Описание
Компания Металл Профиль — ведущий производитель и поставщик качественных кровельных, фасадных решений и систем ограждений из стали на территории России и СНГ. Ассортимент продукции Компании Металл Профиль включает широкую линейку профилированных настилов, сэндвич-панелей, стальной облицовки и подконструкции для вентилируемых фасадов, металлочерепицы, водосточных систем, элементов безопасности кровли, сопутствующих товаров, фасонных изделий и крепежа. Компания Металл Профиль ежегодно входит в рейтинг «200 крупнейших российских частных компаний» по версии Forbes. Год основания — 1996. Компания включает 18 заводов и более 80 офисов продаж.
Точные сроки изготовления, нам выставляет производство после поступления оплаты. Цитата из сообщения менеджера. Я оплатил счет 8 сентября. Дальше тишина. 18 сентября я решил узнать как там дела с моим заказом. Оказывается он пойдет в работу только 24 сентября. Целый месяц ждать 12 листов профлиста длиной 3 метра.)) Видимо делают в Китае.)) И сроки только после оплаты.))) Это вообще как?
Хорошая компания. Производит качественную продукцию в минимальные сроки.
Брал штакетник и профлист. Ассортимент большой. Качество покажет время. Контора большая, кормят кучу менеджеров, соответственно это заложено в цену. Доставка ужасная. Своих машин нет, в выходные не возят, привезли штакетник в стрейч пленке, просто на полу машины. Обещали что будет на паллете и в доп упаковке. Несколько планок явно поцарапаны, остальные под вопросом, еще не вскрывал пачки. А дальше разбирательство, напиши сюда , напиши туда. Готовы вернуть деньги за отсутствие паллета и упаковки ( 1496 рублей при заказе в 138 т.р.) Извинений и компенсаций не последовало . Если вам так важен именно такой цвет или профиль и в других фирмах не найти, берите, но следите за доставкой, разгрузкой, проверяйте каждый товар под камеру, с оформлением всех актов приемки. Если есть альтернатива, то лучше к другим.
Выдача груза это ад. Часами ждёшь когда блондинка из куртки прийдёт и соизволит оформить документы. На складе также, нужно потратить день что бы забрать. Отвратная организация, не ездите сюда. На складе бардак — грузят газель а мне несколько планок забрать так *** выдадут. Жду уже час. Жду когда загрузят)) молодцы. Что бы вы обанкротились
Мне не понравился. Территория тесная.
Ужасный сервис, заказали профлист, изготовили. Потом менеджер пишет: вам все изготовили, но пока не забрать, так как очередь! Абсурд какой-то. И не могут сказать точной даты когда можно забрать. Ужасное расположение, ужасная территория, где приходится бегать за пропуском. Вообщем за сервисом сюда нельзя идти, да и цена обычная по рынку.
Хотел купить профлист 500 м кв. Менеджер нахамил. Сказал отнимаю его время. Не рекомендую . Испортите настроение
Компания пономолисты. Сервис максимально неудобный. Трвар преимущественно под заказ, пришлось ждать неделю(это не изготовление, а готовое изделие). Отдельный ужас это отгрузка, максимально неудобно и очень долго!!!
Ужасная работа склада Пришлось три раза заезжать и выезжать из ангара чтобы погрузиться. Документы сделали быстро, это плюс Обрешетку груза лучше внимательно смотреть так как доски могут быть не прибиты между собой И непонятно для чего нужно было регистрировать мой номер для оценки качества, не предупредив для чего это нужно
Организация выдачи просто ужас, ни какой организации вернее
Не советую обращаться в эту контору, товар получить нереально ♀️ огромные очереди, узкий проезд, отсутствие парковки для ожидания. С прицепом не развернуться
Ни какой организации загрузки!!!!
Сервис на складе отвратительный. Записались заранее, приехали заранее, час торчим на загрузке и это в пятницу вечером . Для организации если интересно заявка N10472
Организация выдачи документов на получение груза на дне! Такое дно я никогда не видел. Полтора часа сидеть и ждать, когда у них присутствует запись на определенное время.
Господа если Вы цените св время ни вздумайте сюда ехать, просто неадекватное отношение к клиенту , общая очередь на оформление и эта же оформление на выезд. В общем полный маразм 3- 5 часа потеряете это точно. Берегите себя, и своих нервы всем удачи
С компанией работаю давно компанию надёжная. Заказы исполняют быстро качественно рекомендую. Менеджеры добропорядочные всегда подскажут помогут ваших заказах
Низкие цены, выдача не быстрая, т.к. больше ориентированы на большие закупки, типа опт. Но торгуют и в розницу.
