Качество краски оказалось не на столько хорошее как отзывы про нее.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Айшат Мирзаевна
Уважаемые руководители Kraska store , сегодня пришла к вам в Экспострой на стенд если верить полу140. Я даже подойти к вам не смогла ! Сидела какая-то женщина в желтом свитере и орала матом. Честно, отбило все желание..
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
НЕидеальная
Покупали в этом магазине краску. История из разряда как купить себе проблему за свои же деньги. Перед покупкой продавцы рассказывали какой у них замечательный сервис, заколеруем краску в нужный цвет и через год и через 5 лет, все в базе храним. Купили краску kyoto velute 2 цвета светлый и тёмный. Пришли через несколько недель прошу повторить заказ, только светлую краску сделать в базе kyoto pro, в итоге покрасила стену, после высыхания обнаружила, что вместо светло-серого цвета, на стене у меня светло-бежевый. Написали претензию, ответили, что это нормально разница же не критична. Я так понимаю тех отдел и колеровщики различают цвета на уровне «главное, что светлый, а не чёрный». В итоге купила другую краску в другом магазине, перекрасила все в нужный цвет. В этот магазин больше ни ногой, остались только негативные впечатления. Про краску, Kyoto velute неплохая, но очень густая, как сметана, в пробниках она гораздо жиже, говорили, что после мытья не будет блестящих пятен на стене оставаться, вранье, под углом видно где тряпкой мыли, а выбирала эту краску потому, что говорили, что абсолютно матовая, на которой после мытья не остаются следы. На фото разница между оттенками краски, фото не очень передаёт фотографировали при искусственно освещении, при дневном свете это все выглядело хуже.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Olga Bitsan
Никому не рекомендую приобретать микроцемент в этом магазине. Полнейший непрофессионализм продавца: не разбираются в собственной продукции, не могут предоставить корректные методички по материалу, который продают, перекладывают ответственность на покупателя и навязывают услуги своих оверпрайс мастеров. Не признают ошибки, отказываются их исправлять, доказывают, что фиолетовый и коричневый оттенки одинаковые!! Потратили более 300тр на материал для отделки небольшой ванной комнаты и получили отвратительный результат из-за полного отсутствия экспертизы продавца и адекватной поддержки с их стороны. На все претензии отвечают, что нужно было брать их мастеров. Также продают всегда больше материала, чем нужно. Приобретали тут также и краску, осталось огромное количество и краски, и грунта, хотя нанесение было строго по инструкции. По другим отзывам вижу, что это обычная практика в этом месте.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Easy
Прошло полгода, а краска и штукатурка, которой покрыли стены, по-прежнему пахнут.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
N
Заказывали микроцемент (Италия) и нанесение микроцемента силами мастеров от компании,чтобы была гарантия на качество работ Сразу о мастере: Александр нам очень понравился по общению и как специалист, рука набита,шел на встречу по личным просьбам,ответственно относился к заданию О работе менеджеров есть вопросы с подсчетом материала и с замером, замер происходит без фотофиксации, что потом некорректно сказывается на подсчете материала.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Анна Андринович
***! Уважаемые люди. Крайне рекомендую обходить это место стороной, что бы не получилась ситуация как у нас. Купили повторно краску little green. Менеджер Кристина. Во первых посчитали на 30 тысяч лишнюю грунтовку, хотя мы сразу сказали, это лишком. Но, они стали нас убеждать, что они все правильно посчитали. Во-вторых, привезли нам не ту краску. Ремонт делается удаленно, поэтому контролировать ремонтника каждый час нет возможности. Составили претензию на возврат. Нам пришел отказ. Я уверена никакой экспертизы не было. В отказе пишется: каждый ремонтник красит по своему, поэтому отличается. Приходишь в выходные с вопросами- никто ничего решить не способен. Тк руководство недоступно. Образцы претензий предоставить не смогли, полтора дня их искали, и не нашли. Наш менеджер по ощущениям не очень бойко соображает, не понимала долго что нам надо.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Виталий Ц
Мы же сервис оцениваем, да? Материалы, которые продают, делают фабрики, а тут магазин. Ну, оценим… Ребята знающие, вопросов нет. Почему же 2 звезды? А деньги не возвращают со 2 августа. Два тюбика клея не пригодились, привез на возврат. Заявления взяли с грехом пополам (девочка новая, ничему еще не нацчили к тому времени) и вот 11 сантября, вернули за первый тюбик. Общая сумма меньше 3000 руб, норм? 2200 вернули, жду еще обещанные 800 руб. Это ппц какой-то. Поэтому, берите впритык, ибо с возвратом замучаетесь. На фото позиции к возврату. Эй, магазин, верни мне деньги!
