Керамогранит на шоссе Энтузиастов

Заказали «испанскую» плитку, но то что пришло сильно отличается от рисунка на сайте и в зале. Плитка оказалась почти белая либо некрасиво серая, возможно подделка либо испанский завод совсем не уважает покупателей( на фото еще самые активные выбраны, одна пачка почти белая. Теперь это придется видеть каждый день!

15.11.2025 заезжали за кафельной плиткой. Не повезло с продавцом, нам попался брюнет с длинными волосами и среднего роста, абсолютно не заинтересованный в продаже. Отвечал с нежеланием, был медленный и заторможенный. Поехали в другой магазин и купили там не смотря на то что когда мы уходили он предложил скидку. Сам магазин не плохой. Выбора много но в наличии только образцы. Ждать придется не меньше недели.

На сайте плитка в наличии, при заказе ее не оказалось.

Ужасный продавец, подбирал фартук для кухни, в итоге после достижения договоренности продавец резко отменил счет и сообщил, что продают товар только пачками, никакого компромисса искать не стали. А трать свыше 5000 просто на выброс лишнего не стал.

Хорошо

Огромный выбор, хорошие менеджеры в магазине Новогиреевская, но очень не удобно, что не все можно посчупать и лицезреть! Надо покупать, оплачивать и ехать на склад в Подольск. После чего либо отказываться, либо дозаказывать.. Что-то не продумано для покупателя!! Поэтому ***

Выбор большой, но помощь так себе

Выбор

Хороший выбор плитки, приветливый персонал. Помогли с подбором онлайн, присылали фотографии образцов, оперативно консультировали. Далее, нужно самостоятельно выбрать транспортную компанию и оплатить их услуги. К доставке претензий нет, плитка приехала в адекватные сроки, повреждений не было найдено. Однако, одна из позиций плитки оказалась совершенно ненадлежащего качества (прилагаю фото). Пришлось запастись терпением, т.к. коммуникация была осложнена праздниками, непониманием и временным отсутствием нашего менеджера. Предложили оформить возврат за свой счёт и написать рекламацию производителю. Такой вариант меня естественно не устроил, о чем я написала менеджеру в чате, после чего мне перестали отвечать. Я решила сама позвонить в магазин, мне сказали, что моя проблема решается на уровне руководства, и мне ответят, как только вопрос решат. Спустя несколько дней действительно удалось договориться о возврате плитки и компенсации услуг транспортной компании. Очень жаль потраченного времени, но никто не застрахован от таких случаев.

Менеджер в зале рекомендовал российскую плитку: — Да она такая же, но дешевле. В итоге привезли два разных цвета внутри одного артикула. А продаваемую в салоне как 200 на 200 плитку привезли 196 на 197. Написано у производителя на коробке, но в салоне вам об этом никто не скажет. Продолжение истории: компания компенсировала мне простой мастера, всё проблемы были решены. Оставляю всё же четыре звёзды в силу возникшей суеты.

Не плохой магазин. Но есть два но. 1 завышенная цена. 2 Плитка не очень хорошего качества. Попадается.

Выбор большой, но вся плитка крупногабаритная. Я для себя ничего не нашла. Кому нужно от 90х90 и больше — хороший выбор

Большой выбор плитки.Качество товара.

Выбор есть

Дорогая доставка…

Дешевая контрра, не уважают себя и не ценят клиентов!

Пока я выбирала плитку, продавец сидел за компьютером и смотрел смешные видосики про котиков. Я его отвлекла от его занятия и он нехотя с унылым видом рассказывал об фактическом отсутствии всех позиций которые мне понравились (90% из 100% отсутствуют). Предлагать из того что есть на складах он не стал, наверное котики интереснее.