Менеджер Ирина. СПб, Александровской фермы. Поражаюсь беспардонности и хамству, наглости.
Продукция МП качественная! Но местоположение производства и склада неудобное! Узкий въезд перед шлагбаумом, не разъехаться со встречкой! Нужно бежать за пропуском и документами! Мой личный опыт негативный: оставил машину очень далеко, пришел оплатить и забрать предзаказ, прождал кассира полчаса (рабочее время), плюнул и уехал с мыслью, что больше никогда не приеду!
Работа не организована,всё долго,места для фуры мало.
Долгая выдача заказа.
До этого два,три раза был, всё было организовано хорошо,но в этот раз что то пошло не так,табло не работало,машины заезжали,но места для парковки мало,набилось много, очередь перепутались, сотрудников не найти. В конце в концов заехал на указанный склад,но после выяснилось,что товар вообще на улице,а там уже фуры понаехали,не подъехать.Очень много времени ушло на погрузку.
Хорошая компания быстро изготовила металло штакетник все качественно упаковано для дальнейшей транспортировки, только из 120 штук попались некоторые с не значимыми царапинами придётся покупать колер карандаш для закрашивания а так все хорошо организовано рекомендую
Супер
Надо долго ждать на получения
Товар популярный. Но отдел продаж нерасторопный
эти нехорошие люди который месяц подряд игнорируют факт, что на мой номер (видимо, взятый от балды) стабильно оформляет заказы какой-то абсолютно рандомный человек. поддержка даёт стандартную отписку и, судя по всему, даже не планируют удалять мой номер сайта, хотя я не раз об этом просил. ну в общем крайне халатное отношение к вашим личным данным
Отвратительное обслуживание, клиентов, сколько бы раз не приезжал хамское отношение к клиенту, никому нет дела всё очень деловые. Отгрузка конечного товара производится не менее часа. Ничего не меняется в этой совдеповщине
Продукция востребованная, но сама фирма СПб — Бермудский треугольник, где никому нет дела до покупателей… каждый занят «своей важной работой», а что «не покупатель для них, а они для покупателя» — это вообще история из какой-то другой жизни… потеряла аванс на аренду манипулятора из-за того, что у них тупо службы между собой не коннектятся, и не могут вовремя передать документы, хотя ставят в график отгрузки за 2-3 дня!!! пришлось искать новую машину, да еще и товар был не готов к отгрузке, не стали отсчитывать продукцию меньше цельной упаковки…. вообще испытание так себе
(-) Получил помятую черепицу(все 6 листов). Судя по характеру повреждений — погрузчиком(2 параллельных вмятины снизу). Спорить с Металл Профиль бесполезно — ответ на претензию: «продукция отгружена в товарном виде». Не понятно как можно проверить товарный вид? Упаковка — непрозрачная пленка и доски скрепленные металлической лентой. Визуально повреждений нет. Чтобы их увидеть нужно распаковывать и проверять каждый лист! Неприлично себя ведут.
Качество хорошее, сделано на совесть . Доставка золотая , самовывоз затруднён , время ожидания , несмотря на то что записан по времени, длительное . Упаковано отлично , персонал очень приветлив .
Очень хороший товар все достойно ,но очень много лишнего рекомендуют к приобретению пример проф лист для забора саморезов после установки три пачки осталось ,держателей для водостоки хоти и монтировать с шагом 50 см из 18 израсходовал 12 ,я понимаю план у манагеров делать нужно но не так же
Медленно
Абсолютно не клиентоориентированная компания! Сделал 07.09.2023г по старой памяти маленький заказ (P0S23026622) на 31м2 С-8 NormanMP 0,5 7024 + 6 фасонных изделий, из которых 4 по эскизу. Оплатили и согласовали эскизы 11.09.2023. И началось: 19.09.2023 -Заказ готов, кроме заказных фасонок, сырья нет. -Когда будет сырье? -Возможно около 2-3 недель..Можем доставить (доставка включена в счет) то, что есть, а остальное самовывозом потом заберете. -Хорошо, привозите, и готовы оплатить вторую доставку, выставьте счет, пож-та.. выставили счет P0S23028299 от 19.09.2023г. на сумму 4300р00коп, одна позиция — доставка (без разгрузки). оплатили, ждем…Тишина. 29.09.2023г. -Добрый день! Просьба сообщить о сроках изготовления фас.изд. и доставке. -ДОСЛОВНО: Сроков нет, сырья нет и сроков пока тоже. Возможно в понедельник появиться информация по сырью. -Печально. У нас утеплитель мокнет в стенах. Мы даже доп.