Описание
Фирма Kerama Marazzi в Правобережном округе — это организация, которая занимается снабжением рынка стройматериалами. Основная группа товаров компании — это керамическая плитка. Узкая направленность деятельности позволяет консультантам фирмы подробно знать ассортимент и характеристики продукции, и это не может не отразиться на удобстве покупателей. Организация заключает прежде всего оптовые сделки, так что, если вы являетесь директором или ответственным сотрудником строительно-ремонтного центра, для вас не будет проблемой обсудить с ее менеджерским составом вопросы скидок, порядка оплаты и предоставления необходимых бухгалтерии документов. Фирма находится по адресу г Липецк, ул Балмочных С.Ф., д 17. Телефон для связи: +7 474 224-02-17. У организации есть свой сайт — kerama-marazzi.ru.
Очень хороший ассортимент и большой магазин, адекватные цены. Но с консультантом Анной по плитке просто не возможно общаться: вместо того, что бы сориентировать нас по плитке, она суммарно примерно 30 минут рассказала свои семейные истории; никакой консультации мы не получили, плитку выбрали сами в итоге; после просьбы сделать проект на выбранной плитке Анна дважды сделала в проекте не ту плитку и мы переделывали проект порядка трех раз. За все время ремонта, так бестолковый и не заинтересованный в продажах консультант впервые попался. Консультант в отделе сантехники прекрасно с нами поработала и полностью сориентировала по ассортименту, жаль что имени не запомнила.
Ужасно просто. В магазине никого. Но нас обслуживали 2 часа. А когда соизволили все же обслужить, заказали плитку, которая есть на складе. Но через полчаса позвонили и ждать ее 10 дней. То есть ремонт встал. А еще при оплате плитку, обвинили, что тупые и забыли пин-код. Три раза вводили. А уже дома оказалось, что сумма списалась трижды. И теперь ждите понедельника и бухгалтеров, чтобы вернуть. Отвратительное обслуживание с учетом ваших цен.
Дорогой магазин
Если можно было поставить ноль, я бы сделала это с радостью! 22.11 выбирали плитку в ванную комнату, выбрали все, но доставка нам нужна была чуть позже. Нам говорят: мы поставим в резерв, а оплатить вы можете когда Вам нужно будет. Мы предлагали заплатить за эту плитку , но сказали не нужно оплачивать , как будете забирать , оплатите. Потом двое позвонили с магазина , сказали прийти оплатить 29,30 или 1 числа, и будет еще скидка. Приезжаю в магазин , мне говорят : эта плитка под заказ. Хотя все было в наличии. Оказывается, ее продали за это время. Сотрудники не компетентны. Я советую Вам не обращаться в данный магазин.
На плитке было написано 60 см, а потом оказалось, что она 59,5. Это какой то развод от производителя, слов нет. Что за номинальный размер? Только вводит в заблуждение. Почему другие производители пишут фактический размер сразу, а вы нет?
Безобразный магазин. Сроки поставки нарушаются. На отгрузке выписывается ещё куча бумаг, грузить должен сам.
я была покупателем магазина более 10 лет. Проблем не было никогда Го вот в декабре2023 года я купила плитку, стоимость которой более 200 тыс.руб.. В магазине мне сделали эскиз, просчитали ванную комнату, кухню и коридор. В мае у меня мастер выложил плитку. но осталось 6 коробок нераспечатанной плитки, 43 декора. при обращении в магазин , принимать ее отказались. Срок возврата- 2 недели. Но я не разу не видела, чтобы плитку выложили за 2 недели, кухню, ванную полностью, балкон, коридор! к слову, декор остался 43 штуки! как специалист его считала? на фартук осталось 2 коробки в кухню? кто виноват, некомпетентный специалист магазина? и почему я должна лишние 30 тысяч платить за некомпетентность сотрудников магазина?
Те, кто в отзывах пишут о том, что не понравилось, что к ним не подошли консультанты, знайте — Вам очень повезло! Вы не купили среднюю по качеству плитку за немалые деньги и не прочувствовали всю «прелесть»итальянского сЭрвиса. К нам подошли… И мы заказали плитку, керамогранит и четыре мешка клея… И оформил я это самовывозом, чтоб не ждать и не согласовывать доставку. И вот тут впечатления мерзкие просто. Двое грузчиков на поддоне привезли 250 кг плитки и 100 кг клея( шесть плиток пришли разбитыми и еще неделю ждать, прка довезут), но грузить в багажник они не могут, потому что в «ваши дорогие машины мы не грузим». Ничего, мол, сам загрузишь, а я на тебя поссотрю и поулыбаюсь. Короче, если есть сильное желание купить эксклюзивную итальянскую плитку мадэ ин РФ, дерзайте! Но оформляйте доставку. И проверяйте каждую плитку перед ними. Это со слов кладовщицы, которая нас проводила словами : « Ваша плитка ооочень хрупкая, вы ее не довезете, половину побьете в дороге!» В общем плитка может и была здесь когда-то итальянская, но отношение к покупателю наше, родненькое) Одну звездочку накинул за милую и профессиональную женщину-консультанта в салоне, с ней общаться было приятно.