Первый раз заказывала у них плитку 3 года назад. Заказ был большой и напольная и разная настенная плитка. Когда привезли, то оказслось , что часть настенной плитки не та, что заказывала. Коллекция та же, но другой артикул. Было некритично, оставила. Сейчас понадобилось докупить напольную плитку, для плинтусов. Нашла старый счет, проверила наличие на их сайте, по мейлу спросила менеджера могут ли разрезать плитку на плинтуса Ответил, что да. Отправила ему все данные для выставления счета. И слава Богу, что перед оплатой проверила, какой артикул они прописали. И о да, опять не тот, совсем не тот.Мне нужен был Aspenwood Greige ( как и обозначено у них на сайте), а счет на Aspenwood темный грэж. Это совсем другая плитка с другим артикулом намного темнее, чем та, которую я заказывала. Мне стало любопытно, как менеджер мог так ошибиться, стала проверять всю цепочку писем на gmail и обнаружила, что мои письма с упоминанием артикула и точного названия он просто удалил, при этом оставил другие, где я писала на чье имя выставлять счет и адрес. И самое главное, стоимость 30 шт.плитки- 25000 рублей, а стоимость резки 40000 рублей!!! Ребята, вы серьезно? Менеджер не удосужился озвучить до выставления счета космическую стоимость услуг по резке. И представьте теперь, через три недели я получаю почти за 70 000 рублей вот такое чудо, плинтуса, которые абсолютно другого цвета, чем мой пол. И? В какое место мне их засунуть этому менеджеру? Короче, заказала плитку в другом месте, за нарезку сверху взяли 7000 рублей. Вот и решайте сами. Никогда до этого не писала отзывы, но эта ситуация просто взорвала меня.

Приехал выбрать керамогранит, менеджеры очень хорошо подсказывают с выбором, объясняют какой лучше какой нет. Цели сэкономить не было, была цель купить РОВНЫЙ, со всеми углами под 90 градусов керамогранит, это было главное условие. Остановился на выборе AGL Tiles. Менеджеры уверяли, что этот керамогранит проверенный временем и точно ровный, хотя дешевый. В итоге купил 32 квадрата и что в итоге? Приезжаю на квартиру и мы смотрим с прорабом, а он весь кривой, что в плоскости, что углы, причём КАЖДАЯ плитка имеет косяк. Очень жаль, что менеджеры обманули, ставлю звезду за отношение к клиенту и за доставку.

отвратительные условия работы с дизайнерами компания для неизвестных целей запрашивает копию дизайн проекта и акта выполненных работ, видимо потом используют и перепродают дизайны и на этом зарабатывают деньги. и это верхушка айсберга помимо еще некоторых моментов.

Время 14-30 не могу дозвониться , звоню с 9 утра . Один раз ответил менеджер плохо было слышно представился как Кирил и связь оборвалась больше никто не отвечает на звонок

Выбор хороший, но цены высокие, а персонал вялый, не пытается продать

В спальном районе такой дорогой магазин. Как только ещё не разорился.

Большой выбор, хороший персонал

Большой выбор, нравится, но далеко

Данный магазин посоветовал друг, так как брал там плитку года 3-4 назад. Видимо все изменилось в худшую сторону. Во первых, неудобно смотреть плитку, так как 90% стендов выдвидные на себя и пока не выдвинешь, не пончтно, что там! Во вторых даже когда выдвинешь и посмотришь, то что бы узнать стоимость есть гребанный QR код и нужно его телефоном считывать и разбираться с телефона на их сайте, саолько она стоит, размеры, цена за шт. и за м2. В третьих не было ни дизайнеров ни человека, который что-то подскажет. Был только человек, который сидя за компьютером мог выставить счет на уже выбранную плитку и нужно знать уже количество. Короче лучше обходить данный магазин сторой, ну это подтвердят думаю 90% посетителей.

Выбор плитки очень большой, но есть один большой минус! Чтобы сделать возврат оставшейся плитки: 1. Необходимо отвезти ее на склад, расположенный в г. Подольск, после этого там дают документ о том, что плитка была возвращена; 2. С этими документами необходимо будет приехать в магазин, где покупали плиту и после этого Вам сделают возврат. Имейте это ввиду

В магазине довольно большой ассортимент, но очень неудобно размещён товар: найти что-то крайне трудно. Сотрудники магазина не клиентоориентированные.