доставку оплатили. Как же так? -могу предложить длину изделия 2м и толщину 0,45 -Хорошо, количество правильно пересчитайте пож-та. 6.10.2023г. Наконец привозят четыре фасонных элемента в другой длине и толщине. Еще на машине становиться понятно что в одном изделии 2 гиба из трех не туда и не на тот угол, а на втором 2 из 2 не туда!!! Звонок менеджеру: -так и так, вот фото, сравните с согласованным эскизом, что делать? -разгружайте, пишите претензию, печать/подпись и в чат. 12.10.2023г. Отправили претензию. Звонок менеджера: — непонятно что не так. Можете больше фото прислать. Делаем и отправляем фото со всех ракурсов с рулетками и без, углов, полок планок.. 16.10.2023 -ДОСЛОВНО: в претензии необходимо указать номер счета по которому были изготовлены изделия в 0,45 толщине — P0S23028299!!! -???? но это счет на доставку доставку на 4300р. от 19 сентября!!! Мы его оплатили. В нем не было изделий! Одновременно с этим высылают ответ на претензию. Бестселлер. Много писать не хочу. Смысл в том, что оказывается оплаченный нами заказ аннулирован 29.09.2023г., и по факту проверки установлено, что продукция по указанному номеру заказа вообще не изготавливалась. Поэтому оснований для удовлетворения претензии нет. Надо переписать претензию с корректными номером заказа, номенклатурой, размером и количеством. И одновременно с этим высылается счет с тем же номером P0S23028299 с той же датой 19.09 2023г. но уже на сумму 26290,07, в т.ч. доставка на сумму, внимание! 4300,07коп. -крайнее слово менеджера: ответ претензионного отдела я вам направила, необходимо переделать претензию и направить повторно. Точка… Отправил машину с косячными фасонками к соседям вентиляционщикам, они перегнули правильно. Крашенный( Компания Металл Профиль, я удивлен что вы еще не по распугали всех своих клиентов. Такой ничтожный заказ вы делали месяц и фактически так и не сделали. Ваши клиенты живут своей жизнью, которая вас совсем нее интересует. Вы что- то там сами по себе аннулируете, ждете сырье, занимаетесь подлогом бухгалтерских документов, не считая нужным посвятить в это таинство своего клиента, а на итог напрягаете ни в чем не виновного его, который итак ждет не дождется своей продукции, тратить уйму времени на переписку с вашими многочисленными службами, менеджерами, которые по ходу только и заняты тем, чтобы недочеты в своей работе перекинуть на клиента… С 16 октября никто не звонил и не писал из МеталлПрофиля, поинтересоваться: Как там претензия поживает? Как там клиент выкрутился из ситуации? и проч…
Долго отгружают
Цена и ассортимент решают, сроки — вместо 10 дней везли почти 4 недели, для кого то это будет критичным
Раньше,в порядке живой очереди лучше было.Приехал по времени,а на погрузку заехал через 1,5 часа.Тогда в чём смысл записываться заранее?
Очень все сложно. Машину тут оставь… туда пешком дожди…очередь отстой….обратно приди… в принципе данную продукцию можно и в других организациях купить.. без геморроя с самовывозом
Оставь надежду всяк сюда входящий… На получение груза потратил 4,5 часа.
в офисе нет на месте рецепшена , заходишь в зал к менеджерам , все в своих мониторах , один менеджер смогла ответить и то ,видимо из-за того что она ближайшая была ,а я над ней встал. образцов по цветовой политре в полноформатном варианте крайне мало , те образцы что вклеены в рекламные буклеты не информативны. такое можно и в интернете посмотреть.
Месяц не могу получить соединитель жолоба , менеджер Комарова Анастасия на связь не выходит, качество металла сильно ухудшилось (стальной лист стал более мягкий)по сравнению с предыдущими годами, не рекомендую покупать металлоизделия у данной компании. Экономят на металле и на оборудовании. В общем долго крыша не отслужит . Качество покрытия тоже изменилось на сегодня, при закручивании самореза краска скалывается .
По обслуживанию претензий нет, только вот очень не одобный заезд на грузовике особенно с прицепом, маленький радиус поворота, узкая проезжая часть, зимой беда просто
Ужасная компания из за 20 листов ждал 4 чеса больше не очень хочется сюда возвращаться
Маленькая территория, есть место для ожидания, но очень узко и мало. Адекватная охрана. Не совсем понятна позиция персонала по некоторым вопросам.
Вежливые, а вот рассчитать нахлест металлочерепицы вместо 1 листа на 2 листа по скату не могут!
Заезд узкий
Удобный сайт, вежливые менеджеры. Хороший подъезд к складу. На территории неудобно: приходится много бегать, чтобы забрать свой товар. Про платную погрузку никто заранее не говорит.