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Ника В.
Раньше были нормальные менеджеры и нормальное отношение, сейчас же хамят, не выполняют договоренности, отправляют заказ тогда когда им удобно, руководитель общается по хамски и даже не хотела разбираться в ситуации
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
((Sveta)) Astafeva
Кажется все отзывы фейковые. Прихожу в это место с июля, в цвет по палитре пробником не попали совсем. Всегда предлагают прийти в понедельник, зачем тогда работают в выходные не понятно. Пришла оформить возврат и купить краску на потолок. Менеджер Алексей возврат оформил, но проигнорировал мое желание купить краску. Ушла ни с чем, а может и лучше…
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Екатерина Берковская
Отвратительно низкий уровень клиентского сервиса, не профессионализм, неправильно подобранный цвет. Хамство при коммуникации, вранье. Менеджер Алексей. Призываю руководство компенсировать мне стоимость краски.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Светлана Zz
У магазина на Нахимовском НЕТ собственной службы доставки. Мой заказ был передан курьеру Dostavista. Логист «Краска-Стор» ни отследить своевременность доставки, ни повлиять на курьера никак не может. В результате заказ был доставлен на третий день ожидания! Проще заказать курьера самостоятельно, да и в два раза дешевле.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Маруся В.
Это худшая компания с которой я работала! Не одни сроки не были соблюдены, кормят завтраками. То декоратор заболел, выкрас вместо 5 дней делали 15. Просила замерщика на конкретную дату, кое как нашли, звоню ему, оказывается он не может и менеджер его неверно понял. Менеджер планирует доставку выкраса на конкретный день, в итоге в назначенный день никто не приезжает и даже не предепреждает. С материалами также, запланировали дату, в день доставки менеджер подтверждает ее, жду весь день и так никто не приехал, выяснилось что заказ не готов! Желания продолжать сотрудничества нет совсем. upd: нанесли микробетон, мастер Дмитрий, все сделал хорошо, чему я очень рада, исправила оценку с 1⭐️ на 4⭐️.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Anastasia
Мне неприятна работа продавцов…. Кто-то ест, жуёт, другой в телефоне, у всех свои дела… Пару лет назад, мы обращались в данную компанию. Мы были в восторге, т.к. тогда, практически на словах, Ваш менеджер, удалённо, нас поняла и услышала, сделала именно то, что мы и хотели… Сейчас, просто покоробило отношение.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Любовь Шитова
Отвратительное отношение к заказчикам. Деньги взяли и забили… В оговоренную дату доставки — продинамили… на следующий день — опять нет доставки…. Ребят, это жесть… Мастера, по вашей милости, просиживали два дня… Когда возместите неустой???????
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Екатерина И.
Заказывала краску на всю квартиру. единственный нормальный менеджер- это Елена. Остальные совершенно некомпетентные и не заинтересованные в качественном общении с клиентами!!!