Магазин хороший, прекрасный выставочный зал, помогли выбрать плитку. С доставкой проблем не возникло. Но всё впечатление о компании испортило то, что отказались принять возврат лишней коробки плитки, ссылаясь на то что позиция распродана…. Не клиентоориертированный подход(((((

Магазину не нужны ваши деньги. Менеджеры не знают ассортимент, отвлекаются на телефон и не возвращаются к клиенту. Планировали купить 3 позиции плитки на большую квартиру. Но раз никому не интересно нам ее продать, поедем в мосплитку. Дизлайк. Менеджеры ни за что получают свою зарплату

Сервис оставляет желать лучшего. Купил Керамогранит, спустя 2,5 недели захотел вернуть несколько коробок с остатками — отказались принимать обратно, так как прошло две недели.

Обращались в магазин для покупки определённой плитки и за предварительным дизайн-проектом. В итоге потратили более часа за совершенно неграмотную раскладку плитки от «криво-дизайнера» Дениса. Товарищи управляющие, проведите обучение ваших горе-дизайнеров! Нельзя резать декоративную плитку с рамкой по периметру для укладки её в угол ванной! Нельзя укладывать плитку с декором вниз в малогабаритную ванную (она там закрывается стиралкой и тумбой с раковиной — о расположении предметов изначально обговаривалось и прорисовывалось на плане). То есть дизайнер не знает базовых вещей. Далее….мы сами с мужем стали говорить ему как еще можно обыграть помещение, сами подбирали комбинации плитки, а Денис только кнопки в программе нажимал. После 5 попытки самостоятельной комбинации плитки Денис вдруг отчаялся и сказал, что его фантазия на этом закончилась (хотя я вообще не поняла есть она у него) и сказал, что мы выбрали плохую коллекцию. Предложить другую он не смог (ну конечно, он мало того, что ни фига не дизайнер, так еще и не менеджер по продажам, ассортимента не знает). В итоге, мы с мужем очень расстроились и ушли ни с чем. К слову, в другом магазине из понравившейся нам коллекции плитки составили красивый и элегантный проект раскладки плитки, там то мы её и заказали. В общем, в магазине керамогранит.ру нет дизайнеров и никакой дизайн-проект они вам не сделают. А вот раскладку плитки в программе могут сделать, если вы сами точно определились с коллекцией и знаете как вы хотите её видеть в своем помещении. У меня всё)) всем хороших проектов и грамотных дизайнов.

Выбор большой. Посетить стоит.

Большой выбор плитки. Но вот странно то, что придя с целью покупки, я ушла ни с чем. Как-то продавцы не очень видимо заинтересованы были.

* — Отзыв составлен на основе оказанных услуг магазина в конце 2018 года. Магазин без клиентского отношения. Хорошее отношение к клиентам до момента оплаты, после отношение никакое… Перед выбором плитки менеджер и дизайнер сообщили, что дизайн комнаты стоит 1700, но если мы купим у них плитку сразу или после, то эта цена войдёт в общую стоимость плитки. Мы согласились. Подумав и решив вопросы по ремонту через 3 недели пришли за покупкой конкретной плитки. Но в ООО KERASTAIL отказались учитывать стоимость дизайна в стоимость плитки. Предложили только за полную стоимость купить плитку, за которой мы обратились. По итогу вызвали управляющую, а управляющая Наталья сказала, что менеджер просто неправильно нам рассказала условия и у них такого учета стоимости нет в этой ситуации. Уточнила, что ни дизайнера ни менеджера с которыми мы общались нет на месте и отказалась предлагать какое либо решение ситуации, перекинув проблему на клиента. С таким отношением хорошо что не стали покупать плитку, т к в отзывах достаточно комментариев об отвратительном сервисе после покупки…*

Платное моделирование, о чем не сказано ни на сайте, ни при записи. Узнали только приехав, по факту. Покупали плитку во многих салонах, везде моделирование бесплатное, а тут такой неприятный сюрприз.

Понравилось, как в целом прошел процесс покупки в данном магазине. Я первый раз брал небольшой количество плитки для кухни. Меня устроила стоимость покупки, плюс то, что доставили до подъезда. Плитка хорошая, с ней интерьер на кухне стал более…

«Консультанты» (3 человек) в шоу-руме просто стояли в зале. Никто не подошел и предложил помочь в выборе. В чем заключалась их конкретная работа, я так и не поняла. Попросила помочь в выборе. Но должной консультации не получила. «Консультант» показал на 2 варианта и дальше посоветовал мне походить по залу и по QR коду самой смотреть цены и варианты плиток.