Получать материал надо запастись терпением, может занять до 4х часов.
Цены на заводе привлекательные, заказывал сайдинг для отделки бани,однако как выяснилось, ведущиспециалист Жанна в течение всего августа так и не могла посчитать количество самого металического сайдинга и других комплектующих, хотя был у нее раза три в течение месяца, она каждый раз только улыбалась как Джаконда:)))) бормоча что то невнятное, пока не плюнул на все это и не поехал в другой офис, на Выборгском шоссе, где специалист Ольга за пару часов все посчитала, подсказала ещё как можно сэкономить на материале, за что ей очень признателен, вывод: как много все таки зависит от простого человеческого фактора
Отличное место, для покупки, но : можно прям весь день простоять в очереди на отгрузку! Это вам не Петрович и Леруа.
Склад работает отвратительно Свой товар так и не смог забрать
Не приветливый персонал. Работники склада хоть более уважительно общались и шли на встречу. Второй раз покупал в этом магазине-заводе товар и не доволен работой персонала.
Ужас! Нет слов!!! Ждал заказ на 3 складе почти 3 часа!!! И так уже 2 раз!!! Больше туда не ногой!!!
Можно полдня прождать погрузку.если покупать — только с доставкой
Отгрузка зависит от склада на каком грузиться… Можно приехать, оформить документы и сразу заехать на погрузку. А можно и пол дня и день простоять в ожидании…
Ужасная организация труда. Грузчики ходят, бродят. Никто ни за что не отвечает. Для того, чтобы заехать на отгрузку надо простоять минимум 4 часа. И потом на складе прождать неизвестно кого ещё час. Посмотрите как работают в петровиче, наладьте логистику внутри склада
Достоинства: Цены Недостатки: Некомпетентность менеджера, задержка сроков изготовления, сюрпризы в виде доп.оплаты за погрузку товара в машину. Подробнее. Задержали изготовление заказа по причине оплаты счета по QR-коду, а не по ссылке (платежку мы прислали сразу). Только вот сказали нам об этом в день, когда собрались ехать получать товар (профлисты). А ничего что по ссылке в поле «цена» нельзя ввести ни точку, ни запятую. И как оплатить ваш счет с копейками??? Коньки не готовы к сроку. Взят был специально выходной на пн, чтобы забрать товар и отвезти его за 150 км. Вообще-то, коньки даже резать не надо, это не заказное изделие, продается конкретной длины. Менеджер Калашникова спросила, какая машина приедет, записала. Приехали забирать. И вот сюрприз: погрузить в нее не могут погрузчиком, а ручками за отдельную плату. А сразу предупредить?? «Ну вот я в машинах не разбираюсь». А гугл на что? Ну даже если не разбираешься, просто предупреди, что погрузчиком только в открытую машину, а так плати. В итоге пришлось мужу в одиночку грузить листы, разумеется, первые поцарапал, пока приноровился. Схему проезда не давали, по телефону как заехать на территорию, менеджер не знает, т.к. никогда там не была. У меня в компании менеджеры, хоть и не были на складе, но объяснить, как проехать, могут. В счете в условиях прописано, что при отказе от товара, стоимость не возвращается. С какого перепугу-то? Если нам сегодня надо было, а вы не успели, сами этот срок указали! №P0S22031041
Добрый день друзья и братья по несчастью, которые решили получить свой товар в данной организации!))) Много плохого писать не буду, думаю и без меня как следует логистику облили и явно не сахаром) Если вдруг не дай Бог, Вы все же решили попытать счастье и удачу, сразу скажу, ТУТ всё и всем открутили на неудачу))) Поэтому можно брать спальник, палатку, еды на сутки, фенозепамчика пару пачек и прочего добра! Потому что за 10-15минут тут ничего и никогда не забрать, дааа и ща час-два тоже, и протусить там целый день это вполне себе нормально, для этой конторы))Всем удачи Там)))
Всегда очень долго
Прям очень долго грузили, почти 6 часов.
Место — удобное, оформление — отличное, но кофе купить и забрать груз — это жесткий изврат! 2 часа после назначенного времени, чтобы забрать ОДИН поддон груза! Кофе внизу автомат не давал , наверху — ставь приложение и пытайся заплатить (так и не попили). В общем, если не спешить и со своим кормом — то норм место.
Хороший склад, качество товара на уровне, цены ниже среднего по городу. Хотя и пришлось ждать разрешение на въезд, в этот раз прожжал окода часа, документы принесли в машину. Зато на самом складе всё быстро и удобно.
Долгое время ожидания, приходиться стоять по несколько часов. На территории есть туалеты и автоматы с кофе. Оформление документов быстрое.