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Дмитрий
Женщина-сотрудник вовсе не знает как работать и общаться с клиентами. Вместо помощи идет протирание поверхностей столов. Вообще не обращает внимание на клиента, хамит. Две звезды только из-за качества товара.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
A.C.M. 2017
Отвратительное обслуживание! Сегодня 06.06.2023 чек был пробит ровно в 13:00. А 2,5 кг краски несли 55 минут из соседнего здания! На ходу засыпают. А тем временем денюШки за парковку тикают.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Анастасия Уцерова
Это просто катастрофа!!! Мы сделали у себя дома ванную комнату и туалет стены микроцементом. Спустя какое/то время пришлось пересобрать душевую стойку, соответственно демонтировать часть покрытия. Все пересобрали, заштукатурили. Обратились в данную компанию, и за материалом и за работой. Все оплатили. 19 февраля пришел мастер, прогрунтовала стену и ушла, на следующий день пришла и выяснялось что не тот колер, подождали еще день и привезли тот материал. Самое интересное началось днем позже. Мастер полностью нанесла 1 слой микроцемента и только после этого поняла, что как/то не так ложится материал. Частично его соскоблила и ушла (консультироваться с руководителем и прочее). В итоге назначают другого мастера, который приходит и говорит, что на такую стену невозможно нанести материал. Еще на следующий день назначают еще одного мастера, который теперь должен подготовить стену: зачистить, выровнять. Итого: 26!!!! февраля выходит мастер, снимает неудачный Микроцемент в течении 7 часов, не заканчивает и уезжает. На сегодняшний день мы имеем брошенную стену в ванной, мастер обещал приехать и не приезжает. Нас в очередной раз кормят обещаниями. С момента первого выхода прошло 9 дней. Ванна в ужасном состоянии. Неизвестно когда нам это исправят. Пожалуйста! Руководители этого направления — сделаете хоть что-то. У вас шикарные материалы и такая подстава с нанесением. В ванную толком даже зайти невозможно
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Анна Вавина
Побратились в данную организацию с целью приобретения высокоукрывистой моющейся краски. Благодаря недотстаточной квалификации (или намеренного обмана покупателей) нам была рекомендована и (в последствии продана) краска Luxus Paint Bianco Lusso Eggshellна прозрачной базе. Этим же менеджером было сказано, что особых грунтов под неё не нужно, разве что обычная грунтовка для уменьшения расхода. По завершении покраски в 2 слоя, никакой укрывистости у нее нет: через 2 слоя читать можно (виден даже лёгкий след от карандаша на шпатлёвке). На все претензии пришел ответ что «надо было грунтовку колеровать». В общем, суммарный ущерб нанесенный действиями данной комрании составил 33400 руб (стоимость краски)+20000( стоимость покраски) + 10000 — материалы и снтиекраски + 1,5 недели времени. В качестве варианта решения проблемы нам милостиво предложили «купить ещё одну банку краски и покрасить 3м слоем».
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Юлия Егорова
Не нашёлся подходящий цвет((
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Александра Поводырева
Грубые продавцы, которые пытаются сделать все быстро. Качество и желание с ними работать при этом теряется.
Качество краски оказалось не на столько хорошее как отзывы про нее.
Уважаемые руководители Kraska store , сегодня пришла к вам в Экспострой на стенд если верить полу140. Я даже подойти к вам не смогла ! Сидела какая-то женщина в желтом свитере и орала матом. Честно, отбило все желание..
Покупали в этом магазине краску. История из разряда как купить себе проблему за свои же деньги. Перед покупкой продавцы рассказывали какой у них замечательный сервис, заколеруем краску в нужный цвет и через год и через 5 лет, все в базе храним. Купили краску kyoto velute 2 цвета светлый и тёмный. Пришли через несколько недель прошу повторить заказ, только светлую краску сделать в базе kyoto pro, в итоге покрасила стену, после высыхания обнаружила, что вместо светло-серого цвета, на стене у меня светло-бежевый. Написали претензию, ответили, что это нормально разница же не критична. Я так понимаю тех отдел и колеровщики различают цвета на уровне «главное, что светлый, а не чёрный». В итоге купила другую краску в другом магазине, перекрасила все в нужный цвет. В этот магазин больше ни ногой, остались только негативные впечатления. Про краску, Kyoto velute неплохая, но очень густая, как сметана, в пробниках она гораздо жиже, говорили, что после мытья не будет блестящих пятен на стене оставаться, вранье, под углом видно где тряпкой мыли, а выбирала эту краску потому, что говорили, что абсолютно матовая, на которой после мытья не остаются следы. На фото разница между оттенками краски, фото не очень передаёт фотографировали при искусственно освещении, при дневном свете это все выглядело хуже.