Привлечь внимание продавцов не удалось, хотя покупателей практически не было. Вместо ценников на образцах наклеены QR-коды, на планшете обычно 5-10 образцов, и ты должен 10 раз сканировать. Когда сканирует 10-ый, ты уже забыл, что было на первых пяти. Это очень замедляет выбор плитки. Плитка здесь оказалась заметно дороже, чем у конкурентов.

Норм кантора.

При покупке отношение одно, при возврате совершенно другое ((

Несколько раз покупали в этом магазине плитку онлайню всё было нормально. В этот раз пришли выбрать бюджетную плитку на дачу. Все ценники в QR кодах , что достаточно неуобно. Обратились за помощью к консультанут Виталию , сразу же пошел негатив. «Смотрите через приложение, что вы не можете разобраться и т.д. » Когда я попросила подобрать плитку подобную понравившемуся образцу, но более бюджетную тут начался совсем кошмар. Виталий всем своим видом дал нам понять, что мы «нищеброды» , что вы хотитите вы такой не найдете, у нас не представлено то , что Вам надо. Просто облили с ног до головы. Мы попросили позвать менеджера, которого в магазине не оказалось. После этого в соседнем зале мы нашли то, что искали. Достаточно большой выбор Российской плитки, которая по словам Виталия у них не представлена. Оказалось , что всё таки существует подобная плитка в другом ценовом сегменте, которая нас устраивала. Но Виталий просто испортил настроение и желание что либо покупать в этом магазне. Хотя мы приехали с конкретной целью покупки.

Персонал не очень активный и не видно желания помочь клиенту

Магазин, не плохой выбор широкий , логистика соответствует , все вроде хорошо. Но есть одно большое НО, если ошибетесь с колличеством товара или захотите поменять что то . Вы наткнётесь на проблему с этим магазином. Возврат возможен только в течении двух недель. Приличные продавцы уже давно так ни кто не работает , все имеют расширеный срок возврата. Даже на рынке Нет проблем с возвратом или обменом. Ремонт это долгий процесс и постоянно что то меняется. Наш совет такой в сотрудничестве с этим магазином. Вымеряйте свой объем точно и оплачивайте товар не посредственно перед укладкой плитки. Что бы была возможность обмена и возврата. Будем ли мы еще пользоваться услугами этого магазина ,скорее всего нет. Будем ли советовать магазин Керамагранит ? Однозначно Нет.

Два парня продавца на входе сказали что у них в магазине вся плитка от 2,5 тысяч рублей, Российского товара нет. Но когда мы начали смотреть то убедились что все есть. Но при таком обслуживании желание покупать пропало.

Магазин нормальный, ни чем не отличается.. Некоторые менеджеры портят лицо фирмы. 05/12/19 заказывали плитку с женой: название Антик микс, в который 15 разных декоров. при заказе сотрудник Власов Виталий Викторович сказал, что привезут все разные, можно не переживать и сказал, что надо сделать дизайн, так как видов много, «надо подобрать»(стоит 2 т.р.). 13.12.19 забирал плитку рано утром из Подольска, там выяснилось, что менеджер ничего не передавал ,и случай такой у него не первый. при разговоре по телефону 13.12.19 в 09:43, грубил, сказал, что никто и никаким поиском заниматься не будет, а в конце предложил оформить возврат плитки и бросил трубку. Жду решения со стороны Руководства компании, т.к. такие сотрудники портят и имидж, и прибыль в общем. Пойду ли я ее для заказа, зависит от решения по моей ситуации.. Стоит ли Вам идти сюда? решать вам, если только не к вышеупомянутому менеджеру. UPD: с натяжкой и задержками через неделю мне довезли недостающие плитки

Огромный выбор, при необходимости сотрудники магазина оказывают помощь.