Очень долго ждал очередь на погрузку. Менеджер записал на 10 00 по факту загрузился в 15 45. Полный бардак .
23.06 пришлось звонить несколько раз так как менеджеры заняты. 24.06 дозвонился, приняли заказ: 29.06 прокатаем и отзвонимся. На 01.07 собрался забирать, но смутило что так и не позвонили. Позвонил и узнал, что менеджер Давыдов решил что я мониторю цены и заказ отменил…. Раньше проблем с Металлпрофилем не было, качество и сервис были на высоте. Видимо чем больше компания, тем больше можно кидать небольшие заказы. Выводы сделаю, на следующих уже крупных заказах поставщика поменяем….
Очень долгое оформление и погрузка, целая улица стоит в очереди.
Служба отгрузки организована отвратительно. Персонал ленивый, медлительный. Очень долго ждать. Из-за таких компаний производительность труда в РФ на низком уровне. 30 машин томится в очереди, на стройках ждут материал, а складская служба не торопится.
Самая отвратительная контора. Нет от слова совсем не чего. Загрузка по 6 часов. Менеджеры не компетентны. Просто ужас. Не рекомендую.
Отгрузку 3-х пачек фасонных элементов осуществляли 4,5 часа!
Получал заказ. Сотрудники отзывчивые оказалось всё просто. Информативно. Парковка для ожидания не совсем удобная.
Очереди, долгая погрузка. Но вроде народ старается.
Ужасный подъезд для грузового. Зимой плохо снег убирают, весной вообще труба, лёд. Сотрудники класс.
Расчет по сендвичам антон луговых делал полгода. Раньше были отличники
Выписали счёт, кассирша уехала по делам, ждали её 45 мин., терминал оплаты тоже не работал, завис. Когда грузил в машину два профлиста 2000*1100 скрутили в трубу и ни чего умнее мужик не предложил, как перемотать металической лентой. В итоге один лист поцарапан внутри.
Компания на твёрдую четвёрку. Работаю с этой компанией давно. Когда-то были огромные очереди. Сейчас всё очень изменилось.
Периодически очереди под загрузку. Оплачивал картой саморезы деньги списались а на чеке ноль. Долго разбирались.
Загнали машину 25.03.2022 в 10 утра на загрузку. Забрать один паллет 200 кг проф листа. При этом заказ оплачен в понедельник, до пятницы менеджеры кормили завтраками. Время 18 30 машину так и не отгрузили! Номер счета Р0S22004547 для компании Стиллпроф. Если кратко, то претензий к продукции лично к меня не возникло, логистика и организация процесса — отвратительно. Сервис как таковой отсутствует. И ведь все правильно, вы уже отдали им свои деньги, теперь вы терпилы
Приехал на погрузку к 9-00 (время назначил менеджер, не я !), оформил документы и 2 часа ждал очереди на въезд. На этом все не закончилось: на территории ещё час ожидания погрузки. Три с лишним часа и все получилось!!!! Виновных нет! Менеджер указывают на диспетчера, диспетчера на менеджеров! Не вздумайте отправлять на погрузку наемные машины — быстро они не погрузятся. Одним словом БАРДАК!
Продукцию ещё не закал, поэтому отзыв не полный. Но менеджер как то не очень помогла, не проконсультировала. Видимо сама не владеет информацией о продукции, это и печалит.
Всё замечательно
Разгрузили быстро, персонал хороший.
Касса не работает, терминал оплаты сломан, чинят. Предлагают прийти через пару часов. Сервис огонь, прям мотивирует развернуться и больше не возвращаться сюда никогда. Дополню. Приехал ещё раз и ситуация повторилась. Терминал сломан, кассир будет неизвестно когда, по онлайн банкингу оплата пройдёт нескоро. Менеджерам в отделе пофиг — «мы ничего не можем сделать, ждите». Значит, здесь так принято
Это ужас, а не сервис. Менеджеров не найти, счета не получить. Всё долго и ужасно. Как в СССР. Отдел контроля качества, вам желаю!!!