Никому не рекомендую приобретать микроцемент в этом магазине. Полнейший непрофессионализм продавца: не разбираются в собственной продукции, не могут предоставить корректные методички по материалу, который продают, перекладывают ответственность на покупателя и навязывают услуги своих оверпрайс мастеров. Не признают ошибки, отказываются их исправлять, доказывают, что фиолетовый и коричневый оттенки одинаковые!! Потратили более 300тр на материал для отделки небольшой ванной комнаты и получили отвратительный результат из-за полного отсутствия экспертизы продавца и адекватной поддержки с их стороны. На все претензии отвечают, что нужно было брать их мастеров. Также продают всегда больше материала, чем нужно. Приобретали тут также и краску, осталось огромное количество и краски, и грунта, хотя нанесение было строго по инструкции. По другим отзывам вижу, что это обычная практика в этом месте.
Прошло полгода, а краска и штукатурка, которой покрыли стены, по-прежнему пахнут.
Заказывали микроцемент (Италия) и нанесение микроцемента силами мастеров от компании,чтобы была гарантия на качество работ Сразу о мастере: Александр нам очень понравился по общению и как специалист, рука набита,шел на встречу по личным просьбам,ответственно относился к заданию О работе менеджеров есть вопросы с подсчетом материала и с замером, замер происходит без фотофиксации, что потом некорректно сказывается на подсчете материала.
***! Уважаемые люди. Крайне рекомендую обходить это место стороной, что бы не получилась ситуация как у нас. Купили повторно краску little green. Менеджер Кристина. Во первых посчитали на 30 тысяч лишнюю грунтовку, хотя мы сразу сказали, это лишком. Но, они стали нас убеждать, что они все правильно посчитали. Во-вторых, привезли нам не ту краску. Ремонт делается удаленно, поэтому контролировать ремонтника каждый час нет возможности. Составили претензию на возврат. Нам пришел отказ. Я уверена никакой экспертизы не было. В отказе пишется: каждый ремонтник красит по своему, поэтому отличается. Приходишь в выходные с вопросами- никто ничего решить не способен. Тк руководство недоступно. Образцы претензий предоставить не смогли, полтора дня их искали, и не нашли. Наш менеджер по ощущениям не очень бойко соображает, не понимала долго что нам надо.
Мы же сервис оцениваем, да? Материалы, которые продают, делают фабрики, а тут магазин. Ну, оценим… Ребята знающие, вопросов нет. Почему же 2 звезды? А деньги не возвращают со 2 августа. Два тюбика клея не пригодились, привез на возврат. Заявления взяли с грехом пополам (девочка новая, ничему еще не нацчили к тому времени) и вот 11 сантября, вернули за первый тюбик. Общая сумма меньше 3000 руб, норм? 2200 вернули, жду еще обещанные 800 руб. Это ппц какой-то. Поэтому, берите впритык, ибо с возвратом замучаетесь. На фото позиции к возврату. Эй, магазин, верни мне деньги!
Раньше были нормальные менеджеры и нормальное отношение, сейчас же хамят, не выполняют договоренности, отправляют заказ тогда когда им удобно, руководитель общается по хамски и даже не хотела разбираться в ситуации
Кажется все отзывы фейковые. Прихожу в это место с июля, в цвет по палитре пробником не попали совсем. Всегда предлагают прийти в понедельник, зачем тогда работают в выходные не понятно. Пришла оформить возврат и купить краску на потолок. Менеджер Алексей возврат оформил, но проигнорировал мое желание купить краску. Ушла ни с чем, а может и лучше…
Отвратительно низкий уровень клиентского сервиса, не профессионализм, неправильно подобранный цвет. Хамство при коммуникации, вранье. Менеджер Алексей. Призываю руководство компенсировать мне стоимость краски.
У магазина на Нахимовском НЕТ собственной службы доставки. Мой заказ был передан курьеру Dostavista. Логист «Краска-Стор» ни отследить своевременность доставки, ни повлиять на курьера никак не может. В результате заказ был доставлен на третий день ожидания! Проще заказать курьера самостоятельно, да и в два раза дешевле.