Выбор конечно огромный, но неудобно сделаны стенды с коллекциями, нет сортировки по размерам

Плюсы: большой выбор, можно пощупать-посмотреть. Менеджер Александр здорово помог с выбором плитки. С расчётами правда вышла ошибка — но тут уже и моё незнание предмета — будете считать себе объём плитки, учитывайте раскладку, и сообщите менеджеру. В итоге плитку пришлось срочно докупать, и тут уже пришлось обращаться в другую компанию из-за странной схемы работы менеджеров Keramogranit.ru. Если менеджер, у кого Вы оформили заказ в этот день не работает — никакой информации от других Вы не получите. Мне сорвали срок доставки в итоге. Звонила в четверг, что бы узнать наличие плитки. Ответ был — все хорошо, ближайшая доставка на среду. После этого в субботу я оформила доставку на среду, менеджер(Рената) сказала — отзвонимся уже точно в понедельник по наличию плитки и к среде доставим. Вечер понедельника — ни информации о наличии, ни обещанной доставки! Другие менеджеры разводят руками, мол — Рената никому ничего не сообщала, ждите теперь до субботы, и то, если на складе плитка окажется! Рабочие простаивают, а у них менеджеры «никому ничего не сообщили», а другие ничего не знают, серьезно?! В итоге пришлось срочно искать другую компанию, которая всё доставила к среде без всяких «вы у другого менеджера оформляли, у нас нет доступа к информации»… P.S. еще и звонят с вопросами — а это Вы отзыв оставили? В общем осадок остался.

Обыкновенный магазин плитки, который расположен в подвальном помещении в некотором удалении от м. Перово. Из плюсов: 1) достаточный по ассортименту плитки шоурум, 2) для клиентов предлагаются напитки. Из минусов: 1) у магазина проблемы с контролем качества обслуживания клиентов и логистикой: сорвали сроки доставки плитки на свой склад в Подольске, и пришлось забирать плитку самому со склада поставщика в Химках. Не могу рекомендовать магазин.

Представлен огромный ассортимент плитки, только жаль что в зале нету бюджетных вариантов (из тех что есть на сайте).

Искали плитку и только в этом магазине её можно было приобрести без всякого, как в других магазинах :»минимального заказа 10 тыс рублей» или «только доставка». Это нас устроило. На складе в Подольске нам было неудобно забирать, оформили самовывоз из магазина. Менеджер Рената сказала, что доставят через пару дней(в четверг). Только по предоплате 100%. Звоним в четверг в магазин, плитка пришла, приезжайте. Мы на радостях приехали, а плитки нам нет… По бумагам и в программе у них она есть, а по факту её забыли на складе. Нам предложили 2 варианта :приезжайте в следующий раз (что нам совсем неудобно) или сегодня вечером, возможно, вам доставят домой. В общем, сказали «езжайте, в течение часа с вами свяжутся для решения этой проблемы» . Спустя 2.5 часа тишины, пришлось звонить самой… И ура, нам сказали, что плитку доставят до дома. Привёз на личном автомобиле ближе к вечеру начальник склада Павел. Ему огромное спасибо! Единственный, кто оставил приятное впечатление от магазина.

Я купила серый ключ и хотела быстро сделать ремонт. Первая на очереди была кухня, которую я хотела обложить керамикой, но в моем маленьком городе не было ничего красивого и качественного. Тогда я обратилась к интернет-интернет магазину KERAMOGRANIT.RU! И к счастью, я наткнулась на акцию 20% скидки на итальянскую и испанскую плитку. Вместе с доставкой заказ вышел относительно не дорого, причем доставили все в течении двух недель в целости и сохранности. Кухню буду делать тоже вместе с магазином керамогранит))

Неплохой выбор плитки, но не факт, что вы сможете вовремя получить свой заказ, или вообще не получите.. персонал работает очень плохо.

В подвале жилого дома, парковочного места не найти!

+ плитка норм — клиентский сервис — днище. попросили заранее (за 2 часа) предупредить, когда приедет доставка. полдня прошло — никто не звонит. звоним сами — никто ничего не знает, обещали перезвонить через 10 минут. прошло 20 — никто не звонит. звоним еще раз сами — никто ничего не знает. в итоге повезло, что попали на ребят со склада — смогли ответить на наш вопрос. ну и водитель норм — помог вытащить плитку доставка только до подъезда, сами не поднимают — шта? несколько плиток было битых — обещали поменять через 4 дня. прошло 4 дня — никто не звонит. звоним сами — менеджера нет, передадим, он сам перезвонит. прошел день — звоним сами, менеджер обещает узнать инфу на складе. прошел день. звоним сами — склад менеджеру не передал инфу. прошло 2 месяца забили на них болт за обменом битой плитки надо ехать к ним в офис. за обменом плитки, которую они разбили при доставке, надо ехать к ним в офис. клиенту. ехать. к ним в офис. за плиткой, которую они разбили. моя оценка — 1510 потерянных клиентов

Большой выбор, пофигистский некомпетентный персонал.