Очень долго обслуживают
Барак бардаком погоняет
Оплатил лист толщиной 0,4 по факту оказался 0,35
Если вы вдруг решили забрать самостоятельно свою покупку, то выделяйте на это 3-5 часо смело! Быстренько у вас не получится ♂️. Сначала вы с трудом найдёте место перед проходной…. Будите унижены взглядом охранников и отправлены в пеший поход метров на 300 и не важно идёт снег или дождь, добывать пропуск на въезд. Почему добывать? Потому что вы будите неприятно удивлены очереди из дальнобойщиков, которые так же приехали за товаром и да вы встанете в одну очередь. И потянутся минуты ожидания.Благо для вас там есть и поесть и попить. Видимо бывали случаи падения в очередях . После того как вы все таки добудите свой пропуск на въезд (не факт, что все будет ещё верно) то вы вновь отправляетесь в пеший поход на поклон охранникам, даже если у вас нет сил и ног, вам придётся сделать это. После этого всего вы встаёте в живую очередь и фур и газелей, которые так же устали от всей этой вакханалии ♂️ После погрузки вы отправитесь опять в логово охранников, которые не поднимая зад со своего тёплого Кресла, будут ждать пока вы не откланяетесь перед ними со всеми бумажками лично у них в будке … Если кратко, то претензий к продукции лично к меня не возникло, логистика и организация процесса — отвратительно. Сервис как таковой отсутствует. И ведь все правильно, вы уже отдали им свои деньги, теперь вы терпилы ♂️
Менеджеры работать не хотят. Им все равно, изображают работу, а сами ничего не делают. Их просишь посчитать оперативно и получаешь расчет через неделю. Приходится покупать а Профкомплекте. Не рекомендую.
Ужасная компания с некомпетентными менеджерами. Планировал долгосрочное сотрудничество, но менеджер Залетила все испортила. Абсолютный непрофессионализм. Нарушают ЗоЗПП, «руководители» бояться разговора с клиентом (либо Залепило врёт). Никогда и никому не рекомендую, есть гораздо более достойные компании, с ценой ниже, качеством выше, сервисом и несущие ответственность, а не пытающиеся спрятаться
Неплохой завод.
Счёт не могу дождаться с 26 июля сегодня 30е
Был по работе. Расположение хорошее + транспортная развязка
Ни в коем случае не обращайтесь к этой компании — шарашкина контора. Сотрудники-мигранты приедут к вам на ржавой развалюхе, с номерами другого региона, а если оплатите ещё и вывоз мусора, можете быть уверены, выбросят они его не на свалке, а в ближайшую мусорку у жилых домов и оплатят это жители этих домов. И как сказали мигранты, это не они сами придумали, их менеджер отправляет разгружать мусор, так что рыба гниёт с головы
Не рекомендую!!! Не могут посчитать стоимость ДВЕ НЕДЕЛИ!!! Приходится звонить и спрашивать в чем причина. Менеджер не может внятно ничего ответить! При чем подтверждает, что заявку получил. И главное не может ответить, когда посчитает! Как можно работать с такой организацией? И это они еще деньги за заказ не получили.
Быстро грузят
Брали тут профлист. Впечталение о товаре хорошее. Выглядит добротно, надёжно. Привезли правда всё грязное, будто в грязи валандалось. Но мы всё вымыли. Брать тут можно, всё хорошо в итоге.
Искали норм профлист. Не хотели ездить в мелкие компании. Где покупать — долго не выбирали; все знакомые однозначно советовали Компанию Металл Профиль. Девочки-консультанты показали нам всё. Да и цены норм. Единственное, что не слишком близко офис находился. Но это можно пережить. В итоге получается, что покупаешь качественный долговечный товар, не надо тратиться на замену, ремонт и т.д. Отдельно отметим, что в итоге качество порадовало больше всего.
Заявки не отрабатывают. Неделями не могут выставить счет, дозвониться до сотрудников невозможно. Наверное у них слишком много клиентов.
уже сделайте мигающую стрелочку для своих клиентов , через одного спрашивают где вы находитесь ) Или можно например вместе со счётом высылать план проезда или ссылку на него (Qr code «как до нас добраться») ,что очень актуально в наши времена )
Отвратительное обслуживание! Грузчики хамят. Документы оформляются быстро, но получение товара 2-3 часа!
Обман с толщиной листа !! Брал 0.4, по факту 0.35 !!!
Пока одна звезда. Залез в отзывы ищя номер по которому берут трубку, но не нашел, уже около недели не могут посчитать высланный на почту заказ, не звонят и трубки не берут. По отзывам теперь боюсь заказывать, тк понял что забрать и изготовить тоже проблема большая.
Очередь на погрузку электронная, но при этом прождал в очереди больше часа,потом на складе ждал пока меня загрузят, так что все очень долго
Грузчики хамят, не хотят грузить, только анастасия вежливая, красивая, умная, но не доступная
Доставка дорогая))
Пользовались услугами это фирмы несколько раз, всегда дают не верную информацию по срокам готовности. Крайний раз от слов менеджера всё в наличии, до получения информации о готовности заказа ровно 10 дней.
Лояльные цены,хороший выбор.
Попросила менеджера рассчитать стоимость заказа по схеме, никто в итоге не перезвонил, купила в другом месте.