Это худшая компания с которой я работала! Не одни сроки не были соблюдены, кормят завтраками. То декоратор заболел, выкрас вместо 5 дней делали 15. Просила замерщика на конкретную дату, кое как нашли, звоню ему, оказывается он не может и менеджер его неверно понял. Менеджер планирует доставку выкраса на конкретный день, в итоге в назначенный день никто не приезжает и даже не предепреждает. С материалами также, запланировали дату, в день доставки менеджер подтверждает ее, жду весь день и так никто не приехал, выяснилось что заказ не готов! Желания продолжать сотрудничества нет совсем. upd: нанесли микробетон, мастер Дмитрий, все сделал хорошо, чему я очень рада, исправила оценку с 1⭐️ на 4⭐️.
Мне неприятна работа продавцов…. Кто-то ест, жуёт, другой в телефоне, у всех свои дела… Пару лет назад, мы обращались в данную компанию. Мы были в восторге, т.к. тогда, практически на словах, Ваш менеджер, удалённо, нас поняла и услышала, сделала именно то, что мы и хотели… Сейчас, просто покоробило отношение.
Отвратительное отношение к заказчикам. Деньги взяли и забили… В оговоренную дату доставки — продинамили… на следующий день — опять нет доставки…. Ребят, это жесть… Мастера, по вашей милости, просиживали два дня… Когда возместите неустой???????
Заказывала краску на всю квартиру. единственный нормальный менеджер- это Елена. Остальные совершенно некомпетентные и не заинтересованные в качественном общении с клиентами!!!
Женщина-сотрудник вовсе не знает как работать и общаться с клиентами. Вместо помощи идет протирание поверхностей столов. Вообще не обращает внимание на клиента, хамит. Две звезды только из-за качества товара.
Отвратительное обслуживание! Сегодня 06.06.2023 чек был пробит ровно в 13:00. А 2,5 кг краски несли 55 минут из соседнего здания! На ходу засыпают. А тем временем денюШки за парковку тикают.
Это просто катастрофа!!! Мы сделали у себя дома ванную комнату и туалет стены микроцементом. Спустя какое/то время пришлось пересобрать душевую стойку, соответственно демонтировать часть покрытия. Все пересобрали, заштукатурили. Обратились в данную компанию, и за материалом и за работой. Все оплатили. 19 февраля пришел мастер, прогрунтовала стену и ушла, на следующий день пришла и выяснялось что не тот колер, подождали еще день и привезли тот материал. Самое интересное началось днем позже. Мастер полностью нанесла 1 слой микроцемента и только после этого поняла, что как/то не так ложится материал. Частично его соскоблила и ушла (консультироваться с руководителем и прочее). В итоге назначают другого мастера, который приходит и говорит, что на такую стену невозможно нанести материал. Еще на следующий день назначают еще одного мастера, который теперь должен подготовить стену: зачистить, выровнять. Итого: 26!!!! февраля выходит мастер, снимает неудачный Микроцемент в течении 7 часов, не заканчивает и уезжает. На сегодняшний день мы имеем брошенную стену в ванной, мастер обещал приехать и не приезжает. Нас в очередной раз кормят обещаниями. С момента первого выхода прошло 9 дней. Ванна в ужасном состоянии. Неизвестно когда нам это исправят. Пожалуйста! Руководители этого направления — сделаете хоть что-то. У вас шикарные материалы и такая подстава с нанесением. В ванную толком даже зайти невозможно
Побратились в данную организацию с целью приобретения высокоукрывистой моющейся краски. Благодаря недотстаточной квалификации (или намеренного обмана покупателей) нам была рекомендована и (в последствии продана) краска Luxus Paint Bianco Lusso Eggshellна прозрачной базе. Этим же менеджером было сказано, что особых грунтов под неё не нужно, разве что обычная грунтовка для уменьшения расхода. По завершении покраски в 2 слоя, никакой укрывистости у нее нет: через 2 слоя читать можно (виден даже лёгкий след от карандаша на шпатлёвке). На все претензии пришел ответ что «надо было грунтовку колеровать». В общем, суммарный ущерб нанесенный действиями данной комрании составил 33400 руб (стоимость краски)+20000( стоимость покраски) + 10000 — материалы и снтиекраски + 1,5 недели времени. В качестве варианта решения проблемы нам милостиво предложили «купить ещё одну банку краски и покрасить 3м слоем».
Не нашёлся подходящий цвет((
Грубые продавцы, которые пытаются сделать все быстро. Качество и желание с ними работать при этом теряется.