Огромный выбор.

Большой выбор плитки, хорошее освещение, большой магазин по площади, но нет пандуса для коляски. Пришлось на руках ее нести по ступенькам и вниз и вверх

Из плюсов — неплохой шоурум. В целом опыт работы с данной компанией крайне негативный из-за отвратительного поведения менеджеров, в частности Виталия Власова. История. Делала ремонт в новостройке, нужно было купить 5 видов плитки (балкон, фартук, пол в ванной, 2 вида для стен). Из-за того, что доставка плитки как правило стоит недёшево , страралась найти место, где есть в наличии все виды. Остановилась на магазине Керамогранит.ру , так как тут всё (вроде как ) было в наличии, не смотря на не самую низкую цену по рынку . Зашла в шоурум на Шоссе Энтузиастов, чтоб в реале посмотреть на плитку; там менеджер Виталий показал мне нужную плитку и дал визитку. Дома я все ещё раз обдумала и сделала заказ на сайте. Пришло автоматическое письмо, что я сделала заказ, и тишина… никому мой заказ не нужен( Через несколько дней я позвонила Виталию , объяснила ситуацию и скинула ему на почту список плитки с кол-вом и ссылками. Площадь и необходимое кол-во плитки я просчитала заранее т.е. работы от менеджера никакой по сути не требовалось. Из-за того, что время было потеряно, плитка нужна была уже очень срочно — это я объяснила Виталию, он сказал , что вся плитка есть в наличии, и доставят буквально через день. На след день он оформил заказ и мы договорились, что вечером я приеду оплачу. Ближе к вечеру в тот же день мне звонит из этой же компании некий Александр (на сколько я помню,тут могу имя перепутать) и утверждает, что он «занимался» моим интернет-заказом, и что заказывать плитку я должна через него, ещё и скидку пообещал побольше, на что я ему сказала , что уже работаю с Виталием, и это неэтично. Перед выездом в Керамогранит, чтобы оплатить заказ на месте, звоню Виталию и узнаю , что часть плитки (самую нужную мне) в назначенный день доставить они не могут, только на следующей неделе. Сам он мне не позвонил, так как «забегался». А это уже была пятница вечер, я понимаю что заказать в другом месте на более раннюю дату уже не успею и еду оплачивать заказ очень растроенная. Приезжаю за час до закрытия магазина. У Виталия сидят другие клиенты, со мной он общаться отказывается(???!!!!!) и отправляет к Александру (???), который просто счастлив взять на себя заказ , но обещает мне его доставить ещё позже ( я так и не поняла почему). Никакого «извините, пожалуйста, я сейчас с др клиентами, подождите 10 мин» я от Виталия не услышала. Вообще ничего!!! Я была просто в шоке от такого поведения менеджера и практически в истерике от безысходности( P.S. Заказала плитку в итоге в другом месте.

Не стоит вестись на рекомендации, красивый сайт и прекрасный выставочный зал. Обязательно проверяйте документы на оплату, чтобы в них были прописаны сроки доставки/самовывоза. Не верьте на слово менеджерам. Несколько раз подумайте, прежде чем делать 100% предоплату. А ведь только так теперь работает магазин Keramogranit.ru Есть масса других магазинов, которые работают по похожей схеме. У этого магазина нет своего склада, только склады поставщиков. Отличия некоторых других магазинов в том, что в них нет предоплаты. Заказал, привезли, все проверил и оплатил. Раз здесь иначе, значит повод задуматься.. Решать вам. Уважаемый директор, подписываюсь, Сергей Ф, номер заказа 1986.

Уровень сервиса на нуле. Считается нормой пообещать клиенту перезвонить и просто этого не сделать. Нагло врут на счет сроков доставки, все время ссылаются на мифический склад, в котором все проблемы. Настоятельно не рекомендую иметь отношений с этим магазином, пока в нем не сменят коллектив.