Лютые очереди
Хотел купить профлист и доборные элементы. Приехал с утра. В кассу какая-то самопальная очередь из покупателей, причем никто не может понять кто за кем. Прождали около часа на жаре — ничего не изменилось. Просто бессмысленная трата времени. Плюнули и уехали. Никому не советую.
Обслуживание скотское…
Дорого. Оооооочень долго оформляют. Про доставку вообще молчу, немыслимо дорого
Очередная контора, которая не уважает клиентов. Отгрузка ужасная. Всё очень долго. Видимо время-деньги только у них, а на клиентов пофиг..(
Не очень удобная загрузка …суета очереди .. приехал за кровельными материалами погрузка только с верху..а я тент ..штора ..у старого хозяина заварена крыша ..пришлось сбивать сварку ..и ломать …а то не грузили ..
Такая солидная компания, вроде все чётко продумано. Но как всегда на местах жесть. История про погрузку. Приехал выписал документы все чётко. Смс с определемым временим, но заезжаешь на территорию и тут хаус… В итоги 2 часа времени потеряно! А ещё и отметку забили поставить, что оплачена загрузка в крытую машину и на это ещё 30мин в топку. Надо навести порядок очереди и ответственность лиц. Охрана работает на 5 балов и руки обработали и температуру померили. Итог я там больше заказ не сделаю.
Отвратительно работают на выдаче металла
Для работы с физическими лицами, всего один менеджер!!! УЖАС.
Обслуживание менеджеров на нулевом уровне. С утра попросили счет на оплату — нужно было срочно в этот день решить вопрос с проф-листом. Никто не перезвонил. Когда позвонили сами — сказали ждите. Ждём уже сутки… Вопрос был срочный!!!
Хороший металл, честная цена.
Цены неплохие. Но доставка сильно завышена. выгоднее брать дороже но у другого поставщика.
Покупал профлист 0.5мм на крышу для гаража только через фирму-посредника. При монтаже выяснилось что верхний лист не примыкает плотно к нижнему из за того что имеет не правильный угол загиба. Из за этого каждый стык листов имеет щель. Вообщем пока посредник и завод искали выход из ситуации( конечно завод настаивал что я не правильно креплю его, хотя мои 10 фотографий на 100% показывают косяк завода) я все же накрыл ими гараж. Хорошо что посредники адекватные оказались и мы нашли выход из положения- они компенсируют мне планки для накрытия этих стыков. До этого заказывал у них метпллосерепицу- претензий не было. Но вот профлист подвел. Ладно бы со мной связался представитель завода и предложил поменять, но нет же, будут идти в отказ до последнего, знают что к зиме идет и по-любому человек накроет. Больше не буду с этим заводом связываться и знакомых предупрежу, благо в СПБ есть другие именитые производители
Пустяковая отгрузка занимает очень много времени. Нет оборудованной стоянки для машин ожидающих заезда на территоию
Качество только на словах.
Ужасный заезд даже на легковой не где припарковаться
Бюрократия с оформлением заявок, простоял на погрузке 4 часа просто полная ……
Отзыв про обслуживание, которого просто нет. Зачем содержать целый контакт-центр, интернет магазин и сайт, если и менеджеры просто не перезванивают ни в течение рабочего дня, ни на следующий день. Несколько раз звонила 2го сентября, сегодня 24е, никто так и не звонил. Вполне возможно, что небольшие заказы вроде 200 метров компании не интересны, но тогда зачем морочить голову, перенаправляли бы сразу к диллерам вроде Топхаус. Про качество кровли сказать ничего не могу, надеюсь оно не такое как обслуживание.
Долгое оформление. Сначала выпиши на погрузку (отстояв в очереди), после погрузки опять стоишь за накладными. ..
Это был первый и последний раз когда я купил у них профлист.
Отвратительно. Приехал за заказом в 10.30. Оформил документы в 10.45. Заехал на склад за заказом в 13.45. Это не нормально.
Быстрая разгрузка, не нормальной парковки для грузовиков
Постоянно многочасовое ожидание в очереди. Менеджеры на отгрузке очень не внимательны и высокомерны. При заезде на склад найти того кто тебя загрузит большая проблема.
Долго ждешь документы и погрузку При вьезде постоянно много машин
Контора торгует разным металлом, но погрузка в фургоны является нестандартной и оплачивается дополнительно.
По приходу спросил у двух девушек, кто может посчитать материал для крыши. Одна промолчала, вторая предложила присесть на диванчик, немного подождать. Сами пошли курить. Молодой человек посчитал на отъ*бись, без коммерческого предложения и конкретики. Клиенты конторе не нужны! Наплевательское отношение к клиентам. Купил полный комплект в сетевом розничном магазине. Цена за квадратный метр получилась значительно ниже, чем в офисе Металлопрофиля!!