Выбор плитки огромный, на любой вкус и цвет. Однако персонал немного разочаровал. Выбрав плитку, попросили сделать раскладку, на что получили очень своеобразный ответ, что раскладку делают после оформления заказа. После вопроса, как можно оформить заказ не понимая раскладку и объем выбранной плитки, начали задавать вопросы, а все ли размеры у вас есть, а точно ли вы все знаете. Ещё один момент, который крайне разочаровал, что оказывается выбрав достаточно недёшевый сегмент мрамора, есть большая вероятность, что архитектурное решение может не получится, так как завод может присласть разные оттенки. На вопрос «Как этого избежать?» ответ последовал, что никак. И на завод позвонить магазин не может. Предложили выбрать другой вариант. Ушли в итоге ни с чем. Без раскладки и без плитки. Учитывая уровень магазина, хотелось бы понять, как магазин работает с дизайнерами интерьеров, если в заказе может придти разные оттенки плитки и как заказать по архитектурному решению. Удивителен тот факт, что в таком магазине раскладку может сделать только один специалист.
Невнимательные продавцы, постоянно что-то забывают доложить, а забирать забытое приходится самой, они не привозят, даже если это их вина. Неприятно. Ассортимент хороший.
Прочитала отзывы, со многими согласна. Магазин хороший, выбор товара, качество. Нооо персоналу нужно работать с клиентами. Мы были одни в торговом зале из покупателей. За компьютерами сидели три девушки, ни одна из них к нам не подошла. Попросили нас проконсультировать, нехотя встала, сделала одолжение) Продавцы не заинтересованы в продажах. Хотелось бы из магазинов уходить с покупками, с не с разочарованием.
Плитка отличного качества, но работа самого данного салона несколько неслаженная, сложилось впечатление, что работники не особо заинтересованы в продаже. Даже при том что речь шла о довольно крупной сумме. К сожалению, в силу обстоятельств, пришлось завершать наш заказ в этом салоне, но на будущее, если придётся, то будем общаться только с их коллегами с проспекта Победы.
Кроме нас в магазине не было ни одного покупателя, 5-6 продавцов, а толку от них НОЛЬ! Нам ни то чтобы не помогли, а даже не поздоровались и не поинтересовались нужна ли нам помощь в выборе!
Были в магазине на Балмочных 03.04.22г. Находились в магазине минут 40,за это время ни один продавец,а свободные были практически все,не подошёл к нам.Клиентоориентированность 0!Такое возможно в наше время?
Уж не та что раньше. Покупали плитку восемь лет назад. Восхищение. Ассортимент, уровень обслуживания, персонал. Всё на уровне. А сейчас… Не успел войти, как полицаи со своим ку-ку кодом, ассортимент не тот что раньше, да и из того что представлено мало что есть в наличии. Персонал не квалифицированный, вопросом не владеет… Склад раньше был рядом, сейчас в другом конце города. В общем одно разочарование. Больше к ним ни ногой. Кстати плитка керама марацци в других магазинах тоже имеется. Заказали в другом магазине без проблем.
Отвратительное отношение со стороны менеджера уже при входе в магазин. Позволяет не просто повышать голос, а орать на клиента. Елена менеджер
Постоянно теряют нашу скидку. Доходило до того что принесите накладные Цены дороже чем у других продавцов плитки завода керама мараци. Менеджеры торгового зала высокомериные, я пришёл с деньгами давайте любите меня, продавайте мне. Но не в этом сценарии. А отдельноый негатив это склад. Такого хамского отношения к клиенту не встретишь не где в городе. Мало того ты стоишь как попрошайка под открытым небом ждешь когда заберут твою накладную. Но когда у тебя её забрали ожидайте плевок ещё раз. Они берут и безцеремонно разрывают чек пополам якобы что бы я ещё раз не получил плитку. Возвращают накладную с оборваным чеком. Нет слов. Да кстати тебя могут легко пододвинуть в очереди на получении, если приехала их рваная газелька. Её грузят без очереди.
Ездили туда 2 раза. Первый раз нам обсчитали цены на плитку. Мы дома все обдумали, вернулись через дней 5. Лучше б не возвращались. На просьбу подобрать на плитку под ковер-плиту девушка продавец начала показывать все подряд, то что не соответсвует цветовой гамме. Сказала : какая разница? Там все равно не видно. Ну да ♀️ И в итге сумму общую на насчитали больше чем в два раза чем в первый раз В итоге нашли точно такую плитку в другом магазине намного дешевле и с более приветливым персоналом
Хороший магазин, с хорошим выбором. Но недавно столкнулись с тем, что 1/3 плитки, выставленной на витринах, нет и уже не будет в наличии. Зачем людей путать? Ходишь, выбираешь, а потом оказывается, что зря.
