Выбор неплохой, но на клиентов пофиг (к сожалению увидел это в отзывах позже покупки) — будьте готовы к этому. Рекомендации: 1. Не читайте ответы организации на негативные отзывы — откровенно врут и манипулируют фактами. 2. Перепроверяйте все за менеджерами — в случае ошибки вы ничего не докажете. 3. Если все же что-то пошло не так, то ищите контакты директора. На сайте есть контакт Николая — не пытайтесь через него решить. Сотрудник с упорством параноика будет пытаться доказать, что вы неправы вместо того, чтобы просто помочь решить проблему.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
виктория закарьян
Работа с этим салоном и менеджером Татьяной обернулась для меня чередой ошибок и полным отсутствием клиентского сервиса. Вот три основные проблемы, с которыми я столкнулась: Неверный расчет материалов. Я предоставила менеджеру все размеры и дизайн-проект. Татьяна рассчитала количество молдингов как 5 и 6 штук, хотя по факту требовалось 20. На мой прямой вопрос «Точно ли всё верно?» она ответила утвердительно. В итоге мастер приступил к работе, материалов не хватило, и процесс пришлось экстренно останавливать. Трубку она не брала, дозвонилась я только через общий номер салона. Извинений или компенсации не последовало. Отказ в возврате до получения заказа. Я оплатила весь заказ полностью. Через три дня (с учетом выходных) выяснилось, что две позиции не нужны. Я попросила возврат, но получила отказ под предлогом, что товар заказной. Напомню, заказ я физически даже не получила. Только после моего обращения к законодательным нормам деньги вернули спустя два дня. Ошибка в количестве краски. Менеджер посчитала расход как 1 литр на 14 кв.м., что оказалось неверно. Из-за этого покраска и поклейка комнаты отложились еще на несколько дней, так как салон в эти дни не работал. За все время никто не предложил доставку за свой счет, не сделал скидку за доставленные неудобства и даже не извинился за свою некомпетентность. В конечном итоге муж позвонил руководителю данного салона, и банку краски они отправили за свой счет доставкой, сначала выставив нам счет и за доставку.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Петр Фильчиков
В целом всё хорошо, но нет заботы о клиенте. При получении продукции надо обязательно идти в офис, припарковаться практически невозможно, поэтому ходить для получения в разные здания крайне не удобно. Менеджер на данное замечание ответил с удивлением и пофигизмом « мы так всегда работаем». Ну чтож, делайте выводы
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Константин Двадцатнов
Закупать материал только через мастера кто будет наносить,в противном случае возьмёте как я- х2. Возврату не подлежит ,так что просто выкинуть 20 тр мало приятно.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Jul N
«сделали мне огромное одолжение», заколеровав пробник 200гр за 800рублей. Заказала в одном магазине, обещали отзвониться по готовности. Конечно, никто не отзвонился через 3 дня . Дозвонилась в другой магазин, сказали приходите на другой адрес.. ну.. Окей, пришла, далее квест «тут берете бумажку, через дорогу забираете краску», в «через дорогу» кладовщик ещё раз не преминул указать на «одолжение»
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Наталья Жданова
Подход к покупателям на троечку. Не увидела заинтересованности.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
айк э.
Купили дорогие обои, купили краску дорогую, сказали хватит на ваш обьем! В итоге не хватило краски , и пришлось докупать почти столь ка же ♂️ ♂️ Как они считают не понятно мне!!!
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Маргарита Г.
Это второй мой отзыв в жизни, и первый отрицательный. Почитав отзывы, поехали за декоративной штукатуркой туда. Для одного объекта все купили, выбор классный, огромный, но отношение как к покупателям, что при покупке, что при получении товара, отвратительное. Сложилось впечатление, что пришла к ним без спроса домой, отвлекаю и занимаю их время. Ни подсказать, ни толком показать, самое забавное, что даже на прямую просьбу посоветовать было отказано. Честно, было желание уйти. Не зря говорят, что от продажника все зависит. Заключу контракт на большую поставку? Нет. Приду я сюда еще раз? 100% нет. Посоветую кому-то это место? 1000% нет. Даже с учетом большого выбора материала.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Дмитрий Каплин
Самый дорогой магазин как по материалам так и по услугам, работает в основном с дизайнерами которые получают свои агентские, чем дороже материал тем больше получишь. Предлагать соотношение цена-качество никто не будет.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Сергей В.