Не советую сотрудничать с этой конторой. За год сотрудничества не было ни одного положительного момента. Постоянное враньё сотрудников по всем вопросом-столько вранья я в жизни не слышала. Постоянный брак из-за которого неоднократно поподали на деньги, обманы с бонусами (начисляли одну сумму, а списывали в 2 раза меньше). В начале мая был оплачен счёт и только в конце мая я узнаю, что он не готов и не будет готов, потому что бухту с металлом повредили, пришлось доплачивать за другой (обещали возместить разницу скидками), в июне я узнаю, что это возмещение произошло за счёт моих же бонусов, которые уменьшились… Постоянный брак производства, недоукомплектование заказов, товар приходит без уплаченной мной же упаковки. Вроде мелочи, но посчитав все убытки от такого сотрудничества, вышло около 70000 рублей потерь меньше, чем за один год из-за отвратительной работы Санкт-Петербуржского подразделения. Поэтому никому не советую такое сотрудничество, постоянный нервоз и денежные потери обеспечены, особенно, если Вы как наша компания работает не только с областным центром, но и со всей областью.
Одна из старейших контор в области кровельных и стеновых материалов. Обслуживание ужасное. Доставка дорогая. Имел неосторожность несколько лет назад, поставить на свой загородный дом их кровельную систему, решил провести небольшой ремонт желобов, докупив у них новые элементы для замены. Динозавры и мастодонты вымерли, наверное вымрет, под натиском конкуренции, и эта контора. Не позволительно потратить 2 часа на вывоз 10 кг оплаченного груза из нее, сходив ногами в 4 места и получив 10 ненужных покупателю бумажек для внутреннего пользования, в стагнирующей экономике, — это не позор, это летаргия для бизнеса. Руководство хотело как лучше, но в России получается как всегда. Неэтично рекламировать конкурентов, но в городе, даже в кризис, развивается сеть, которая в течение 2 часов доставляет товар по звонку на место до 20 километров от КАД, а цена доставки в 2 раза меньше. Во многих крупных компаниях бардак и неуважение. Но в этой конторе оно вопиющее, поддерживаю большинство отрицательных отзывов, которые написаны другими пользователями.
Неудобный подьезд , а обслуживание хорошее ! Быстро нарезали и оформили ! Сами погрузили ! Мне удобно ! На днях опять приеду !
Сервиса вообще никакого, консультанты в в субботу то ли пьяные, то ли сонные — всю информацию нужно будет повторять по 2-3 раза. В итоге решил отказаться от услуг данной компании, а то кто его знает — может у них и на производстве такие же «тормоза» работают?
Приехал забирать кровельную лестницу на дачу. Час потратил на оформление документов и пропуска. Въезд как на режимный объект. Пробки в этой части города.
Долгое время ожидания погрузки
Очень плохо организована погрузка.
Хороший выбор и средние по рынку цены. 1 раз долго ждал пока нарежут, но это нормально…
Долгое оформление пропусков и хождение до кпп и обратно, чтобы проехать.
Очень много время тратится на оформление документов до погрузки и после.
Качество обслуживания отвратительное.
Полная дичь. Это издевательство над людьми за их же деньги. Два часа в очереди за документами на въезд, это при том что всё давно уже оплачено, собрано и готово. Потом час очередь на въезд. Охрана пускает блатных без очереди по звонку. Прибил бы. Слава яйцам заехал, загрузил свои 19 несчастных 4х метровых листа и тут опа — полтора часа очередь за бумажёнкой на выезд!!! Водилы и покупашки злые как собаки. Весь день вычеркнут из жизни. Никогда не покупайте там ничего!!!!!!
Злые работники
Качественная продукция, доступная цена , Из минусов длинные очереди на погрузку
С 9-00 утра звонил в эту «компанию»,для того что бы просто узнать по наличию и цене необходимого мне материала. Переключали меня 10 раз на каких то менеджеров,а они в свою очередь переключали на следующих. так продолжалось с 9 часов утра до 14 часов дня. Просто кошмар…… так и не ответили мне на 2 моих довольно простых вопроса….
Солидная организация,обслуживаю по работе,понравилось бытовые условия для персонала и посетителей.
Все хорошо, только долгая погрузка
Не доверяйте менеджерам счетоводам ,расчёт делайте сами ,я на этом попал на деньги и на время. Обслуживание плохое очереди на выдачу товара. Не возможно узнать по готовности заказа . Сижу жду кассира 30мин приехал дозаказать не дощитаное.
Обещали назвать стоимость заказа в течении 2,5 часов, прошло 2,5 дня. Самому позвонить что ли?