Девочки в отделе продаж отлично знают свою работу. Склад полностью разочаровывает. Получал заказ два раза и каждый раз ждал кассира. На одну нагрузку уходило не менее 40 мин. при отсутствии очереди. Бумажная волокита убивает.
Кусаются цены, но качество улет
Неплохой выбор, но высокий процент разброса геометрии плитки (керамогранита).
Коллекции только на витринах. Неделю согласовывали выбор и привоз, сделали проект, все оплатили, в итоге, перезвонили и сообщили, что она снята с производства. Забрали дегьги. Никто не извинился за неудобства. А менеджер предложила выбрать плитку из другой коллекции только через месяц, когда мы благополучно купили плитку в другом месте и без таких проблем. Персонал большей частью не приветлив. Оказывают одолжение. Не тратьте свое время. И цены там, даже со скидкой, не самые демократичные по городу.
Ужасное общение по телефону. Думаю руководству стоит обратить на это внимание
Хороший выбор, хорошей плитки.
Плитка хорошая, красивые коллекции, выбор очень большой ! Консультанты приветливые, но когда доходит до мы вам перезвоним, никогда (а у нас было 3 обращения) никогда не перезванивают и приходится с жутким настроением к ним приезжать и разбираться на месте. Ранее это были Натальи и последний раз 08.02 в 18-00 я пришла с желанием приобрести конкретное количество плитки с определённым названием, Руслана мне выписала счёт и сказала, что нужно уточнить возможность её доставки из Брянска и завтра они свяжутся с офисом и ПЕРЕЗВОНЯТ мне. Сегодня 14. 02 и мне никто не звонил. Завтра опять пойду в салон! Если просто позвонить, будет ответ мы все уточним и перезвоним и конечно же никто не звонит. Отношение к клиентам удивляет.
Ту же самую плитку можно купить на рынке 9го мкрн дешевле процентов на 20, а если нет разницы, то зачем платить больше?
Ужасное отношение!!!! Заказали плитку 15.12.20г. оплатили 100% стоимость. Звоним 5го января 21го: не все привезли, не хватает пары позиций. Не знают почему. Займутся этим вопросом после 11го января.
Приобрел пару ведер затирки, одно оказалось лишним. Попытался вернуть, запаянное, не открывал, но получил отказ, даже с чеком! Сослались на то что это сопутствующий товар и он возврату не подлежит. Бред какой то! Уважаемый Керама Марацци, ваша цена 370 рублей!
Позвонили, говорят плитка приехала, собираюсь, еду 40 км до склада, а там говорят фура только выехала, на складе будет вечером, а получить можно только в понедельник. В итоге сделали бесплатную доставку, но время потерял. Второй заказ… Звонят, забирайте, спрашиваю : точно приехала? Да, говорят., точно… Снова еду 40 км оказывается приехала но не вся… Это Как? Не могут организовать нормальный контакт склада с магазинами. Третий раз уже не пойду к ним.
Хорошая плиточка. Но есть нюансы
Выбор хороший, но почти всё под заказ. А склад на Студёновской… Не удобно…
достойный магазин с хорошим выбором! Ценник не всегда по кошельку, но интересные идеи и образцы посмотреть можно
выбор прекрасный, цены заоблачные
Нормальный магазин. Но цены неприлично высокие.
Всем привет. Уважаемы руководители. Поставьте второй компьютер для накладных на свой склад (Сокол), приходиться очень долго ждать девушку пока она напечатает.
Большой выбор. Но в их магазине плитка стоит дороже чем она же в других строительных магазинах. Странно!
Хорошие, вежливые, опытные консультанты и сервис в магазине. Плитка бывает с браком но возврат и замена плитки без проблем. Большое спасибо дизайнеру Татьяне.
Керамогранит приходит с боем, проверяйте тщательно при получении! А вставки между плитками вообще разные кладут. Из 26 заказанных вставок пришло 4 разнвх вида, хотя цена на них бешеная. Недобросовестное отношение поставщиков((( Работа продавцов очень понравилась, поэтому общая оценка 3, хотя по полученному товару 1 ставить надо(((
Сеть хорошая
Приличный магазин,советы менеджеров грамотные,цены на практически на любой кошелек.
Заказали плитку, оформили заказ Через несколько дней позвонили и сказали,что плитка снята с производства Менеджер не в курсе,что продукции нет Плитка на стенде продаж так и висит
Цены бешеные…
Дорого, а качество оставляет желать лучшего.