Ассортимент может и не плохой, а вот отношение к покупателям отвратительное! При заказе в данном магазине менеджер красиво рассказала как я могу приобрести товар с доставкой в другой город. После полной оплаты, через сутки позвонили, и сказали что начальники их будут ругать за отправку в другой город, и предложили забрать товар самовывозом. Мой город от Воронежа находится в 550 км. печалька!!!
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Инкогнито 3674
Кладовщик Андрей как отдельный индивидум, я приехал за товаром т.к. ЛиДекор не смог привести из-за большого снегопада, зашёл на склад мол так и так объяснил, а он ко мне очень по хамски … Спрашиваю у него. «-А где магазин ваш основной?» (хотел посмотреть товары для отделки) отвечает: «-Там!»))) и все в таком духе))).Я занимаюсь современной отделочкой очень давно, такого отношения ниразу не видел… Жаль что из-за такого отношения к людям компания Ли Декор теряет клиентов.
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
Александр Павлов
Дорого и нужно ждать.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Имя Фамилия
Не советую связываться с этой фирмой . Обманывают покупателей.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Алексей Г.
Не специалисты, а сказочники! Набивают цену на на ровном месте. Чтобы сделать декоративку требуют поверхность как зеркало, а малейшие царапинки .рассказывают, что не перекрываются. Когда им говоришь чтобы сами подготовили стены рассказыаают, что они такое сделать не могут. Может и есть среди них нормальные спецы, но большинство набивают цену на ровном месте. А по поводу материала реально насчитывают с избытком. А грунтовку впаривают самую дешовую и некачественную, но по цене на много дороже, чем другие нормальные грунтовки.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
Denis Duck
Покупал краску для тонких белых флизелиновых обоев марки Loumina Glue. Выдали краску — она должна была быть белая, после вскрытия, оказалась жёлтая, что не подходит под обои. О цвете не предупредили, принять товар назад отказались, так как банка скрыта. Но иначе же не узнать цвет. Ругаться с заводом через «претензии» — нет желания. Советую обращать внимания всем на «качество» сервиса в этом магазине.
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
Маша
Обращались за материалами для декоративной штукатурки. Мы не профессионалы, делали все сами. Если выбрать стандартный образец, наверное все будет хорошо, примеров для выбора много. Но если нужно что то не стандартное, то это не сюда. И в плане просто помочь, если что то пошло не так, то в этой фирме это не возможно. Очень жаль, что такое отношение, за такие деньги можно индивидуально к клиенту подходить. Ремонт продолжаем, на остальной объем придется другой салон выбирать.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
мачнева надежда
Очень огорчена работой магазина, искали недостающий плинтус, повелись на обещания получить в самый короткий срок в течение 10 дней (в др магазинах 14дн), в реалии прошло 14 дней а плинтуса нет. Ответ менеджера :» Читайте договор». В результате имеет высокую цену и длительный период доставки.
Rated 2 out of 5
Яндекс.Карты
Екатерина Константинова
Здравствуйте! Недавно покупала здесь декоративную штукатурку, навязали грунт, мол что надо все брать кучей, хотя я говорила что стены готовы и мне нужна подложка… Через 3 дня я с чеком приехала вернуть грунтовку, на что мне сказали что в зимнее время мы не меняем(((( Ну хорошо мы посмотрим по камерам и вам перезвоним завтра…. Но вот уже прошло как 4 дня и никто даже не перезванивает((( Как минимум я не посоветую этот магазин никому, так как сидят и впаривают все подряд(((
Rated 3 out of 5
Яндекс.Карты
костя XXX
Заказывал декоративную штукатурку. Впечатления двоякие: + материалы подготовили быстро, по качеству все хорошо. — из минусов — я заказывал на площадь стен около 60 м.кВ. — на эту площадь по моим подсчётам хватало одного большого ведра «лака», на сайте он значился в «наличии» и была цена. В магазине вместо 1 большого посчитали 3 маленьких (якобы большого ведра нет в наличии да и его не хватит) разумеется по цене дороже. В конечном итоге осталось половина ведра краски и 1,5 ведерка (из 3) лака (хотя мастера наносили материал с запасом и избытком) — вот и складывается ощущение что в магазине насчитали лишнего
Rated 4 out of 5
Яндекс.Карты
ЛАлександр
Большой ассортимент образцов декоративной штукатурки.
Rated 1 out of 5
Яндекс.Карты
sofia k.
