сообщили, что в магазине огромный выбор!!!!! Приехали в магазин, некомпетентный продавец отвел к образцам и просил подождать его! Спустя несколько минут вернулся и сообщил, что отдельно от унитаза не продают и по телефону нас не верно проинформировали!!! Магазин грязный и не презентабельный для продукции, которую пытается продавать!

Не рекомендую. По телефону не дозвониться, не снимают трубку. Персонал не обучен и не мотивирован.

Хороший ассортимент, за это плюс. Но есть и огромный минус: в магазине отсутствуют цены, т.е. вообще отсутствуют на весь товар, так же как и информация о количестве товара в упаковке. За всей этой информацией надо обращаться к консультантам. Т.е. сначала найти его, если он занят, то постоять в очереди, а когда очередь до тебя дойдет, то консультант долго и нудно будет искать информацию в планшете, который все время будет «виснуть» и терять связь с интернетом. Одним словом — тихий ужас. Больше туда не поеду(((