Заказала краску, в результате не тот цвет, т.к. раскладку дали не от нее. Исправили они за свой счет. Делали флоковое покрытие. Ужас, каждый день завтраки. Слелали наполовину и бросили. Не советую ни магазин, ни их декоративщиков маляров. Ужас отношение, а цена декоративки дорогая, площадь маленькая, а ценник 80К.
Выбор неплохой, но на клиентов пофиг (к сожалению увидел это в отзывах позже покупки) — будьте готовы к этому. Рекомендации: 1. Не читайте ответы организации на негативные отзывы — откровенно врут и манипулируют фактами. 2. Перепроверяйте все за менеджерами — в случае ошибки вы ничего не докажете. 3. Если все же что-то пошло не так, то ищите контакты директора. На сайте есть контакт Николая — не пытайтесь через него решить. Сотрудник с упорством параноика будет пытаться доказать, что вы неправы вместо того, чтобы просто помочь решить проблему.
Работа с этим салоном и менеджером Татьяной обернулась для меня чередой ошибок и полным отсутствием клиентского сервиса. Вот три основные проблемы, с которыми я столкнулась: Неверный расчет материалов. Я предоставила менеджеру все размеры и дизайн-проект. Татьяна рассчитала количество молдингов как 5 и 6 штук, хотя по факту требовалось 20. На мой прямой вопрос «Точно ли всё верно?» она ответила утвердительно. В итоге мастер приступил к работе, материалов не хватило, и процесс пришлось экстренно останавливать. Трубку она не брала, дозвонилась я только через общий номер салона. Извинений или компенсации не последовало. Отказ в возврате до получения заказа. Я оплатила весь заказ полностью. Через три дня (с учетом выходных) выяснилось, что две позиции не нужны. Я попросила возврат, но получила отказ под предлогом, что товар заказной. Напомню, заказ я физически даже не получила. Только после моего обращения к законодательным нормам деньги вернули спустя два дня. Ошибка в количестве краски. Менеджер посчитала расход как 1 литр на 14 кв.м., что оказалось неверно. Из-за этого покраска и поклейка комнаты отложились еще на несколько дней, так как салон в эти дни не работал. За все время никто не предложил доставку за свой счет, не сделал скидку за доставленные неудобства и даже не извинился за свою некомпетентность. В конечном итоге муж позвонил руководителю данного салона, и банку краски они отправили за свой счет доставкой, сначала выставив нам счет и за доставку.
В целом всё хорошо, но нет заботы о клиенте. При получении продукции надо обязательно идти в офис, припарковаться практически невозможно, поэтому ходить для получения в разные здания крайне не удобно. Менеджер на данное замечание ответил с удивлением и пофигизмом « мы так всегда работаем». Ну чтож, делайте выводы
Закупать материал только через мастера кто будет наносить,в противном случае возьмёте как я- х2. Возврату не подлежит ,так что просто выкинуть 20 тр мало приятно.
«сделали мне огромное одолжение», заколеровав пробник 200гр за 800рублей. Заказала в одном магазине, обещали отзвониться по готовности. Конечно, никто не отзвонился через 3 дня . Дозвонилась в другой магазин, сказали приходите на другой адрес.. ну.. Окей, пришла, далее квест «тут берете бумажку, через дорогу забираете краску», в «через дорогу» кладовщик ещё раз не преминул указать на «одолжение»
Подход к покупателям на троечку. Не увидела заинтересованности.
Купили дорогие обои, купили краску дорогую, сказали хватит на ваш обьем! В итоге не хватило краски , и пришлось докупать почти столь ка же ♂️ ♂️ Как они считают не понятно мне!!!
Это второй мой отзыв в жизни, и первый отрицательный. Почитав отзывы, поехали за декоративной штукатуркой туда. Для одного объекта все купили, выбор классный, огромный, но отношение как к покупателям, что при покупке, что при получении товара, отвратительное. Сложилось впечатление, что пришла к ним без спроса домой, отвлекаю и занимаю их время. Ни подсказать, ни толком показать, самое забавное, что даже на прямую просьбу посоветовать было отказано. Честно, было желание уйти. Не зря говорят, что от продажника все зависит. Заключу контракт на большую поставку? Нет. Приду я сюда еще раз? 100% нет. Посоветую кому-то это место? 1000% нет. Даже с учетом большого выбора материала.
Самый дорогой магазин как по материалам так и по услугам, работает в основном с дизайнерами которые получают свои агентские, чем дороже материал тем больше получишь. Предлагать соотношение цена-качество никто не будет.
Ассортимент может и не плохой, а вот отношение к покупателям отвратительное! При заказе в данном магазине менеджер красиво рассказала как я могу приобрести товар с доставкой в другой город. После полной оплаты, через сутки позвонили, и сказали что начальники их будут ругать за отправку в другой город, и предложили забрать товар самовывозом. Мой город от Воронежа находится в 550 км. печалька!!!
Кладовщик Андрей как отдельный индивидум, я приехал за товаром т.к. ЛиДекор не смог привести из-за большого снегопада, зашёл на склад мол так и так объяснил, а он ко мне очень по хамски … Спрашиваю у него. «-А где магазин ваш основной?» (хотел посмотреть товары для отделки) отвечает: «-Там!»))) и все в таком духе))).Я занимаюсь современной отделочкой очень давно, такого отношения ниразу не видел… Жаль что из-за такого отношения к людям компания Ли Декор теряет клиентов.
Дорого и нужно ждать.
Не советую связываться с этой фирмой . Обманывают покупателей.
Не специалисты, а сказочники! Набивают цену на на ровном месте. Чтобы сделать декоративку требуют поверхность как зеркало, а малейшие царапинки .рассказывают, что не перекрываются. Когда им говоришь чтобы сами подготовили стены рассказыаают, что они такое сделать не могут. Может и есть среди них нормальные спецы, но большинство набивают цену на ровном месте. А по поводу материала реально насчитывают с избытком. А грунтовку впаривают самую дешовую и некачественную, но по цене на много дороже, чем другие нормальные грунтовки.
Покупал краску для тонких белых флизелиновых обоев марки Loumina Glue. Выдали краску — она должна была быть белая, после вскрытия, оказалась жёлтая, что не подходит под обои. О цвете не предупредили, принять товар назад отказались, так как банка скрыта. Но иначе же не узнать цвет. Ругаться с заводом через «претензии» — нет желания. Советую обращать внимания всем на «качество» сервиса в этом магазине.
Обращались за материалами для декоративной штукатурки. Мы не профессионалы, делали все сами. Если выбрать стандартный образец, наверное все будет хорошо, примеров для выбора много. Но если нужно что то не стандартное, то это не сюда. И в плане просто помочь, если что то пошло не так, то в этой фирме это не возможно. Очень жаль, что такое отношение, за такие деньги можно индивидуально к клиенту подходить. Ремонт продолжаем, на остальной объем придется другой салон выбирать.
Очень огорчена работой магазина, искали недостающий плинтус, повелись на обещания получить в самый короткий срок в течение 10 дней (в др магазинах 14дн), в реалии прошло 14 дней а плинтуса нет. Ответ менеджера :» Читайте договор». В результате имеет высокую цену и длительный период доставки.
Здравствуйте! Недавно покупала здесь декоративную штукатурку, навязали грунт, мол что надо все брать кучей, хотя я говорила что стены готовы и мне нужна подложка… Через 3 дня я с чеком приехала вернуть грунтовку, на что мне сказали что в зимнее время мы не меняем(((( Ну хорошо мы посмотрим по камерам и вам перезвоним завтра…. Но вот уже прошло как 4 дня и никто даже не перезванивает((( Как минимум я не посоветую этот магазин никому, так как сидят и впаривают все подряд(((
Заказывал декоративную штукатурку. Впечатления двоякие: + материалы подготовили быстро, по качеству все хорошо. — из минусов — я заказывал на площадь стен около 60 м.кВ. — на эту площадь по моим подсчётам хватало одного большого ведра «лака», на сайте он значился в «наличии» и была цена. В магазине вместо 1 большого посчитали 3 маленьких (якобы большого ведра нет в наличии да и его не хватит) разумеется по цене дороже. В конечном итоге осталось половина ведра краски и 1,5 ведерка (из 3) лака (хотя мастера наносили материал с запасом и избытком) — вот и складывается ощущение что в магазине насчитали лишнего
Большой ассортимент образцов декоративной штукатурки.
Заказала краску, в результате не тот цвет, т.к. раскладку дали не от нее. Исправили они за свой счет. Делали флоковое покрытие. Ужас, каждый день завтраки. Слелали наполовину и бросили. Не советую ни магазин, ни их декоративщиков маляров. Ужас отношение, а цена декоративки дорогая, площадь маленькая, а ценник 80К.